Отзывы про Возрождение

ул. Красного Текстильщика, д. 10—12, лит. Д

Это просто кошмар!!!! спустя два месяцу наконец-то записалась на подачу ВНЖ по телефону на 5 октября. И в итоге, пришла к 9.00, куча народу и талонов не хватило. Обещали перезвонить в течение пяти дней, перезаписать. Но так звонка и не было. Приехала, а мне сказали ждите. Что там думают, записывают людей больше чем талонов в день!! Документы имеют срок, а им все равно. ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!!!

Долгое Время наше СНТ было клиентом  банка Возрождение.
Сразу объяснюсь: счет в банке нужен СНТ только для того, что бы оплачивать налог на земли общего пользования  т.е 4 платежа в год.
В июне 2016 года я стал председателем СНТ, и возникла необходимость переоформить право подписи. И тут началось самое интересное: вдруг банку понадобились уставные документы от 2005!!! года, когда происходило преобразование в СНТ.  Но о том, что банк не...
Показать полностьюДолгое Время наше СНТ было клиентом  банка Возрождение.
Сразу объяснюсь: счет в банке нужен СНТ только для того, что бы оплачивать налог на земли общего пользования  т.е 4 платежа в год.
В июне 2016 года я стал председателем СНТ, и возникла необходимость переоформить право подписи. И тут началось самое интересное: вдруг банку понадобились уставные документы от 2005!!! года, когда происходило преобразование в СНТ.  Но о том, что банк не может поменять подпись, мы узнавали только придя в банк, что бы оплатить налог. На все вопросы один ответ "Это головной офис." Сообщить по телефону о том, что нужны дополнительные документы сотрудники отделения не удосужились. Потом отделение банка  все таки признало подпись нового председателя.
В августе мы решили расстаться с банком, и написали заявление на закрытие счета,.  По согласованию с управляющим отделения Бирюковым Павлом Юрьевичем, мы оплатили долг за обслуживание ( который тоже собирался из-за несоответствия документов),  и он пообещал, что счет будет закрыт августом, и больше с нас брать плату за обслуживание не будут. Кстати летом 2016 года в банке появилась новая програма РКО для малого бизнеса стоимостью 600 руб в месяц, но отделение банка решило рассться с клиентами, с которых банк брал в месяц 4500!!!  
Но приехав в офис в ФЕВРАЛЕ мы с удивлением узнали, что в банке решили взять с нас плату за октябрь!!!  Ссылка на согласование всех наших действий  с Бирюковым ничего не дала : "Он в банке больше не работает". Опять таки  сообщить о возникшей проблеме банк не спешил! 
На просьбу поднять наше  рукописное   заявление сотрудница отделения банка ответила отказом,  опять таки ссылаясь на головной офис, якобы все бумажные носители хранятся там.
Сотрудница, которая занималась с нами летом, предпочла сидеть в стороне и молчать, хотя её просили подтвердить информацию.

Добрый день.
Моя организация ООО СтройТехСтандарт работает с 2015 года и обслуживается в нескольких кредитных учреждениях, с 02.12.2016 года является клиентом вашего банка. 1 февраля 2017 года из отделения банка пришел запрос о предоставлении документов и информации до 03.02.2017, до момента предоставления доступ к счетам по системе ДБО был приостановлен.
Нашей организацией в установленный срок и в максимально полном объеме (152 листа) была...
Показать полностьюДобрый день.
Моя организация ООО СтройТехСтандарт работает с 2015 года и обслуживается в нескольких кредитных учреждениях, с 02.12.2016 года является клиентом вашего банка. 1 февраля 2017 года из отделения банка пришел запрос о предоставлении документов и информации до 03.02.2017, до момента предоставления доступ к счетам по системе ДБО был приостановлен.
Нашей организацией в установленный срок и в максимально полном объеме (152 листа) была предоставлена вся запрашиваемая банком информация, однако, в ответ было получено письмо о том, что ответ на запрос не поясняет экономический смысл финансовых операций (еще раз повторю, что счет в Вашем банке использовался нашей организацией всего один месяц, а деятельность нами ведется на протяжении долгого времени, и у организации имеются так же действующие расчетные счета в других банках). С такой пространной формулировкой руководство банка парализовало деятельность моей фирмы, заморозив на счете практически весь оборотный капитал. Диалог зашел в тупик. Предложенная повышенная комиссия за перевод собственных средств составляет более полумиллиона рублей, что фатально скажется на всем нашем предприятии. Никаких дополнительных уточнений по составу предоставленных документов, либо расширенного запроса со стороны банка не последовало. Прошу Вас принять посильное участие в разрешении проблемы. Со своей стороны, гарантирую полное содействие и оперативность. Спасибо.

19.01.2017 при помощи Интернет-банка в личном кабинете на сайте vbank.ru мной был открыт вклад Онлайн-Моментальный.
Дата закрытия (продления): 19.02.2017
Сейчас 20.02.2017г, 13:00, денежные средства до сих пор не вернулись на счет карты.
Согласно условиям открытия вклада, "по окончании срока вклада ... Все средства, переведенные во вклад «Моментальный», а также начисленные проценты, по окончании срока вклада «Моментальный» будут автоматически...
Показать полностью19.01.2017 при помощи Интернет-банка в личном кабинете на сайте vbank.ru мной был открыт вклад Онлайн-Моментальный.
Дата закрытия (продления): 19.02.2017
Сейчас 20.02.2017г, 13:00, денежные средства до сих пор не вернулись на счет карты.
Согласно условиям открытия вклада, "по окончании срока вклада ... Все средства, переведенные во вклад «Моментальный», а также начисленные проценты, по окончании срока вклада «Моментальный» будут автоматически возвращены на счет вашей банковской карты".
Мое обращение в техподдержку банка при помощи формы на сайте в личном кабинете оставлено банком без ответа.
Получается, что я не могу воспользоваться своими денежными средствами после окончания срока вклада, банк намеренно не производит закрытие вклада, в связи с чем я ощущаю моральные страдания и несу материальный ущерб в размере упущенной выгоды за то время, в течение которого банк незаконно использует мои средства.

Добрый день.Прошу Вас, провести проверку в отношении вашего сотрудника Суханого Евгения Анатольевича начальника отдела малого и среднего бизнеса (твк он представился). А точнее, в отсутствии профессионализма, грубости, хамства и угроз.08.02.2017г. Со мой,  Григорян Артуром Гарушовичем, связалась сотрудница Новороссийского отделения, Светлана и сообщила, что ей нужно приехать в магазин и проверить его(который находится в залоге у...
Показать полностьюДобрый день.Прошу Вас, провести проверку в отношении вашего сотрудника Суханого Евгения Анатольевича начальника отдела малого и среднего бизнеса (твк он представился). А точнее, в отсутствии профессионализма, грубости, хамства и угроз.08.02.2017г. Со мой,  Григорян Артуром Гарушовичем, связалась сотрудница Новороссийского отделения, Светлана и сообщила, что ей нужно приехать в магазин и проверить его(который находится в залоге у банка), на что я ответил, что она может приехать в любое ей удобное время.Спустя 30-40мин.мне на сотовый телефон поступил звонок с сотового телефона 8-918-002-79-27 и представился Сухановым Е.Н.. Суханов сразу начал кричать, почему я не пускаю его сотрудника в магазин? Я ему ответил, что это не так.Тогда Суханов грубо и также крича сказал, что сотрудница придет и будет весь мой товар проверять и пересчитывать(Вы должны понимать, чтобы проверить весь товар в магазине надо проводить ревизию, а значит нужно закрывать магазин на целый день и проводить опись), и к этому он ещё добавил, что провярят мою кассу и наличие денежных средств в ней! На что я ему возразил и попытался объснить, что у меня никогда таких беспредельных  проверок не было. И если, что то нужно было банку я всегда предоставлял в банк сам все отчеты о наличии и остатке товара,  декларации и др.документы.На что Суханов, ещё громче и наглее мне прокричал, что ему всё равно и если я не сделаю, что он хочет, то он придёт и заберет у меня в два раза больше, чем мой остаток!!!Посли этих угроз у меня нет слов и я не знаю, что делать. Я возмущён.Убедительная просьба, разберитесь с вашим сотрудником! Я не препятствую сотрудникам банка, нужны документы я всё предоставлю. Но почему я должен выслушивать и терпеть хамство и угрозы в свой адрес? Прошу дать мне ответ в письменном виде.Заранее, Вас благодарю.

Суть проблемы. Был запрос по документам для закрытия счета. Все документы предоставлены, ответа нет до сих пор, уже неделю длится данная ситуация, не можем отправить деньги и закрыть счет. В свое отделение звонила несколько раз, то все заняты, то подождите, ничего конкретного, то передают через друга ждите. Непонятно сколько и чего ждать.

В начале января сего года, сразу после праздников, в связи с истечением срока действия зарплатной дебетовой карты иду в банк "Возрождение". Девушка-оператор принимает документы и сообщает, что карта будет готова через 8 рабочих дней, но может быть дольше, поэтому, "ждите СМС". Жду СМС, жду до 31 января, после чего понимаю, что завтра счетом воспользоваться не смогу.

Звоню в банк, а мне там сообщают, что карта давно готова, а то что я не...
Показать полностьюВ начале января сего года, сразу после праздников, в связи с истечением срока действия зарплатной дебетовой карты иду в банк "Возрождение". Девушка-оператор принимает документы и сообщает, что карта будет готова через 8 рабочих дней, но может быть дольше, поэтому, "ждите СМС". Жду СМС, жду до 31 января, после чего понимаю, что завтра счетом воспользоваться не смогу.

Звоню в банк, а мне там сообщают, что карта давно готова, а то что я не приехал и не поинтересовался - мои проблемы. К слову, услуга СМС информирования - платная, банк исправно, регулярно списывает денюжку за ее использование, но банк "забывает" послать СМС-ки. Вынужден, отбросив эмоции, констатировать, что сервис в банке "Возрождение" все хуже и хуже. Мне несложно позвонить в банк, тем более, что звонки пока бесплатные, мне сложно удержаться от того, чтобы не поменять "зарплатный банк".

Корень этой проблемы, вероятно, в непрофессиональном руководстве. Верней был один профессионал, но он, к сожалению, умер. Теперь одни дилетанты.... Раньше вся Московская область получала зарплату в "Возрождении", теперь остались единицы. Все уходят в СБЕРБАНК, ВТБ и т.д.. Раньше Раменский д.о. банка сверкал лоском, пафосная обстановка, улыбающиеся и вышколенные операторы...Теперь, дырки в потолке напоминают о былом величии и некогда исправных светильниках, отпавшая гранитная плитка дополнительно придает характер уныния и упадка. Сегодня съезжу за новой картой, обязательно сфотографирую....

Отдельно можно сказать о персонале - тетеньки со стажем из обменов валюты 90-х, могут нарочито делать вид, что не замечают обращающегося к ним клиента и заниматься своими, очень важными делами. Еще они могут, в присутствии клиентов пить чай, было и такое, хотя, может наговариваю, это не чай вовсе, а коньяк в чашке, тогда pardon. Теперь, получив зарплату стараюсь ее сразу снять и раскидать по картам других банков- очень опасаюсь санации. А,вероятно, оотношение руководства и персонала банка к клиенту, сервису и внешнему виду в ожидании скорой санации. Даже режим работы банка, по сравнению со "злополучно-совковым" "Сбербанком" в новогодние праздники очень удивил. Банк устроил себе выходные с 31 декабря до 8 января, так не отдыхал ни один банк.

К счастью, не являюсь клиентом этого банка, и надеюсь никогда не случится. 23 июня 2014 года банк принял решение выдать кредит моему папе. 31 июля 2016 года папа умер. После получения свидетельства о смерти, примерно 4 августа пришла в отделение г.Пушкино, ул.Тургенева 24, для того чтобы сообщить о смерти заемщика и уточнить возможные дальнейшие действия. Сотрудник Юлия Д-на с бейджиком кредитный менеджер сняла копии со свидетельства о...
Показать полностьюК счастью, не являюсь клиентом этого банка, и надеюсь никогда не случится. 23 июня 2014 года банк принял решение выдать кредит моему папе. 31 июля 2016 года папа умер. После получения свидетельства о смерти, примерно 4 августа пришла в отделение г.Пушкино, ул.Тургенева 24, для того чтобы сообщить о смерти заемщика и уточнить возможные дальнейшие действия. Сотрудник Юлия Д-на с бейджиком кредитный менеджер сняла копии со свидетельства о смерти, сообщила что прикрепит их в ЦРМ (это она так назвала CRM), подтвердила мне, что кредит застрахован её в этом вопросе проконсультировала её коллега Елена.
Юлия Демина посоветовала обратиться в страховую компанию, которая указана в заявлении, на основании которого принималось решение о выдаче кредита и в котором есть письменное согласие заемщика на передачу персональной информации в СК и оказание услуг страхования.

На прямой вопрос как быть с выплатами Юлия Д-на ответила "На очередное списание 15 августа средств хватает, а дальше разбирайтесь со страховой, кредит ЗАСТРАХОВАН, зачем ВАМ платить". Для понимания, кредитный менеджер видимо была не в курсе если кредит застрахован, при наступлении страхового случая банк регулирует вопрос со страховой по внутренним процедурам, т.е. без участия клиента, только в том случае если потребуется дополнительные документы. Тем не менее записалась на прием в СК, НО там запись была только на 29 августа и срок рассмотрения 30 дней.

22 августа опять прихожу в банк и объясняю что урегулировать ситуацию банк может напрямую через страховую, общалась я вновь с Юлией Д-ной. Юлия Д-на попыталась позвонить, уточнить информацию, в итоге попросила у меня отсрочку и взяла контактную информацию. Минут через двадцать Юлия мне перезвонила с мобильного телефона (910) 443-,,,-87 и сообщила, что направит в страховую компанию заказное письмо и ей нужна только выписка из истории болезни, договорилась, что вышлю ей эл.адрес мед.учреждения, которое по запросу предоставит данные.

24 августа 2016 года звонит та же Юлия Д-на с номер телефона (910) 443-,,,-87 и говорит, что она открыла досье и кредит не застрахован и есть письменный отказ от страхования. На мои резонные вопросы Юлия начала разговаривать на повышенных тонах и произносимые слова не относились к получению квалифицированной консультации, из-за чего я вынуждена была прекратить разговор. Интересно подтверждая факт застрахованного кредита 4 августа 2016 года, т.е. 21 день назад чем руководствовалась ЮЛИЯ Д-НА и ЕЕ КОЛЛЕГА ЕЛЕНА, которые сообщили, что кредит застрахован?!

Обращаюсь на горячую линию банка описываю ситуацию, для решения вопроса подключают Елену (руководитель в филиале Пушкино). Меня интересовали документально подтверждающие факты застрахован кредит или нет, в связи с чем хотела попросить у банка до вступления в наследство заморозить график выплат и разобраться застрахован кредит или нет. 25 августа 2016 года Елена звонила тоже с мобильного телефона, руководитель филиала банка Возрождение", сказала я могу приехать написать заявление, "Только надо провернуть это как можно скорее, я с 29 в отпуске - но это же в Ваших интересах..." Договорились, что я приеду 29 августа, также я задавала вопросы о дополнительных документах и возможных действиях, в том числе меня интересовал письменный отказ от страховки. Елена сообщила, что на все мои вопросы ответит Татьяна Б-ва, её заместитель, которая ответит на все мои вопросы и сделает все что нужно.

29 августа опять прихожу в филиал Пушкино ул.Тургенева 24 на этот раз к Татьяне Б-вой. Замечаю интересную бумажку, именно с 29 августа Юлия Д-на на больничном - своевременно. Татьяна мне рассказывает про заявление, которое мне надо написать, оказывается мне надо заплатить 5000 рублей - заявление передадут на рассмотрение, а какой будет результат рассмотрения неизвестно и по этому заявлению банк все равно обязывает выплачивать по графику проценты.  Спрашиваю у Татьяны Б-вой может ли она предоставить мне копию отказа моего папы - заемщика от кредита, она предоставляет мне копию заявления на выдачу кредита и каждую страницу заверяет печатью и подписью, а именно письменного отказа НЕТ, есть только отметка сотрудником банка и ПИСЬМЕННОЕ ОСВЕДОМЛЕННОЕ согласие заемщиком на осуществление страхования на срок равный сроку кредитования. Также там расписана страховая премия, персональная информация заемщика и страховые риски. 

Т.е. это аналогично услугам, если в магазине мне пробивают товары со стоимостью и например, пакет- майка 0 рублей, это значит мне пакет -майку магазин продает бесплатно, но все что пробито в чеке - я как потребитель должна получить. Татьяна Б-ва но мои вопросы отказалась отвечать, сказала, что кто-то ошибся, предложила обратиться к их юристу. Юриста банка Возрождения на месте не оказалось.

Обращаюсь повторно на горячую линию банка - оператор выслушала зафиксировала повторную жалобу, обещала связаться по рассмотрению. 09 сентября 2016 года отправляю письмо на электронный адрес, указанный на официальном сайте, повторно направляю документы о смерти заемщика.

09 сентября 2016 года звонит оператор горячей линии и сообщает что сотрудниками всё сделано верно, спрашиваю какими документальными фактами подтверждается верность и какой именно информации с момента первого обращения мне предоставлялась противоречивая информация - сообщаю, что направила письмо по электронке.

А также задала вопрос оператору "Правильно понимаю, банк намеренно затягивает время, чтобы начислить штрафные пени и снять с себя ответственность за халатность своих сотрудников", ответ оператора "Получается, что ДА". 

06 октября банк в лице операционного директора Р-ва А.Н. составили ответ "У банка не оснований для рассмотрения моего обращения, так как в соответствии ФЗ 27.07.2006 №152 ФЗ О персональных данных и Федеральным законом от 29.07..04 №98-ФЗ "О коммерческой тайне" банк не вправе сообщать Вам какие- либо сведения относительно Кредитных обязательств ..." и прикладывают второй лист неизвестного мне клиента банка Возрождения, тем самым раскрывая мне перечисленные выше статьи ФЗ, а именно ФИО клиента банка Возрождения, мобильный номер телефона, услуга кредитования которой воспользовался клиент и номер его входящего обращения.

18 октября 2016 года приходит счет требование на имя моего отца, 4 августа оставлены документы о смерти - Юлия Демина утверждала о прикреплении документов, 09 сентября отправила документы по электронной почте, в ответ мне пришло письмо по почте - эта намеренная система банка когда неудобно система CRM даёт сбой?!  В этом же письме банк приглашает заемщика на переговоры и в качестве запугивания сообщает что банк может ограничить выезд должника из РФ.

Как объяснить банку, что оплата прекратилась в связи со смертью заемщика, постоянное время пребывания в пределах РФ, если представители банка хотят пообщаться только с заемщиком, готовы предоставить адрес кладбища и места захоронения. Номер указан (495) 620-19-82 с 9 до 18:00 сколько не пыталась дозвониться не берут трубку.

10 января 2017 года отправляю письменную претензию, где повторно описываю всё, также акцентирую внимание на допущенных нарушениях, а именно раскрытие сотрудниками банка информации, как например данные клиента прикрепленные к моему ответу на электронное письмо 09 сентября. 13 января 2017 года получаю уведомление о получении письма. Получаю письменный ответ - если кратко банк ничего не может мне сообщить, т.е. под копирку ответ от 06 октября.

24 января 2017 года звоню на горячую линию и прошу проинформировать меня о готовности письменного ответа, чтобы я забрала его наручно. В ответ оператор зачем то мне говорит "ПОНИМАЕТЕ, у нас один ящик куда все обращения собираются, а потом распределяются...". Т.е. я банк должна ПОНЯТЬ, а меня банк не хочет понять, МОЙ ПАПА УМЕР, у НЕГО был кредит в ВАШЕМ банке, я уже сообщила и документально подтвердила, а вы мало того что издеваетесь присылая письма требования хотя вся ситуация произошла только по ВИНЕ ВАШИХ сотрудников еще и ПОНЯТЬ ВАС ПРОСИТЕ, а ничего что ВЫ причиняете моральные и нравственные страдания?

Абсурд заключается в том, что полгода Я пытаюсь прийти с банком к цивилизованному решению, все это время и в банк приходила и на линию обращалась, и письменно обращалась - ничего. Банк просто самостоятельно не желает признавать ошибки допущенные сотрудниками:
1 ошибку в 2014 году допустил менеджер ОРО В-ник О.В., указав в документе два взаимоисключающих пункта. 
2 ошибку допустил Начальник ОРО Д-ко Е.С., как уполномоченное лицо завизировала документ с двумя взаимоисключающими пунктами.
3 ошибка допустила Д-на Юлия.
4 ошибку относится к операционному директору Р-ву А.Н., из-за которого у меня теперь персональные данные клиента банка Возрождения.
5 ошибка минимум три раза мной предоставлялись документы о смерти заемщика по кредиту, несмотря на это действия сотрудников банка демонстрировали полное игнорирование этой информации.
6 ошибка интересно сотрудник Банка Татьяна Б-ва, выдавая мне документы и визируя их своей печатью, знала, что нарушает ФЗ, на который ссылается операционный директор или она шла на нарушение, сознательно действуя по ЦУ Руководителя Елены.

Добрый день!
Не хотела писать негативный отзыв, но чаша моего терпения переполнилась! Начну с того, что изначально мной был подобран и забронирован объект недвижимости, а затем, в качестве его оплаты, выбран такой инструмент, как ипотека. От застройщика получила визитку их менеджера-партнера от банка Возрождение. Я с ней связалась. Все условия мне были объявлены, предварительный расчет, сроки и т.п. - тоже. К ней претензий никаких....
Показать полностьюДобрый день!
Не хотела писать негативный отзыв, но чаша моего терпения переполнилась! Начну с того, что изначально мной был подобран и забронирован объект недвижимости, а затем, в качестве его оплаты, выбран такой инструмент, как ипотека. От застройщика получила визитку их менеджера-партнера от банка Возрождение. Я с ней связалась. Все условия мне были объявлены, предварительный расчет, сроки и т.п. - тоже. К ней претензий никаких.

Далее я собрала все необходимые документы, заполнила анкету и, дабы ускорить процесс одобрения ипотечного кредита, мне предложили направить все им по электронной почте. Затем первоначальный менеджер все переслала менеджеру в отделение,  которое будет обслуживать мой кредит и готовить все к сделке (менеджеру Анастасии К-ко в ДО Домодедовский). Это было 10.11.2016г. Через пару дней она со мной связалась. Пообщались, выяснили нюансы. Она попросила переделать анкету.  Я все переделала, хотя с частью условий была не согласна, в частности с договорной подсудностью, переуступкой прав требования третьим лицам и безвариантным выбором страховки. Но решила не портить нервы, быстренько все откорректировала и направила ей анкету.

По поводу сроков одобрения заявки была озвучена дата “5 рабочих дней “. Ни в течение 5, ни 10, ни даже 15 дней ответа не последовало. Стала звонить сама. Поскольку, кроме имени менеджера из ДО Домодедовское я больше ничего не знала,  я стала и звонить и писать менеджеру, которого мне советовал застройщик. Она обещала разобраться и сообщила, что все пересылала Анастасии, номер которой я так и не получила. Прошла неделя, мне стал звонить застройщик и спрашивать, не передумала ли я. Я ответила, что жду решение банка и попросила посодействовать мне. Через пару дней набрала Анастасия и сообщила, что очень много заявок и они не успевают - ждите.  И ещё на неделю пропала.

Я уже стала звонить на горячую линию банка. Скажу вам, занятие это неблагодарное. Про то, с какой попытки я дозвонилась, говорить думаю не стоит. Называю им проблему, свои ФИО. А мне отвечают, что ничем помочь не могут. У них нет такой информации. Это, якобы, данные которые может дать только ДО Домодедово! Как так, говорю, вы же одна организация и без центрального аппарата доп. офисы не могу принимать решения, а у вас наоборот всё? Говорю, что за дела, долго я ещё ждать буду одобрения, месяц уже жду? Соедините меня с менеджером или дайте мне номер доп.офиса, по которому можно дозвониться. Они меня включили на режим ожидания, потом сказали,  то в доп.офисе менеджер всего один и он занят, а остальные заболели. В итоге пришлось наорать и, о чудо, менеджер взяла трубку. Говорит, что мне звонила, но не могла дозвониться, хотя я оставляла 3! номера! Говорит, куда же Вы пропали? Ваша заявка одобрена и статус стоит “поиск жилья“!

Какой поиск жилья, к черту? Я же все данные на приобретаемый объект недвижимости указала в анкете. Мне нужно было только сумму одобрить. В итоге, действительно, бронь моей квартиры прошла, ее продали и пришлось брать другую - благо была альтернатива. Хотя, хочу подчеркнуть, для меня был важен первоначальный мой выбор, т.к. квартира располагалась на 3-м этаже и приобреталась для пожилого человека и, в частности, для его удобства попасть домой без особых препятствий в случае поломки лифта. А в итоге, выбора не оказалось и пришлось бронировать новую квартиру на 8-м этаже. В общей сложности, на одобрение моей заявки на ипотеку ушло 1,5 месяца.

На этом мои мытарства не закончились! Для оформления ипотечного договора банку застройщиком был направлен мой договор со всеми сведениями. К-ко молчала. Думаю, наверное готовит договор, не буду человеку надоедать. Звоню через неделю. Говорит, что ничего не получала. И собирается положить трубку, якобы ей некогда. Говорю, нет, я не собираюсь опять тратить свое время на то, чтобы Вам дозвониться. Пока на одном телефоне “висит” Анастасия, я тут же по другому телефону связываюсь с застройщиком, они мне предоставляют всю информацию об адресатах и сроках отправки договора. И тут неожиданно, якобы на другом компьютере, нашёлся мой договор. И тут Анастасия выдаёт, что теперь ставит оформление моего ипотечного договора в очередь. Говорю, вы в своём уме? Какая очередь? Я уже почти два месяца жду! Но в итоге согласилась, в очередной раз поверив ей. Взамен я попросила прислать мне “рыбу”договора, чтобы посмотреть, что я буду подписывать и потом не терять время на доскональное изучение его условий на сделке. Ответ я получила отрицательный. Мне ответили, что нет у них никакой рыбы, поищите на сайте.

Наконец настал день “Х“. Мне назначили сделку на 28.12.2016! На 14:00. При этом я должна была потом до 17:00 успеть с ипотечным договором к застройщику, о чем Анастасии было не раз сказано. Приехала 28-го в 13:50. Никого нет.  Обед. Пришла Анастасия с обеда и говорит, что мой договор ещё не готов. Ждите. Около трех часов дня мне принесли договор. Прям в общий зал. Сижу, читаю и обнаруживаю ошибку! В адресе объекта! Пришлось ждать ещё, пока все перепечатают, прошьют, я еще раз все проверю и подпишу. Далее, она выписала мне ордер на оплату п.взноса. Сумма была больше указанной в договоре. Говорит, я раскидаю что-то на страховку, что-то на аккредитив.  При этом, подчеркну, первую оплату процентов взяла сразу. (первый раз такое вижу - Договор еще не подписан, а проценты за три дня уже взяли).

Затем мы с ней оформили заявление на изготовление карты, т.к. мне неудобно все время ездить в Домодедово для оплаты ипотеки. Карта изготавливается 5 рабочих дней. Ну, думаю, праздники, числа 20 будет готова. Анастасия говорит, что нет, 15 все будет. Приедете платить, я вам карту дам,  объясню как платить и т.д. Звоню ей 17.01, спрашиваю за карту. Говорит, что она не готова. Я ей объясняю, что мне уже пора платеж делать, я числа 25-го приеду платить и хочу карту заодно забрать. Она уверила, что все будет готово. 24-го приходит смс от банка с напоминанием оплатить кредит. Но сумма какая-то странная - не как в графике, а больше.

Приезжаю 28-го. Анастасии нет, карты тоже нет. Деньги со счета (те самые проценты за первые три дня) не списаны. Более того, даже нет заявки на изготовление карты. Отсидела в очереди почти час. Попала к другому менеджеру - Б-кой М.В. Пришлось ей выслушивать мои недовольства (кстати, не только мои, но и семейной пары, которая мне рассказала про свои мытарства с К-ко). В итоге Б-кая мне все разъяснила и оформила заявку на карту. Рассказала о том, что, если я буду платить в др. офисах, включая Москву, то с меня возьмут комиссию (Анастасия, в свою очередь, на сделке говорила обратное). Хоть многие вопросы М.В. мне и помогла решить, но мне все равно придется ещё, как минимум один раз, посетить это место, чтобы забрать карту.

Что касается госпожи К-ко А., меня просто поражает то, с какой безответственностью она подходит к своей работе. У человека было столько шансов реабилитироваться. А ей глубоко всеравно на клиентов! Вот если бы такие сотрудники привлекались к наказанию рублем и несли ответственность за свою некомпетентность, тогда они подходили бы ответственней к своей работе. Прошу руководство ДО Домодедово задуматься о профессионализме сотрудников и принять меры.

P. S. Меня бы устроила компенсация в размере стоимости квартиры)))) шутка, конечно. А если серьёзно, то крайне недовольна своим сотрудничеством с банком Возрождение. Надеюсь дальнейшие мои посещения ДО Домодедовский будут менее проблематичными. А людям хочу посоветовать 10 раз подумать, стоит ли сотрудничать с этим банком. Если есть возможность обратиться в др. Банк, обратитесь лучше туда!

Не являюсь клиентом банка (Да и слава Богу), но сегодня 25.01.2017 обратились с мамой за получением ее зарплатной карты в этом банке по адресу, МО, г. Куровское, ул. 40 лет Октября, дом 52А. Когда зашли в отделение банка, на глаза сразу же попалась компания операционистов/менеджеров из 4-5 человек, которые пили чай прямо в отделении банка, не замечая никого.

Мы спросили где можно получить зарплатную карту, нас направили к Б-вой М., которая сидела...
Показать полностьюНе являюсь клиентом банка (Да и слава Богу), но сегодня 25.01.2017 обратились с мамой за получением ее зарплатной карты в этом банке по адресу, МО, г. Куровское, ул. 40 лет Октября, дом 52А. Когда зашли в отделение банка, на глаза сразу же попалась компания операционистов/менеджеров из 4-5 человек, которые пили чай прямо в отделении банка, не замечая никого.

Мы спросили где можно получить зарплатную карту, нас направили к Б-вой М., которая сидела прямо по левую сторону от входа в отделение. Документы М. собирала минут 20. Все банки разные, у всех разные процедуры касательно оформления данных карт, поэтому не стали уделять этому особое внимание. После того, как М. закончила с оформлением всех документов, она озвучила:"Также банк Вам выпускает кредитную карту...". Не дав договорить Маргарите, я ее перебила и сказала, что карта нам никакая не нужна, что нужна только зарплатная карта. С недовольным лицом, и как будто лично ей я задолжала далеко не один миллион рублей, М. повернулась ко мне и сказала: "Не влезайте в разговор, я не с Вами общаюсь".

Первый звоночек. Да. не я клиент банка, но, какое права данная мадемуазель Б-ва позволяет себе разговаривать, возможно, с потенциальным клиентом банка? Окей. Маме я сказала, чтобы она лично подтвердила свой отказ от карты, т.к. карты нам не нужны, не нужна ей карта. Мама сказала, что карта не нужна, на что ей сотрудник сказал, что карта обязательна, что она выдается вместе с зарплатной картой, что отказаться от нее невозможно. Я также являюсь сотрудником банка (то ли к счастью своему, то ли к сожалению, М. об этом и понятия не имела), обо всех этих уловках я знаю.

Спустя несколько отказов от моей мамы в адрес этой карты, М. поняла, что бой проигран и не сделать ей "великолепную" кросс-продажу, которой ее обучали на тренингах. Окей. Карту выдали, пин-код тоже. Спросив, а где же экземляр договора на карту, М., с наиумнейшим выражением лица ответила, что договор заключается между банком и организацией, сотрудник организации получает только карту и конверт с пин-кодом и все. Да, через колл-цент проверили информацию, подтвердили, сотрудник офиса был прав. Так, карту мы получили пин тоже. А где консультация по тарифам карты? Где можно снимать деньги, какие предусмотрены комиссии по карте, за смс-информирование, за переводы, за снятие в других банкоматах? Госпожа Б-ва данную информацию нам не предоставила, даже распечатку не дала. Классный менеджер, все объяснила, все показала. Но концерт не прекращается.

После того, как мы зашли в личный кабинет, мы увидели, что на имя моей мамы выпущено 2 карты! Обе активны и одна из которых является кредитной! Классно! Обе карты активны, а на руках только 1 карта! Волшебство! Тут моя мама звонит на горячую линию банка по данному вопросу, объясняет ситуацию и ее звонок перенаправляют в отделение банка в г. Куровское. Даже и не знаешь, то ли радоваться, то ли плакать. Первое, что мы услышали в трубку "тишина"...Мама говорит "Алло", на что ей "Алло, я вас слушаю". Причем опять тот же тон, как будто мы им задолжали кругленькую сумму. Вопрос со стороны мамы:" Представьтесь, как я могу к вам обращаться?". Нормальный вопрос. Звонит клиент и хочет знать с кем он общается, как обращаться к сотруднику банка. В ответ приходит:" я представилась, БАНК ВОЗРОЖДЕНИЕ". Бедняги - ни имени, ни фамилии. При трудоустройстве на работу паспортные данные небось пришлось менять?

При пересказе всей ситуации ей сказали, что карта ДЕБЕТОВАЯ, а не кредитная. Мда, дебетовая с грейс периодом? Мы в личном кабинете читать разучились? Ей сказали, что карта активна и заблокируется через 3 месяца сама, если мы хотим закрыть карту раньше, то необходимо подъехать в отделение и написать заявление на закрытие. ЧТО? Какое заявление, карту никто не просил выпускать, что значит подъехать? А утром мы куда приезжали, чтобы закрыть карту? Так и путем не получив нормального, развернутого ответа, пришлось консультироваться через других сотрудников банка Возрождения, чтобы понять все то, что с нами сегодня произошло.

Итог таков: сотрудники банка хамят, как клиентам банка (по телефону), так и не клиентам банка (в отделении). Консультации по поводу карты так и не получили, пришлось все узнавать через других лиц. Обслуживанием в отделении крайне недовольны, особенно сотрудником Б-вой М.. К сожалению, сотрудник, с кем мама общалась по телефону, так и не представился, поэтому его указать в отзыве не могу, а жаль.  Научите М. улыбаться. Пожалуйста

В указанном банке  в 2013 году брали ипотечный кредит, попали под акцию, когда процент был немного снижен, в течение 2 месяцев успели найти квартиру и собрать все необходимые документы. Сотрудники банка назначили дату и время подписания договора, всё проходило без спешки, в указанное время, договор прошит, указаны все условия, продавцы квартиры сразу получили деньги на счет.

3 года в банке оплачивала кредит: время оплаты - не более 5...
Показать полностьюВ указанном банке  в 2013 году брали ипотечный кредит, попали под акцию, когда процент был немного снижен, в течение 2 месяцев успели найти квартиру и собрать все необходимые документы. Сотрудники банка назначили дату и время подписания договора, всё проходило без спешки, в указанное время, договор прошит, указаны все условия, продавцы квартиры сразу получили деньги на счет.

3 года в банке оплачивала кредит: время оплаты - не более 5 минут, чем бы ни были заняты сотрудники банка, мне не приходилось обращать на себя внимания: сразу распечатывали платежку и оплачивала в кассу. Тихо, спокойно, все на рабочих местах, всегда работала программа и пр. Об оплате страховки предупреждали заранее, опять же, ждать не приходилось.

Сейчас кредит закрыт, закладная получена. Хочу сказать спасибо всем сотрудникам банка за четкую отлаженную работу, пожелать здоровья и процветания Банку.

Банк Возрождение - я в шоке... Потеряла карту, перевыпуск платный - 550 рублей, не хило! Так ещё и деньги снять по паспорту не могу! Почему?  Это мой расчетный счёт, причём здесь карта? Кусок пластика. Причём карта зарплатная, почему я не могу снять свои деньги? Теперь придётся ждать неделю! пока выпустится новая. Или получать моментальную дебетовую, переводить деньги на неё и за 0,2 % снимать деньги! Я в этом банке обслуживаюсь (мне его...
Показать полностьюБанк Возрождение - я в шоке... Потеряла карту, перевыпуск платный - 550 рублей, не хило! Так ещё и деньги снять по паспорту не могу! Почему?  Это мой расчетный счёт, причём здесь карта? Кусок пластика. Причём карта зарплатная, почему я не могу снять свои деньги? Теперь придётся ждать неделю! пока выпустится новая. Или получать моментальную дебетовую, переводить деньги на неё и за 0,2 % снимать деньги! Я в этом банке обслуживаюсь (мне его навязали на работе) и не могу пользоваться своими средствами!? Всё для людей!Наживаетесь на всём!

Добрый день. Расскажу свой опыт взаимодействия по ипотечному кредиту.

Клиентом банка никогда не являлся, более того уже больше 6 лет деньги получаю на зарплатную карту Альфы. Оформлял квартиру в ипотеку. Застройщик предоставил список банков, с номерами менеджеров по ипотеке. Из списка только два банка удовлетворяли моим условиями (один из них "Возрождение"). Перед сбором документов и принятием решения, начал мониторить banki.ru по теме...
Показать полностьюДобрый день. Расскажу свой опыт взаимодействия по ипотечному кредиту.

Клиентом банка никогда не являлся, более того уже больше 6 лет деньги получаю на зарплатную карту Альфы. Оформлял квартиру в ипотеку. Застройщик предоставил список банков, с номерами менеджеров по ипотеке. Из списка только два банка удовлетворяли моим условиями (один из них "Возрождение"). Перед сбором документов и принятием решения, начал мониторить banki.ru по теме ипотечных отзывов, ну и соответсвенно пришел в ужас... Даже не так - волосы на моем затылке начали шевелиться как у Горгоны Медузы - змеи. Но как было в "цельнометаллической оболочке" - выбор - не велик. Начал все со звонков менеджеру в другой банк, выслали список документов и анкету. Я быстро все заполнил и собрал (документы подготовил заранее), отправил и стал ожидать от них ответа. Потом решил рискнуть, т.к. хуже точно не будет если будет на руках два одобрения (или одно в случае чего..). Решил набрать номер менеджера (девушка), как только она взяла трубку - сразу сказала, что у нее рабочий день закончился и мы быстренько попрощались. 

Важный момент - застройщик дал условие, что если забронирую квартиру до НГ, то будет большая скидка, которой в 2017 не будет.

Т.к. мне уже стало принципиально получить и квартиру дешевле и вторую заявку на ипотеку - позвонил на другие номера из 4 предоставленных на одном мне ответил мужчина Максим и уставшим голосом сказал, что с радостью отправит мне список необходимых документов, вот прям сейчас (я правда извинился, что звоню после 6 ти вечера). Получил список - сразу ему отправил документы и стал заполнять Анкету. Допустил 3 ошибки, Максим каждый раз связывался и говорил как правильно сделать. Запрашивал дополнительные сведения у меня (военный билет, несколько телефонов с работы). После этого наше общение прекратилось. Спустя 4 (два!) рабочих дня, а именно 31 декабря он написал мне на почту, что приняли положительное решение, поздравил с наступающим и посоветовал как можно скорее связаться с застройщиком для получения скидки и подготовить на доверенность у нотариуса. Застройщик передал ДДУ 9-го января 2017 года, а 11 января 2017 года пришло письмо в приглашением и уточнением по времени, когда я смогу придти на подпись договора. 

Это все вода конечно, да и опыт ипотеки первый у меня, если все подытожить, то:
1. Максим, менеджер по ипотечному кредитованию вне своего рабочего времени помог мне и сказал, что нужно сделать.
2. Вся переписка велась по почте и была сугубо деловой, никакой лишней информации, все четко и по делу.
3. Не знаю как, но у Максима получилось оформить мое обращение до 2017 года, тем самым я получил скидку на квартиру.
4. Несколько раз я звонил и уточнял по дальнейшим действиям, на что он всегда говорил точные действия.

P.S.: В понедельник еду на подпись договора в офис, очень надеюсь там все будет так же, не вызовет у меня каких-либо опасений или же не поменяет мое мнение, сложившееся на этом опыте. 
P.P.S Уважаемые представители банка - передайте К-ву Максиму мою благодарность.

Добрый день!

Клиентом банка не являюсь, не обслуживалась, не обращалась. Но каждое утро получаю от банка смс оповещение, уже в течении почти 2 месяцев, с содержанием: " Остаток на Вашем счете № 150737 на ЧЧ.ММ.ГГГ и время составляет 0 руб. 00 коп. Банк "Возрождение"."  Такое смс получают должники. Неоднократно обращалась на горячую линию банка, узнать что им должна. Сотрудники банка уверяют, что в базе моих данных нет. Но каждый день продолжаю...
Показать полностьюДобрый день!

Клиентом банка не являюсь, не обслуживалась, не обращалась. Но каждое утро получаю от банка смс оповещение, уже в течении почти 2 месяцев, с содержанием: " Остаток на Вашем счете № 150737 на ЧЧ.ММ.ГГГ и время составляет 0 руб. 00 коп. Банк "Возрождение"."  Такое смс получают должники. Неоднократно обращалась на горячую линию банка, узнать что им должна. Сотрудники банка уверяют, что в базе моих данных нет. Но каждый день продолжаю получать оповещения, что очень мешает мне и отвлекает. Оставляла заявку на рассмотрение моей проблемы, но банк не предпринимает никаких действий. Надоело получать оповещение, придется писать заявление в прокуратуру о вымогательстве средств банком.

Заблокировали счет ООО "Цельсий" ИНН 7728339715 (25.12.2016), банк востребовал предоставить ряд документов, ситуация понятная иметь право. Собрали все необходимые документы, принесли получили отметку о сдаче, в назначенный день пришли за ответом (11.01.2017). На что получили пояснения, что банк сомневается в деятельности нашей компании при условии, что как такого формально претензий нет, но принято якобы решение, чтобы мы закрыли счет, но с очень...
Показать полностьюЗаблокировали счет ООО "Цельсий" ИНН 7728339715 (25.12.2016), банк востребовал предоставить ряд документов, ситуация понятная иметь право. Собрали все необходимые документы, принесли получили отметку о сдаче, в назначенный день пришли за ответом (11.01.2017). На что получили пояснения, что банк сомневается в деятельности нашей компании при условии, что как такого формально претензий нет, но принято якобы решение, чтобы мы закрыли счет, но с очень интересным пунктом, который на усмотрение банка был внесен и не указан в договоре обслуживания, где говорится, что банк списывает с нас комиссию минимум 13% от суммы остатка на счете и переводить остальные деньги на другой из любых имеющихся у нас счетов. Остается один вопрос с чего мы обязаны оплачивать данную комиссию при закрытии своего счета и прекращение обслуживания или это новое новшество сколько и как захотим с пишем с вашего счета и будьте любезны покиньте наше отделение.

Добрый день! Являюсь клиентом ДО банка в городе Жуковском. Решил открыть вклад (есть карта ко вкладу), так как график работы офиса не самый удобный до 18*00, а касса так еще на полчаса раньше закрывается. Пополнил карту, пришел домой переводить деньги на вклад, оказывается это невозможно - "Технические работы". Это было 29.12.2016 г., до сих пор я не могу перевести деньги. Кстати, если снимать то комиссия, если переводить в банке - тоже комиссия....
Показать полностьюДобрый день! Являюсь клиентом ДО банка в городе Жуковском. Решил открыть вклад (есть карта ко вкладу), так как график работы офиса не самый удобный до 18*00, а касса так еще на полчаса раньше закрывается. Пополнил карту, пришел домой переводить деньги на вклад, оказывается это невозможно - "Технические работы". Это было 29.12.2016 г., до сих пор я не могу перевести деньги. Кстати, если снимать то комиссия, если переводить в банке - тоже комиссия. В ДО делают круглые глаза, что у них все нормально и идите пыхтите в других банкоматах мол что-нибудь получится. Позвонил в тех поддержку, там ответили, что это проблема конкретно этого филиала, в остальных филиалах такой проблемы нет, и что они могли бы ее устранить, только вот нужна заявка от сотрудников Жуковского. Был клиентом многих банков, но такое обслуживание встречаю в первый раз!

В отделении Банка "Возрождение" в г. Балашиха постоянно не работает программа по переводам Вестерн Юнион. Складывается впечатление, что сотрудникам просто лень заниматься такой ерундой. Хотелось бы получить внятный ответ могу ли я обслуживаться в данном отделении и осуществлять переводы?

С уважением, ваш несостоявшийся клиент

Попытался открыть рублёвый расчетный счет юридическому лицу, зарегистрированному несколько месяцев назад. Естественно отказ, фирме меньше года, она сразу будет заниматься финансированием международного бутулизма и легализацией денег полученных преступным путём. К чести "банка" отказали быстро, в этот же день, в остальных банках отказывают в течение 2-3 недель.Чем же Сахипзадовна из ЦБ так запугала банкиров и банкирш. Меня банкиры...
Показать полностьюПопытался открыть рублёвый расчетный счет юридическому лицу, зарегистрированному несколько месяцев назад. Естественно отказ, фирме меньше года, она сразу будет заниматься финансированием международного бутулизма и легализацией денег полученных преступным путём. К чести "банка" отказали быстро, в этот же день, в остальных банках отказывают в течение 2-3 недель.Чем же Сахипзадовна из ЦБ так запугала банкиров и банкирш. Меня банкиры посылают по известному адресу с моими миллионами, они мне также не нужны. Я к ним отношусь с ироничным презрением.

У меня вопрос к представителю банка - 12 января заканчиваются вклады, открытые в Наро-Фоминске. Вклады были открыты с минимальной суммой 3 тысячи рублей каждый и не пополнялись. Я могу в день окончания вкладов закрыть их, счета и получить деньги в московском отделении? Свой вклад и другой по нотариальной доверенности? И надо ли заранее привозить доверенность на проверку, если надо, то за сколько? Или между отделениями в Москве и...
Показать полностьюУ меня вопрос к представителю банка - 12 января заканчиваются вклады, открытые в Наро-Фоминске. Вклады были открыты с минимальной суммой 3 тысячи рублей каждый и не пополнялись. Я могу в день окончания вкладов закрыть их, счета и получить деньги в московском отделении? Свой вклад и другой по нотариальной доверенности? И надо ли заранее привозить доверенность на проверку, если надо, то за сколько? Или между отделениями в Москве и Московской области нет единой базы и связи и мне придется ехать в Наро-Фоминск?

Со счета фирмы пропала большая сумма! Помогите! Сотрудники, включая управляющего, ссылаются на непонятную комиссию, мол, деньги не пропали, а были сняты в учёт этой комиссии! На вопросы какая комиссия, за что была снята не отвечают! Тарифы не предоставляют, оригиналы наших договоров показывать отказываются! Управляющие отделения на В.О., где творится это безобразие - Пётр Ф. и Владимир В. Мы договорились о встрече с ними, но по приезду...
Показать полностьюСо счета фирмы пропала большая сумма! Помогите! Сотрудники, включая управляющего, ссылаются на непонятную комиссию, мол, деньги не пропали, а были сняты в учёт этой комиссии! На вопросы какая комиссия, за что была снята не отвечают! Тарифы не предоставляют, оригиналы наших договоров показывать отказываются! Управляющие отделения на В.О., где творится это безобразие - Пётр Ф. и Владимир В. Мы договорились о встрече с ними, но по приезду никого не застали! Мобильные телефоны выключены, а сотрудники банка говорят, что главные куда-то вышли и скоро подойдут! Трёхчасовое ожидание ни к чему не привело, никто так и не появился, и телефон не включил!

Банк просто ужасный, заманивают тарифами на РКО, а потом начинается. Включают ограничения - когда захотят. Снимают комиссию, какую заблагорассудится. Вместо договора на руки получили какую то распечатку по тарифу, которая в итоге ничего не значит. Пытались обратиться с претензией к руководству филиала, но телефоны В. Владимира А-ча и Ф. Петра перестали отвечать. На обращение по центральному телефону отвечали - чтобы приезжали и они...
Показать полностьюБанк просто ужасный, заманивают тарифами на РКО, а потом начинается. Включают ограничения - когда захотят. Снимают комиссию, какую заблагорассудится. Вместо договора на руки получили какую то распечатку по тарифу, которая в итоге ничего не значит. Пытались обратиться с претензией к руководству филиала, но телефоны В. Владимира А-ча и Ф. Петра перестали отвечать. На обращение по центральному телефону отвечали - чтобы приезжали и они во всем разберутся, но в итоге оказывалось, что их нет на месте. Так выезжали на встречу уже 3 раза, но с руководством филиала, так и не смогли встретиться. А рядовые сотрудники ничего не знают и ничего не могут сделать.  

На данный момент счет нашего ООО с кругленькой суммой заблокирован. Никаких объяснений от Банка не поступает. Пишем претензию заказным и в прокуратуру.

Я являюсь клиентом этого банка 4 года, и очень довольна, нет проблем с переводами и банкоматами. Я часто в разъездах и прилетев в Москву на несколько дней, я была очень заинтересована в быстром решении своего вопроса - получении пенсионных денежных средств из Новороссийского филиала, через московский филиал банка "Возрождение" (ул. Садовая-Коретная, д.22, стр.1). Огромное спасибо за понимание ситуации и быстрое, профессиональное...
Показать полностьюЯ являюсь клиентом этого банка 4 года, и очень довольна, нет проблем с переводами и банкоматами. Я часто в разъездах и прилетев в Москву на несколько дней, я была очень заинтересована в быстром решении своего вопроса - получении пенсионных денежных средств из Новороссийского филиала, через московский филиал банка "Возрождение" (ул. Садовая-Коретная, д.22, стр.1). Огромное спасибо за понимание ситуации и быстрое, профессиональное решение. Срочное оформление банковской карты (Виза электрон) - много значит для человека оставшегося без средств в чужом городе. Отдельная благодарность А-ой Светлане, менеджеру банка, за профессионализм, неравнодушие и бойцовский характер. Благодарю за слаженную работу коллективы филиалов банка "Возрождение" г. Москвы и г. Новороссийска. Желаю успехов и процветания!

С уважением и благодарностью, Татьяна!

22.12.2016 в банке (г. Ставрополь доп. офис. Юго-западный 50 лет ВЛКСМ 18б) моей маме пенсионерке отказались открыть вклад "Комфортный Плюс" за минимальный первоначальный взнос 3000 руб., мотивируя тем, что якобы с 14.12.2016 минимальный первоначальный взнос для пенсионеров по этому вкладу 10 000 руб.

На сайте и на консультации по Горячей линии на 22.12.2016 минимальный взнос по этому вкладу 3000 руб.
Показать полностью22.12.2016 в банке (г. Ставрополь доп. офис. Юго-западный 50 лет ВЛКСМ 18б) моей маме пенсионерке отказались открыть вклад "Комфортный Плюс" за минимальный первоначальный взнос 3000 руб., мотивируя тем, что якобы с 14.12.2016 минимальный первоначальный взнос для пенсионеров по этому вкладу 10 000 руб.

На сайте и на консультации по Горячей линии на 22.12.2016 минимальный взнос по этому вкладу 3000 руб.

21 декабря 2016 года я посетила офис в г.Раменское с целью оформления анкеты на получение потребительского кредита 100 000 рублей для погашения остатка старого кредита 500 000 рублей (осталось 3 платежа, выплачиваю досрочно (окончание 2019 год) и получения остатка на карту на неотложные нужды. Я являюсь клиентом банка "Возрождение" (получаю заработную плату на карту банка, у меня открыт счет в банке с 2008 года, был раньше вклад). При оформлении...
Показать полностью21 декабря 2016 года я посетила офис в г.Раменское с целью оформления анкеты на получение потребительского кредита 100 000 рублей для погашения остатка старого кредита 500 000 рублей (осталось 3 платежа, выплачиваю досрочно (окончание 2019 год) и получения остатка на карту на неотложные нужды. Я являюсь клиентом банка "Возрождение" (получаю заработную плату на карту банка, у меня открыт счет в банке с 2008 года, был раньше вклад). При оформлении анкеты на получение кредита сотрудник по имени Диана попыталась навязать мне дополнительные услуги по приобретению полиса страхования жизни и от потери работы. На мой отказ оформить страховки стала намекать мне отказом банка в предоставлении кредита, а также несла всякую чушь про то, каково будет банку в случае моей смерти и потери нетрудоспособности.

На мой взгляд налицо нетактичное поведение сотрудника в отношении клиентов, который принимает всех за полных идиотов, не разбирающихся в своих правах и не умеющих считать. Мой ответ, что работодатель организации, где я работаю уже 10 лет, страхует всех сотрудников, и мне незачем второй полис и мне не грозит сокращение в ближайший год по ТК, ее не убедил. Кроме того данным сотрудником мне была дана недостоверная устная информация об итоговой сумме кредита со страховкой, которая, как я увидела из ознакомительного листка с предварительным расчетом, вошла в тело кредита и на которую в будущем были бы начислены проценты. Итоговая сумма со страховкой на деле существенно расходилась с тем, что говорила сотрудник Диана. Пыталась меня убедить в том, что со страховкой выплаты по кредиту будут в итоге меньше. Я это сразу поняла и оформлять страховку отказалась. Далее мы заполнили анкету, я расписалась и стала ожидать звонка.

Сегодня, 22 декабря, со слов того же менеджера Дианы, мне было отказано в получении кредита, якобы из-за просроченной задолженности от "Альфа-Банка" по кредитному договору. Позвонив в Альфа-Банк, я выяснила, что никакой просроченной задолженности за мной не числится, в БКИ этих сведений они не видят, тем более апеллируя к тем данным о сроке и сумме просрочки, о которых мне сообщила Диана. Такое ощущение, что сумму просрочки и срок она просто взяла из головы, имея данные просто об общей сумме кредитного договора. На основании вышеизложенного я делаю вывод о намеренном искажении моих данных в анкете на выдачу кредита данным сотрудником в связи с личной неприязнью.

Прошу руководство подразделения банка "Возрождение" принять меры к расследованию данного инцидента.

Руководствуясь нормами части 1 ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»; документа «Положение о порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» (утв. Банком России 10.04.2006 N 285-П), 16.12.2016 (в 11 часов (МСК) мною был предъявлен в публичное акционерное общество Банк «Возрождение» (далее – Банк...
Показать полностьюРуководствуясь нормами части 1 ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»; документа «Положение о порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» (утв. Банком России 10.04.2006 N 285-П), 16.12.2016 (в 11 часов (МСК) мною был предъявлен в публичное акционерное общество Банк «Возрождение» (далее – Банк «Возрождение» (ПАО)) исполнительный лист ФС № 013938411, выданный 15.12.2016 г. Петрозаводским городским судом Республики Карелия. С исполнительным листом я подал заявление с указанием в нём требуемых законом сведений. Взыскателем в указанном исполнительном листе указан я. Должником - общество с ограниченной ответственностью «Севергаз» (далее – ООО «Севергаз», ДОЛЖНИК) (ИНН: 1001177690).

В соответствии с частью 5 статьи 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, обязан незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств.  В соответствии с абзацем вторым статьи 31 федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" кредитная организация обязана осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа.   Поскольку требования исполнительного листа должны исполняться безакцептно, исполнительный лист приравнивается к выданному владельцем счёта соответствующего платёжного документа на перевод средств.  

Следовательно, получив 16.12.2016г. (пятница) требование на перевод средств со счёта ООО «Севергаз» на мой банковский счёт, Банк «Возрождение» (ПАО) был обязан не позднее 19.12.2016 (понедельник) произвести денежный перевод со счёта ДОЛЖНИКА по указанным мною в заявлении реквизитам моего счёта. Однако Банк «Возрождение» (ПАО) этого не сделал – на 21.12.2016 требование исполнительного листа не исполнено – деньги на свой банковский счёт я не получил. Поэтому, разумеется оценка 1. Пока в нашей стране не будут исполняться законы - жить нормально мы не будем.