Отзывы про Сбербанк России

НаВаше письмо от .... могу пояснить следующее:Согласно статье 845 ГК РФ. Договор банковского счета 1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислятьпоступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства,
выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со
счета и проведении других операций по счету.2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства,...
Показать полностьюНаВаше письмо от .... могу пояснить следующее:Согласно статье 845 ГК РФ. Договор банковского счета 1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислятьпоступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства,
выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со
счета и проведении других операций по счету.2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируяправо клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.3. Банк не вправеопределять и контролировать направления использования денежных средств клиента
и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского
счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему
усмотрению.4. Правила настоящей главы, относящиеся к банкам, применяются такжеи к другим кредитным организациям при заключении и исполнении ими договора
банковского счета в соответствии с выданным разрешением (лицензией).Из этого следует, что у СБЕРБАНКА РОССИИ нет функцийопределения и контролирования направления использования денежных средств
клиентов.Но, в соответствии, со ст.7 Федерального закона от07.08.2001 №115-ФЗ, у банков есть обязанность:«документальнофиксировать и представлять в уполномоченный орган не позднее трех рабочих дней,
следующих за днем совершения операции, следующие сведения по подлежащим
обязательному контролю операциям с денежными средствами или иным имуществом,
совершаемым их клиентами:вид операции и основания ее совершения;дату совершения операции с денежными средствами или иным имуществом, атакже сумму, на которую она совершена;сведения, необходимые для идентификации физического лица, совершающегооперацию с денежными средствами или иным имуществом (данные паспорта или
другого документа, удостоверяющего личность), данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина илилица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации,
идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии), адрес его места
жительства или места пребывания;наименование,идентификационный номер налогоплательщика, государственный регистрационный
номер, место государственной регистрации и адрес местонахождения юридического
лица, совершающего операцию с денежными средствами или иным имуществом;сведения,необходимые для идентификации физического или юридического лица, по поручению и
от имени которого совершается операция с денежными средствами или иным
имуществом, данные миграционной карты, документа, подтверждающего право
иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в
Российской Федерации, идентификационный номер налогоплательщика (при его
наличии), адрес места жительства или местонахождения соответственно физического
или юридического лица;сведения,необходимые для идентификации представителя физического или юридического лица,
поверенного, агента, комиссионера, доверительного управляющего, совершающего
операцию с денежными средствами или иным имуществом от имени, или в интересах,
или за счет другого лица в силу полномочия, основанного на доверенности, договоре,
законе либо акте уполномоченного на то государственного органа или органа
местного самоуправления, данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина илилица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации,
идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии), адрес места
жительства или местонахождения соответственно представителя физического или
юридического лица;сведения,необходимые для идентификации получателя по операции с денежными средствами или
иным имуществом и (или) его представителя, в том числе данные миграционной карты
и документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без
гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации,
идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии), адрес места
жительства или местонахождения получателя и (или) его представителя, если это
предусмотрено правилами совершения соответствующей операции». При этом, ст.6 Федерального закона №115-ФЗ содержит исчерпывающий перечень операцийподпадающих под действие обязательного контроля.Федеральный закон от 07.08.2001г. №115-ФЗ НЕ обязывает клиентов Банковпредъявлять договоры и иные документы. Далее, согласно статье 848 ГК РФ. Операции по счету, выполняемые банком Банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетовданного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами
и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором
банковского счета не предусмотрено иное. А также, согласно ст.859ГК РФ, БАНК НЕ ВПРАВЕ расторгнуть договор банковского вклада в одностороннем
порядке, поскольку своими счетами я пользуюсь регулярно. На основаниивышеизложенного, прошу ООО СБЕРБАНК РОССИИ произвести разблокировку всех моих
счетов для дальнейшего использования в рабочих целях.  С Уважением, ВАШ КЛИЕНТ

Самый смак был потом,когда пришел закрывать премьер,мне выставили счет за то,что месяц не пользовался,а потом еще говорят на вашей карте(мне оставили одну социальную,чтобы держать на коротком поводке) минус 2500 тыр,погасите,тогда закроем,я на карту деньги внес,прихожу в банк,мне опять говорят-закрыть не можем-деньги не поступили(!).Я спрашиваю-когда поступят?мне в ответ-день,два ждите...Но фишка в том,что через 2 дня пойдет начисление...
Показать полностьюСамый смак был потом,когда пришел закрывать премьер,мне выставили счет за то,что месяц не пользовался,а потом еще говорят на вашей карте(мне оставили одну социальную,чтобы держать на коротком поводке) минус 2500 тыр,погасите,тогда закроем,я на карту деньги внес,прихожу в банк,мне опять говорят-закрыть не можем-деньги не поступили(!).Я спрашиваю-когда поступят?мне в ответ-день,два ждите...Но фишка в том,что через 2 дня пойдет начисление на следущий месяц +2500 тыр.Супер!!!Мало того,что закрыли Премьер не предупредив,подставив по полной,так еще и срубить с меня денег хотели...Звоню на горячую линию-Беспредел говорю в отделении №9013/0161 на Кольцовской 46.Они пыжились,решали,в результате говорят,можете деньги через кассу внести,премьер закроем.Я говорю,я только что внес через банкомат,еще раз платить?Они мнутся,жмутся,говорят,не может решить по другому...В общем,деньги внес через кассу,закрыл этот Премьер...Остаток на картах сказали выплатят в середине апреля(!).Это у них закон такой 45 дней ваши средства использовать по своему усмотрению,а потом,может быть, отдадут.
Что на сегодняшний день-у меня одна карта социальная Маэстро,заблокированный вход в личный кабинет и полное непонимание как к человеку,переводившему деньги исключительно самому себе можно приписать ФЗ 115!!!

Огромное спасибо сотруднику банка Бегуновой Екатерине Петровне, она, единственная в нашем городе, которая смогла помочь мне оплатить товар, который я хотел приобрести в Германии. Остальные сотрудники, разных отделений банка нашего города, либо мне просто отказывали, либо напрямую говорили о невозможности данного платежа. Екатерина помогла мне решить проблему, благодаря ей, я оплатил свой товар.

Здравствуйте,дорогие друзья и "счастливые" обладатели пластиковых карт "национальной гордости 1841 года".Вот я и большую часть сознательной жизни был уверен,что самый надежный,правильный и честный тот,которому можно доверять-СБЕРБАНК.История моя следущая-я по работе вожу в другие города довольно крупные суммы средств.Вести в авто наличные при нынешних обстановках на дорогах,когда всякое может сучиться,сами понимаете,далеко...
Показать полностьюЗдравствуйте,дорогие друзья и "счастливые" обладатели пластиковых карт "национальной гордости 1841 года".Вот я и большую часть сознательной жизни был уверен,что самый надежный,правильный и честный тот,которому можно доверять-СБЕРБАНК.История моя следущая-я по работе вожу в другие города довольно крупные суммы средств.Вести в авто наличные при нынешних обстановках на дорогах,когда всякое может сучиться,сами понимаете,далеко небезопасно-вот и оформил на свою голову пакет "Сбербанк премьер".Поначалу все было хорошо.Кладу себе деньги,перевожу себе на карту(там лимит по 500 тыр) и сам снимаю уже в другом городе.Все бы хорошо,но, видимо, сбербанк жаба задушила,в один прекрасный момент,приезжаю расплачиваться с поставщиком,подхожу к зеленому банкомату и... АМБА!!!Ваша карточка,личный кабинет заблокированы.
Звоню в центр поддержки-мне оттуда,"разберемся,обратитесь в свой офис обслуживания"...Отлично!Я в другом городе...У меня поставщик ждет...денег нет...картина маслом...приехали...Как с ним решил-это отдельная история...Возвращаюсь в Воронеж,прихожу в отделение Отделение Сбербанка №9013/0161 на Кольцовской 46.Спрашиваю так и так,что делать?Мне начальник отделения Тесля Н.В улыбается-говорит ФЗ 115,получали деньги от сторонних организаций?Я говорю-нет,только сам себе переводил..Проверили-действительно,не получал,только свои переводы...Дальше,есть у них волшебная служба-финмониторинг называется,там,где умники сидят с 70-х годов  и все, что им кажется подозрительным блокируют,даже не разобравшись в сути вопроса....Отослал все документы в финмониторинг-через месяц(!) приходит ответ-операции подозрительны,и,ВНИМАНИЕ(!) ГЕНИАЛЬНАЯ ОТПИСКА "Предоставленные Вами  документы не объясняют экономического смысла операций."ЗАНАВЕС...Но и это еще не все.Дело в том,что они мало того,что блокируют карты,они блокируют и личный кабинет.Т.е не за коммуналку,не за телефон и т.д проплатить нельзя....вот такая моя история,так что БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ и мой вам совет -НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛА С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Подскажите пожалуйста: можем ли мы(семья из 3-х человек) претендовать на одобрение реструктуризации по ипотечному кредиту, если пользуемся программой о предоставлении социальных выплат гражданам на возмещение части процентной ставки по кредитам(займам), полученым гражданами на приобретение или строительство жилья в российских кредитных организациях

Сегодня я первый раз подключил мобильный банк от Сбера и "Сбербанк-онлайн". Ведь знаю точно, что "банк" этот - полнейшее гАвно, что ничего в нём не меняется и измениться не может, но сделать ничего не могу. Монополисты они во многих сферах. И за работу мне многие организации могут только так перечислять, к сожалению. А не имея онлайн-банка, не будешь знать, кто, сколько и когда мне заплатил.

Сходил в отделение, подключил мобильный банк,...
Показать полностьюСегодня я первый раз подключил мобильный банк от Сбера и "Сбербанк-онлайн". Ведь знаю точно, что "банк" этот - полнейшее гАвно, что ничего в нём не меняется и измениться не может, но сделать ничего не могу. Монополисты они во многих сферах. И за работу мне многие организации могут только так перечислять, к сожалению. А не имея онлайн-банка, не будешь знать, кто, сколько и когда мне заплатил.

Сходил в отделение, подключил мобильный банк, взял листочек с кодами для сбербанк-онлайн, вернулся домой. Подключился и зашёл в браузерную версию, скачал и установил андроид-версию. Решил для пробы закинуть 200р на Мегафон знакомой, которая как раз об этом попросила.

Но на первую операцию требуется личное подтверждение, путём звонка в call-центр. Ладно, звоним. И тут у меня не подходит кодовое слово, которое я всегда использую. Блииин... Завершаю разговор. Долго думаю. Перезваниваю. Пробую ещё два варианта. Не подходят.

А операция висит не подтверждённой. Знакомая к тому времени сама добралась до банкомата и оплатила свой Мегафон. Нужно отменять операцию. А она НЕ отменяется. Её можно только подтвердить. Или повторить платеж. Или сохранить как шаблон. Или подключить автоплатеж. А отменить НЕЛЬЗЯ. Возможно, так происходит только на первом подтверждении, но НЕЛЬЗЯ.

Дальше были ЧЕТЫРЕ звонка в call-центр, в которых операторы ну просто вот усерались, что я слепошарый косорук. Первая утверждала, что операцию можно отменить из самого андроид-приложения, хотя я уже всё пересмотрел. Попрощался, проверил ещё раз, перезвонил. Вторая утверждала, что это можно без проблем сделать с компа и только с компа. Хорошо, доехал до дома, попробовал снова. НЕЛЬЗЯ. Опять перезвонил. Опять сказки, что можно с приложения, что можно с браузера. НЕЛЬЗЯ, блин. Может только в первый раз на подтверждении, но НЕЛЬЗЯ. 

Суммарно за день я висел на линии (ОООООЧЕНЬ долгие ожидания, пока сотрудники найдут информацию с дебильной музыкой) чуть менее полутора часов. Это не считая похода в сам банк сначала.

И проблема НЕ решена.

Это сервис? Это клиентоориентированность? 

На Банках.ру банками не решаются обычные проблемы, а только те, за которые банк реально может попасть на уголовные дела. Так что толку от этой записи нет, кроме как ещё раз сказать, что Сбербанк -ГАВНИЩЕ!

30 мая 2016г по кредитному договору  в отделение пришла жена (созаемщица) с полным пакетом документов для оплаты двух страховок (жизни и имущества). Пришла в срок. Операционист Кухтина Наталья выписала платеж только на страховку жизни проигнорировав страховку имущества. После оплаты страховки СМС с требованием оплатить страховку продолжались. Мы неоднократно приходили с просьбой разобраться. Нам говорили,что все в порядке. Потом...
Показать полностью30 мая 2016г по кредитному договору  в отделение пришла жена (созаемщица) с полным пакетом документов для оплаты двух страховок (жизни и имущества). Пришла в срок. Операционист Кухтина Наталья выписала платеж только на страховку жизни проигнорировав страховку имущества. После оплаты страховки СМС с требованием оплатить страховку продолжались. Мы неоднократно приходили с просьбой разобраться. Нам говорили,что все в порядке. Потом начались штрафы и пени. В результате меня ограбил Сбербанк на сумму 20000 рублей, а это полтора ежемесячных платежа. Люди никогда не берите ипотеку в этом банке. Вас просто кинут на произвол судьбы. Мои многочисленные претензии никто не рассматривал. С Уважением Федореев Александр.

Здравствуйте! В октябре 2016 г. меня так сказать “пригласили” на одну из интернет-площадок, пообещав поддержку, помощь и сопровождение. Сначала всё выглядело, вроде как нормально, но когда дело дошло до вывода заработанных средств они подключили какой то автотрейдер и денежки быстренько просто испарились. На обращение к ним вернуть средства ответа не последовало. 20 января 2017 г. Я подал заявление в Сбербанк на спорную транзакцию в...
Показать полностьюЗдравствуйте! В октябре 2016 г. меня так сказать “пригласили” на одну из интернет-площадок, пообещав поддержку, помощь и сопровождение. Сначала всё выглядело, вроде как нормально, но когда дело дошло до вывода заработанных средств они подключили какой то автотрейдер и денежки быстренько просто испарились. На обращение к ним вернуть средства ответа не последовало. 20 января 2017 г. Я подал заявление в Сбербанк на спорную транзакцию в отношении интернет-площадки optionsroom.com, (оно было в ПАО Сбербанк зарегистрировано под номером 170120-0967-773500) к заявлению приложил всю информацию.

Через месяц пришёл ответ от Однако Сбербанка: В Вашем случае ПАО Сбербанк обратилось в банк, обслуживающий торгово-сервисное учреждение, с просьбой рассмотреть обстоятельства совершения операций и возместить денежные средства по оспоренным платежам на счет Вашей карты, однако получило отказ. Банк не имеет оснований для выплаты денежных средств. На мой запрос: Прошу уточнить причину и обоснование отказа банком обслуживающим торгово-сервисное учреждение Optionsroom.com. Пришёл ответ практически полностью скопированный с первого и никакого обоснования причины отказа, даже наименование банка обслуживающего торгово-сервисное учреждение Optionsroom.com не упоминается.

Прошу оказать содействие в возвращении средств

Я выступал поручителем по кредитному договору от 25.12.2008 № 0161/165652 окончательный расчёт ко которому был произведен в ходе исполнительного производства. Постановлением судебного-пристава исполнителя от 02.07.2013 исполнительное производство № 50004/13/11/24 окончено в связи фактическим исполнением.
Экземпляр этого  Постановления судебного пристава был      сразу же сдан должником  в соответствующий офис Сбербанка.  
А вот  для Сбербанка...
Показать полностьюЯ выступал поручителем по кредитному договору от 25.12.2008 № 0161/165652 окончательный расчёт ко которому был произведен в ходе исполнительного производства. Постановлением судебного-пристава исполнителя от 02.07.2013 исполнительное производство № 50004/13/11/24 окончено в связи фактическим исполнением.
Экземпляр этого  Постановления судебного пристава был      сразу же сдан должником  в соответствующий офис Сбербанка.  
А вот  для Сбербанка такие  постановления приставов  ничего не значит, он уже пятый год после выплаты задолженности и штрафных санкций   продолжает переуступать права требования  коллекторским агентствам,  сейчас это  ООО "Компания Траст" (г.Ангарск). 
Это ведь тоже бизнес:   как я понимаю, проверок  таких    "переуступок"  прав требования    Сбербанк не проводит,     деньги-то крутятся огромные. 
Мне пишут ответы о том, что Вы ведь были должны, вот мы и переуступаем (ответы
№ 160721 0700 993900, 161023 0579 901300  от 23.10.2016, при это последнее обращение будут рассматривать ещё месяц.  
 Одним словом сюжеты из "Замка" Кафки живут, а исправить  ошибку    Сбербанк    не в состоянии.

22.12.2015г. я оформила ипотечный кредит в СБ. При оформлении отказалась от страховки, но ставку по кредиту повысила на 1 %(с 13.5 до 14.5).Через год мне приходит неустойка.Вычитают с меня за страховку. Звоню на горячую линию и прошу объяснить по какой причине с меня списывают неустойку, хотя плачу вовремя и даже досрочно. По тел. ничего вразумительного мне ответить не смогли.В итоге подняли процент, еще и вычитают страховку. ?????? Из-за...
Показать полностью22.12.2015г. я оформила ипотечный кредит в СБ. При оформлении отказалась от страховки, но ставку по кредиту повысила на 1 %(с 13.5 до 14.5).Через год мне приходит неустойка.Вычитают с меня за страховку. Звоню на горячую линию и прошу объяснить по какой причине с меня списывают неустойку, хотя плачу вовремя и даже досрочно. По тел. ничего вразумительного мне ответить не смогли.В итоге подняли процент, еще и вычитают страховку. ?????? Из-за невнимательности работников СБ у меня теперь головная боль.

Хочу отметить отличную работу сотрудниц Быковой Ольги и Тополевской Светланы. Обращался к ним с нестандартными вопросами по обслуживанию физлиц, получал полностью компетентные ответы и был приятно удивлен приветливостью и участием. В целом это отделение работает очень четко, несмотря на большой поток пенсионеров, требующих зачастую от менеджеров проявления чудес выдержки. В прошлом году проводил через банк сделку с...
Показать полностьюХочу отметить отличную работу сотрудниц Быковой Ольги и Тополевской Светланы. Обращался к ним с нестандартными вопросами по обслуживанию физлиц, получал полностью компетентные ответы и был приятно удивлен приветливостью и участием. В целом это отделение работает очень четко, несмотря на большой поток пенсионеров, требующих зачастую от менеджеров проявления чудес выдержки. В прошлом году проводил через банк сделку с недвижимостью, тоже обслуживание было на высоте. Рекомендую!

Мошенники дали домашний телефон моей мамы Дащенко Валентины Дмитриевны ,а "уважаемые" (будь они трижды неладны) сотрудники сбера не проверили телефон 8 383 204 57 43 когда давали кредит НАДО БЫЛО ЗВОНИТЬ ПРОВЕРЯТЬ, А ТЕПЕРЬ ЗВОНЯТ ХРАМОГО СПРАШИВАЮТ, СЕГОДНЯ 12 РАЗ ПОЗВОНИЛИ ,НЕ СМОТРЯ НА ТО,ЧТО ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ, И СТО РАЗ МАМОЧКА ОБЬЯСНЯЛА. Это муравейник,целый, звонят с разных телефонов и как роботы одно и тоже ЕЖЕДНЕВНО И ПО 8-12 РАЗ....
Показать полностьюМошенники дали домашний телефон моей мамы Дащенко Валентины Дмитриевны ,а "уважаемые" (будь они трижды неладны) сотрудники сбера не проверили телефон 8 383 204 57 43 когда давали кредит НАДО БЫЛО ЗВОНИТЬ ПРОВЕРЯТЬ, А ТЕПЕРЬ ЗВОНЯТ ХРАМОГО СПРАШИВАЮТ, СЕГОДНЯ 12 РАЗ ПОЗВОНИЛИ ,НЕ СМОТРЯ НА ТО,ЧТО ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ, И СТО РАЗ МАМОЧКА ОБЬЯСНЯЛА. Это муравейник,целый, звонят с разных телефонов и как роботы одно и тоже ЕЖЕДНЕВНО И ПО 8-12 РАЗ. ВЫЧЕРКНИТЕ ЭТОТ ТЕЛЕФОН ИЗ ОБЗВОНА ПРОШУ ПО ХОРОШЕМУ НЕ БЕСПОКОЙТЕ РОДИТЕЛЕЙ. МАТЕРИ 81 ГОД,ОТЕЦ ПОСЛЕ ИНСУЛЬТА НА ИНВАЛИДНОСТИ СЕЙЧАС.ИЩИТЕ ХРАМОГО САМИ. реально говорю если все записи по времени суток и по 8-12 раз в день оформлю в суде: людишки полетят постарше в звании не только операторы сбера!!!!!!! Александр

Пришли с бабушкой 86 лет (в отделение по адресу г.Нижнекамск пр.Вахитова 27), которой очень сложно выходить из дома, оставалось 3 минуты до окончания рабочего дня. Весь день ей было плохо и выйти из дома смогла только в это время. В грубой форме отказали в выдаче карты, сказав, что приходить надо было раньше. Никакой человечности.

Узнали о программе в конце января, тогда же собрали все справки кроме ЕГРН. ЕГРН заказали 2 февраля (вышло примерно 10 000) на квартиру забрали 7 февраля, а справки на каждого члена семьи до сих пор не готовы. Три раза уже ездили в росреестр, последний раз 22 февраля сказали, что сбой в программе и нет возможности поставить электронную подпись и печать, документы сами готовы на выгрузку но без печати будут недействительными. Еще сказали...
Показать полностьюУзнали о программе в конце января, тогда же собрали все справки кроме ЕГРН. ЕГРН заказали 2 февраля (вышло примерно 10 000) на квартиру забрали 7 февраля, а справки на каждого члена семьи до сих пор не готовы. Три раза уже ездили в росреестр, последний раз 22 февраля сказали, что сбой в программе и нет возможности поставить электронную подпись и печать, документы сами готовы на выгрузку но без печати будут недействительными. Еще сказали что до конца февраля нет смысла ездить, что документы будут не готовы. Все справки, которые собрали годны месяц (в том числе ЕГРН на квартиру). Неполный комплект документов принимать отказались.

Подскажите, можем ли мы сейчас подать неполный комплект документов, чтобы участвовать в программе, так как справки ЕГРН не выдают по техническим причинам?

Ну, как и следовало ожидать, на мой отзыв Служба заботы Сбербанка отделалась отпиской))))
Уважаемая Мария Александровна, а вы хотя бы проверили мою заявку? Исключили человеческий фактор? Уверены, что ваши менеджеры не допустили ошибки?
На сто процентов уверена, что вы ничего этого не делали, а просто кинули стандартную заготовку в ответ, хотя бы фразы меняли, что ли.
Грефу наверное, надо написать о том, как работает его хваленая...
Показать полностьюНу, как и следовало ожидать, на мой отзыв Служба заботы Сбербанка отделалась отпиской))))
Уважаемая Мария Александровна, а вы хотя бы проверили мою заявку? Исключили человеческий фактор? Уверены, что ваши менеджеры не допустили ошибки?
На сто процентов уверена, что вы ничего этого не делали, а просто кинули стандартную заготовку в ответ, хотя бы фразы меняли, что ли.
Грефу наверное, надо написать о том, как работает его хваленая скоринг-система? Что его сотрудники вышвыривают платежеспособных клиентов в другие банки.

Спасибо большое Наталье Кукушкиной, сотруднице до 8611/0270. Сегодня побывала в офисе Сбербанка и получилаа очень подробную консультацию по вопросу открытия обезличенного металлического счета. Расписала мне все плюсы и минусы, не навязывала мне лишних услуг, была очень общительна и корректна, побольше бы таких сотрудников Сбербанку! В ближайшее время планирую открыть именно такой счёт, благодаря Наталье.
Показать полностьюСпасибо большое Наталье Кукушкиной, сотруднице до 8611/0270. Сегодня побывала в офисе Сбербанка и получилаа очень подробную консультацию по вопросу открытия обезличенного металлического счета. Расписала мне все плюсы и минусы, не навязывала мне лишних услуг, была очень общительна и корректна, побольше бы таких сотрудников Сбербанку! В ближайшее время планирую открыть именно такой счёт, благодаря Наталье.

Ситуация такая. 01.02.2012 года брал потребительский кредит на 350 т.р. договор № 5400 в г. Ясный Оренбургской области. Весь срок добросовестно его оплачивал и всегда в срок. Проблемы начались после моего переезда на постоянное место жительства в г. Санкт-Петербург. В конце декабря мне позвонили сотрудники банка и заявили, что у меня существует просроченная задолженность по данному кредиту. Оплачивать после переезда я не переставал и...
Показать полностьюСитуация такая. 01.02.2012 года брал потребительский кредит на 350 т.р. договор № 5400 в г. Ясный Оренбургской области. Весь срок добросовестно его оплачивал и всегда в срок. Проблемы начались после моего переезда на постоянное место жительства в г. Санкт-Петербург. В конце декабря мне позвонили сотрудники банка и заявили, что у меня существует просроченная задолженность по данному кредиту. Оплачивать после переезда я не переставал и продолжал делать это так-же добросовестно, поэтому я написал обращение в банк 26.12.2016 года с просьбой разобраться в моей ситуации. На свое обращение получил 12.01.2017 года такой ответ:

Уважаемый Алексей Олегович! Ваше обращение в ПАО «Сбербанк» от 26.12.2016 рассмотрено. По итогам рассмотрения сообщаем Вам следующее. Просроченные задолженности, возникшие в период с 01.04.2016 по 01.01.2017, аннулированы. Неустойки отменены. Данный случай никак не отразится на Вашей кредитной истории. Алексей Олегович, приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. 

Но история на этом не закончилась. Через несколько дней после получения данного ответа снова продолжились звонки от сотрудников банка о наличии у меня задолженности по данному кредиту и сумма задолженности еще и увеличилось. Как это понимать я не знаю. Я написал повторное обращение в банк и получил такое уведомление :

АЛЕКСЕЙ ОЛЕГОВИЧ, Ваше обращение № 170122 0027 091900 от 22.01.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 15 дней. Сбербанк.

На данное обращение я ответа до сих пор так и не получил. В статусе обращения на сайте сбербанка дата рассмотрения обращения была продлена сначала до 21.02. а затем и до 23.03.2017 года.

Факт моей оплаты легко можно проверить, т.к. все платежи по кредиту осуществлял денежным переводом из отделений сбербанка на свой ссудный счет (карта № 4276 5500 3339 3284). Сумма так-же была фиксированной 8 700 р.( из всех платежей вернулся только последний, т.к. я предполагаю его не хватило для закрытия счета из-за непонятно откуда появившейся задолженности). Не понимаю, что сложного проверить данный факт. 

А последний звонок меня просто добил. Мне предложили съездить в Оренбург и разбираться самому в данной ситуации там на месте. Вот вам и хваленая забота о каждом клиенте. Очень надеюсь, что после этого моего обращения хоть кто-то захочет разобраться в моей ситуации. Если найдется такой человек заранее ему спасибо.))

С уважением Алексей Исаев.

У меня банкомат съел карту моментум (срок годности в порядке), обращение в группу поддержки ничего не дало, карту заблокировали. Но, чтобы ее перевыпустить нужно обойти весь город, так как ее можно получить только по наличию в филиале. То есть, не по моей вине, я должна бегать и слушать отказы, так как этих карт нет, если даже они есть, все ровно их нет.

Я позвонила в группу поддержки узнать, где есть эти карты, мне, конечно, отказали,...
Показать полностьюУ меня банкомат съел карту моментум (срок годности в порядке), обращение в группу поддержки ничего не дало, карту заблокировали. Но, чтобы ее перевыпустить нужно обойти весь город, так как ее можно получить только по наличию в филиале. То есть, не по моей вине, я должна бегать и слушать отказы, так как этих карт нет, если даже они есть, все ровно их нет.

Я позвонила в группу поддержки узнать, где есть эти карты, мне, конечно, отказали, уверив меня, что моментум карта плохая,нужно именную. Я сама прекрасно знаю, что мне нужно и меня очень прекрасно устраивала моментум. Очень расстраивает отношение Банка, раз карта без взимания комиссии за обслуживание, то относится к клиентам можно "за бесплатно-побегайте". Спрашивается, зачем такие карты раньше выпускали?

Этот, если можно так выразиться, банк, отжал все деньги, до которых смог дотянуться.

Мне перечислили по номеру телефона на карту 7 000 рублей с просьбой оплатить квартиру, так как человек находится в отъезде и на руках нет документов. Так банк эти деньги перечислил на кредитку. Заблокированную, но еще не закрытую. По которой я плачу каждый месяц по 2-3 тысячи рублей.  Всегда перечислял на дебетовую карту, а тут, когда у человека...
Показать полностьюЭтот, если можно так выразиться, банк, отжал все деньги, до которых смог дотянуться.

Мне перечислили по номеру телефона на карту 7 000 рублей с просьбой оплатить квартиру, так как человек находится в отъезде и на руках нет документов. Так банк эти деньги перечислил на кредитку. Заблокированную, но еще не закрытую. По которой я плачу каждый месяц по 2-3 тысячи рублей.  Всегда перечислял на дебетовую карту, а тут, когда у человека форс-мажор, просто взял и отжал эти деньги. Которые во-первых не его, и во-вторых не ему предназначались. Минут 15 пыталась дозвониться до колл-центра. В итоге мальчик, взявший трубку, начал настаивать, что он ничего не может сделать и что так оно и надо. В итоге, чтобы от меня отвязаться, сказал, что якобы переводит меня на специалиста. Что это за спец и от какого отделения история, конечно, умалчивает, но то, что он сидел за соседним столом и такой же точно "спец" как и первый это было слышно по шёпотку в трубке. Мне предложили составить заявление. Ни конкретных сроков мне сказать не смогли, ни ответственного за решение лица. Прямо как в шаражкиных конторах делается. Естесственно, пришел отказ.

Дальше больше. Мало того что отжали эти 7 000 рублей, я не смогла заплатить за квартиру, должна человеку эту сумму плюс пенни. Я получаю з/п в начале марта. Сколько там накапает? Кто мне эти деньги вернет? В общем, приходит СМС, что я оказывается еще не должна забывать и о своем ежемесячном платеже! 2 000 рублей как минимум!
Считаем. 7 000 за квартиру + 2 000 банку + плюс пени = около 10 000 рублей. З/п у меня сейчас от 9 500 до 10 000. Да вот! Обстоятельства так сложились, что з/п на работе упала до уровня оклада. На что жить? Праной питаться? 
Позвонила в колл-центр, составили с девушкой заявление с просьбой засчитать половину от 7 000 рублей в счет этого периода. Разница-то 2 часа между датами. Так нет! Опять пришел отказ!

В общем, эта контора даже единицы не достойна. Они отжимают всё до последней копейки, всё, что видят. Не дай Бог мне ещё раз с ними связаться. Хотя, чему удивляться. Потерять за месяц более 200 млн рублей и идти клиентам навстречу? Это только клиентоориентированный банк будет. А эти сейчас за любую копеечку цепляются. То-то у них вечно с банкоматами да терминалами проблемы - не на что ремонтировать видимо, бедным.

В апреле месяце 2016 года я оформила ипотеку в вашем банке под 12,4 % платила ежемесячный платеж в размере 21600 рублей. В ноябре месяце ушла в декретный отпуск и по этой причине доход у меня уменьшился в два раза. В январе месяце 2017 года родилась дочь,я сама живу одна без мужа, поэтому дополнительного дохода нет. Недавно узнала про акцию о реструктуризации по АИЖК которая проходит в Сбербанке России. Обратилась в Центральное отделение по...
Показать полностьюВ апреле месяце 2016 года я оформила ипотеку в вашем банке под 12,4 % платила ежемесячный платеж в размере 21600 рублей. В ноябре месяце ушла в декретный отпуск и по этой причине доход у меня уменьшился в два раза. В январе месяце 2017 года родилась дочь,я сама живу одна без мужа, поэтому дополнительного дохода нет. Недавно узнала про акцию о реструктуризации по АИЖК которая проходит в Сбербанке России. Обратилась в Центральное отделение по адресу пр. Октябрьский д. 53 для уточнения информации. Там сотрудник вашего отделения дала мне список документов который я должна была собрать для подачи заявления. Ваш сотрудник задал мне только вопрос есть ли у меня в собственности еще жилье кроме квартиры которая находится в ипотеки. Услышав отрицательный ответ девушка сказала, что под акцию я подхожу и ждет от меня комплект документов.  Так же необходимо было предоставить выписку из ЕГРН на каждого члена семьи которая сейчас стоит 1800 рублей. Когда все справки были готовы 22 февраля я пришла заново в банк для подачи документов и сотрудник стала проверять все мои документы. И в ходе приема документов оказалась,что я не подхожу под акцию из за площади квартиры. У меня двух комнатная квартира площадью 70 кв.м. , после чего сотрудник отказала мне в приеме документов.  Мало того что я потратила деньги на справки которые теперь я не смогу вернуть, так еще на это ушло много времени. Подскажите пожалуйста могу ли я подать заявление заново несмотря на площадь квартиры? И что теперь мне делать в данной ситуации?

По всему городу убирают банкоматы Сбербанка. В Центральном районе их почти не осталось. Приходится, чтобы снять наличку, ехать несколько километров до отделения. В ТЦ нет вообще банкоматов, на район осталось в лучшем случае 2-3 банкомата. Рядом с домом убрали последний, теперь вынуждена ехать 4 остановки, чтобы снять 100 руб. Просто отвратительно. В отделениях теперь очереди ужасные, убирают там редко и воняет кошачьей мочой. Сервис на...
Показать полностьюПо всему городу убирают банкоматы Сбербанка. В Центральном районе их почти не осталось. Приходится, чтобы снять наличку, ехать несколько километров до отделения. В ТЦ нет вообще банкоматов, на район осталось в лучшем случае 2-3 банкомата. Рядом с домом убрали последний, теперь вынуждена ехать 4 остановки, чтобы снять 100 руб. Просто отвратительно. В отделениях теперь очереди ужасные, убирают там редко и воняет кошачьей мочой. Сервис на грани фантастики.

Добрый день!
Хочу выразить благодарность Черкашиной Анастасии Александровне.
Специалист высокого класса, ответственная, исполнительная, внимательная, добросовестная - это только часть слов, которые ее характеризуют. Она оказала помощь в решении моих вопросов, которые не могли или не хотели решать в других отделениях Сбербанка. В Улан-Удэ просто не взялись, в Иркутске, в другом отделении (не буду называть его номер - не хочется в...
Показать полностьюДобрый день!
Хочу выразить благодарность Черкашиной Анастасии Александровне.
Специалист высокого класса, ответственная, исполнительная, внимательная, добросовестная - это только часть слов, которые ее характеризуют. Она оказала помощь в решении моих вопросов, которые не могли или не хотели решать в других отделениях Сбербанка. В Улан-Удэ просто не взялись, в Иркутске, в другом отделении (не буду называть его номер - не хочется в благодарности на кого-то жаловаться) проигнорировали мои просьбы, переправляли меня из "одного угла в другой", а Анастасия взялась за дело и разобралась с моей банковской проблемой - я не могла получить деньги по сертификату из-за того, что не имею возможности длительно находиться в Иркутске. Она внимательно изучила мои дела, связанные с финансами, проявила внимание и терпение, помогла разобраться, дала разъяснения и советы, конкретными делами укрепила меня в уверенности, что я не зря выбрала Сбербанк для своих денег. Я с удовольствием буду и впредь к ней обращаться, потому что уверена, что она поможет, подскажет и направит и я не заблужусь в "финансово-банковском" лесу.  
Прошу учесть мое мнение, мою искреннюю благодарность - я надеюсь, что найдется возможность поощрить такого специалиста.

Приветствую всех тех, кто читает этот отзыв. Начнем с того, что на сайте Сбербанка я оформил дебетовую карту с индивидуальным дизайном для того, чтобы расплачиваться в интернете, а также просто для повседневного использования. По данным поддержки Сбербанка в Твиттере, после одобрения дизайна карты она выпускается (по Москве) от 2 до 4 дней. И тут сразу же возникают проблемы :
Первое. По истечению сроков выпуска рекомендуют...
Показать полностьюПриветствую всех тех, кто читает этот отзыв. Начнем с того, что на сайте Сбербанка я оформил дебетовую карту с индивидуальным дизайном для того, чтобы расплачиваться в интернете, а также просто для повседневного использования. По данным поддержки Сбербанка в Твиттере, после одобрения дизайна карты она выпускается (по Москве) от 2 до 4 дней. И тут сразу же возникают проблемы :
Первое. По истечению сроков выпуска рекомендуют обратиться по "фирменному" номеру 900 и там узнать информацию о состоянии карты, а как раз таки по этому номеру мне говорят что карта в состоянии "доставка к месту выдачи", и на всякий случай рекомендуют обратиться в отделение куда была заказана карта. Такое состояние у карты было до момента вручения, это говорит о том, что либо в отделении накосячили и не обновили статус, либо БД Банка не доработана.

Из первого вытекает второе. По тому же номеру 900 меня уверяли (!) что смс о готовности выдачи карты мне придет ОБЯЗАТЕЛЬНО на указанный номер телефона, ну и как можно догадаться, смс не последовало.
Место действия - офис Сбербанка: г. Троицк, Сиреневый бульвар, 1с1

Плюнув на это смс о "готовности выдачи карты", я поехал в офис. Как полагается я взял талончик в электронную очередь, и после того как я взял талон на экране МОМЕНТАЛЬНО (!) высветился мой номер, и меня пригласили к окну №11 (второй этаж), когда на первом этаже, где проводят стандартные операции по счетам, коммуналкам и т.п., реально было не протолкнуться. Когда я подошел к столу сотрудника, то никого  не обнаружил, видимо система сама хватает талоны. Минут через 5 ко мне подошел сотрудник Банка, которая сходу попросила паспорт. После проверки всех документов она удалилась за картой. При вручении карты все прошло гладко. Из окна №11 меня направили на первый этаж к "высокой девушке Татьяне", чтобы она мне активировала карту. Татьяна стояла около выдачи тех самых талонов. После того как я объяснил Татьяне что мне от нее нужно, то она с радостью мне помогла. После активации карты и всех возможных "Спасибо от Сбербанка", мне выдали логин и пароль от "Сбербанк Онлайн". Прямо в офисе мне помогли залогиниться в приложении Сбербанка. От посещения офиса остались приятные впечатления. 

Итог: Оценка "4". Все проблемы я описал выше, очень хотелось бы чтобы Банк принял их во внимание, и постарался эти недочеты устранить. Также хочу добавить что Ваша поддержка в Твиттере просто отвратительная!! Скорость ответов низкая как нигде больше (прямо как в Вашей группе VK). Для чего Вы там (в твиттере)? Либо отсылаете на номер 900, либо отсылаете писать на Zabota@sberbank.ru . Ну и зачем? Мне кажется что Вам надо с клиентами общаться в менее официальной форме, для меня это ключевой фактор) Лояльность к Вашему Банку возрастет в разы. Советую присмотреться к коллегам из той же Альфы, или же из Тинькофф банка (ни в коем случае не расхваливание этих банков, это просто совет Сбербанку &nbsp. 

А теперь обосную свой выбор именно Сбербанка. Ну начнем с того, что банкоматов и терминалов пруд пруди, и без налички и неполаченной услуги ты точно не останешься. Большое количество офисов в любой точке страны. Очень хорошая программа "Спасибо от Сбербанка", не мало прикольных штук в жизнь мою принесла)

Ну и на этой позитивной ноте я закончу свой "Сказ о том как я в Сбербанке карту получил". Спасибо за прочтение

Я ИП, подавал заявку на потребительский кредит, 500000 руб. на 3 года. Документы все в порядке, даже есть декларация с отметкой из налоговой. На сайте банка кредит от 14,9%. Пригласили в отделение. По факту предложили кредит под 22 %. Зря потратил время, под такой грабительский процент, брать не буду и другим не советую....  Жалко, что у нас в стране, не смотря на все обещания государства, вот такая реальная поддержка малого бизнеса.
Показать полностьюЯ ИП, подавал заявку на потребительский кредит, 500000 руб. на 3 года. Документы все в порядке, даже есть декларация с отметкой из налоговой. На сайте банка кредит от 14,9%. Пригласили в отделение. По факту предложили кредит под 22 %. Зря потратил время, под такой грабительский процент, брать не буду и другим не советую....  Жалко, что у нас в стране, не смотря на все обещания государства, вот такая реальная поддержка малого бизнеса.