Отзывы про Всероссийский Банк Развития Регионов

Как говорится, и на старуху бывает проруха.

Часто пользуемся заправкой BP, поэтому когда предложили карту привилегий BP Club, решили ее получить.

18.01.2017, приехав на заправку BP, 85 км МКАД, внешняя сторона, мне предложили оформить карту, так как муж заправляется чаще, то анкету, выданную для заполнения персональных данных (ФИО, номер телефона и подпись о получении карты), заполняла я, но указала данные мужа и соответственно поставила свой...
Показать полностьюКак говорится, и на старуху бывает проруха.

Часто пользуемся заправкой BP, поэтому когда предложили карту привилегий BP Club, решили ее получить.

18.01.2017, приехав на заправку BP, 85 км МКАД, внешняя сторона, мне предложили оформить карту, так как муж заправляется чаще, то анкету, выданную для заполнения персональных данных (ФИО, номер телефона и подпись о получении карты), заполняла я, но указала данные мужа и соответственно поставила свой автограф, и все это происходило на глазах кассира заправки. Но смутил один аспект - карта с чипом и платежной системой эмитирована MasterCard. Кассир клялся-божился, что никакого отношения к банковской карте она не имеет, поэтому и решили взять карту. Карта была запечатана в коробке, поэтому открывать не стали.

И вот, не  ожидая подвоха, работая, натыкаюсь на отзыв и теряю дар речи.

Решила написать отзыв, чтоб другие люди были в курсе и не попались на подобный обман.

PS: карту закроем конечно и на BP больше ни ногой.

Добрый день! Являюсь держателем зарплатной карты банка ВБРР уже около 3 лет. Сотрудница банка  в телефонном разговоре проконсультировала по всем продуктам банка, предложила оформить овердрафт. При оформлении заявки регулярно информировала о проведенной работе, после такого общения я думаю у любого клиента банка останется впечатление, что он VIP клиент. Хочу выразить огромную благодарность за работу начальнику отдела розничных...
Показать полностьюДобрый день! Являюсь держателем зарплатной карты банка ВБРР уже около 3 лет. Сотрудница банка  в телефонном разговоре проконсультировала по всем продуктам банка, предложила оформить овердрафт. При оформлении заявки регулярно информировала о проведенной работе, после такого общения я думаю у любого клиента банка останется впечатление, что он VIP клиент. Хочу выразить огромную благодарность за работу начальнику отдела розничных продаж Операционного офиса в г. Барнауле Мостовой Ангелине Александровне. Спасибо!

Добрый день!
С карты 5282****1772 (Семейная Команда Роснефть, номер по штрих коду 7005****7173) 12 января 2017г. несанкционированно были сняты все накопленные на заправках баллы в сумме 1384 руб. В этот день на заправках не была, карту нигде не предъявляла, не теряла, никому не отдавала. Картой никогда не расплачивалась, пользуюсь только для накопления баллов на заправках Роснефть и ТНК. Прошу разобраться и вернуть накопленную сумму.
Показать полностьюДобрый день!
С карты 5282****1772 (Семейная Команда Роснефть, номер по штрих коду 7005****7173) 12 января 2017г. несанкционированно были сняты все накопленные на заправках баллы в сумме 1384 руб. В этот день на заправках не была, карту нигде не предъявляла, не теряла, никому не отдавала. Картой никогда не расплачивалась, пользуюсь только для накопления баллов на заправках Роснефть и ТНК. Прошу разобраться и вернуть накопленную сумму.

ВБРР опустился до откровенного обмана потребителей. С нового года на заправках BP клиентам выдают БАНКОВСКИЕ карты ВБРР под видом карт программы лояльности, НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ о том, что это на самом деле банковский продукт. Куда ниже можно пасть? На кассе мне выдали "новую бонусную карту" под роспись,  а дома обнаружилось, что карта имеет чип и конверт с пин-кодом. О том, что карта с банковским функционалом, написано мелкими буквами в...
Показать полностьюВБРР опустился до откровенного обмана потребителей. С нового года на заправках BP клиентам выдают БАНКОВСКИЕ карты ВБРР под видом карт программы лояльности, НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ о том, что это на самом деле банковский продукт. Куда ниже можно пасть? На кассе мне выдали "новую бонусную карту" под роспись,  а дома обнаружилось, что карта имеет чип и конверт с пин-кодом. О том, что карта с банковским функционалом, написано мелкими буквами в прилагаемой книжечке,  о тарифах и условиях обслуживания - предлагается пройти на сайт банка.

Девушка на горячей линии банка так и не смогла мне объяснить, почему людей не предупреждают о том, что это банковский продукт, задаю вопрос здесь, задам также Роспотребнадзору и ЦБ.

У меня нет слов. После этого я не являюсь клиентом BP - отличный способ отвадить клиентов, а ВБРР я бы поставила оценку -5, но такой, к сожаленю, нет.

С данным банком познакомился чуть менее года назад. Долго выбирал среди множества банков г. Москва. Открыл депозит, подкупили определенные условия некоторых вкладов. Банк небольшой, но стабильный (существует с 1996 г.), что в настоящее время весьма ценно. В перспективе может быть расширю количество пунктов взаимодействия с этим банком, например, ипотечные программы. Отдельную благодарность хочется выразить главному операционисту по...
Показать полностьюС данным банком познакомился чуть менее года назад. Долго выбирал среди множества банков г. Москва. Открыл депозит, подкупили определенные условия некоторых вкладов. Банк небольшой, но стабильный (существует с 1996 г.), что в настоящее время весьма ценно. В перспективе может быть расширю количество пунктов взаимодействия с этим банком, например, ипотечные программы. Отдельную благодарность хочется выразить главному операционисту по работе с физическими лицами И.С. Катесовой за ее лучезарность и оперативность в отношении клиентов.

Гости сайта, хочу поделиться отзывом по результату покупки квартиры по ипотечной программе во Всероссийском банке развития регионов АО «ВБРР&raquo. Я с 2011 года являюсь клиентом данного банка и по опыту знаю, что сотрудники банка тщательно проверяют приобретаемую квартиру, продавцов, а договор купли-продажи не содержит подводных камней и неприятных сюрпризов для клиентов банка. Поэтому мы с женой приобретали квартиру в г. Москва...
Показать полностьюГости сайта, хочу поделиться отзывом по результату покупки квартиры по ипотечной программе во Всероссийском банке развития регионов АО «ВБРР&raquo. Я с 2011 года являюсь клиентом данного банка и по опыту знаю, что сотрудники банка тщательно проверяют приобретаемую квартиру, продавцов, а договор купли-продажи не содержит подводных камней и неприятных сюрпризов для клиентов банка. Поэтому мы с женой приобретали квартиру в г. Москва самостоятельно, без помощи услуг риэлтерских компаний. Думаю, это было бы невозможно без помощи персонального менеджера банка Дианы С-ой. Она непосредственно работала с продавцами квартиры, запрашивала всю необходимую информацию, отвечала на все интересующие меня вопросы (с учётом того, что квартиру я приобретал впервые их было очень много). Многие мои знакомые, отмечали длительность процесса во время сделки. Но когда все необходимые 
документы были готовы, на следующий день мы с супругой пришли в банк в 10-30, а уже в 13-25 подписали все необходимые документы, заложили деньги в ячейки. Т.е. на все про всё ушло около 3 часов и это с учётом альтернативы. 

Здесь стоит отметить слаженную работу всего коллектива Банка,  в особенности - Наталии Г-ой. Думаю, банк развивается, получая обратную связь от своих клиентов, и внедряет процессы способствующие экономии времени. Еще один приятный сюрприз это уменьшение процентной ставки на 0,5%, с декабря 2016 года. В итоге благодаря работе банка я сэкономил на услугах риелтора и третьих лиц, снизил процентную ставку по ипотеке из-за своевременного информирования, и как небольшой презент получил сладкий подарок. Самый сложный процесс для оформления ипотеки, для меня, это необходимость заполнить заявку на 5 страницах, на что я потратил 30 минут. Кстати, ипотеку я планирую погашать заранее, для этого нужно только написать заявления за 3-4 дня до даты платежа. Буду рекомендовать и дальше пользоваться услугами банка АО «ВБРР».

На мою зарплатную банковскую карту были переведены денежные средства с другого банка от другого лица. Перевод осуществлялся двумя частями в одно время. Первая часть пришла в течение двух дней, об этом я узнал по смс оповещению, а вот оповещения по второй части перевода не получил. "Ну не беда" - подумал я. Через пару дней я пошел проверить в ближайший банкомат. Но он, к сожалению, не работал. Пошел в другой, точнее поехал на машине,...
Показать полностьюНа мою зарплатную банковскую карту были переведены денежные средства с другого банка от другого лица. Перевод осуществлялся двумя частями в одно время. Первая часть пришла в течение двух дней, об этом я узнал по смс оповещению, а вот оповещения по второй части перевода не получил. "Ну не беда" - подумал я. Через пару дней я пошел проверить в ближайший банкомат. Но он, к сожалению, не работал. Пошел в другой, точнее поехал на машине, т.к. на улице уже третий день стояла температура -50 ГРАДУСОВ ПО ЦЕЛЬСИЮ(!), и он тоже не работал!

На следующий день я позвонил на горячую линию данного банка, чтобы узнать "что с деньгами" и у меня потребовали номер карты и кодовое слово. Продиктовал номер карты, а вот кодовое слово я забыл и не помню куда дел информацию по нему. Ну, думаю, по паспорту скажу. Нет! Не скажут! Мне сказали "до свидания"! Без него информацию о том поступали ли какие-нибудь деньги или нет не сообщат.

Я был в бешенстве, во-первых потому, что был, мягко говоря, удивлен такой негибкости их системы, а во-вторых, если вам требуется информация, то нужно идти в банк. Да я бы с удовольствием туда пошел потому, что мои собственные деньги нужны мне в срочном порядке(!), НО(!) (как всегда оно тут есть) наш замечательный банк в г. Нефтеюганске работает до 17:00 (тут же вопрос - что это за время работы?), а я приезжаю в город с месторождения, на котором я работаю 5 дней в неделю, кроме СБ и ВС (ВБРР в СБ и ВС не работает), только в 18:00!

И что в таком случае мне делать? Кто из сотрудников этого "замечательного" банка сможет мне помочь по телефону, чтобы я смог разобраться со своими средствами? Мне ответили, что НИКТО(!), кроме контактного центра, которое требует это злосчастное кодовое слово. Никому не рекомендую этот банк, т.к. в форс-мажорных ситуациях помощи от них - НОЛЬ. Тем более, что деньги я хочу забрать то СВОИ, мне чужое не нужно! Как зарплатный банк он еще ничего, но вот хранить свои деньги в нем я категорически не буду! Прощай, ВБРР, больше я с тобой иметь дел не хочу...

Приятно удивило обслуживание клиентов в данном офисе. Приходил заказать выписку с зарплатного счета, а так как карта оформлена в другом регионе пришлось подождать некоторое время (что то около 40 минут), пока был сделан запрос в г.Нефтеюганск. Видимо были какие-то накладки, но сотрудница, несмотря на то, что у нее давно начался обеденный перерыв, все равно не ушла, пока я не получил свою выписку. Очень радует уважительное отношение к...
Показать полностьюПриятно удивило обслуживание клиентов в данном офисе. Приходил заказать выписку с зарплатного счета, а так как карта оформлена в другом регионе пришлось подождать некоторое время (что то около 40 минут), пока был сделан запрос в г.Нефтеюганск. Видимо были какие-то накладки, но сотрудница, несмотря на то, что у нее давно начался обеденный перерыв, все равно не ушла, пока я не получил свою выписку. Очень радует уважительное отношение к клиенту.

Хотелось бы обратить внимание руководства банка, на то что некорректно в один день снимать трехмесячную оплату за услуги СМС информирования со счета, на котором в течение трех месяцев баланс был около нуля, так как я по состоянию здоровья был в вынужденном отпуске без сохранения зарплаты и доходов не имел. С моей карты за 2 дня сняли получается за непредоставляемую услугу сразу за 4-ре месяца. При этом, обратившись в службу...
Показать полностьюХотелось бы обратить внимание руководства банка, на то что некорректно в один день снимать трехмесячную оплату за услуги СМС информирования со счета, на котором в течение трех месяцев баланс был около нуля, так как я по состоянию здоровья был в вынужденном отпуске без сохранения зарплаты и доходов не имел. С моей карты за 2 дня сняли получается за непредоставляемую услугу сразу за 4-ре месяца. При этом, обратившись в службу поддержки банка (Оператор Наталья примерно в 09=10 16.12.2016 г.) с просьбой отключить эту услугу, так как я продолжаю болеть и не согласен когда мне приходят 2000 рублей и тут же снимают 180 руб. Справедливо, не правда ли?! Мне отказали это сделать, обращайтесь в банкомат. Сразу видно, что на первом месте "забота о клиентах". Огромная просьба отключите услугу информирования клиента, информировать практически не о чем ...

В начале октября 16г на заправке Роснефти получил карту "Семейная команда". В документах, прилагающихся к карте указано, что при прохождении процедуры Идентификации в банке ВБРР будут начислены приветственные 100 баллов. И вот я 6 октября с паспортом проехал в этот банк, успешно прошел идентификацию. По телефону поддержки "Программы" мне сообщили, что баллы будут начислены в первой половине ноября. Баллы начислены не были... Позвонил в...
Показать полностьюВ начале октября 16г на заправке Роснефти получил карту "Семейная команда". В документах, прилагающихся к карте указано, что при прохождении процедуры Идентификации в банке ВБРР будут начислены приветственные 100 баллов. И вот я 6 октября с паспортом проехал в этот банк, успешно прошел идентификацию. По телефону поддержки "Программы" мне сообщили, что баллы будут начислены в первой половине ноября. Баллы начислены не были... Позвонил в поддержку в 20-х числах ноября. Зафиксировали обращение, обещали в течение 3-х рабочих дней. Никто не перезвонил ни через 3 дня, ни через неделю. Позвонил сам. Опять зафиксировали обращение и пообещали решить проблему в течение 15 дней. Прошло и 15 дней и угадайте что дальше было?? Правильно! Мне пришлось ОПЯТЬ самому звонить на горячую линию. На этот раз я им сказал, что оставлю здесь отзыв, пожелал счастья и держаться тут.

Тарифы по карте высокие, возможности - напоминают 90-е... Хотел тоже активировать карту, полученную на заправке "Роснефть", потом почитал про срок действия лояльности по начислению баллов (на сайте www.komandacard.ru ), а он до конца ноября 2016 года... А дальше? А дальше начинается полный развод держателей банковской карты на деньги... Почитал внимательно тарифы на сайте банка и понял, что мне такая лояльность - НЕ НУЖНА!!! К тому же, будет явный...
Показать полностьюТарифы по карте высокие, возможности - напоминают 90-е... Хотел тоже активировать карту, полученную на заправке "Роснефть", потом почитал про срок действия лояльности по начислению баллов (на сайте www.komandacard.ru ), а он до конца ноября 2016 года... А дальше? А дальше начинается полный развод держателей банковской карты на деньги... Почитал внимательно тарифы на сайте банка и понял, что мне такая лояльность - НЕ НУЖНА!!! К тому же, будет явный сплошной геморрой мозга везде, да еще и в придачу 5% с каждой операции по банкомату в пользу банка... И зачем, как говорится, мне нужны их балы на заправках??? 

Посмотрел полностью банковский сайт... Совсем не в восторге, скажу вам... Проценты по вкладам низкие, кредиты как в большинстве подобных банках под высокие... Остальные услуги даже смотреть не стал... Но самое главное, что везде внедрены одни и те же тарифы обслуживания банковских карт... Снять плати проценты, перевести -  плати %, даже в личном кабинете получается со своей карты перебросить на другую свою этого же банка - тоже плати%? "Грабеж среди белого дня!" Очень напоминает обман в отношении своих клиентов: "Мы дарим Вам бесплатно банковскую карту пользуйтесь свободно!!! Банк очень лоялен к своим клиентам и всегда поможет ему расстаться с определенной суммой во благо развития и процветания банка в регионах!!!

Спасибо банку!!! Лучше пойду в другой более лояльный и развитый... Да и заправляться на "Роснефти" и "ТНК" теперь буду реже... Перейду на Газпром или лукойл, или еще куда-нибудь... Ну а карту, полученную на заправке с пакетом дополнительных карт, положу в коллекцию навязанных банковских карт...

Доброго времени суток, всем пользователям banki.ru! Решил сегодня написать отзыв о данном банке и совместном продукте «Семейная команда». После того как была закрыта Программы лояльности ТНК и РНКО «Платежный центр» «Carbon», оформил карту «Семейная команда», карту оформлял на заправке Роснефти в Москве, как говорится на ходу, не особо вчитываясь в условия. Сразу прошел полную идентификацию в офисе в Москве. Уже позднее ознакомился с...
Показать полностьюДоброго времени суток, всем пользователям banki.ru! Решил сегодня написать отзыв о данном банке и совместном продукте «Семейная команда». После того как была закрыта Программы лояльности ТНК и РНКО «Платежный центр» «Carbon», оформил карту «Семейная команда», карту оформлял на заправке Роснефти в Москве, как говорится на ходу, не особо вчитываясь в условия. Сразу прошел полную идентификацию в офисе в Москве. Уже позднее ознакомился с тарифами и условиями использования данного продукта – честно говоря, хуже условий лояльности я не встречал, за покупки по карте банк начисляет 0,5% баллами (запуская программу, скорее всего ни кем не проводился анализ программ лояльности конкурентов), снятие наличных комиссия 5% мин 200 р, карта предоплаченная – денежные средства не застрахованы. Авторизовавшись в Личном кабинете «Семейной команды и ожидая увидеть интернет-банк по аналогии с Карбоном, был, мягко говоря, был разочарован столь убогим интерфейсом и возможностями.

Далее началось общение с банком, являясь клиентом высоко-технологичных банков и привыкший к высококачественным сервисам онлайн услуг, был «удивлен» отсутствием привычных услуг в ВБРР - пополнить карту онлайн, переводом по номеру карты, межбанковским переводом невозможно, только наличными (об опыте пополнения наличными - можно прочитать отзыв ниже) через банкомат или офис банка. Подключить интернет банк онлайн невозможно, запросить выписку по телефону невозможно, только визит в офис, которые работает только в рабочие дни, что в современных условиях жизни невозможно, какой-то банк из прошлого, зависший в стадии развития конца 90-х (в регионах у нас не так плохо). После пополнения карты наличными, оказалось, что картой невозможно платить в интернете, услуга 3D secure как Вы понимаете в банке - не внедрена, пришлось онлайн и оффлайн перевести денежные средства с карты и карту положить на полку.

В сентябре по дороге на конференцию заскочил в Московский офис банка, пообщавшись с менеджером офиса, был ошибочно проинформирован, что услуга 3D secure в банке заработала. (Что такое 3D secure она даже не представляла, но заверила, что при оплате в интернете появляется окошечко, куда надо ввести код смс, как в другом банке, улыбнуло). Пополнил карту на довольно крупную сумму и завис, 3D secure не работает, через привязку к электронным кошелькам (кроме QIWI) заплатить не удалось, помучавшись вывел деньги на электронные кошельки, оставил небольшую сумму на тестирование.

Запустил скрипт автооплаты на одном из сайтов оплаты услуг (как придет смс – наступило счастье - 3ds secure подключили) и забыл. На прошлой неделе позвонили из отделения банка г. Краснодара с просьбой срочно приехать в отделение получить письмо, после непродолжительных уговоров скан письма прислали на электронную почту с уведомлением, что бумажный экземпляр отправлен ЗП на адрес прописки.

По поводу письма -  банк квалифицировал неудачные???!!! (банк указал сайт, где осуществлялись попытки оплаты услуг)) операции оплаты на интернет сайте (авторизация и отмена авторизации у банка отображается как списание и пополнение), как операции попадающие под действие 115-ФЗ и  запросил происхождение внесенных наличных средств, через банкомат банка. После получения запроса по почте, я предоставлю запрашиваемые банком документы также с заказным письмом с уведомлением. 

Таким образом  считаю, что программа «Семейная команда» худшая из аналогичных программ лояльности, основная причина думаю в выборе банка-партнера, технически неготового предоставлять дистанционные сервисы и услуги в современной финансовой
деятельности. Клиентам банка надо очень аккуратно пользоваться предоплаченными
картами банка «Семейная команда» - операции карты пополнения наличными ДС
(безналичные невозможны!) могут быть отнесены к финансированию терроризма

Надеюсь мой отзыв повлияет на работу банка, сотрудники начнут разбираться с каждым вопросом персонально и не допускать подобные ляпы. И конечно поскорее выйти на современный уровень развития. Спасибо. Всем финансового благополучия.

Зачем-то выдают в Ярославле карты, хотя ни одной точки обслуживания не имеют в этом городе. При этом на автозаправке положить деньги на карту можно, а вот чтобы воспользоваться этой картой - пройдите полную идентификацию, пожалуйста. Ближайшее отделение - в Самаре. Узнать баланс - съездите в Самару. Ну или в банкомате стороннего банка, но за 30 рублей. Бредовей банка ещё не встречал.

Добрый день!

Хочу оставить жалобу на действия сотрудников ОА ВБРР.
В АО ВБРР открыт мой личный расчетный счёт и расчетный счет Компании, владельцем (единственным акционером) которой я являюсь. Я обслуживаюсь в данном банке уже около 10 лет. Являясь владельцем крупной Компании, периодически использовал указанный счет для получения дивидендов и перевода платежей в личных целях, инвестиций, расчетов с партнерами, в том числе за...
Показать полностьюДобрый день!

Хочу оставить жалобу на действия сотрудников ОА ВБРР.
В АО ВБРР открыт мой личный расчетный счёт и расчетный счет Компании, владельцем (единственным акционером) которой я являюсь. Я обслуживаюсь в данном банке уже около 10 лет. Являясь владельцем крупной Компании, периодически использовал указанный счет для получения дивидендов и перевода платежей в личных целях, инвестиций, расчетов с партнерами, в том числе за рубежом. В банке есть вся информация по Компании, которой я владею (открыт расчетный счет компании), а так же мои личные контакты. При переводах денежных средств мною всегда представлялись подтверждающие документы.

В августе и сентябре 2016 года мною через Почту России были получены требования от АО ВБРР о предоставлении документов, являющихся основанием для поступившего на мой расчётный счет платежа (дивидендов). Указанные документы были предоставлены на заявленную в требовании электронную почту. Телефон для связи в требовании указан не был, поэтому я связался с менеджером банка, указанным в ответном электронном письме, как контактное лицо по проверке, который подтвердил получение документов.

"25" октября 2016 года я лично приехал в отделение банка, расположенное по адресу г. Москва, ул. Сущевский вал, д. 65/1, для осуществления безналичного платежа (покупка представительского автомобиля) с моего личного расчетного счета. Операционист в отделении мне сообщил, что мой счет заблокирован.

Когда я попытался выяснить на каком основании мой счет заблокирован, охранник отделения вынес мне телефон и сказал что нужно поговорить с «Сергеем» фамилии которого он не знает. В разговоре с «Сергеем», последний в грубой форме сообщил мне что, счет заблокирован, потому что я мошенник и занимаюсь обналичиванием средств полученных преступным путем, я не являюсь владельцем компании на том основании, что не были предоставлены подтверждающие документы и даже «я не знаю ИНН своей компании». На мой вопрос какие документы необходимы и почему они не были указаны в требовании «Сергей» сказал «не знаю, шлите все что есть, будем проверять их законность». На мой вопрос: сколько времени займет решение вопроса о разблокировке «Сергей» ответил «столько, сколько потребуется, может час, может никогда» и предложил вообще закрыть счет, так как такие клиенты банку не нужны. Также «Сергей» угрожал, что мои деньги будут перечислены в Центральный Банк. На просьбу представиться и оставить контакты для связи «Сергей» ответил отказом.

В результате полной некомпетентности сотрудников Банка, не желания решать вопрос и абсолютного хамства, я был объявлен «Мошенником», лишен возможности использовать собственные денежные средства. Мне пришлось в срочном порядке перечислять деньги через Сбербанк, у которого предоставленные мной документы подозрений не вызвали.
В связи с вышеизложенным, требую извинений Банка за хамское и оскорбительное отношение ко мне, проявленное представителями АО ВБРР. Планирую закрыть счета, мой и моей компании, и прекратить всякие отношения с банком который наплевательски относится к клиентам.

Оставляю за собой право требовать через суд проценты за незаконное использование моих денежных средств.

Опять не повезло с этим банком.

Являюсь держателем зарплатной карты ВБРР, работаю в отдаленном районе города, где кроме банкомата ВБРР других нет, уже в течение 4-х дней не удается снять наличные деньги, потому что банкомат просто не работает. Звонки в банк толку не имеют, получаю ответ, что заявка по данному банкомату уже есть, ожидайте. Вчера приехал сотрудник, сделал, уехал. Через полчаса банкомат уже не работал снова.
Показать полностьюОпять не повезло с этим банком.

Являюсь держателем зарплатной карты ВБРР, работаю в отдаленном районе города, где кроме банкомата ВБРР других нет, уже в течение 4-х дней не удается снять наличные деньги, потому что банкомат просто не работает. Звонки в банк толку не имеют, получаю ответ, что заявка по данному банкомату уже есть, ожидайте. Вчера приехал сотрудник, сделал, уехал. Через полчаса банкомат уже не работал снова.

Всем доброго времени суток! Клиентом банка стал относительно недавно - получил карту Семейная команда на заправке Роснефти в Москве, прошел полную идентификацию, чтобы пользоваться полным функционалом карты. С основными проблемами использования карты столкнулся находясь в Краснодаре. Пополнить карту практически невозможно на заправках Роснефти программа Семейная команда не работает и никто не знает когда заработает, офисы...
Показать полностьюВсем доброго времени суток! Клиентом банка стал относительно недавно - получил карту Семейная команда на заправке Роснефти в Москве, прошел полную идентификацию, чтобы пользоваться полным функционалом карты. С основными проблемами использования карты столкнулся находясь в Краснодаре. Пополнить карту практически невозможно на заправках Роснефти программа Семейная команда не работает и никто не знает когда заработает, офисы банка в Краснодаре работают в рабочие дни и только в рабочее время, банкоматов с функцией приема наличных всего один, который находится на заправке Роснефть напротив, а не в торговом центре Карнавал, как указано на сайте банка, о новом местонахождении банкомата на ГЛ не знают.

25.09.2016 года в 13.00 решил пополнить баланс карты через банкомат, внес сумму ПОЛУЧИЛ ЧЕК о внесении наличных, через пару минут заметил, что банкомат выдал сообщение о временной не работе, еще через пару минут банкомат заработал и я выполнил еще 2 успешные операции по внесению наличных. Проверяя итоговый баланс заметил, что на карт счете не хватает суммы в размере первого внесения. Сразу позвонил по телефону горячей линии банка, оператор Ольга (обращение 1556426) сообщила, что первая операция по внесению наличных в системе неудачна. Наличие чека не является доказательством внесения наличных и только после инкассации банкомата (неизвестно когда она будет) и выявления излишков деньги будут зачислены на картсчет. Прошу Банк разобраться с данной ситуацией в ускоренные сроки, так как деньги кредитные, и были предназначены не для того чтобы "зависнуть" в вашем банке на неопределенный срок.

Все автомобилисты знали карту карбон тнк, по которой никаких вопросов не возникало. Но правительство решило прикрыть этот проект и отдать карту этому банку. Взял эту карту на заправке Роснефти,основная задача оплата моб. телефонов. Спросил можно пополнить баланс - только после активации по телефону на горячей линии. Позвонил, назвал номера двух своих телефонов - ждите смс. Ничего не пришло ни на один телефон. Звоню на горячую линию -...
Показать полностьюВсе автомобилисты знали карту карбон тнк, по которой никаких вопросов не возникало. Но правительство решило прикрыть этот проект и отдать карту этому банку. Взял эту карту на заправке Роснефти,основная задача оплата моб. телефонов. Спросил можно пополнить баланс - только после активации по телефону на горячей линии. Позвонил, назвал номера двух своих телефонов - ждите смс. Ничего не пришло ни на один телефон. Звоню на горячую линию - говорят можно уже пополнять карту. Положил 2000 р и домой. Зарегистрировался у них на сайте и хотел оплатить за телефон! Не тут-то было!

Звоню в банк - они говорят, чтобы пользоваться картой, обязательно нужно приехать в банк с паспортом, написать пару заявлений и вот тогда может быть и все получится! На следующий день с трудом вырвавшись с работы (так как банк работает только с 10 до 18 часов) посетил банк и все оформил, получил логин и пароль для входа в лк. Мчусь домой - наконец-то оплачу телефон! Захожу в лк, а там "информация успешно обновлена" - смотрю карты, а напротив написано: "У Вас отсутствуют продукты данного типа", напротив Ваши средства - 0 руб!

Звоню на горячую линию банка - нажмите 3 по вопросам карты. Объясняю свою проблему. Специалист на том конце провода- я вас переключу на другого спеца, "так как я вообще ни в чем не разбираюсь". Переключила - второй специалист тоже все выслушал и сказал примерно тоже самое, что и первый! Перевели на третьего спеца, который все выслушал, опять ответил тоже самое, что и первые два, но добавила, что нужно звонить в техническую поддержку только завтра, так как банк исключительно с 10 до 18, а в остальное время регионы как-то сами по себе продолжают развиваться!

Пробую с сайта написать письмо в службу поддержки - много слов набралось - нажимаю отправить и все слетело! Обновляю страницу - думаю посмотрю, возможно в исходящих это письмо найдется - нет, не нашлось! Да и еще ссылка "Обратиться в службу поддержки" вообще не работает - наверное потому, что никакой поддержки и нет на самом деле! Так что не советую никому повторить мои мытарства, работая с этим банком.

Являюсь держателем зарплатной карты на протяжении 20 лет, т.к. работаю в структуре Роснефти. Банк постоянно рекламирует свои продукты для зарплатных клиентов. Решила и я взять овердрафт на 35 тысяч рублей и  полечить зубы в отпуске. Но, к сожалению, попытка не удалась, в связи с продлением срочного договора. Организация выплатила компенсацию по расчету в феврале и  продолжает перечислять ежемесячную зарплату на эту же карту более...
Показать полностьюЯвляюсь держателем зарплатной карты на протяжении 20 лет, т.к. работаю в структуре Роснефти. Банк постоянно рекламирует свои продукты для зарплатных клиентов. Решила и я взять овердрафт на 35 тысяч рублей и  полечить зубы в отпуске. Но, к сожалению, попытка не удалась, в связи с продлением срочного договора. Организация выплатила компенсацию по расчету в феврале и  продолжает перечислять ежемесячную зарплату на эту же карту более шести месяцев, в соответствии с новым договором. Для подтверждения меня, как работника мне было предложено предоставить письмо от гендиректора и копию трудовой книжки. Сумма настолько незначительная и не превышает даже среднюю зарплату. На официальном
сайте, которую указывает банк  для  рассмотрения заявки необходимо предоставление документов по определенным правилам.

Как получить кредит:
Заполните Заявление на получение кредитаПередайте его сотруднику в офисе ВБРР или кредитному специалисту БанкаВ течение нескольких дней Банк примет решение по Вашей заявке, и Вы сможете пользоваться дополнительными средствами, используя свою зарплатную карту.
Список документов, предоставляемых Заемщиком для получения овердрафтного кредита:
Заявление на получение кредита в форме овердрафтПаспорт гражданина РФ (оригинал)Для мужчин призывного возраста – военный билет.

Дополнительно:
Заемщиком по овердрафтному кредиту может стать сотрудник предприятия, получающий зарплату на карту ВБРР, работающий на текущем месте работы не менее 6-ти полных календарных месяцев. Погашение ранее использованного овердрафта дает возможность вновь пользоваться кредитными средствами в установленном порядке.

Присоединяюсь к ранее высказанному мнению, работники данной организации должны являться приоритетнымиклиентами  ВБРР , что является ложью.

Добрый день.

Супруг пользуется банком более четырех лет (зарплатный проект), нареканий нет. Хотели открыть вклады на всех членов семьи, но для этого нужно лично явиться в кассу банка, а все кассы в г. Москвы работают только в будни и в рабочее время большинства трудящихся.. Сами себе мешают увеличивать клиентскую базу.

Потрясён настолько, что зарегистрировался. 21-ый век на дворе, даже в телефоне можно за секунду баланс на карте посмотреть, но я пришёл в банк... Позвонили со старой работы, дескать на з/п счету висят какие остатки, бухгалтерия нервничает, надо прийти в банк и забрать их. Пришёл - 5 мая 2016, середина рабочего дня, 14.30, будний день. Три девочки за стойкой. Отправили в каб. 14 или 17 - отдел кредитования какой-то. При чём тут кредитование не понял,...
Показать полностьюПотрясён настолько, что зарегистрировался. 21-ый век на дворе, даже в телефоне можно за секунду баланс на карте посмотреть, но я пришёл в банк... Позвонили со старой работы, дескать на з/п счету висят какие остатки, бухгалтерия нервничает, надо прийти в банк и забрать их. Пришёл - 5 мая 2016, середина рабочего дня, 14.30, будний день. Три девочки за стойкой. Отправили в каб. 14 или 17 - отдел кредитования какой-то. При чём тут кредитование не понял, но да не в этом суть - в кабинете сидит мальчик, но он посмотреть остаток не может. А тот, кто может, на планёрке. Будет через час-два, не раньше. А девочка за стойкой "Посмотреть могу, но это будет долго. Очень долго. Очень-очень-очень долго. И не факт, что получится." (с)

1 (один!) человек во всём банке может посмотреть баланс! И этот человек где-то занят... Страшно представить, что будет, если он заболеет или уйдёт в отпуск. ВБРР, не могли бы вы точно сообщить мне в какой день, месяц, год и в какое точно время можно застать этого уникального сотрудника? Надо ли записываться к нему заранее или в 5 утра живую очередь занимать? Смех, а не банк.

Настоящее сообщение написано в соответствии с Главой 50 ГК РФ "Действия в чужом интересе без поручения". У моей жены имеется зарплатная карта ВБРР. Ниже Излагаю 2 факта.

Факт №1. В декабре 2015 года на вышеозначенную карту была переведена зарплата и премия. В сумме на карте находилось более 100 (сто) тысяч рублей. При попытке снять деньги в банкомате, расположенном по адресу г. Самара, пр. Кирова, 147, ТЦ "Вива-Лэнд", был АБСОЛЮТНО ПРАВИЛЬНО...
Показать полностьюНастоящее сообщение написано в соответствии с Главой 50 ГК РФ "Действия в чужом интересе без поручения". У моей жены имеется зарплатная карта ВБРР. Ниже Излагаю 2 факта.

Факт №1. В декабре 2015 года на вышеозначенную карту была переведена зарплата и премия. В сумме на карте находилось более 100 (сто) тысяч рублей. При попытке снять деньги в банкомате, расположенном по адресу г. Самара, пр. Кирова, 147, ТЦ "Вива-Лэнд", был АБСОЛЮТНО ПРАВИЛЬНО введен пин-код. Карта, тем не менее - была заблокирована. Со всеми последствиями, которые являются, с нашей точки зрения, "фирменным стилем" банка. Пришлось - ехать в офис, писать заявление на новую карту, писать заявление на перевод средств на мою карту, причем перевод - с безумными процентами. Перевод пришел через 2 дня. Ни одного "извините" никто не услышал, во всем обвинили мою супругу - "Вы неправильно ввели код и т.д."

Факт №2. 25 марта 2016 года (пятница) на вышеозначенную карту была переведена зарплата и премия. В сумме на карте находилось более 100 (сто) тысяч рублей. При попытке снять деньги в банкомате, расположенном по адресу г. Самара, пр. Кирова, 147, ТЦ "Вива-Лэнд", карта была принята, а затем заблокирована банкоматом. Попытка решить вопрос по телефону с помощью сотрудника банка индивидуальный №1598 ни к чему не привела. Максимум, что "сделал" сотрудник - сообщил номер заявки. Заявка №1400536. Особенно умиляют слова сотрудника о том, что "самарский офис работает до 17:30 и вопрос не удастся решить раньше понедельника". 

Общим местом являются 2 (два) момента: 1. один и тот же банкомат; 2. сумма более 100 тысяч рублей. Интересно то, что при снятии сумм менее 100 тысяч проблем не возникает. Таков наш личный опыт. К сожалению, этот банк - не выбор моей жены, а ее работодателя. Плюсов в этом банке с нашей точки зрения - нет вообще. Только минусы. Никогда не порекомендуем этот банк никому. Отвратительным, с нашей точки зрения, является все - начиная с режима работы офиса на ул. Осипенко, 11, заканчивая тем, как ведут себя сотрудники того же офиса в общении с клиентами плюс замечательные квесты с указанным выше банкоматом.

Прочитав предыдущий отзыв, решила добавить ложку меда в бочку дегтя.

Хочу сказать, что если у банка и были проблемы с обслуживанием клиентов, так это везде может случиться. Из личного опыта могу сказать, что сотрудники доброжелательные, объясняют все понятно и с терпением или это мне так повезло))

В конце прошлого года открывала в этом Банке вклад "Зимняя сказка", ставка приятная - 10,2%, срок удобный - 4 месяца. Долго думала куда...
Показать полностьюПрочитав предыдущий отзыв, решила добавить ложку меда в бочку дегтя.

Хочу сказать, что если у банка и были проблемы с обслуживанием клиентов, так это везде может случиться. Из личного опыта могу сказать, что сотрудники доброжелательные, объясняют все понятно и с терпением или это мне так повезло))

В конце прошлого года открывала в этом Банке вклад "Зимняя сказка", ставка приятная - 10,2%, срок удобный - 4 месяца. Долго думала куда отнести свой "хомячковый запас", ставки сейчас у большинства Банков не самые интересные, а там где повыше - вкладывать страшно, мало ли что, в связи с отзывами лицензий и т.д. В ВТБ24, где до этого был вклад, оставлять не захотела, т.к. у них снижение по ставкам произошло и максимум, что предложили 8-9% годовых. ВБРР - не самый известный банк, немногие о нем слышали) мне коллега посоветовал посмотреть. Погуглив, удалось выяснить следующее, ВБРР - дочернее предприятие "Роснефти", это уже внушило доверие, но посмотрев отзывы здесь, впечатление подпортилось)...

Итак, я пошла на разведку) Обращалась в офис на Кадашевской набережной, потому что работаю недалеко. Народу перед НГ было много, несмотря на это, сотрудник довольно подробно рассказал про вклады, помог подобрать оптимальный для меня вариант. А еще сказал, что по новому вкладу, если открывать через ДБО, ставка будет выше, поэтому по его совету, я в этот день сначала открыла ДБО (которое, кстати, в этом банке бесплатное), а на след день уже внесла деньги на счет и через приложение открыла вклад. Интернет-банк самый простой, без наворотов, но мне для отслеживания вполне хватает. Минус, что банкоматов у банка пока не так много и расположены в основном на заправках. А по обслуживанию у меня претензий нет.

Всем добра!

Добрый день.

Обращаюсь с просьбой к Банкам.РУ: проверьте сотрудников Банка ВБРР, находящегося по адресу: Кадашевская набережная, д.6/1/2, стр.1., как минимум, на компетентность, а как максимум, примите к сведению: "таким горе-сотрудникам" вообще не место в принципе в ранее Уважаемом мной и моим мужем банке ВБРР.

Сотрудники данного банка ВООБЩЕ не проверяют кредитную историю, а на пальчиках считают: "дать-не дать"... Ээээ... нет, она там 5 тыс....
Показать полностьюДобрый день.

Обращаюсь с просьбой к Банкам.РУ: проверьте сотрудников Банка ВБРР, находящегося по адресу: Кадашевская набережная, д.6/1/2, стр.1., как минимум, на компетентность, а как максимум, примите к сведению: "таким горе-сотрудникам" вообще не место в принципе в ранее Уважаемом мной и моим мужем банке ВБРР.

Сотрудники данного банка ВООБЩЕ не проверяют кредитную историю, а на пальчиках считают: "дать-не дать"... Ээээ... нет, она там 5 тыс. еще по кредитке кидает каждый месяц, не дам ей кредит!

Никто не обязан сообщать мне, почему нам отказали в кредите, но... Честно, ВБРР, это - ПОЗОР! Сотрудники РН-Москва, обходите его стороной и только в дни поступления к Вам на карту з/п - бочком/бочком в офис ... сняли з/п и убежали... Забыли о ВБРР на месяц.

Построила огромный дом, на что мной лично (вне брака) брался кредит в 2013 г. на сумму 450 000 руб.+ так же имею кредитную карту. В месяц при з /п в 100 000 - 110 000 руб. за кредиты плачу - 25 000 руб. Кредит и платеж по карте оплачиваю ежемесячно, никаких нарушений не имею. Мой муж является держателем зарплатной карты банка ВБРР (он сотрудник РН-Москва). Когда решили заняться благоустройством уже имеющегося дома (построить бассейн, баню и т.д) подали заявку на кредит семейный в ВБРР.

Моя семья (сестра с мужем) параллельно подала заявку в другой банк. Суммы были в обоих банках одинаковыми, разным был лишь %. Посетить ВБРР было идеей мужа, все таки Клиент Банка. Позвонил по общему их номеру телефона, его соединили с сотрудником - Ю-в Андрей. Он сообщил мужу, что курирует как раз таки сотрудников компании РН-Москва, мол, давайте приезжайте в офис, все обсудим, если Ваша супруга пойдет созаемщиком, все нормально будет, заполним все документы, я Вас проконсультирую и т д.

Вышло так, что в один из дней, на который изначально обсуждал с ним встречу мой муж, Андрей Ю-в оказался занят... Думаем, ок, с кем не бывает, перенесем встречу, особо не спешим. В итоге договорились на 26.02. в 11-00 в данном офисе. Собрала все документы, работаю много/много лет в крупной Компании, все справочки (не подкопаться!) Но... Отпросившись с работы, мы оба (я и муж) ровно к 11-00 приехали в офис на Кадашевской набережной, и каково было мое удивление, когда девушка по имени Наталья (к сожалению, фамилии не помню, в итоге она нас "вела") сообщила, что Андрея не будет, при этом при нас она звонила ему. Сунув под нос анкету мужу, сказала: "Заполняйте". Я задаю Наталье вопрос: "Андрей Вам объяснил какой кредит нас интересует (уточняю, семейный, при этом продолжаю заполнять заявление). Отвечает: "да". Я говорю: "Так семейный же. Давайте две анкеты". Наталья звонит Андрею Ю-у и начинает консультироваться, как ей быть, если клиенты просят рассмотреть семейный кредит.

Заполнили, оставили документы. А вот сейчас некая фишка, если кому интересно будет, сообщаю: "БАНК ВБРР НИКОГДА НЕ ПРОВЕРЯЕТ НАЛИЧИЕ У ВАС ИМЕЮЩИХСЯ КРЕДИТОВ!" Если Вы хотите получить кредит у этого Колхозного Банка, просто не указывайте инфо о своих кредитах в анкете ))) Серьезно. ВПЕРВЫЕ вижу ТАКОЙ СМЕШНОЙ, несерьезных, некомпетентных сотрудников...

Все это время Наталья спрашивала меня: "У Вас есть кредиты?" Отвечаю: "Есть.". Она: "Пропишите тут все Ваши кредиты и кредитные карты".

Мне скрывать нечего, уже писала, что плачу 25 тыс.руб. при зарплате в 100 000 /110 000 руб. в месяц, соль в том,что у меня есть и другие источники дохода, кроме как з.п в Компании, я работаю на 2-х работах. Кто-то живет в Москве на 34 000?) Думаю, ну люди то не глупые, понимают же, что есть з.п. ОфиСиальная (я могу работать в офисе) и неофициальная (я могу работать хоть дядей Васей по вечерам за остальные 66 000 руб.), ни один дурак не выживет на 30-35 тысяч в огромном мегаполисе.

Честно отчиталась, пошутила с мужем, что тем самым "опорочила" его кредит, т.е своим уже имеющимся, хоть и плачу исправно. ) Наталья все это внимательно слушала) Ю-в так и не позвонил моему мужу. Уехали ... и буквально спустя пару часов от Натальи мужу поступает звонок: "Вам одобрен кредит в сумме 1 млн.руб. Приезжайте".

Минуточку: "Часом ранее моим родственникам одобряют кредит в другом Банке на сумму чуть меньше, под больший %". Муж позвонил мне, мы посчитали, что тут (в ВБРР) предложение интереснее, будем брать, в понедельник подъедем. Родственники отзвонились в другой банк, отказались от кредита. Насколько мне известно, заявку аннулируют сразу.

А теперь : ПА-БА-ДА-БАМ! самое интересное: Спустя 1,5 часа после того, как она позвонила моему мужу, Наталья ПЕРЕЗВОНИЛА ему и сообщила ровно следующее: "Я ошиблась, Вы знаете, мы пересмотрели, не 1 млн., а 300 000 руб. мы можем Вам одобрить, мы не учли, что у Вашей жены еще есть кредит ..." Я смеялась. А че ж вы ИЖДИВЕНЦА ТО ЕГО НЕ УЧЛИ!? Честно. Смеялась от того, что какие -то совершенно некомпетентные люди своим "Человеческим" фактором (они так это объяснили) так хорошо нашей семье испортили (хотела бы написать правду, но цензура) нам: а) ВЕСЬ ДЕНЬ; б) из-за отсутствия в офисе я потеряла некоторую сумму денег (вычтут из з/п), в) просто ПИП...

Я отказалась от услуг другого банка, Вы слышите! Кто вообще берет на работу таких сотрудников, которые, договариваясь с клиентом о встрече, просто тупо его кидает. Что мне прикажете делать? Из -за того, что они решили что-то там учесть, мне надо опять бегать собирать бумаги и тащить свой зад в другой банк? Моя семья по - Вашему опять должна бегать собирать бумаги и в будние дни, отпрашиваясь с работы, из-за .... бегать по банкам? И все почему? Потому что один .... испортил ВСЁ! Никакую кредитную историю Вы не проверяете! Вы просто не умеете работать, грош Цена Вашему слову (я про встречу в офисе). Извиниться то не пробовали перед мужем моим? Или Руководитель Ваш за Вас? Всем своим знакомым (а мужа то мноооого коллег) посоветуем обходить Ваш банк стороной. Надо бы ему и карту зарплатную сменить на другую. Всем добра.

Кстати, была ситуация, что в моей трудовой не стояла на последней странице заметка: "Работает по настоящее время + печать после фразы" Печать стояла на последнее странице, но Наталья сказала, что она и подпись Ген.дира должна быть еще и под этой фразой. Мол, не примем.

Я поехала в офис и поменяла трудовую, хотя мой Гл. бух. по телефону сказала: "они же будут нам звонить в офис, мы им если что, все подтвердим, зачем тебе ездить", там же стоит печать. "Но я ж честная... е-мае...
Сейчас вспомнила, Наталья сказала тогда одну чудесную фразу : " НИКТО ИМ ТУДА ЗВОНИТЬ НЕ БУДЕТ, ВЫ ЧТО, ВЫ Ж СОЗАЕМЩИК!"
 
Я смеюсь, действительно, по-моему,Ваша контора вообще никуда не звонила. Посчитали на пальцах, ать-милльОн .... угу... Эн нет.... 300 тыс. не учли кредитов жены... Вы мужу моему в понедельник еще позвоните и снизьте одобренный кредит до 50 000 руб., у него еще есть иждивенец, учтите. Мы в анкете указали, может Вы не увидели, ну я Вам подсказываю, посмотрите")

Хоть по Банкам, где у меня есть кредит, позвонили бы, смешные... Как вы такими серьезными делами вообще занимаетесь, кредит - это ж Вам не ... Один забил, вторая, не разбираясь в кредитах, "подМогла"))) Спасибо, Наташа. Золотой Вы наш человек.