Отзывы про Ростфинанс

Лиговский просп., д. 94, корп. 2, лит. А

Хочу оставить жалобу на сотрудника Блохина Александра Алексеевича, из за его некомпетентности дело с рефинансированием затянулось на 6 месяцев!!! Сколько времени потеряли, сколько денег переплатили, главное сколько нервов вымотали! Изначально он не сдал закладную в мфц, по этому нас не регистрировали в Росреестре. Получилось лишь с 3 раза и то сами додумались и возились с документами! Я не знаю, откуда набирают таких безмозглых...
Показать полностьюХочу оставить жалобу на сотрудника Блохина Александра Алексеевича, из за его некомпетентности дело с рефинансированием затянулось на 6 месяцев!!! Сколько времени потеряли, сколько денег переплатили, главное сколько нервов вымотали! Изначально он не сдал закладную в мфц, по этому нас не регистрировали в Росреестре. Получилось лишь с 3 раза и то сами додумались и возились с документами! Я не знаю, откуда набирают таких безмозглых сотрудников!!!

Добрый день! Хочу рассказать как очень хорошо работает в банк в ковычках. Застройщик работает только с этим банком. Многодетной матери выдали субсидию на улучшение жилищных условий и кредит на сумму 600 тыс. Руб. не дали потому что в декрете, но есть дополнительный доход и муж нормально зарабатывает. Очень не гативные эмоции.  И ВСЕ РОВНО ЧТО ТЕРЯЕТСЯ СУБССИДИЯ..... ?

Обращалась в данный банк 2 раза.
1. Нужно было взять кредит, искала варианты в интернете и наткнулась на данный банк, предложение заинтересовало, приемлимые % ставки. Нашла на сайте номер телефона, позвонила, соединили с кредитным менеджером - приятным молодым человеком. При консультации выяснилось, что необходимо оформление страховки. Естественно я решила уточнить варианты получения кредита без оформления страховки. И тут...
Показать полностьюОбращалась в данный банк 2 раза.
1. Нужно было взять кредит, искала варианты в интернете и наткнулась на данный банк, предложение заинтересовало, приемлимые % ставки. Нашла на сайте номер телефона, позвонила, соединили с кредитным менеджером - приятным молодым человеком. При консультации выяснилось, что необходимо оформление страховки. Естественно я решила уточнить варианты получения кредита без оформления страховки. И тут началось....это же такая полезная вещь, в случае случая кредит будут возвращать не родственники и друзья, а страховая и все в этом духе. Но мы то с вами знаем что в таких случаях возникает много НО и в итоге Ой, платите сами, спасибо за подаренные деньги. В итоге разговора нет страховки-нет кредита, банку тоже надо себя обезопасить и гарантировать возврат средств. Расстроенная вновь пошла на сайт банка и нашла удивительную информацию: Программа страхования является полностью добровольной и не влияет на принятие Банком решения о предоставлении кредита. Т.е. на бумаге для Роспотребнадзора и других инстанций мы белые и пушистые, а за глаза мы рубим на гражданах бабло. Боюсь, если бы стала получать там кредит то из офиса бы вышла не только со страховкой, но и еще с кучей платной ненужности. Но об этом:
2. Обратилась непосредственно в офис для отправки перевода. Во время оформления документов началась песня о продуктах банка - карты (условия не ахти, плюсов то и нет по сути - можете сами проконсультироваться), опять какое-то страхование и куча-куча лишней информации. Голову запудрили до ужаса, собрались куда-то переводить пенсию, до которой еще дожить надо. В общем отказалась даже от отправки перевода и бежала, бежала сломя голову дальше от банка.
Ни в чем не виню сотрудников, с которыми столкнулась, просто хочется чтобы руководство банка наконец то задумалось на что оно толкает подчиненных и что надо бы умерить свои аппетиты в "легких" деньгах. Давайте жить и зарабатывать честно.

Обратилась год назад за потребительским кредитом. Заявка рассматривалась очень долго (месяц где-то), тщательно, документов еще никуда столько не предоставляла. Напомнило работу ранее кредитных организаций. Но только позитив, участливое отношение, приятные сотрудники. В течение года рекламировала всем своим друзьям, пока на прошлой неделе мне не позвонили из Новгородского отделения и не ПОТРЕБОВАЛИ оплаты страховой премии....
Показать полностьюОбратилась год назад за потребительским кредитом. Заявка рассматривалась очень долго (месяц где-то), тщательно, документов еще никуда столько не предоставляла. Напомнило работу ранее кредитных организаций. Но только позитив, участливое отношение, приятные сотрудники. В течение года рекламировала всем своим друзьям, пока на прошлой неделе мне не позвонили из Новгородского отделения и не ПОТРЕБОВАЛИ оплаты страховой премии. Кредит взят на 5 лет, при оформлении, как обычно, это бывает, вдруг нужно платить страховку (довольно немаленькую - 15 000 кредитная сумма 250 тыс.), я заплатила. В феврале истекает год и банк требует от меня страховой взнос на следующий год.

Во-первых, меня не предупреждали, что нужно платить страховку каждый год, во-вторых, в договоре об этом прописано только, что я вправе заключить договор страхования (но не обязана), и ничего нет об изменении условий кредитования, если я не оформлю страховку. В офисе на Лиговском мне ответили, что если нет в договоре таких условий, значит, страхование дело добровольное. Когда я пришла в офис, единственная находящаяся там девушка не смогла мне ничего ответить вразумительного, только то, что я должна и все, а посмотрев договор, сказала, что, значит, должно быть доп.соглашение и что в следующем месяце нужно переделать график платежей. Но нужно ждать кредитного менеджера с больничного. Я со 100% уверенностью заявляю, что никакого дополнительного соглашения у меня на руках нет и в глаза не видела. Ужасный осадок! т.е. придется в суд идти.

Это было первое знакомство с Банком! Я и муж долго подбирали жильё в Санкт-Петербурге, увидели рекламу ипотеки от Ростфинанс со ставкой 9,7%. Сначала подумали, что очередная заманчивая история, а по факту ставка будет больше. Оставили заявку на сайте, с нами сразу же связались, рассказали подробности и пригласили на встречу. В условленное время мы приехали к офису на Лиговском, нас встретила менеджер, в уютной переговорной мы попили...
Показать полностьюЭто было первое знакомство с Банком! Я и муж долго подбирали жильё в Санкт-Петербурге, увидели рекламу ипотеки от Ростфинанс со ставкой 9,7%. Сначала подумали, что очередная заманчивая история, а по факту ставка будет больше. Оставили заявку на сайте, с нами сразу же связались, рассказали подробности и пригласили на встречу. В условленное время мы приехали к офису на Лиговском, нас встретила менеджер, в уютной переговорной мы попили кофе, обсудили наши возможности и их предложения. По предварительному анализу ставка наша, но условие 30% - первоначальный взнос, но мы примерно так и рассчитывали. Ушли собирать документы, потом подали все необходимое и уже через 2 дня нас пригласили все подписывать!! Мы счастливы и ждём скорейшей сдачи нашей квартиры!

Спасибо Банку Ростфинанс, сотрудникам ипотечного центра!! Так держать!!!

Здравствуйте. Хотелось бы получить комментарий банка на каком основании взимается плата за выдачу справки о уплаченных процентах по ипотечному кредиту. Требуется для предоставления в налоговую, лично мне она не нужна. Сотрудники банка объяснили, что вариантов получения бесплатной справки нет. Каким образом это соотносится с действующим законодательством и не будут ли они против подачи обращения в ФАС и Роспотребнадзор с целью...
Показать полностьюЗдравствуйте. Хотелось бы получить комментарий банка на каком основании взимается плата за выдачу справки о уплаченных процентах по ипотечному кредиту. Требуется для предоставления в налоговую, лично мне она не нужна. Сотрудники банка объяснили, что вариантов получения бесплатной справки нет. Каким образом это соотносится с действующим законодательством и не будут ли они против подачи обращения в ФАС и Роспотребнадзор с целью проверки данной ситуации?

P.S. Претензий к сотрудникам банка не имею, общались вежливо, показали тарифы. В Сбербанке, банке Санкт-Петербург, ВТБ24 (делают месяц) данную справку получал бесплатно.

Нужно было сделать перевод через систему Contact. Был в центре города. Проходил мимо одного коммерческого банка-очередь в кассу... Зашел в Ростфинанс на Красноармейской, несмотря на то что это центр города - очереди нет, девушка быстро оформила документы, приняла деньги, сервис меня устроил, все замечательно.

При открытии вклада предложили оформить карту. Изначально карта была не нужна. Долго уговаривали. Согласился, т.к. сказали, что карта будет бесплатной. На самом деле оказалась платной. Не знаю, умышленно или по ошибке так получилось. Знаю только, что платная карта мне точно не нужна. Списали 650 руб., на которые начисляются проценты, если не оплатить долг. 

Если банк не хочет терять клиентов, буду рад вернуть карту, убрать отзыв и...
Показать полностьюПри открытии вклада предложили оформить карту. Изначально карта была не нужна. Долго уговаривали. Согласился, т.к. сказали, что карта будет бесплатной. На самом деле оказалась платной. Не знаю, умышленно или по ошибке так получилось. Знаю только, что платная карта мне точно не нужна. Списали 650 руб., на которые начисляются проценты, если не оплатить долг. 

Если банк не хочет терять клиентов, буду рад вернуть карту, убрать отзыв и никогда больше не связываться с таким банком.

Доброго времени суток.
Искал вклад, с которым можно работать по Инету и платить за обслуживание по минимуму. Найдя, решил его открыть. Зашел в офис, уютная приятная, спокойная обстановка. Приятно поразило, что сотрудница перед открытием вклада рассказала об его условиях. Из разговора выяснил, что вклад мне не подходит. Мне посоветовали другой вклад, обдумав условия предложенного вклада, 12.09.2016г его открыл. С вкладом открыли карту и...
Показать полностьюДоброго времени суток.
Искал вклад, с которым можно работать по Инету и платить за обслуживание по минимуму. Найдя, решил его открыть. Зашел в офис, уютная приятная, спокойная обстановка. Приятно поразило, что сотрудница перед открытием вклада рассказала об его условиях. Из разговора выяснил, что вклад мне не подходит. Мне посоветовали другой вклад, обдумав условия предложенного вклада, 12.09.2016г его открыл. С вкладом открыли карту и подключили Инет кабинет. Все делалось оперативно, на вопросы отвечали по существу. Как всегда бывает при освоении нового возникали "непонятки". На обращение отвечали быстро, по существу.

Один раз, когда сотрудник не смог сразу решить вопрос возникший по Инетбанку, он взял тайм аут для разбора вопроса.  Часа через два, разобравшись, позвонил, все объяснил, "непонятка" разрешилась.

Что еще считаю большим плюсом в работе банка это МЕСТНЫЕ телефоны филиалов банка. В большинстве случаев их почему-то "секретят", что осложняет решение вопросов. 
Из непривычного могу отнести слова директора банка, об важности меня как клиента и цене времени, которые озвучиваются при звонке на горячую линию.  Первые разы его слушаешь с удовольствием, потом удовольствие сходит на нет и эта временная задержка начинает напрягать.

Мне банк понравился, вклад полностью соответствует моим желаниям по хранению денег и работе с ним по Инету. Все мои вопросы решались быстро, квалифицированно. Советую банк всем, ценящим свое время и хорошую работу профессионалов.

Санкт-Петербургский филиал банка вдвое поднял платежи за ежемесячное обслуживание по РКО. С 01 октября пообещали 1000 р/мес. Большинство банков потихоньку повышают расценки, клиенты не радуются, но понурясь, платят, понимают, что инфляция, то сё.  А когда цена растет сразу вдвое, клиент задумывается:  а все ли хорошо в банке, раз такие резкие перемены? Заглядывает в показатели банка - а там убытки второй год подряд, за эти полгода уже 186...
Показать полностьюСанкт-Петербургский филиал банка вдвое поднял платежи за ежемесячное обслуживание по РКО. С 01 октября пообещали 1000 р/мес. Большинство банков потихоньку повышают расценки, клиенты не радуются, но понурясь, платят, понимают, что инфляция, то сё.  А когда цена растет сразу вдвое, клиент задумывается:  а все ли хорошо в банке, раз такие резкие перемены? Заглядывает в показатели банка - а там убытки второй год подряд, за эти полгода уже 186 млн. Собирались открыть у них счет, но теперь похоже не откроем.

Хочется отметить очень слаженную работу всего коллектива Банка. Молодцы! Рассмотрение заявки и положительный ответ буквально через два дня! Очень ответственный подход к клиенту, всегда можно созвониться с менеджером или начальником кредитного отдела (что не всегда возможно в других Банках) по любому интересующему вопросу и получить развёрнутый,  исчерпывающий ответ. Профессионализм чувствуется во всём. Хочется пожелать всему...
Показать полностьюХочется отметить очень слаженную работу всего коллектива Банка. Молодцы! Рассмотрение заявки и положительный ответ буквально через два дня! Очень ответственный подход к клиенту, всегда можно созвониться с менеджером или начальником кредитного отдела (что не всегда возможно в других Банках) по любому интересующему вопросу и получить развёрнутый,  исчерпывающий ответ. Профессионализм чувствуется во всём. Хочется пожелать всему коллективу Банка  только успехов! Буду с удовольствием рекомендовать этот Банк своим знакомым и коллегам.

Надеюсь всем пригодиться мой отзыв и опыт работы с этим банком!

Решили с мужем взять ипотеку, нашли подходящий нам вариант. Очень интересный вариант, без первого взноса, можно на 25 лет. В доме был лишь один банк - Ростфинас, поэтому и подали в него документы. Почитали про него, этот банк, является банком застройщика. Собрали пакет документов, кто готовил документы, тот знает, что это не сделать за 5 минут. Документы направили в банк на...
Показать полностьюНадеюсь всем пригодиться мой отзыв и опыт работы с этим банком!

Решили с мужем взять ипотеку, нашли подходящий нам вариант. Очень интересный вариант, без первого взноса, можно на 25 лет. В доме был лишь один банк - Ростфинас, поэтому и подали в него документы. Почитали про него, этот банк, является банком застройщика. Собрали пакет документов, кто готовил документы, тот знает, что это не сделать за 5 минут. Документы направили в банк на рассмотрения заявки, через неделю, банк попросил еще документы.

Спустя 24 дня, мы получили ответ, он был положительный, только не хватала несколько сотен тысяч, пришлось срочно их искать и занимать у знакомых. Напомню, мы выбрали этот вариант, так как не было первого взноса!

Дальше был ужас, начали оформлять документы на сделку, звонок из банка, что допущена ошибка, какая не сказали. Прошли еще двое суток и мы узнаем, что они изменили сумму более чем В ДВА РАЗА! Сказать что мы были в шоке, не сказать ничего! Мы подались еще раз в этот банк, но на других условиях. И опять ожидали ответа более чем 3 недели. В итоге сумма опять меньше и не хватает даже на однокомнатную квартиру.

Выводы за более чем 2 месячное общение с банком:
1. банк тянет время до последнего;
2. может запросто отметить свое решение;
3. из-за того, что в доме лишь один банк, приходилось подстраиваться под него.Мое личное мнение, что коммерческие банки должны быть заинтересованны в клиентах, а этому банку они не нужны!

Добрый день, зашла в офис банка в В.Новгороде. Мало того, что в офисе никого не оказалось, зал был пуст, сотрудник вдруг откуда-то появилась жуя, без опознавательных признаков, спросила что я хочу. Я хотела продать валюту, меня отправили в кассу. Мало того, что там не поменяли мне мои деньги еще и нахамили. Выйдя в зал, начала спрашивать сотрудников, почему такое "Хорошее" обслуживание и почему нет ни одной таблички с именами...
Показать полностьюДобрый день, зашла в офис банка в В.Новгороде. Мало того, что в офисе никого не оказалось, зал был пуст, сотрудник вдруг откуда-то появилась жуя, без опознавательных признаков, спросила что я хочу. Я хотела продать валюту, меня отправили в кассу. Мало того, что там не поменяли мне мои деньги еще и нахамили. Выйдя в зал, начала спрашивать сотрудников, почему такое "Хорошее" обслуживание и почему нет ни одной таблички с именами сотрудников, появился еще один сотрудник и они начале вместе искать таблички (видимо), не дождавшись внятного ответа, ушла.

Курс очень хороший в банке, а обслуживание отвратительное.

Доброго времени суток!
Первое впечатление очень даже положительное! И приятный автоответчик говорит о том, что этот банк ОООчень ценит наше время, что даже готовы встретиться с нами лично и передать деньги если оператор не ответить в течение 10сек... Но на этом видимо  ценность времени клиента заканчивается. А я к сожалению потеряла ни только время, но и упустила свой шанс, на который мне нужны были деньги. Подавала заявку на...
Показать полностьюДоброго времени суток!
Первое впечатление очень даже положительное! И приятный автоответчик говорит о том, что этот банк ОООчень ценит наше время, что даже готовы встретиться с нами лично и передать деньги если оператор не ответить в течение 10сек... Но на этом видимо  ценность времени клиента заканчивается. А я к сожалению потеряла ни только время, но и упустила свой шанс, на который мне нужны были деньги. Подавала заявку на потребительский кредит. Сумма вроде не космическая, стаж работы большой, да и история идеальная...Но видимо у банка свои критерии выбора. И вопрос даже не в том, что мне отказали, а в том, что я до сих пор не получила ответа. Заявка была подана 13.07.2016 на 23.07.2016 не поступило никакого ответа. Хотя сроки рассмотрения указываются всего 3 дня...Видимо просто мне не повезло...Удачи и процветания Вашему бизнесу.

Очень приятное обслуживание и отношение к клиентам! Зашла сегодня узнать по поводу потребительского кредита, на ресепшене меня встретили 2 милые, улыбчивые девушки. Спросили, что меня интересует, и сразу же позвали нужного специалиста. Ждать не пришлось абсолютно, сразу же меня проводили в переговорную, где подробно рассказали все условия предоставления кредита и ответили на все мои вопросы! Большое спасибо! Обязательно вернусь...
Показать полностьюОчень приятное обслуживание и отношение к клиентам! Зашла сегодня узнать по поводу потребительского кредита, на ресепшене меня встретили 2 милые, улыбчивые девушки. Спросили, что меня интересует, и сразу же позвали нужного специалиста. Ждать не пришлось абсолютно, сразу же меня проводили в переговорную, где подробно рассказали все условия предоставления кредита и ответили на все мои вопросы! Большое спасибо! Обязательно вернусь за кредитом!

Банк на ул. Одесская, 40 А в г. Краснодаре, с которым невыносимо трудно.
1. Персонал откровенно путается в тарифах, продуктах и предоставляемых услугах /в открытии вклада и привязке карты, в тарифах на карточный продукт и тарифах РКО/
2. График работы до 17-30, в Субботу и Воскресенье не рабочий день - после работы нет возможности успеть в операционный офис, а в выходной день меня также не ждут, ни одного часа. Банк либо работает сам с собой,...
Показать полностьюБанк на ул. Одесская, 40 А в г. Краснодаре, с которым невыносимо трудно.
1. Персонал откровенно путается в тарифах, продуктах и предоставляемых услугах /в открытии вклада и привязке карты, в тарифах на карточный продукт и тарифах РКО/
2. График работы до 17-30, в Субботу и Воскресенье не рабочий день - после работы нет возможности успеть в операционный офис, а в выходной день меня также не ждут, ни одного часа. Банк либо работает сам с собой, либо только для пенсионеров.
3. Нет банкомата с зоной 24 часа. Точнее вообще нет...

По вышеописанным причинам не вижу себя клиентом данной кредитной организации.
С уважением Николай.

Хороший банк с низкими процентами и выгодными программами. Обращались с мужем по поводу потребительского кредита в сентябре 2014 г., процент был 15.6 на 5 лет, выгоднее не нашли. В плане стабильности обнадеживает то, что открыт при крупной строительной фирме. Персонал всегда приветливый, вежливый. Есть, куда расти и развиваться в плане удобства: электронные сервисы, банкоматы, пункты обслуживания... Этого, конечно, пока  маловато в СПБ.
Показать полностьюХороший банк с низкими процентами и выгодными программами. Обращались с мужем по поводу потребительского кредита в сентябре 2014 г., процент был 15.6 на 5 лет, выгоднее не нашли. В плане стабильности обнадеживает то, что открыт при крупной строительной фирме. Персонал всегда приветливый, вежливый. Есть, куда расти и развиваться в плане удобства: электронные сервисы, банкоматы, пункты обслуживания... Этого, конечно, пока  маловато в СПБ.

Банк РостФинанс в Питере в целом вменяемый. Я взял ипотеку под 12%, когда в других банках еще невозможно было найти ниже 15%. Плачу, куда деваться. Банк нормально оформил всю документацию; заранее присылает мне всегда sms, что скоро очередная проплата.

Надеюсь, с помощью ипотеки (своих наличных средств на квартиру у меня не было) смогу постепенно оплатить долг и въехать наконец в свою квартиру, дом должны сдать в Шушарах в этом году.
Показать полностьюБанк РостФинанс в Питере в целом вменяемый. Я взял ипотеку под 12%, когда в других банках еще невозможно было найти ниже 15%. Плачу, куда деваться. Банк нормально оформил всю документацию; заранее присылает мне всегда sms, что скоро очередная проплата.

Надеюсь, с помощью ипотеки (своих наличных средств на квартиру у меня не было) смогу постепенно оплатить долг и въехать наконец в свою квартиру, дом должны сдать в Шушарах в этом году.

Уже час сижу в отделении с попыткой досрочно закрыть вклад... Ужас какой-то, надеюсь конечно получить деньги сегодня. Ссылаются на проблемы с программой. Но я тоже так-то в свой обед хотел успеть все сделать, т.к. рабочий день у банка до 18.00 как у меня. Утром звонил, уточнял возможно ли досрочно вклад закрыть, ответили утвердительно.