Отзывы про Русфинанс Банк

Хотелось бы выразить свою благодарность сотрудникам Русфинанс Банка, который располагается по адресу: Самара, Чернореченская, 42а!
Искала банк, в котором можно было оформить кредит, чтобы быстро и без дополнительных документов. Друзья посоветовали мне Русфинанс Банк. Друзьям я доверяю, они меня ни разу не подводили. Кроме того, Банк располагается очень удобно, живу как раз через два дома от него. 
Сотрудники в банке (Анжела и...
Показать полностьюХотелось бы выразить свою благодарность сотрудникам Русфинанс Банка, который располагается по адресу: Самара, Чернореченская, 42а!
Искала банк, в котором можно было оформить кредит, чтобы быстро и без дополнительных документов. Друзья посоветовали мне Русфинанс Банк. Друзьям я доверяю, они меня ни разу не подводили. Кроме того, Банк располагается очень удобно, живу как раз через два дома от него. 
Сотрудники в банке (Анжела и Екатерина) оказались на удивление отзывчивыми и доброжелательными. Мне, далёкому от банковских дел человеку всё не просто рассказали, апоказали))), по полочкам, так сказать, разложили. Оформили все быстро, я бы даже сказала, очень быстро! Видно, что дорожат своими клиентами. Обслуживанием лично я осталась довольна! Надеюсь, это мой не последний визит в этот банк.
Спасибо всем сотрудникам Русфинанс Банка!

Добрый день!
24 февраля 2017 года я обратился к представителю Русфинанс банка в автосалоне КИА  в г. Санкт-Петербург по адресу Выборгское шоссе 31а
с заявлением о предоставлении мне автокредита на покупку автомобиля
по госпрограмме без страхования жизни.

Представитель банка мне ответила, что оформление автокредита по госпрограмме возможно только при условии оформления дополнительного
полиса страхования жизни за 70 тысяч...
Показать полностьюДобрый день!
24 февраля 2017 года я обратился к представителю Русфинанс банка в автосалоне КИА  в г. Санкт-Петербург по адресу Выборгское шоссе 31а
с заявлением о предоставлении мне автокредита на покупку автомобиля
по госпрограмме без страхования жизни.

Представитель банка мне ответила, что оформление автокредита по госпрограмме возможно только при условии оформления дополнительного
полиса страхования жизни за 70 тысяч рублей.

На моё требование подать на рассмотрение в Русфинанс банк заявку на автокредит без дополнительных страховок Представитель банка ответила, что предоставление
автокредита по госпрограмме без страхования жизни невозможно.

Таким образом, банк отказывается выполнять условия программы льготного автокредитования, разработанной Министерством промышленности и торговли РФ.

Давно сотрудничаю с Русфинансом и никогда не возникало никаких проблем. Читаю отзывы – это ж сколько негатива! И вроде бы одни и те же сотрудники работают, и работают одинаково…у меня никогда никакого негатива и неприятностей! В этот раз мне понадобилось приобрести планшет, подходящий нашли в Медиа-Маркте. К нам подошла специалист Русфинанс банка и предложила воспользоваться его услугами. Заявка была одобрена быстро, в течение...
Показать полностьюДавно сотрудничаю с Русфинансом и никогда не возникало никаких проблем. Читаю отзывы – это ж сколько негатива! И вроде бы одни и те же сотрудники работают, и работают одинаково…у меня никогда никакого негатива и неприятностей! В этот раз мне понадобилось приобрести планшет, подходящий нашли в Медиа-Маркте. К нам подошла специалист Русфинанс банка и предложила воспользоваться его услугами. Заявка была одобрена быстро, в течение нескольких минут. Мы даже отойти далеко не успели от ее стола. Сотрудница, зовут ее Галина, предложила нам оформить страховки, СМСски, рассказывала все подробно, разговаривала дружелюбно и корректно.  Мы от услуг отказались, в том числе и потому, что за всеми операциями по счету можно следить в том же интернет-банке. Несмотря на наш отказ от дополнительных услуг, нам кредит одобрили. Я ушел с новым планшетом. Еще раз – без дополнительных услуг.И еще одно – про оплату. Я работаю и живу далеко от отделения банка, а также его терминалов. Но для себя я нашел удобный способ оплаты – через сайт. При оплате через него взимается комиссия 2,3%, но так как у меня платеж небольшой, комиссия составляет всего 30 с небольшим рублей. Деньги это незначительные, тем более на проезд до терминалов уйдет больше, да и какая экономия времени!Хотелось бы выразить благодарность банку, за то, что выручает своих клиентов, а также за профессиональных сотрудников. Банк – молодец!

Продолжение сериала. по зачтенному отзыву http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10046442/

Тем кому интересно - ситуация с момента написания написания отзыва никак не изменилась, ответ на горячей линии страховой компании 21.02.2017 и 22.02.2017 одинаковый "составлена повторная заявка на выяснение даты платежа, ожидайте еще до 5 рабочих дней".

ВОПРОС представителю банка - сумма в 80 514,42 коп. будет возвращена или будем разбираться через прокуратуру?
Шансов...
Показать полностьюПродолжение сериала. по зачтенному отзыву http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10046442/

Тем кому интересно - ситуация с момента написания написания отзыва никак не изменилась, ответ на горячей линии страховой компании 21.02.2017 и 22.02.2017 одинаковый "составлена повторная заявка на выяснение даты платежа, ожидайте еще до 5 рабочих дней".

ВОПРОС представителю банка - сумма в 80 514,42 коп. будет возвращена или будем разбираться через прокуратуру?
Шансов по ГК у Вас нет никаких, все претензии СТРОГО в рамках подписанных мною документов!!!!!!

Не являюсь клиентом банка и никогда им являться не буду. Названивают и спрашивают о каком-то человеке, якобы он оставил мой номер телефона для связи. Я не имею к нему никакого отношения и к вашему банку, слава Богу, тоже.  А для того чтобы удалить мой номер из базы, мне нужно переться в банк и писать какое-то заявление. И это только из-за того, что мой номер телефона оставил человек, с которым я даже не общаюсь? Телефона бесплатной...
Показать полностьюНе являюсь клиентом банка и никогда им являться не буду. Названивают и спрашивают о каком-то человеке, якобы он оставил мой номер телефона для связи. Я не имею к нему никакого отношения и к вашему банку, слава Богу, тоже.  А для того чтобы удалить мой номер из базы, мне нужно переться в банк и писать какое-то заявление. И это только из-за того, что мой номер телефона оставил человек, с которым я даже не общаюсь? Телефона бесплатной горячей линии у них нет. Ходить и писать заявления я не собираюсь. Лучше обращусь в роскомнадзор.

12 февраля 2017 г. я заключила кредитный договор № 1477252-Ф на покупку автомобиля. При оформлении договора сотрудник банка утверждал что страхование жизни обязательно, при этом включил его в тело кредита на весь строк (3 года) - 103 466.30 руб (при сумме кредита 680 000 т.р.), хотя я явно заявляла что собираюсь гасить кредит досрочно.Позже при более внимательном прочтении кредитного договора выяснилось что страхование жизни не упоминается там...
Показать полностью12 февраля 2017 г. я заключила кредитный договор № 1477252-Ф на покупку автомобиля. При оформлении договора сотрудник банка утверждал что страхование жизни обязательно, при этом включил его в тело кредита на весь строк (3 года) - 103 466.30 руб (при сумме кредита 680 000 т.р.), хотя я явно заявляла что собираюсь гасить кредит досрочно.Позже при более внимательном прочтении кредитного договора выяснилось что страхование жизни не упоминается там совсем. Так же в выданном мне договоре страхования жизни отсутствует "Приложение  № 1", в котором, если верить договору, описаны условия расторжения договора.

22 февраля вечером хотели с супругой купить товар в рассрочку, продавец подвел к кредитному специалисту, который без предисловий назвал наш платеж, который на 70 рублей больше заявленного в магазине. Разговор сразу перешел в русло обсуждения, почему платеж больше, специалист без презентации услуг сказал, что по всем кредитам обязательны СМС, которые столько и стоят. Мы сказали, что хотим без дополнительных услуг, получили ответ "без...
Показать полностью22 февраля вечером хотели с супругой купить товар в рассрочку, продавец подвел к кредитному специалисту, который без предисловий назвал наш платеж, который на 70 рублей больше заявленного в магазине. Разговор сразу перешел в русло обсуждения, почему платеж больше, специалист без презентации услуг сказал, что по всем кредитам обязательны СМС, которые столько и стоят. Мы сказали, что хотим без дополнительных услуг, получили ответ "без СМС нельзя, это обязательно, но можно сразу отключить в офисе банка".  Специалист жестко стоял на своем, после чего мы решили не оставлять заявку и купили товар в другом магазине. Интересно, кто придумал такую модель обслуживания, банк или специалист. И обязательны ли все таки СМС? Кстати, в этой зоне работали специалисты разных банков, все хором сказали, что у них СМС тоже обязательны.

Это самый ужасный и отвратительный Банк!! В феврале 2016 года муж приобрел потребительский кредит в этом Банке. Рассчитав сумму платежей на год мы платили как положено, но оплатив 5 месяцев,решили погасить полностью весь кредит, позвонив менеджеру в Банк нам озвучили сумму нужную для погашения,  оплатив сумму и "думаю" что кредит погашен мы успокоились, но тут началась такая "канетель".  Через семь месяцев нам приходит смс, что у нас...
Показать полностьюЭто самый ужасный и отвратительный Банк!! В феврале 2016 года муж приобрел потребительский кредит в этом Банке. Рассчитав сумму платежей на год мы платили как положено, но оплатив 5 месяцев,решили погасить полностью весь кредит, позвонив менеджеру в Банк нам озвучили сумму нужную для погашения,  оплатив сумму и "думаю" что кредит погашен мы успокоились, но тут началась такая "канетель".  Через семь месяцев нам приходит смс, что у нас задолжность по кредиту,только как она образовалась мы не могли понять, позвонив в Этот Банк нам ответили, что нам не хватило для погашения кредита 2,50 копеек, только откуда они взялись эти два рубля мы ни как не поймем. Оставили заявку на сайте Банка, нам ответил менеджер, что прослушав наш разговор с менеджером там была названа сумму с двумя рублями, неужели бы мы не оплатили эти два рубля, это глупость!!! И как они прослушивают разговоры без нас,без представления каких либо доказательст, просто ошибка Банка и менеджеров, а страдают люди от этого!!!  САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!!! ОБЩЕНИЕ МЕНЕДЖЕРОВ ПРОСТО УЖАСНО, НЕТ СОБЛЮДЕНИЯ СУБОРДИНАЦИИ,  ГРАМОТНОЙ РЕЧИ, НЕ УМЕЮТ КОНКРЕТНО ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС!

Не имею никого отношения к этому банку, никогда не обращалась и не брала кредитов, денег и ничего общего у меня с ним нет. Однако с некоторого времени стали поступать звонки с требованием перезвонить в банк в Москву на автоответчике с 8-00 и в течении дня 5-6 раз и еще не забывают позвонить мужу с требованием пойти в милицию  с заявлением.  В ноябре месяце 2016г. я обратилась в ООО Империя Гранд для остекления и отделки балкона с рассрочкой...
Показать полностьюНе имею никого отношения к этому банку, никогда не обращалась и не брала кредитов, денег и ничего общего у меня с ним нет. Однако с некоторого времени стали поступать звонки с требованием перезвонить в банк в Москву на автоответчике с 8-00 и в течении дня 5-6 раз и еще не забывают позвонить мужу с требованием пойти в милицию  с заявлением.  В ноябре месяце 2016г. я обратилась в ООО Империя Гранд для остекления и отделки балкона с рассрочкой платежа, мне оформили кредит в Русском Стандарте от 27.11.16, который я оплачиваю в настоящее время. И какие отношения Империи Гранд с Русфинанс банком мне не ведомы и каким образом кто заключил за меня какой-то кредитный договор, кто из сотрудников банка или Империя Гранд мошенник пусть сами выясняют.  Я была в Русфинас банке 13.02.17 в службе безопасности банка, где подтвердили, что деньги были переведены в Империю Гранд и вернулись обратно по согласованному между ними без меня кредитному договору от 30.11.17г.  Написала заявление о том, что я не подписывала никакой кредитный договор и к ним не обращалась. Однако звонки не прекращаются и не понятна цель банка в этой ситуации. На телефон в Санкт-Петербурге никто не отвечает и в том числе и служба безопасности, везде автоответчики.

Добрый вечер!
12.10.2010 г. я взял в ООО "РУСФИНАНС БАНК" потребительский кредит на небольшую сумму. 03.06.2011 г. я сделал последний платеж по кредиту, 13.02.2012 г.  счет был закрыт.
 Но в бюро кредитных историй до сих пор этот кредит висит на мне. Никто не хочет выполнять свою работу, это я понимаю. Поэтому я очень прошу  ООО "РУСФИНАНС БАНК" все таки завершить свою работу и передать информацию в НБКИ о том,
что я полностью погасил свой долг...
Показать полностьюДобрый вечер!
12.10.2010 г. я взял в ООО "РУСФИНАНС БАНК" потребительский кредит на небольшую сумму. 03.06.2011 г. я сделал последний платеж по кредиту, 13.02.2012 г.  счет был закрыт.
 Но в бюро кредитных историй до сих пор этот кредит висит на мне. Никто не хочет выполнять свою работу, это я понимаю. Поэтому я очень прошу  ООО "РУСФИНАНС БАНК" все таки завершить свою работу и передать информацию в НБКИ о том,
что я полностью погасил свой долг перед  ООО "РУСФИНАНС БАНК".
 Или хотя бы напишите куда мне обращаться, что делать?

Второй день в 8 утра звонят из банка и спрашивают Шмакову Анну Владимировну. Должна денег банку и указала мой сотовый в качестве домашнего.
В это время я еще сплю и звонки очень напрягают. Лично я банку ничего не должен.

Подобная ситуация с этой Шмаковой уже второй раз.
Можно прочесть более подробно в ветке сетелем банка
http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10039591/
http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9450737

Неуд за халатность при оформление кредита.
Показать полностьюВторой день в 8 утра звонят из банка и спрашивают Шмакову Анну Владимировну. Должна денег банку и указала мой сотовый в качестве домашнего.
В это время я еще сплю и звонки очень напрягают. Лично я банку ничего не должен.

Подобная ситуация с этой Шмаковой уже второй раз.
Можно прочесть более подробно в ветке сетелем банка
http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10039591/
http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9450737

Неуд за халатность при оформление кредита.

Здравствуйте! Неоднократно обращался и кредитовался в Вашем банке. 2 автокредита. Досрочно погашал, просрочек не имел. На прошедшей неделе снова через автосалон обратился за автокредитом, и....... началось! Кто и на каком этапе из сотрудников перепутал место работы моё и жены, думаю разберётесь сами, но желание работать с Вашим банком отбило напрочь. По телефону требуют принести копию трудовой, чуть ли не бегом (трудовой кодекс -...
Показать полностьюЗдравствуйте! Неоднократно обращался и кредитовался в Вашем банке. 2 автокредита. Досрочно погашал, просрочек не имел. На прошедшей неделе снова через автосалон обратился за автокредитом, и....... началось! Кто и на каком этапе из сотрудников перепутал место работы моё и жены, думаю разберётесь сами, но желание работать с Вашим банком отбило напрочь. По телефону требуют принести копию трудовой, чуть ли не бегом (трудовой кодекс - заверенная копия трудовой выдаётся в 3-х дневный срок). Им нужно уточнённую заявку в Самару отправить! 20.02.2017 снова позвонили, почему то сначала жене (где трудовая) потом мне. Объяснил, что т.к. изначально накосячили, далее нет желания с ними общаться. Жаль, а ведь могли бы и далее взаимно сотрудничать.

Здравствуйте! Я неоднократно брала кредит в Русфинанс Банке: то деньгами, то какой-нибудь товар. Всего шесть кредитов. Периодически приходилось обращаться к ним в колл центр по различным вопросам. В последний раз звонила 13 февраля по поводу расчета последнего платежа по кредиту и хотелось бы сказать огромное спасибо сотруднице Елене, которая оперативно мне помогла: объяснения все понятные, очень вежливо, сотрудница внимательная и...
Показать полностьюЗдравствуйте! Я неоднократно брала кредит в Русфинанс Банке: то деньгами, то какой-нибудь товар. Всего шесть кредитов. Периодически приходилось обращаться к ним в колл центр по различным вопросам. В последний раз звонила 13 февраля по поводу расчета последнего платежа по кредиту и хотелось бы сказать огромное спасибо сотруднице Елене, которая оперативно мне помогла: объяснения все понятные, очень вежливо, сотрудница внимательная и заинтересована мной как в клиенте. Просьба выдать ей премию!

Примерно с конца января 2017 года на наш городской тлф. номер в Самаре 8(846)-973-ху-z1 начались звонки: банк ищет клиента, который взял кредит и не выплатил ни одного платежа и через нашу семью банк просит передать ему требование банка заплатить таки-деньги. Клиент в анкете указал наш городской тлф номер. Смешно. Банк не проверил ни принадлежность номера горе-клиенту, ни историю клиента.

Звонки по 1-4 раза в день и по будням, и по выходным....
Показать полностьюПримерно с конца января 2017 года на наш городской тлф. номер в Самаре 8(846)-973-ху-z1 начались звонки: банк ищет клиента, который взял кредит и не выплатил ни одного платежа и через нашу семью банк просит передать ему требование банка заплатить таки-деньги. Клиент в анкете указал наш городской тлф номер. Смешно. Банк не проверил ни принадлежность номера горе-клиенту, ни историю клиента.

Звонки по 1-4 раза в день и по будням, и по выходным. Звонящие Сотрудники банка не реагируют на  замечания, что мы не имеем отношения ни к данному банку, ни к данному безнадежному кредиту, и что банк не проверял достоверность сведений при рассмотрении анкеты клиента и при выдаче кредита.
Более того, при требовании переключить на руководителя/удалить номер из базы - бросают трубку.

НЕУВАЖАЕМЫЙ и НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ БАНК! Через данный сайт Уведомляю ваших НЕСПЕЦИАЛИСТОВ по выдаче кредитов и НЕспециалистов из службы безопасности, что ваш горе-клиент указал в анкете липовые данные. И скорее всего вовсе не думал платить по кредиту - Вам давно надо было искать его через органы МВД:

Простой поиск по ФИО "пропавшего клиента" по базе приставов выдает-http://r63.fssprus.ru/iss/ip/ 
ШКИ*****В О. 04.**.1989 Исполнительный лист от 11.11.2016 № ВС07044****

А всезнающий Яндекс в первой десятке выдает приличный  список уголовных дел (возраст и инициалы сходятся - уверен, это то самое лицо).
1. 10/05/2012 ШКИ*****В О. обвиняется в совершении кражи, т.е. тайного хищения чужого имущества, из сумки, находившейся при потерпевшей.
2. Дело № 1-80/2015 ШКИ*****В О совершил кражу, то есть тайное хищение чужого имущества, совершенное с незаконным проникновением в помещение.

Сегодня, 19.02.2017 примерно в 18:30 (МСК) после очередного поздневоскресного звонка от банка удалось пробиться до сотрудников. Анастасия С-ва рекомендовала лично явиться в ваш офис для удаления тлф. номера из базы банка или написать жалобу на емейл банка (это я уже сделал). Тратить свое личное время на визиты в банк не имею никакого желания - ваш горе-клиент мог указать в анкете данные приемной губернатора - не проверяете же!

Требую немедленно прекратить терроризировать мою семью звонками на наш номер и принести извинения за принесенные неудобства и за некомпетентность ваших сотрудников, якобы проверявших анкету- выдававших кредит, а также сотрудников СБ банка, которые не вычисляют явных уголовников.

Всем читателям сайта рекомендую брать невозвратные кредиты в этом банке - как оказалось, анкеты можно заполнять липовыми данными, а потом не платить вовсе. Все точные данные могу указать личным сообщением.

Понятно, что все банки хотят наварится, но Русфинанс не думает о том, чтобы клиент захотел вернуться к нему. Хотела сэкономить 2%, потратила 60% здоровья и нервов. Уж лучше переплатить Альфе, чем ещё хоть раз связаться с подобным банком, не способным даже правильно рассчитать сумму для полного досрочного погашения. При задержке платежа сотрудники банка звонят и звонят без остановки. При необходимости задать вопрос я вынуждена тратить...
Показать полностьюПонятно, что все банки хотят наварится, но Русфинанс не думает о том, чтобы клиент захотел вернуться к нему. Хотела сэкономить 2%, потратила 60% здоровья и нервов. Уж лучше переплатить Альфе, чем ещё хоть раз связаться с подобным банком, не способным даже правильно рассчитать сумму для полного досрочного погашения. При задержке платежа сотрудники банка звонят и звонят без остановки. При необходимости задать вопрос я вынуждена тратить как минимум 10 минут жизни и своего баланса, так как звонки платные, на прослушивание заикающейся мелодии. И что в итоге? Специалист некорректно рассчитала сумму для полного досрочного погашения кредита. Месяц ожидания для получения справки и все впустую. Оплатив кредит ровно так, как озвучил работник банка, я осталась должна, что неудивительно. Не побоюсь повториться - самый ужасный банк, с которым я сотрудничала. Ни за что в жизни не посоветую даже врагу обращаться в отделения Русфинанс. Позор отлаженной системе банковского дела.

Я 10,08,2012 оформила автокредит на 5 лет и оплачивала своевременно ежемесячно до мая 2016 года.из за сокращения штатов была уволена с работы,звонила в банк пыталась договориться о отрочке этого платежа или пересчитать сумму платежей и увеличеть срок кредита что платежи были меньше,но банк в грубой форме ОТКАЗАЛ.Из за потери работы у меня произошла просрочка по выплате кредита за один месяц.Со следующего месяца платеж возобновила, но...
Показать полностьюЯ 10,08,2012 оформила автокредит на 5 лет и оплачивала своевременно ежемесячно до мая 2016 года.из за сокращения штатов была уволена с работы,звонила в банк пыталась договориться о отрочке этого платежа или пересчитать сумму платежей и увеличеть срок кредита что платежи были меньше,но банк в грубой форме ОТКАЗАЛ.Из за потери работы у меня произошла просрочка по выплате кредита за один месяц.Со следующего месяца платеж возобновила, но работу нашла с меньшем заработком и просроченный платеж не было возможности оплатить.По сей день оплачиваю каждый месячный платеж ,но банк на просроченный месяц считает % но не перекрывает моим платежем предыдущий месяц,так как платеж не перекрывает предыдущий месяц у меня образовалась очень большая сумма долга,не понятно от куда появилась такая огромная сумма долга.Теперь банк передал мою задолжность не понятной компании которые звонят,угрожают мне и моей семье и родным.Если я не оплачу эту огромнную сумму заберут машину на штрафстоянку и в течении 3 месяцев я не смогу ее забрать.так же были угрозы по поводу моих детей,и посмотреть условия проживания.ЭТО УЖЕ ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!!!Я не скрываюсь и платить не перестаю и не отказываюсь,но всему есть предел и надеюсь управа на такие компании(М.Б.А.Финансы ООО)и банк русфинанс.Очень прошу рассмотреть мою проблему.С уважением.Н.В.

Добрый день. Мой муж оформил в данном банке потребительский кредит на два года. Допускал просрочки до 15-20 дней, пени, штрафные санкции оплачивает. Причина банальна, неудобство оплаты. Но претензия не в этом. Служба взыскания просроченной задолженности устанавливает дозвон по домашнему телефону, в этом случае сначала выслушиваешь робота (у мужа, честно скажу не хватает на это терпения), далее идет соединение с оператором и вот тут...
Показать полностьюДобрый день. Мой муж оформил в данном банке потребительский кредит на два года. Допускал просрочки до 15-20 дней, пени, штрафные санкции оплачивает. Причина банальна, неудобство оплаты. Но претензия не в этом. Служба взыскания просроченной задолженности устанавливает дозвон по домашнему телефону, в этом случае сначала выслушиваешь робота (у мужа, честно скажу не хватает на это терпения), далее идет соединение с оператором и вот тут самое интересное - слушаешь короткие гудки. Это как? Со стороны это выглядит как хулиганство. Сегодня, 15.02.2017 г., мне наконец посчастливилось пообщаться с сотрудником банка. При этом платеж муж сделал несколько дней назад, поступил и списался он 14.02.2017. Соответственно просрочки на тот момент уже не было. Сотрудница банка попросила мужа к телефону, он отсыпался после ночной смены, что я и озвучила сотруднику, предложив пообщаться со мной. Она согласилась, но при этом устроила, в неподобающем тоне, мне допрос с пристрастием. Мне даже пришлось все-таки разбудить мужа, чтобы ответить на ряд вопросов. Далее она спросила когда будет оплачен кредит, на что я ответила, что он уже оплачен. Она проверила и уже готова была со мной распрощаться (извинения естественно не планировались, за беспокойство). Я ее остановила и спросила подписывал ли мой муж соглашение о взаимодействии с ним и третьими лицами в случае возникновения просрочки, согласно ФЗ 230, вступившим в силу с 01.01.2017 г. На, что она съязвила по поводу моей грамотности и заявила(оставив без внимания мой вопрос), что они могут звонить до 2-х раз в неделю. Тогда как считать звонки без ответа со стороны банка? Звонок был и на него отреагировали, но разговор не состоялся, а значит вроде как лимит по звонкам не превышен. Хитро... Я попробовала донести до сотрудника информацию о том, что вместо ответа сотрудника банка, получаю короткие гудки, на что сотрудница стала грубо меня перебивать, повышать голос, а потом и вовсе БРОСИЛА ТРУБКУ.
Сказать, что я в шоке от квалификации сотрудников этого банка не сказать ничего. Мой муж не злостный неплательщик, с банками сотрудничаем давно и с разными, выплачено много кредитов, как у него так и у меня. Но, здесь, с самого утра со мной общались, как с человеком не заслуживающим никакого уважения и так как будто я должна этому сотруднику как минимум мл. руб. В связи с этим я ТРЕБУЮ у банка ответа на ряд вопросов:
1. Почему при дозвоне по домашнему телефону звонок скидывается самим банком?
2. Почему осуществляется прозвон при  погашенной просроченной задолженности? И не надо оправдываться, что информация передается с задержкой. Прежде, чем звонить клиенту, сотрудник банка ОБЯЗАН убедится, что задолженность имеется, а если он допустил ошибку, то ОБЯЗАН извиниться, тем более перед третьим лицом.
3. Научите своих сотрудников общаться корректно со всеми людьми.
4. Проверьте правильно ли Ваши сотрудники соблюдают ФЗ 230, а то у меня складывается впечатление, что банку на него наплевать и тогда это предмет разбирательства ЦБ и прокуратуры.
Очень надеюсь на хоть какой-нибудь отклик от банка.

Брал потребительский кредит в Русфинанс банке в магазине "М-Видео". Уже давно, еще летом, оплатили 6 платежей. Кредит на большую сумму. Могу отметить отношение сотрудников Банка к своим клиентам, а также профессионализм и компетентность.
 
Так же после получения кредита, возникли вопросы по погашению. Мы случайно потеряли документы о кредите. Позвонил в Банк, мне без нотаций заново объяснили сроки погашения и даты внесения платежей,...
Показать полностьюБрал потребительский кредит в Русфинанс банке в магазине "М-Видео". Уже давно, еще летом, оплатили 6 платежей. Кредит на большую сумму. Могу отметить отношение сотрудников Банка к своим клиентам, а также профессионализм и компетентность.
 
Так же после получения кредита, возникли вопросы по погашению. Мы случайно потеряли документы о кредите. Позвонил в Банк, мне без нотаций заново объяснили сроки погашения и даты внесения платежей, попросили все зафиксировать на листке. Удобно оплачивать кредит через терминалы, совершенно бесплатно, ни разу не столкнулись ни с очередями, ни с поломками)))  И главное, никаких дополнительных услуг нас не заставляли получать. Предложили застраховать жизнь, объяснили что это за услуга, но я отказался. Согласился на СМС, но это моя воля, их мне точно никто не навязывал. Кредит все равно был мне выдан. 
Спасибо Русфинанс банку за достойное обслуживание!

Хочу поделиться своим впечатлением .
Я, как теперь модно говорить, лояльный клиент Русфинанс Банка. На самом деле у меня много кредитов и в других банках, но все равно приятно, когда к тебе так обращаются)))
в прошлом году я жаловалась к ним – целая история у меня получилась с получением простой справки, что кредит погашен. Вроде бы обычная ситуация – погасила очередной кредит, беру справку о закрытии и живу себе спокойно дальше. Тут...
Показать полностьюХочу поделиться своим впечатлением .
Я, как теперь модно говорить, лояльный клиент Русфинанс Банка. На самом деле у меня много кредитов и в других банках, но все равно приятно, когда к тебе так обращаются)))
в прошлом году я жаловалась к ним – целая история у меня получилась с получением простой справки, что кредит погашен. Вроде бы обычная ситуация – погасила очередной кредит, беру справку о закрытии и живу себе спокойно дальше. Тут же никак не могла эту несчастную справку получить: почтовый ящик постоянно вскрывают местные хулиганы, в офис ехать не хочу, замкнутый круг! в своей жалобе я им посоветовала, чтобы можно было получать такие справки через e-mail – оригинал мне не нужен, справка нужна просто для моего спокойствия, уж не одна я такая клиентка на самом-то деле!

В декабре взяла у них очередной кредит, девушка-консультант  чуть ли не приказным тоном велела завести личный кабинет в Инфо-банке на сайте, решила прислушаться, завела его, потихоньку осваиваю. Сегодня смотрю, моя претензия по поводу заказа справок устранена! теперь через личный кабинет можно распечатать справку о закрытии.  Хотя мне достатчно просто ее видеть, я даже распечатывать не буду.
Очень приятно, что вы прислушиваетесь к своим клиентам!

Увидел в магазинах ДНС акцию 0х0х24. Нужно было как раз одну вещь купить. Пошёл узнать что к чему. Этот банк предоставлял кредит в рамках акции Ноутбуки acer кредит 0х0х24. К слову в возможное их оправдание раньше я кредитов не брал, да и особо не хотелось, но тут обстоятельства. Простояв 15 минут, выдав все свои данные, без объяснения причин в кредите было отказано. Хотя есть постоянное место работы и ежемесячный заработок выше среднего....
Показать полностьюУвидел в магазинах ДНС акцию 0х0х24. Нужно было как раз одну вещь купить. Пошёл узнать что к чему. Этот банк предоставлял кредит в рамках акции Ноутбуки acer кредит 0х0х24. К слову в возможное их оправдание раньше я кредитов не брал, да и особо не хотелось, но тут обстоятельства. Простояв 15 минут, выдав все свои данные, без объяснения причин в кредите было отказано. Хотя есть постоянное место работы и ежемесячный заработок выше среднего. Спасибо Русфинанс Банк, как не брал кредитов, так и не буду. Сотруднику, обслуживающему меня + , банку - . Может быть банк и хороший, но в моем случае нет.

Взял кредит на мебель (диван) КМК. Название продукта 0-0-10 + кредит на 11 месяцев и последний в подарок. Менеджер Л-нко прибыла в магазин быстро и поведала, что кредит на 11 месяцев последний платеж в подарок и обведя первые 10 месяцев сказала, если вы будете платить своевременно, то 11 платеж я не буду платить. И, учитывая мою порядочность, я стал честно платить больше, так в первый месяц вместо 5160 руб. я перевел банку 8000 руб. Позвонил в банк и...
Показать полностьюВзял кредит на мебель (диван) КМК. Название продукта 0-0-10 + кредит на 11 месяцев и последний в подарок. Менеджер Л-нко прибыла в магазин быстро и поведала, что кредит на 11 месяцев последний платеж в подарок и обведя первые 10 месяцев сказала, если вы будете платить своевременно, то 11 платеж я не буду платить. И, учитывая мою порядочность, я стал честно платить больше, так в первый месяц вместо 5160 руб. я перевел банку 8000 руб. Позвонил в банк и попросил, чтобы списали всю сумму, мне сказали, если я буду платить больше, нужно написать заявление, чтобы списывали поступающие суммы. Меня никто ни о чем не предупредил, списали всю сумму. И следующий месяц я заплатил 5500 руб и в следующем месяце я постарался заплатить 7000 руб пораньше и побольше. Но выяснилось, что своими переплатами я выкупал последний одиннадцатый платеж . То есть банк не заинтересован в досрочном погашении кредита. А я предупреждал менеджера, когда брал кредит, что буду платить вперед. Меня никто не предупредил о том, что банк в этом не заинтересован, я честный пенсионер, ветеран труда и привык отдавать долги. Прошу разобраться и пойти мне навстречу. и убрать 11 платеж, как объясняла менеджер.

Итак, 04.02.2017 г. мы с супругом оформили потребительский кредит на товар в магазине ДНС г. Ярославля. И все бы вроде отлично, если бы не одно «НО». В  договоре под пунктом №11 были указаны две дополнительные услуги: 1. Смс-информирование за 840 рублей (Страховая премия) и 2. Защита имущества 3 500 рублей (Страховая премия).

Я как человек, знающий и понимающий, что Банк просто зарабатывает на этом, решила отказаться от второй услуги...
Показать полностьюИтак, 04.02.2017 г. мы с супругом оформили потребительский кредит на товар в магазине ДНС г. Ярославля. И все бы вроде отлично, если бы не одно «НО». В  договоре под пунктом №11 были указаны две дополнительные услуги: 1. Смс-информирование за 840 рублей (Страховая премия) и 2. Защита имущества 3 500 рублей (Страховая премия).

Я как человек, знающий и понимающий, что Банк просто зарабатывает на этом, решила отказаться от второй услуги страхования «Защита имущества» и, следственно, позвонила в Банк по номеру +7(495)9267007 в 19:32 по Мск. Чудная девушка Карина ответила на мой звонок. Далее я спросила у сотрудника, могу ли я отказаться от страхования в офисе Банка с паспортом РФ. На что получила ответ, цитирую: «Возможность отключения от страхования Вам нужно уточнять в страховой компании». И тут у меня в голове возник вопрос: «Почему услугу, которую я подключила ЧЕРЕЗ БАНК, я НЕ МОГУ ОТКЛЮЧИТЬ ТАК ЖЕ ЧЕРЕЗ БАНК», следовательно, данный вопрос я озвучиваю чудо сотруднику Карине, на что сотрудник начинает, повторят как попугай, что Банк тут не причем, и звонить надо в страховую. И все бы было в этой истории хорошо и понятно, если бы в моем графике платежей сумма ЕП (ежемесячного платежа) не была указана с учетом суммы страховки.

Я, конечно, задала вопрос: «Если Банк не причем и страховка не от Банка, то ведь если я буду платить ЕП без учета этих 300 рублей, мне будут начисляться проценты», но увы милая девушка нечего мне не ответила (печально). Так вот я все же позвонила в данную страховую компанию и мне сразу сказали, что, конечно, можно отключить страховку, НО в течение  рабочих дней со дня подписания договора. А, насколько мне известно, в Банке страхование можно отключать до последнего числа месяца, в котором был оформлен кредит.

Так вот, дорогие сотрудники и клиенты Банков, читающие эту «поистине увлекательную историю», что это попытка заработка на простых людях или умышленный обман? P.S Квартира и так застрахована уже дважды!

5 ноября брал рассрочку чуть менее чем на 30 000 с досрочным погашением за 1 месяц, куда кредитный специалист запихнул мне страховку почти на 9 000 со словами, что завтра же могу от нее отказаться. На следующий день при обращении в банк мне сказали, что от подобной страхового продукта отказаться нельзя, и что при досрочном погашении мне все ровно придется погасить полную сумму страховки. На следующий день я полностью отказываюсь от...
Показать полностью5 ноября брал рассрочку чуть менее чем на 30 000 с досрочным погашением за 1 месяц, куда кредитный специалист запихнул мне страховку почти на 9 000 со словами, что завтра же могу от нее отказаться. На следующий день при обращении в банк мне сказали, что от подобной страхового продукта отказаться нельзя, и что при досрочном погашении мне все ровно придется погасить полную сумму страховки. На следующий день я полностью отказываюсь от кредита и возвращаю товар в магазин. Деньги от магазина в банк приходят дня через 3, а дальше начинается веселье со страховой компанией Русфинанс банка.

Только через 2 недели банк отправил заявку о возврате средств, неделю она обрабатывалась, 2 недели деньги шли обратно. Пришли, НО с какой-то ошибкой (как мне сказали на горячей линии). Платеж отзывают и начинается процедура заново еще на месяц. Деньги пришли в банк только к новому году и все это время мне начислялись проценты за пользование страховкой без пользования кредитом. Насчитали мне 1000р к погашению за пользование кредитом из них примерно 50р. за пользование самим кредитов в 2 дня и остальное за 2 месяца с возвратом денег по страховке.

Обслуживание отвратительное, как и оперативность работы. На горячей линии мне сказали, что можно прийти в банк и написать претензию для рассмотрения. Пришел в банк, обратился к операционисту, она кинула мне бумагу со словами: "Пишите" всячески давая понять, что дельше нее этот листок никуда не уйдет, я спросил как правильно оформить лист, на что мне ответили: "Я не знаю, как вам сказали на горячей линии, так и оформляйте".

Также написал в обратную связь на сайте банка, сразу же пришло письмо о том, что запрос принят и обрабатывается. И все больше от них ничего не пришло.
В общем, если вам дорого ваше время, деньги и нервы - никогда не связывайтесь с этим банком.

Добрый день! Брал кредит на приобретение автомобиля, после закрытия кредита образовалась переплата, 1 февраля 2017 года написал заявление на перевод денег в другой банк. После подписания заявления сотрудник офиса сообщил, что межбанковский перевод составит не меньше 14 рабочих дней. На текущий момент 7 февраля 2017 года, деньги не были переведены.

Обращаю внимание, что своего согласия на открытие дебетового счёта в Русфинас Банке я не...
Показать полностьюДобрый день! Брал кредит на приобретение автомобиля, после закрытия кредита образовалась переплата, 1 февраля 2017 года написал заявление на перевод денег в другой банк. После подписания заявления сотрудник офиса сообщил, что межбанковский перевод составит не меньше 14 рабочих дней. На текущий момент 7 февраля 2017 года, деньги не были переведены.

Обращаю внимание, что своего согласия на открытие дебетового счёта в Русфинас Банке я не давал. На который могли быть переведены деньги, после закрытия кредита. Хотелось бы уточнить, когда будут переведены деньги? Заявление было написано в отделении банка по адресу: город Москва, ул. Каланчёвская, д. 16, стр.1.