Отзывы про Примсоцбанк

Хочу оставить положительный отзыв о профессионале с большой буквы.
В последних сделках-приобретении квартир вторичного рынка Москвы (да и Подмосковья-тоже)-быстро,четко и слаженно,с позитивным настроем и эффективным результатом-сработала менеджер Ибрагимова Юлия.
Нам очень помогли  ее компетентность,умение четко планировать поэтапную подготовку и проведение сделки с привлечением ипотечного кредита.
Всегда было...
Показать полностьюХочу оставить положительный отзыв о профессионале с большой буквы.
В последних сделках-приобретении квартир вторичного рынка Москвы (да и Подмосковья-тоже)-быстро,четко и слаженно,с позитивным настроем и эффективным результатом-сработала менеджер Ибрагимова Юлия.
Нам очень помогли  ее компетентность,умение четко планировать поэтапную подготовку и проведение сделки с привлечением ипотечного кредита.
Всегда было возможным-уточнить у нее актуальную информацию по работе со специалистами страховой и оценочной Компании.
Без волокиты,слаженно,четко по делу,в максимально сжатые сроки наша Заявка была принята,обработана,рассмотрена.
Дистанционно-предоставили необходимые документы-что существенно сэкономило наше время-и через 2-ое суток получили по электронной почте Уведомление о положительном решении на выдачу ипотечного кредита.
Мы довольны плодотворным сотрудничеством с Кредитным менеджером,будем рекламировать ее-как опытного специалиста своим друзьям и знакомым.

Являюсь клиентом "Примсоцбанка" с 2008 года. На мой звонок от 07.02.2017г в 12:47 уточнить, есть ли задолженность по карте, сотрудник банка сказала, что необходимо внести 88 рублей!  Когда эти же 88 руб. были внесены мной больше положенного. Через какое-то время внесла еще 100 руб. снова был звонок в 15:14 сотрудник 12 мин выясняла причину, на мой поставленный вопрос: есть ли задолженность по карте? Я услышала:  "У вас +188 руб.". 

Прошу обучить...
Показать полностьюЯвляюсь клиентом "Примсоцбанка" с 2008 года. На мой звонок от 07.02.2017г в 12:47 уточнить, есть ли задолженность по карте, сотрудник банка сказала, что необходимо внести 88 рублей!  Когда эти же 88 руб. были внесены мной больше положенного. Через какое-то время внесла еще 100 руб. снова был звонок в 15:14 сотрудник 12 мин выясняла причину, на мой поставленный вопрос: есть ли задолженность по карте? Я услышала:  "У вас +188 руб.". 

Прошу обучить сотрудников и доступно объяснить клиенту по телефону только верную информацию не заставляя ждать!!! На мою просьбу назвать фамилию, минуты 2 она выясняла причину и отказывалась называть. ФИО С-а К.С.

29.12.2016 зашел в банк в Хабаровске на Суворова с целью открыть вклад. Время было начало третьего, народу было немного, решил подождать, однако сразу столкнулся с нежеланием сотрудницы обслуживать клиентов! Сначала сотрудница отфутболила одного клиента, который хотел отправить или получить перевод, сказав, что переводы у них сегодня работают до 2 часов. Затем отфутболила меня, сказав, что для открытия вклада помимо паспорта, нужен еще...
Показать полностью29.12.2016 зашел в банк в Хабаровске на Суворова с целью открыть вклад. Время было начало третьего, народу было немного, решил подождать, однако сразу столкнулся с нежеланием сотрудницы обслуживать клиентов! Сначала сотрудница отфутболила одного клиента, который хотел отправить или получить перевод, сказав, что переводы у них сегодня работают до 2 часов. Затем отфутболила меня, сказав, что для открытия вклада помимо паспорта, нужен еще СНИЛС и ИНН! Где это видано, что при открытии ВКЛАДА, нужен СНИЛС и ИНН? Я не за кредитом пришел! Хотя в рекламе у них можно оформить кредит только по паспорту! Естественно у меня не было с собой этих документов, был только паспорт. На мой вопрос зачем нужны эти документы, сотрудница сказала, что у них такой регламент!

При звонке на горячую линию банка, мне сказали, что нужен только паспорт, на мой вопрос почему потребовали дополнительные документы, сотрудница сказала, что ИНН нужен для программы, зачем нужен СНИЛС сотрудница не смогла прояснить и сказала, что нужно обращаться к руководителю офиса. Я подозреваю, что СНИЛС им был нужен, чтобы навязать мне страховку, либо перевести пенсию в негосударственный пенсионный фонд. Было потрачено уйму времени и все впустую, вклад я так и не открыл, потому что офис находится довольно далеко от моего дома и я не смог предоставить дополнительные документы.

На следующий день решил обратиться в офис на Ленина. Сотрудница начала оформлять вклад, попросив только паспорт, но потом тоже спросила есть ли у меня ИНН. На всякий случай я взял с собой СНИЛС и ИНН, на вопрос ЗАЧЕМ? Сотрудница сказала, что нужно для программы, если бы я не дал ИНН, то думаю сотрудница смогла бы открыть вклад, СНИЛС здесь не понадобился. Прошу прокомментировать почему в Вашем банке требуют дополнительные документы при открытии вклада? При этом на горячей линии и на сайте нет информации, что для открытия вклада помимо паспорта нужны СНИЛС И ИНН! Надеюсь, что при пополнении вклада в офисе на Суворова, нужен будет только паспорт? Оценка 2, так как была такая "КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ" при моем первом визите в Ваш банк на Суворова!

Хотели бы понять, почему ваш банк дает банковские гарантии таким компаниям, которые работают в гостендерах. Например, с группой компаний Малибу? Вот ссылка на банковскую гарантию http://fedresurs.ru/messages/E148F06349CC77987864D3A0A40753

Например, наша компания пострадала от действий данной фирмы. Хотим разобраться в данной ситуации и обратиться в ЦБ РФ за разъяснением правовой оценки данной деятельности банка. Поскольку возникают подозрения, что банк...
Показать полностьюХотели бы понять, почему ваш банк дает банковские гарантии таким компаниям, которые работают в гостендерах. Например, с группой компаний Малибу? Вот ссылка на банковскую гарантию http://fedresurs.ru/messages/E148F06349CC77987864D3A0A40753

Например, наша компания пострадала от действий данной фирмы. Хотим разобраться в данной ситуации и обратиться в ЦБ РФ за разъяснением правовой оценки данной деятельности банка. Поскольку возникают подозрения, что банк не проверяет данного контрагента во 115ФЗ, тем самым нарушая распоряжения ЦБ РФ.

8 декабря 2016 года я обратился в дополнительный офис ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» в г. Дальнегорске по адресу Приморский край г.Дальнегорск, проспект 50 лет Октября, 99А для оформления договора о вкладе «Новогодний чулок». Специалист по обслуживанию клиентов «Примсоцбанка» в устной форме сообщила мне, что договор о вкладе «Новогодний чулок» будет заключен со мной только в том случае, если я приму от банка дополнительную услугу по...
Показать полностью8 декабря 2016 года я обратился в дополнительный офис ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» в г. Дальнегорске по адресу Приморский край г.Дальнегорск, проспект 50 лет Октября, 99А для оформления договора о вкладе «Новогодний чулок». Специалист по обслуживанию клиентов «Примсоцбанка» в устной форме сообщила мне, что договор о вкладе «Новогодний чулок» будет заключен со мной только в том случае, если я приму от банка дополнительную услугу по SMS-информированию о поступлении денежных средств на срочный вклад. В случае моего отказа от услуги по SMS-информирования специалист по обслуживанию клиентов «Примсоцбанка» поставила меня в известность, что договор о вкладе «Новогодний чулок» со мной заключен не будет, чем вынудила меня принять условия, не прописанные в договоре, но по факту навязанные для заключения такого договора.

Данный диалог о навязывании дополнительной услуги в устной форме проходил в присутствии руководителя дополнительного офиса ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» в г.Дальнегорске, причём, руководитель дополнительного офиса подтвердила слова специалиста по обслуживанию клиентов «Примсоцбанка» о том, что в случае моего несогласия с подключением ненужной мне услуги SMS-информирования о поступлении денежных средств на срочный вклад, в оформлении договора о вкладе «Новогодний чулок» мне будет отказано. В связи с необходимостью оформить договор о вкладе «Новогодний чулок» я был вынужден пойти на устные условия работников дополнительного офиса ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» в г.Дальнегорске и написать заявление на подключение навязанной мне платной услуги по SMS-информированию о поступлении денежных средств на срочный вклад и соответственно оплатить эту услугу.

Просьба к руководству банка – провести проверку по данному факту, аннулировать навязанную мне услугу по SMS-информированию, вернуть мне деньги за навязанную услугу, привлечь виновных в нарушении моих прав как потребителя финансовых услуг к дисциплинарной ответственности, провести ликбез сотрудникам банка в части оказания финансовых услуг в соответствии с действующим законодательством РФ для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.

Приехал сегодня в московский офис банка для оформления дебетовых карт. Но, увы. Ответ был ошеломляющим: руководство "ПримСоцБанка" запретило приём заявлений на дебетовые карты в московском филиале. Хотелось бы узнать у представителя банка, как долго будет действовать данный запрет, и на какие ещё офисы он распространяется? А то мало ли, приеду в СПб, а там тоже будет отказ.

Недавно открывал вклад в московском филиале банка. Отсутствие очередей и в целом вежливый персонал порадовали. Смутило то, что на печатях, которыми заверены договор вклада и кассовый ордер название банка написано с ошибками. Официальное название банка - Публичное акционерное общество Социальный коммерческий банк Приморья "Примсоцбанк". На печати кассового ордера указано - Публичное Акционерное Общество Социального...
Показать полностьюНедавно открывал вклад в московском филиале банка. Отсутствие очередей и в целом вежливый персонал порадовали. Смутило то, что на печатях, которыми заверены договор вклада и кассовый ордер название банка написано с ошибками. Официальное название банка - Публичное акционерное общество Социальный коммерческий банк Приморья "Примсоцбанк". На печати кассового ордера указано - Публичное Акционерное Общество Социального Коммерческого Банка Приморья "Примсоцбанк". Официальное наименование филиала (приведено на сайте банка) - Филиал Публичного акционерного общества Социальный коммерческий банк Приморья «Примсоцбанк» в г. Москве На печати, которой заверен договор о вкладе - Филиал публичного акционерного общества Социального коммерческого банка Приморья "Примсоцбанк" в г. Москве. Такие ошибки не вызывают доверия к уровню специалистов, работающих в банке. Также у меня есть некоторые сомнения, что документы, заверенные такими печатями, будут признаны действительными, если когда-то это потребуется. 

Ну, и на последок. Оба оттиска печатей нечеткие, некоторые слова на них не разобрать. Я попросил операционистку поставить на договоре более четкий оттиск, она перепечатала договор, поставила печать снова, но стало еще хуже.

Большая просьба к банку - решить вопрос с наименованием банка на печатях и заправлять печати своевременно чернилами, иначе из-за такой небрежности при оформлении документов доверять банку более-менее серьезные средства желания не возникает.

В силу жизненных обстоятельств за последние несколько месяцев, пришлось пройти через многие различные организации коммерческие некоммерческие, и банки в том числе. И на удивление, очень приятное впечатление из всех пройденных организаций, осталось только от этого небольшого филиала Примсоцбанка. Выбрала этот банк по близости расположения и когда то в нем была зарплатная карта. Нет, никаких сложных операций я не проводила....
Показать полностьюВ силу жизненных обстоятельств за последние несколько месяцев, пришлось пройти через многие различные организации коммерческие некоммерческие, и банки в том числе. И на удивление, очень приятное впечатление из всех пройденных организаций, осталось только от этого небольшого филиала Примсоцбанка. Выбрала этот банк по близости расположения и когда то в нем была зарплатная карта. Нет, никаких сложных операций я не проводила. Завела дебетовую карточку, ходила пополняла ее, снимала с нее наличку. И с первого дня, отметила для себя, грамотность, приветливость, доброжелательность, терпеливость всех сотрудников работающих с физическими лицами. Все делают быстро, но без суеты, максимально полно и доходчиво объясняют, очень приятно с ними сотрудничать. В самом офисе приятная атмосфера. И даже если есть очередь, отрицательных эмоций не чувствуется.

Просто хочу сказать спасибо, и пожелать всех благ ребятам и девчатам, работающим в этом отделении Примсоцбанка!

Большое спасибо консультанту К-на Наталья В-на, специалист по ипотеке Сектора ипотечного кредитования. Очень подробно проконсультировала нас по ипотечному кредиту. Также продублировала по нашей просьбе список необходимых документов и анкеты на нашу почту. Спасибо большое за качественное обслуживание!

Нашел а салоне интересующий автомобиль. Решил брать. Салон связался с Примсоцбанком, запросил документы. Примсоцбанк направил анкету на заполнение и запросил выписку по моему счету. В общем, кредит мне одобрили. Все операции происходили через салон. В день подписания документов, звоню банк и узнаю, что они не могут выдать мне кредит именно через тот автосалон. Через любой другой - пожалуйста. Банк зная, что не сможет выдать мне...
Показать полностьюНашел а салоне интересующий автомобиль. Решил брать. Салон связался с Примсоцбанком, запросил документы. Примсоцбанк направил анкету на заполнение и запросил выписку по моему счету. В общем, кредит мне одобрили. Все операции происходили через салон. В день подписания документов, звоню банк и узнаю, что они не могут выдать мне кредит именно через тот автосалон. Через любой другой - пожалуйста. Банк зная, что не сможет выдать мне кредит через нужный мне салон (якобы нет аккредитации), столько времени тянул, запрашивал доп. документы, чтобы в конце сказать - извините, нет.

С карты по непонятным мне причинам списались деньги. Для выяснения причин отправилась в ближайший филиал на Перелета 8/1. На мой, казалось бы, довольно простой вопрос, я не смогла получить ответа, но получила множество предположений, среди которых оказались:
- возможно это плата за пользование картой (Возможно??!!! Учитывая то, что списание происходило несколько раз и в разном денежном объеме, эта версия меня очень удивила!);
- это...
Показать полностьюС карты по непонятным мне причинам списались деньги. Для выяснения причин отправилась в ближайший филиал на Перелета 8/1. На мой, казалось бы, довольно простой вопрос, я не смогла получить ответа, но получила множество предположений, среди которых оказались:
- возможно это плата за пользование картой (Возможно??!!! Учитывая то, что списание происходило несколько раз и в разном денежном объеме, эта версия меня очень удивила!);
- это погашение кредита (учитывая то, что никакого кредита нет, данная версия тоже была фееричной!);
- это оплата интернет-ставок (Это предположение побило верх тупости, и породило вопрос о том, кого вы там нанимаете??!).

В довершении, так и не получив внятного ответа, я была отправлена в другой офис, со словами, - "Это вообще не мы выдавали карту!". В головном офисе мне помогли закрыть карту - хоть на этом спасибо.

Во второй декаде августа 2016 г. имел несчастье обратиться в офис на Садовой (СПб). Повод - ипотечный кредит на сумму материнского капитала. Среди условий этого вида кредита, представленных в рекламе - отсутствие необходимости в справке с места работы, рассмотрение запроса в течение одного дня, отсутствие поручителя.  При заполнении анкеты мною было устно заявлено о моем нежелании в информировании кого-либо о том, что я намерен взять...
Показать полностьюВо второй декаде августа 2016 г. имел несчастье обратиться в офис на Садовой (СПб). Повод - ипотечный кредит на сумму материнского капитала. Среди условий этого вида кредита, представленных в рекламе - отсутствие необходимости в справке с места работы, рассмотрение запроса в течение одного дня, отсутствие поручителя.  При заполнении анкеты мною было устно заявлено о моем нежелании в информировании кого-либо о том, что я намерен взять кредит. Несмотря на это, на второй день после заполнения анкеты и ее передачи сотрудникам банка от них поступил запрос на мое место работы и одному из моих родственников, которого я указал в качестве контактного лица (устно я был заверен, что мое упоминание об этом лице скорее формально и будет использовано лишь в случае смены мною номера моего телефона).

У меня создалось впечатление, что банк, желая перестраховать себя от возможных сложностей, делает это за счет клиента, совсем не учитывая его интересов. Как вариант - сотрудники банка не удосуживаются ознакомиться с условиями кредита.

Также у меня сложилось мнение, что для сотрудников банка время, потраченое клиентом, совсем ничего не стоит. Время рассмотрения заявки заняло три дня вместо одного. Мои просьбы информировать меня о рассмотрении заявки по эл. почте и телефону оставались безответны. О положительном решении я узнал, лишь лично появившись в офисе. Впрочем, узнав о том, что мне еще неоднократно придется посещать офис, я решил отказаться от этой услуги. Особо огорчают такие потери времени при том, что я пытался получить весьма простой ипотечный кредит лишь на сумму материнского капитала, обеспеченного государством, ни рублем более.

Являюсь клиентом Вашего банка более 5 лет. Свои кредитные обязательства перед банком исполняла исправно до 11.2015 г. В жизни каждого из нас может произойти непредвиденные ситуации. Потеряла работу, трудоустроится не могу (мне 53 года. куда не отправляю резюме, не подхожу по возрасту). Специалисты службы взыскания ведут себя по-хамски, разговаривать совершенно не могут. Сказали  " Пусть за Вас оплатить Ваша дочь" - я объясняю, что она...
Показать полностьюЯвляюсь клиентом Вашего банка более 5 лет. Свои кредитные обязательства перед банком исполняла исправно до 11.2015 г. В жизни каждого из нас может произойти непредвиденные ситуации. Потеряла работу, трудоустроится не могу (мне 53 года. куда не отправляю резюме, не подхожу по возрасту). Специалисты службы взыскания ведут себя по-хамски, разговаривать совершенно не могут. Сказали  " Пусть за Вас оплатить Ваша дочь" - я объясняю, что она воспитывает одна ребенка, платит ипотеку и за квартиру в свою очередь получаю ответ: "Не надо было нищету плодить, лучше долги бы оплатили"
Я не думала, что смогу пережить такой чудовищный ответ. Мне вообще теперь не хочется общаться с вашими сотрудниками. Принесли уведомление о просроченной задолженности, сломали почтовый ящик. В какой форме и какого содержания отправляют СМС сообщения, со всем этим -  заявление в прокуратуру. 

За все время (с 1999 года пользуюсь услугами банка, а именно кредитованием) первый раз сложилась такая ситуация, что образовался долг перед банком. Так теперь можно унижать и хамить всей семье. 28.07.2016 налоговая перечислит вычит по ипотеки, я закрою свой долг. 

Да, есть в банке специалисты, которые действительно могут разговаривать, как  с людьми и клиентами Вашего банка.

Здравствуйте!

Хочу оставить в виде отзыва, персональную благодарность специалисту по обслуживанию клиентов Б-ой Ирине В-не, работающей в дополнительном офисе Примсоцбанка в с. Чугуевка Приморского края.

При обращении в Примсоцбанк, клиентом которого я являюсь уже более 10 лет, по вопросу потребительского кредита и получения дебетовой карты, Ирина В-на проявила себя как очень грамотный и вежливый специалист. Дала подробную...
Показать полностьюЗдравствуйте!

Хочу оставить в виде отзыва, персональную благодарность специалисту по обслуживанию клиентов Б-ой Ирине В-не, работающей в дополнительном офисе Примсоцбанка в с. Чугуевка Приморского края.

При обращении в Примсоцбанк, клиентом которого я являюсь уже более 10 лет, по вопросу потребительского кредита и получения дебетовой карты, Ирина В-на проявила себя как очень грамотный и вежливый специалист. Дала подробную информацию по всем интересующим меня вопросам, разъяснила нюансы, которые могут быть при оформлении кредита и дебетовой карты, вежливо и терпеливо отвечала на все мои вопросы. Все было сделано оперативно и без всяких проволочек. Очень доволен таким качеством обслуживания. 

Хотелось бы, чтобы Руководство Примсоцбанка, поощряло таких сотрудников.

10 июня 2016 курс в банке не соответствовал курсу банка на сайте dvhab.ru. На сайте курс был 64.70, один из лучших в городе, когда пришел в банк курс оказался 65,50. Сотрудники банка ничего объяснить не смогли, сказали, что я не первый кто жалуется, посоветовали написать жалобу. Обман и потеря клиента.

С 6 апреля искал кто проведет рефинансирование кредитов. Несмотря на обилие реклам всяких разных, получилось только здесь! Очень понравился подход сотрудников к людям! Вообщем в отличии от других банков все мне понравилось! Так что всем кто спросит буду рекомендовать только их! Ну и будем надеяться, что они не ухудшаться со временем!

Добрый день!
Уважаемые руководители Примсоцбанка! Довожу до вашего сведения, что в операционном офисе в Хабаровске невозможно найти сотрудника, ответственного за работу со счетами клиентов должников и работу с судебными приставами исполнителями.
Кто этим занимается в Хабаровске? Подскажите фио и телефон и должность, потому как звонки переводят на отдел претензий, в котором отвечает на звонки и работает некомпетентный молодой...
Показать полностьюДобрый день!
Уважаемые руководители Примсоцбанка! Довожу до вашего сведения, что в операционном офисе в Хабаровске невозможно найти сотрудника, ответственного за работу со счетами клиентов должников и работу с судебными приставами исполнителями.
Кто этим занимается в Хабаровске? Подскажите фио и телефон и должность, потому как звонки переводят на отдел претензий, в котором отвечает на звонки и работает некомпетентный молодой человек с ненормативной лексикой. Выяснить кем и по какому исполнительному производству наложен арест так и не удалось. ПОЧЕМУ АРЕСТЫ СЧЕТОВ И ОБРАЩЕНИЕ ВЗЫСКАНИЯ НА СЧЕТА  В ВАШЕМ БАНКЕ ОТНЕСЕНЫ К ОТДЕЛУ ПРЕТЕНЗИЙ? ЖДУ ОТВЕТА. ПИШУ ЖАЛОБУ В ЦБ.

Добрый день, уважаемый представитель банка, поясните, пожалуйста, для чего ваш банк передает закладные по ипотечным кредитам в сторонние организации (АИЖК, ДЕЛЬТА КРЕДИТ). Чем обусловлена эта передача, каковы при этом мотивы банка? Ведь это огромное неудобство для заемщиков и недоверие к вашему банку, т.к вы передаете наши обязательства организации о которой мы не имеем ни малейшего понятия. Менеджеры обещают, что никакие условия...
Показать полностьюДобрый день, уважаемый представитель банка, поясните, пожалуйста, для чего ваш банк передает закладные по ипотечным кредитам в сторонние организации (АИЖК, ДЕЛЬТА КРЕДИТ). Чем обусловлена эта передача, каковы при этом мотивы банка? Ведь это огромное неудобство для заемщиков и недоверие к вашему банку, т.к вы передаете наши обязательства организации о которой мы не имеем ни малейшего понятия. Менеджеры обещают, что никакие условия договоров не меняются, но насколько их словам можно верить? + в случае каких либо спорных ситуаций куда обращаться клиенту? Ведь банк после переуступки прав требования фактически начнет открещиваться от этого договора, и отправлять в туже самую дельту, что находится в Москве, на другом конце страны. И еще хотелось бы узнать о программе позволяющей понизить % ставку путем первоначального разового платежа, например, вносим 2% от суммы кредита и получаем 1,5% снижение ставки.

Вчера для получения перевода по системе контакт выбрали примсоцбанк на Борисенко 25. Приехали на последние деньги, знали, что получим перевод (пользуемся этой системой переводов почти каждый день, но получаем деньги всегда в отделении на русской). Непрофессионализм сотрудников в этом отделении зашкалил, мало того они не знали с какой стороны подойти к такому переводу, так в конце ввели неправильно фамилию и обвинили отправителей в...
Показать полностьюВчера для получения перевода по системе контакт выбрали примсоцбанк на Борисенко 25. Приехали на последние деньги, знали, что получим перевод (пользуемся этой системой переводов почти каждый день, но получаем деньги всегда в отделении на русской). Непрофессионализм сотрудников в этом отделении зашкалил, мало того они не знали с какой стороны подойти к такому переводу, так в конце ввели неправильно фамилию и обвинили отправителей в неумении правильно заполнить перевод. Денег нам не выдали! Нагрубили, нахамили, пешком пришлось идти домой, а я после операции. Прошу ответить и принести извинения в письменной форме.

Я являюсь вкладчиком Примсоцбанка. И меня очень смущает, что при обслуживании в банке я должна предъявлять паспорт каждому работнику, участвующему в обслуживании: сначала экономисту, который выписывает ПКО, затем контроллеру, затем кассиру. В п.7 закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ, на который ссылаются сотрудники банка, указано: "Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны: 1) до приема на...
Показать полностьюЯ являюсь вкладчиком Примсоцбанка. И меня очень смущает, что при обслуживании в банке я должна предъявлять паспорт каждому работнику, участвующему в обслуживании: сначала экономисту, который выписывает ПКО, затем контроллеру, затем кассиру. В п.7 закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ, на который ссылаются сотрудники банка, указано: "Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны: 1) до приема на обслуживание идентифицировать клиента..." Однако в Законе ничего не сказано о том, что это нужно сделать 2,3,4 раза, что каждый сотрудник банка должен лично убедиться в том, что я - это я. Экономист уже идентифицировал клиента и выписал ПКО, почему паспорт требуют все остальные?

Стойкое ощущение, что перегибаете палку, особенно когда офис маленький и сотрудники сидят рядом друг с другом. Можно ли как-то упростить эту систему множественной идентификации, чтобы мой паспорт не так быстро превращался в тряпочку?

Во-первых, банк "берет" за просрочку по ячейке за выходные дни, в то время, когда сами же они и не работают по выходным! То есть, если у клиента есть возможность и желание забрать деньги в выходные дни и не выходить на просрочку, а нельзя! Говорят, что нужно было позвонить и предупредить. А кто об этом говорил? Хотя до этого звонили и интересовались о нашей ситуации, сказали так как конец срока бронирования ячейки выпадает на субботу, то...
Показать полностьюВо-первых, банк "берет" за просрочку по ячейке за выходные дни, в то время, когда сами же они и не работают по выходным! То есть, если у клиента есть возможность и желание забрать деньги в выходные дни и не выходить на просрочку, а нельзя! Говорят, что нужно было позвонить и предупредить. А кто об этом говорил? Хотя до этого звонили и интересовались о нашей ситуации, сказали так как конец срока бронирования ячейки выпадает на субботу, то выходные не считаются за просрочку. В результате ни за что попросили 360 рублей! На Московском 197 сотрудницы "кривят" лица, когда речь заходит о каких-то проблемах. 3 раза в кол центре сбрасывали звонок после описания мной проблемы. В-третьих, банк работает по очень неудобному графику. 

В общем самые неприятные впечатления...

Добрый день.

Год назад оформил кредитную карту ПримСоцБанк (VIZA ELECTRON). За снятие наличных комиссия не взималась, и вот буквально недавно решив снять деньги был удивлен, что за снятие суммы 1600р, были списаны ещё 400р. Что это? Комиссия? Если да то почему не было никаких уведомлений о её вводе?

Добрый день, прошу дать четкий ответ по информации о комиссиях в Вашем банке. 

В январе 2016г. при оплате ипотечного кредита мне сотрудник на словах сказала, что мой кредит передается на обслуживание в банк ВТБ 24. При звонке в конце февраля в банк ВТБ 24 мне посоветовали обращаться в Примсоцбанк для более подробной информации.
 
Никакого письменного уведомления не было о передачи моего кредита в ВТБ 24 на обслуживание, банк ВТБ в числе...
Показать полностьюДобрый день, прошу дать четкий ответ по информации о комиссиях в Вашем банке. 

В январе 2016г. при оплате ипотечного кредита мне сотрудник на словах сказала, что мой кредит передается на обслуживание в банк ВТБ 24. При звонке в конце февраля в банк ВТБ 24 мне посоветовали обращаться в Примсоцбанк для более подробной информации.
 
Никакого письменного уведомления не было о передачи моего кредита в ВТБ 24 на обслуживание, банк ВТБ в числе своих клиентов меня не нашел (?!)

В результате оплатила в Примсоцбанке, но уже с комиссией 100р. плюсом к платежу. 
1) Это очередной трюк, чтобы платить больше в Вашем банке?
2) Я не давала свое согласие на передачу моего кредита на обслуживание в ВТБ 24, где комиссия при оплате больше.
3) При выдаче кредита содрали комиссию 10 000 рублей, что в принципе запрещено законом. Комиссии при выдаче кредита запрещены. Прошу вернуть мне комиссию, которую банк удержал при выдаче кредита. Если Вы отказываете в возврате этой комиссии, то жду от Вас четкого письменного отказа от возврата комиссии и на какую статью закона Вы при этом полагаетесь.

Сотрудники в офисе никаких внятных комментариев по введенной комиссии 100 рублей не дают, при оплате наблюдала панику, недовольство  и непонимание ситуации среди клиентов. А банкомат для оплаты всего один и около него стояли 15 человек, вносившие платеж по одной банкноте. Полный бардак и неуважение к своим клиентам - вот такое ощущение...Не посоветую этот банк!