Отзывы про Ситибанк

Дианос - грамотный сотрудник который может ответить на все вопросы. Мне предложили оформить карту, рассказали о всех моих правах и обязанностях. Я был полностью удовлетворен работой сотрудников, мне разъяснили , какие выгоды даст карта, как и где ими можно воспользоваться. Всё хорошо, я обещал оставить отзыв и я его оставил.

Являюсь зарплатным клиентом Ситибанка уже на протяжении 2,5 лет.
До момента пока не решил взять потребительский кредит - все было отлично, и работу банка можно было оценить на 5+. Оперативно и качественно решали любые вопросы. 
Но - 17.02 решил оформить заявку на кредит. Т.к. кредитная история хорошая, и кредитов в других банках нет, а так же являюсь зарплатным клиентом - кредит мне одобрили под 14,5%. Так же отмечу проффесионализм...
Показать полностьюЯвляюсь зарплатным клиентом Ситибанка уже на протяжении 2,5 лет.
До момента пока не решил взять потребительский кредит - все было отлично, и работу банка можно было оценить на 5+. Оперативно и качественно решали любые вопросы. 
Но - 17.02 решил оформить заявку на кредит. Т.к. кредитная история хорошая, и кредитов в других банках нет, а так же являюсь зарплатным клиентом - кредит мне одобрили под 14,5%. Так же отмечу проффесионализм сотрудников, которые помогли с оформлением документов, их работу так же можно оценить на 5. 
Но вот - пришло одобрение и информация - что нужно подтвердить индивидуальные условия. Захожу на сайт и смотрю индивидуальные условия. 
Что же я вижу - в пункте №4 - Процентная ставка или иные условия - прописано, цитирую "Для заемщиков, заполнивших заявление на предоставление кредита, процентная ставка составляет 14,5% (именно тот процент, под который я оформлял заявку, и который мне одобрили", однако далее следует "Для заемщиков, заполнивших заявление на предоставление кредита на специальных условиях, ставка составляет 15% в течении первых 3 месяцев со дня выдачи кредита. Начиная с 3 месяца - от 25% до 15% в зависимости от выполнения условий, прописанных в пункте №18 индивидуальных условий". Уже возникает вопрос - что за дополнения, и почему они присутствуют в индивидуальных условиях моего кредита? 
Далее условия пункта №18 -  "С даты третьего ежемесячного платежа и до даты последнего ежемесячного платежа применяется ставка 25,00% годовых, если Заемщиком не предоставлены в Ситибанк письмо(а) (по форме, согласованной с Ситибанком) другого(их) кредитора(ов) об исполнении Заемщиком обязательств по кредитному(ым) договору(ам) с таким(и) кредитором(ами) и в течение 3 месяцев со дня предоставления кредита не погашен(ы) кредит(ы) в другом(их) банке(ах) на общую сумму не менее 200 000 рублей. Получение Ситибанком сведений об отсутствии задолженности Заемщика перед иными кредиторами и погашении кредита(ов) из бюро кредитных историй равносильно предоставлению вышеуказанных писем. В случае получения Ситибанком соответствующего подтверждения об отсутствии задолженности Заемщика перед иным(и) кредитором(ами) в течение трех месяцев с момента выдачи кредита Заемщику, процентная ставка, применимая с даты третьего ежемесячного платежа и до даты последнего ежемесячного платежа равна 15,00% годовых. Полная стоимость кредита в таком случае составит 14.5% годовых."

Хочу уточнить - что это такое, какие еще кредиты в других банках я должен гасить? Какие 200 000 рублей? А если не должен - то почему это все прописано в моих индивидуальных условиях, которые я подписав - фактически подписываю кредитный договор? 

Позвонил на ситифон, девушки ответили - что это типовая форма, и что мне не стоит переживать лишний раз. Но эта форма - типовая, пока в ней не указаны мои Фамилия, Имя и Отчество. На просьбы убрать - не понятные для меня пункты, о которых ранее речи не было - ответили, что к сожалению, ничего поменять не могут. 

Поэтому - видимо кредит в Ситибанке я все же брать не буду.

Уважаемые представители Ситибанка, может вы дадите пояснения по моему вопросу? Если условия Индивидуальные, то почему прописываются в них - "типовые" пункты? 

Заранее спасибо!

К сожалению, являюсь зарплатным клиентом в Сити.
Несколько лет назад появилась ипотека в другом банке, тут же был сделан шаблон в Сити-онлайн, для перевода средств по кредиту, но так же на свой счет. Детали платежа, были скопированы в точности, как было сказано в банке получателя (где была ипотека). И таким образом все работало исправно несколько лет! В конце прошлого года, вдруг платеж перестал уходить. На мой резонный вопрос почему,...
Показать полностьюК сожалению, являюсь зарплатным клиентом в Сити.
Несколько лет назад появилась ипотека в другом банке, тут же был сделан шаблон в Сити-онлайн, для перевода средств по кредиту, но так же на свой счет. Детали платежа, были скопированы в точности, как было сказано в банке получателя (где была ипотека). И таким образом все работало исправно несколько лет! В конце прошлого года, вдруг платеж перестал уходить. На мой резонный вопрос почему, сперва взяли тайм-аут на неделю, и только потом сообщили что, мол, непонятно кому и зачем перечисляете.  
(При этом каждый день звонил новенький оператор и говорит "Ваши деньги вернулись, просто проверьте детали платежки и повторите операцию" Да я не такой тупой как вы, я понял что вернулись, вопрос был почему он вернулся, почему все вас до этого устраивало и вдруг все поменялось)
В Сити слепые обезьяны что ли сидят? Что плательщик и получатель одно и то же лицо ни о чем не говорит им? Ну да бог с ним. Прямым текстом спросил что надо написать, чтобы деньги ушли. Написал как хотели (перевод собственных средств, на другой собственный счет, в другом банке. НДС не облагается), чтоб даже тугодумам из Сити было понятно.
И что вы думаете, теперь и этот перевод вернулся. Это финиш господа. В прошлый раз я смог наскрести и перевести деньги с другого банка. Успел в последний день, иначе попал бы на комиссию и штрафы. С тех пор приходится каждень день заходить и проверять, ушел ли мой перевод. Какой нафиг это сервис в 21-м веке? Если хотите быть уверенным что ваши платежи исправно уходят, если не хотите переживать и перепроверять - ищите другой банк, это точно не Сити.
Кстати, еще в первое обращение, сотрудник Сити сказал, что мол когда перевод не уходит, вам должна приходить СМС'ка. Ни в тот, ни в этот раз ничего подобного не было. Не удивлюсь если он соврал, или просто дал неверную инфу - у них там такое часто практикуется, левая рука не знает что творит правая.

Мы хотим выразить благодарность CPC Associate  отделения Сити "На Комсомольском Проспекте"  Анне Шитухиной (Shitukhina) и ее  коллегам Ярославне Зенович и Кристине Новиковой.
 Профессионализм, способность четко и точно объяснить ситуацию, благожелательность, быстрота!  
   Но самое главное- профессионализм, который вызывает доверие и желание работать именно с этим банком и именно с этим Отделением.
  Благодарим вас  и успехов!
 Лилия...
Показать полностьюМы хотим выразить благодарность CPC Associate  отделения Сити "На Комсомольском Проспекте"  Анне Шитухиной (Shitukhina) и ее  коллегам Ярославне Зенович и Кристине Новиковой.
 Профессионализм, способность четко и точно объяснить ситуацию, благожелательность, быстрота!  
   Но самое главное- профессионализм, который вызывает доверие и желание работать именно с этим банком и именно с этим Отделением.
  Благодарим вас  и успехов!
 Лилия Егорова и Игорь Егоров.

Хотела бы поделиться негативным опытом общения с Сити-банком. В субботу, 18 февраля мы с мужем приехали в сити-банк закрыть счет по кредитной карте. Остаток задолженности погасили через банкомат (7000 р).
После этого выяснилось, что никакими средствами счет не закрыть! На карте остался остаток (что-то около 120 рублей с копейками), карта давно не активна (мы не подавали заявку на перевыпуск, считая, что закроем кредит по карте и закроем...
Показать полностьюХотела бы поделиться негативным опытом общения с Сити-банком. В субботу, 18 февраля мы с мужем приехали в сити-банк закрыть счет по кредитной карте. Остаток задолженности погасили через банкомат (7000 р).
После этого выяснилось, что никакими средствами счет не закрыть! На карте остался остаток (что-то около 120 рублей с копейками), карта давно не активна (мы не подавали заявку на перевыпуск, считая, что закроем кредит по карте и закроем счет).
Оператор посоветовала перевести деньги с карты на телефон. Все, конечно, замечательно, но карта не активна! Эти же операторы упорно советуют создать личный кабинет. Опять таки - карта не активна, поэтому в личном кабинете не зарегистрироваться! А мы не хотим перевыпускать карту! Нам не нужен больше счет в сити-банке. Мы просто хотели снять остаток со счета и закрыть счет в банке. Этого нормальным способом сделать нельзя! Как так? Объясните мне?
Резюме: для того, чтобы закрыть счет, мне нужно опять влезать в отношения с банком, заказывать карту (я так понимаю, платить за ее обслуживание???) - потом перевести с карты эти несчастные 120 реблей с копейками куданибудь налево, чтобы обнулить счет, и все это для того, чтобы расторгнуть отношения с банком?
А ведь можно было заплатить по нулям через кассу - скажете вы? А вот за внесение денег через оператора нужно платить немаленькую комиссию. Замкнутый круг!
В общем - все для человека, только с обратной стороны.
Банк - просто отстой!

Выражаю искреннюю благодарность Ситибанку за ночную СМС (03:15 мск) с предложением по оформлению страховой программы для уверенности в завтрашнем дне.
Рекомендую взять пример с коллег у которых весь поток смс начинается не ранее 9 утра. Ах да, для этого же надо знать где клиент прописан и написать сложный алгоритм рассылки....

Добрый день, банк, который мне уже не нравится. Общение продлилось всего неделю, но оно испортилось мгновенно. История следующая:
1.  Была в ТЦ Авиапарк на прошлой неделе, 11.02.2017. Под вечер меня позвал Дмитрий, консультант Сити-банка, возле аквариума. Пока ждала брата, решила послушать условия акции - подарки за оформление универсальной карты: кредитная+дебетовая. 2 в одном.
"Меня не интересуют кредиты, я их не люблю - семейный принцип" -...
Показать полностьюДобрый день, банк, который мне уже не нравится. Общение продлилось всего неделю, но оно испортилось мгновенно. История следующая:
1.  Была в ТЦ Авиапарк на прошлой неделе, 11.02.2017. Под вечер меня позвал Дмитрий, консультант Сити-банка, возле аквариума. Пока ждала брата, решила послушать условия акции - подарки за оформление универсальной карты: кредитная+дебетовая. 2 в одном.
"Меня не интересуют кредиты, я их не люблю - семейный принцип" - это я ответила Дмитрию. Но по его словам, я могу убрать весь кредитный лимит и пользоваться только своими средствами: снимать деньги в любом банкомате, и не только от 3 000 без комиссии, как у Тинькофф, а даже 10 рублей. Все бесплатно по тарифу: не обслуживания, не смс. Страховка не нужна, т.к. кредитными средствами я пользоваться не буду. Начали оформлять. Заполняли все где-то час, но в день оформления карту мне не удалось увидеть, потом курьер привез, 14.02. на работу.
2. Карту активировала сама, но не понравился ЛК и сам сайт - просто ужас по сравнению с Тинькофф: где интуитивно понятное меню? Что за тупые названия вкладок? Вы для клиента его делали или для себя? 
Ах, да! Пока я получала карту, мне весь день названивали специалисты банка, просто телефон оборвали. И угадайте зачем? Предложить мне уникальное: ставка по карте 18,9% Вы нормальные? Я не буду пользоваться картой как кредитной - не звоните. 
3. Мне сразу захотелось убрать этот лимит кредитный, как сообщил мой менеджер Дмитрий. Но в ЛК можно только отправить запрос, который будут рассматривать 3 рабочих дня. В это время мне привезли подарок по акции, спасибо. Очень понравился. Стоит отдать должное менеджеру, потратил свой выходной. 
Лимит мне никто не снил до 0, как я просила, а лишь до 15 000 рублей. Почему так? Даже Дмитрий удивился, сказал, что поговорит с кем-то...Это было удивление или кто-то не знает свою работу? На линии мне сказали, что это минимальный лимит и меньше его не сделают. Дмитрию я тогда не стала говорить об этом, на банки.ру вернее, сразу дойдет до начальства.
4. Итак, лимит не уменьшила, но дебетовой частью тоже пока не пользовалась. Решила проверить и это, вдруг там сплошные плюсы. НЕТ! Со своей карты Тинькофф, переводом с карты на карту я не смогла сделать перевод! Почему? А просто Сити Банк не поддерживает данный сервис, мне так и высветилось окно на дисплее. Даже этим сервисом пользоваться я не могу. 
5. Расторжение договора. А что? зачем мне такая карта? Сплошной обман и сервис не на высшем уровне.
- для звонка на горячую линию только городской телефон. 8 800...как у всех нормальных банков только для регионов. Но если я звоню на 8 800, меня тут же обрывают и присылают СМС - воспользуйтесь платным телефоном. Это просто мега "клиентоориентированность". 
- 19.02. При звонке на платный номер, меня гоняют по меню и нет пункта соединения с оператором. В конце концов, введя данные своей карты, я добралась до него: оператор Ольга. Девушка меня сначала не слышала, потом связь появилась. Послушав мой негатив, она сказала, что расторгнуть договор можно только в рабочие дни, т.е. мне надо позвонить на этот номер в будни, до 8ми вечера. Классно! 21 ВЕК. Вы называете себя Сити Банком, копируете Тинькофф, а сами даже не додумались сделать нормальную поддержку по телефону (про сайт и ЛК я вообще молчу).
Ольга, спасибо, что предоставили информацию. Не ваша вина, что такие порядки в банке, но вас я не могла не отметить. Последняя капля была.

Вывод один - мне не нужна ваша карта, ваш сервис мне не подходит. Пока только Тинькофф и именно дебетовые карты и вклады, инвестиции.
Это мое мнение как пользователя данного банка. С вами я надеюсь расстаться как можно скорее. 
На всякий случай, еще раз пишу внятно: прошу расторгнуть договор кредитной карты.

Жду ваших действий.

Сегодня в ТЦ Авиапарк сотрудник Ситибанка приманил меня шоколадкой и начал рассказывать о новой потрясающей карте, предварительную заявку на которую можно оформить прямо сейчас и в течение часа получить ответ, согласен ли банк ее выдать. Я заполнила заявление, оставила свои паспортные данные и пошла по магазинам, раздумывая, нужно ли мне еще одна карта. Через час - полтора мне звонит этот сотрудник с просьбой подойти к стойке...
Показать полностьюСегодня в ТЦ Авиапарк сотрудник Ситибанка приманил меня шоколадкой и начал рассказывать о новой потрясающей карте, предварительную заявку на которую можно оформить прямо сейчас и в течение часа получить ответ, согласен ли банк ее выдать. Я заполнила заявление, оставила свои паспортные данные и пошла по магазинам, раздумывая, нужно ли мне еще одна карта. Через час - полтора мне звонит этот сотрудник с просьбой подойти к стойке банка. Оказалось, что он неправильно внес название компании, где я работаю. Еще через некоторе время (около получаса), он позвонил, чтобы я пришла и забрала свою карту. Я согласилась, но как иногда бывает у людей, мне пришлось срочно уехать, карту я забрать не смогла и в спешке пропустила несколько входящих вызовов.
И тут началось самой интересное.
Он начал писать мне смс-ки! 
- Александра, ну когда вы придете?
- Я передумала, спасибо
- Не понял. Вы должны подойти в любом случае, чтобы отменить заявку, иначе ваша заявка будет висеть в Ситибанке. Приходите, отменим тогда.
- Мы этого не оговаривали, поэтому я не должна
- Вы можете ответить на звонок? Я вам объясню процедуру, облегчим работу и вам и мне. Не хотите как хотите, отменим. Только подойдите
- Я уже уехала, если у вас есть какая-то процедура, об этом следует сообщать заранее.
- Вы мне сказали, что будете через 5 минут. Как можно так поступать??? Ваши паспортные данные у меня приходите и заберите их. Почему вы даете согласие а потом так некрасиво поступаете? Просто придите мы отменим заявку и заберите паспортные данные
- Вы не поняли, что я уже уехала? Ваша навязчивость меня поражает. Я буду вынуждена сообщить о вашем стиле работы банку, если вы не прекратите мне звонить и писать.
- Зачем вы подписали заявку и сказали что подойдёте? Мне теперь в понедельник придётся ехать в офис в другой конец города чтобы отменять заявку, я на вас потратил 2 часа и вы мне испортили настроение на весь день. Спасибо большое. Неужели нельзя было сказать что вы не хотите карту изначально.
- Заявка была на предварительное да/нет от банка, как вы сами мне и сказали. Это меня ни к чему не обязывало. Вы не сообщили мне, что потом нужно будет отменять. Прошу прощения, но то что вы мне сейчас высказываете просто хамство.

Вот такое приятный диалог состоялся у меня сегодня. Из него у вытекают несколько вопросов:
1. Если я оформляю заявку на запрос кредитной карты и должна получить в ответ да или нет от банка, я уже не имею права передумать и отказаться от карты? 
2. Почему ваш сотрудник считает, что может рассказывать мне о вашей внутренней кухне, которая ко мне не имеет отношения и высказывать претензии?
3. Если и существует какая-то процедура отмены заявки, в чем я сомневаюсь, не стоит ли сообщать о ней сразу?
4. В чем сложность объяснить сотруднику что писать гневные смс на личный номер - это совсем не клиентский сервис?
5. Можете ли вы гарантировать, что мои личные данные не будут как-то использованы сердитым недобросовестным сотрудником?

Если после этой истории вы решите подать заявку на карту Ситибанка, приходите и забирайте свою карту по первому требованию сотрудника, а лучше вообще не отходите от стойки, чтобы ненароком не испортить ему настроение.

Я не при каким условиях с этим банком связываться больше не буду.

В реале просто ноль. Несколько раз был их зарплатным клиентом. Решил положить деньги. Сказали, что 30-60 минут. Потратил 1,5 часа с вопросами типа Инн организации, где работаю, и прочее. Финиш, деньги сможете внести через 3 часа минимум!!!

Плюнул, зашел в Райффайзенбанк рядом в 10 метрах. Потратил на всё меньше 5 минут.

Короче, это не банк а совок!!! Хуже сбера раз в 100 в плане сервиса. Увольняйте всех ваших айтишников ..., а лучше сразу менеджера,...
Показать полностьюВ реале просто ноль. Несколько раз был их зарплатным клиентом. Решил положить деньги. Сказали, что 30-60 минут. Потратил 1,5 часа с вопросами типа Инн организации, где работаю, и прочее. Финиш, деньги сможете внести через 3 часа минимум!!!

Плюнул, зашел в Райффайзенбанк рядом в 10 метрах. Потратил на всё меньше 5 минут.

Короче, это не банк а совок!!! Хуже сбера раз в 100 в плане сервиса. Увольняйте всех ваших айтишников ..., а лучше сразу менеджера, отвечающего за Россию. Народ рядом не мог снять деньги часами. Я просто реально в шоке. Это банк или магазин "Продукты"?

Банки.ру, прошу не стирать этот отзыв, потому что сервис этого банка реально на НУЛЕ!

Добрый день! Являюсь клиентом банка с февраля 2011 года и держателем кредитной карты с лимитом в 75000 рублей. Сегодня получил письмо о том,что банк провел анализ критерия выбора клиентов и принял решение разорвать со мной договор и требует в срочном порядке вернуть деньги в банк, при этом обязательство по карте со стороны клиента не нарушались. Не понятно по чему банк с таким именем, ставит своих преданных клиентов в такую не удобную...
Показать полностьюДобрый день! Являюсь клиентом банка с февраля 2011 года и держателем кредитной карты с лимитом в 75000 рублей. Сегодня получил письмо о том,что банк провел анализ критерия выбора клиентов и принял решение разорвать со мной договор и требует в срочном порядке вернуть деньги в банк, при этом обязательство по карте со стороны клиента не нарушались. Не понятно по чему банк с таким именем, ставит своих преданных клиентов в такую не удобную ситуацию!!! Конечно требования банка будут исполнены в назначенный срок(при определенной консультации с юристом, о правомерности принятия решения банком). Но только вдумайтесь, а если честные клиенты которые платят исправно ежемесячный платеж, у которых нет возможности вернуть весь лимит по кредитной карте сразу в СИТИ Банку по первому  требованию банка, то  что тогда: звонки, угрозы и коллекторы??? Какие выводы можно сделать? Уважаемый банк после вашего "анализа критерия выбора клиентов" я не думаю что люди будут Вам, доверять свою финансовую стабильность. Возможно СИТИ Банк, передумает вести не справедливую политику по отношению к своим клиентам. Возможно это не компетентный менеджмент?  Уважаемые руководители банка для более исчерпывающего ответа, уведомляю что в головной офис CITI BANK. было направлено письмо на Английском языке, о сложившийся ситуации в российском представительстве АО КБ "СИТИБАНК". 
С Уважением клиент Вашего банка Апраксин Александр Алексеевич.

Являюсь зарплатным клиентом банка более 4 лет.  Каких-либо серьезных замечаний ранее не было. Основные плюсы: платежи и переводы без комиссий, прямое дебетование (остаток по кредиткной карте автоматически закрывается средствами с дебетовой карты в предпоследний день grace-периода), бесплатные смс-уведомления (были). Минусы: комиссия за выдачу наличных денежных средств через кассу (0.5%-до 500 000 руб., 3.5%-после), небольшое ограничение на...
Показать полностьюЯвляюсь зарплатным клиентом банка более 4 лет.  Каких-либо серьезных замечаний ранее не было. Основные плюсы: платежи и переводы без комиссий, прямое дебетование (остаток по кредиткной карте автоматически закрывается средствами с дебетовой карты в предпоследний день grace-периода), бесплатные смс-уведомления (были). Минусы: комиссия за выдачу наличных денежных средств через кассу (0.5%-до 500 000 руб., 3.5%-после), небольшое ограничение на снятие в банкомате (150 000 руб. в сутки для классических карт), с недавнего времени недешевые смс-уведомления (89 руб. в месяц). В принципе, банк устраивал.

В пятницу (10.02) в 17:34 оформил перевод денежных средств (17 000 руб.) самому себе на рублевый счет в "Юникредите" (п/п 437293). Деньги дошли только 16.02 ближе к вечеру. Что интересно, 16.02 в 9:08 через Citi Phone составил заявление на розыск платежа. Срок рассмотрения-4 рабочих дня, 17.02 в 9:10 никаких обновлений не появилось.

Просьба представителей банка прокомментировать ситуацию. А именно: почему так долго шли деньги, является ли "Юникредитбанк" каким-то подозрительным контрагентом и заявления на розыск потребуются для всех будущих платежей? Заранее спасибо.

Была клиентом вашего банка с 2010 по 2014 год. У меня была дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Далее мое предприятие коллективно расторгнуло договор с вашим банком. Карта была сдана по всем правилам. Но по невыясненным причинам я видимо осталась вашим клиентом (хотя я считала иначе) и через какое-то время мне на телефон приходит смс уведомление о том, что на мой адрес почтой России была выслана новая дебетовая карта (которая мне...
Показать полностьюБыла клиентом вашего банка с 2010 по 2014 год. У меня была дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Далее мое предприятие коллективно расторгнуло договор с вашим банком. Карта была сдана по всем правилам. Но по невыясненным причинам я видимо осталась вашим клиентом (хотя я считала иначе) и через какое-то время мне на телефон приходит смс уведомление о том, что на мой адрес почтой России была выслана новая дебетовая карта (которая мне была не нужна и которая до меня видимо так и не дошла). Теперь мне приходит письмо, где я в срочном порядке должна погасить задолженность, образовавшуюся по моим счетам в АО КБ "Ситибанк" и не списанных из-за отсутствия денежных средств. И все это признается моим доходом и подлежит налогообложению. И как следствие передача сведений в налоговый орган. Я хочу получить от Ситибанка информацию, по какой причине информация об расторжении договора не дошла и имела последствия.

В 2010-м году, будучи простым торговым представителем со средней заработной платой, я стал зарплатным клиентом СИТИБАНКА. Для начала, буквально спустя месяц банк выдал мне кредитную карту на 40 000₽, и благодаря этому я смог купить себе ноутбук. Кредит я выплатил за 6 месяцев, и умело пользуясь карточкой, переплата составила около 1500₽. Но зато эти 6 месяцев мне не надо было задерживаться на работе. А к Новому 2011-му году СИТИБАНК провёл...
Показать полностьюВ 2010-м году, будучи простым торговым представителем со средней заработной платой, я стал зарплатным клиентом СИТИБАНКА. Для начала, буквально спустя месяц банк выдал мне кредитную карту на 40 000₽, и благодаря этому я смог купить себе ноутбук. Кредит я выплатил за 6 месяцев, и умело пользуясь карточкой, переплата составила около 1500₽. Но зато эти 6 месяцев мне не надо было задерживаться на работе. А к Новому 2011-му году СИТИБАНК провёл акцию: сделай покупку на 2000₽, и мы подарим просто так 1000₽. В итоге я так и так накрывал новогодний стол, и получил от банка подарок. К огромному сожалению, сменив работу - меня заставили перейти в банк ВТБ 24, где я конкретно намучался, как с финмониторингом, так и с их "привилегиями".

В конце концов, в ноябре 2016-го года я пришёл в офис СИТИБАНКА на Невском у Аничкового моста. Мне одним днём открыли именную карту CITI PRIORITY, у меня бесплатное снятие наличных по всем банкоматам страны. Потом пришёл пополнять карточку в офис Новогиреево, сотрудники предложили мне кредитную карточку. Я согласился, хотя мне не очень нужны эти деньги, но надо помогать выполнять KPI друзьям. Сделали моментально лимит на 200 000₽.

Сотрудники банка звонили по телефону, рассказали все условия, я как директор одного из предприятий называю это буквально "облизать клиента". Я очень доволен! И в трудную и в хорошую минуту - банк был и остаётся другом и надёжным партнёром. И поэтому просто смешно читать отзывы малообразованных и непорядочных людей-должников, пишущих порой откровенную клевету. Выбирайте CITI - и не пожалеете. С уважением, А.В.

Яркая реклама потребительского кредита под низкий процент безусловно привлекла. Нам как раз нужна была определенная сумма денег на срочные нужды. Обратился в отделение банка, кредитный специалист оформил мою заявку, сказал, что система одобрила и осталось ждать формальности, как смс.

На след день мне позвонили со службы безопасности и задали все интересующие их вопросы. К вечеру ответа так и не было. Еще через день снова звонок,...
Показать полностьюЯркая реклама потребительского кредита под низкий процент безусловно привлекла. Нам как раз нужна была определенная сумма денег на срочные нужды. Обратился в отделение банка, кредитный специалист оформил мою заявку, сказал, что система одобрила и осталось ждать формальности, как смс.

На след день мне позвонили со службы безопасности и задали все интересующие их вопросы. К вечеру ответа так и не было. Еще через день снова звонок, молоденькая девушка спрашивала стационарный номер рабочего телефона. Я долго пытался объяснить, что я работаю на военном оборонном предприятии и просто так позвонить с улицы туда не получится, так как телефоны там все внутренние. Предложил оставить номер отдела кадров, но уже тогда заподозрил, что девушка все равно ничего не поняла как я ни объяснял.

Конечно же в итоге после этого звонка в кредите мне отказали. Напомню, сумма нужна срочно, кредитный специалист уверил меня, что будет одобрение (хорошая кредитная история плюс оборонное предприятие) в итоге пришлось ждать ответа 3 дня, и в итоге еще и отказ...

Почитав отзывы всё же решил рискнуть. В четверг ночью подал онлайн заявку на кредит.
В пятницу днем перезвонила сотрудник колл-центра и, действительно, надоедливо переспросила всё то, что заполнял на сайте (надеюсь это останется единственным негативом). Она подтвердила мне "предварительное одобрение". В течении часа мне перезвонил другой сотрудник и предложил направить мне курьера с заявлением и иными необходимыми документами. Я...
Показать полностьюПочитав отзывы всё же решил рискнуть. В четверг ночью подал онлайн заявку на кредит.
В пятницу днем перезвонила сотрудник колл-центра и, действительно, надоедливо переспросила всё то, что заполнял на сайте (надеюсь это останется единственным негативом). Она подтвердила мне "предварительное одобрение". В течении часа мне перезвонил другой сотрудник и предложил направить мне курьера с заявлением и иными необходимыми документами. Я отказался, и мы договорились о времени встречи в отделении на Павелецкой. Не скажу, что быстро, но меня это не напрягало, приветливая девушка Мадина оформила все документы, спокойно и грамотно ответила на все мои нудные и каверзные вопросы.

В понедельник получил одобрение и снял всю сумму. Всё почти как в рекламе. Пока я доволен. Все заявленные обещания соблюдаются. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество в том же духе.

Сегодня заполнил анкету в Ситибанке, и мне к вечеру отказали. Специально проверил кредитную историю ни одной просрочки, рейтинг 795. Тем не менее отказ в связи с тем, что регистрация не в Москве. Адьес ситибанк, если вы в таком же духе продолжите и далее футболить клиентов, то сами в скором времени обанкротитесь. Помяните мое слово, когда это произойдет.

Ставлю единицу, так как потратил столько времени на ваш банк, мурыжили с утра до...
Показать полностьюСегодня заполнил анкету в Ситибанке, и мне к вечеру отказали. Специально проверил кредитную историю ни одной просрочки, рейтинг 795. Тем не менее отказ в связи с тем, что регистрация не в Москве. Адьес ситибанк, если вы в таком же духе продолжите и далее футболить клиентов, то сами в скором времени обанкротитесь. Помяните мое слово, когда это произойдет.

Ставлю единицу, так как потратил столько времени на ваш банк, мурыжили с утра до вечера и вечером отказ. Так же запрещаю вам обработку моих данных. Отзываю заявление на обработку данных.

Добрый день! Не хотела писать отзыв, но сегодня просто была просто возмущена отношением сотрудника кол центра. Решив взять потребительский кредит, я зашла на сайт банка и начала заполнение онлайн заявки на потребительский кредит. Заполнив первую часть, мне пришло смс с кодом и предложили продолжить оформление заявки онлайн. Немного подумав и посоветовавшись со своими коллегами по работе, которые брали кредиты в разных банках, я...
Показать полностьюДобрый день! Не хотела писать отзыв, но сегодня просто была просто возмущена отношением сотрудника кол центра. Решив взять потребительский кредит, я зашла на сайт банка и начала заполнение онлайн заявки на потребительский кредит. Заполнив первую часть, мне пришло смс с кодом и предложили продолжить оформление заявки онлайн. Немного подумав и посоветовавшись со своими коллегами по работе, которые брали кредиты в разных банках, я решила, повременить с оформлением заявки.

В 20:07 мне раздается телефонный звонок некой девушки из банка и предлагает мне до заполнить заявку, на что я отвечаю, что мои планы поменялись и кредит я пока брать не планирую, на что девушка грубым голосом настойчиво говорит "значит вы отказываетесь" предоставлять свои данные, я ей еще раз поясняю, что я не отказываюсь предоставлять данные просто на данный момент мои планы поменялись и я не хочу на данный момент брать кредит, на что девушка в грубой форме сказала, что раз я отказываюсь брать кредит, то типа заявку я больше не подам и бросает трубку, я даже не успела ничего возразить. С этим банком точно больше связываться не буду. Научите своих сотрудников общаться со своими потенциальными клиентами. Спасибо.

Всего хорошего Вам! Решила я уйти в другой банк, т.к. Ваш банк перестал меня устраивать по всем позициям.

1. Давно кредитуюсь в Вашем банке, и, несмотря на то, что вся моя заработная плата приходит в Ваш банк, процентную ставку по кредиту вы мне не снижаете. А предложение на 17% годовых меня не устраивает. Я хочу как в рекламе Вашей - 14,5%.
2. Деньги лежат на счете, и вы мне не платите на остаток %. Даже минимальный. Но списываете комиссию...
Показать полностьюВсего хорошего Вам! Решила я уйти в другой банк, т.к. Ваш банк перестал меня устраивать по всем позициям.

1. Давно кредитуюсь в Вашем банке, и, несмотря на то, что вся моя заработная плата приходит в Ваш банк, процентную ставку по кредиту вы мне не снижаете. А предложение на 17% годовых меня не устраивает. Я хочу как в рекламе Вашей - 14,5%.
2. Деньги лежат на счете, и вы мне не платите на остаток %. Даже минимальный. Но списываете комиссию регулярно.

Да, пунктов, по которым вы меня не устраиваете, - немного. У Вас хороший банк-клиент. Своевременное смс уведомление. Хорошая поддержка. Кредит закрываю и прощай Ситибанк.

С банком столкнулся не по своей воле: сейчас у меня в нём оформлен зарплатный проект. Денег за обслуживание не плачу. Также, поскольку я такой их любимый клиент, мне иногда предлагают чрезвычайно выгодную золотую кредитную карту "только для своих". Один раз так разрекламировали и обещали выдать в тот же день, если я оформлю заявку. В итоге срок провалили, отправили карту курьером и увидел я её где-то через неделю.

Когда стал изучать,...
Показать полностьюС банком столкнулся не по своей воле: сейчас у меня в нём оформлен зарплатный проект. Денег за обслуживание не плачу. Также, поскольку я такой их любимый клиент, мне иногда предлагают чрезвычайно выгодную золотую кредитную карту "только для своих". Один раз так разрекламировали и обещали выдать в тот же день, если я оформлю заявку. В итоге срок провалили, отправили карту курьером и увидел я её где-то через неделю.

Когда стал изучать, что же мне привезли, оказалось, что эта карта стоит 2 000 рублей в год, о чём мне при оформлении не говорили. Очевидных плюсов у неё, может, и много, но чтобы их найти надо, вероятно, быть дипломированным специалистом по работе с большими массивами данных, потому что документы-буклетики, идущие в комплекте - это профанация. За реальной информацией надо идти на сайт... а сайт - это те 7 кругов ада, которые я хотел бы оставить для загробной жизни.

Кстати, об этих буклетиках. Кроме того, что на них нет никакой полезной информации, они ещё и являются типовыми для нескольких продуктов. На моём были тарифы для 3 кредитных карт. На самой карте не написано, какой тариф у меня.. и вот сидишь и выбираешь, какой же тариф похож на то, что тебе обещали при оформлении.

Активировать кредитку не стал. В итоге мне стали названивать чуть ли не каждый день с просьбой активировать. Я правда хотел всё-таки выделить время на изучение условий, но каждый раз заходя на сайт для проверки баланса зарплатной карты я проклинал этот восхитительный банк и меня покидало всякое желание задерживаться там хоть на секунду.

Один раз заходил в их офис в ТЦ "Авиапарк" в Москве, хотел сделать перевод, так как в мобильном приложении этого сделать нельзя. Офис я раньше неоднократно видел, выглядел он очень мило. На практике он оказался очень душным. Внутри жутко мало места, даже сотрудникам довольно тесно, как мне показалось. Обрабатывали казалось бы простой перевод больше 10 минут.

И, конечно же, самое раздражающее в этом банке - это обслуживание. Мобильное приложение - я даже не знаю, как это описать. Он не позволяет делать почти ничего. Чтобы авторизоваться нужно каждый раз вводить пароль. Несколько месяцев назад сделали возможность авторизоваться с помощью отпечатка пальца (это через полгода или больше после Тинькофф), причём сделали это с такой помпой, мол смотрите, какие мы инновационные.

Так вот, захожу я в своё приложение, и не вижу там ничего нового. Захожу на сайт, и оказывается, что отпечаток пальца доступен только для iPhone. И это несмотря на то, что авторизация по отпечатку пальца к тому моменту уже поддерживалась Android на нативном уровне, даже изобретать ничего не надо. На сегодня возможность добавили и в Android, но это непростительное запоздание во всём, что делает Citi.

Когда меня перевели из одной компании в другую по процедуре увольнения (дочернее предприятие было поглощено материнским), мне не переоформляли карту. Просто в HR отправили новые данные в банк. И что бы вы думали. Карта перестала быть зарплатной, и в итоге несколько снятий я сделал с комиссией, хотя никаких уведомлений о смене тарифа я не получал. Позвонил в банк, мне сказали, чтобы я связался с отделом кадров и чтобы те направили запрос в банк. Самому банку плевать на проблемы клиента.

Было ещё много разных мелочей, которые меня постоянно раздражают в этом банке: плохо буквально всё. Не знаю, что в нём чисто теоретически можно назвать конкурентным преимуществом. Citi настолько бескомпромиссно плох, что я не отказываюсь от зарплатного проекта только из-за того, что не хочу держать все свои деньги в одном банке.

Скорее предложение к банку, а не отзыв. Клиентом банка не являюсь и не являлся.

Сегодня заполнил онлайн заявку. Мне позвонила менеджер и начала слово в слово переспрашивать все пункты. Я говорю читайте, там все написано, у меня нет времени повторять, я уже все заполнил не для того, чтобы потом это полностью вслух заново произносить. Не вошла в положение. В ходе разговора говорит сейчас система (это важное слово, что именно СИСТЕМА)...
Показать полностьюСкорее предложение к банку, а не отзыв. Клиентом банка не являюсь и не являлся.

Сегодня заполнил онлайн заявку. Мне позвонила менеджер и начала слово в слово переспрашивать все пункты. Я говорю читайте, там все написано, у меня нет времени повторять, я уже все заполнил не для того, чтобы потом это полностью вслух заново произносить. Не вошла в положение. В ходе разговора говорит сейчас система (это важное слово, что именно СИСТЕМА) проверит Ваши данные в течение 2-3 минут и выдаст решение. Я ждать не стал, говорю, перезвоните. Она перезванивает через минуту и говорит, что отказ.

Теперь детали:
1. Непонятно, зачем банк крутит свою рекламу по тв каждые 20 минут, тратит огромные деньги, а затем неуважительно относится ко времени клиента. Вынуждая в рабочее время повторять каждый пункт заявки. Было еще такое, что менеджер спросила что-то 2 или 3 раза, но это она не виновата, человеческий фактор.

2. Если уж надо позвонить и переспросить все по каждой букве, то можно это сделать ПОСЛЕ того, как СИСТЕМА проверит то, что человек ввел на сайте. Потрачено 13 минут времени клиента и сотрудника банка, итого 26 человеческих минут, чтобы актуализировать данные для СИСТЕМЫ, которая работала 1 минуту.

То есть лучше банк потратит 26 минут людей, чем 1 минуту компьютера. Всем кредиты все равно не раздашь, поэтому сделав первичный обзвон по уже проверенным системой заявкам, можно больше собрать годных для кредита клиентов.

Старался быть конструктивным.

Увидела рекламу (с фоткой Гоши Куценко) в интернете о возможности получить кредит наличными в Ситибанке, заполнила заявку на сайте на 250 т. р. Через несколько часов мне перезвонили и попросили уточнить мои данные, после чего сказали, что одобряют мне кредит на 400 тысяч и для этого надо отправить данные с пенсионного фонда на электронный адрес банка. Я его записала, а потом началось самое интересное: ко мне должен был подъехать...
Показать полностьюУвидела рекламу (с фоткой Гоши Куценко) в интернете о возможности получить кредит наличными в Ситибанке, заполнила заявку на сайте на 250 т. р. Через несколько часов мне перезвонили и попросили уточнить мои данные, после чего сказали, что одобряют мне кредит на 400 тысяч и для этого надо отправить данные с пенсионного фонда на электронный адрес банка. Я его записала, а потом началось самое интересное: ко мне должен был подъехать выездной сотрудник банка. Я сказала, что хочу сама приехать в офис банка и все дооформить, что не хочу общаться вне офиса с непонятными выездными людьми, мне проще приехать в банк и убедиться, что человек, которому я передаю свои копии документов действительно сотрудник банка, а не кто-то с улицы!! Но мне сказали, что такой возможности нет! Как так?! Я живу в СПб, и у нас есть офисы СИТИбанка!!

Много раз предлагали взять кредит как надежному клиенту без всяких дополнительных документов. Снижал кредитный лимит, когда несколько раз безакцептно его увеличивали. Когда потребовалось увеличение лимита на 5,5% обратился: сказали, что нужно принести в отделение Банка справку 2-НДФЛ, без этого увеличение невозможно.

Удивительное обслуживание, естественно справку не понесу. Клиентом Ситибанка являюсь около 10 лет.
Показать полностьюМного раз предлагали взять кредит как надежному клиенту без всяких дополнительных документов. Снижал кредитный лимит, когда несколько раз безакцептно его увеличивали. Когда потребовалось увеличение лимита на 5,5% обратился: сказали, что нужно принести в отделение Банка справку 2-НДФЛ, без этого увеличение невозможно.

Удивительное обслуживание, естественно справку не понесу. Клиентом Ситибанка являюсь около 10 лет.

Хочу оставить положительный отзыв об отделении Ситибанка Авиапарк. Зашел за консультацией по кредитной карте в отделение. Сотрудники приятно встретили и ответили на все вопросы. Внешность и профессионализм сотрудников на высшем уровне.

Больше всего порадовало, что директор - Ирина так же принимала участие в консультировании как меня, так и других клиентов. Ирина была очень гостеприимна и приветлива. Решение по карте получил...
Показать полностьюХочу оставить положительный отзыв об отделении Ситибанка Авиапарк. Зашел за консультацией по кредитной карте в отделение. Сотрудники приятно встретили и ответили на все вопросы. Внешность и профессионализм сотрудников на высшем уровне.

Больше всего порадовало, что директор - Ирина так же принимала участие в консультировании как меня, так и других клиентов. Ирина была очень гостеприимна и приветлива. Решение по карте получил сразу, очень доволен столь теплым приемом, спасибо!!!

Пользовался кредитной картой ситибанка около 4х лет, в октябре 2016г получил от банка письмо с сообщением, что банк прекращает отношения со мной без объяснения причин и просит вернуть задолженность в 30-дневный срок. Я не расстроился, вернул задолженность и стал ждать.

В декабре банк как ни в чем не бывало списал с моего счета комиссию за смс. Я позвонил возмутился, ответили 31.12.16 карту наконец закроют. И вот уже после новогодних...
Показать полностьюПользовался кредитной картой ситибанка около 4х лет, в октябре 2016г получил от банка письмо с сообщением, что банк прекращает отношения со мной без объяснения причин и просит вернуть задолженность в 30-дневный срок. Я не расстроился, вернул задолженность и стал ждать.

В декабре банк как ни в чем не бывало списал с моего счета комиссию за смс. Я позвонил возмутился, ответили 31.12.16 карту наконец закроют. И вот уже после новогодних праздников я обнаруживаю новое списание за смс, за январь (в котором уже должно быть всё расторгнуто), звоню снова- говорят не волнуйтесь в течение января закроем и аннулируем списание.

И вот сегодня пришло смс, что я уже должен за 2017 год 3000 рублей (я так понимаю, спилили за годовое обслуживание). Звоню снова, теперь уже говорят - не телефонный разговор! Так вот скажите мне, господа менеджеры, доколе Вы будете издеваться? Зачем вы из людей дураков делаете? Меня всё устраивало, ваша инициатива! Так будьте же вы любезны, закройте карту. Или это такой способ срубить хоть по мелочи, хоть 3 тыщенки на халяву?