Отзывы про ВТБ Банк Москвы

Я ИП, подавал заявку на потребительский кредит, 500000 руб. на 3 года. Документы все в порядке, даже есть декларация с отметкой из налоговой. На сайте банка кредит от 14,9%. Пригласили в отделение. По факту предложили кредит под 23 %. Зря потратил время, под такой грабительский процент, брать не буду и другим не советую....  Жалко, что у нас в стране, не смотря на все обещания государства, вот такая реальная поддержка малого бизнеса.
Показать полностьюЯ ИП, подавал заявку на потребительский кредит, 500000 руб. на 3 года. Документы все в порядке, даже есть декларация с отметкой из налоговой. На сайте банка кредит от 14,9%. Пригласили в отделение. По факту предложили кредит под 23 %. Зря потратил время, под такой грабительский процент, брать не буду и другим не советую....  Жалко, что у нас в стране, не смотря на все обещания государства, вот такая реальная поддержка малого бизнеса.

Обратилась в офис для оформления платежных каникул по кредиту. Услуга оказалась не бесплатной, ну да ладно. Внесла денежные средства на счет, уточняю сколько будет стоить - 1199р минимум или 10% от суммы платежа. После проведения услуги уточняю какая сумма списалась, так как был важен остаток на счете. На что специалист Адырбаева  Д.Б. еще раз подтверждает сумма 1199р. Прикинув в голове остаток на счете, на другой платеж должно хватить....
Показать полностьюОбратилась в офис для оформления платежных каникул по кредиту. Услуга оказалась не бесплатной, ну да ладно. Внесла денежные средства на счет, уточняю сколько будет стоить - 1199р минимум или 10% от суммы платежа. После проведения услуги уточняю какая сумма списалась, так как был важен остаток на счете. На что специалист Адырбаева  Д.Б. еще раз подтверждает сумма 1199р. Прикинув в голове остаток на счете, на другой платеж должно хватить.  Приезжаю домой, захожу в личный кабинет - списана сумма 2500р. Итог - еще раз шлепать в банк. Что это невнимательность незнание тарифов, или неумение считать?? Может быть видеть? Следующий вопрос к этому специалисту - рассчитайте мне сумму ежемесячного платежа, если я внесу досрочно энную сумму. Ответ- не можем, у нас машина считает. Я осела. Банк Москвы вы куда катитесь?? Ваши специалисты не знают простой формулы расчетов %-в по кредиту!!! И это я была в вип офисе на Тверской. СТЫДОБА!!!

Получил зарплатную карту с приложением БОП 06.07.2016г. Тут же написал заявление об отключении его приняли.

После прикладывал к турникету бумажник - видимо зацепило карту которая оказалась рабочей и с меня денежки списывались и за июль и за август 2016г. пока не обнаружил списание.

Карту резко на полку трогать боюсь. В банк письменно обратился так и так верните денежки. Заявление от 06.07.2016г. почему не исполняете? Мне ответили ты сам идиот...
Показать полностьюПолучил зарплатную карту с приложением БОП 06.07.2016г. Тут же написал заявление об отключении его приняли.

После прикладывал к турникету бумажник - видимо зацепило карту которая оказалась рабочей и с меня денежки списывались и за июль и за август 2016г. пока не обнаружил списание.

Карту резко на полку трогать боюсь. В банк письменно обратился так и так верните денежки. Заявление от 06.07.2016г. почему не исполняете? Мне ответили ты сам идиот все хорошо и так сойдет! Сделали приписку - Функция БОП отключена 06.02.2017 (Invalid img). Денежки не вернем.

 А что так вовремя? 5 месяцев выключали? По-моему косяк Банка и денежки надлежит вернуть а с руководителем который письменно ответил "и так сойдет" надлежит поработать СБ банка.

Мне недавно позвонили из ВТБ Банка Москвы и предложили кредит одобренный кредит на выгодных условиях. В настоящий момент в заемных средствах не нуждаюсь, но так как у меня имеется кредит в другом банке с более высоким процентом, решил воспользоваться и рефинансировать свой. При посещении отделения и отправки заново на рассмотрение заявка была отказана. Вопрос: зачем вы приглашаете в офис, а потом отказываете. Я потратил свое время...
Показать полностьюМне недавно позвонили из ВТБ Банка Москвы и предложили кредит одобренный кредит на выгодных условиях. В настоящий момент в заемных средствах не нуждаюсь, но так как у меня имеется кредит в другом банке с более высоким процентом, решил воспользоваться и рефинансировать свой. При посещении отделения и отправки заново на рассмотрение заявка была отказана. Вопрос: зачем вы приглашаете в офис, а потом отказываете. Я потратил свое время и ушел с испорченным впечатлением о банке. Я не подавал заявку, а вы пригласили на получение одобренного кредита. И мне еще после этого сказали: "вы через месяц приходите и подавайте заново".

Начиная с прошлой недели мне названивают из этого банка роботы девушки, одна из них спросила смогу ли я поговорить я ними пять минут, сказала , что нет, та настойчиво продолжила общаться, я бросила трубку, внесал их в черный список.  Так как когда то я оставляла им свой мобильный и рабочий номер они стали каждое утро! звонить мне на работу на прослушиваемый рабочий номер. Я бросаю трубки просто. Перезвонила в банка , сказала, чтобы...
Показать полностьюНачиная с прошлой недели мне названивают из этого банка роботы девушки, одна из них спросила смогу ли я поговорить я ними пять минут, сказала , что нет, та настойчиво продолжила общаться, я бросила трубку, внесал их в черный список.  Так как когда то я оставляла им свой мобильный и рабочий номер они стали каждое утро! звонить мне на работу на прослушиваемый рабочий номер. Я бросаю трубки просто. Перезвонила в банка , сказала, чтобы прекратили мне названивать, парень сказал, что удалил везде меня из обзвона,но через два часа раздается на рабочий номер очередной звонок и девка говорит, уделите мне пожалуйста пять минут! Я позвонила снова в банк и девушка снова удалили меня из обзвона. Скажите на каком основании и кто вам позволил названивать навязчиво , домогаться меня по телефону рабочему? Что Вам от меня нужно? У меня нет с Вами никаких взаимоотношений и я никогда к Вам не обращусь. Я написала жалобу в Цетнробанк, Прокуратуру и Роскомнадзор.  У Вас вообще ничего святого не осталось, что Вы хотите всем всучить свои вонючие кредиты?

Получаю заработную плату в банке. Несколько месяцев назад срочно нужны были денежные средства, подал заявку, но к сожалению пришел отказ. Ничего страшного, оформил кредит в другом банке, сейчас не об этом.
В течении 2017 года на протяжении нескольких недель мне названивали из телефонного центра ВТБ с предложением пред одобренного кредита. Согласился не сразу, т.к. деньги были нужны не к спеху, но после такого количества звонков решил...
Показать полностьюПолучаю заработную плату в банке. Несколько месяцев назад срочно нужны были денежные средства, подал заявку, но к сожалению пришел отказ. Ничего страшного, оформил кредит в другом банке, сейчас не об этом.
В течении 2017 года на протяжении нескольких недель мне названивали из телефонного центра ВТБ с предложением пред одобренного кредита. Согласился не сразу, т.к. деньги были нужны не к спеху, но после такого количества звонков решил помочь сыну с ремонтом. С менеджером по телефону договорились о визите в офис банка у метро Юго-Западная.
Придя в офис банка я попал к менеджеру, она сразу объявила о том, что банк частный и все свои кредиты выдает только со страховкой. Предложил менеджеру отправить пред одобренный кредит на окончательное рассмотрение все же без страховки и посмотреть какой придет ответ. Через несколько минут пришло СМС, что кредит одобрен и его можно получить в офисе банка. Но после этого менеджер продолжала настаивать на том, что выдача кредита без страховки не возможна. На вопрос о том, что страховка во всех банках добровольная и можно ли от нее отказаться, менеджер заявила, что в нашем банке выдача кредита без страховки не возможна и чтобы получить на руки 500 тысяч рублей надо оформить страховку на 92 тыс. рублей, а если мы ну не как не хотим оформлять страхование, тогда сейчас можем взять кредит со страховкой, а в течении 5 дней оформить ее возврат в страховой! Занавес!!!
Вопросов всего 2:
1. Неужели закон о добровольном страховании жизни и здоровья распростроняется на все банки, кроме ВТБ?
2. Могу ли я получить кредит в вашем банке БЕЗ страхования жизни и КАК мне это сделать?

Решили мы с мужем обзавестись своим семейным гнездышком. Ездили по банкам, интересовались. Знакомые подкинули идею зайти в Банк Москвы узнать про ипотечные программы там. Приехали к назначенному времени, но менеджера на работе не оказалось... Ладно, предложили проконсультироваться у другого. Так мы познакомились с милой девушкой Алиной, которая нам рассказала про все действующие акции (ипотека под 10,6%), рассчитала разные варианты...
Показать полностьюРешили мы с мужем обзавестись своим семейным гнездышком. Ездили по банкам, интересовались. Знакомые подкинули идею зайти в Банк Москвы узнать про ипотечные программы там. Приехали к назначенному времени, но менеджера на работе не оказалось... Ладно, предложили проконсультироваться у другого. Так мы познакомились с милой девушкой Алиной, которая нам рассказала про все действующие акции (ипотека под 10,6%), рассчитала разные варианты кредитирования и ознакомила со списком необходимых документов. Мы даже на радостях сразу составили заявление на вторичное жилье (наивные, хотели всё и сразу), оставили часть готовых документов, остальные подвезли позже. Пока ожидали решение подыскали интересный вариант квартиры, Алина нам рассказала какие компании делают оценку недвижимости. Время шло, менеджер с нами один раз связалась сообщить, что сумма на которую мы можем рассчитывать на 600000 меньше той, которая была заявлена при рассчете и оформлении заявления. Но предложила решение по увеличению срока кредитования на 5 лет, так мы выиграли ещё 200000. Хоть так. Через какое-то время звонит Алина и говорит, поздравляю вам одобрена ипотека на первичку! Немой вопрос... Спросили, можно ли переоформить это согласие на вторичку (чей косяк понятно)? Ответ - нет, только подавать заново, но к сожалению акция уже кончилась и в этом случае ставка будет 12,5%. Круто не правда ли? Позвонили в центральный офис, думали они смогут помочь в решении этой ситуации. Но нет, лишь предложили наказать менеджера. Нам от этого легче бы не стало, все ведь можем ошибиться. Алина то вполне приятна в общении, как и все сотрудники банка. Только исправить свои ошибки они не могут... Ладно, наше желание приобрести недвижимость не угасло. Подумали, что это всё к лучшему и надо поискать новостройку. Нашли. Приехали в офис застройщика, были варианты новых квартир в сданном доме. Созвонились с Алиной, но она опять огорчила, что этот вариант по программе не пройдёт. Тогда застройщик предложил квартиру в доме, который сдается в сентябре - по этой квартире банк в лице менеджера дал добро. Пока мы прикидываличто и как менеджера нам поменяли на другую милую девушку. Мы были не против. Работа закипела. Назначили день сделки. Оформили согласие на покупку у нотариуса и открыли аккредитивный счет в банке. Тут поступает звонок от нового менеджера и нам сообщают, что по ипотеке на первичку стоит отказ клиента!!!!! Как? Кто? Зачем? Документы то все лежат в банке. Обещали выяснить на следующий рабочий день. Впереди 4 выходных дня. Только вот надежда наша на нормальное профессиональное сотрудничество с данным банком угасает с каждым часом! Выводы делайте сами...

Уважаемый юридический отдел группы втб... В очередной раз довожу до вашего сведения, хотя вы и сами естественно вкурсе дела, так как присутствовали на судебном заседании 20.12.2016г, ЧТО решение Суда о прекращении кредитных обязательств в отношении меня, ВСТУПИЛО В ЗАКОННУЮ СИЛУ 01.01.2017г, но по неведомым причинам до сего момента неисполнено. Долг продолжает рости. Хочу поразмышлять об этом в ЦБ и в Прокуратуре, может они помогут...
Показать полностьюУважаемый юридический отдел группы втб... В очередной раз довожу до вашего сведения, хотя вы и сами естественно вкурсе дела, так как присутствовали на судебном заседании 20.12.2016г, ЧТО решение Суда о прекращении кредитных обязательств в отношении меня, ВСТУПИЛО В ЗАКОННУЮ СИЛУ 01.01.2017г, но по неведомым причинам до сего момента неисполнено. Долг продолжает рости. Хочу поразмышлять об этом в ЦБ и в Прокуратуре, может они помогут разобраться.......

Брал кредиты в данном банке, до последнего вопросов не было. Сейчас всё направлено, чтобы ободрать и загнать в большую и долговую яму, почему? Срочно понадобились деньги и сумма значительная, плюс конечно, что без поручителей и с мин пакетом документов и конечно же положительная кредитная история. Понадеялся на золотые слова навеянные банком, оформил и получил кредит и в мыслях не думал, что так их система поменялась. В итоге СОДРАЛИ...
Показать полностьюБрал кредиты в данном банке, до последнего вопросов не было. Сейчас всё направлено, чтобы ободрать и загнать в большую и долговую яму, почему? Срочно понадобились деньги и сумма значительная, плюс конечно, что без поручителей и с мин пакетом документов и конечно же положительная кредитная история. Понадеялся на золотые слова навеянные банком, оформил и получил кредит и в мыслях не думал, что так их система поменялась. В итоге СОДРАЛИ 300тыс. руб на страховку и самое позорное этому банку данная сумма ни при каких обстоятельствах не возвращается, так прописывают они в заявлении на страховании!!!! Это идёт в нарушение нескольких статей закона, где чётко прописано, что банк обязан пересчитать и отдать оставшуюся часть суммы страховки при завершении страхового случая, Т.е досрочного погашения! Мне минус, что понадеялся на честность банка! Не верьте! Они впаривают данную страховку, вы вправе от неё отказаться и очень огромные проценты накручивает данный банк! Как мне в банке было сказано с ехидной улыбкой, ничего вы не получите, до свидания! И это называется банко!!!??? Позорище! Ничего не остаётся, как через суд пытаться вернуть какую то часть страховки. Всегда был хор клиентом данного банка и им спасибо за прошлые кредиты. Брал этот кредит 2,6 млн.р на 7 лет и загнали меня под 21,9%, ужас! Рефинансирую этот кредит под 14%, получилось за 10 месяцев его погашу и иду в суд, спасибо! Спасибо!

Мной по гражданскому делу № 2-851/2016, рассмотренному в Клинском городском суде Московской области получен исполнительный лист, который изготовлен 21.11.2016. При подаче документа к исполнению мне был дан письменный ответ от 05.12.2016, что у АО СГ "МСК" изменены реквизиты в связи с реорганизацией юридического лица.
Согласно выписке из ЕГРЮЛ от 13.07.2016 АО «Страховая группа «МСК» ИНН 1655006421 прекратило свою деятельность путём реорганизации в...
Показать полностьюМной по гражданскому делу № 2-851/2016, рассмотренному в Клинском городском суде Московской области получен исполнительный лист, который изготовлен 21.11.2016. При подаче документа к исполнению мне был дан письменный ответ от 05.12.2016, что у АО СГ "МСК" изменены реквизиты в связи с реорганизацией юридического лица.
Согласно выписке из ЕГРЮЛ от 13.07.2016 АО «Страховая группа «МСК» ИНН 1655006421 прекратило свою деятельность путём реорганизации в общество с ограниченной ответственностью «Страховая группа МСК» ИНН 7707369966.
16.01.2017 Клинским городским судом Московской области было вынесено определение о замене должника с АО «Страховая группа «МСК» ИНН 1655006421 на ООО  «Страховая группа МСК» ИНН 7707369966. О проведении судебного заседания по факту определения правопреемства ООО «Страховая группа МСК» ИНН 7707369966, было должным образом извещено, однако представитель данной организации не явился на судебное заседание и не предоставил сведения о новых изменениях проведенных в связи с реорганизацией в форме присоединения к ООО «ВТБ Страхование» ИНН 7702263726. 
13.02.2017 Мой представитель направил заявление о предъявлении исполнительного листа, с приложенными к нему определением о правопреемстве от 16.01.2017, доверенности и исполнительный лист. 
22.02.2017 в адрес моего представителя поступил ответ от  руководителя группы отдела ведения картотек и входящих документов службы расчетных операция Управления операционной деятельности и рассчетов Банка ВТБ (ПАО) - Ю.А. Колесниченко, в котором было указано, что "Банк ВТБ (ПАО) возвращает без исполнения исполнительный лист по иску Макарова А.С. ... и сообщает следующее: должник АО "СГ "МСК" ИНН 1655006421 прекратило свою деятельность путём реорганизации в ООО "СГ "МСК" ИНН 7707369966, 02.11.2016 ООО "СГ "МСК"ИНН 7707369966 прекратило свою деятельность путём реорганизации в форме присоединения к ООО «ВТБ Страхование» ИНН 7702263726. Таким Образом со 02.11.2016 ООО "СГ "МСК" не может нести обязательства ввиду прекращения деятельности".
Согласно выписке из ЕГРЮЛ от 02.11.2016 общество с ограниченной ответственностью «Страховая группаМСК» ИНН 7707369966 прекратило свою деятельность путём реорганизации в форме присоединения к обществу с ограниченной ответственностью «ВТБ Страхование» ИНН 7702263726. 
Принимая во внимание тот факт, что ответ от руководителя группы отдела ведения картотек и входящих документов службы расчетных операция Управления операционной деятельности и рассчетов Банка ВТБ (ПАО) - Ю.А. Колесниченко был дан 05.12.2016, а ООО "СГ МСК" прекратило свою деятельность путём реорганизации в форме присоединения к ООО «ВТБ Страхование» 02.11.2016 - можно сделать вывод, что Ю.А. Колесниченко умышленно передала мне заведомо неправильные сведения об организационной форме ООО "СГ "МСК", что повлекло за собой существенную задержку в осуществлении выплаты по исполнительному листу.
Учитывая описанные факты, а так же, тот факт, что ООО "СГ МСК", а в последствии ООО "ВТБ страхование" является дочерним предприятием банка ПАО "Банк ВТБ", можно сделать вывод, что сотрудники ООО "ВТБ страхование" и сотрудники банка ПАО "Банк ВТБ" УМЫШЛЕННО затягивают процесс исполнения предъявленного исполнительного листа.

Сегодня, с 10.00 общаюсь с сотрудниками Варшавского отделения Банка Москвы.
Вчера подал заявление о закрытии р/с
сегодня позвонили и сказали какую сумму нужно списать со счета, чтобы его обнулить.
Я сам пересчитал суммму и у меня получилась разница в 4 рубля. 
позвонил в отделение и сказал, что у меня сумма получилась на 4 руб меньше. Мне делать платежку на их сумму или как получилось у меня (меньше на 4 руб).
сотрудница ответила: "Делайте...
Показать полностьюСегодня, с 10.00 общаюсь с сотрудниками Варшавского отделения Банка Москвы.
Вчера подал заявление о закрытии р/с
сегодня позвонили и сказали какую сумму нужно списать со счета, чтобы его обнулить.
Я сам пересчитал суммму и у меня получилась разница в 4 рубля. 
позвонил в отделение и сказал, что у меня сумма получилась на 4 руб меньше. Мне делать платежку на их сумму или как получилось у меня (меньше на 4 руб).
сотрудница ответила: "Делайте платеж на ту сумму как у вас получилось. Если что-то неверно, то я платеж остановлю и мы сумму изменим!!"
платеж прошел. На счету осталось 4 руб.
теперь мне говорят, что нужно было сразу нас слушать и платить на сумму первоначально указанную. Теперь переведите себе на счет еще 100 руб, и тогда мы эти 100 руб возьмем себе на комиссию, а ваши 4 руб сможем списать и закрыть счет.

Позвонил руководителю отдела. Она мне рекомендовала сделать то же самое, что и ее девочки. 
Еще руководитель сказала, что это ОЧЕНЬ ТРУДНО точно рассчитать сумму платежки, чтобы обнулить счет. Это удивляет!

По ощущениям очень некомфортно общаться.
Извинились только когда я сказал, что это очень неприятно, что люди ошибаются, а вину не признают, а перевешивают ее на клиентов.

Можно ли как-то закрыть счет, чтобы мне не приходилось ехать в банк или делать еще платеж на 100 руб с другого расчетного счета?

Сегодня, с 10.00 общаюсь с сотрудниками Варшавского отделения Банка Москвы.
Вчера подал заявление о закрытии р/с
сегодня позвонили и сказали какую сумму нужно списать со счета, чтобы его обнулить.
Я сам пересчитал суммму и у меня получилась разница в 4 рубля. 
позвонил в отделение и сказал, что у меня сумма получилась на 4 руб меньше. Мне делать платежку на их сумму или как получилось у меня (меньше на 4 руб).
сотрудница ответила: "Делайте...
Показать полностьюСегодня, с 10.00 общаюсь с сотрудниками Варшавского отделения Банка Москвы.
Вчера подал заявление о закрытии р/с
сегодня позвонили и сказали какую сумму нужно списать со счета, чтобы его обнулить.
Я сам пересчитал суммму и у меня получилась разница в 4 рубля. 
позвонил в отделение и сказал, что у меня сумма получилась на 4 руб меньше. Мне делать платежку на их сумму или как получилось у меня (меньше на 4 руб).
сотрудница ответила: "Делайте платеж на ту сумму как у вас получилось. Если что-то неверно, то я платеж остановлю и мы сумму изменим!!"
платеж прошел. На счету осталось 4 руб.
теперь мне говорят, что нужно было сразу нас слушать и платить на сумму первоначально указанную. Теперь переведите себе на счет еще 100 руб, и тогда мы эти 100 руб возьмем себе на комиссию, а ваши 4 руб сможем списать и закрыть счет.

Позвонил руководителю отдела. Она мне рекомендовала сделать то же самое, что и ее девочки. 
Еще руководитель сказала, что это ОЧЕНЬ ТРУДНО точно рассчитать сумму платежки, чтобы обнулить счет. Это удивляет!

По ощущениям очень некомфортно общаться.
Извинились только когда я сказал, что это очень неприятно, что люди ошибаются, а вину не признают, а перевешивают ее на клиентов.

Можно ли как-то закрыть счет, чтобы мне не приходилось ехать в банк или делать еще платеж на 100 руб с другого расчетного счета?

Сегодня, с 10.00 общаюсь с сотрудниками Варшавского отделения Банка Москвы.
Вчера подал заявление о закрытии р/с
сегодня позвонили и сказали какую сумму нужно списать со счета, чтобы его обнулить.
Я сам пересчитал суммму и у меня получилась разница в 4 рубля. 
позвонил в отделение и сказал, что у меня сумма получилась на 4 руб меньше. Мне делать платежку на их сумму или как получилось у меня (меньше на 4 руб).
сотрудница ответила: "Делайте...
Показать полностьюСегодня, с 10.00 общаюсь с сотрудниками Варшавского отделения Банка Москвы.
Вчера подал заявление о закрытии р/с
сегодня позвонили и сказали какую сумму нужно списать со счета, чтобы его обнулить.
Я сам пересчитал суммму и у меня получилась разница в 4 рубля. 
позвонил в отделение и сказал, что у меня сумма получилась на 4 руб меньше. Мне делать платежку на их сумму или как получилось у меня (меньше на 4 руб).
сотрудница ответила: "Делайте платеж на ту сумму как у вас получилось. Если что-то неверно, то я платеж остановлю и мы сумму изменим!!"
платеж прошел. На счету осталось 4 руб.
теперь мне говорят, что нужно было сразу нас слушать и платить на сумму первоначально указанную. Теперь переведите себе на счет еще 100 руб, и тогда мы эти 100 руб возьмем себе на комиссию, а ваши 4 руб сможем списать и закрыть счет.

Позвонил руководителю отдела. Она мне рекомендовала сделать то же самое, что и ее девочки. 
По ощущениям очень некомфортно общаться.
Извинились только когда я сказал, что это очень неприятно, что люди ошибаются, а вину не признают, а перевешивают ее на клиентов.

Можно ли как-то закрыть счет, чтобы мне не приходилось ехать в банк или делать еще платеж на 100 руб с другого расчетного счета?

Доброго времени суток! Я являюсь зарплатным клиентом Банка Москвы. Мне не однократно поступали СМС и звонки с предложением оформить кредит, но это было не актуально. И тут на днях мне потребовались деньги, и я , конечно же,  вспомнил любимый банк, который мне часто напоминал про прекрасные предложения по кредиту  ,с хорошими процентными ставками и возможностью досрочного погашения.  Сначала я позвонил в телефонный центр узнать...
Показать полностьюДоброго времени суток! Я являюсь зарплатным клиентом Банка Москвы. Мне не однократно поступали СМС и звонки с предложением оформить кредит, но это было не актуально. И тут на днях мне потребовались деньги, и я , конечно же,  вспомнил любимый банк, который мне часто напоминал про прекрасные предложения по кредиту  ,с хорошими процентными ставками и возможностью досрочного погашения.  Сначала я позвонил в телефонный центр узнать условия по кредиту, предупредил менеджера, что страховка мне не нужна, девушка озвучила все условия, предупредила какие риски включает в себя страховка и рассчитала платёж (200 000 руб на 24 месяца , вышло около 9 500 рублей, без страхования, так как я настоял), меня данное предложение полностью устроило. На следующий день (21 февраля) я обратился в отделение банка для оформления данного предложения. Девушка ( к сожалению не помню имя менеджера) выслушала озвученные мной потребности о сумме кредита, сроке и БЕЗ ДОБРОВОЛЬНОГО страхования. Девушка ответила что поняла меня и начала оформлять предварительную заявку на кредит, сказав, что нужно посмотреть что будет одобрено. После проведения этой операции мне ответили, что есть возможность оформить кредит только со страховкой, а это переплата больше 30т.р., а если все же подавать заявку ещё раз без страховки, то на одобрение уйдёт минимум неделя.  Я согласился с этим и ушёл. Примерно через 2-3 часа мне перезвонил менеджер и радостно сообщил, что есть возможность оформить кредит с льготной страховкой где переплата составит около 10т.р. , переспросил "А что, без страховки вообще нет возможности оформить кредит?", на что менеджер ответил "Ну да!".  Простите конечно, но это обман чистой воды, страхование является ДОБРОВОЛЬНЫМ по законодательству!!!! У меня стабильный заработок, я получаю "белую" зарплату на карту этого банка уже более 3-х лет, работаю в государственной организации, так же есть доп. заработки. Я знаю все риски по страхованию и мне это не нужно, к тому же, я планирую закрыть кредит досрочно и не хочу переплачивать! Я понимаю что у менеджеров есть планы, я знаком с этой сферой, но почему из-за этого должны страдать клиенты?! Прошу помочь мне с решением данного вопроса, а так же разобраться, почему сотрудники нарушают закон не предоставляя права выбора?

Без каких-либо претензий к банку в целом, просим провести проверку действий группы сотрудников и предоставленных ими документов.
Речь идет о манипуляциях при выдаче банковской гарантии (манипуляциях - это мягко говоря).
Наше мнение и предположения о характере действий высказывать не будем. Готовы предоставить службе безопасности банка пакет документов для составления своего мнения.
Негативный отзыв связан с отсутствием...
Показать полностьюБез каких-либо претензий к банку в целом, просим провести проверку действий группы сотрудников и предоставленных ими документов.
Речь идет о манипуляциях при выдаче банковской гарантии (манипуляциях - это мягко говоря).
Наше мнение и предположения о характере действий высказывать не будем. Готовы предоставить службе безопасности банка пакет документов для составления своего мнения.
Негативный отзыв связан с отсутствием внимания со стороны банка к нашим обращениям.

17.02.2017 закончился срок действия моего  вклада , открытый мною в интернет банке .  При закрытии мною моего вклада система интернет-банк пишет  "ошибка в поле наименование вклада.  Поле
обязательно для заполнения. Невозможно сохранить заявление.  Пожалуйста,
обратитесь в банк" .
Отправила СКРИН С ПРОБЛЕМОЙ на e-mail  помощи клиентам :  support@mmbank.ru . Но специалисты- супорт  игнорируют.  Также  как и справочная служба.
Вместо того, чтобы...
Показать полностью17.02.2017 закончился срок действия моего  вклада , открытый мною в интернет банке .  При закрытии мною моего вклада система интернет-банк пишет  "ошибка в поле наименование вклада.  Поле
обязательно для заполнения. Невозможно сохранить заявление.  Пожалуйста,
обратитесь в банк" .
Отправила СКРИН С ПРОБЛЕМОЙ на e-mail  помощи клиентам :  support@mmbank.ru . Но специалисты- супорт  игнорируют.  Также  как и справочная служба.
Вместо того, чтобы помочь мне закрыть мой вклад , система  интернет-банка пролонгировала вклад на 199 дней,  присвоив вкладу название ""Вклад null" .  
Изменить   название вклада можно, но название вклада в любом случае не попадает в нужную сроку закрытия вклада .

Хочу выйти на контакт со сотрудниками по взысканию, дабы получить информацию от них. Как только звоню, сотрудники сразу же отвечают. Объясняя им свою проблему и задавая вопросы, я от каждого слышу "секунду я вас переключу на специалиста". И так три раза. После, меня переводят на какую-то группу специалистов, у которых стоит автоответчик и весёлая музыка, которую каждые 30 секунд перебивает голос и говорит "сотрудник ответит вам в...
Показать полностьюХочу выйти на контакт со сотрудниками по взысканию, дабы получить информацию от них. Как только звоню, сотрудники сразу же отвечают. Объясняя им свою проблему и задавая вопросы, я от каждого слышу "секунду я вас переключу на специалиста". И так три раза. После, меня переводят на какую-то группу специалистов, у которых стоит автоответчик и весёлая музыка, которую каждые 30 секунд перебивает голос и говорит "сотрудник ответит вам в течении 5 минут" и чем дольше я жду тем больше минут мне остаётся ожидать. Сначала 5 мин, потом 7, и в конце концов 8 минут ожидания не меняются на протяжении 5-8 мин. В общем ожидание в общей сложности заняло у меня 15 мин, дальше я скинула. Так вот. Если уж группа ВТБ решила объединиться, то необходимо обеспечить себя столькими сотрудниками, чтобы робот по телефону, говоря мне об ожидании в  5 минут, не врал. И мне на самом деле ответили через 5 мин. Ужасное отношение к своим клиентам, сотрудники кол центра даже не удосуживаются решить проблему, а сразу пытаются его кому то слить. 
Так же обращалась в отделение Банка, где сотруднику пыталась задать вопросы по договору, на что та отправила меня тоже звонить на этот телефон. 
Я думала, что в интересах банка, чтобы им возвращали деньги. А оказывается, что работники представляющие лицо банка совсем в этом на заинтересованы. Просьба руководства связаться со мной по телефону для урегулирования ситуации

Добрый день! В целом мне очень нравится работать с банком ВТБ, но вот одно отделение по адресу: г.Казань, ул.Декабристов, д.102 просто оставило негатив. Сотрудники банка ведут себя ужасно, не обращают внимание на клиентов , ведут беседы на посторонние личные темы, смотрят на клиентов, так как будто бы век не видели, "Че сюда приперлись". Обслуживают медленно и не профессионально. два раза была в этом отделении и каждый раз картина одна и...
Показать полностьюДобрый день! В целом мне очень нравится работать с банком ВТБ, но вот одно отделение по адресу: г.Казань, ул.Декабристов, д.102 просто оставило негатив. Сотрудники банка ведут себя ужасно, не обращают внимание на клиентов , ведут беседы на посторонние личные темы, смотрят на клиентов, так как будто бы век не видели, "Че сюда приперлись". Обслуживают медленно и не профессионально. два раза была в этом отделении и каждый раз картина одна и та же. В другие банки зайдешь все прекрасно, обслуживание на высшем уровне. Даже приходить туда не хочется. Еще хочу добавить что прилегающую территорию все таки надо тоже убирать от снега и наледи, как делают все магазины и рядом стоящие банки, а тут не пройдешь. Один сплошной минус(

Почему любой чих и пустяковый вопрос в этом банке решают только в отделении, почему не сделать через ИБ, или другой сервис дистанционного обслуживания или хотя бы оперативно решать вопросы по телефону.

Ранее это были проблемы с заменой номера телефона, потом с СМС уведомлениями, потом без моего визита не могли разобраться почему не проходит платеж, как будто мое присутствие за стойкой придает им сил.

И вот опять уменьшить...
Показать полностьюПочему любой чих и пустяковый вопрос в этом банке решают только в отделении, почему не сделать через ИБ, или другой сервис дистанционного обслуживания или хотя бы оперативно решать вопросы по телефону.

Ранее это были проблемы с заменой номера телефона, потом с СМС уведомлениями, потом без моего визита не могли разобраться почему не проходит платеж, как будто мое присутствие за стойкой придает им сил.

И вот опять уменьшить максимальный лимит по кредитной холотой карте на которой нет задолженности - пустяковый вопрос, но опять ехать в неудобно расположенное отделение. И тольку от золотой карты если обслуживание - отстой ?

Только хороший кэшбек не дает расстаться с банком. Но банк явно самый неудобный из десятка других.


Банк Москвы вообще разум потерял! когда то брала кредит в этом банке, давно закрыла его, так вот эта нечисть названивает мне на мобильный и пытается заговорить со мной, всучить свой кредит еще раз! Я не беру кредиты нечисть! К Вам обращаюсь! Мне своих денег достаточно Нечисть! Забудьте мои номера навсегда Нечисть! Внесла их в черный список на прошлой неделе, так эта нечисть теперь звонить на городской рабочий номер, вы дебилы?  Это...
Показать полностьюБанк Москвы вообще разум потерял! когда то брала кредит в этом банке, давно закрыла его, так вот эта нечисть названивает мне на мобильный и пытается заговорить со мной, всучить свой кредит еще раз! Я не беру кредиты нечисть! К Вам обращаюсь! Мне своих денег достаточно Нечисть! Забудьте мои номера навсегда Нечисть! Внесла их в черный список на прошлой неделе, так эта нечисть теперь звонить на городской рабочий номер, вы дебилы?  Это рабочий номер, который прослушивается, он для работы, он многоканальный! Уроды!  Вычеркните меня из списка обзвона навсегда . Буланая Ольга Викторовна, т. 84952256131 т. 89151024354. Гады!

Мне пришо смс об изготовлении и доставке карты. 21 февраля пришел в отделение банка за её получением ровно в 9 утра, взял талон. Стою жду- на меня ноль внимания. В отделении уже ходило не менее 5 сотрудников (ходят, болтают, смеются, инрают в телефонах). Спустя 10 минут подошел к сотруднику сам и меня отфутболили в другое окно. В другом окне сказали ждите. И вот уже прошло 45 минут всё жду на диване, внимания по прежнему ноль. В итоге опоздал...
Показать полностьюМне пришо смс об изготовлении и доставке карты. 21 февраля пришел в отделение банка за её получением ровно в 9 утра, взял талон. Стою жду- на меня ноль внимания. В отделении уже ходило не менее 5 сотрудников (ходят, болтают, смеются, инрают в телефонах). Спустя 10 минут подошел к сотруднику сам и меня отфутболили в другое окно. В другом окне сказали ждите. И вот уже прошло 45 минут всё жду на диване, внимания по прежнему ноль. В итоге опоздал на работу, карту не получил=хамство банка не имеет границ. Уже не первый раз обращаюсь в это отделенение и вечно такой бесперодяк.

14 июня 2012 года между мной и Банком Москвы был заключен кредитный договор. Сумма по кредиту составила 195 тыс руб. Кредит выдавался в г. Петропавловске-Камчатском. В течение чуть более года я исправно оплачивал кредит, затем обстоятельства вынудили меня уехать заграницу. Перед этим я прибыл в банк и попросил изменить условия по выплате кредита. Мне в этом было отказано. 

04 марта 2014 года на основании судебного решения возбуждено...
Показать полностью14 июня 2012 года между мной и Банком Москвы был заключен кредитный договор. Сумма по кредиту составила 195 тыс руб. Кредит выдавался в г. Петропавловске-Камчатском. В течение чуть более года я исправно оплачивал кредит, затем обстоятельства вынудили меня уехать заграницу. Перед этим я прибыл в банк и попросил изменить условия по выплате кредита. Мне в этом было отказано. 

04 марта 2014 года на основании судебного решения возбуждено исполнительное производство по взысканию задолженности. 

Прибыв на родину в 2015 году я узнал, что отделения Банка Москвы более на Камчатке не существует.

21 апреля 2016 года действие кредитного договора прекращено, о чем банк меня уведомил и выдал справку моему доверенному лицу в Москве. Судебные приставы на основании этой справки не могут прекратить исполнительное производство, т.к. исполнительный лист выписан на Банк Москвы, а справка выдана от имени банка ВТБ. 

И началось.

На данный момент мой долг продан банком коллекторскому агентству, следовательно перед банком у меня долгов нет. Коллекторы свое дело знают, но это мое теперь с ними дело. Но и судебные приставы от коллекторов не отстают. И вот здесь загвоздка. Исполнительный лист от Банка Москвы есть, а долга перед Банком Москвы нет. 

Я обращался в Банк Москвы, конкретно в Службу Заботы о Клиентах (название то какое придумали, блеск!) уже восемь раз! Писал на бланках установленной формы обращения, отправлял оригиналы документов от Службы Судебных Приставов с требованием отозвать исполнительный лист по почте, отсканированные документы по электронной почте. Реакция практически всегда одна - "Спасибо за Ваше обращение, Ваш запрос передан в соответствующий отдел для рассмотрения"

Что хочется сказать Вам, уважаемые и не очень банкиры. Если Вы решили расторгнуть договор и продать долг, тем самым вернув свои деньги (к тому же не забудьте, я более года оплачивал кредит), то доводите дело до конца. К слову, сумма кредита 195 тыс. руб, год я его оплачивал по 7200 руб в месяц. Сумма по исполнительному листу 227 тыс. руб. Вот и считайте.

Спасибо.

Утром 18 февраля приходит смс о списании 3 тыс рублей за обслуживание голд карты, которую в глаза не видел (не активировал, ни разу не использовал, деньги с помощью нее не снимал). Мой прошлый работодатель оформил её как доп карту к основной (после смены работы писал заявление о том, чтобы новый работодатель зп переводил на ту же основную карту, ещё раз допку вообще не использовал, даже пин не получал). По телефону проблему решить не...
Показать полностьюУтром 18 февраля приходит смс о списании 3 тыс рублей за обслуживание голд карты, которую в глаза не видел (не активировал, ни разу не использовал, деньги с помощью нее не снимал). Мой прошлый работодатель оформил её как доп карту к основной (после смены работы писал заявление о том, чтобы новый работодатель зп переводил на ту же основную карту, ещё раз допку вообще не использовал, даже пин не получал). По телефону проблему решить не могут (хотя списали за обслуживание за след год, удалить из системы/заблокировать карту не могут - сказали идти в отделение банка). 
Пришел в отделение втб - сказали, что несмотря на то, что пишут ВТБ/Банк Москвы обслуживать меня в том отделении не будут. Пришел в другое отделение - Носовихинское шоссе, 11. Очередь из 6-7 еловек, 2 оператора (девушка и парень). Одна оператор (кажется, имя было Роза) никого не принимает и говорит по телефону "Мама, привет как дела? А ты таблетки сегодня уже пила?..." Подождал 30 минут. Оператор кое-как смогла разобраться в системе и понять, что и почему произошло. Дала шаблоны заявления на возврат и закрытие доп карты. Я её 2 раза переспросил "А не закроют ли по ошибке мою основную карту?? У меня там вообще-то все деньги и зп приходит" - она говорит "Конечно, нет, вы же указали номер карты". Действительно, в заявлении указал и номер карты, которую надо закрыть, и номер карты, которую закрывать НЕ надо (специально выделил, какую закрыть, какую не надо). 20 февраля - захожу в моб банк - все карты закрыты! Обе! Звоню на 8-800.
Мне говорят: Да, основная карта заблокирована.
Я спрашиваю: А какая причина?
Оператор: Причина не указана.

Как так, товарищи???? Это шутки такие??

Я говорю: Ну так разблокируйте, мне эту карту!
Оператор: ОООО, а это вам опять в отделение банка, писать заявление...

Столько косяков за такое малое количество времени... Не могу в это поверить.

Решил для себя твердо менять банк для перевода зп. Хотя точно был "идеальным клиентом" - по обороту на карте.

Мое время и нервы за это период стоят десятки тыс рублей. А банку пофиг на своих клиентов.
Банк Москвы - жирный вам минус за всё!

Хотелось бы, что бы отзыв увидело руководство банка ВТБ.
Работаю с группой ВТБ третий год, хотелось бы продолжать работу и иметь в лице Банка настоящего надёжного партнёра, как это и было раньше. Но, увы, в последние месяцы стабильная и надёжная работа с банком рухнула. Начиная с лета 2016 года банк начали покидать специалисты по кредитованию малого бизнеса. Началась кадровая чехарда.

В конце сентября 2016 г. я обратился в банк за...
Показать полностьюХотелось бы, что бы отзыв увидело руководство банка ВТБ.
Работаю с группой ВТБ третий год, хотелось бы продолжать работу и иметь в лице Банка настоящего надёжного партнёра, как это и было раньше. Но, увы, в последние месяцы стабильная и надёжная работа с банком рухнула. Начиная с лета 2016 года банк начали покидать специалисты по кредитованию малого бизнеса. Началась кадровая чехарда.

В конце сентября 2016 г. я обратился в банк за дополнительным кредитованием, а закрыта была сделка в конце января 2017 г. Пока что эта сделка - чемпион по протяжённости за мою историю кредитования. Качество работы по этой сделке было неимоверно низкое, а реакция руководства появилась только в самом конце.

Первое сильное впечатление - очередной начальник ОМБ Н-ко О.В. на первой встрече в сентябре попросил меня «не размещать пока заявку, отложить на месяц, так как писать её сейчас некому, все по увольнялись, осталось два человека на отдел».

Через месяц самого Н-нко О.В. уже не было. В конце октября со мной встречалась очередной начальник ОМБ С-ва Ю.В. Ничего с места не сдвинулось. Менеджеры никакой согласованности действий не проявляли. Сама С-ва Ю.В. на звонки не отвечала и не перезванивала. Хуже того, ошибочно урезали существующий овер на ноябрь.

Через две недели исправились, извинились, но работу подпортили. В таком духе прошло ещё более месяца. Я обратился к руководителю банка Я-вой Елене В-вне, как к последнему средству. После этого общения всё встало на свои места и причины такой «работы» подразделения стали очевидны.

В первую минуту, я, неожиданно для себя, получил в резкой и грубой форме предупреждение, что чтобы я не говорил и как бы я, либо кто-то другой не старались, предыдущего начальника ОМБ, с которым мы работали предыдущие годы, на работу не вернут. Такое начало разговора меня, обескуражило и оскорбило. Пришлось остановить этот спич, напомнив, что внутренние кадровые движения в банке меня, как клиента, не касаются. И высказывать мне такое точно не надо. Но Я-ва Е.В. удивила меня ещё не раз, сказав мне, что сделка может быть написана за максимум два дня (небывалая скорость), как только я закрою задолженность по налогам в 1000руб (одну тысячу рублей), на счёте в Сбербанке. Переубедить её, что у меня нет никаких задолженностей по налогам и нет счетов в других банках, кроме БМ, не удалось. Она даже предложила мне помощь в работе с личным кабинетом на сайте налоговой(!!!) чтобы разрешить мой вопрос оперативно. Выяснить откуда такая информация появилась в сознании руководителя менеджеры мне ответить не смогли.

Только улыбались и разводили руками. До конца декабря я никакого результата не получил. На мои звонки ни С-ва Ю.В., ни Я-ва Е.В. не отвечали. За три дня до новогодних праздников мне сообщили, что «овер по сделке не рассчитывается» и предложили заменить продукт на ВКЛ. С таким результатом был закончен год!

В начале января С-ва Ю.В. уже не работала. В январе я провёл совместные телефонные переговоры с куратором из Москвы К-ной В. С. и Я-вой Е.В. по поводу замены овердрафта на ВКЛ. К решению не пришли, но я понял, что повышать тон и перебивать клиента во время переговоров - норма и для куратора. Только на личной встрече с К-ной В.С. я смог объяснить, что ВКЛ в предложенном виде меня не интересует. И что из-за такой работы банка я уже рассматриваю предложения других банков. Ответом мне было, что обращение в другие банки, это моё право. А люди в отделах заменены, и что теперь (в который раз) всё пойдёт на лад.

В итоге, в конце января, наконец-то, мы завершили сделку на приемлемых для меня условиях.

Подытоживая, хочу сказать, что, на мой взгляд, причина такой работы - не исполнители среднего звена, а руководство подразделения и куратор, так как менеджерский состав и состав начальников отделов сменился за неполных девять месяцев несколько раз, а качество работы только ухудшалось. Для дальнейшего сотрудничества необходимо вернуть авторитет банка, надеюсь его возвращать будут профессионалы.