Отзывы про Запсибкомбанк

Оформил кредит на 500 000 на 5 лет, что не неожиданно, так это клиентооринтированность специалиста по кредитованию. Средства доступны в день подписания договора на карту, выдача в кассе без процентов. Как я понял и способы доступны. 
Зы. Дёгтя маленько. Платный интернет - банк "_" Вы серьезно?! 59 рублей.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка, есть кредит и кредитка в других банках, решила их рефинансировать, но не тут то было! Имея стабильную з/п 22 500 (белую) и стаж на последнем месте 1,8 года, мне могут дать только 100 000, руководствуясь тем, что у них нет как такового рефинансирования и при расчете условия общие для все как при простом потребительском кредите (для них нет принципиальной разницы зарплатник ты или нет). Очень огорчает...
Показать полностьюЯвляюсь зарплатным клиентом данного банка, есть кредит и кредитка в других банках, решила их рефинансировать, но не тут то было! Имея стабильную з/п 22 500 (белую) и стаж на последнем месте 1,8 года, мне могут дать только 100 000, руководствуясь тем, что у них нет как такового рефинансирования и при расчете условия общие для все как при простом потребительском кредите (для них нет принципиальной разницы зарплатник ты или нет). Очень огорчает подобное отношение банка к клиентам, при этом не отрицают мол да у вас хороший кредитный рейтинг, но маловато з/п и вы отказались от страховки. Так же огорчает, что не позвонили, а увидела сама в интернет-банке, что стоит отказ, пришлось ехать самой спрашивать почему все-таки отказали и изначально не объяснили, что программа может рассчитать только до 100.000, а тянули время и гоняли за справками.

Добрый день! Неделю не могу добиться простой замены номера телефона для входа в инет-банк. Начал со звонка на 8 800, милый голос сообщил, что я должен прийти в любой офис и написать заявление. Хорошо, пришел в офис в Югорске, написал. Милая девушка попросила подождать сутки на смену номера. Не надеясь на Российскую  расторопность жду четыре дня, захожу в инет-банк, опа не заходится. Естественно ничего не сделано. Звоню опять по 8 800, там...
Показать полностьюДобрый день! Неделю не могу добиться простой замены номера телефона для входа в инет-банк. Начал со звонка на 8 800, милый голос сообщил, что я должен прийти в любой офис и написать заявление. Хорошо, пришел в офис в Югорске, написал. Милая девушка попросила подождать сутки на смену номера. Не надеясь на Российскую  расторопность жду четыре дня, захожу в инет-банк, опа не заходится. Естественно ничего не сделано. Звоню опять по 8 800, там подтверждают, что ничего не сделано и дают номер офиса. Звоню в югорский офис, опять обещание и опять два дня ничего не сделано. Отвратительно! Раньше всем хвалил как я думал хороший банк. Разочарован.

Сегодня я решила зайти в интернет банк, программа стала выдавать мол ввела я не верный логин или пароль, хотя вводила 100% данные, после нескольких попыток все-таки приняло логин и пароль - это 4-й самый лучший интернет банк. Дальше больше смс с кодом подтверждения приходили с задержкой в 15-20 минут, естественно я их заказала кучу в итоге кончился лимит и чтобы сняли ограничения, нужно обратиться по тел гор. линии. По горячей линии я...
Показать полностьюСегодня я решила зайти в интернет банк, программа стала выдавать мол ввела я не верный логин или пароль, хотя вводила 100% данные, после нескольких попыток все-таки приняло логин и пароль - это 4-й самый лучший интернет банк. Дальше больше смс с кодом подтверждения приходили с задержкой в 15-20 минут, естественно я их заказала кучу в итоге кончился лимит и чтобы сняли ограничения, нужно обратиться по тел гор. линии. По горячей линии я висела в ожидании 20 минут никто не ответил, стала заказывать обратный звонок - не перезвонили, позвонили на линию - не ответили, заказала звонок - не перезвонили, и так 4 часа я пыталась связаться с БАНКОМ, но безуспешно - по линии поддержки так и не ответили а на заказанные 20 обратных звонков не перезвонили. Понимаю суббота, наверное люди отдыхают не до нас. Звонила и заказывала звонки с номера 890281***34

Здравствуйте!
Живу в городе Челябинск, в ближайшее время планирую переезжать в город Тюмень. Имею некоторую сумму денег, которую хочу положить на вклад в Запсибкомбанке в Челябинске, с целью снять эти денежные средства в Тюмени. Меня интересует вопрос снятия денег с вклада, открытого в Челябинске, в городе Тюмени.

В связи с вышесказанным ответьте, пожалуйста, на ряд вопросов:

1. Видят ли в отделении Запсибкомбанка в городе Тюмени...
Показать полностьюЗдравствуйте!
Живу в городе Челябинск, в ближайшее время планирую переезжать в город Тюмень. Имею некоторую сумму денег, которую хочу положить на вклад в Запсибкомбанке в Челябинске, с целью снять эти денежные средства в Тюмени. Меня интересует вопрос снятия денег с вклада, открытого в Челябинске, в городе Тюмени.

В связи с вышесказанным ответьте, пожалуйста, на ряд вопросов:

1. Видят ли в отделении Запсибкомбанка в городе Тюмени вклады, открытые в городе Челябинске? Смогу ли я просто придти в Тюмени с паспортом и снять свой вклад, открытый в городе Челябинске?

2. Если вклады, открытые в других областях, в Тюмени не видны, каким образом можно перевести деньги на обслуживание из Челябинского отделения в Тюменское?

Можно ли просто придти в офис в Тюмени, написать заявление о переводе вклада из Челябинска в Тюмень, и таким образом перевести вклад? Если да, то сколько часов, или дней занимает данная процедура? Бесплатна ли данная процедура? Если платна, каков размер платы? Можно ли перевести на обслуживание вклад в середине срока без потери процентов? Или перевод вклада с процентами невозможен, и для перевода нужно либо расторгнуть вклад в Челябинске, либо дожидаться окончания срока вклада? Спасибо.

На прошлой неделе я обратилась в отделение вашего банка ( ДО 3 в г. Губкинском для подачи заявки на потребительский кредит. Во время заполнения заявления в кабинет зашла Р-нко А.И. (руководитель офиса), узнав где я работаю, сказала что не подпишет мою заявку, если я не оформлю кредитную карту вашего банка. Я отказалась оформлять данную карту, после чего дозаполнила заявление и ушла. Через несколько дней мне перезвонила кредитный...
Показать полностьюНа прошлой неделе я обратилась в отделение вашего банка ( ДО 3 в г. Губкинском для подачи заявки на потребительский кредит. Во время заполнения заявления в кабинет зашла Р-нко А.И. (руководитель офиса), узнав где я работаю, сказала что не подпишет мою заявку, если я не оформлю кредитную карту вашего банка. Я отказалась оформлять данную карту, после чего дозаполнила заявление и ушла. Через несколько дней мне перезвонила кредитный специалист Елена и сообщила что моя заявка одобрена с поручителем. Я нашла поручителя, мы предоставили все необходимые документы и мне сказали ждать звонка.

Через несколько дней мне перезвонили и сказали, что кредит одобрен и пригласили на выдачу, но с условием что я оформлю ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни и страхование от недобровольной потери работы. Я отказалась оформлять страхование, после чего мне сказали, что руководитель мне не подпишет заявление. 02.08.2016 я пришла в офис, обратилась к руководителю Р-нко А.И. с вопросом "на каком основании меня заставляют оформлять ДОБРОВОЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ?", на что мне ответили, что их не устраивает мой срок на последнем месте работы (1 год, до этого я была в декрете). После чего я ушла.

На следующий день я позвонила в кредитный отдел, чтоб уточнить, когда можно прийти для получения кредита, на что мне ответили, что в кредите мне отказано без объяснения причины, я спросила как может быть отказ после одобрения моей заявки банком? На что мне сказали, что этого сказать мне не могут! Получается, что руководитель офиса может по своему желанию отказать в кредите, если человек отказывается от добровольного страхования? Прошу разобраться в этой ситуации. Обратилась в ваш банк впервые и такого отношения не ожидала.

Добрый день читатели, хотел бы вас предостеречь от данного банка, потому что отношение сотрудников к клиенту, мягко говоря, неудовлетворительное. 

Начну с того, что я являюсь индивидуальным предпринимателем, на протяжении 5 лет занимаюсь транспортными (автобусными перевозками), имею свой личный парк автобусов, исправно уплачиваю налоги, состою на ЕНВД. Моими клиентами являются известные в городе предприятия, чьих сотрудников я...
Показать полностьюДобрый день читатели, хотел бы вас предостеречь от данного банка, потому что отношение сотрудников к клиенту, мягко говоря, неудовлетворительное. 

Начну с того, что я являюсь индивидуальным предпринимателем, на протяжении 5 лет занимаюсь транспортными (автобусными перевозками), имею свой личный парк автобусов, исправно уплачиваю налоги, состою на ЕНВД. Моими клиентами являются известные в городе предприятия, чьих сотрудников я вожу. Рентабельность моего бизнеса примерно процентов 40 в месяц, соответственно 40% оборотов по счету мне нужно выводить на физ. карты либо по чековой книжке. В последнее время из-за обострившейся проблемой в стране по обналичиванию средств добытых незаконным путём, я стал испытывать на себе трудности и давление со стороны банков, в которых у меня открыты расчетные счета. Вот и в случае с запсибкомбанком представители мониторинга банка не стали разбираться честный у меня бизнес или я недобросовестный клиент, взяли и заблокировали мой счет, я предоставил исчерпывающий пакет документов, подтверждающий законность моей деятельности, но в этом банке всем лень работать, им проще без разбора блокировать таких как я.

Открыл я расчетный счет в "запсибкомбанке" банке, проработал ровно две недели и у меня банк запросил документы подтверждающие легальность моего бизнеса, в ответ я предоставил копии деклараций за последние два квартала, сканы паспортов на транспортные средства, договора с заказчиками услуг, акты и счета на выполнение работ, справку из налоговой об отсутвие задолженностей, выписку из банка, в котором у меня открыт второй расчетный счет, к этому времени на счету у меня скопилось 1,2 млн рублей. 

Прошло несколько дней мне никто не перезванивает, я заезжаю в отделение банка мне говорят, что никого из тех кто мог бы мне дать информацию по статусу счета нет на месте, я оставил свой номер телефона и попросил, чтоб перезвонили, когда появятся на месте, мне никто не перезвонил! Через полдня я позвонил в банк, сотрудница Мария уже появилась на рабочем месте и сказала мне, что счёт мне не разблокируют, приходите закрывайте, я задал вопрос, почему меня об этом никто не оповещает должным образом, на что в ответ услышал заминку, молчание, а потом Мария сказала мне, что "Некий" сотрудник, который должен был оповесстить меня ушел в отпуск, и попросил других "неких" сотрудников оповестить меня, а они забыли (

Ответьте пожалуйста мне, разве это достойное отношение к клиенту? А также я бы хотел обратиться к руководству данного банка с просьбой пересмотреть предоставленные мною документы, либо выставить мне новый список документов, я с удовольствием предоставлю всё необходимое.

Здравствуйте! Когда брал ипотеку, сотрудники кредитного отдела были вежливые, обходительные, лишь бы заполучить раба клиента. После выплаты ипотеки совсем другое отношение: хамское отношение кредитного отдела, закладную не отдают, лишь обещания перезвонить. Из двух сотрудников одного вечно нет на месте, а когда она на месте, на столе стоит табличка «Не работает», так зачем она Вам тогда?!

При попытке рассчитаться картой стороннего эмитента с мерчантом, банком-эквайером которого является Запсибкомбанк, возникла техническая проблема: терминал не мог связаться с процессинговым центром. Сотрудники мерчанта сказали, что причина этого в отсутствии денег на SIM-карте терминала. Меня обслужили лишь после того, как баланс был пополнен, что задержало обслуживание меня примерно на полчаса.

Не знаю, в чью обязанность договор...
Показать полностьюПри попытке рассчитаться картой стороннего эмитента с мерчантом, банком-эквайером которого является Запсибкомбанк, возникла техническая проблема: терминал не мог связаться с процессинговым центром. Сотрудники мерчанта сказали, что причина этого в отсутствии денег на SIM-карте терминала. Меня обслужили лишь после того, как баланс был пополнен, что задержало обслуживание меня примерно на полчаса.

Не знаю, в чью обязанность договор эквайринга вменяет пополнять баланс SIM-карты терминала - мерчанта или эквайера. Важно другое - в соответствии с правилами МПС банк-эквайер обязан осуществлять мониторинг деятельности мерчантов. У меня же сложилось впечатление, что Запсибкомбанк мониторит деятельность своих мерчантов недостаточно эффективно, т.к. по сути позволяет им так себя вести.

Хотелось бы выразить скорбные надежды на то, что Запсибкомбанк проведет разъяснительную работу со своими мерчантами, а в особенности с тем, который украл полчаса времени моей жизни.

Заблокировали карту. Нахожусь в Санкт-Петербурге, карта открыта в Надыме. Пополнила карту через интернет на сумму 230 000 руб через Тинькоф банк. Планировала пополнить вклад У моря. Обстоятельства изменились, через интернет-банк перевела деньги детям, мужу и себе, нужно было активировать вклады, так как изменялись процентные ставки в другом банке. Проще  было бы снять налично в банкомате, но очень далеко нужно было ехать. Очень потом...
Показать полностьюЗаблокировали карту. Нахожусь в Санкт-Петербурге, карта открыта в Надыме. Пополнила карту через интернет на сумму 230 000 руб через Тинькоф банк. Планировала пополнить вклад У моря. Обстоятельства изменились, через интернет-банк перевела деньги детям, мужу и себе, нужно было активировать вклады, так как изменялись процентные ставки в другом банке. Проще  было бы снять налично в банкомате, но очень далеко нужно было ехать. Очень потом пожалела. Вскоре пришла СМС, что ваша карта заблокирована. Ни номера карты, ни названия банка. Я решила, что мошенники. Лишь потом при входе в личный кабинет, пришла СМС, что счет заблокирован.

Обратилась в техподдержку, объяснили, что нужно звонить в Надым, позвонила в Надым, потратив деньги на междугородние разговоры. Сообщили, что нужно ехать в офис в Санкт-Петербурге. Это далеко, но поехали. Нам предложили привести распечатки переводов со всеми реквизитами и написать заявление. Приехали еще раз, написали, предоставили пакет всех распечаток (17 шт.) На следующий день позвонили из Надыма, нужно было доказать откуда у меня 230 000 рублей. Я обьяснила, что переехали с севера, продали квартиру, получили выплаты. Мне предложили предоставить сканы продажи квартиры и документы размещения денежных средств. Еще 5 копий перечислений и сканы на квартиру отослали. Но у меня нет документов на открытие счета в Тинькофф банке, так как я в интернет-банке открывала вклады, а пополняла разными способами, и через Евросеть, МТС и др. Нас с мужем уже трясет от такой несправедливости.

Почему я должна доказывать за свои деньги, что это мои деньги. Никогда не будем связываться с вашим банком. Вопрос: на карте 39 000, карта заканчивается в августе 2016 года. Как мне получить свои деньги? Похожая история была и год назад. В марте мы продали квартиру, пополнили вклад в Запсибкомбанке. В апреле вклад закончился. В мае звонок из Надыма о том, что я должна доказать откуда у меня деньги. Я объяснила устно, но мне нужно было прийти и документально доказать. Вопрос: почему не сразу, когда вклад пополняется. Мы находились в отпуске и конечно никаких документов у нас с собой не было. Нет никакого желания быть клиентом Запсибкомбанка!

Доброго времени.

Никогда не писал отзывы, тем более про банки. Но в данной ситуации не смог промолчать...

Кратко о ситуации: имеем (имели) расчетный счет в Запсибкомбанке, работаем (работали) через интернет-банк, все шло хорошо... Когда закончилось действие ключа для работы через интернет-банк пришлось обратиться в ближайшее отделение, где заявили, что можно пользоваться интернет-банком только если докупить некое устройство для...
Показать полностьюДоброго времени.

Никогда не писал отзывы, тем более про банки. Но в данной ситуации не смог промолчать...

Кратко о ситуации: имеем (имели) расчетный счет в Запсибкомбанке, работаем (работали) через интернет-банк, все шло хорошо... Когда закончилось действие ключа для работы через интернет-банк пришлось обратиться в ближайшее отделение, где заявили, что можно пользоваться интернет-банком только если докупить некое устройство для подтверждения платежа нажатием кнопочки за 3500 руб.... и якобы это требование ЦБ.... Ок, допустим.... мы всегда за разумную безопасность, и если действительно нужно, то купим.

Обратились за консультацией в сторонние банки, так сказать, выяснить, а ЦБ ли этого требует. В сторонних банках развели руками и сказали, что есть такое устройство, для дополнительной защиты оно предназначено, но об "ОБЯЗАТЕЛЬНОСТИ" такого устройства ни кто не слышал, тем более в рамках требования ЦБ.

Это было первое зерно сомнения в банке и качестве услуг (=заботе о клиенте)

Далее было принято решение перевести все средства в сторонний банк и далее работать с ним. Когда пришел в банк для оформления платежного поручения на перевод всех денежных средств на реквизиты стороннего банка, менеджер даже не поинтересовался о причине такого решения!? Все оформили и мило распрощались....

Я был крайне удивлен... Когда то сам работал в банке с клиентами и знаю процедуру не по наслышке. Когда юрлицо полностью уводит активы в сторонний банк, наверное нужно хотя бы спросить, почему? Попытаться отговорить... Сделать хоть что-то, но точно не молча оформлять платежку! Честно говоря, было в чем то даже обидно.... что за наплевательское отношение к клиенту... 

Вот скажите мне, господа банкиры, как это называется? В каком свете это выставляет данную финансовую структуру?

Очень и очень плохо, товарищи из Запсибкомбанка, принимайте меры.
Надеюсь мой отзыв поможет Вам навести порядок и разобраться с недопустимым отношением к клиенту.

С уважением, бывший клиент Запсибкомбанка.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о банке. Являюсь клиентом этого банка не давно, получил дебетовую карту. Сделали ее как и обещали в срок 3 дня, что очень похвально, так как правило везде задерживают. Оповестили о ее выпуске как надо, регулярно получаю информацию от банка на электронную почту.

Легко дозвониться до операторов на горячию линию банка, где все объясняют как надо. Что мне особенно понравилось в банке, причем очень, это...
Показать полностьюДобрый день! Хочу оставить отзыв о банке. Являюсь клиентом этого банка не давно, получил дебетовую карту. Сделали ее как и обещали в срок 3 дня, что очень похвально, так как правило везде задерживают. Оповестили о ее выпуске как надо, регулярно получаю информацию от банка на электронную почту.

Легко дозвониться до операторов на горячию линию банка, где все объясняют как надо. Что мне особенно понравилось в банке, причем очень, это бонусная система, если я рассчитываюсь в интернете и оплачиваю покупки картой то за каждые 100 руб мне идут баллы. Это очень хорошея система поощрения, бонусная система) Классный мобильный банк, с начало был не привычный мне, но думаю дальше разберусь с ним.

Много офисов и банкоматов в городе, я раньше получал деньги на карту другого банка, скажу честно тут сервис и удобство для клиента гораздо лучше.

Поставил 4 так как 5 пока не могу поставить, есть, что в отделение банка нужно улучшить. А так молодцы, банк хороший. Впредь буду работать только с этим банком, может банк и не крупный, но все же удобство интернет банка хорошие, много офисов и банкоматов, хорошая горячая линия и бонусная система. Молодцы