Отзывы про ремонтную компанию Valkoinen

Смешанные впечатления. В целом бывает гораздо хуже. В команде есть хорошие мастера и они делают качественную работу. Но были совершенно не нужные сложности из-за администрации. Компания перегружена и перенаправили мастеров на другие объекты. Плиточника потом пришлось ждать 2 недели чтобы он вернулся. Еще был простой 2 недели чтобы начать каркасные работы по какой-то чисто административной причине и не по моей вине. Мастеров просто...
Показать полностьюСмешанные впечатления. В целом бывает гораздо хуже. В команде есть хорошие мастера и они делают качественную работу. Но были совершенно не нужные сложности из-за администрации. Компания перегружена и перенаправили мастеров на другие объекты. Плиточника потом пришлось ждать 2 недели чтобы он вернулся. Еще был простой 2 недели чтобы начать каркасные работы по какой-то чисто административной причине и не по моей вине. Мастеров просто не допускали к моему объекту. Простой суммарный 4 недели на ремоте продолжительностью 3, что стоило мне больших денег и изменения планов несколько раз поскольку были опять таки постоянные обещания по срокам которые сдвигались. Я переснимал номер в отеле 4 раза и переезжал с моим рабочим оборудованием из-за того что они мне не могли дать точные сроки и давали обещания которые не выполнялись несмотря на то что я попросил специфически дать мне точные обещания сроков. Также не было понятно что было включено в смету (комплект установки сантехники) и они объяснить сами не могли, была ли включена установка стиралки в эту смету. Зачем-то после подписания контракта где было написано что за установку чистовой сантехники они берут 35000 они решили ретроактивно поменять контракт потому-что сантехника была дорогая (!!!) Они решили за один день работы зарядить 35000 плюс еще 17500. Объяснение было что они берут 15% стоимости за установку. Ок, но в изначальном контракте ничего такого не было. А почему не 1000%? То есть с моей точки некий произвол и вымогательство поскольку цена была повышена после заключения контракта по схеме о которой мне не было ничего сказано. С таким же успехом они могли бы повысить цены на миллион. Я конечно мог рассторгнуть в тот же момент и отказаться но новых мастеров искать это еще неделя задержки, то есть я такое поведение расцениваю как вымогателсьтво поскольку они знают что мне это не выгодно. Напрямую отказались платить неустойку за задержку без суда. В целом ремонт завершили и даже с задержкой меньше чем на месяц (обещали завершить 5 сент "наверняка поскольку работы мало", по контракту было прописано 20-го "железно с запасом", в итоге завершили 30-го не включая мелочевку). В целом в Раше бывает гораздо хуже но я бы снова на самом деле не стал с ними работать если у вас ремонт меньше чем на миллион я думаю поскольку они вас просто деприоритизируют. Постоянно пытались мне сказать что они вообще мне сделали огромное одолжение взяв мой ремонт за такие маленькие деньги (500000руб за пол 85м, 2 санузла, покраска стен и все собственно. потолки не были включены, по факту работы было 3 недели). Т.е на самом деле они считают что делают вам одолжение тем что берут вас как клиента. При этом половина ремонта уже была сделана до них, хоть и плохо но собственно объем работ был уменьшен. В целом работу они сделают и качественно, но не советую работать с ними по предоплате и не советую подписывать неустойку на их условиях (с ограничениями 10%). Подписывайте супер жесткий контракт с неустойкой минимум 1% в день и без ограничений которых они хотят, и ни о какой предоплате с такими задержками и произволом речи быть не может разумеется. Все дополнительные работы делайте потом, после того как основной заказ выполнен чтобы не было вопросов о сроках при судебных разборках. Если добавляете работы до прописывайте специфически на сколько продлевается срок всего заказа. Из положительного... плиточник был классный и работал быстро, эффективно и качественно но небыло координации между людьми которые делали гипсокартон и плитку и ему самому пришлось переделывать короба и вообще не было скоординировано. Вопрос даже не в дизайн проекте а в том что думать все-таки надо головой периодически поскольку все в дизайн проекте не продумаешь. В этом случае даже не смотря на то что сами мастера хотели хороших результатов, контора думает в первую очередь о своих интересах и без огромной неустойки и с предоплатой с ними дела иметь нельзя. К сожалению эта фирма не исключение, их заботит набор новых заказов больше чем выполнение текущих в обещаные сроки. Тем не менее, я даю 4 звезды поскольку в целом не исключено что это одна из наименее плохих контор поскольку они все в целом отвратительны и не руководствуются интересами заказчика.

Сифон для сушилки вообще не был поставлен, как будто они не знают что все современные топовые модели имеют сифон для слива конденсата. Вывод датчика от Нептуна просто торчал из плитки под раковинной под навесной тумбой что я попросил исправить но они ничего не смогли придумать по этому поводу поскольку были слишком заняты.

Электрика было не дождаться поскольку он не хотел приходить меньше чем на весь день, однако все вместе скоординировать они не смогли. Когда пришел зачем-то упомянул что Лента для Принтера которой он печатает наклейки стоит 3500. Ок, но он напечатал 30 наклеек, суммарно меньше чем на метр. А цена ленты за 5м. В любом случае то что он выбрал самую дорогую ленту для принтера а не Dymo это не моя проблема и я за такое платить не хочу. Зачем мне про это рассказывать? Сами оптимизируйте свои расходы и баланс цены/качества.

Если бы они просто позволили своей работе говорить за себя без накручивания цены и дурацкого само-маркетинга то впечатление осталось бы лучше. С электриками вообще похоже какая-то тема что они всех пытаются развести. Уже второй электрик такой. Этот за перепрозвонку проводов зарядил 25000. То что у них не получается ни соптимизировать свое собственное время чтобы приходить на полдня ни у прораба не получается сгруппировать работу без задержки сроков, это не моя проблема на самом деле. Они зарабатывают больше программистов в россии, пусть и думают мозгами соответственно. Когда я им плачу $40 в час в России у меня ожидания высокой производительности и качества а не развода и отмазок и нежелания появляться на объекте. В США средняя зарплата у ремонтников ниже!!!

Также не смогли пробить все чеки, сделать вовремя возврат по невыполненным работам, после подписания актов вообще перестали отвечать на неделю и вообще в целом супер неорганизованная административная команда которой до вас будет очень мало дела. Пришлось угрожать судом в итоге чтобы получить возврат.

Прораб хоть и был приятным в общении и в целом старался но в итоге забыл многие вещи (провод под зеркало, вентиляцию, один из сифонов под кондей, и еще несколько мелочей) и опять таки оказался слишком занят чтобы тут появляться поскольку его перегрузили и делал обещания по срокам но по факту сроки вообще не контролировал поскольку ему похоже контора запрещала посылать мастеров.

И про этот шедевр с датчиком от нептуна.. я вообще без слов. Я им сказал что я это считаю неприемлемым, они просто стоят и молчат поскольку думать лень и в плитке делать прорезь, решетку искать или предлагать какие-то решения тоже лень. Времени нет ни у кого поправлять а думать заранее и планировать похоже у них пока как у команды не получается.

В целом у них какая-то свободная система где они собственно либо не могут либо не хотят посылать людей. Некоторые такие как электрик у них свободные художники которые не хотят выходить на мелкие работы, некоторых задерживают на других объектах поскольку другие объекты важнее. В итоге простой за мой счет и в их прибыль. Может это нормально но я буду в следующий раз искать других людей которые доделают собственно все и не свалят посреди работы поскольку им прилетело что-то новое и они знают что ваш объект можно бросить на половине дела и начать вторую работу также. Ок, свое время всем важнее но опять таки не надо делать обещаний по срокам которые они не планируют выполнять.

В целом с ними лучше не связываться поскольку плохая координация и кроме плиточника (Каха) собственно никто толком ничего не умеет. Не умеют продумывать комплексные решения и координировать команду чтобы одним за другими не пришлось переделывать.

Возврат по невыполененным работам жду уже 3 недели.
Ни в коем случае не работайте по предоплате с ними и ставьте неустойку как минимум 2% в день.