Отзывы про Связь-Банк

Понадобилась выписка со счета(вклада) для оформления визы. Ждал в очереди больше часа. Оказалось, что справку сразу же нельзя получить с печатью банка (можно только с печатью операциониста). А справку надо заказывать и ждать 5 рабочих дней!!! Приходить еще раз, чтобы ее получить (видимо еще час в очереди). 
ЭТО - ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО.
Господа, немного включайтесь в реалии современного мира - или вы там совсем обюрократились? 
Любой нормальный...
Показать полностьюПонадобилась выписка со счета(вклада) для оформления визы. Ждал в очереди больше часа. Оказалось, что справку сразу же нельзя получить с печатью банка (можно только с печатью операциониста). А справку надо заказывать и ждать 5 рабочих дней!!! Приходить еще раз, чтобы ее получить (видимо еще час в очереди). 
ЭТО - ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО.
Господа, немного включайтесь в реалии современного мира - или вы там совсем обюрократились? 
Любой нормальный банк тут же дает эту выписку за 1 минуту - все есть в базе. 
Ну и, конечно, это ПЛАТНО -  100 рублей.
Как же вы себя цените!
В общем если вы готовы ждать часами в очереди и платить за каждую бумажку - то вам в этот банк.

Придя 17.02.17 в отделение связь-банка мы с женой сначала обрадовались отсутствию посетителей (был только 1 клиент). Взяли талончик, сидим, ждём. Проходит 20 МИНУТ, а нас не вызывают. Мимо проходят сотрудники банка, в углу кучка "банкиров" хохочут и занимаются своими делами.  Нас никто не замечает. Я взял ещё один талон для жены. Сидим ждём. Проходит ещё 10 МИНУТ. Подхожу к сотруднику банка, прошу позвать управляющего. Ответ: "управляющего...
Показать полностьюПридя 17.02.17 в отделение связь-банка мы с женой сначала обрадовались отсутствию посетителей (был только 1 клиент). Взяли талончик, сидим, ждём. Проходит 20 МИНУТ, а нас не вызывают. Мимо проходят сотрудники банка, в углу кучка "банкиров" хохочут и занимаются своими делами.  Нас никто не замечает. Я взял ещё один талон для жены. Сидим ждём. Проходит ещё 10 МИНУТ. Подхожу к сотруднику банка, прошу позвать управляющего. Ответ: "управляющего нет". Прошу выдать жалобную книгу. Ответ: "у нас книги нет, хотите пожаловаться - вот Вам листочек - пишите, сегодня на приём работает только один сотрудник - ждите". Когда я сфотографировал толпу сотрудников и одного единственного посетителя, только после этого сразу два моих талона высветились на табло. Естественно, мы в этот банк больше не придём. Мысли вслух: зачем содержать такое большое помещение и, я насчитал, около 10 сотрудников, если банк не заинтересован в новых клиентах?

Доброго времени суток!

Обратиться к Вам сподвигло желание получить компетентный ответ, отсутствие возможности реализовать свои права, указанные в Кредитном договоре (далее - Договор), а также неспособность работников банка решить искусственно созданную ими же "проблему". Попытаюсь без эмоций изложить суть.

На основании п.5.2.2 Договора от 2012 года в январе текущего года обратился в банк о предоставлении мне Справки о погашенных %%...
Показать полностьюДоброго времени суток!

Обратиться к Вам сподвигло желание получить компетентный ответ, отсутствие возможности реализовать свои права, указанные в Кредитном договоре (далее - Договор), а также неспособность работников банка решить искусственно созданную ими же "проблему". Попытаюсь без эмоций изложить суть.

На основании п.5.2.2 Договора от 2012 года в январе текущего года обратился в банк о предоставлении мне Справки о погашенных %% за 2016 год (далее - Справка) для предоставления в ИФНС. Получив Справку обратил внимание, что общая сумма погашенных %% в 2016 году по ипотечному кредиту не соответствует сумме указанной в приложении №1 к Договору - Графику погашения кредита и уплаты %% (далее - График), которое согласно п.6.13 договора является неотъемлемой его частью. При этом, проанализировав все выданные мне Справки за прошедшие годы, обнаружил несоответствие указанных сумм Графику по всем годам.

Обратился в банк за разъяснением с чем связано уменьшение суммы погашенных %%. Первоначально
работник банка заявила что всё ОК, поменялся График и в соответствии с ним указана меньшая сумма. На мой вопрос каким образом, кем, когда и на каком основании был изменён График, работник банка ответила что: "Банк имеет право в одностороннем порядке изменить График и Вам необходимо ежегодно приходить в
Банк и уточнять об его изменениях" и при этом сослалась на Договор. Попросил её указать номер пункта Договора. После некоторого ожидания работник банка сказала, что такого пункта в Договоре нет. Я её проинформировал, что в п.6.6 Договора сказано что "Все изменения Договора должны производиться в
письменной форме и подписываться двумя Сторонами".

Следующий мой вопрос о том, почему за 5 лет ни в одной Справке ни за один год не указана корректная сумма погашенных %% который поставил в тупик специалиста. Не буду пересказывать содержание бесполезного 1,5 часового общения в итоге не получив квалифицированного ответа на свои вопросы попросил оформить Заявление для претензионного отдела. Обещание перезвонить не выполнили.Позвонив в указанный отдел, его работник банка Л-на М.А. пояснила, что в Справке указана сумма меньшая по причине не своевременной оплаты с моей стороны в декабре 2016 года. Я пояснил, что погашение своих обязательств наличными средствами через кассу  Кредитора произвёл своевременно 23.12.16, до
указанного в Графике срока - 31.12.16.

После некоторого ожидания услышал новую версию указанного работника, оказывается, по внутренним правилам банк должен был перечислить мой ежемесячный платёж с одного счёта на другой 31.12.16, но
так как это день являлся выходным днём, то транзакция была совершена 9.1.17 года. Согласно п.4.2.8 Договора "Списание денежных средств со Счёта заёмщика и/или с иных счётов Заёмщика, открытых у Кредитора, в счёт погашения Денежного обязательства осуществляется Кредитором в дату, предусмотренную для планового платежа по Договору. Кредитор осуществляет списание по рабочим дням Кредитора", при этом "Датой исполнения обязательств Заёмщика по Договору считается день списания Кредитором соответствующих сумм в счёт оплаты по Договору или день внесения соответствующей суммы денежных средств в кассу Кредитора" (п.4.2.11).

Кроме того, 31.12.16 являлся рабочим днём в банке. Далее работник банка никак не отреагировала на мой вопрос почему сумма ежемесячного платежа за декабрь месяц, рассчитанная специалистами банка не совпадает с суммой указанной в Графике. После безуспешных попыток объяснить указанному работнику банка что-либо, попросил соединить меня с вышестоящим по должности работником банка. Наотрез отказавшись, сослалась на пункт должностной инструкции. Перезвонив в колл-центр, попросил, чтобы меня соединили с вышестоящим по должности работником банка претензионного отдела для разрешения и урегулирования разногласия. Работник колл-центра ответила, что она может "соединить" меня только с тем работником банка, с кем я уже безуспешно общался, с вышестоящими по должности работниками банка мне
клиенту банка общаться не положено.

Попросил, чтобы меня записали на приём к управляющему. Ответ: «Вы не имеете такой возможности никогда». На мой вопрос что делать в ситуации если сотрудник банка некомпетентен и оказал услугу клиенту не соответствующего качества. Ответ: «Пишите заявления в претензионный отдел». Спрашиваю, а что делать, если вновь, допустим, выдали Справку с некорректной суммой. Ответ: «Пишите заявления в претензионный отдел». На мой вопрос о том, чтобы клиенту не ходить в банк по кругу и не писать раз за разом Заявления лучше сразу обращаться в государственные инстанции получен утвердительный ответ. Хотя по условиям п.6.3 Договора Кредитор при возникновении разногласий должен принять все меры по их разрешению путём переговоров.

Заранее благодарю и надеюсь на положительное разрешение моего вопроса.

Обратился в отделение Связь банка в городе Смоленск по адресу улица Шевченко, д. 1/35 14 февраля 2017 года с целью получить автокредит с господдержкой под заявленную банком ставку 8,9% годовых. Представил четыре документа. Подтвержденный доход получился 50000=. Первоначальный взнос за машину планирую оплачивать самостоятельно в размере 40% (470000=). Необходимый размер кредита 680000= на 36 месяцев. Кредитами пользуюсь с 2003 года - ни одной просрочки....
Показать полностьюОбратился в отделение Связь банка в городе Смоленск по адресу улица Шевченко, д. 1/35 14 февраля 2017 года с целью получить автокредит с господдержкой под заявленную банком ставку 8,9% годовых. Представил четыре документа. Подтвержденный доход получился 50000=. Первоначальный взнос за машину планирую оплачивать самостоятельно в размере 40% (470000=). Необходимый размер кредита 680000= на 36 месяцев. Кредитами пользуюсь с 2003 года - ни одной просрочки. Получил отказ. Почему???

Здравствуйте.
Подавал в течение года два заявления, суть которых в том, что я отзываю своё согласие на любые рекламные SMS рассылки. Результат - 0. Каждый месяц мне предлагают либо кредит, либо овердрафт на выгодных условиях. В последнем заявлении я потребовал направить мне результат рассмотрения заявления в сроках и порядке, предусмотренных законом об обращениях граждан РФ. Банк проигнорировал исполнение данного закона.
Показать полностьюЗдравствуйте.
Подавал в течение года два заявления, суть которых в том, что я отзываю своё согласие на любые рекламные SMS рассылки. Результат - 0. Каждый месяц мне предлагают либо кредит, либо овердрафт на выгодных условиях. В последнем заявлении я потребовал направить мне результат рассмотрения заявления в сроках и порядке, предусмотренных законом об обращениях граждан РФ. Банк проигнорировал исполнение данного закона.

Обратилась в банк по оформлению рефинансирования! Непонятна причина отказа, т.к. я идеальный плательщик (плачу вовремя, имею два потреб. кредита, две кредитки, ипотеку! В месяц (не считая ипотеку(14 000 в месяц) общая цифра по платежам 30 000р .Прошу заметить ЗП у меня 45 000 - и плачу же! Получив одобрение по рефинансированию - ежемесячный платеж составил бы 12 000 со страховкой! То есть если я справляюсь сейчас, то получив рефинансирование не...
Показать полностьюОбратилась в банк по оформлению рефинансирования! Непонятна причина отказа, т.к. я идеальный плательщик (плачу вовремя, имею два потреб. кредита, две кредитки, ипотеку! В месяц (не считая ипотеку(14 000 в месяц) общая цифра по платежам 30 000р .Прошу заметить ЗП у меня 45 000 - и плачу же! Получив одобрение по рефинансированию - ежемесячный платеж составил бы 12 000 со страховкой! То есть если я справляюсь сейчас, то получив рефинансирование не справилась бы - так что ли? Я в шоке, для чего тогда эта программа существует? По минимальным требованиям подхожу полностью, просрочек не было. Помогите разобраться, пожалуйста .....Возможно сотрудник неверно что то отметил, как это бывает иногда. Буду благодарна за обратную связь!

Добрый день.
Сегодня, в выходной день, 28.01.2017, поехал в операционный офис Связь-банка осуществить платеж по ипотечному кредиту, предварительно на сайте банка я уточнил график работы:

Для физических лиц:
Пн. - Пт.: 09:00 - 19:00
Сб.: 10:00 - 16:00
Без перерыва на обед

Когда я вошел в офис в 15:31, путь мне преградил охранник со словами: "Все, закрыто". На мои слова о том, что на входе в банк висит график работы на сегодняшний день 10:00 - 16:00 он ответил "Людей и...
Показать полностьюДобрый день.
Сегодня, в выходной день, 28.01.2017, поехал в операционный офис Связь-банка осуществить платеж по ипотечному кредиту, предварительно на сайте банка я уточнил график работы:

Для физических лиц:
Пн. - Пт.: 09:00 - 19:00
Сб.: 10:00 - 16:00
Без перерыва на обед

Когда я вошел в офис в 15:31, путь мне преградил охранник со словами: "Все, закрыто". На мои слова о том, что на входе в банк висит график работы на сегодняшний день 10:00 - 16:00 он ответил "Людей и так много".
Я специально приехал в банк именно сегодня, так как в будни из-за работы не могу приехать, а меня просто не пустили в банк, причем я же появился не за 5 минут до закрытия!

Насколько понимаю, если указан режим работы до 16:00, то и обслуживать должны до 16:00, я уж молчу о распространенном принципе "работы до последнего клиента". Наверно мне ответят, что обслуживание возможно только до 16:00, ни минутой позже, приезжает инкассация и миллион прочих причин. Но господа, если у Вас мало операционистов, еще какие-то причины, по которым Вы вынуждены закрываться на полчаса раньше - измените график работы, оповестите клиентов на сайте, на входе в банк, ведь если бы я знал, что банк работает до 15:30, то либо приехал бы раньше или перенес визит на другой день.

А сейчас могу сделать только один вывод: как у Банка было наплевательское отношение к своим клиентам, так оно и осталось. Ранее просто приходилось для оплаты ипотеки по 40 минут сидеть, т.к. физ.лиц обслуживает один (реже - два) операциониста, при этом справа сидит два-три скучающих человека по обслуживанию юр.лиц, навряд ли которых бы сильно затруднило напечатать платежку для погашения кредита. И теперь ко всем этим "прелестям" обслуживания в данном офисе банка добавилась еще и удивительная трактовка официально заявленного графика работы.

Не рекомендую данный Банк для оформления ипотеки и каких либо еще продуктов, сам также постараюсь как можно быстрее погасить кредит и распрощаться.

P.S.: неравнодушных прошу написать в комментариях, обязан ли Банк соблюдать заявленный график работы опер.офиса, и в какие контролирующие инстанции можно написать жалобу по этому поводу. 

Заранее благодарю.

Доброго времени суток. Раньше я и моя супруга были клиентами Связь-Банка - получали зарплаты на его карту. Теперь эта история давно прошла, но при этом Связь-Банк закидывает sms-сообщениями нас обоих. Преимущественно по МегаПэю. Убедительная просьба убрать наши с ней номера из всех рассылок. Сами номера готов предоставить в личное сообщение представителю Банка. Спасибо!

Обратился в декабре 2016г. в банк за Рефинансированием двух кредитов. Заполнил заявку. Менеджер перезвонил, попросила выслать пакет документов. Для меня удобно, можно послать все документы в отсканированном виде и никуда не ехать. 22.12.2016 выслал все документы на почту contact@sviaz-bank.ru Моему менеджеру, как я понимаю. Спустя неделю, мне перезвонил менеджер, сказала,
что первую стадию одобрения я прошел, и теперь необходимо прислать сканы...
Показать полностьюОбратился в декабре 2016г. в банк за Рефинансированием двух кредитов. Заполнил заявку. Менеджер перезвонил, попросила выслать пакет документов. Для меня удобно, можно послать все документы в отсканированном виде и никуда не ехать. 22.12.2016 выслал все документы на почту contact@sviaz-bank.ru Моему менеджеру, как я понимаю. Спустя неделю, мне перезвонил менеджер, сказала,
что первую стадию одобрения я прошел, и теперь необходимо прислать сканы справок о кредитах и остатке задолженности. Я их сделал и выслал 28.12.2016г. все на ту же почту и тому же менеджеру. И вот уже на дворе 23 января 2017г. от банка «Ни ответа, ни привета!». Думаю, что клиенты банку не нужны. Их и так много…

Периодически приходится в Связь-банке брать справку о платежах для налоговой инспекции, на возврат средств по ипотеке. Мало того, что заставляют страховаться так еще последнее время банк стал брать за справку оплату 100 руб. Законно ли это? Кроме того никаких квитанций на 100 руб. менеджер не выдает. Раньше можно было заказать справку по телефону, теперь требуют лично написать заявления и придти через 5 дней. И не факт, что всегда...
Показать полностьюПериодически приходится в Связь-банке брать справку о платежах для налоговой инспекции, на возврат средств по ипотеке. Мало того, что заставляют страховаться так еще последнее время банк стал брать за справку оплату 100 руб. Законно ли это? Кроме того никаких квитанций на 100 руб. менеджер не выдает. Раньше можно было заказать справку по телефону, теперь требуют лично написать заявления и придти через 5 дней. И не факт, что всегда справка бывает готова. Приходится заказывать по нескольку раз.

Меня долго сотрудники банка убеждали открыть счет в данном банке - получить пенсионную карту. Уговорили. В первый же месяц обслуживания банк обманул, не перевел на счет телефона 200 руб. при расходах с карты более 10т.р. в месяц. После написания претензий и долгих препирательств, в том числе и через banki.ru, через полмесяца деньги все же перевели. 200 руб. не весть какая сумма, но здесь был важен принцип. Банк чудить не перестает, следующим...
Показать полностьюМеня долго сотрудники банка убеждали открыть счет в данном банке - получить пенсионную карту. Уговорили. В первый же месяц обслуживания банк обманул, не перевел на счет телефона 200 руб. при расходах с карты более 10т.р. в месяц. После написания претензий и долгих препирательств, в том числе и через banki.ru, через полмесяца деньги все же перевели. 200 руб. не весть какая сумма, но здесь был важен принцип. Банк чудить не перестает, следующим шагом банка, при первом же переводе в банк собственных средств из другого банка и снятия их, стала блокировка счета.

Ну да ладно, пришел в банк выяснять в чем дело. задают мне вопрос - "кто вам перевел деньги"? Да я сам себе и перевел - это же видно из платежки. Я ведь даже не вышел из лимита снятия, но карту заблокировали. Лимиты такие как в тарифе или пишем одно , а подразумеваем другое? Начинаю задавать вопрос по причине блокировки, мне в ответ вопрос - "а откуда вы взяли деньги?" Заработал черт подери, я ИПшник, работаю, плачу налоги, вот вам все мои документы - доходные и расходные договора, выписка из моего банка за год, в чем проблема? Проблемы нет, но вы понимаете терроризм, бандиты и прочее... Да я понимаю, но вопрос то когда по разблокировке счета решится? А кто его знает когда, сроки не установлены, занимается Москва..  Москва занимается с 11 января, уже 18 января, сколько еще заниматься будет? Ответа нет - сроки не установлены, а деньги на счете есть и возможно у  банка просто не хватает наличности поэтому блокирует счета клиентов. Было уже такое с Другим банком проходили два года назад.

Придя первый раз в офис банка, я обратил внимание и порадовался, что клиентов в банке нет, нет необходимости стоять в очереди, сейчас я начал догадываться по какой причине в банк не идут клиенты.

Хотелось бы отметить профессионализм в работе Горшеневой Татьяны, главного специалиста направления. Хотелось бы отметить чёткость, вежливость, знание своего дела, оперативность в работе. Мы очень довольны, что "достались" ей. Рекомендую.

В офисе "Бештау" (Ставропольский край, г. Пятигорск, пр-кт Калинина, 92) внимательные и профессиональные сотрудники. Четко, доступно объяснили нюансы продуктов банка (депозит), особенно было приятно их внимание к пожилым клиентам (моей маме). Хотелось бы пожелать сотрудникам оставаться такими же внимательными и чуткими, а также пожелать процветания и успехов офису. Впредь планирую стать клиентом Банка сам, активно пользоваться...
Показать полностьюВ офисе "Бештау" (Ставропольский край, г. Пятигорск, пр-кт Калинина, 92) внимательные и профессиональные сотрудники. Четко, доступно объяснили нюансы продуктов банка (депозит), особенно было приятно их внимание к пожилым клиентам (моей маме). Хотелось бы пожелать сотрудникам оставаться такими же внимательными и чуткими, а также пожелать процветания и успехов офису. Впредь планирую стать клиентом Банка сам, активно пользоваться не только вкладами, но и другими услугами. У Банка довольно широкий спектр предложений для клиентов разных категорий, а также планирую порекомендовать данный банк своим близким и знакомым. Спасибо за высокий профессионализм и компетентность.

09.01.17 обратился с целью получения перевода маниграмм. Оператор отказала в получении перевода, ссылаясь на неправильность написания моего имени латинницей. Меня зовут Михаил, имя, написанное в переводе латиницей, Mikhail. Оператор сказала, что правильное написание Mihail, в связи с чем перевод не может быть выдан. И добавила, что я должен самостоятельно поменять написание имени в переводе.

Далее в процессе общения с поддержкой сервиса...
Показать полностью09.01.17 обратился с целью получения перевода маниграмм. Оператор отказала в получении перевода, ссылаясь на неправильность написания моего имени латинницей. Меня зовут Михаил, имя, написанное в переводе латиницей, Mikhail. Оператор сказала, что правильное написание Mihail, в связи с чем перевод не может быть выдан. И добавила, что я должен самостоятельно поменять написание имени в переводе.

Далее в процессе общения с поддержкой сервиса маниграмм выяснилось следующее: 
1. Любой банк-партнёр маниграмм в ситуации, описанной выше, ОБЯЗАН позвонить в службу поддержки маниграмм и выяснить проблемы с написанием ФИО.
2. В 2-х предыдущих переводах маниграмм, полученных в этом же банке, написание имени на латинице полностью совпадает с написанием в том переводе, который я так безуспешно пытался получить. Т.е. во всех 3-х переводах имя Mikhail. Но предыдущие 2 раза деньги выдали, в этот раз нет.

Выражаю признательность сотрудникам банка за потраченное время.

Неоднократно приходит СМС, содержания: "Уважаемый клиент... вам одобрен кредит!" Оставляла претензию на горячую линию. Бесполезно! Я не являюсь клиентом банка! Я никогда не оформляла заявку на кредит! Что Вы могли мне согласовать и на основании чего? Только на основании того что я когда-то в этом банке работала? И как мне поясняют "ваши данные сохранились у нас в базе". Читайте закон о персональных данных и системе хранения этих...
Показать полностьюНеоднократно приходит СМС, содержания: "Уважаемый клиент... вам одобрен кредит!" Оставляла претензию на горячую линию. Бесполезно! Я не являюсь клиентом банка! Я никогда не оформляла заявку на кредит! Что Вы могли мне согласовать и на основании чего? Только на основании того что я когда-то в этом банке работала? И как мне поясняют "ваши данные сохранились у нас в базе". Читайте закон о персональных данных и системе хранения этих данных! Трудовой договор расторгут, зарплатная карта закрыта, текущий счет закрыт (имеется отметка на копии заявления). Моего согласия на СМС рассылку нет! Все договора расторгнуты!

1. Прошло 7 дней как я задал вопросы на Банки.ру, но ответа так и не получил. Только ссылка на страницу в контакте Е.Ш-вой, которая заблокирована. В результате чего деньги у меня на счете есть, а снять их безболезненно не могу, хотя вопрос решается в течение 5 минут сказать или что это ошибка программиста, или мы метим деньги. Ниже прилагаю вопрос.

Согласно тарифам банка пункт 3.2 Утверждены решением КУАиП Банка от «24» ноября 2009г.,...
Показать полностью1. Прошло 7 дней как я задал вопросы на Банки.ру, но ответа так и не получил. Только ссылка на страницу в контакте Е.Ш-вой, которая заблокирована. В результате чего деньги у меня на счете есть, а снять их безболезненно не могу, хотя вопрос решается в течение 5 минут сказать или что это ошибка программиста, или мы метим деньги. Ниже прилагаю вопрос.

Согласно тарифам банка пункт 3.2 Утверждены решением КУАиП Банка от «24» ноября 2009г., протокол № 59/03 (с учетом изменений, утвержденных решением КУАиП от 02.12.2016, протокол № 90_1 «перечисленных безналичным путем на счет/ вклад, и находившихся на счете / вкладе более 30 дней, включая день их безналичного поступления на счет / вклад и день выдачи»; при выдаче наличных через кассу банка проценты за обналичивание не взимаются.

Данное положение не соблюдается ни сотрудниками филиала, ни Вашей программой, которая автоматически начисляет процент за снятие наличных, которые находились на счете более 30 дней. Привожу условный пример для понимания: Я, как индивидуальный предприниматель , 15 ноября 2016г. перевел 100 тысяч рублей с расчетного счета ИП, открытого в Вашем банке, на расчетный счет физического лица, открытого на мое же имя в этом же банке. 01 декабря я перевел еще 600 тысяч рублей и 3-4 декабря их снял через дебетовую карту.

При попытке получить наличные 20 декабря 2016 г. через кассу 100 тысяч рублей, которые я положил 15 ноября (т.е. больше месяца) система выдает, что нужно заплатить процент за снятие, опираясь на то, что через дебетовую карту я снял именно те деньги, которые я положил 15 ноября, а не те деньги, которые я положил 01 декабря.

Что за глупость, деньги же не меченые? В моем понимании, если в течение месяца сумма неснижаемого остатка не менее 100 тысяч рублей, то я могу их законно снять без уплаты процентов. Прошу разъяснить?

2. Согласно тарифам банкам лимит на снятие наличных через мою карту 600 000 руб. в месяц. В декабре 2016г. снял 500 000 рублей. Далее система пишет, что у меня превышен лимит на снятие наличных. Зарегистрировал заявку в контакт центр, прошло уже больше недели. Они видимо ждут, когда наступит 01 января и тогда все обновиться и вопрос сам собой снимется. Вот так я перед Новым годом имея на вкладе более 1 миллиона рублей остался без денег.

3. А вот система Мегапэй у них отличная, легко понятная. Девочки, работающие в чебоксарском отделении, хорошие вежливые. Им бы навести порядок в Москве, кто отвечает на вопросы пользователей и обращения.

Для оперативного управления счетом подключил новый банк клиент.(почему новый... старый был просто ужасен, что по регистрации что по требованиям к браузерам и операционной системе). С новой версией проблемы регистрации и входа на высоте, тут вопросов нет. Все просто и понятно. Но, как всегда, имеется ложка дегтя, как же без нее. Коротко о проблеме. Банк клиент не отображает средства на счету, везде ноль. Делаю запрос выписки, система...
Показать полностьюДля оперативного управления счетом подключил новый банк клиент.(почему новый... старый был просто ужасен, что по регистрации что по требованиям к браузерам и операционной системе). С новой версией проблемы регистрации и входа на высоте, тут вопросов нет. Все просто и понятно. Но, как всегда, имеется ложка дегтя, как же без нее. Коротко о проблеме. Банк клиент не отображает средства на счету, везде ноль. Делаю запрос выписки, система пишет, что запрос сформирован и т.д. На этом все. Выписки нет, она и в истории запросов отсутствует.

Обратился в офис банка, деньги на счету есть, в банк клиенте нет. Звонил на горячую линию. Звонил в банк. Никто ничего не знает и помочь не может. Я конечно понимаю новый продукт. Но, зачем в сыром виде выводить его на рынок и потом допиливать на клиенте. В общем, почти 3 суток не могу добиться решения вопроса. В настоящий момент ситуация не исправилась. Позвонил на горячую ...ответ - звоните в рабочее время.

Добрый день! Я оформила ипотеку в офисе Г. Санкт-Петербург, Невский проспект, 38/4. В начале декабря написала заявление на получение справки о уплаченных процентах по кредиту за 2016 год. Сотрудник банка обещала, что ответят через 5 дней, но до сих пор я справку не получила. С кем мне нужно еще связаться для решения своего вопроса?

Юр.лицо, открывает в указанном банке р/ч впервые (точнее пытается открыть). 15.12.16 на сайте банка ознакомились с тарифами банка на РКО, заинтересовал продукт "Уверенный старт", 490р. в месяц, 3-месяца бесплатно, открытие р/с бесплатно. Зарезервировали счет через сайт, обратились в Отделение Связь-Банка в Чебоксарах (К.Маркса 52/1), сотрудники в котором пояснили, что указанный тариф у них не действует, возможно только открытие счета при...
Показать полностьюЮр.лицо, открывает в указанном банке р/ч впервые (точнее пытается открыть). 15.12.16 на сайте банка ознакомились с тарифами банка на РКО, заинтересовал продукт "Уверенный старт", 490р. в месяц, 3-месяца бесплатно, открытие р/с бесплатно. Зарезервировали счет через сайт, обратились в Отделение Связь-Банка в Чебоксарах (К.Маркса 52/1), сотрудники в котором пояснили, что указанный тариф у них не действует, возможно только открытие счета при условии - 1000 р. за открытие и т.д.

Распечатали тарифы с сайта, утверждены: 22.11.2016 г., действуют с 02.12.2016 ".....по пакетам услуг для клиентов – субъектов малого предпринимательства, предоставляемым во всех подразделениях Банка....". Повторно обратились в банк с распечаткой, где нам после консультации с руководителем пояснили, что у них нет возможности оформления данных тарифов до 2-го квартала 2017г. по тех. причинам и в оформлении по данному тарифу отказали. Обращение через форму на сайте результатов не принесло. Возникает вопрос: "Недостоверная реклама на сайте Банка или некомпетентные сотрудники отделения?". Весьма печально видеть такое у участников группы ВЭБ.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность директору отделения П-ву А.А. за понимание и индивидуальный подход к клиентам! А также ведущему специалисту по ипотечному кредитованию Г-ой Т.В. за профессионализм, внимательное и тактичное отношение. Обратились в банк для оформления кредита по военной ипотеке. Ситуация нестандартная: работать пришлось с документами по доверенности. Специалисты банка доступно и терпеливо...
Показать полностьюЗдравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность директору отделения П-ву А.А. за понимание и индивидуальный подход к клиентам! А также ведущему специалисту по ипотечному кредитованию Г-ой Т.В. за профессионализм, внимательное и тактичное отношение. Обратились в банк для оформления кредита по военной ипотеке. Ситуация нестандартная: работать пришлось с документами по доверенности. Специалисты банка доступно и терпеливо объяснили все, что необходимо сделать на всех этапах. Причем, не только при личном обращении, но и дистанционно. Побольше бы таких сотрудников! 

P.s. А вот служба колл-центра оставляет желать лучшего! Не владеют информацией в должной степени. Если уж не знаете - не вводите в заблуждение клиентов, уточните у знающих!

Я очень жалею, что связался с этим банком. Клиент для них на последнем месте. Консультанты говорят одно, коллцентр озвучивает другое. За ошибки работников банка страдают клиенты. Перевыпуск карты вместо обещаемого срока 7-10, по факту 2 месяца, и то карту отдали непонятному третьему лицу из моей организации, хотя трижды вносил уточнения, что карту заберу самостоятельно, вообщем хуже обслуживания еще не видел.
Показать полностьюЯ очень жалею, что связался с этим банком. Клиент для них на последнем месте. Консультанты говорят одно, коллцентр озвучивает другое. За ошибки работников банка страдают клиенты. Перевыпуск карты вместо обещаемого срока 7-10, по факту 2 месяца, и то карту отдали непонятному третьему лицу из моей организации, хотя трижды вносил уточнения, что карту заберу самостоятельно, вообщем хуже обслуживания еще не видел.

Банк декларирует, что при сумме покупок более чем на 10 тыс.руб. в месяц по VISA Rewards (Тарий пенсионный) переводит на счет телефона клиента 200 руб. Все это чистый обман, денег не переводят, на обращения с просьбой разобраться никак не реагируют. Если до открытия счета сотрудники банка звонили каждый день и уговаривали открыть пенсионный счет, то после открытия счета и появления маленькой проблемы размером всего 200 руб. они "ушли в отказ"....
Показать полностьюБанк декларирует, что при сумме покупок более чем на 10 тыс.руб. в месяц по VISA Rewards (Тарий пенсионный) переводит на счет телефона клиента 200 руб. Все это чистый обман, денег не переводят, на обращения с просьбой разобраться никак не реагируют. Если до открытия счета сотрудники банка звонили каждый день и уговаривали открыть пенсионный счет, то после открытия счета и появления маленькой проблемы размером всего 200 руб. они "ушли в отказ". Соответственно после того как кинули по одному пункту договора, начинаешь с опаской относится и к иным его пунктам  и он уже не кажется столь привлекательным, деньги со счета лучше снять и держать в другом месте. В Связь-Банк ни ногой!

Есть проблема с оплатой услуг картами ситибанка через интернет-шлюз Связь Банка. Шлюз расположен по адресу https://3d.sviaz-bank.ru:3443/cgi-bin/cgi_link После ввода информации о карте, возникает ошибка:

ОПЕРАЦИЯ НЕ ВЫПОЛНЕНА
Причина: Authentication failed

Ситибанк не подтверждает наличие проблемы, карты успешно принимаются в сети интернет на других шлюзах, коды 3dsecure доставляются без ограничений. Вопрос был направлен в чат связь банка, однако результат был...
Показать полностьюЕсть проблема с оплатой услуг картами ситибанка через интернет-шлюз Связь Банка. Шлюз расположен по адресу https://3d.sviaz-bank.ru:3443/cgi-bin/cgi_link После ввода информации о карте, возникает ошибка:

ОПЕРАЦИЯ НЕ ВЫПОЛНЕНА
Причина: Authentication failed

Ситибанк не подтверждает наличие проблемы, карты успешно принимаются в сети интернет на других шлюзах, коды 3dsecure доставляются без ограничений. Вопрос был направлен в чат связь банка, однако результат был очевидный - на стороне банка ограничений нет, обращайтесь в банк эмитент карты. Оплата картами других банков проходит без ограничений, однако ни кредитные, ни дебетовые карты ситибанка в данном случае не принимаются.

Вся информация о проблеме была предоставлена в банк, однако какой-либо реакции для решения проблемы не последовало, только отписки.

Добрый день! Номер ипотечного договора 51579 от 29.10.2014.

Уже связывался с банком через Колл-центр. Но решил выложить отзыв о работе банка. Плачу уже исправно 3-й год ипотеку 29 числа каждого месяца по автоплатежу. Сегодня (5 декабря!) приходит СМС о просрочке примерно на 1500 руб. (скорее всего, реальная сумма больше, потому что банк списал еще и остаток по счету накопившийся за 3 года). Оказывается, был поздно пересчитан платеж по ипотеке...
Показать полностьюДобрый день! Номер ипотечного договора 51579 от 29.10.2014.

Уже связывался с банком через Колл-центр. Но решил выложить отзыв о работе банка. Плачу уже исправно 3-й год ипотеку 29 числа каждого месяца по автоплатежу. Сегодня (5 декабря!) приходит СМС о просрочке примерно на 1500 руб. (скорее всего, реальная сумма больше, потому что банк списал еще и остаток по счету накопившийся за 3 года). Оказывается, был поздно пересчитан платеж по ипотеке (только 22 ноября), из-за того что страховая якобы поздно прислала документы. Однако страховая выслала все вовремя. Есть подтверждающее письмо от страховой. Более того, с моей стороны оплата в страховую прошла 14 октября! (могу предоставить квитанцию об оплате), т.е. за полтора месяца до предполагаемых событий.

Дополнительно прошу отметить, что 22 ноября со мной связался Связь Банк (через колл-центр) и сообщил, о том что платеж был пересчитан успешно, график платежей был успешно обновлен при этом никаких сверх платежей начислено не было. Надеюсь, что банк не удалил запись разговора и без труда может проверить эту информацию.

Считаю, что просрочка образовалась не по моей вине, прошу рассмотреть вопрос об отмене пени и возрате сверхсписанных средств. Спасибо!