Отзывы про Союз

учувствует в теневых схемах !

Ленинский просп., д. 117, корп. 1, лит. А

Обслуживают долго очень !!!

Понятно объяснили условия кредитования. Четко и без волокиты выдали кредит. Обслуживание кредита проходит без проблем. Подводных камней и сюрпризов с итоговой суммой процентов и переплат нет. В Интернет-Банке можно отследить график платежей, остаток и осуществить перевод средств в плановое погашение.

В силу постоянных отказов банков и лизинговых партнёров, захотел получить выписку из БКИ и обнаружил, что по ипотечному кредиту у меня якобы имеется просрочка за ноябрь месяц 2016 года!

Изучил все выписки, все платежи - всё вовремя и всё отлично. Более того, в ноябре месяце я сам лично вносил денежные средства в кассу банка, которые были списаны со счета через 3 дня согласно графика платежей! У меня никогда не было ни в одном банке ни...
Показать полностьюВ силу постоянных отказов банков и лизинговых партнёров, захотел получить выписку из БКИ и обнаружил, что по ипотечному кредиту у меня якобы имеется просрочка за ноябрь месяц 2016 года!

Изучил все выписки, все платежи - всё вовремя и всё отлично. Более того, в ноябре месяце я сам лично вносил денежные средства в кассу банка, которые были списаны со счета через 3 дня согласно графика платежей! У меня никогда не было ни в одном банке ни единой просрочки - всё тютелька в тютельку, и тут такое. Это уже нанесение ущерба деловой репутации!

Звонок на горячую линию банка так же подтвердил, что у меня нет никаких просрочек. Однако в БКИ висит просрочка почти на 40 тысяч, из-за чего мне, как выяснилось, отказывают в кредитах, сорвалась сделка по лизингу и так далее.
Стесняюсь спросить, кто мне должен возместить эти издержки?

Требую, в течении суток изменить данные в БКИ, уведомить меня об этом, предоставив отчет из БКИ. В противном случае, будет обращение в суд и правоохранительные органы с привлечением в качестве ответчика как Банка, так и непосредственно виновных сотрудников к уголовной ответственности!

11 января 2017 года произвел полное досрочное погашение в Банке Союз города Москвы в доп офисе на Волгорадском проспекте. 16 января приехал забрать выписку, о том что перед Банком Союз все свои обязательство выполнил. Выписку получил. НО ВОТ.... проверив свою машину по вин коду в федеральной налоговой палате, машина до сих пор находится в реестре залогов Банка Союз. Вчера, т.е. 17 января 2017, позвонив на горячию линию, специалисты, если их так...
Показать полностью11 января 2017 года произвел полное досрочное погашение в Банке Союз города Москвы в доп офисе на Волгорадском проспекте. 16 января приехал забрать выписку, о том что перед Банком Союз все свои обязательство выполнил. Выписку получил. НО ВОТ.... проверив свою машину по вин коду в федеральной налоговой палате, машина до сих пор находится в реестре залогов Банка Союз. Вчера, т.е. 17 января 2017, позвонив на горячию линию, специалисты, если их так можно назвать, не смогли дать мне вразумительного ответа, в чем причина, почему моя машина до сих пор находится в обременении? Сотрудники банка в течение двух часов переключали меня с одного специалиста на другого, говорили о том, что это не по их части, не в их компетенции, они за это не отвечают, и вообще хватит названивать и отвлекать нас, мы не знаем!!!

Через два часа очередной раз переключив меня еще на одного специалиста это была Юлия Х., сказала мне о том, что она тоже не отвечает за это, но уж поговорит со мной, чтоб я больше не отвлекал от важной работы других сотрудников. Сказала мне, что это технический сбой. Уважаемые! Разберитесь! Отправлялся ли вообще запрос, о том чтобы мою машину сняли с обременения в реестре залогов в федеральной налоговой палате, так как я полностью выполнил перед Вами свои обязательства. Сотрудники совершенно необразованные, отвечают не знаю, как в школе, честное слово!... А кто тогда знает? Прошу разобраться ...ответить и снять мою машину с обременения!

Я два года оформлял вклад в этом банке. Однако, при оформлении вклада мне навязали сотрудники банка оформление карты банка Союз. Я несколько раз объяснял сотруднику банка, что карта мне не нужна, что все равно банкоматов банка Союз не найдешь. Но, меня заверили, что для вкладчиков банка эта карта бесплатная, я ее взял. За все годы я ни разу ею не пользовался, а те смс, которые мне приходили на телефон о начислении процентов мне были не...
Показать полностьюЯ два года оформлял вклад в этом банке. Однако, при оформлении вклада мне навязали сотрудники банка оформление карты банка Союз. Я несколько раз объяснял сотруднику банка, что карта мне не нужна, что все равно банкоматов банка Союз не найдешь. Но, меня заверили, что для вкладчиков банка эта карта бесплатная, я ее взял. За все годы я ни разу ею не пользовался, а те смс, которые мне приходили на телефон о начислении процентов мне были не нужны. Но, вчера я  был в офисе банка в Отрадном и решил потребовать выписку, т.к. обнаружил заниженную сумму начисления процентов. В первой выписке, которую мне выдал сотрудник банка вообще был какой-то бред. Пришлось просить выдать мне выписку еще раз. В ней я и обнаружил удержание 2700 рублей за первый год пользования картой, и в прошлом году у меня так же удержали 2700 рублей! При этом ни одна смс на телефон мне не приходила об удержаниях, одни только начисления!

В связи с изложенным я требую от РУКОВОДСТВА банка вернуть мне на счет удержанные 5400 рублей, я за все время ни разу не пользовался картой и прошу ее ЛИКВИДИРОВАТЬ! Я НЕ ПОДПИСЫВАЛ ДОГОВОРА НА ОФОРМЛЕНИЕ КАРТЫ, В КОТОРОМ БЫЛА БЫ УКАЗАНА СУММА ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ, с одной стороны, а с другой стороны - меня заверяли сотрудники офиса Отрадное при оформлении вклада и в 2015 году, и в 2016 году, что обслуживание карты для вкладчиков банка БЕСПЛАТНОЕ!

Имею кредитную карту банка, сегодня пыталась оплатить 300 руб. за телефон МТС, Баланс на счету 6913 руб, смс пришла - Отказана оплата услуг. Месяц назад, так же пыталась провести операцию в интернет банке, тоже отказ. Звонила в банк 88001003322, девочка Елена, все проверила, сказала, что карта не заблокирована, все нормально. Сказала попробовать повторить платеж, повторила, так же отказ. Не могу дозвониться, хотя, понимаю, что если операторы...
Показать полностьюИмею кредитную карту банка, сегодня пыталась оплатить 300 руб. за телефон МТС, Баланс на счету 6913 руб, смс пришла - Отказана оплата услуг. Месяц назад, так же пыталась провести операцию в интернет банке, тоже отказ. Звонила в банк 88001003322, девочка Елена, все проверила, сказала, что карта не заблокирована, все нормально. Сказала попробовать повторить платеж, повторила, так же отказ. Не могу дозвониться, хотя, понимаю, что если операторы говорят, что все нормально, то проблема в региональном отделении. Но в региональном отделении по телефонам (863) 2230073, 2230072 вообще телефоны не работают, а если работают, то сотрудники по заявке не перезванивают, проверено! Очень надеюсь узнать причину отказа оплат!

Сегодня 10 декабря часов 12.30-12.45 приехав банк Союз, который находится по адресу г. Братск, ул. Юбилейная, 55, чтобы сменить номер телефона для мобильного банка. В банке находился один операционист по работе с физ.лицами. Девушка попросила оставить свои данные и номер телефона, на который будут приходить смс-сообщения. Что я и сделал. Сказала, что сегодня всё сделает и все сообщения о совершаемых операциях будут приходить уже сегодня на...
Показать полностьюСегодня 10 декабря часов 12.30-12.45 приехав банк Союз, который находится по адресу г. Братск, ул. Юбилейная, 55, чтобы сменить номер телефона для мобильного банка. В банке находился один операционист по работе с физ.лицами. Девушка попросила оставить свои данные и номер телефона, на который будут приходить смс-сообщения. Что я и сделал. Сказала, что сегодня всё сделает и все сообщения о совершаемых операциях будут приходить уже сегодня на новый номер. Но увы операционист так ничего и ни сделала. Видимо в банке Союз это в порядке вещей. Похоже, что над качеством работы сотрудников в этом банке никто не занимается!!! И это уже систематическое отношение к клиентам банка.

Вчера вечером часов в 18-19.00, приехав внести платеж по ипотечному кредиту, не работал терминал - взять талон к операционисту. На вопрос "Как можно взять талон, чтобы попасть к вам (операционисту)", молодой человек (операционист) ответил: "Руками.."! Хамство сотрудников этого отделения не раз портило впечатление о банке, в этот раз они превзошли себя! Худшего обслуживания я не встречала. Похоже, что качеством работы сотрудников в этот...
Показать полностьюВчера вечером часов в 18-19.00, приехав внести платеж по ипотечному кредиту, не работал терминал - взять талон к операционисту. На вопрос "Как можно взять талон, чтобы попасть к вам (операционисту)", молодой человек (операционист) ответил: "Руками.."! Хамство сотрудников этого отделения не раз портило впечатление о банке, в этот раз они превзошли себя! Худшего обслуживания я не встречала. Похоже, что качеством работы сотрудников в этот банке никто не занимается!

Осуществлял приём денежного перевода и это отдельная ода российской финансовой системы, возникли проблемы, пришлось подождать. Спросил уборную, на меня посмотрели будто я что-то кому-то должен и пробурчали под нос, что его "нет". Вот это сервис!!! Даже не знаю что ещё добавить к выше сказанному. Туалета у них нет, скиньтесь им на туалет.

История началась 10.11.2016 с того, как после снятия в одном из банков-партнеров наличных с меня удержали комиссию. Ладно бы это где-то отразилось, а то ни в чеке, ни в смс-уведомлении, была информация "комиссия 0 рублей". Заметил я нехватку средств в 300 руб. чисто случайно. Звоню оператору на горячую линия. Так вот, про горячую линию этого банка вообще можно отдельную заметку писать. Так вот, дозваниваюсь с 4 раза (спустя полчаса считай, у них...
Показать полностьюИстория началась 10.11.2016 с того, как после снятия в одном из банков-партнеров наличных с меня удержали комиссию. Ладно бы это где-то отразилось, а то ни в чеке, ни в смс-уведомлении, была информация "комиссия 0 рублей". Заметил я нехватку средств в 300 руб. чисто случайно. Звоню оператору на горячую линия. Так вот, про горячую линию этого банка вообще можно отдельную заметку писать. Так вот, дозваниваюсь с 4 раза (спустя полчаса считай, у них стоит максимальный период ожидания ответа 6 мин), а девушка-оператор мне сообщает, что мол это техническая ошибка деньги вам придут в ближайшее время, мол извините, а если не придут, то обратитесь в офис для написания заявления. Ладно думаю, найду свободное время, приеду отобью свои 300 рублей.

Проходит неделя, пользуюсь картой, оплачиваю покупки, снимаю наличные так же в банкоматах-партнерах (своих у вас раз-два да и обчёлся) проблем нет. Ну думаю точно сбой был тогда. В один из дней после снятия наличных опять удерживают комиссию 300 рублей, при этом делал подрят две операции, а деньги удержали только за одну. Как-то странно, думаю опять сбой. Звоню на горячую линию, раз, два, в общем и с 10-го не дозвонился. Итого час из жизни просто. На второй день мне повезло больше я дозвонился с 3-го! раза. И опять тоже самое: что мол, это техническая ошибка, деньги вам придут в ближайшее время, мол извините, а если не придут, то обратитесь в офис для написания заявления. От греха подальше и от этого банка снял все наличные со счета и как оказалось правильно сделал.

Терпение лопнуло, когда через интернет-банк решил счет проверить не вернули ли мне средства и обнаруживаю МИНУСОВОЙ БАЛАНС, это на дебетовой то карте! Поехал в офис, а там мне говорят: "Так как вы уволились, то мы в одностороннем порядке изменили условия обслуживания и в банкомата-партнерах с вас списывают за каждую транзакцию 300 руб. Оплатите задолженность и закройте карту, а то с вас и годовое обслуживание спишут."
- Как так?
- А уведомить меня об изменении тарифа, а почему в смс-уведомлении и в чеке "комиссия 0 рублей", и в конце концов почему мне оператор ничего не сказал??? На что мне сказали, что ничего не знают, мол я сам договор подписал.
- А как я не подпишу, если мне эту зарплатную карту работодатель выдает или мне зарплату не получать???

В итоге написал заявление о несогласии с транзакциями. Жду рассмотрения 45 дней. Задолженность гасить не буду. В случае отрицательного рассмотрения заявления иду в суд. Так что не советую я этот банк никому!

В банке либо недоработанная система интернет-банкинга, либо специально не переводятся средства с карточки на вклад "комфортный онлайн". Открывал вклад "комфортный онлайн", чтобы можно было в любое время класть деньги, минуя операционистов.

В пятницу 30.09.2016 г. положил на банковскую карточку 130 тыс., хотел перевести деньги на вклад, но система 3 раза отклонила перевод. По телефону объяснили, что деньги на счет попадут на следующий день....
Показать полностьюВ банке либо недоработанная система интернет-банкинга, либо специально не переводятся средства с карточки на вклад "комфортный онлайн". Открывал вклад "комфортный онлайн", чтобы можно было в любое время класть деньги, минуя операционистов.

В пятницу 30.09.2016 г. положил на банковскую карточку 130 тыс., хотел перевести деньги на вклад, но система 3 раза отклонила перевод. По телефону объяснили, что деньги на счет попадут на следующий день. Заходил в интернет банк и в субботу, и в воскресенье, и в понедельник утром, результат один - деньги с карточки на вклад не переводятся. Придётся сегодня снять деньги с карты и идти в отделение. Больше таких операций не буду делать и не советую никому. Теперь буду делать по старинке - заходить в отделения и проводить операции с вкладом.

Доброго времени суток! Сегодня был звонок из банка, сотрудник сообщил мне о просроченной задолженности!!! НИКОГДА в банке Союз я кредитов НЕ БРАЛА, ничего НЕ ПОДПИСЫВАЛА! Позвонив на горячую линию, мне сообщили, что действительно, на меня был взят кредит в размере 456 тыс.!!! 7 апреля!!! При том, кто-то произвел 3 платежа, 4-й не поступил, по этой причине мне и раздался звонок от сотрудника банка.

Я в замешательстве, безусловно факт...
Показать полностьюДоброго времени суток! Сегодня был звонок из банка, сотрудник сообщил мне о просроченной задолженности!!! НИКОГДА в банке Союз я кредитов НЕ БРАЛА, ничего НЕ ПОДПИСЫВАЛА! Позвонив на горячую линию, мне сообщили, что действительно, на меня был взят кредит в размере 456 тыс.!!! 7 апреля!!! При том, кто-то произвел 3 платежа, 4-й не поступил, по этой причине мне и раздался звонок от сотрудника банка.

Я в замешательстве, безусловно факт мошенничества будет доказан правоохранительными органами, куда я планирую обратиться, но кредитную историю, которая у меня была ДО ЭТОГО отличная, боюсь не поправить. (( Хотелось бы получить ответ, каким образом был оформлен кредит без моего участия???

31 август мне был совершен перевод с карты на карту, зачисление денежных средств на мою карту. Денежные средства стали доступны к использованию так же 31 августа. Эта информация отображалась как в Интернет-банке, так и при запросе баланса в банкомате банка Союз. В этот же день, т.е. 31.08.2016г., мною деньги были сняты через банкомат СОЮЗ. 2 сентября, в день получения зарплаты, я чудесным образом обнаружила, что банк Союз снял с моей карты...
Показать полностью31 август мне был совершен перевод с карты на карту, зачисление денежных средств на мою карту. Денежные средства стали доступны к использованию так же 31 августа. Эта информация отображалась как в Интернет-банке, так и при запросе баланса в банкомате банка Союз. В этот же день, т.е. 31.08.2016г., мною деньги были сняты через банкомат СОЮЗ. 2 сентября, в день получения зарплаты, я чудесным образом обнаружила, что банк Союз снял с моей карты сумму в размере 5759,92 руб. При обращение в контак-центр банка, девушка оператор сообщила о том, что это удержан штраф за пользованием техническим овердрафтом, который составляет 15 % от суммы операции И объяснила, что оказывается деньги на мой счет не поступили, а поступили только на баланс карты. И каким образом я должна была узнать об этом???? Если они мне были доступны где-то через пол часа после перевода и это подтверждал ДАЖЕ банкомат, этого чудесного банка при запросе баланса!!!! Получается некорректная работы банковской системы ввела меня в заблуждение? Если д/с не были зачислены, то как же они могли быть мне доступны для использования? Не банк, а загадка. И теперь я еще должна ждать 30 РАБОЧИХ дней для решения данной проблемы, которая произошла по вине банка.

В 2012 году я заключила договор №6925 на кредитную карту с банком АО «СОЮЗ» (далее - Банк). Сумма кредита составила сто тысяч рублей. Мною регулярно погашалась задолженность, я постоянно пользовалась картой. 4 июля2014 года я погасила задолженность по кредитной карте в полном объеме и написала заявление на закрытие карты и счета в дополнительном офисе «Профсоюзный» Банка по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, дом 11, строение 11. Имеется...
Показать полностьюВ 2012 году я заключила договор №6925 на кредитную карту с банком АО «СОЮЗ» (далее - Банк). Сумма кредита составила сто тысяч рублей. Мною регулярно погашалась задолженность, я постоянно пользовалась картой. 4 июля2014 года я погасила задолженность по кредитной карте в полном объеме и написала заявление на закрытие карты и счета в дополнительном офисе «Профсоюзный» Банка по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, дом 11, строение 11. Имеется счет-выписка за период с 04.07.2014 по 04.07.2014, которая свидетельствует о том, что общая сумма полной задолженности клиента с учетом комиссий, штрафов и неоплаченных услуг равна 0. По прошествии 45 дней с момента погашения задолженность по кредитной карте в полном объеме сотрудник Банка по телефону уверил меня, что кредитная карта и счет закрыты. Однако по своей юридической неграмотности я не потребовала от Банка письменного подтверждения о закрытии кредитной карты и счета.

В июле 2016 года, спустя 24 месяца после полного закрытия кредитной карты и счета сотрудник Банка по телефону сообщил мне о наличии у меня задолженности в размере одна тысяча девятьсот пятьдесят рублей. Спустя две недели Банк передал дело в «Национальную службу взыскания» (далее - НСЛ). Сотрудники НСЛ на ежедневной основе осуществляют звонки на мой личный мобильный номер, угрожают расправой мне и моим детям, требуют вернуть долг в размере одна тысяча девятьсот пятьдесят рублей в пользу НСЛ.

Проведя собственное расследование, мне удалось установить, что задолженность в виде процентов за пользование кредитом в размере одна тысяча девятьсот сорок два рубля возникла 28.02.2015 года, спустя семь месяцев после полного погашения задолженности по кредитной карте, очевидно, по техническим причинам при переходе Банка на новую автоматизированную банковскую систему. Операции по счету за период с 04.07.2014 по 27.08.2016 отсутствуют. В подтверждение даты и суммы возникновения задолженности имею счета-выписки за 27.02.2015 и 28.02 2015 соответственно. Далее, каждую последнюю дату месяца на указанную сумму Банк начислял неустойку за просроченные проценты.

По состоянию на 27.08.2016 общая сумма полной задолженности клиента с учетом комиссий, штрафов и неоплаченных услуг составляет шесть тысяч шестьсот двадцать два рубля, двадцать две копейки. Об этом свидетельствует имеющаяся счет-выписка за период с 01.01.2013 по 27.08.2016.

Считаю, что действия Банка являются абсолютно н езаконными, нарушающими мои права, требования в мой адрес являются необоснованными. Считаю, что действия НСЛ являются абсолютно не законными, нарушающими мои права, требования в мой адрес являются необоснованными.

Жалобы с требованиями
1. Рассмотреть моё заявление в установленном порядке
2. Проверить законность действий банка АО «Союз»
3. Проверить законность действий «Национальная служба взыскания»
4. Проверить правомерность начисления задолженности, штрафов, пени и посодействовать в отмене таковых направила в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

Изучив выписку по счету обнаружил, что при оплате покупок на алиэкспрессе со счета списываются большие суммы, чем указано в СМС-ках (К примеру: 13.07.2016 покупка 1450,88 руб.; в СМС-ке 1450,88 руб.; фактически списано 1493,29)! Я сейчас знаю, что ответит банк: это особенности конвертации. Так зачем мне ваши лживые СМС-ки! Нормальные Банки не крысятничают по-тихому! Будьте любезны предоставлять достоверную информацию! Этот банк я не выбирал - навязал...
Показать полностьюИзучив выписку по счету обнаружил, что при оплате покупок на алиэкспрессе со счета списываются большие суммы, чем указано в СМС-ках (К примеру: 13.07.2016 покупка 1450,88 руб.; в СМС-ке 1450,88 руб.; фактически списано 1493,29)! Я сейчас знаю, что ответит банк: это особенности конвертации. Так зачем мне ваши лживые СМС-ки! Нормальные Банки не крысятничают по-тихому! Будьте любезны предоставлять достоверную информацию! Этот банк я не выбирал - навязал работодатель. Противно иметь с таким дело!

Доброго времени суток. Начну с того, что 20.12.2006 г. мною был взят кредит для бизнеса в размере 200 т.р., бизнес почти сразу провалился, и не было возможности погашать кредит, так я стал "злостным неплательщиком", но в 2012 г. я обратился в банк и начал частично (по мере возможности) погашать кредит, по маленьким суммам, но тем не менее платить.

Моя финансовая составляющая начала подниматься., 30.09.2014г. обратившись в банк с вопросом "Сколько мне...
Показать полностьюДоброго времени суток. Начну с того, что 20.12.2006 г. мною был взят кредит для бизнеса в размере 200 т.р., бизнес почти сразу провалился, и не было возможности погашать кредит, так я стал "злостным неплательщиком", но в 2012 г. я обратился в банк и начал частично (по мере возможности) погашать кредит, по маленьким суммам, но тем не менее платить.

Моя финансовая составляющая начала подниматься., 30.09.2014г. обратившись в банк с вопросом "Сколько мне необходимо заплатить одной суммой прямо сейчас, что бы я закрыл данный кредит?" после небыстрых уточнений в головном офисе (Красноярск) по вопросу полного погашения моего кредита, мне ответили "примерно 102 т.р." с учетом предыдущих частичных погашений. Ок. Я ушел из банка и явился с данной суммой через 15 минут, оплатил, и сразу уточнил, через какое время я смогу прийти в банк за справкой в которой будет указано, что я полностью погасил кредит, мне ответили "Через неделю".

Приезжаю 24.10.2014г., операционист ответил, что справку сделать не могут, так как надо оплатить ещё какую-то неустойку в размере ~38 т.р...ок, я соглашаюсь дабы закрыть этот вопрос окончательно, выхожу из банка и снова через 15 минут возвращаюсь с этой суммой и оплачиваю, мне повторяют "Приходите через неделю за справкой", прошла неделя, да, мне выдали справку, НО сказали, что обновление моей кредитной истории произойдет после 31.12.2014г., т.к. закроется банковский год, и моё погашение вступит в силу...спустя полтора года.

А именно сегодня 13.07.2016г., я решил проверить и запросить свою кредитную историю, и что я вижу?! Моя кредитная история находится в 4-х бюро кредитных историй, и во всех фигурирует АКТИВНЫЙ статус моего кредита, всё с теме же большими просрочками более 120 дней, как так? Конечно, я когда-то испортил себе историю, но всё же, я её решил, пришёл в банк СОЮЗ, и по всем финансовым вопросам закрыл разногласия. Но почему банк до сих пор не поменял статус моего ранее взятого кредита?

08.07.2016 открыл в банке счет, для дальнейшего открытия вклада "Комфорт онлайн", в договорах не поставили печать (не обратил внимания сразу...). Позже звоню в банк, и мне ответили "мы не ставим печати в договорах".

Правомерно ли это?

Вернет ли мне деньги система страхования вкладов в случае отзыва лицензии у банка?
Или проще забрать деньги и отнести в другой банк

Добрый день! Прошу уточнить, почему убрали возможность перевода кредитных средств (овердрафт) с дебетовой на карту  банка Тинькофф? Ввожу сумму, подтверждаю смс-кодом (т.е. попытка проходит), в ответ получаю: "Недостаточно денежных средств или исчерпан лимит операций по карте списания". С лимитами все нормально, покупки в магазинах и интернете проходят без проблем.

В Банк «Союз» От К-ва М.В. Заявление. Я, К-в М.В., являюсь клиентом банка – кредитный договор №0029-ZKESF – R – 0000 – 11 от 07.04.2011. До ноября 2015 года, я вовремя выполнял условия договора (54 месяца из 72, ежемесячный платеж по ипотечному кредиту – 68 423, 37 руб.) В ноябре 2015 г. я не погасил в срок основной долг- заплатил только % по договору, в декабре ситуация повторилась – я гасил только %. В январе 2016 г. финансовая ситуация у меня выправилась и я начал...
Показать полностьюВ Банк «Союз» От К-ва М.В. Заявление. Я, К-в М.В., являюсь клиентом банка – кредитный договор №0029-ZKESF – R – 0000 – 11 от 07.04.2011. До ноября 2015 года, я вовремя выполнял условия договора (54 месяца из 72, ежемесячный платеж по ипотечному кредиту – 68 423, 37 руб.) В ноябре 2015 г. я не погасил в срок основной долг- заплатил только % по договору, в декабре ситуация повторилась – я гасил только %. В январе 2016 г. финансовая ситуация у меня выправилась и я начал выполнять все свои финансовые обязательства в полном объеме в срок, что я и делал ежемесячно до марта месяца 2016 г.

В феврале я получил по почте требование о полном досрочном возврате кредита №01031/18/0173-1415 от17.02.1016. за подписью зам. начальника УРПА А.П. П-ва. (Исполнитель С-а Л. А.). Мне звонила С-ва Л. и простила выполнить требование, иначе материалы будут переданы в суд. Возможности выполнить требование у меня не было, сумма к взысканию составляла 1 077 166, 42 руб., где:- 1 005956,14 руб. – основной долг;- 32 250,86 руб. – проценты (хотя в ноябре-декабре я ихплатил);- 38 959, 42 руб. –неустойка на пророченный основной долг всумме 105 306,85(52 003,91 руб.- ноябрь, 53 302,94 руб.- декабрь). Несмотря на заявление сотрудника банка С-ой Л. О бесполезности дальнейших платежей по кредиту, я продолжил вносить платежи согласно графика в положенный срок, что и сделал 15.03.2016.

В апреле 2016 г. мне позвонила С-ва Л. И сообщила, что есть возможность реконструировать мой кредит, был задан вопрос :- Сколько без проблемно я могу платить? Я заявил по телефону, что сумма до 40 000 руб. для меняоптимальна и в дальнейших платежах проблем не будет.Тогда мне было сказано, чтобы я прекратил платежи посуществующему договору и есть решение банка о реструктуризации кредита с ежемесячным платежом около 38 000 руб., только увеличится срок до 2020 г. Предварительно я согласился, и получил перечень документов для подписания договора о реструктуризации. Договор должен был подписан до 31.05.2016. Перед подписанием всплыла справка из ЕГРП (которой изначально в списке не было) и подписание было перенесено на июнь (до 30.06.2016). Подготовкой договора со стороны банка занималась Х-ва М. На мой вопросы по договору (самые важные) сумма и график платежей мне было сказано, что я их получу после подписания.

В день подписания договора по эл. почте я получаю послание (вложение 2), что в результате решения банка сумма долга по договору с 1 077 166,42  в феврале, (вмарте я платил, и мог платить дальше) выросла до 1 617 379,70 руб., где около 600 000 руб. составляют штрафы банка. Но господа, таких штрафов и процентов не брали даже в «лихие» 90-е. Со слов С-ой Л. право банка назначать любые штрафы, но здравомыслящий человек (если он действительно собирается платить) договор на таких условиях не подпишет, что я и сделал. С-ва Л. заявила мне, что в таком случае банк будет подавать в суд. Запретить Вам я этого не могу, но считаю, что дело с Вашей стороны не перспективное, а мне тоже радости мало. Что дальше делать, с кем разговаривать я не знаю. Я был готов платить и вошел бы в график (и погасил бы %) в течение 2-3 месяцев. Теперь не знаю, т.к. с апреля я не платил, и % бегут. Прошу сообщить письменно решение банка по моему вопросу и зарегистрировать данное письмо как входящее. 

С уважением, К-ов М.

Примерно 3 месяца назад, погасил задолжность по карте в полном объеме, чтобы воспользоваться льготным периодом и в этот же день потратил, программа неправильно насчитала и не учла, почти месяц разбирались и пытались исправить, звонил по несколько раз в неделю. Думаю ладно, с кем не бывает, ничего страшного в принципе.

Но вот подходит к концу следующий льготный период, я заблаговременно 13.05 погашаю всю задолженность, жду специально...
Показать полностьюПримерно 3 месяца назад, погасил задолжность по карте в полном объеме, чтобы воспользоваться льготным периодом и в этот же день потратил, программа неправильно насчитала и не учла, почти месяц разбирались и пытались исправить, звонил по несколько раз в неделю. Думаю ладно, с кем не бывает, ничего страшного в принципе.

Но вот подходит к концу следующий льготный период, я заблаговременно 13.05 погашаю всю задолженность, жду специально несколько дней и только потом начинаю тратить. А потом мне приходит смс о просроченной задолженности! Захожу в онлайн банк, а там мало того что по карте остаток "скушался", так еще и в минус на 6к ушел! При том что задолженность погашена полностью и заблаговременно!

Звоню в банк, да, подтвердили, снова ошибка программы, уже второй раз. Да, скоро разберемся и поправим. Проходит неделя примерно, захожу второй раз в онлайн банк, все по-старому, снова звоню, опять начинаю всю историю по новой рассказывать, опять жду минут 20 пока, там все друг с другом свяжутся и проверят и опять, все ок, ошибка банка, скоро поправим. При том что я звонил еще разы и меня то в офис направляли, то в Москву, звонил и туда, и туда.

Последний раз звонил в среду, по-моему, опять сказали, что теперь то все точно ок! И в на неделе точно сделают! И сегодня суббота, прошел опять почти месяц, а ничего не изменилось.Опять звоню в банк, опять всю историю рассказываю с самого начала, опять жду.

И сегодня что-то новое, предлагают вообще прийти  и написать заявление. А до этого что не предлагали? И это мягко говоря неудобно, потому что в банк ехать 2-3 часа только в одну сторону, а с учетом того, что нужно ехать в будни, то мне нужно, получается, потратить практически ВЕСЬ! свой рабочий день и деньги на дорогу, из-за повторной ошибки банка! При том, что результат, мягко говоря, не гарантирован! В чем проблема решить по телефону не понимаю, что изменит в банке мое присутствие? Или я там что то новое скажу что нельзя сказать по телефону?

Я являлся клиентом банка союз по продукту образовательный кредит (Кредо). Кредит был взят в 2007 в usd и далее погашен и сконвертирован в рублевой кредит в 2011 году (погашение в 2021). Собственно, это был единственный банк, который кредитовал под образовалку в 2007 году.

На протяжение 2011, 2012 и половины 2013 гг кредит погашался исправно, но с середины 2013 возник недостаток средств, из-за чего было пропущено около 4 платежей. Пытался договориться с...
Показать полностьюЯ являлся клиентом банка союз по продукту образовательный кредит (Кредо). Кредит был взят в 2007 в usd и далее погашен и сконвертирован в рублевой кредит в 2011 году (погашение в 2021). Собственно, это был единственный банк, который кредитовал под образовалку в 2007 году.

На протяжение 2011, 2012 и половины 2013 гг кредит погашался исправно, но с середины 2013 возник недостаток средств, из-за чего было пропущено около 4 платежей. Пытался договориться с банком, но дело было передано в суд (при этом я продолжал делать платежи). Суд вынес решение в пользу банка, что, в принципе, ожидаемо. В начале 2014 года я договорился с банком об исполнении судебного решения и возврате 850 тыс руб долга в течение 2-х лет. Договорнность была устная, и сотрудник пообещал зафиксировать все на бумаге в течение 1-2 мес (допник или расторжение договора и мировое соглашние). При этом он сказал, что сделает соответствующие отметки в системе.

В течение года (!) сотрудник продолжал обещать, что подготовит документы, но постоянно ссылался на занятость своего руководителя и командировки. Весной 2015, когда я, по устной договренности, выплатил уже половину долга (по 35 тыс. руб в мес). Сотрудник перестал отвечать на email и на звонки. Окольными путями я выяснил, что он уволился и что мое дело с подписанием документов даже не было начато (!). В итоге с новым сотрудником, которому меня передали, мы расторгли договор и письменно согласовали условия (май 2015), которые я де-факто исполнял уже год по устной договоренности.

Через год в апреле 2016 кредит был полностью погашен. Таким образом, с апреля 2014 по апрель 2016 я делал ежемесячные платежи в сумме 35 тыс руб без единой просрочки. Половину этого срока я делал это исходя из устных договоренностей. В своей кредитной истории от БКИ, которую я получил сегодня (5 июня) банк написал о 29 фактов просрочки платежа сроком более 120 дней в 2014, 2015 и 2016 гг. Несмотря на мои ежемесячные, своевременные платежи (платежки имеются) и договоренность с банком, банк отразил их как просроченные более чем на 120 дней.

Это был большой шок. Очевидно, что в банке идет разрыв коммуникации между отделами, и сотрудники, передающие данные в БКИ, никак не контактируют с коллегами из отдела по работе с проблемными активами. Отдельного слова стоит годичная коммуникация с сотрудником (переписка на emal сохранилась), где на мой вопрос о статусе готовности документов, я получал различного рода отговорки. Одним словом, коммуникация с банком Союз это невероятная головная боль.

Заемщики, обязательно проверяйте в бки статус и правильность отражения своих платежей! Надеюсь, банк прислушается и решит данную проблему с моей кредитной историей.

Не первый год сотрудничаю с Банком СОЮЗ (далее - Банк) не только как физическое лицо-держатель зарплатной карты, но и как сотрудник Отдела банковских операций группы компаний. При работе с юридическим лицом. Банк зарекомендовал себя как надежный партнер, лояльный в решении как рядовых, так и проблемных вопросов. Особо отмечу персональный подход к клиенту, четкое ведение его юридического дела и возможность подобрать наиболее...
Показать полностьюНе первый год сотрудничаю с Банком СОЮЗ (далее - Банк) не только как физическое лицо-держатель зарплатной карты, но и как сотрудник Отдела банковских операций группы компаний. При работе с юридическим лицом. Банк зарекомендовал себя как надежный партнер, лояльный в решении как рядовых, так и проблемных вопросов. Особо отмечу персональный подход к клиенту, четкое ведение его юридического дела и возможность подобрать наиболее оптимальный вариант предоставления банковских услуг. 

Из минусов (скорее, субъективных): с конца 2015 года значительно усилился контроль со стороны финансового мониторинга. Однако при корректном формировании платежных позиций с наличием надлежащих документов-оснований для платежа данная методика работы с Клиентом не снижает оперативности исполнения платежей Банком. При пользовании услугой «Клиент-Банк» возможно проведение операций как порейсовой обработкой, так и в режиме БЭСП. При текущей обработке платежа Банк исполняет внешний (из Банка СОЮЗ в адрес другого Банка получателя) платеж после 18:00 - это, скорее, минус, однако большая часть кредитных организаций работает по аналогичному принципу. При работе с физическим лицом.

С точки зрения держателя зарплатной карты, обязательно должна отметить следующие положительные нововведения Банка: 
1) возможность подключения услуги «Интернет-Банк», предоставляющей широкий спектр услуг по осуществлению и контролю своих финансовых расходов; 
2) приложение «Банк СОЮЗ» для мобильных устройств: оперативно, удобно, незаменимо в условиях современного пользования личными финансами; 
3) среди минусов ранее отметила бы малое количество банкоматов, однако с недавних пор появилась возможность снимать наличные денежные средства без комиссии с банкоматов «Сбербанк» (ограничение – не более  7 500 руб.).

Банк удобный и надежный. В моем личном ТОПе занимает свое почетное место вполне обоснованно.

Между мной и Плюс банком был заключён кредитный договор. Я исправно исполнял свой кредитные обязательства в 2016 году, банк "Союз" выкупил мой кредитный договор у Плюс банка. Я неоднократно обращался в банк о реструктуризации моего договора, но каждый раз я получал отказ. Но сложная экономическая ситуация в стране коснулась и нашего семейного бюджета, с высоким ростом цен на продукты питания, медикаменты, коммунальные услуги,...
Показать полностьюМежду мной и Плюс банком был заключён кредитный договор. Я исправно исполнял свой кредитные обязательства в 2016 году, банк "Союз" выкупил мой кредитный договор у Плюс банка. Я неоднократно обращался в банк о реструктуризации моего договора, но каждый раз я получал отказ. Но сложная экономическая ситуация в стране коснулась и нашего семейного бюджета, с высоким ростом цен на продукты питания, медикаменты, коммунальные услуги, транспорт - мне стало тяжело обслуживать кредит. Величина прожиточного минимума и кредитные обязательства не укладываются в семейный бюджет. У меня образовалась финансовая несостоятельность. В связи с этим прошу банк пойти мне на встречу и реструктуризировать имеющуюся задолженность, в связи с реструктуризацией уменьшится финансовая нагрузка, что даст мне возможность вносить во время и без просрочек  платежи по кредиту. Надеюсь на понимание и лояльное отношение банка.

Приобрел машину в июне прошлого года за 355 000 руб, 128 000 руб. внес своих, остальные 227 000 руб. предоставил банк по договору № 01/0025/15-АК/08. Далее я вносил платежи по кредиту общей суммой 15 800 руб., а когда не смог внести, банк прислал свою оценку, где объявил, что я должен вернуть автомобиль, который банк оценил всего в 190 000 рублей. При том что банк отдал 227 000 руб., а требует с меня уже 248 430.40 руб.

Выставив такое требование, они не предложили...
Показать полностьюПриобрел машину в июне прошлого года за 355 000 руб, 128 000 руб. внес своих, остальные 227 000 руб. предоставил банк по договору № 01/0025/15-АК/08. Далее я вносил платежи по кредиту общей суммой 15 800 руб., а когда не смог внести, банк прислал свою оценку, где объявил, что я должен вернуть автомобиль, который банк оценил всего в 190 000 рублей. При том что банк отдал 227 000 руб., а требует с меня уже 248 430.40 руб.

Выставив такое требование, они не предложили никаких альтернатив, а сразу обратились в суд, даже не попытавшись связаться со мной! Из всего вышесказанного у меня мнение, что банк отберет у вас машину, оценив ее в 2 раза дешевле, чем вы ее купили, как только у вас начнутся сложности с платежами! Получается банк получал с меня платежи по кредиту, получит машину за 355 000 руб. за половину стоимости, а потом через судебных приставов будет требовать еще остатки долга! 

Я вложил в эту машину 190 000 рублей, еще банк ее отберет у меня за ту же сумму еще счет выставит не менее 70 000 рублей, хотя как можно "требовать яйца, когда отобрали курицу".

Может я смогу протолкнуть заявление о проверки деятельности данного банка, т.к. почитав отзывы, понял, что не одинок.

В Вашем банке у меня имеется образовательный кредит. Каждый год я обязана уплачивать налог на доход, полученный от экономии на процентах. Налоговая декларация о доходах физ лиц за прошедший год подается до конца апреля следующего года. Если данное условие не соблюдено физ лицо обязано уплатить штраф.

В 2015 году я первый раз получила 2НДФЛ за 2014 год, хотя кредитный договор от 2013 г. (т.е. подобная справка должна быть и за 2013 год.) За то,...
Показать полностьюВ Вашем банке у меня имеется образовательный кредит. Каждый год я обязана уплачивать налог на доход, полученный от экономии на процентах. Налоговая декларация о доходах физ лиц за прошедший год подается до конца апреля следующего года. Если данное условие не соблюдено физ лицо обязано уплатить штраф.

В 2015 году я первый раз получила 2НДФЛ за 2014 год, хотя кредитный договор от 2013 г. (т.е. подобная справка должна быть и за 2013 год.) За то, что мне "задержали" на год справку (за 13 г.) - пришлось, помимо налога, уплатить еще и штраф. В этом году я не получала подобной справки, кроме того, все уведомления о полученных суммах дохода за прошедший год и не выплаченных сумм налога всегда отображаются в ЛК на сайте nalog.ru после того, как банк проинформировал налоговую инспекцию, т.е. я предполагаю, что и налоговая инспекция тоже не была проинформирована соответствующим образом. 

При звонке в колл-центр получила ответ, что все справки будут отправлены в апреле, и, вероятно, я могу ее не получить до 30 числа и для того, чтобы своевременно подать декларацию и не платить штраф, мне необходимо подать заявление в отделении, и только после этого мне предоставят эту злополучную справку, хотя, согласно п.5 ст 226 НК РФ (Особенности исчисления налога налоговыми агентами):

При невозможности в течение налогового периода удержать у налогоплательщика исчисленную сумму налога налоговый агент обязан в срок не позднее 1 марта года, следующего за истекшим налоговым периодом, в котором возникли соответствующие обстоятельства, письменно сообщить налогоплательщику и налоговому органу по месту своего учета о невозможности удержать налог, о суммах дохода, с которого не удержан налог, и сумме неудержанного налога. Прошу обратить внимание - до 1 марта!

Надеюсь, Вы разберетесь. Спасибо!