Отзывы про Витабанк

Подхожу сегодня в 16:30 к отделению, на двери объявление — по техническим причинам перерыв с 16:00 до 17:00. Окей, всякое бывает, может трубу прорвало в туалете. Возвращаюсь в 17:00, у дверей очередь человек из 8.

Дальше происходят такие события в хронологическом порядке:
17:05. Особо нетерпеливый клиент в очереди звонит в домофон. Домофон ему буркает в ответ: "У них собрание, как только кончат, так пустим!.."
17:15. Я не выдерживаю, звоню на +7 812 325 99 99. —...
Показать полностьюПодхожу сегодня в 16:30 к отделению, на двери объявление — по техническим причинам перерыв с 16:00 до 17:00. Окей, всякое бывает, может трубу прорвало в туалете. Возвращаюсь в 17:00, у дверей очередь человек из 8.

Дальше происходят такие события в хронологическом порядке:
17:05. Особо нетерпеливый клиент в очереди звонит в домофон. Домофон ему буркает в ответ: "У них собрание, как только кончат, так пустим!.."
17:15. Я не выдерживаю, звоню на +7 812 325 99 99. — Когда откроют отделение? — Вот-вот, сейчас, буквально две минуты, не больше! (обманула) — Точно? — Точно-точно. После этого охраннику, видимо, говорят открыть дверь и пустить всех в тёплый тамбур с банкоматом (до этого все стояли на улице при минус 4 °С).
17:30. Звоню второй раз: — Когда откроют отделение? — В 17:45 точно откроют! — Ты врёшь, выйди сюда и исправь объявление на двери, что перерыв до 17:00. Напиши фактическое время. — В 17:45 точно откроют, мамой клянусь! 

Теперь из предбанника мы все сквозь ряды стеклянных дверей имели возможность в помещении банка наблюдать некое собрание! И судя по тому, что присутствующие часто аплодировали, то это была некая корпоративная праздничная сходка! Вот те на! В рабочие часы офиса всех клиентов выгоняют на улицу, чтобы отпраздновать корпоратив! Мы там порадуемся за лучшего работника месяца и выполненные планы, а клиенты пусть постоят на улице, помёрзнут (одна женщина ждала с начала перерыва).

В 17:45 таки всех пустили в зал банка. Персонал спешно растаскивал стулья с диванами (в зале был организован импровизированный конференц-зал). Подходить к стойке со специалистом банка, отталкивая диван ногой, мне ещё никогда не приходилось.

Само обслуживание, как и в предыдущие визиты, не может не радовать быстротой, в 17:55 я уже вышел из отделения. Но то, что было до входа в банк — дичь.

Собственно, вопросы представителю банка, которого здесь нет:
1. Почему так хромает планирование? Можно было ваш корпоратив организовать в начале дня, написать на объявлении больше времени, выйти и поменять в конце концов это объявление, много ещё чего можно было сделать.
2. Почему на сайте не было никакой информации об изменении режима работы отделения? Как-будто у директора нога с утра почесалась провести собрание и быстро всё организовали за час (как-будто это не было известно как минимум за неделю).

В январе прошлого года открыли пополняемый вклад "Дольче Вита". Бумаг - минимум, все быстро и четко, никаких карт не навязывают. В течение года ежемесячно вносили денежные средства, никогда не сталкивались с очередями (возможно, благодаря небольшим размерам и не такой раскрученности банка). Операционисты вежливые, всегда правильно заполненный ордер, по устному запросу сразу распечатывали отчет о начислении процентов и текущем...
Показать полностьюВ январе прошлого года открыли пополняемый вклад "Дольче Вита". Бумаг - минимум, все быстро и четко, никаких карт не навязывают. В течение года ежемесячно вносили денежные средства, никогда не сталкивались с очередями (возможно, благодаря небольшим размерам и не такой раскрученности банка). Операционисты вежливые, всегда правильно заполненный ордер, по устному запросу сразу распечатывали отчет о начислении процентов и текущем остатке. Комиссий за пополнение или снятие нет. В конце срока по телефонному звонку заказали деньги (спросили только фамилию), в указанный нами день приехали и забрали наличные.

Кстати, оказалось, что срок вклада истекает только на следующий день, мы уже расстроились, что зря приехали, но сотрудник банка предложила закрыть сегодня, т.к. это не несет никакой потери процентов. Казалось бы, все просто и так и должно быть. Но понимаешь это, когда есть, с чем сравнить. Когда другой вклад в другом банке приносит только головную боль, но об этом уместнее написать отзыв к тому другому банку. На данный момент в ВитаБанке размещен еще один вклад, с банком будем дружить и дальше.

Резюмируя, хочу отметить, что банк свои обязательства по вкладу выполнил в полном объеме и в срок, оставив только приятное впечатление.

Хочу отметить неизменную отзывчивость персонала этого небольшого уютного отделения. Очередей в нем нет, может быть и поэтому операционисты и касса не перегружены и много внимания уделяют клиентам.

Сегодня, 8 августа 2016, приехала в 17-14 пополнить срочный счет, бежала всю дорогу и думала сейчас прибегу и откажут принять. Отделение работало до 17-30. Тем не менее бежала я не зря! Мне все оформили и даже по моей просьбе сделали выписку, что...
Показать полностьюХочу отметить неизменную отзывчивость персонала этого небольшого уютного отделения. Очередей в нем нет, может быть и поэтому операционисты и касса не перегружены и много внимания уделяют клиентам.

Сегодня, 8 августа 2016, приехала в 17-14 пополнить срочный счет, бежала всю дорогу и думала сейчас прибегу и откажут принять. Отделение работало до 17-30. Тем не менее бежала я не зря! Мне все оформили и даже по моей просьбе сделали выписку, что там на счету находится с процентами на сегодня. Во рту реально пересохло от этого марш-броска от метро Балтийская и сердце колотилось.

И вот тут отличие этого банка от других - в нем оказывается есть бесплатный автомат питьевой воды с разовыми стаканчиками. Разбираться с чудом техники (это кулер 80 левела) мне самой пришлось бы до закрытия. Операционистка была очень любезна и по моей просьбе как самая гостеприимная хозяйка сама приготовила мне воды. Это было очень человечно и вообще жизненно необходимо. Может быть я не замечала и в других банках тоже есть кулеры для посетителей? Но думается, что далеко не везде. Второе отличие - это наличие капитализации процентов во вкладах. Практически все продукты этого банка предполагают капитализацию. В др. банках я наблюдаю или проценты в конце срока или ежемесячно проценты сваливаются на привязанный счет и там лежат мертвым грузом. Капитализация - это очень удобно, кто знает тот понимает... Боюсь ошибиться, но фактически если не забираете проценты, то эффективная ставка (процент) ведь получаются выше.
В общем, спасибо за обслуживание Витабанку! Отзыв самый что ни на есть честный!