Отзывы про Райффайзенбанк

Я уже описывала свою историю с Райффайзеном. Краткая фабула - у меня есть "двойник" (с такими же ФИО и датой рождения) в Белгородской области, на которой куча штрафов, а банк, уже установив, что мы два разных человека, продолжал по постановлениям судебных приставов списывать деньги с моего счета.
В принципе, материал, подготовленный СМИ, вполне исчерпывающий. Поэтому, все еще надеясь, что сотрудникам банка небезразлична его репутация,...
Показать полностьюЯ уже описывала свою историю с Райффайзеном. Краткая фабула - у меня есть "двойник" (с такими же ФИО и датой рождения) в Белгородской области, на которой куча штрафов, а банк, уже установив, что мы два разных человека, продолжал по постановлениям судебных приставов списывать деньги с моего счета.
В принципе, материал, подготовленный СМИ, вполне исчерпывающий. Поэтому, все еще надеясь, что сотрудникам банка небезразлична его репутация, думаю, им будет небезразличен и резонанс в прессе и многочисленные комментарии читателей. 
http://www.fontanka.ru/2017/02/23/077/ 
Хоть мне и было сказано (увы, только на словах - документально по какой-то причине банк подтвердить не может), что идут разбирательства по моему вопросу, не будет лишним, если люди прочтут в статье Фонтанки. ру о том, как работает "система".

Добрый день.
В 2014 г. оформили потребительский кредит на супругу (договор № PL20354314140120). 
Платили исправно, три года. выплатили большую часть суммы.
В связи с задержками з/п и сменой работы, у нашей семьи образовались финансовые трудности.  По этой причине, последние три месяца, не могу платить платить по кредиту.
Теперь самое интересное, начались звонки жене, где с ней по хамски разговаривают, говорят с ней на ты, угрожают приехать и...
Показать полностьюДобрый день.
В 2014 г. оформили потребительский кредит на супругу (договор № PL20354314140120). 
Платили исправно, три года. выплатили большую часть суммы.
В связи с задержками з/п и сменой работы, у нашей семьи образовались финансовые трудности.  По этой причине, последние три месяца, не могу платить платить по кредиту.
Теперь самое интересное, начались звонки жене, где с ней по хамски разговаривают, говорят с ней на ты, угрожают приехать и пообщаться лично.
Только что, с номера +7-968-402-34-35 звонила женщина, которая представилась сотрудницей банка, отдел по экономической безопасности, Евгения Вячеславовна, фамилию она не назвала, где уже мне угрожала тем, что к моей жене приедут мужчины и будут с ней разговаривать.
Скажите, это вообще как называется? Это крупный европейский банк? Неужели задолженность в 18 000 руб является поводом для угроз? Почему звонят человеку, который, формально, не имеет никакого отношения к данному договору и так же угрожают?

Открыла дебетовую карту в сентябре 2016 года, перевела заработную плату в рамках индивидуального зарплатного проекта. В начале октября банк прислал смс о том, что я стала зарплатным клиентом. В октябре, ноябре, декабре делала покупки, переводила заработную плату. В ноябре и декабре был выплачен кешбэк 10% в рамках акции "Бонус к зарплате".В январе 2017 года кешбэк не выплачен за "декабрь". Неоднократно оставляла заявки в службу поддержки...
Показать полностьюОткрыла дебетовую карту в сентябре 2016 года, перевела заработную плату в рамках индивидуального зарплатного проекта. В начале октября банк прислал смс о том, что я стала зарплатным клиентом. В октябре, ноябре, декабре делала покупки, переводила заработную плату. В ноябре и декабре был выплачен кешбэк 10% в рамках акции "Бонус к зарплате".В январе 2017 года кешбэк не выплачен за "декабрь". Неоднократно оставляла заявки в службу поддержки банка, но результата нет: на конец февраля кэшбэк до сих пор не выплачен.

Дорогое обслуживание и плохое качество работы!!! Открыл карту Голд тех бонусов, которые обещали не платят, к примеру 5% кэшбэк на топливо... Выполняю все условия, но они все равно снимают 500 рублей в месяц. Откажусь от них, мошенники!!! Смс оповещение об операциях приходят спустя сутки, в мобильном банке вообще ничего не разберёшь очень не удобно!

Столкнулся с необычной ситуацией: узнали что от имени нашей организации открыт счет в Райффайзенбанке. В ходе сбора информации стало известно что при открытии счета был использован поддельный паспорт директора (сохранилась только ксерокопия) и поддельное свидетельство ОГРН. Копии остальных документов выяснить не удалось. вероятно тоже поддельные. 
Удивила реакция банка на мошенничество: нам не только не удалось взять счет под...
Показать полностьюСтолкнулся с необычной ситуацией: узнали что от имени нашей организации открыт счет в Райффайзенбанке. В ходе сбора информации стало известно что при открытии счета был использован поддельный паспорт директора (сохранилась только ксерокопия) и поддельное свидетельство ОГРН. Копии остальных документов выяснить не удалось. вероятно тоже поддельные. 
Удивила реакция банка на мошенничество: нам не только не удалось взять счет под контроль или закрыть, но мы натолкнулись на настойчивое сопротивление этому.
Возбуждено уголовное дело, дело поставлено на контроль, оказалось что это часть более крупного и серьезного мошенничества: заявителями выступили как государственные органы, так и частные лица. Все организации сотрудничают с пострадавшими и следствием, кроме райфайзенбанка.
Неоднократно звонили, писали, официально встречались с сотрудниками - реакции ноль.

Добрый день друзья! я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке,  у меня было очень много кредитов и в разных банках могу дать оценку многим в Ставрополе!
И так дело в том что данном банке у меня уже 2й кредит и он подходит к концу! я хочу сказать спасибо этому банку за  такое лояльное отношение за то, что с вами сотрудничать одно удовольствие ! каждый раз когда у меня возникала проблема я легко мог решить ее по телефону!к...
Показать полностьюДобрый день друзья! я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке,  у меня было очень много кредитов и в разных банках могу дать оценку многим в Ставрополе!
И так дело в том что данном банке у меня уже 2й кредит и он подходит к концу! я хочу сказать спасибо этому банку за  такое лояльное отношение за то, что с вами сотрудничать одно удовольствие ! каждый раз когда у меня возникала проблема я легко мог решить ее по телефону!к сожалению отделение в г. Ставрополе закрыли! но я готов даже в другой город поехать, чтобы взять там кредит ! условия: одни из маленьких %,  высокий профессиональный уровень сотрудников как в отделении так и на горячей линии,  нет ни каких скрытых и непонятных подвохов! а, да страховка в этом банке не навязанная, а действительно добровольна и сумма меньше ни как в банке о котором я написал отрицательный отзыв.
Очень хотелось бы, чтобы у нас в городе опять открылось отделение данного банка.

Добрый день,
В феврале 2017 г я обратился в Банк за рефинансированием ипотеки, выданной в другом банке. В процессе рассмотрения заявки выяснилось, что у меня имеется перед Банком задолженность. Позвонив на горячую линию 21.02.17, я узнал, что в 2007г я был обладателем зарплатной карты Visa (счет оканчивается на 9485), и после увольнения от работодателя, выдавшего эту карту (через 3 месяца после старта этой программы), обнулив баланс, я...
Показать полностьюДобрый день,
В феврале 2017 г я обратился в Банк за рефинансированием ипотеки, выданной в другом банке. В процессе рассмотрения заявки выяснилось, что у меня имеется перед Банком задолженность. Позвонив на горячую линию 21.02.17, я узнал, что в 2007г я был обладателем зарплатной карты Visa (счет оканчивается на 9485), и после увольнения от работодателя, выдавшего эту карту (через 3 месяца после старта этой программы), обнулив баланс, я благополучно забыл о ней.

Между тем, Банк и не собирался со мною прощаться, и 31.10.2008 при нулевом балансе Банк снял с меня 750р за абонентское обслуживание, расходы за sms информирование, создав таким образом овердрафт. Сумма задолженности, озвученная горячей линией 21.01.17 была 796р. Я решил не разбираться и, чтобы продолжить рассмотрение заявки по рефинансированию, оплатил эту сумму. На следующий день мне Банк сообщил, что задолженность не погашена.

22.02.17 мне назвали сумму задолженности уже в 4564.10 р (с учетом перевода 796р), выяснилось, что это %% по овердрафту. Анализ выписки показывает, что с 31.01.09 по11.08.10 мне было начислено 4361р., то есть примерно 207р в месяц или 28% в месяц (336% годовых). 336% годовых за неоказанные услуги! В результате, я оплатил 796 р за неоказанные услуги 2008 года, и Банк отказывается рассматривать мою заявку из-за процентов за эту услугу, начисленных в 2009 году.

Уважаемый Райфайзенбанк, я пришел к вам как клиент по рефинансированию ипотеки, я пришел в серьезную компанию, вместо этого я вижу мелкое мошенничество в виде желания взять с клиента 4600р за неоказанную услугу.

В итоге, у меня следующее предложение:
1. Предоставить мне копию договора на основании которого велось обслуживание моего счета. В отделении Бутово 22.02 мне отказались это сделать. Мне бы хотелось убедиться, что в договоре обслуживания корпоративного клиента был пункт, позволяющий Банку взимать плату за обслуживание при нулевом балансе.
2. Списать Банком все начисленные проценты за искусственно созданный овердрафт. Учитывая, что платеж за неоказанную Банком услугу по обслуживанию карты я сделал 21.02.2017, прийти к соглашению, что между нами нет споров, и продолжить рассмотрение моей заявки на рефинансирование ипотеки.

1. 11.02.2017  Просидел в очереди 2,5 часа... (вот ведь, каждые пол часа порывался и думал...ну еще чуть чуть..., в результате прошло человек 5 пришедших после меня... оказывается новых клиентов обслуживает только один человек во всем отделении...)
2. Обещали рассмотрение заявки 2-3 дня...
3. 18.02.2017 Позвонил через 7 дней, поинтересовался что и как... Сказали очень странно, но заявку не смотрели, сейчас разберутся...
4. Через два часа пришел отказ......
Показать полностью1. 11.02.2017  Просидел в очереди 2,5 часа... (вот ведь, каждые пол часа порывался и думал...ну еще чуть чуть..., в результате прошло человек 5 пришедших после меня... оказывается новых клиентов обслуживает только один человек во всем отделении...)
2. Обещали рассмотрение заявки 2-3 дня...
3. 18.02.2017 Позвонил через 7 дней, поинтересовался что и как... Сказали очень странно, но заявку не смотрели, сейчас разберутся...
4. Через два часа пришел отказ... подозреваю, что никто даже не пытался разобраться (ну как то очень странно, за неделю никто даже не смотрел, а в выходной день за два часа все порешали)... хотя менеджер сразу намекнула, что кредитку новым клиентам мало вероятно, мол вы оформите вначале дебетовую, а через 2-3 месяца вам наверное предложат кредитную...

Зачем предлагать то, что не собираетесь давать? Вроде бы и зарплата не маленькая, и Сбербанк по кредитке неплохой лимит установил и пользуюсь регулярно... Придется видно дальше Сбером пользоваться...

Являюсь клиентом "Райффайзенбанк" несколько лет.

Моя знакомая, также клиент этого банка, несколько недель назад воспользовалась установленным на мой iPad приложением и после этого мне теперь постоянно приходят уведомления на мой  iPad о снятии, зачислении средств на ее счета. Не говорю ей (чтобы не расстраивать) и не знаю как отключить это теперь. Думаю, что специалисты банка также будут удивлены такой неожиданной функцией...
Показать полностьюЯвляюсь клиентом "Райффайзенбанк" несколько лет.

Моя знакомая, также клиент этого банка, несколько недель назад воспользовалась установленным на мой iPad приложением и после этого мне теперь постоянно приходят уведомления на мой  iPad о снятии, зачислении средств на ее счета. Не говорю ей (чтобы не расстраивать) и не знаю как отключить это теперь. Думаю, что специалисты банка также будут удивлены такой неожиданной функцией разработтанного (недоработанного) приложения.

ПОСТОЯННО сталкиваюсь с проблемой, что сам банк и, соответственно, его представители сами не знают, как работает их онлайн банкинг.
Прихожу, рассказываю, как это работало и спрашиваю, почему не работает сейчас, НЕ ЗНАЮТ! А что разве так работало?-спрашивают меня, клиента обученные квалифицированные специалисты!!!

Если во всём мире переходят на онлайн обслуживание клиентов, то у российского Райффайзенбанка задача - размножить до невероятного количества число их представительств (и естественно затрат на это) и приглашать физические лица посещать их отделения как можно чаще по всем вопросам без исключения.
Причём не во всех регионах РФ можно найти представительства этого банка. 
Поэтому, если ты не дай Бог! оказался в другом регионе да еще и с другой сим-картой, всё-нет доступа к онлайн банкингу, к собственным средствам. Но при этом, естественно, плата за обслуживание карт регулярно списывается!

Недавно, выехав из "родного" региона Санкт-Петербург, отключила смс сервис, который никаким образом не должен быть связан с приложением на iPad, так как модель моего  iPad без сим-карты, и R-Connect там раньше работал посредством push-уведомлений при обстоятельствах, когда к моему аккаунту не был привязан какой-либо номер телефона вообще .
После отключения смс сервиса отключились все приложения, установленные на моих девайсах, я не могу делать переводы между своими счетами, на другие счета, онлайн покупки и тд.
Вопрос может решиться только, если я лично приду его разрешать и потрачу в очередной раз уйму своего личного времени. Замечу, что оплата за обслуживание исправно снимается, а я нахожусь в другом регионе и не могу ничего сделать со своими деньгами кроме как полностью снять их с карты Райффайзенбанка и пререложить на карту например Сбербанка, онлайн приложения и онлайн банкинг которого работают в сотни раз эффективнее. 

Если я создала шаблон для перевода денег, используя Интерент-банк Райффайзен-онлайн, я не могу видеть и использовать этот шаблон в моем аккаунте, заходя в него через приложение с  iPad или iPhone. 
Создать шаблон через приложение для iPad или iPhone вообще не представляется возможным.
Интерфейс Интерент-банка Райффайзен-онлайн создан таким образом,  чтобы дезориентировать пользователей: разработчики вкладывают один функционал и смысл, а пользователи идентифицируют совершенно по другому. Последствия и неудобства этого ощущают на себе пользователи-клиенты банка, которые остаются всегда не правы.

В этом году я перекредитовывался в Райффайзенбанке -- взял потребительский кредит чтобы погасить ипотеку (и вернуть себе часть страховки). Когда я получил потребительский кредит выяснилось, что на меня заведена новая запись в банковской базе Райффайзенбанка (aka "карточка клиента") и к ней нет доступа через Интернет банк.  То есть ЛЮБУЮ операцию с кредитными средствами мне приходилось проводить через отделение.
Потом появилась...
Показать полностьюВ этом году я перекредитовывался в Райффайзенбанке -- взял потребительский кредит чтобы погасить ипотеку (и вернуть себе часть страховки). Когда я получил потребительский кредит выяснилось, что на меня заведена новая запись в банковской базе Райффайзенбанка (aka "карточка клиента") и к ней нет доступа через Интернет банк.  То есть ЛЮБУЮ операцию с кредитными средствами мне приходилось проводить через отделение.
Потом появилась вторая проблема. Я заказал закладную для снятия обременения с купленной квартиры. Приехал за ней -- а оказалось, что клерка, который выдаёт закладные уже нет -- пришлось ехать во второй раз. Приехал на следующий день -- выяснилось, что и закладная-то моя где-то в "архиве", хотя приехал я в заранее оговорённые сроки.  Как-то даже показалось, что Райффайзен-банк из хорошего клиентоориентированного банка превратился в тыкву...
Но хорошо, что в банке есть сотрудники, которые помогли мне решить проблемы. Сначала Сергей Шаповалов сделал мне дополнительный доступ к интернет банку, что решило мои проблемы с удалённым доступом к кредитному счёту и дало возможность удалённо гасить кредит. Потом он же затребовал мою закладную и на следующий день сам мне позвонил и сказал, когда её можно забрать.  А теперь кредит мне подключили и к старому интернет-банку (надеюсь, с досрочным погашением проблем не будет). Так что из нештатной ситуации банк вышел очень хорошо! Жаль, что мне пришлось понервничать и поездить в дальнее отделение.

18.02.2017 года в банкомате Райффайзен банка по адресу ул. 1-я Тверская-Ямская д.15 я хотела снять 800$ (эквивалент этой суммы в рублях был у меня на карте). Т.к. у банкоматов Райффайзен банка стоит ограничение на одну операцию по выдаче наличных с карт сторонних банков я сняла сначала 300$, потом ещё раз 300$, а третий раз я должна была снять 200$, но я ошибочно по инерции снова запросила 300$. Банкомат выдал – нехватка средств. Я поняла свою ошибку и...
Показать полностью18.02.2017 года в банкомате Райффайзен банка по адресу ул. 1-я Тверская-Ямская д.15 я хотела снять 800$ (эквивалент этой суммы в рублях был у меня на карте). Т.к. у банкоматов Райффайзен банка стоит ограничение на одну операцию по выдаче наличных с карт сторонних банков я сняла сначала 300$, потом ещё раз 300$, а третий раз я должна была снять 200$, но я ошибочно по инерции снова запросила 300$. Банкомат выдал – нехватка средств. Я поняла свою ошибку и запросила 200$, но банкомат снова выдал – нехватка средств. Я удивилась и ещё раз попыталась запросить 200$, которые в рублёвом эквиваленте оставались у меня на карте, и опять – нехватка средств.

Вот порядок моих операций:

18 февраля 11:46 снятие наличных -300$
18 февраля 11:47 снятие наличных -300$
18 февраля 11:47 запрос 300$ отказ – нехватка средств
18 февраля 11:48 запрос 200$ отказ – нехватка средств
18 февраля 11:49 запрос 200$ отказ – нехватка средств 

Зайдя в свой интернет-банк, я обнаружила, что все операции отказ - нехватка средств в банке-эмитенте значатся как операции запроса баланса, а банк-эмитент за такие операции снимал комиссии, при каждом отказе уменьшая мой баланс на 50 рублей: 

18 февраля 11:46 снятие наличных 300$
18 февраля 11:47 снятие наличных 300$
18 февраля 11:47 Комиссия за запрос баланса: 55033850   - 50 руб.
18 февраля 11:48 Комиссия за запрос баланса: 55033850   - 50 руб.
18 февраля 11:49 Комиссия за запрос баланса: 55033850   - 50 руб.

Обращаю внимание, что никаких операций по запросу баланса в банкомате Райффайзен банка мной не совершались.

Я обратилась в свой банк, где мне разъяснили, что Райффайзен банк отправил в банк-эмитент операцию нехватка средств как операцию запрос баланса. На каком основании Райффайзен банк отказ в операции по причине нехватки средств передаёт в банк-эмитент как запрос баланса!!? Это что такой новый способ отъёма денег у клиентов!!? 

В тот же день 18.02.17 я оставила претензию в Райффайзен банке. Мне сказали, что как только моя претензия будет зарегистрирована в системе, мне поступит смс с её номером, но никаких смс мне не поступило. Видимо, моя претензия до сих пор в системе не зарегистрирована. Прошу Райффайзен банк разобраться и направить в банк-эмитент подтверждение на отмену операций запроса баланса для возврата снятых с меня комиссий в сумме 150 рублей на карту  **2176.

Райф запилил новый онлайн банкинг и начал форсить туда всех своих клиентов. В первый раз я удивился тем, что они повесили огромный баннер на старом connect, что в нем некоторые операции могут работать некорректно. Серьезно? Понятно, что народ не хотел идти в новый online, который весь такой "современный". Ладно, через силу начал пользоваться.
Заметил, что начал все делать через мобильное приложение, ибо нет сил моих терпеть !ТРИ! полосы меню:...
Показать полностьюРайф запилил новый онлайн банкинг и начал форсить туда всех своих клиентов. В первый раз я удивился тем, что они повесили огромный баннер на старом connect, что в нем некоторые операции могут работать некорректно. Серьезно? Понятно, что народ не хотел идти в новый online, который весь такой "современный". Ладно, через силу начал пользоваться.
Заметил, что начал все делать через мобильное приложение, ибо нет сил моих терпеть !ТРИ! полосы меню: левое с продуктами, верхнее с действиями и шапка с общей информацией (история, шаблоны). На избранном зачем-то вывели все что только можно было. Ну, ребята, так делали в 2000-х. зачем мне эта вся простыня информационного мусора. Я пришел в банкинг решить задачу и хочу сделать это просто и эффективно (как в старом коннекте, например, пусть он и выглядел топорно). Такое ощущение что хотели сделать приборку самолета, чтобы ты мог контролировать все и сразу.
Решил тут на днях таки сделать перевод со счета на свой счет в другом банке. Жму на шаблончик и вижу следующее:
Если счет получателя начинается не на 40817, 423** или 30601, то перевод на такой счет необходимо осуществлять с формы перевода организации и ИП

15.02.2017 подал заявку на получение потреб.кредита 
16.02.2017  Со мной связались и пригласили в Банк
18.02.2017 Менеджер Денис заверил меня что кредит будет получен и то что у меня есть возможность получить гораздо большую сумму нежели меня интересует, приехал в банк, подписал все необходимые бумаги, предоставил все необходимые документы, неоднократно менеджер мне говорил что моя заявка уже одобрена и остались последние формальности,...
Показать полностью15.02.2017 подал заявку на получение потреб.кредита 
16.02.2017  Со мной связались и пригласили в Банк
18.02.2017 Менеджер Денис заверил меня что кредит будет получен и то что у меня есть возможность получить гораздо большую сумму нежели меня интересует, приехал в банк, подписал все необходимые бумаги, предоставил все необходимые документы, неоднократно менеджер мне говорил что моя заявка уже одобрена и остались последние формальности, обозначил что получение будет 20.02.2017 
20.02.2017 - От банка никакой информации, пришлось самому как и в дальнейшем выяснять все самому,  так же менеджер продолжал уверять меня в том что с заявкой все нормально и все одобрено, осталось подтвердить информацию с места работы, так же уточнив у менеджера в очередной раз о одобрение и доверившись данному банку(сам виноват) взял на себя часть материальных обязательств в счет будущего кредита(никогда больше так не буду делать) 
21.02.2017- Очередные заверения что все нормально, под вечер узнаю информацию что есть некий технический сбой и не только у меня такая проблема и что завтра будет все решено( не соврал же ) 
22.02.2017 - Пришел отказ от банка, менеджер пропал, сначала трубку не брал просто, а теперь выключил телефон( если бы я его лично в банке не видел, то подумал что меня хотели как то кинуть) , на работе узнаю информацию что из банка никто даже не звонил(по предоставленным номерам) что бы подтвердить моё место работы, при учете что КИ у меня без просрочек и на фоне всех заверений и обещаний представителя история в моих глазах становится крайне абсурдной и в итоге:
1. Моя ситуация в связи с которой требовался кредит ухудшилась, приобрела временные жесткие рамки и за это я хочу сказать спасибо этому банку, очень разочарован таким мелким враньем такой крупной организаций, которой она являлась раньше в моих глазах.

С начала февраля не могу выполнять некоторые операции через мобильный Rconnect. А если точнее - пополнять кредитную карту списанием с дебетовой. Сначала выдает предупреждение о том, что не подключены способы подтверждения операций, нажимаю подтвердить, ввожу имя устройства, пишет что выслан sms с кодом и.... ничего. Также перестали приходить push up сообщения об операциях с картами.

Позвонил в call-центр, где меня сначала назвали Андреем...
Показать полностьюС начала февраля не могу выполнять некоторые операции через мобильный Rconnect. А если точнее - пополнять кредитную карту списанием с дебетовой. Сначала выдает предупреждение о том, что не подключены способы подтверждения операций, нажимаю подтвердить, ввожу имя устройства, пишет что выслан sms с кодом и.... ничего. Также перестали приходить push up сообщения об операциях с картами.

Позвонил в call-центр, где меня сначала назвали Андреем Михайловичем, это типа я у них так высветился, а потом посоветовали переустановить приложение, версию которого я уже несколько раз обновил (для информации, при обновлении, старая версия удаляется).

Зашел через компьютер в интернет банк, где обнаружил, что проблема сохранилась, в настройках в пункте Подтверждение операций стоит мой старый номер, которым я не пользуюсь уже года 3! откуда он там взялся если еще месяц назад был мой нынешний номер, на который приходили коды подтверждения - история умалчивает. Попытался поменять номер, опять пишет выслан смс код и ничего. Вы перед обновлением своей системы может будете ее сначала тестировать, чтобы избежать подобных глюков?

Дважды подавал заявку на кредитную карту "Всё и сразу" и дважды отказано в течении 45 секунд после отправки анкеты в интернете.
Зачем активно рекламировать то, что не даёте?
Мой скоринг-балл по оценке Equifax: 976 из 999
Ехать в отделение и там заполнять анкету нет никакого желания.

P.s. Моему коллеге также отказано. Его скоринг-балл 958

Несколько лет являлся довольным клиентом Райфазенбанка и когда поступило предложение перекридитоваться на большую сумму ,согласился.При заключении договора агент пояснил ,что страховка обязательна ,но можно как и раньше не платить страховку три раза подряд и тогда страховка анулируется.Посколько раньше эта система работала,я согласился.Но получив деньги на счёт, оказалось ,что первый платёж сразу снимается со страховкой.Я...
Показать полностьюНесколько лет являлся довольным клиентом Райфазенбанка и когда поступило предложение перекридитоваться на большую сумму ,согласился.При заключении договора агент пояснил ,что страховка обязательна ,но можно как и раньше не платить страховку три раза подряд и тогда страховка анулируется.Посколько раньше эта система работала,я согласился.Но получив деньги на счёт, оказалось ,что первый платёж сразу снимается со страховкой.Я приехал в банк и написал заявление об отмене страховки и меня уверили ,что снимать больше не будут.В итоге три месяца подряд с меня сняли 1950 рублей за страховку.
У меня теперь три страховки жизни от разных банков.В ВСК навязали за осаго,в Газпромбанке навязали за давно погашнненый кредит и теперь в Райфайзинге.
У меня ежемесячный платёж 10000 и ещё к нему дополнительно 20%грабительских процента -1950 рублей.

Опыт взаимодействия с банком был исключительно приятным, пока не была выпущена кредитная и к ней дополнительная на имя мужа карты. 
При получении дополнительной карты был указан контактный номер телефона, на который, как оказалось, приходят только смс с уведомлениями об операциях по дополнительной карте при совершении каких-либо покупок в магазинах. При попытке совершения покупки в интернет-магазине с дополнительной карты коды...
Показать полностьюОпыт взаимодействия с банком был исключительно приятным, пока не была выпущена кредитная и к ней дополнительная на имя мужа карты. 
При получении дополнительной карты был указан контактный номер телефона, на который, как оказалось, приходят только смс с уведомлениями об операциях по дополнительной карте при совершении каких-либо покупок в магазинах. При попытке совершения покупки в интернет-магазине с дополнительной карты коды 3d secure не приходили ни на один из номеров (ни на номер владельца счета, ни на контактный номер, указанный для дополнительной карты). Звонок в колл-центр, совершенный 13 февраля, не принес результатов: сотрудница службы поддержки сообщила, что смс формируются на стороне интернет-магазина и мне нужно обратиться к ним за помощью. Мои аргументы про то, что при покупке в том же магазине, совершенной с основной карты, код 3d secure пришел на номер основной карты без проблем, приняты во внимание не были.
В следующий раз звонок в службу поддержки был совершен 14 февраля с номера телефона, указанного в качестве контактного для дополнительной карты. Сотрудник сказал, что услуга 3d secure для дополнительной карты не подключена, подключить ее можно в банкомате или обратившись в отделение. 
14 февраля при попытке подключить эту услугу в банкомате выяснилось, что это сделать невозможно. Тогда 16 февраля муж обратился в отделение, где, воспользовавшись банковской доверенностью на операции по моему счету, подключил услугу 3d secure к дополнительной карте не меняя номер телефона для этой услуги. Сотрудник банка сообщил, что услуга будет доступна с 13-14 часов того же дня. 
При попытке совершить покупку в интернет-магазине с дополнительной карты 20 февраля код 3d secure снова не пришел. После этого я смогла оплатить покупку с основной карты в том же магазине, проблем с получением кода 3d secure не было.
21 февраля я снова обратилась в службу поддержки, где, выслушав изложение сути проблемы, сотрудница заявила, что смс с кодами 3d secure по дополнительной карте формируются, но не доходят. На мое замечание, что 3d secure коды по основной карте в тех же интернет-магазинах формируются и доходят буквально через 5 минут после попытки совершения покупки с дополнительной карты приняты во внимание не были, мне снова было заявлено, что проблема не на стороне банка, а на стороне моего сотового оператора, и предложено к нему обратиться за помощью.
Я устала доказывать, что я не верблюд, и мне действительно нужна помощь, а не отговорки про проблемы на стороне интернет-магазина или сотового оператора.

24.01.2017 в отделении "Летчика Бабушкина,7" банкаРайффайзенбанк нашей организацией были получены наличные денежные средства по
чеку. С расчетного счета была списана сумма, превышающая полученную. На просьбу
вернуть излишне списанные денежные средства на счет банк не реагирует уже
месяц, несмотря на два письма, написанные в системе Эльбрус Райффайзен и  два обращения на горячую линию.

Райффайзенбанк арестовали мой счет. Блокировали карту (зарплатную). Счет у меня один, только в этом банке, и карта одна. Сделали они это на основании постановления судебных приставов за якобы существующие задолженности. Это, можно сказать, финальный аккорд в моих выяснениях отношений по этому делу.
Ранее, 28 января произошло первое списание с моей карты. Я пришла в банк разобраться, выяснилось - списали на основании постановления от...
Показать полностьюРайффайзенбанк арестовали мой счет. Блокировали карту (зарплатную). Счет у меня один, только в этом банке, и карта одна. Сделали они это на основании постановления судебных приставов за якобы существующие задолженности. Это, можно сказать, финальный аккорд в моих выяснениях отношений по этому делу.
Ранее, 28 января произошло первое списание с моей карты. Я пришла в банк разобраться, выяснилось - списали на основании постановления от приставов Белгородской области за неоплаченный штраф ГИБДД. У меня нет и никогда не было ни автомобиля, ни водительских прав. Я никогда в жизни не была в Белгородской области, живу в Петербурге. Из имеющихся у приставов открытых данных, я выяснила, что в Белгородской области живет мой так называемый "двойник". У нас полностью совпадают ФИО и дата рождения, но, разумеется, разные номера паспортов и адреса прописки.
На основании моего заявления о несогласии с операцией списания средств Райффайзенбанк начал расследование и выявил эту ошибку, списания прекратились. Банк направил письмо приставам с просьбой исправить и возместить мне всю сумму, и 7 февраля закрыл обращение. Я ждала возврата (а из-за того, что списывали не один раз, баланс пошел в минус и пришедшая зарплата частично сгорела).
И вот вчера 20 февраля мне пришла еще одна зарплата и тоже сгорела. При нынешнем балансе такого быть не могло, поэтому я снова пошла в Райффайзен. Выяснилось, что вчера они сделали еще три списания и затем вовсе арестовали мой счет. Сделать это они обязаны были по закону, в связи с постановлением приставов.
Официальный ответ белгородских приставов показал, что все данные отправляемые ими в банк, оказались верными! Они действительно выписывают их не на мое имя, а по верному адресу - моему двойнику. Только вот банк уже почему-то получает мои данные.
На мои обращения в банк с просьбой выявить ошибку со своей стороны мне отвечают, что у них все данные верны, эту информацию они получают от приставов.
Получается, между приставами и банком существует еще какая-то инстанция, которая осуществляет распределение? Ведь приставы утверждают, что рассылают данные по всем банкам, поскольку не знают, где у кого счет. Что это за промежуточное звено в банке мне отказываются говорить. Менеджер утверждает, что информация конфиденциальная и недоступна даже ей. Таким образом, все исполнители формально оказываются правы, что не меняет ситуации - с меня взимают деньги за чужие штрафы! Более того, блокируют все действия с картой. И где бы я ни открыла сейчас новый счет, меня будут находить. Сегодня арестовали счет - завтра опишут имущество? А из открытой базы видно, что у моего двойника впереди еще множество не оплаченных штрафов.
Как клиент Райффайзенбанка имею право рассчитывать на поддержку с их стороны
1. потому что в их интересах сохранить счет их клиента
2. кто бы ни был виноват, непосредственно списание денег осуществлял банк, и должна нестись ответственность за исполнение ошибочных постановлений.
3. банк прекратил расследование, только выявив ошибку (что я знала и без них) и не принимает никаких мер по остановке и устранению данной ситуации.

Никогда не являлся клиентом банка. Устроился на работу, стал выбирать банк под индивидуальный зарплатный проект. По отзывам коллег данный банк оказался самым привлекательным и надежным. Пришел в офис подавать заявление на открытие карты, девушка сотрудник приняла его, но через 5 мин. сообщила что система запросила дополнительное одобрение в СБ банка. Через час мне перезвонили и отказали без объяснения причин. Понимаю, что в...
Показать полностьюНикогда не являлся клиентом банка. Устроился на работу, стал выбирать банк под индивидуальный зарплатный проект. По отзывам коллег данный банк оказался самым привлекательным и надежным. Пришел в офис подавать заявление на открытие карты, девушка сотрудник приняла его, но через 5 мин. сообщила что система запросила дополнительное одобрение в СБ банка. Через час мне перезвонили и отказали без объяснения причин. Понимаю, что в отдельных случаях банк вправе такое сделать, но только в случае мошенничества, сомнительных финансовых операций, обнала и т.д. Но я этим никогда не занимался, перед банком полностью чист, никогда не являлся его клиентом. Было дело, отказывали мне банки в выдаче кредитной карты, на заре карьеры, когда зарплата была никакая, но в ДЕБЕТОВОЙ отказ.. Даже не знаю как комментировать.

Оценка пока 1 балл!
Первое что возмутило: отказали в выдаче кредитной карты с лимитом 25 т.р. (!), с учетом предоставления справки 2-НДФЛ с средним доходом более 100 т.р./мес чистыми в гос.компании. Да каюсь, около пяти лет назад была просрочка по карте сбера в размере менее одной т.р. на пару дней, после этого были кредиты (без просрочек и все погашены досрочно), сейчас имею ипотеку в 4 млн, один млн из которых погасил досрочно в прошлом мес,...
Показать полностьюОценка пока 1 балл!
Первое что возмутило: отказали в выдаче кредитной карты с лимитом 25 т.р. (!), с учетом предоставления справки 2-НДФЛ с средним доходом более 100 т.р./мес чистыми в гос.компании. Да каюсь, около пяти лет назад была просрочка по карте сбера в размере менее одной т.р. на пару дней, после этого были кредиты (без просрочек и все погашены досрочно), сейчас имею ипотеку в 4 млн, один млн из которых погасил досрочно в прошлом мес, итого- 3 млн остаток на 12 лет (38 т.р. ежемесячный платеж). Подкралось сомнение, что не выдали кредитку спецом, что бы у меня возникло желание оформить дебетовку, но уже с первым платным годом обслуживания, т.к. заявка на кредитку в январе "сгорела".
Второе: оформил дебетовку (но уже с первым платным годом обслуживания). Первый год для нового клиента должно начисляться по 1 баллу за 50 р., потом- 1 балл за 100 р., по крайней мере так объяснили в отделении банка при оформлении, кроме того, это указано в оферте и на сайте. Но не тут-то было: в личном кабинете программы лояльности идет начисление по 1 баллу за 100 р. Звонил Маринке (причем только третьей получилось объяснить, что я не идиот), она объяснила (как и предыдущие два оператора) это тем, что я не успел на акцию (якобы до 31.01.17 необходимо было оформить карту), когда апеллировал ей о том, какую информацию предоставляют в отделении, в оферте и на сайте банка, сказали будут разбираться.
Сижу, жду. Пока ощущаю лишь то, что пытаются обмануть на каждом шагу.
P.S. был за границей на прошлой неделе (в зоне евро), на руках было две карты: Пчела (1% КБ на всё и 5% общепит) и ВсёСразу. Во всех покупках пчела оказалась выгодней, даже с учетом возможного 5%-го КБ Райфа. Еще один минус Райфу из-за невыгодного курса конвертации.
Номер карты 44** **** **** 2970.

После ухода филиала АО "Райффайзенбанк" из нашего города произошло значительное
ухудшение условий договора и обслуживания банком.
Я и моя супруга являемся держателем кредита по ипотечному договору, номер:
CTR/MAAAG9/CBD с 2012 года. С декабря 2016 года по настоящее время не
можем получить справку об остатке задолженности по ипотечному кредиту.
После неоднократных телефонных звонков в банк иотправлении двух писем заверенных Нотариусом о...
Показать полностьюПосле ухода филиала АО "Райффайзенбанк" из нашего города произошло значительное
ухудшение условий договора и обслуживания банком.
Я и моя супруга являемся держателем кредита по ипотечному договору, номер:
CTR/MAAAG9/CBD с 2012 года. С декабря 2016 года по настоящее время не
можем получить справку об остатке задолженности по ипотечному кредиту.
После неоднократных телефонных звонков в банк иотправлении двух писем заверенных Нотариусом о предоставлении справки, в начале
февраля месяца мне сказали, что необходимая справка была отправлена. Однако
когда именно она была отправлена, никто не знает.
На данный момент справку мы так и не получили.
Чуть ли не каждый день звоню в банк с требованием предоставить почтовый идентификатор отправленного письма, на что слышу одни и
те же слова "мы не можем связаться с необходимым отделом, мы сделаем
запрос, с вами свяжутся, вам обязательно перезвонят". Никто не
перезванивает, никакой информации у сотрудников банка не появляется.
Действительно у Райффайзенбанка есть «разница вотношении» - это пренебрежение клиентами. Неужели единственный способ получить
необходимую бумажку – это обратиться в суд?

21.02.2017 11:43
Уважаемые Господа, не оформляйте Дебетовые карты В Райффайзене! Вы платите за воздух. С момента получения Вами карты, Райффайзен включает счетчик. Вы уже должны. Смешно даже как-то. Сперва Вам с помпой вручают карту и жмут руку и поздравляют, чуть ли не с цветами. Оказывается, разместив СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА на карте Райффайзен, вы оказываетесь должны. Сразу скажу, что Вас ждет по прошествии неск. мес. Непрерывные звонки из...
Показать полностью21.02.2017 11:43
Уважаемые Господа, не оформляйте Дебетовые карты В Райффайзене! Вы платите за воздух. С момента получения Вами карты, Райффайзен включает счетчик. Вы уже должны. Смешно даже как-то. Сперва Вам с помпой вручают карту и жмут руку и поздравляют, чуть ли не с цветами. Оказывается, разместив СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА на карте Райффайзен, вы оказываетесь должны. Сразу скажу, что Вас ждет по прошествии неск. мес. Непрерывные звонки из колл-центра, что возникла просроченная задолженность. Это называется пакет ПРЕМИУМ-ДИРЕКТ. 

Как же так? - я несу вам деньги (не Вы мне выдаете кредит) за что платить? Оказывается, вы несете мало и не успеваете в срок, т.е. если, например, в Январе Вас не было (вы уезжали) и баланс карты составлял ноль! рублей и Вы ни разу! не воспользовались ни дистанционно, ни банкоматом, то Вам включают счетчик и Вы должны уже 1.5 тыс. руб. за ноль! т.е. за то, что вы ни прикасались к карте и не платили дистанционно.

Далее - допустим, Вы порядочный человек, и оплатите нулевые месяцы непользования картой, что вы думаете будет дальше происходить? Вы думаете, что хорошие ребята из банка возьмут 1.5 тыс. руб. за нулевые месяцы и на этом остановятся? Ничего подобного, они продолжат начислять вам эти полторы тысячи за все послед.месяцы до окончания срока действия карты, вот и считайте сами:
1. Карта дебетовая (НЕ! кредитная)
2. Мес. = 1.5 тыс. руб.
3. Обороты, например за 7 мес. = 0 руб. 0 коп.
4. Сумма которую Вы должны = 7*1,5 тыс. = 11.5 тыс. рублей за НОЛЬ!
5. Банк вместо того, чтобы поблагодарить клиента за то, что он пришел к нему, и уберечь его от оплаты за НОЛЬ!, пользуется правом взыскания задолженности, и требует оплаты
6. Вы получаете вереницу звонков из отдела просроченной задолженности, где Вам четко сообщат тот факт, что на договоре стоит Ваша подпись и они знать ничего не хотят.
7. Вот Такой сервис от Райффайзенбанка. Думайте сами.
8. В дополнение скажу, можно было бы на это все закрыть глаза, но уровень услуг в РБ ниже среднего в сравнение с др. банками лимит переводов в день 20 тыс. с карты на карту (Вдумайтесь! только)
9. Остальное тоже - т.е. это Красиво Упакованный, Ленточкой перевязанный "КУКИШ", за который Вас сделают должным наравне с действительно неплательщиками и уклонистами по кредитам, а еще в Коллекторное Агенство передадут ради смеха. За 150 лет, видимо Австрийцы научились, как дурачить клиентов с издевкой.
10. Что кас Договора, на который ссылаются операторы колл-центра, Вы его не получите вместе с картами - а найти его на сайте попробуйте - не получится.
11. Да еще много чего...

21.02.2017 13:49
В докозательство - "крайнее" СМС от Райффайзена: Уважаемый Михаил В., информируем Вас, что на Ваш счет начислена комиссия 1 500 рублей за пакет услуг Премиум Директ за январь. На последний день января суммарный баланс Ваших средств составил: 0.00 , траты по картам в январе: 0.00 . Premium Banking АО Райффайзенбанк.

Не поставил оценку - приходится делать репост.

10 февраля в отделении Митино я пыталась изменить условия договора по программе страхования Райффайзен Лайф. Простояв в очереди 40 минут я попала к менеджеру, где сообщила о том, что хочу изменить не только сумму выплат, но и поменять период с ежеквартального на годовой. Заявление об изменении в договоре я переписывала 3 раза. В итоге все таки после нескольких попыток менеджеру удалось таки правильно составить заявление. Позвонив...
Показать полностью10 февраля в отделении Митино я пыталась изменить условия договора по программе страхования Райффайзен Лайф. Простояв в очереди 40 минут я попала к менеджеру, где сообщила о том, что хочу изменить не только сумму выплат, но и поменять период с ежеквартального на годовой. Заявление об изменении в договоре я переписывала 3 раза. В итоге все таки после нескольких попыток менеджеру удалось таки правильно составить заявление. Позвонив сегодня в колл центр страховой компании я узнала, что сумма договора изменена, а вот период остался прежним. Теперь мне предстоит опять поход к менеджерам данной структуру, что бы все таки изменить условия. Ситуация усугубляется еще и тем, что условия договора я могу поменять только в годовщину подписания, а это уже скоро 6 марта.