Отзывы про Торговый Городской Банк

24.02.2017 моя дебетовая бакнкрвская карта ТГБ в торговых точках не обслуживается - недостаточно средств, хотя в интернет-банке видно, что средств на картсчете достаточно. 22.02.2017 покупки картой ТГБ оплачивал без проблем.Вот такой праздничный подарочек от ТГБ. На сайте банка в новостях о возможных технических или другтх проблемах ничего не сказано. Ждем дальнейшего развития событий.

По поводу вчерашнего отзыва. Получил ответ на вашем сайте, что банк 20.02 работал в обычном режиме. Наглая ложь. Банк не работал. Пришел 21.02, спрашивают заказыва ли я деньги. Во первых: при окончании вклада заказывать не требуется, во вторых если три дня банк не работает как заказать? Денег нет, якобы не заключили договор на инкасацию. Мои ли это проблемы или банка? Теряю деньги я, а банк наживается. Предлагают выдать 27.02. Свинство полное...
Показать полностьюПо поводу вчерашнего отзыва. Получил ответ на вашем сайте, что банк 20.02 работал в обычном режиме. Наглая ложь. Банк не работал. Пришел 21.02, спрашивают заказыва ли я деньги. Во первых: при окончании вклада заказывать не требуется, во вторых если три дня банк не работает как заказать? Денег нет, якобы не заключили договор на инкасацию. Мои ли это проблемы или банка? Теряю деньги я, а банк наживается. Предлагают выдать 27.02. Свинство полное...

21 февраля 2017 года у меня заканчивается годовой вклад " Разумный подход", у дочери 22 февраля.  17 февраля 2017 года лично, с двумя пересадками, приехала в ТГБ в городе Челябинск заказать деньги к окончанию срока вклада( мой и дочери по доверенности), чтобы наверняка.  Мой на 21 февраля, дочери на 22 февраля. Нас записали. 20 февраля звонят мне из банка и говорят, что у них форс-мажор-не заключили договор с инкассацией, денег в кассе нет....
Показать полностью21 февраля 2017 года у меня заканчивается годовой вклад " Разумный подход", у дочери 22 февраля.  17 февраля 2017 года лично, с двумя пересадками, приехала в ТГБ в городе Челябинск заказать деньги к окончанию срока вклада( мой и дочери по доверенности), чтобы наверняка.  Мой на 21 февраля, дочери на 22 февраля. Нас записали. 20 февраля звонят мне из банка и говорят, что у них форс-мажор-не заключили договор с инкассацией, денег в кассе нет. Предложили либо заключить вклад на новый срок, либо забрать деньги межбанковским переводом с комиссией, размером с мою месячную пенсию. Договор по вкладу не предусматривает таких условий выдачи денег по окончанию срока вклада. Когда я отказалась, предложили перезаписаться на 27 февраля 2017года .Где уверенность, что 27 февраля в кассе будут деньги? У дочери вообще срывается сделка. Что происходит?

Закончился вклад, банк на замке. Бобик сдох???? Объявление на сайте- банк не работает 17 и 18.02.17!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

День добрый!
Хочу оставить комплиментарный отзыв о работе сотрудников (точнее - конкретной сотрудницы, Екатерины) данного банка, где я удумал открыть дебетовую банковскую карту.
Если не считать небесспорного с точки зрения логистической доступности места офиса и некоторых неполадок с софтом при заведении меня в качестве клиента, опыт оказался весьма положительным: доброжелательный, клиентоориентированный подход, отсутствие...
Показать полностьюДень добрый!
Хочу оставить комплиментарный отзыв о работе сотрудников (точнее - конкретной сотрудницы, Екатерины) данного банка, где я удумал открыть дебетовую банковскую карту.
Если не считать небесспорного с точки зрения логистической доступности места офиса и некоторых неполадок с софтом при заведении меня в качестве клиента, опыт оказался весьма положительным: доброжелательный, клиентоориентированный подход, отсутствие неуместного "прессинга" по "впариванию" других банковских продуктов, компетентные ответы на вопросы...
В кассе тоже никаких приключений не случилось (я всегда помню, что кассиры - люди впечатлительные, с тонкой душевной организацией). Кстати, было интересно увидеть зеленый огонек ("касса свободна") на небольшом табло при входе в кассовый узел.
Впрочем, колл-центр, куда я заранее звонил на предмет открытия карты, тоже был на высоте.
Обещанное трехдневное подключение к банку-клиенту было выполнено уже сегодня - на следующий день.
Несколько огорчает только общее количество офисов, работающих со счетами клиентов - впрочем, это уже придирки...

25.08.2016г был выдан денежный перевод неизвестному мне лицу. Денежный перевод был отправлен от МФО "Экофинанс", на моё имя и мои паспортные данные. Данный денежный перевод был выдан неизвестному мне лицу по копии моего паспорта в Дополнительном офисе "Одинцово" Филиала "Столичный" Акционерного общества "Торговый Городской Банк". (данные сведения предоставил ЦБ РФ на мою жалобу). Сотрудник банка, выдавший денежный перевод, получается...
Показать полностью25.08.2016г был выдан денежный перевод неизвестному мне лицу. Денежный перевод был отправлен от МФО "Экофинанс", на моё имя и мои паспортные данные. Данный денежный перевод был выдан неизвестному мне лицу по копии моего паспорта в Дополнительном офисе "Одинцово" Филиала "Столичный" Акционерного общества "Торговый Городской Банк". (данные сведения предоставил ЦБ РФ на мою жалобу). Сотрудник банка, выдавший денежный перевод, получается халатно подошёл к идентификации личности при выдаче перевода. Номер перевода 709586 от 21.08.2016г.

Здравствуйте. У меня в ТГБ вклад и карта, на которую ежемесячно выплачиваются проценты. До сих пор (5 января) не получила проценты за декабрь. Горячая линия в режиме автоответчика с 31 декабря по 8 января. Есть опция «заблокировать карту или узнать баланс», но она не работает (нажимаешь единицу играет музыка секунд через 20 тишина). А если мне действительно надо заблокировать карту или узнать баланс, или я рассчитываю на эти деньги с...
Показать полностьюЗдравствуйте. У меня в ТГБ вклад и карта, на которую ежемесячно выплачиваются проценты. До сих пор (5 января) не получила проценты за декабрь. Горячая линия в режиме автоответчика с 31 декабря по 8 января. Есть опция «заблокировать карту или узнать баланс», но она не работает (нажимаешь единицу > играет музыка > секунд через 20 тишина). А если мне действительно надо заблокировать карту или узнать баланс, или я рассчитываю на эти деньги с учетом праздников, каникул, поездок...

Предусмотрена ли какая-то компенсация за подобный просчет? Спасибо.

29 декабря банком введен новый депозитный вклад с привлекательной процентной ставкой 9,55% годовых.

30 декабря позвонил по телефону банка, выяснил, что в последний рабочий день уходящего года принимают вклады физических лиц только два отделения (на Чеховской и на Комсомольской) и что банк работает до 12:00. Приехал в на Чеховскую в 11:20, занял очередь. В 11:40 меня приняли, очень оперативно, без лишней возьни, оформили договор, проводили в...
Показать полностью29 декабря банком введен новый депозитный вклад с привлекательной процентной ставкой 9,55% годовых.

30 декабря позвонил по телефону банка, выяснил, что в последний рабочий день уходящего года принимают вклады физических лиц только два отделения (на Чеховской и на Комсомольской) и что банк работает до 12:00. Приехал в на Чеховскую в 11:20, занял очередь. В 11:40 меня приняли, очень оперативно, без лишней возьни, оформили договор, проводили в кассу и в 11:55 я уже покинул банк. На все вопросы по теме получил четкие однозначные ответы, и даже немного не по теме - девушка охотно поддерживала разговор со мной. Кассир тоже оставила очень благоприятное впечатление. При контрольном пересчете купюр выяснилось, что я недодал 1 лист 1000 руб. Кассир восприняла этот факт абсолютно спокойно и без каких-либо претензий. Для перепроверки пересчитала купюры вручную. Весь персонала поздравлял с наступающим Новым Годом. ;-)

В мае текущего года супруга открыла в отделении ТГБ на Новом Арбате рублевый депозит с ежемесячной выплатой процентов. Именно этот вклад и именно это отделение были выбраны для того, чтобы регулярно получать небольшой доход поблизости от дома. Через какое-то время из банка пришло сообщение о принудительном переносе счета в главный офис в Спасский тупик. Никакие извинения организации не могут компенсировать жене необходимость...
Показать полностьюВ мае текущего года супруга открыла в отделении ТГБ на Новом Арбате рублевый депозит с ежемесячной выплатой процентов. Именно этот вклад и именно это отделение были выбраны для того, чтобы регулярно получать небольшой доход поблизости от дома. Через какое-то время из банка пришло сообщение о принудительном переносе счета в главный офис в Спасский тупик. Никакие извинения организации не могут компенсировать жене необходимость тратить на дорогу за процентами пару часов каждый месяц. О вкладе пришлось «забыть», проценты заберем при закрытии.

Сегодня открыл в ТГБ вклад «Новогодний». Первоначально интересовал вариант на год под 2,85%. Проверил утром на сайте — вклад есть. Приехал в начале второго в офис, посмотрел в зале листовку — вклад есть. Отстояв небольшую очередь, обратился к операционистке — вклада уже нет. Девушка показала мне аналогичную лежавшим в зале листовку с условиями, где нужные цифры были наспех заштрихованы карандашом, а оставлен лишь второй, менее интересный вариант — 271 день / 2,75%. Со слов сотрудницы, решение о корректировке условий вклада было принято руководством час назад и реализовано немедленно. Я и другие клиенты тихо возмущались, но деньги оставляли. Доработать день по старым условиям, анонсировав изменения на сайте и введя их со следующего дня, в банке не посчитали нужным. Несколько обманутых в своих ожиданиях людей таких усилий не стоят. По этим двум эпизодам вынужден констатировать, что к своим вкладчикам ТГБ относится как минимум некорректно, а как максимум наплевательски.

Являюсь клиентом Банка с лета 2016 года в г.Санкт-Петербург. Обслуживаюсь в отделении на Апраксин пер.,д.20. в качестве индивидуального предпринимателя. Кроме того, на сегодняшний день имею 2 частных вклада.

31 октября 2016 лично обратился в офис для уточнения сроков льготного обслуживания по РКО/ДБО по своему тарифу для ИП, чтобы согласовать дату и форму подачи заявления об отказе от платных услуг ДБО. Ведущий специалист банка П.Ю.А....
Показать полностьюЯвляюсь клиентом Банка с лета 2016 года в г.Санкт-Петербург. Обслуживаюсь в отделении на Апраксин пер.,д.20. в качестве индивидуального предпринимателя. Кроме того, на сегодняшний день имею 2 частных вклада.

31 октября 2016 лично обратился в офис для уточнения сроков льготного обслуживания по РКО/ДБО по своему тарифу для ИП, чтобы согласовать дату и форму подачи заявления об отказе от платных услуг ДБО. Ведущий специалист банка П.Ю.А. подтвердил сроки льготного обслуживания до конца года. Однако на следующий день 1 ноября этот же ведущий специалист сообщил, что днем ранее предоставил неверную информацию и поэтому 1 ноября с меня списали 1000 рублей за услуги по ДБО. Если бы днем ранее была предоставлена верная информация - то я бы написал написал заявление об отказе от ДБО, перешел бы на другой тариф и избежал бы списания 1000 рублей. За свою ошибку П.Ю.А. публично извинилась, но провести операцию по возврату денег - не в ее компетенции. Для данных действий по возврату были подготовлены и согласованы все заявления с моей стороны. Однако руководство банка заняло недружелюбную позицию по данному вопросу.

14 ноября я провел встречу с Управляющим филиала В.В.Ю., который отказался возвращать списанные 1000 рублей, ссылаясь на технические и процедурные сложности при решении данного вопроса. Вину Банка в данной ситуации признавать отказался. За неправильную консультацию ведущего специалиста П.Ю.А. ответственность нести отказывается, от просьбы пригласить П.Ю.А. для личного подтверждения ситуации, которую я изложил в своих письменных жалобах также отказался. Для решения вопроса сказал, что в данной ситуации я могу подать в суд лично на П.Ю.А., а претензии к самому банку у меня не обоснованные.

Жалоба по данной ситуации была передана в головное отделение в г.Москва 15 ноября через кол-центр. Официального ответа из головного офиса пока не поступало.

В настоящий момент я передал письменный запрос в филиал банка в Санкт-Петербурге, для получения на него официального ответа и подготовки документов для передачи их адвокату для дальнейшего судебного разбирательства, в случае если банк откажется добровольно возвращать спорные 1000 рублей. К сожалению, в данном случае возрастают издержки на решение вопроса, которые я рассчитываю вернуть через судебное решение, и к моему большому сожалению в данном случае не избежать подачи иска против действий сотрудницы банка П.Ю.А.. Почему Руководство филиала так относится к репутации своего банка и подставляет своих сотрудников, вместо того чтобы найти компромиссные способы решения вопроса ценой в 1000 рублей - мне неизвестно, но после личной встречи 14 ноября - могу лишь предположить, что причина в личности самого Управляющего филиала, формирующего рабочую обстановку и участвующего в подборе персонала... Мы все - люди, и поэтому можем ошибаться. Но ошибку всегда можно исправить, если есть желание и уважение к другим людям. В данном случае у руководства ТГБ я не вижу ни желания, ни уважения к своим клиентам.

Приятно удивили курсы и уровень обслуживания. Видно, ребята открылись недавно - нарабатывают базу клиентов по соседству с рестораном Де Марко. Мне удобно по месту, рядом с офисом. Есть парковка. Заказывали сначала 15 тыс.., потом 50 тыс. долл. Сравнили курсы по Мск, не прогадали в моменте покупки. В общем, обратите внимание, толково смотрятся.

Я вот в предыдущем отзыве что-то на оперкассы этого банка наехала, а вчера покупала 1500 долларов в их оперкассе на Мясницкой и подумала, что хороший ведь, в принципе, банк. Ни паспорт никто не спрашивает, ни справки никто не выдает. Ну выставляет кассир курсы копеек на 20-30 чем те, что указаны на rbc.ru, так нужно же людям на что-то жить.

Впервые с таким безумством сталкиваюсь: в день выплаты процентов отказали их выплачивать! Никому не рекомендую.

Объяснили, что это не предусмотрено и на пункт в договоре 2.2.3 "Вкладчик имеет право получать начисленные % ЕЖЕМЕСЯЧНО в последний день месяца" им до лампочки. Передо мной договор, в котором это написано. Снятие процентов было основным критерием в выборе вклада.

В итоге самое худшее впечатление. Вклад был закрыт.
Показать полностьюВпервые с таким безумством сталкиваюсь: в день выплаты процентов отказали их выплачивать! Никому не рекомендую.

Объяснили, что это не предусмотрено и на пункт в договоре 2.2.3 "Вкладчик имеет право получать начисленные % ЕЖЕМЕСЯЧНО в последний день месяца" им до лампочки. Передо мной договор, в котором это написано. Снятие процентов было основным критерием в выборе вклада.

В итоге самое худшее впечатление. Вклад был закрыт.

Посмотрела сегодня в обед списки операционных касс вблизи меня, чтобы купить доллары, самый лучший курс 63.9 был у АО БАНК «ТГБ» оквку «м. Китай-город, ул. Маросейка, д. 4/2». Он у  меня прямо через дорогу. Иду по указанному адресу, висит табло курсов, курсы другие совсем (64.5), не те, что две минуты назад были в интернете. Думаю, может, это другой банк? Нигде не таблички, ни вывески с названием. захожу внутрь, около окошечка тоже ни одного...
Показать полностьюПосмотрела сегодня в обед списки операционных касс вблизи меня, чтобы купить доллары, самый лучший курс 63.9 был у АО БАНК «ТГБ» оквку «м. Китай-город, ул. Маросейка, д. 4/2». Он у  меня прямо через дорогу. Иду по указанному адресу, висит табло курсов, курсы другие совсем (64.5), не те, что две минуты назад были в интернете. Думаю, может, это другой банк? Нигде не таблички, ни вывески с названием. захожу внутрь, около окошечка тоже ни одного документа, поясняющего, к какому банку относится обменный пункт. Спросила у кассира, она говорит - ТГБ-банк.
- А почему курсы не такие, как указаны? - спрашиваю.
- Не знаю, может, перепутали что-то.
В общем, прямо вот точно, как черные обменники двадцатилетней давности.

P.S. Кстати, вернувшись через пару минут обратно на работу, я увидела на сайте курс продажи долларов этой точки 64.0.  Я так понимаю, кассир курсы на табло выводит, какие ей самой хочется.

Предварительно изучив предложения на рынке депозитов, я остановила свой выбор на этом банке. Меня привлекли: неплохая ставка на данный момент, возможность пополнения и снятия (имею в виду вклад "Солнечный"), рейтинг 4 **** и наличие интернет-банка. И вот, вечером 11.07 я приехала в офис "Столичный" в 19.30, за час до закрытия, и некоторым опасением, что могу не успеть!

Но мои страхи оказались напрасными. Очереди практически не было (1 чел.) и я...
Показать полностьюПредварительно изучив предложения на рынке депозитов, я остановила свой выбор на этом банке. Меня привлекли: неплохая ставка на данный момент, возможность пополнения и снятия (имею в виду вклад "Солнечный"), рейтинг 4 **** и наличие интернет-банка. И вот, вечером 11.07 я приехала в офис "Столичный" в 19.30, за час до закрытия, и некоторым опасением, что могу не успеть!

Но мои страхи оказались напрасными. Очереди практически не было (1 чел.) и я освободилась через 25 минут после того, как подошла к стойке! Мною занималась милейшая девушка, она же - ведущий экономист данного опер.отдела Кирсанова В.Н,, которая очень любезно ответила на все мои вопросы; пока я ходила в кассу- подготовила для подписи доверенность и в заключение за 5 минут мы оформили документы для открытия интернет-банка! Ни одной минуты не было потрачено напрасно! Спасибо за прекрасное обслуживание! Спасибо и кассиру, спасибо и охране! Надеюсь на долгое взаимное сотрудничество! Ставлю, конечно же, "отлично"! Так держать!).

Сегодня, 30 июня 2016, примерно в 12 часов дня, я посетила сей банк для получения процентов по вкладу. Оказалось, что проценты пока не начислены (хотя в договоре сказано «в последний день месяца&raquo. Я попыталась выяснить, когда же можно получить проценты, мне предложили подождать 30 минут, я согласилась, но в это время во весь рост поднялась начальница отдела, сидевшая тут же — она громогласно заявила, что имеет право начислить...
Показать полностьюСегодня, 30 июня 2016, примерно в 12 часов дня, я посетила сей банк для получения процентов по вкладу. Оказалось, что проценты пока не начислены (хотя в договоре сказано «в последний день месяца&raquo. Я попыталась выяснить, когда же можно получить проценты, мне предложили подождать 30 минут, я согласилась, но в это время во весь рост поднялась начальница отдела, сидевшая тут же — она громогласно заявила, что имеет право начислить проценты и 7 часов вечера, на что я ответила, что значит, мне не стоит сегодня уже ждать. Она с победным видом удалилась. Такое впечатление, что она сидела и только и ждала, кому бы нахамить, а тут попалась я.

Об этом эпизоде я спешу сообщить остальным посетителям сайта. Осторожнее с сотрудниками этого банка! Они вроде тихие сидят, но оказывается, в любой момент можно ожидать любого хамства!

Отказали в открытии счета только потому, что юридический адрес совпадает с адресом регистрации генерального директора/единственного учредителя, т.е. по закону регистрировать юр адрес так можно и налоговая ничего не имеет против, а банк ссылается на п. 5.2 ст. 7 115-ФЗ...

ООО специально открывал для работы с постоянными клиентами, которые не работают с ИП. Обороты небольшие, все договора на руках, и ТГБ приглянулся своими условиями по...
Показать полностьюОтказали в открытии счета только потому, что юридический адрес совпадает с адресом регистрации генерального директора/единственного учредителя, т.е. по закону регистрировать юр адрес так можно и налоговая ничего не имеет против, а банк ссылается на п. 5.2 ст. 7 115-ФЗ...

ООО специально открывал для работы с постоянными клиентами, которые не работают с ИП. Обороты небольшие, все договора на руках, и ТГБ приглянулся своими условиями по РКО, т.к. у предыдущего банка отозвали лицензию перед майскими праздниками.

Открыл вклад в ТГБ, перевел деньги с вкладов из банка-погорельца, собирался открыть р/с для ООО в течение 3-х обещанных дней, так мало того что протянули две недели с ответом, так еще и "бортанули" как будто я террорист. Жесть. Просьбу встретиться с Управляющим и обсудить ситуацию - проигнорировали, несмотря на положительную деловую репутацию от банка-погорельца. Целый месяц невозможно ни работать ни платить налоги. За такую "поддержку" и отношение к малому бизнесу ставлю 1.

Надеюсь, что руководство банка сможет рассмотреть мою заявку повторно после данного письма, для принятия адекватного взвешенного решения.

В течение нескольких лет периодически бываю в клиентах у этого банка. 22.04.2016 у меня закончился вклад "Полугодовой". Денежку загодя заказал по телефону. Подъехал в середине дня. Очереди не было вообще. Наличку получил. Сотрудничество с банком не продолжил по причине процентных ставок по депозитам немного ниже лучших рыночных предложений в других банках. В целом удовлетворён работой банка. Если у банка появятся привлекательные...
Показать полностьюВ течение нескольких лет периодически бываю в клиентах у этого банка. 22.04.2016 у меня закончился вклад "Полугодовой". Денежку загодя заказал по телефону. Подъехал в середине дня. Очереди не было вообще. Наличку получил. Сотрудничество с банком не продолжил по причине процентных ставок по депозитам немного ниже лучших рыночных предложений в других банках. В целом удовлетворён работой банка. Если у банка появятся привлекательные предложения по вкладам (как бывало раньше), то обязательно вернусь.

А меня устроило всё. Очень помогла реально разобраться кассир, вроде Татьяна, чутко отнеслась к моей ситуации и объяснила всё. Может и принято чтоб так вели себя служащие,н о в других банках порой не встретишь такого отношения. Конкретно по работе банка оценки никакой пока не поставлю, ибо воспользовались мало чем, но вот обслуживание порадовало.Такой я вот человек, мне надо чтоб персонал был профессиональным и улыбчивым)
Показать полностьюА меня устроило всё. Очень помогла реально разобраться кассир, вроде Татьяна, чутко отнеслась к моей ситуации и объяснила всё. Может и принято чтоб так вели себя служащие,н о в других банках порой не встретишь такого отношения. Конкретно по работе банка оценки никакой пока не поставлю, ибо воспользовались мало чем, но вот обслуживание порадовало.Такой я вот человек, мне надо чтоб персонал был профессиональным и улыбчивым)

Являюсь вкладчиком ТГБ не первый год не только я, но и члены моей семьи. 12 марта сего года решила пополнить депозит, но не помнила до какого числа это можно сделать (оговорено условиями договора вклада), т.к. договора, что называется "под рукой" не оказалось, решила позвонить в банк и уточнить этот момент. И здесь началось самое интересное, ответившая девушка пытливо пыталась выяснить какого числа я открыла вклад, как он назывался, в...
Показать полностьюЯвляюсь вкладчиком ТГБ не первый год не только я, но и члены моей семьи. 12 марта сего года решила пополнить депозит, но не помнила до какого числа это можно сделать (оговорено условиями договора вклада), т.к. договора, что называется "под рукой" не оказалось, решила позвонить в банк и уточнить этот момент. И здесь началось самое интересное, ответившая девушка пытливо пыталась выяснить какого числа я открыла вклад, как он назывался, в каком отделении открыт и самое интересное на какую сумму! (естественно, если человек хочет узнать дату окончания срока пополнения, он просто обязан озвучивать эти данные по телефону, особенно сумму...), спросив разве она не может ответить на этот вопрос уточнив ФИО (до этого ее вовсе не интересовали мои ФИО) она наконец попросила представиться, дальше была попытка уйти от ответа, рассуждением типа: - в течение 60 дней после открытия депозита, опять же надо вспомнить дату открытия и посчитать, спасибо "знающий сотрудник" за "помощь" вкладчику. После уточнения вопроса (чувствуя полное непонимание на том конце провода), может быть я непонятно его сформулировала, подумала я и всё же уточнила конкретнее число до которого можно произвести пополнение, мне было сказано, что срок пополнения истек и пополнить уже нельзя (если ответ на можно было дать не задавая ранее озвученных вопросов возникает вопрос это было просто любопытство, иного объяснения я не вижу).

Я попыталась выяснить какие сейчас есть условия в банке, у меня поинтересовались нет ли у меня справки об инвалидности (именно с такой формулировкой, очень приятно...) или пенсионного, после этого вопроса уже пропало всякое желание и настрой вообще иметь дело с банком тем более что было сказано о том, что вкладов с пополнением нет! Попрощавшись я начала искать наиболее приемлимые условия в сети, но как видно рановато. Не тут то было, спустя несколько минут раздался звонок и тот же голос (как мне показалось) невнятно формулируя мысли и ещё более несуразно пытаясь складывать их в предложения  разъяснил, что кто-то там мол что-то не так сказал, она не курсе почему кто-то так сказал в общем так получилось и вклад пополнить можно, но до какого числа она не скажет, так как я должна правильно её понять, что идентифицировать вкладчика по телефону она не может, понять это я не захотела и попросила соединить с операционным залом, на что получила отказ.

Так как настроение было окончательно испорчено я перезвонила в банк и как мне кажется снова попала на ту же девушку (такое впечатление, что она там одна, а вокруг ни души) и попросила соединить с операционным залом, на что мне тут же было сказано, что никакой финансовой информации (а я ее и не просила! ни номера счета, ни суммы вклада, ни размера начисленных процентов) мне не дадут, после чего с фразой, "если вы настаиваете" (ДА! я настаиваю, а это разве ещё не стало очевидно!!!) с большим одолжением меня соединили с Леонардом, который также отказался ответить на элементарнейший вопрос об окончании срока пополнения вклада (который хочу заметить, не несёт в себе абсолютно никаких рисков при грамотной идентификации), но зато порассуждал на тему пополнения депозита третьими лицами и родственниками.

"Плюнула я на всю эту честную компанию" (которой совершенно неинтересно, что вкладчик, хочу заметить, не только для своей материальной выгоды, но и выгоды банка несет в него деньги!) и решила закрыть вклад. Помимо этого хочу заметить, отвратительное качество работы операционных сотрудников (на которое до настоящего времени закрывала глаза), которые являются стажерами и обслуживают клиентов без наставников, при этом дерзят и огрызаются и на вопрос почему так долго (открытие депозита первый раз заняло 1ч 20 мин при пустом опер зале) отвечают "я только учусь поэтому так долго", на вопрос почему именно на мне было сказано:"а на ком мне ещё учиться" (действительно при пустом опер зале). И это я не говорю о предложении подключить интернет-банк, пришлось это тянуть из операционного сотрудника (и так стажер, а тут я ещё со своими желаниями, не до этого в общем).

Итог сей басни таков первый депозит закрыт по сроку окончания (просто не хотела после такого отношения общаться с тамошними операционистами), второй закрываю из-за нежелания ответить на простой вопрос. Условия в банке приемлимые, существуют акции для постоянных клиентов, неплохие банковские карты (абсолютно все устраивало), хорошее расположение офиса, но есть огромный минус - это сотрудники, не умеющие общаться с клиентом, да элементарно по-русски разговаривать и с наплевательским отношением.

Абсолютно непрофессиональные сотрудники банка. Мне надо было получить перевод "Золотая Корона", но в связи с появлением в филиале молодых сотрудниц, этот процесс превратился в потерю времени и нервов:

1) ожидание в электронной очереди 25-30 минут (при том, что в банке после 18-00 всего 3 клиента);
2) долгое оформление (по всем вопросам оператор бегает советоваться к зам. начальнику оперативного отдела);
3) кассир не пропускает перевод и...
Показать полностьюАбсолютно непрофессиональные сотрудники банка. Мне надо было получить перевод "Золотая Корона", но в связи с появлением в филиале молодых сотрудниц, этот процесс превратился в потерю времени и нервов:

1) ожидание в электронной очереди 25-30 минут (при том, что в банке после 18-00 всего 3 клиента);
2) долгое оформление (по всем вопросам оператор бегает советоваться к зам. начальнику оперативного отдела);
3) кассир не пропускает перевод и начинается цирк...

Прошу обосновать причину отказа, никто адекватно ответить не может! Кассир предлагаем бредовые версии: "давайте скажем, что денег в кассе нет!" ... Сошлись на том, что я написал письменное заявление на имя Х-вой Т.В. с просьбой обосновать причину регулярных отказов в выдаче перевода (это уже второй случай отказа). С 13.02.2016 прошло 18 дней ответа на заявления нет.

Итог:
- я потерял 1,5 часа времени;
- перевод не получил;
- ответа на заявление нет!

Перевод я получил в соседнем банке и потратил на это 15 минут!

Раньше я часто пользовался услугами филиала "Столичный" ОАО АКБ "ТГБ" в г. Москва, но после изложенного выше, я не рекомендую Вам этот банк.

Оформил вклад в отделении г.Тверь. Все доходчиво объяснили, вежливо, без суеты. На все дополнительные вопросы касательно вклада сразу ответили. Пока никаких претензий не имею. Вклад открывал из-за высокого процента и возможности списания без потери процентов. Хотя сам банк и не крупный, но имеет положительный финансовый рейтинг, что тоже сыграло в сторону выбора именно этого банка.