Отзывы про Россельхозбанк

Брали ипотечный кредит в 2014 году, заявку подали в ноябре, а одобрили только в Новом 2015 году и процент по кредиту сделали 19%, года был 12,5%. В итоге, пришлось взять, т.к. мы дали задаток на квартиру. Прошло время, платили все исправно, потом этот кризис, потеряли работу, а банку все равно, что там у тебя. Банк тянул время, чтоб побольше накопить долг, потом спустя 1 г и 8 мес он подал в суд о взыскании квартиры, в итоге, квартиру арестовали и на...
Показать полностьюБрали ипотечный кредит в 2014 году, заявку подали в ноябре, а одобрили только в Новом 2015 году и процент по кредиту сделали 19%, года был 12,5%. В итоге, пришлось взять, т.к. мы дали задаток на квартиру. Прошло время, платили все исправно, потом этот кризис, потеряли работу, а банку все равно, что там у тебя. Банк тянул время, чтоб побольше накопить долг, потом спустя 1 г и 8 мес он подал в суд о взыскании квартиры, в итоге, квартиру арестовали и на торги продали квартиру за 762.000 тыс.рублей, а брали за 1.740.000 тыс. рублей. В итоге, должны еще 1 млн. 100 тыс.

Тоже пользуюсь картой Путевой 2 мес.  Картой хотел начать пользоваться в декабре 2016 года , поэтому заявку сделал заранее 25.11.2016. При оформлении никто не сообщил что повышенное начисление баллов (первые 2 мес.) рассчитывается с даты открытия счета т.е. фактически с даты подачи заявления при том что физически карта была доставлена в офис только 01.12.2016. Так как ситуация произошла в связи некорректно предоставленной информацией написал...
Показать полностьюТоже пользуюсь картой Путевой 2 мес.  Картой хотел начать пользоваться в декабре 2016 года , поэтому заявку сделал заранее 25.11.2016. При оформлении никто не сообщил что повышенное начисление баллов (первые 2 мес.) рассчитывается с даты открытия счета т.е. фактически с даты подачи заявления при том что физически карта была доставлена в офис только 01.12.2016. Так как ситуация произошла в связи некорректно предоставленной информацией написал финансовую претензию.
Дальше еще интереснее.
23.02.2017 решил воспользоваться накопленными баллами (урожай) и заказать куртку на бонусной витрине.  Оформил заказ, баллы списали, через некоторое время вижу в статусе заказа - заказ аннулирован поставщиком.
Прочитал вопрос по программе, пишут нужно повторить заказ.
Повторил несколько раз, ситуация та же.
Попробовал 24.02, все аналогично, 25.02 также
Сейчас ситуация с баллами выглядит так:
-8000 Пополнение счета у поставщика Незавершенный заказ 23.02.2017
-50 Пополнение счета у поставщика Незавершенный заказ 24.02.2017
-41 Пополнение счета у поставщика Незавершенный заказ 25.02.2017

т.е.списали не только баллы за вещь, но и за ежедневные попытки также происходят списания.
Естественно  хочется услышать от банка почему заведомо "сырой" продукт выпущен на рынок? Несет ли банк хоть какую то ответственность за ситуацию?

Добрый день!
Я в декабре 2016 открыла карту золотую путевую карту 436100*****3286 (этого номера вам достаточно). Подключилась сразу же к программе урожай.
У вас была акция в конце декабря 2016 и на весь январь 2017 - расчитываешься в определенных категориях - возврат баллами 10% от суммы покупок.
Так вот в конце декабря я расчиталась чуть больше 100'000 в требуемых категориях, и в январе также, а получила 
3744 баллов - Начисление бонусов Баллы за...
Показать полностьюДобрый день!
Я в декабре 2016 открыла карту золотую путевую карту 436100*****3286 (этого номера вам достаточно). Подключилась сразу же к программе урожай.
У вас была акция в конце декабря 2016 и на весь январь 2017 - расчитываешься в определенных категориях - возврат баллами 10% от суммы покупок.
Так вот в конце декабря я расчиталась чуть больше 100'000 в требуемых категориях, и в январе также, а получила 
3744 баллов - Начисление бонусов Баллы за операции по картам в рамках акции «Новогодний экспресс» Декабрь 2016 (19.01.2017)
8002 баллов - Начисление бонусов Баллы за операции по картам в рамках акции «Новогодний экспресс» Январь 2017 (13.02.2017)

Прошу эти начисления исправить и начислить корректно!
Я читал другие отзывы - не у меня одной такая проблема.
Похоже алгоритм начисления баллов по программе "Урожай" сырой - исправьте по быстрее.

Хочу выразить огромную благодарность и признательность Крондевой Екатерине Александровне за то, что на профессиональном уровне помогли мне исправить ошибку другого сотрудника, в решении, которой мне отказали ваши коллеги, а  также за внимательное и доброжелательное отношение, и умение оказать качественные услуги.

Открыла вклад в этом банке. Но вот срок вклада истек и тут как раз возникла необходимость срочная в деньгах. Вклад (классический, открытый через интернет-банк) несмотря на окончание срока не удается закрыть. Проценты не начисляются! Вклад не закрывается, чтобы его снять...притом не закрывается никак (ни через мобильное приложение, ни через интернет банк, ни при обращении в службу поддержки, ни при обращении в филиал в котором вклад...
Показать полностьюОткрыла вклад в этом банке. Но вот срок вклада истек и тут как раз возникла необходимость срочная в деньгах. Вклад (классический, открытый через интернет-банк) несмотря на окончание срока не удается закрыть. Проценты не начисляются! Вклад не закрывается, чтобы его снять...притом не закрывается никак (ни через мобильное приложение, ни через интернет банк, ни при обращении в службу поддержки, ни при обращении в филиал в котором вклад открывался). Начисление процентов на вклад заняло примерно часов 36, после чего вклад удалось закрыть. Закрыт был вклад в рабочее время 22.02.2017 в 10 часов примерно (по Мск) и несмотря на гарантированный срок осуществления операций в 60 минут уже 8 часов деньги так и не попали на карту... и служба поддержки говорит - ждите до 27.02.2017! Т.е. неделю мои деньги (которые срочно мне нужны) банк крутит без всякой компенсации мне! А чтобы жить (т.к.денег не осталось), приходится валюту скидывать...

Прежде чем начну описывать суть произошедшей ситуации сегодня ситуации, замечу, что в числе моих родственников и друзей очень много клиентов этого банка, многие по моей личной рекомендации, всегда считала этот банк достойной кредитной организацией.  Ровно до сегодняшнего дня....
Вчера моя мама обратилась в банк за кредитом на неотложные нужды, написали заявку, кредит оформили. Сегодня она отправилась в банк за деньгами. К...
Показать полностьюПрежде чем начну описывать суть произошедшей ситуации сегодня ситуации, замечу, что в числе моих родственников и друзей очень много клиентов этого банка, многие по моей личной рекомендации, всегда считала этот банк достойной кредитной организацией.  Ровно до сегодняшнего дня....
Вчера моя мама обратилась в банк за кредитом на неотложные нужды, написали заявку, кредит оформили. Сегодня она отправилась в банк за деньгами. К сожалению, так уж вышло, что я была в отъезде по работе и более того не на связи, поэтому заключался договор с расчетом на порядочность кредитного специалиста. Зря мы на это рассчитывали...
Суть проблемы. Запрашиваемая сумма 250 тысяч, ей предоставили кредит на 241 тысячу под 15,9 % годовых. Сказали какой ежемесячный платеж, какой срок кредита. Дали бумаги на подпись. Там были бумаги по страхованию. На вопрос, обязательно ли это, был ответ, типа сейчас везде так и без этого никуда. Мама решила прочесть весь договор и условия страхования, на что ее начали торопить и говорить, что договор стандартный давайте побыстрее, и что вы там вообще ищите? Маме стало неудобно, все подписала.
 Перешли к вопросу выдачи денежных средств. Задали вопрос деньги перечислять на расчетный счет или на карту? Встречный вопрос, а как лучше. Сказали нужно оформить карту для пенсионеров, и туда перевести пенсию. Объясняют, что это вообще-то обязательно иначе проценты будут выше для кредита и вообще на нее будут якобы деньги по кредита перечислять для получения.
Мама соглашается, что же еще остается делать? Начали писать заявление на оформление карты, взяли с мамы 200 руб. на оплату выпуска карты. сказали, что карту надо ждать 3 недели. На вопрос, что и кредитные средства будут только через 3 недели, говорят, что пойдут навстречу сейчас все сделают.
Пришло время получать деньги, в кассе выдают сумму меньше без малого на 18 000 руб. На вопрос, а почему, отвечают, что это страховая сумма по договору. Хотя ранее об этом никто не говорил.
И что мы имеем в результате?
Кредитный специалист, не разъяснил толком ничего о страховании, просто навязал эту страховку (так же у всех сейчас!). Выбор  страховой компании не предоставил. Да, и вообще не предложил кредит без страхования, пусть и с большей процентной ставкой (Ведь важна была именно сумма денег, которую получит на руки). А карту вообще так технично втюхали, еще и деньги взяли за выпуск, хотя это бесплатная услуга, которая, кстати, к оформляемому кредиту не имеет никакого отношения. А специалист банка настаивал на том, чтобы мама быстрее сходила в ПФ и оформила ежемесячный перевод пенсии на эту карту, иначе проценты вырастут.
Итог обращения в этот банк: потраченные нервы, испорченное настроение, потеря 200 руб. на ненужную бесплатную карту, на руках денежная сумма которая не решает тех самых неотложных нужд, просто потому что сумма меньше на 18 000 руб. и нарушенные права потребителя.
 Самое печальное, ничего нельзя вернуть назад, страховку не вернуть, страховую компанию не выбрать самостоятельно, платить проценты не только по деньгам взятым в кредитам, но и за страховую премию. А что касается карты, оплата 200 руб. зафиксирована каким-то странным приходным ордером, по которому средства зачислены на какой-то счет, а не оплачивают услугу по оформлению дебетовой карты. 
одним словом, в отделении Россельхозбанка нашего города работают профессиональные аферисты.
Не советую пользоваться услугами этой кредитной организации с этого дня никому!!!! А обращаясь туда, смело рассчитывайте на обман и нарушение ваших законных прав!!!!

В ЦО Россельхозбанка в г. Москва(Гагаринский пер. д. 3) , мной был предъявлен для исполнения исполнительный
лист. Указанный лист исполнен банком не был
без объяснения причин, просто вернулся по адресу взыскателя без каких либо прилагающихся сопроводительных документов и объяснений. Дозвониться до ЦО не реально, все звонки возвращаются на общий кулл-центр, сотрудники которого связи с ЦО не имеют и не компетентны в данном вопросе....
Показать полностьюВ ЦО Россельхозбанка в г. Москва(Гагаринский пер. д. 3) , мной был предъявлен для исполнения исполнительный
лист. Указанный лист исполнен банком не был
без объяснения причин, просто вернулся по адресу взыскателя без каких либо прилагающихся сопроводительных документов и объяснений. Дозвониться до ЦО не реально, все звонки возвращаются на общий кулл-центр, сотрудники которого связи с ЦО не имеют и не компетентны в данном вопросе. Замкнутый круг. Письма на электронную почту не доставляются и якобы блокируются антивирусной системой. С тем же успехом исполнительный лист мне могли бросить под ноги и запереть дверь. Культура делового документооборота ниже плинтуса, полная безответственность

Хотела взять кредит на 20т.рублей. Доход официальный, стабильный, постоянная работа, кредитная история наичистейшая. Промурыжили неделю - то справку о подтверждении подлинности паспорта необходимо(?), то не все страницы паспорта ксерокопию предоставили. В итоге девочка - кредитный работник - даже не позвонила сказать, что в кредите отказано, пока сама не приехала узнать почему так долго нет ответа. И вообще смешно для довольно...
Показать полностьюХотела взять кредит на 20т.рублей. Доход официальный, стабильный, постоянная работа, кредитная история наичистейшая. Промурыжили неделю - то справку о подтверждении подлинности паспорта необходимо(?), то не все страницы паспорта ксерокопию предоставили. В итоге девочка - кредитный работник - даже не позвонила сказать, что в кредите отказано, пока сама не приехала узнать почему так долго нет ответа. И вообще смешно для довольно крупного банка отказывать в кредитах на столь малые суммы. Поехала в Сбербанк, там оформили в течение 40 минут и тут же выдали деньги. В Россельхоз больше ни ногой и знакомым рекомендовать буду не обращаться.

Приложение на IOS постоянно глючит, при выходе с приложения, нужна повторная регистрация, нет возможности отследить остаток, так как приложение тупит постоянно.
Чтобы перевести деньги с одной карты Россельхозбанка на свою же, берут бешеную комиссию.
Дозвонится в банк не возможно, по 20 минут ожидания.
Переводы со Сбербанк-онлайн на карту Россельхозбанк идут по 3 суток. Ужас(
Банкоматы работают словно на самом первом процессоре...
Показать полностьюПриложение на IOS постоянно глючит, при выходе с приложения, нужна повторная регистрация, нет возможности отследить остаток, так как приложение тупит постоянно.
Чтобы перевести деньги с одной карты Россельхозбанка на свою же, берут бешеную комиссию.
Дозвонится в банк не возможно, по 20 минут ожидания.
Переводы со Сбербанк-онлайн на карту Россельхозбанк идут по 3 суток. Ужас(
Банкоматы работают словно на самом первом процессоре который придумали в 60-е годы, все операции очень долгие. 
Россельхозбанк Вам огромный минус .

Клиент [12:09] Закрыл в РСХБ кредитку в ноябре 2016 года, а в БКИ "Эквифакс" до сих пор данные о том что у меня кредитка активна. Надо исправить. Добро пожаловать в онлайн чат Россельхозбанка!Клиент [12:10] Добрый деньВасилиса [12:11] Добрый день! Сейчас я предоставлю Вам необходимую информацию. Для дальнейшей эффективной коммуникации уточните, пожалуйста, Ваши имя и отчество?Клиент [12:11] ЕвгенийВасилиса [12:12] Очень приятно. Уточните, из какого...
Показать полностьюКлиент [12:09] Закрыл в РСХБ кредитку в ноябре 2016 года, а в БКИ "Эквифакс" до сих пор данные о том что у меня кредитка активна. Надо исправить. Добро пожаловать в онлайн чат Россельхозбанка!Клиент [12:10] Добрый деньВасилиса [12:11] Добрый день! Сейчас я предоставлю Вам необходимую информацию. Для дальнейшей эффективной коммуникации уточните, пожалуйста, Ваши имя и отчество?Клиент [12:11] ЕвгенийВасилиса [12:12] Очень приятно. Уточните, из какого региона Вы обращаетесь?Клиент [12:13] Взаимно. Московская областьКлиент [12:13] Карта открывалась в МосквеВасилиса [12:14] Подскажите, пожалуйста, в г. Москва, где находиться отделение Банка?Клиент [12:15] На КрасносельскойВасилиса [12:16] Уточните, пожалуйста, прямой номер телефона данного отделения Банка у Вас есть?Клиент [12:16] НетКлиент [12:17] Если речь о том чтобы мне самому позвонить, то я бы предпочёл обойтись без звонков, раз уж мы тут с Вами общаемсяВасилиса [12:1 Подскажите, при закрытии кредитной карты получали ли Вы какие-либо документы о закрытии кредитной карты (счёта)?Клиент [12:21] Да, разумеется, мне выдали копию заявления о расторжении кредитного договора. Сказали что счет закроется через 45 дней и возможно будет при необходимости получить справку об этом. 45 дней уже явно прошло, я данную справку не получал, не доехал пока до КрасносельскойВасилиса [12:23] Для подтверждения закрытия счёта Вам необходимо обратиться в отделение Банка по месту введения счёта и получить справку о закрытие карты, а также о закрытие ссудного счёта.Василиса [12:25] Скажите, пожалуйста, у Вас остались еще какие-либо вопросы?Клиент [12:25] Мне при закрытии карты сказали что никаких дополнительных визитов не потребуетсяКлиент [12:25] Справка данная мне по cent не нужна.Клиент [12:25] по сутиКлиент [12:26] Я правильно понимаю что сейчас счет карты не закрыт?Василиса [12:27] Евгений, в связи с тем, что посредством электронной переписки не представляется возможным полная идентификация Клиента, уточнить запрашиваемую информацию Вы можете непосредственно в дополнительном офисе Банка, по месту ведения счета при личном обращении.Василиса [12:2 Скажите, пожалуйста, у Вас остались еще какие-либо вопросы?Клиент [12:2 ДаКлиент [12:2 Я скажу когда вопросы закончатсяКлиент [12:30] Что мне делать если мне неудобно ехать в допофис? К примеру я переехал на Камчатку и желаю взять кредит там. А мне отказывают мотивируя тем что БКИ показывает незакрытый кредит в РСХБ. Который по факту уже должен быть закрыт.Василиса [12:32] Уточнить о закрытии карты и ссудного счёта Вы можете только в отдалении Банка по месту введения счёта.Клиент [12:34] Я спрашиваю Вас про альтернативные варианты. Их нет в природе?Василиса [12:36] Для уточнения данного вопроса мне потребуется время, ожидайте, пожалуйста.Клиент [12:37] ЖдуКлиент [12:39] Можете мне по шагам расписать правильную последовательность действий клиента при закрытии кредитной карты РСХБ, гарантированно приводящую к закрытию счета карты и удалению информации по действующему кредиту из Бюро Кредитных Историй?Василиса [12:42] Для подготовки ответа на Ваш вопрос мне потребуется время, ожидайте, пожалуйста.Василиса [12:45] Спасибо за ожидание. Порядок закрытия карточного счета:Василиса [12:45] 1. Вы обращается в подразделение Банка, в котором ведется счет, с документом, удостоверяющим личность (ограничение по месту обращения указано в п. 4.16 Условий комплексного банковского обслуживания). Банк вправе требовать представления информации о номере СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования).
2. Сдаете карту/карты. 
3. Оформляете «заявление о закрытии счета и/или прекращении действия карты». 
4. Погашаете имеющуюся задолженность перед Банком (при наличии непогашенного лимита кредитования по счету (овердрафт) или непогашенных комиссий Банка за услуги).
5. Если по счету клиента отсутствуют отложенные операции, то счет закрывается, а остаток денежных средств выдается Вам наличными денежными средствами или перечисляется платежным поручением на другой счет (в т.ч. в другом банке).
Василиса [12:46] Если по счету у Вас есть отложенные операции, то сроки возврата остатка денежных средств и закрытия счета зависят от типа карты, которая была оформлена к счету:
- Если к счету оформлена только локальная карта, то не ранее, чем через 7 дней после подачи Заявления.
- Если хотя бы одна из выпущенных карт была виртуальной или картой МПС*** Visa/Mastercard, то не ранее, чем через 45 дней после подачи Заявления.
- Если срок действия карты истек, то не ранее, чем через 45 дней (7 дней, если карта локальная) после истечения срока действия карты. 
Клиент [12:49] Отложенных операций у меня на конец ноября точно не было, вся задолженность была погашена. Карта сдана, заявление написано. 45 дней прошло. Судя по всему мой карточный счет должен быть уже закрыт. Жду тогда от Вас информации по предпоследнему вопросу. Об альтернативных вариантахВасилиса [12:54] Евгений, уточнить подробную информацию о закрытии карты и ссудного счёта Вы можете только в отдалении Банка по месту введения счёта. В связи с тем, что информация в других регионах о кредитном деле Клиента не отображается, уточнить информацию, возможно, только данным способом.Клиент [12:56] То есть даже по телефону они мне помочь не смогут? Только личный визит?Василиса [12:59] Информация, которую Вы запрашиваете, является конфиденциальной. Вы можете её уточнить непосредственно в дополнительном офисе Банка, по месту ведения счета только при личном обращении.Клиент [13:01] Ну это понятно. Но у всех банков имеются механизмы идентификации клиентов по телефону с использованием паспортных данных, контрольных слов и т.д. У РСХБ такой механизм отсутствует?Василиса [13:05] Обратившись по номеру телефона, Вы получите информацию о состоянии Вашего счёта, после процедуры идентификации.Василиса [13:05] Вам необходимо будет назвать первые 6 (шесть) и последние 4 (четыре) цифры номера карты и сообщить сотруднику фамилию, имя, отчество, кодовое слово и паспортные данные.Василиса [13:05] Обращаю Ваше внимание, что закрыть карточный счёт и ссудный счёт Вы сможете только при личном обращении в отделение банка по месту введения счёта.Клиент [13:06] И как я назову цифры карты которая уже сдана?Василиса [13:0 Евгений, данные параметры обязательные при прохождении процедуры идентификации.Василиса [13:0 Скажите, пожалуйста, у Вас остались еще какие-либо вопросы?Клиент [13:0 Вопросов больше нет. Спасибо.Василиса [13:09] Спасибо за Ваше обращение в Россельхозбанк. Всего доброго, до свидания.

Добрый день, являюсь клиентом банка в г. Москва в отделении на лиственничной аллее около полугода и остались от общения с банком дурные воспоминания, которые до сих пор преследуют меня. В частности в конце декабря моя банковская карта была заблокирована. На мои просьбы выдать деньги был получен отказ, с обоснованием, что нужно ждать 45 суток. На тот момент всех тонкостей юриспруденции не знал и пришлось ждать. Когда в 2017 году я опять...
Показать полностьюДобрый день, являюсь клиентом банка в г. Москва в отделении на лиственничной аллее около полугода и остались от общения с банком дурные воспоминания, которые до сих пор преследуют меня. В частности в конце декабря моя банковская карта была заблокирована. На мои просьбы выдать деньги был получен отказ, с обоснованием, что нужно ждать 45 суток. На тот момент всех тонкостей юриспруденции не знал и пришлось ждать. Когда в 2017 году я опять пришел в отделение за своими деньгами, то получил ответ, что банк опять отказывается выдать мне деньги, без указание каких-либо причин, в результате чего был вынужден обратится к юристу, который мне и пояснил, что банк поступает незаконно и вообше мне должны были выдать деньги по истечению 7 суток, с момента написания заявления о закрытии. В настоящее время юрист собирает документы для суда, центробанка и антимонопольной службы, потому что как я полагаю банк так и не отдаст мне мои деньги. Прошу специалистов разобраться в данной проблеме

Здравствуйте. 20.02.2017 года, пришли в банк и попросили предоставить список документов для Реструктуризация ипотечного кредита, нам ответили что документы не принимают, приостановили. Программа изначально действовала до 1 марта 2017 года , сейчас ее продлили, но банк почему то об этом не знает. Даже если бы ее не продлили есть еще 8 дней до конца программы, почему  тогда Россельхозбанк не принимает документы?
15.02.2017 на официальном сайте...
Показать полностьюЗдравствуйте. 20.02.2017 года, пришли в банк и попросили предоставить список документов для Реструктуризация ипотечного кредита, нам ответили что документы не принимают, приостановили. Программа изначально действовала до 1 марта 2017 года , сейчас ее продлили, но банк почему то об этом не знает. Даже если бы ее не продлили есть еще 8 дней до конца программы, почему  тогда Россельхозбанк не принимает документы?
15.02.2017 на официальном сайте http://publication.pravo.gov.ru опубликовано постановление Правительство РФ от 10.02.2017 № 127 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", которым внесены изменения в Постановление 373

В январе 2017 года отказали в открытии расчетного счета ООО в банке. пакет документов весь собрали. Анкеты заполнили.  Собран полный пакет документов. При подаче документов и проверке по документам замечаний не было. Немотивированный отказ.  пытались выяснить причину отказа - решение операциониста Зубковой М.Ю.  Р/с хотели открыть чтобы,  в т.ч.,  в дальнейшем пользоваться государственными программами кредитования малого бизнеса....
Показать полностьюВ январе 2017 года отказали в открытии расчетного счета ООО в банке. пакет документов весь собрали. Анкеты заполнили.  Собран полный пакет документов. При подаче документов и проверке по документам замечаний не было. Немотивированный отказ.  пытались выяснить причину отказа - решение операциониста Зубковой М.Ю.  Р/с хотели открыть чтобы,  в т.ч.,  в дальнейшем пользоваться государственными программами кредитования малого бизнеса. Получается, что доступ закрыт на основании решения одного человека? И свою коммерческую деятельность компания должна строить на основании понравился директор или нет операционисту? Или может вообще необходимо было предоставить откат за открытие расчетного счета и быть уверенным в положительном решении? Хорошо что можно открыто высказать свое мнение в отзывах, возможно не только наша компания столкнулась с отказом в открытии р/с только при принятии решения операционистом Зубковой М.Ю.

Добрый день! я ИП хотел открыть расчетный счет в россельхоз банке,посмотрел на сайте и узнал по горячей линии весь пакет документов.приехал в офис банка сидел в очереди ,все это время на меня по злому смотрела операционнист.пригласила меня (Татьяна рыжая девушка) посмотрела документы и сказала что мне для открытия счета потребуется рекомендация из другого банка и договор аренды на квартиру.я ей пытался объяснить, что не на сайте...
Показать полностьюДобрый день! я ИП хотел открыть расчетный счет в россельхоз банке,посмотрел на сайте и узнал по горячей линии весь пакет документов.приехал в офис банка сидел в очереди ,все это время на меня по злому смотрела операционнист.пригласила меня (Татьяна рыжая девушка) посмотрела документы и сказала что мне для открытия счета потребуется рекомендация из другого банка и договор аренды на квартиру.я ей пытался объяснить, что не на сайте банка не по горячей линии таких документов не просили.Она по хамски мне отвечала.потом подошла управляющая Ирина и также как зомби обе говорили в один голос,что сайт банка и горячая линия им не указ.Не кому не рекомендую россельхоз банк, особенно офис на улице мира!!!

Добрый день!

Кредитная карта, соглашение о кредитовании от 05.04.2016 № 1635011/0064, счет 40817****2134. После полного погашения долга летом 2016г. сальдо 211.95 руб., о чем свидетельствует выписка по лицевому счету за 01.09.16-23.01.17. Пользоваться кредитной картой снова начала 03.10.2016. По договору льготный период 55 дней,  о окончания льготного периода 02.11.2016 были начислены не только % по кредитному договору, но так же проценты за просрочку по кредитному...
Показать полностьюДобрый день!

Кредитная карта, соглашение о кредитовании от 05.04.2016 № 1635011/0064, счет 40817****2134. После полного погашения долга летом 2016г. сальдо 211.95 руб., о чем свидетельствует выписка по лицевому счету за 01.09.16-23.01.17. Пользоваться кредитной картой снова начала 03.10.2016. По договору льготный период 55 дней,  о окончания льготного периода 02.11.2016 были начислены не только % по кредитному договору, но так же проценты за просрочку по кредитному договору, которой возникнуть не могло, т.к. время действия льготного периода не прошло и минимальные платежи мной вносились своевременно.

Моя кредитная карта была заблокирована, я позвонила в свое отделение банка Санкт-Петербург, 3349/35/1 мне сообщили о сбое в системе банка, посоветовали положить на счет небольшую сумму 1000 руб., что этого будет достаточно, а банк потом деньги вернет, когда устранят неполадки. 02.11.2016 я положила эту сумму. Но после этого мне позвонили из отдела по работе с задолженностями и спросили почему у меня просрочка и когда я собираюсь ее устранять. Я объяснила ситуацию, что это банк по идее мне еще должен, сотрудник тоже сказал про сбой в системе и сказал мы разберемся. Снова позвонила в свое отделение 3349/35/1 мне посоветовали еще положить на счет небольшую сумму, так как снова были начислены проценты из за сбоя, что потом банк вернет ошибочно начисленные суммы.

В декабре я писала заявление в отделении 3349/35/1 на возврат, до сих пор ситуация никак не прояснилась, сотрудники во всех филиалах не могут дать абсолютно никакой информации, говорят банк разбирается и когда-нибудь все вернет. С учетом, что ситуация с ноября никак не решается и информации в филиалах нет, требую вернуть на карту в течение рабочей недели ошибочно списанные % и штрафы  02.11.16  % 72.22, 02.11.16 просрочка % 927,78, 08.11.16 % 84.95,  08.11.16 479,18. Итого 1564,13 руб., а так же восстановить мою кредитную историю. В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд и прокуратуру.

Добрый день.

Мной 18.02.2016 года в головном офисе г. Самары, расположенного по  ул. Академика Платонова, 10 был открыт вклад "Золотой" сроком на 365 дней. 13.02.2017 года мне с московского номера телефона +7(495)258-95-89 в 11:21 позвонила девушка и, представившись сотрудником банка «Россельхозбанк», напомнила, что 17.02.2017г. заканчивается срок моего вклада. Она также спросила буду ли я продлевать вклад в банке и, узнав от меня, что я хочу продлить срок...
Показать полностьюДобрый день.

Мной 18.02.2016 года в головном офисе г. Самары, расположенного по  ул. Академика Платонова, 10 был открыт вклад "Золотой" сроком на 365 дней. 13.02.2017 года мне с московского номера телефона +7(495)258-95-89 в 11:21 позвонила девушка и, представившись сотрудником банка «Россельхозбанк», напомнила, что 17.02.2017г. заканчивается срок моего вклада. Она также спросила буду ли я продлевать вклад в банке и, узнав от меня, что я хочу продлить срок вклада минимум еще на три месяца, подробно рассказала условия вклада и ответила на все интересующие меня вопросы. Также сотрудник банка спросила меня, в какой офис банка, когда и в какое время мне будет удобно придти,чтобы оформить новый договор на открытие вклада и чтобы предварительно записать меня на посещение.

После согласования некоторых вопросов, мне было предложено придти в головной офис банка г. Самары с 11.00 до 12.00 часов 18.02.2017г.  и, придя в отделение банка, сказать операционисту, что я предварительно записана на открытие вклада и что я оформляюсь с пакетом банка «Премиум». По словам девушки меня должен операционист пригласить для оформления вклада без очереди. Меня очень порадовал разговор с сотрудником банка, внимательное отношение к своим клиентам и такой приятный сервис как предварительная запись посещения.

18.02.2017 года примерно в 11.40 я в прекрасном настроении вошла в головной офис «Россельхозбанка» по ул.Академика Платонова в г. Самаре. Сразу же подошла в операционисту (имени её не знаю) и, как мне было сказано, сообщила ей, что я по предварительной записи. Операционист же, не уточнив у меня, кто я, по какому вопросу, сразу же отправила меня взять талончик и ожидать в порядке своей очереди, когда меня вызовут согласно номеру на талончике. Взяв талончик в терминале, я стала ждать , когда подойдет моя очередь… Я была очень удивлена таким «сервисом». Как же так? Зачем мне тогда было предложено записаться предварительно к определенному времени?

Это что уловка «Россельхозбанка» по привлечению клиентов сервисом, которого на деле не существует? Возмутившись, что меня не пригласят для обслуживания, как мне было сказано 13.02 по телефону, без очереди, я попросила пригласить для урегулирования данного вопроса старшего по должности сотрудника. Оказалось, что в этот день никого, кроме двух операционистов, в головном офисе г. Самары нет. Я тогда попросила этого же операциониста, которая мне предложила взять талончик и ожидать своей очереди, дать мне «Книгу жалоб и предложений», чтобы я могла оставить свой отзыв о работе данного отделения. Она же «книгу» мне не дала, а сказала, чтобы я ожидала своей очереди, а когда очередь подойдет, тогда и даст мне «книгу». Это что за безобразное отношение к своим клиентам? Разве «Книгу жалоб и предложений» не приносят по первому требованию клиента? Мы же не на ранке: хочу дам, а хочу не дам!

Мало того, люди, которые находились в очереди, стали возмущаться, что я хочу «влезть», по их мнению, без очереди. Возник некоторый спор на повышенных тонах, оскорбления в мой адрес. За что мне было испорчено настроение в отделении банка в этот день? За ТО, что мне было предложено записаться предварительно к определенному времени? И что я, как законопослушный клиент банка, выполнила ТО, что мне было рекомендовано сделать по телефону 13.02? На деле, операционист мне объяснила, что в головном отделении банка «Россельхозбанк» предварительной записи не существует! Я уж не знаю, это самоуправство рядовых сотрудников, распоряжение руководства этого офиса или такое  «теплое отношение» именно ко мне?

Отстояв свою очередь, согласно полученного талончика, меня, наконец, вызвали к стойке операциониста Татьяны (фамилии не знаю). Я опять же рассказала ей предысторию, почему я хотела, чтобы меня пригласили на оформление вклада вне очереди и попросила дать мне «Книгу жалоб и предложений». Татьяна мне «книгу» принесла. В ней я оставила свой отзыв о работе отделения банка по обслуживанию клиентов. Операционист Татьяна помогла мне решить вопрос в подборе оптимального для меня рублевого вклада, который открывается дистанционно из личного кабинета на сайте «Россельхозбанка». У меня претензий к ней в этом вопросе нет.

Вышла я из головного отделения «Россельхозбанка» г. Самары с испорченным настроением, потратив много своего личного времени, негативным впечатлением от сервиса и от обслуживания клиентов банка, а также наслушавшись в свой адрес недовольные высказывания клиентов банка, которые стояли впереди меня по очереди. Пришла домой, вошла в личный кабинет «Россельхозбанка» и спокойно, без всякой нервотрепки, открыла нужный мне вклад дистанционно… В головное отделение «Россельхозбанка», расположенного по ул. Академика Платонова, у меня больше нет ни малейшего желания приходить и вообще там обслуживаться.

Прошу Вас разобраться в сложившейся, очень неприятной ситуации. И разъяснить мне, как клиенту «Россельхозбанка», были ли нарушения со стороны сотрудников отделения банка г. Самары, а именно:

1.      Существует ли предварительная запись клиентов сотрудниками банка по телефону?

2.      Обслуживаются ли клиенты, предварительно записанные сотрудниками банка по телефону, в головном отделении и других отделениях «Россельхозбанка»г.Самары, без очереди?

3.      Должна ли выдаваться «Книга жалоб и предложений» по первому требованию клиента, а не тогда, когда подойдет очередь?

Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!

Хочется услышать позицию ПБ по такому кардинальному измерению тарифа "Капитал". С 2% на остаток по валютным картам снижение произошло до 0%. По-моему, смысл в фразе "Капитал" при этом пропадает совсем. Сделайте снижение до среднерыночных процентов (0.5-1%), но не до 0.

А также прошу объяснить, как будут выплачиваться проценты на остаток за прошлые месяцы? Ведь ранее нужно было держать 900 у.е. и получить проценты через год после...
Показать полностьюДобрый день!

Хочется услышать позицию ПБ по такому кардинальному измерению тарифа "Капитал". С 2% на остаток по валютным картам снижение произошло до 0%. По-моему, смысл в фразе "Капитал" при этом пропадает совсем. Сделайте снижение до среднерыночных процентов (0.5-1%), но не до 0.

А также прошу объяснить, как будут выплачиваться проценты на остаток за прошлые месяцы? Ведь ранее нужно было держать 900 у.е. и получить проценты через год после открытия карты. Теперь про 900 у.е. в тарифах конечно, не сказано. Было бы странно "держать минимальный остаток в 900 у.е. целый год, чтобы получить 0%". 

1. Если закрыть карту сейчас до истечения года - проценты будут начислены? 
2. Если снять все средства и НЕ закрывать карту - через год после открытия проценты будут начислены за тот срок, когда по тарифам это начисление предполагалось?
3. Есть ли шанс, что руководство пересмотрит данное изменение тарифа (по сути карта сейчас похоронена).

Прошу внимательно ответить на эти вопросы, т.к. сейчас это активно обсуждается на форумах и Ваш ответ будет использоваться при общении с сотрудниками банка в отделениях, если что-то пойдёт не так.

Спасибо!

Были нарушены прописанные в договоре условия со стороны банка. Меня лишили возможности воспользоваться льготным периодом безкомиссионного снятия наличными средств с кредитной карты. И никто его не возмещает. Карту должны были сделать через две недели, а по факту прошло полтора месяца, а её на руках у меня нет. Хотя по регламенту дается 5 дней на выпуск и неделю на транспортировку. Когда пришла получать через две недели - оказалось,...
Показать полностьюБыли нарушены прописанные в договоре условия со стороны банка. Меня лишили возможности воспользоваться льготным периодом безкомиссионного снятия наличными средств с кредитной карты. И никто его не возмещает. Карту должны были сделать через две недели, а по факту прошло полтора месяца, а её на руках у меня нет. Хотя по регламенту дается 5 дней на выпуск и неделю на транспортировку. Когда пришла получать через две недели - оказалось, что в моей фамилии на карте сделали две опечатки, таким образом она стала нечитаемой вовсе. При выпуске карты я специально сказала, что мне нужна именная карта для возможности оплаты через платёжные системы, например, налоги, где важно, от чьего имени производится оплата. А также, я хотела воспользоваться льготным периодом снятия наличными. В итоге меня оставили без этих возможностей, поэтому пришлось брать кредит в другом банке из-за проволочек и некомпетентности сотрудников филиала. 

Соглашение было подписано 28 декабря 2016 года, обещали позвонить, когда карта будет готова - не позвонили. Звонила сама несколько раз. В итоге пришла получать готовую 30 января 2017 года. Тогда и увидела две опечатки в простой фамилии из восьми букв (ПУТИЛОВА). Написала заявление на перевыпуск карты. Звонила через две недели - сказали не готова. Пошла третья недедля, попросила узнать, в чём причина. Сказали, что головной офис перед филиалом не отчитывается. Обзвонила несколько номеров. Звонила по единому бесплатному номеру. Звонила в головное региональное отделение Удмуртии. Писала на сайте банка жалобу. В итоге, сказали, что карту ещё не выпустили. Снова подали заявку на выпуск и сказали ждать еще две недели. БЕЗОБРАЗИЕ. Неужели на такое халатное отношение к своим обязанностям работников нет никакой управы?!

Большое разочарование и отсутствие желания иметь какие-либо дела с этим банком. Обидно, что акционером банка является государство, а не частные лица. ЗА СТРАНУ ОБИДНО! Если, вообще, есть какая-то управа, прошу навести порядок.
Ольга Георгиевна Путилова. 18.02.2017

В феврале 2017 хотел получить банковскую карту Амурский Тигр. Начнем с того, что при оформлении карты оператор не удосужился предупредить, что именные карты получают до 16 часов и только по будним дням (на лицо явная забота о клиенте!). В результате когда 15/02/17 я после работы приехал в банк мне заявили, что получить я ее смогу на следующий день вечером, но для этого ее нужно переложить в другое хранилище, а мне непременно прибыть в...
Показать полностьюВ феврале 2017 хотел получить банковскую карту Амурский Тигр. Начнем с того, что при оформлении карты оператор не удосужился предупредить, что именные карты получают до 16 часов и только по будним дням (на лицо явная забота о клиенте!). В результате когда 15/02/17 я после работы приехал в банк мне заявили, что получить я ее смогу на следующий день вечером, но для этого ее нужно переложить в другое хранилище, а мне непременно прибыть в оговоренное время. ОК, договорились! На следующий день другой оператор, с трудом оторвала сотрудницу банка с позывным "Маша" от личных разговоров (именно она должна была переложить мою карту). После чего выяснилось, что она это сделать "забыла" и мне было предложено вновь явиться в банк уже в понедельник! И тут я почувствовал, что эта карта мне совершенно не нужна, как и все остальные услуги этого банка, поэтому я планирую отказаться от них, что и Вам советую!

Подавали заявку на открытие расчетного счета в качестве ИП. Ждали рассмотрения в указанные сроки. 16.02 пришло положительное решение и нас пригласили 17.02 на подписание договора о банковском обслуживании. Назначили время 14.00 и мы пришли вовремя. После чего сотрудница Яна, заполнявшая по новой анкету сказала, что счет открыт, но надо подождать еще несколько дней и пригласил к себе начальник отделения. После элементарного вопроса...
Показать полностьюПодавали заявку на открытие расчетного счета в качестве ИП. Ждали рассмотрения в указанные сроки. 16.02 пришло положительное решение и нас пригласили 17.02 на подписание договора о банковском обслуживании. Назначили время 14.00 и мы пришли вовремя. После чего сотрудница Яна, заполнявшая по новой анкету сказала, что счет открыт, но надо подождать еще несколько дней и пригласил к себе начальник отделения. После элементарного вопроса "Будете открывать себе дебетовую карту в нашем банке" мы ответили что будем, конечно, так как не знаем всех тонкостей пользования корпоративными картами и удобнее иметь свою личную, нас обвинили в легализации средств добытых преступным путем 115-ФЗ и отказали в открытии счета. Только вот мы еще ничего не успели сделать, а уже нас обвиняют в таких вещах, за которые теперь мы будем обращаться в суд.

Более того, ожидание на заполнение анкеты, очередь и собеседование с управляющим заняло более 3-х часов! Это самый отвратительный банк, с которым приходилось иметь дело! Предвзятое отношение у руководителя отделения - это немыслимо! И более того, с чего?! Из-за карты дебетовой? На мне нет ни одного греха, чтобы меня называть преступником. Оскорблен морально, потратил много времени впустую. Буду подавать в суд на сотрудников банка! Никому никогда не советую с ним связываться! Как можно обвинить человека в таких вещах, который еще даже не открыл счет!? Не имею кучу фирм на себе, так для справки! Порядочный муж и отец! С больным сердцем! В возрасте! Отделение находится по адресу Валовая 26.

Добрый день!

11.04.2013 года я взял кредит на развитие ЛПХ. На момент выдачи кредита у меня был стабильный доход в виде заработной платы и доходов от предпринимательской деятельности. С марта 2016 года произошло ухудшение моего финансового положения, связанного с потерей высокооплачиваемой работы, закрытием предпринимательской деятельности по причине нерентабельности, переходом на низкооплачиваемую работу. Это подтверждается...
Показать полностьюДобрый день!

11.04.2013 года я взял кредит на развитие ЛПХ. На момент выдачи кредита у меня был стабильный доход в виде заработной платы и доходов от предпринимательской деятельности. С марта 2016 года произошло ухудшение моего финансового положения, связанного с потерей высокооплачиваемой работы, закрытием предпринимательской деятельности по причине нерентабельности, переходом на низкооплачиваемую работу. Это подтверждается копией моей трудовой книжки и справкой 2НДФЛ с места работы.

В связи с чем я подал ходатайство в местное отделение банка на реструктуризацию долга от 06.12.2016 года (копия заявления с входящим номером имеется) вместе с требуемым пакетом документов. По своему ходатайству я периодически звонил управляющей банка. Она сообщала мне по телефону, что готовит документы для кредитного комитета. В начале февраля 2017 года я, потеряв всяческую надежду на какой либо ответ, позвонил на горячую линию Россельхозбанка.  Девушка-оператор дала мне номер телефона белгородского офиса Россельхозбанка, куда я позвонил в тот же день и изложил суть своей проблемы. У меня попросили контактный телефон и обещали перезвонить. 

До сегодняшнего дня я не получил никакого ответа от банка и, судя по всему, мне его давать не собираются. У моей семьи имеются ещё кредиты в других банках, о чём так же предоставил информацию Россельхозбанку. В апреле 2016 года моя жена проводила реструктуризацию четырех кредитов в Сбербанке. Срок рассмотрения заявления составил примерно 5 дней, после чего ей была предоставлена отсрочка основного долга на 1 год. Хотелось бы всё-таки разрешить описанную проблему, т.е. либо отказ с объяснением причин, либо положительное решение по реструктуризации.

Сегодня 16.02.2017 первый раз пришел в этот банк с желанием открыть вклад. Взял талончик в инфомате, номер Х006 и стал ждать. В результате, простояв больше часа в ожидании и обратившись к работнику зала "почему так долго", желание открыть вклад в этом банке пропало и я ушел. Пока стоял в очереди объявлялись талоны, но никто не подходил по этим талонам обслуживаться, наверное люди так же уставали ждать и уходили не дождавшись обслуживания (а...
Показать полностьюСегодня 16.02.2017 первый раз пришел в этот банк с желанием открыть вклад. Взял талончик в инфомате, номер Х006 и стал ждать. В результате, простояв больше часа в ожидании и обратившись к работнику зала "почему так долго", желание открыть вклад в этом банке пропало и я ушел. Пока стоял в очереди объявлялись талоны, но никто не подходил по этим талонам обслуживаться, наверное люди так же уставали ждать и уходили не дождавшись обслуживания (а может отделение перед начальством отчитывается "вон сколько" обслужили). Руководсво может проверить, чем занимались операционисты и какая производительность труда по моему талону Х006. В очереди женщина говорила, что здесь так всегда - она специально ждет выходных, чтобы обслужиться, иначе не дождешься. После критики работник зала начала приглашать без эл.очереди даже тех, кто пришел после меня. Может именно мои деньги не нужны банку?

Уважаемые представители Россельхозбанка, граждане, 

При оформлении потребительского кредита в отделении Россельхозбанка в г. Белгороде, моей маме, пенсионеру, навязали страховку. Сказали что без страховки ей невозможно оформить кредит.  При сумме кредита около 100 тысяч рублей, страховка на три года стоила ей более 10 т.р. На руки выдали сумму кредита за вычетом страховки, т.е. сразу процентов на 10-15 меньше, чем сумма обязательств по...
Показать полностьюУважаемые представители Россельхозбанка, граждане, 

При оформлении потребительского кредита в отделении Россельхозбанка в г. Белгороде, моей маме, пенсионеру, навязали страховку. Сказали что без страховки ей невозможно оформить кредит.  При сумме кредита около 100 тысяч рублей, страховка на три года стоила ей более 10 т.р. На руки выдали сумму кредита за вычетом страховки, т.е. сразу процентов на 10-15 меньше, чем сумма обязательств по кредиту.

Мерзко и низко обманывать пенсионеров, наживаться на их беспомощности. Ведь они как дети, всему верят, и часто не в состоянии добиться соблюдения своих прав. 

Страхование жизни и здоровья является добровольным, о чём нам говорит статья 935 ГК РФ: «обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону»

Статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Здравствуйте. У меня претензия по начислению бонусов поПрограмме лояльности "Урожай".
Банком начислено в 2 раза меньше бонусов, чем заявлено втарифе.
16.11.2016г. я подал Заявление на выпуск «Путевой карты».299 рублей комиссии за выпуск карты сотрудница Барская А.С. вынудила меня
оплатить сразу со словами: «Вам никто не будет бесплатно выпускать карту», хотя
я предлагал оплатить комиссию сразу после поступления карты в отделение банка.
(в...
Показать полностьюЗдравствуйте. У меня претензия по начислению бонусов поПрограмме лояльности "Урожай".
Банком начислено в 2 раза меньше бонусов, чем заявлено втарифе.
16.11.2016г. я подал Заявление на выпуск «Путевой карты».299 рублей комиссии за выпуск карты сотрудница Барская А.С. вынудила меня
оплатить сразу со словами: «Вам никто не будет бесплатно выпускать карту», хотя
я предлагал оплатить комиссию сразу после поступления карты в отделение банка.
(в тарифе указано «Комиссия за выпуск карты взимается Банком при наличии на
счете денежных средств в размере, равном или превышающем сумму комиссии (-ий)
за выпуск карты, но не позднее окончания срока действия карты.&raquo
В конце ноября 2016г. я заехал в отделение банка – картабыла не готова.
Карту я получил и активировал 13.12.2016г., сразу13.12.2016г. я подключился к Программе лояльности "Урожай" (в смс
пришёл номер ID).
За декабрь 2016г. корректно начислены двойные приветственныебонусы.
Но за январь 2017г. Россельхозбанк начислил только 4998баллов, хотя должно быть 9999 балов.
Прошу срочно начислить мне ещё 5001 бонусных балов за январь 2017г.согласно тарифу http://www.rshb.ru/download-file/245739/19putevaya_cards.xls
«... в ПЕРИОД ДО КОНЦА КАЛЕНДАРНОГО МЕСЯЦА, СЛЕДУЮЩЕГО ЗА МЕСЯЦЕМ ПОЛУЧЕНИЯ
ПЕРВОЙ КАРТЫ к счету (в этот период начисляются только приветственные бонусные
баллы).», и в соответствии с информацией на сайте
http://www.rshb.ru/natural/card-detail/travel/ «.. вдвое больше баллов ПЕРВЫЕ 2
МЕСЯЦА ПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТОЙ».