Отзывы про ЮМедиа (UMedia) по адресу Жукова 35

24.04.2022 сдали в ремонт чайник Vitek МЕ-7047 (220424СМ01) в сервисный центр на Жукова. 10.06.2022 (это уже больше 45 суток) сервисный центр выдал заключение, но чайник не вернули, оставили на ответственное хранение. В акте указана причина - отказ клиента от ремонта. С нашей стороны никто не отказался от ремонта, хотя позже представитель Vitek пояснил, что колба в данной модели чайника не подлежит замене и чайник отремонтировать было нельзя. Если ремонт не...
Показать полностью24.04.2022 сдали в ремонт чайник Vitek МЕ-7047 (220424СМ01) в сервисный центр на Жукова. 10.06.2022 (это уже больше 45 суток) сервисный центр выдал заключение, но чайник не вернули, оставили на ответственное хранение. В акте указана причина - отказ клиента от ремонта. С нашей стороны никто не отказался от ремонта, хотя позже представитель Vitek пояснил, что колба в данной модели чайника не подлежит замене и чайник отремонтировать было нельзя. Если ремонт не предполагался, зачем было тянуть 47 дней? Акт выдали с неверной датой покупки, чтобы ее исправить понадобилось несколько дней. Но после подтверждения по телефону, что акт был готов, на пункте выдачи оказалось, что акт не исправили и выдать его сразу не могут. Дату исправили 04.07.22, но также заменили пункт «изделие находится» с «В АСЦ» на «у клиента». Сам чайник не выдали. Как позже пояснили по телефону – должны были выдать чайник, но это было 07.07.22, а сейчас 11.07 – оказывается опять нужно исправлять акт. Сколько это времени займет – никто сроков не дает. Месяц для оформления акта после задержки срока ремонта!

Отвратительный сервис, никому не советую туда обращаться. Врут постоянно, затягивают ремонт, не перезванивают, всё время кормят обещаниями сделать "к завтрашнему " и конца-края этому не видно. Мастер, работающий там , похоже всю жизнь ремонтировал старые ламповые телевизоры и унитазы, т.к. не может отремонтировать простейший телефон.