Отзывы про ОТП Банк

Добрый вечер.. Ужасный банк.....!!!!! До горячей линии дозвониться не возможно.... Погасить досрочно кредит только за 30 дней......... Это УЖАСССС....Приложение по кредиту вообще бесполезное.... в нем можно только смотреть поступление и списание денежных средств, погасить досрочно и частично в нем никак, только идти в сам банк.. Оплата кредита без комиссии - только в отделении банка...

Всем добрый день! ОТПбанк - самый ужасный!!!!!!! объясню почему: летом 2018 делали ремонт на кухне, и как и положено, финансово не уложились, заказали кухонную мебель через предприятие "Кухонных завод", оформили так сказать "рассрочку" безпроцентную!!! Оформили 20.08.2019, сумма займа 81637,00, в графике платежей стоит сумма 82531,09. Сказали не обращайте внимание, если вы укладываетесь в полугодовалую рассрочку (до 21.02.2019) то сумма погашения остается...
Показать полностьюВсем добрый день! ОТПбанк - самый ужасный!!!!!!! объясню почему: летом 2018 делали ремонт на кухне, и как и положено, финансово не уложились, заказали кухонную мебель через предприятие "Кухонных завод", оформили так сказать "рассрочку" безпроцентную!!! Оформили 20.08.2019, сумма займа 81637,00, в графике платежей стоит сумма 82531,09. Сказали не обращайте внимание, если вы укладываетесь в полугодовалую рассрочку (до 21.02.2019) то сумма погашения остается 81637,00. Как бы не так!!!!! До декабря погасили сорок пять тысяч. 2 февраля приехали в банк на 5-ой Красноармейской, узнали сумму до полного погашения 41431,03. То есть, возвращаем рассрочку 86431,00, Получается 4794,00 это откуда взялось???? Ведь безпроцентная!!!! Это еще не все! Хотели оплатить прямо в банке наличными, но и тут веселуха! Короче, если платишь наличными в кассу комиссия 800 рублей!!!!!!! За что спрашивается, зарплата кассиру таким образом начисляется! не понятно, дальше еще круче, если переводить деньги на счет через банкомат их же банка, то комиссия 300 рублей. Бесплатно только через почту России переводом. С кредитами других банков сталкивалась, в каждом есть свои препоны, но чтобы такой маразм, первый раз столкнулась, и последний. Теперь всем знакомым расскажу про этот банк, чтоб не попадались!!!!

ул. Воронежская, д. 5, лит. А

Я ВАЛЮТНЫЙ ипотечник !!!!! 10 лет плачу. Брал кредит в городском ипотечном банке.
Через 4 месяца после начала платежей мой кредит продали ОТП.
Осталось платить 3 месяца, решил погасить кредит досрочно. Приехал в офис СПб, попросил график платежей. Мне распечатали какой то график, который я увидел впервые и разницу в 1000 долларов в пользу банка, на два месяца больше, хотя я в одном месяце сделал двойной платеж.
Мне посоветовали написать...
Показать полностьюЯ ВАЛЮТНЫЙ ипотечник !!!!! 10 лет плачу. Брал кредит в городском ипотечном банке.
Через 4 месяца после начала платежей мой кредит продали ОТП.
Осталось платить 3 месяца, решил погасить кредит досрочно. Приехал в офис СПб, попросил график платежей. Мне распечатали какой то график, который я увидел впервые и разницу в 1000 долларов в пользу банка, на два месяца больше, хотя я в одном месяце сделал двойной платеж.
Мне посоветовали написать обращение в центральный офис Москвы, т.к. в Питере они ничего не решают. Сказали ждите ответа в течении месяца.
Прошел месяц, ответа НЕТ, звоню в Москву, сказали ждите. Начал просить связать с компетентным сотрудником, который может мне сказать, сколько я остался должен, ни кто ничего не может сказать. ЖДИТЕ !!! Прошло еще 3 дня, звоню, опять ВСЕ тоже самое. Через два дня позвонил, опять ни кто ничего сказать не может, ничего не знают...... Я НЕ МОГУ добиться от этого банка элементарного, сколько я остался должен, почему мне увеличили платеж, где у них хоть кто-то, с кем можно связаться по этому вопросу.
Может кто знает как связаться с управляющим или добиться от них ответа, на мой элементарный вопрос……

Всем доброго времени суток. Немного предистории. Мы с мужем всегда рассчитывали только на свои финансы и никогда не брали кредит. Лет 6-7 назад мы уезжали за границу и при покупке телевизоров решили воспользоваться рассрочкой. Банк был ОТП. Никаких задолжостей, просрочек и тд не было. Рассрочка была оформлена на мужа, но кажется я тоже где-то расписывалась. Года три назад у меня появилась кредитная карта СБ. Периодически ей пользуюсь,...
Показать полностьюВсем доброго времени суток. Немного предистории. Мы с мужем всегда рассчитывали только на свои финансы и никогда не брали кредит. Лет 6-7 назад мы уезжали за границу и при покупке телевизоров решили воспользоваться рассрочкой. Банк был ОТП. Никаких задолжостей, просрочек и тд не было. Рассрочка была оформлена на мужа, но кажется я тоже где-то расписывалась. Года три назад у меня появилась кредитная карта СБ. Периодически ей пользуюсь, также нет ни каких проблем. В этом году нам затопили одну из квартир, которую мы решили сдавать. Сейчас там ремонт, посоветовавшись было принято решение и мебель обновить. В магазине купи для дома, выбрав кухню решили взять кредит на сына, ему 30 лет и все в порядке с финансами, историями и тд, бывший сотрудник полиции. Как я обрадовалась, узнав, что кредит будет выдавать ОТП банк. Зарплата у сына приличная, все указали честно. Цена кухни 20.230 рублей. И пришло подтверждение, что кредит одобрен. Но как мы удивились, что при нажатии на "заполнить документы" высветилось -отказ! Сын с папой на одной фамилии!

В этот же вечер я решила заполнить онлайн заявку. Моментальный отказ. Я ничего не поняла. Я ИП с 1999 года, помещение в собственности, с поставщицами не просто партнеры, а почти родные люди, менеджеры банка, в котором мой расчетный счёт тоже очень близкими стали за годы сотрудничества, компания Билайн, с который мы сотрудчаим с 1997 года тоже родные. У нас в Билайне большая корпорация и на счету всегда больше в 2-3 раза средст, так называемая "подушка безопасности". У нас несколько квартир, два дома с землёй в собственности, гараж и т.д. И вот у меня вопрос: я в недоумении почему в банке, в единственном, в котором мы брали рассрочку, с которым были отличные отношения, который постоянно мужу присылает предложения, в котором мы с сыном решили также подружится нам отказали? Я не могу понять. Мы честные люди, нет долгов и вдруг такое отношение. Деньги потребовались только по тому, что с декабря 2016 года и по май 2017 года у родственников одни юбилеи.

Я желаю процветания и более внимательно и бережно относится к людям. О конечно безумно жаль, что не получилось сотрудничества и дружбы. Наша семья желает, чтоб у вас не было ошибок. За 10 месяцев, которые мы платили рассрочку, остались только положительные эмоции. Всегда приходило напоминание. И конечно же не теряем надежду, что эта ситуация была нелепой ошибкой и мы продолжим сотрудничество. Спасибо

Я ИП, подавал заявку на потребительский кредит, 500000 руб. на 3 года. Документы все в порядке, даже есть декларация с отметкой из налоговой. На сайте банка кредит от 14,9%. Пригласили в отделение. По факту предложили кредит под 23 %. Зря потратил время, под такой грабительский процент, брать не буду и другим не советую....

Это абсолютное хамство в call центре. Я являлась клиентом 10 месяцев, брала телефон в кредит, и каждый раз сталикалась с неприятными сотрудниками по телефону горячей линии, но сегодня 24.02.2017 в 12:49 я позвонила в центр уточнить всю ли сумму я погасила за телефон, какая-то,простите невоспитанная и  хамоватая девушка со мной беседовала,на мои вопросы перебивала в конце так вообще показал своим тоном,что я видимо нечеловек для нее, я...
Показать полностьюЭто абсолютное хамство в call центре. Я являлась клиентом 10 месяцев, брала телефон в кредит, и каждый раз сталикалась с неприятными сотрудниками по телефону горячей линии, но сегодня 24.02.2017 в 12:49 я позвонила в центр уточнить всю ли сумму я погасила за телефон, какая-то,простите невоспитанная и  хамоватая девушка со мной беседовала,на мои вопросы перебивала в конце так вообще показал своим тоном,что я видимо нечеловек для нее, я информацию уточнила конечно,трубку бросила,не хотела на ее Хамство отвечать хамтсвом. Но я очень прошу руководство пересмотреть подход обучения и подбора сотрудников call центра, я сама работала в банках, на телефоне,лично с людьми, и сейчас работа связана с телефоном,но никогда я не позволяю себе хамить, несмотря на проблемы свои. Спасибо за понимание

Банк - создал схему начисления пеней и штрафов даже для добросовестных заёмщиков. Перевёл банку очередной платёж согласно графика, банк деньги получил, продержал у себя 5 дней и вернул назад, естественно, не уведомив об заёмщика. Реквизиты в платёжном поручении позже я проверил, все были правильные!

Примерно через неделю стали звонить сотрудники банка в хамской манере требовать денег и штрафов. Во время первого звонка им было...
Показать полностьюБанк - создал схему начисления пеней и штрафов даже для добросовестных заёмщиков. Перевёл банку очередной платёж согласно графика, банк деньги получил, продержал у себя 5 дней и вернул назад, естественно, не уведомив об заёмщика. Реквизиты в платёжном поручении позже я проверил, все были правильные!

Примерно через неделю стали звонить сотрудники банка в хамской манере требовать денег и штрафов. Во время первого звонка им было сказано: "деньги оплачены есть подтверждающий документ" на что получен ответ примерно такого содержания - "мне фиолетово, у меня информация, что деньги не поступили, разбираться я ни с чем не буду, платите бабки".

Первым делом естественно проверил свой банк, осуществлявший перевод, сверил каждую циферку и каждую буковку, все реквизиты были верные, "вынес мозг" оператору своего банка на тему, что они нехорошие люди не исполнили поручение, на что мне сообщили и в течение 15 мин. предоставили все подтверждающие документы, что поручение исполнено день в день и что ОТП банк вернул платёж через пять дней с феерической формулировкой неверные реквизиты без указания, что именно их не устроило (повторюсь все реквизиты сверил). Т.е. эти нехорошие люди 5 дней бесплатно пользовались моими деньгами, а потом ещё и штрафы выставили.

Сотрудники банка в этот день звонили ещё два раза и каждый раз получая информацию о том, что ОТП банк деньги получил вовремя, но по какой то, одному ему ведомой причине вернул их, соответственно ни о каких штрафах и пенях речи быть не может и ОТП банк должен извиниться за доставленные неудобства и вежливо попросить внести платёж как можно скорее слышал то же что и в первый раз - требование в стиле из 90-х заплатить штрафы и пени.

Люди! Бегите от них! Таких банков, казалось, уже не осталось, но они каким-то чудом выжили!
Вчера положил деньги через их банкомат на дебетовую карту.
В интернет-банке деньги вижу, при звонке на 8 800 остаток также сообщается корректный.
Пытаюсь перевести деньги через интернет-банк - "недостаточно средств на счёте", пытаюсь снять деньги через банкомат - "недостаточно средств на счёте".
Звоню ребятам на 8 800, спрашиваю: "где деньги?".
Отвечают:...
Показать полностьюЛюди! Бегите от них! Таких банков, казалось, уже не осталось, но они каким-то чудом выжили!
Вчера положил деньги через их банкомат на дебетовую карту.
В интернет-банке деньги вижу, при звонке на 8 800 остаток также сообщается корректный.
Пытаюсь перевести деньги через интернет-банк - "недостаточно средств на счёте", пытаюсь снять деньги через банкомат - "недостаточно средств на счёте".
Звоню ребятам на 8 800, спрашиваю: "где деньги?".
Отвечают: "если положил деньги до 17ч, они будут доступны в понедельник, если положил после 17ч, они будут доступны во вторник!".
На вопрос где это написано, ответ: "внутренний регламент банка, на сайте он не выложен, приходите в отделение банка, там на стенке бумажка висит, подпишитесь на ней, что ознакомились с нашим регламентом!
Слова закончились!

P.S. При этом их "дочка" по имени Тач таких  вольностей не позволяет - деньги доступны практически сразу после пополнения карты.
И вот тут вопрос банку: зачем так делать? У Вас всё хорошо в бизнесе? Или все должны стать клиентами Тача, и про брэнд ОТП поскорее забыть?

странное отношение у банков к своим клиентам. 
Брал как-то у банка пару кредитов, отличные условия были 100 тыс на год под 15% и без допов всяких. справок, одобрение шустренькое. Все было выплачено по договору. Но это в прошлой жизни.
Попытка как-то в прошлом году взять небольшой кредитец обернулась предложением в какие-то немыслимые проценты в 32 % годовых!  Это перебор!

Подал все документы на открытие счета для юридического лица 4 недели назад!
На линии банка мне отвечают что срок открытия - 2 рабочих дня.  Далее дают телефон офиса - 8 495 228 8034 - попробуйте дозвониться. Либо не берется трубка, либо сбрасывается звонок.
На редкие удачные попытки дозвониться в офис ответ всегда один -ждите!
Сегодня попросили прислать скан выписки из ЕГРЮЛ повторно! Делаю вывод что за  4 недели моего ожидания  мою заявку...
Показать полностьюПодал все документы на открытие счета для юридического лица 4 недели назад!
На линии банка мне отвечают что срок открытия - 2 рабочих дня.  Далее дают телефон офиса - 8 495 228 8034 - попробуйте дозвониться. Либо не берется трубка, либо сбрасывается звонок.
На редкие удачные попытки дозвониться в офис ответ всегда один -ждите!
Сегодня попросили прислать скан выписки из ЕГРЮЛ повторно! Делаю вывод что за  4 недели моего ожидания  мою заявку вообще никто не расматривал.
При этом я хочу открыть счет в банке для второй фирмы, один счет уже открыт. 
Доколе?! За 4 недели я бы уже тысячу раз открыл счет в других банках.

Добрый день. Обратился за потребительским кредитом в офис на Мичуринском в Москве. После некоторых проблем банк одобрил мне кредит, но со страховкой. Перед подачей документов я уведомлял сотрудника о том, что страхование не нужно. Он ответил, что он подает без страховки, но банк выдает одобрение только со страховкой. Мне кажется, это намеренное введение в заблуждение клиента. Также мне отметили, что в течение 5 рабочих дней я смогу...
Показать полностьюДобрый день. Обратился за потребительским кредитом в офис на Мичуринском в Москве. После некоторых проблем банк одобрил мне кредит, но со страховкой. Перед подачей документов я уведомлял сотрудника о том, что страхование не нужно. Он ответил, что он подает без страховки, но банк выдает одобрение только со страховкой. Мне кажется, это намеренное введение в заблуждение клиента. Также мне отметили, что в течение 5 рабочих дней я смогу отказаться от страховки, обратившись в офис страховой компании (не в банк)
Хочу уточнить вообще ситуацию в вашем банке по страховке.
1. Могут ли выдать кредит изначально без страховки? 
2. Могу ли я отказаться от страховки сразу на месте при оформлении кредита?
3. Насколько быстро, легко и в полном объеме возвращается страховка?

Покупала родителям крупногабаритный подарок, решила оформить кредит  (в магазине была такая возможность). Ребята, оформлявшие заявку, были настолько позитивными, грамотными и дружелюбными, что из 3-х банков выбор пал именно на ОТП.
При оформлении заявки от страховки отказалась и, как ни странно, на решение банка это не повлияло.
Ежемесячная выплата приятно удивила.
Единственный минус, который был (не знаю, как сейчас) - невозможность...
Показать полностьюПокупала родителям крупногабаритный подарок, решила оформить кредит  (в магазине была такая возможность). Ребята, оформлявшие заявку, были настолько позитивными, грамотными и дружелюбными, что из 3-х банков выбор пал именно на ОТП.
При оформлении заявки от страховки отказалась и, как ни странно, на решение банка это не повлияло.
Ежемесячная выплата приятно удивила.
Единственный минус, который был (не знаю, как сейчас) - невозможность внести сразу всю сумму через терминал и необходимость оплачивать пополнение счёта за каждое внесение денежных средств (если верно помню, что-то ок. 70 руб.).
Закрыла кредит досрочно. Возникли вопросы с небольшой переплатой - написала заявление в отделении, прислали несколько SMS (получено, на рассмотрении, принято положительное решение).
Звонили несколько раз из банка, уточняли информацию. Всё по-доброму, корректно.

Ставлю банку за работу и отношение к клиенту твёрдую 5 ( с минусом - за терминал)

P.S. Через какое-то время пробовала оформить кредит наличными, получила отказ.
Но на моё хорошее мнение о работе банка это не повлияло.

[table]

11.09.2013

11.07.2014

12 778

[/table]В сентябре 2013 года брал в банке потребительский кредит, успешно выплатил его в срок! При подаче заявки на кредит в другие банки, высвечивается информация о том, что кредит не закрыт. В частности в БКИ: ОКБ и ЭКВИФАКС. Как такое может быть? Банк не обновляет кредитную историю своих Клиентов? Но ведь это верный способ их потерять в дальнейшем! Я требую внести исправления в БКИ по моей кредитной истории,...
Показать полностью[table]

11.09.2013

11.07.2014

12 778

[/table]В сентябре 2013 года брал в банке потребительский кредит, успешно выплатил его в срок! При подаче заявки на кредит в другие банки, высвечивается информация о том, что кредит не закрыт. В частности в БКИ: ОКБ и ЭКВИФАКС. Как такое может быть? Банк не обновляет кредитную историю своих Клиентов? Но ведь это верный способ их потерять в дальнейшем! Я требую внести исправления в БКИ по моей кредитной истории, связанной с обслуживанием в Вашем банке в кротчайшие сроки и уведомить об этом меня в письменной форме, на официальном бланке, с печатью и подписью Банка по электронной почте: Sajlor-777@yandex.ru, иначе я буду вынужден обращаться в другие инстанции.

Обратился в ОТП банк за потребительским кредитом. 21.02.2017 в отделении на проспекте мира 74 с1. Во время подписи документов, как оказалось, среди анкет и согласия на обработку персональных данных дают на подпись договор на перевод пенсии в другой НПФ без предупреждения и соответственно без согласия. Кроме того, не дают второй экземпляр договора на руки, т.е. договор заключен, но договора на руках нет. Считаю что договор был заключен...
Показать полностьюОбратился в ОТП банк за потребительским кредитом. 21.02.2017 в отделении на проспекте мира 74 с1. Во время подписи документов, как оказалось, среди анкет и согласия на обработку персональных данных дают на подпись договор на перевод пенсии в другой НПФ без предупреждения и соответственно без согласия. Кроме того, не дают второй экземпляр договора на руки, т.е. договор заключен, но договора на руках нет. Считаю что договор был заключен обманным путем. Будьте осторожны, внимательно просматривайте все что подписывает в этом банке.

Уже 4-й года длится это безобразие, на мой номер поступают звонки и смс по поводу чьей-то задолженности по чужому кредиту. За это время я дважды дозванивалась в ваш отдел, оставляла претензию и один раз ходила в ц. отделение ОТП банка моего города, предъявляла документы, доказывающие, что я не верблюд  не являюсь клиентом вашего банка. Номер дважды убирали из базы, но через некоторое время снова добросовестно добавляли.

19.03.07 в мой...
Показать полностьюУже 4-й года длится это безобразие, на мой номер поступают звонки и смс по поводу чьей-то задолженности по чужому кредиту. За это время я дважды дозванивалась в ваш отдел, оставляла претензию и один раз ходила в ц. отделение ОТП банка моего города, предъявляла документы, доказывающие, что я не верблюд  не являюсь клиентом вашего банка. Номер дважды убирали из базы, но через некоторое время снова добросовестно добавляли.

19.03.07 в мой выходной - воскресенье, в 8:30 утра, мне снова позвонил ОТП банк с предложением заплатить кредит. Я опять обратилась с претензией, оператор попросили сбросить скриншеты личного кабинета или договор с моб. оператором. Отправила на адрес zabota@otpbank.ru письмо со скриншетами.  В ответ мне написали, что я еще должна предоставить номер и серию паспорта. Это моя личная конфиденциальная информация, которую я стороннему банку сообщать не обязана. Мне кажется, эта ситуация зашла слишком далеко, я не давала согласие на размещение моего номера в базе, и это ваша обязанность проверять номера телефонов у граждан обращающихся за кредитом. Являюсь владельцем данного номера более 10 лет, и ни каких кредитов за это время не брала.

Будьте добры, удалите мой номер из базы ОТП банка, и самое главное, перестаньте его добавлять туда снова и снова.

Взял потребительский кредит в данном банке и все было хорошо. В прошлом году также фирме взять кредит в данном банке, но мнение о банке изменилось в худшую сторону. Мне навязали страхование жизни, которое мне совсем не нужно, так как застрахован в другой фирме, но сотрудники отказались оформлять без страховки. Позже в приложении к заявлению о страховании нашел пункт, в котором говорится, что в случае неуплаты клиентом первого по а...
Показать полностьюВзял потребительский кредит в данном банке и все было хорошо. В прошлом году также фирме взять кредит в данном банке, но мнение о банке изменилось в худшую сторону. Мне навязали страхование жизни, которое мне совсем не нужно, так как застрахован в другой фирме, но сотрудники отказались оформлять без страховки. Позже в приложении к заявлению о страховании нашел пункт, в котором говорится, что в случае неуплаты клиентом первого по а тема в срок, клиент не включается в программу страхование и дальнейшее взимание комиссии не производится.

Я специально внес деньги позднее, чтобы меня не включили в страховку, но деньги поступили поздно вечер в день списания по графику, и меня включили в страховку и теперь я должен еще платить спрашивается за что? Взяли к тому же штрафы влепил и как теперь доверять данному банку? Везде обманывают и пытаются нажиться за наш счет игнорируя законодательство, по которому я не могу быть застрахованным в двух и более компаниях. И что мне делать с долгом который образовался?

Подбирал для себя кредит на покупку техники и по кредитному калькулятору, получилось, что у ОТП самый выгодный процент "от 15%", но в реальности это превратилось в 39,9% годовых, почему так мне внятно не объяснили, но проблема не только в этом, а еще и в навязывании услуг по страхованию жизни и кредитной карте, за которые стабильно с первого месяца берут комиссию за " *доп. услуги в рамках отдельных договоров", самое интересное, что мне даже...
Показать полностьюПодбирал для себя кредит на покупку техники и по кредитному калькулятору, получилось, что у ОТП самый выгодный процент "от 15%", но в реальности это превратилось в 39,9% годовых, почему так мне внятно не объяснили, но проблема не только в этом, а еще и в навязывании услуг по страхованию жизни и кредитной карте, за которые стабильно с первого месяца берут комиссию за " *доп. услуги в рамках отдельных договоров", самое интересное, что мне даже этого дополнительного договора не предоставили, а просто выдали "заявление о страховании жизни и здоровья" и договор на оформление кредитной карты (которая мне не нужна и я отдельно просил чтобы его не было), но без номера (как я понял это основной договор с моей подписью, а шапку с номером и самой картой мне пришлют на дом по факту погашения основного займа).

Самое обидное, что в этих договорах мелким шрифтом прописано, что они не влияют на процент и возможность получения основного займа, а при оформлении кредита в магазине кредитный менеджер мне клялся и божился, что без этого мне кредит не одобрят или процент загнут запредельный, я понимаю, что он с этого свою копейку имеет, но из-за такой мелочи банк теряет свою репутацию, а клиенты - время, нервы и деньги. Интересный момент: в банковских экземплярах документов в графе сотрудника банка заверившего договор одно имя, а в моих экземплярах - другое (наверно в моих прописан мой куратор, а в банковских - тот, кто оформлял). Оформлял кредит в Архангельске в магазине ДНС на перекрестке ул. Урицкого и Обводный просп..

Самое противное: не имея самого договора на страхование жизни с номером и шапки договора на кредитную карту с номером я не могу их дистанционно закрыть (в договорах эта возможность прописана), а комиссия капает. А сам кредит буду переводить в другой банк (с меньшим процентом) или закидаю по-быстрому.

Ситуация у меня сложилась следующая: перед новым годом внёс на досрочку по ипотеке 100 т.р., выяснилась необходимость написать заявление на частично-досрочное, за два дня до праздников попросили не писать, чтоб дебет с кредитом не нарушать, чисто по человечески понял операционистов, написал в январе. Деньги месяц пролежали мёртвым грузом, потом пересчёт, проценты, списание.

Вчера внёс 80 т.р., хочу произвести частично-досрочное...
Показать полностьюСитуация у меня сложилась следующая: перед новым годом внёс на досрочку по ипотеке 100 т.р., выяснилась необходимость написать заявление на частично-досрочное, за два дня до праздников попросили не писать, чтоб дебет с кредитом не нарушать, чисто по человечески понял операционистов, написал в январе. Деньги месяц пролежали мёртвым грузом, потом пересчёт, проценты, списание.

Вчера внёс 80 т.р., хочу произвести частично-досрочное списание. И что б вы думали, банк может принять заявление только за две недели до момента списания (у меня последний день месяца), в договоре ипотеки об этом ни слова! Деньги опять на полтора месяца в банке мёртвым грузом для меня, но не для банка. Говорят, пишите на март, но я хочу в феврале (моё законное право) и в марте довнести остатки по кредиту (дабы закрыть его и забыть о ОТП как страшном сне), но до списания в феврале никто не знает сколько надо для закрытия кредита. Ввиду разъездного характера работы, я не могу ходить в банк как на работу. Ситуация патовая.

Подскажите, может расторгнуть договор, дабы ускорить процесс, тогда быстро посчитают кто кому и сколько должен, и может ли это отразиться на кредитной истории.

Здравствуйте, хочу поделиться обстоятельством, которое случилось у меня с ОТП-БАНКОМ. У меня есть телефон, взятый в кредит с данным банком, плачу вовремя и мне позвонила девушка и объявила меня надёжным клиентом. После чего она с воодушевлением поздравила меня с предварительно одобренным кредитом и предложила приехать до конца февраля лишь с одним паспортом, причём подчеркнула это после моего уточнения. Ближайший ко мне офис...
Показать полностьюЗдравствуйте, хочу поделиться обстоятельством, которое случилось у меня с ОТП-БАНКОМ. У меня есть телефон, взятый в кредит с данным банком, плачу вовремя и мне позвонила девушка и объявила меня надёжным клиентом. После чего она с воодушевлением поздравила меня с предварительно одобренным кредитом и предложила приехать до конца февраля лишь с одним паспортом, причём подчеркнула это после моего уточнения. Ближайший ко мне офис оказался в трёх часах езды от моего места проживания - (г.Апшеронск) офис по адресу Краснодар, ул. 40 лет Победы, 148. Я приехал, работает одна девушка (другая клиентов не принимала), прождал час, после занялись мной и хорошо, что я взял остальные документы - ОНИ понадобились! Потом меня попросили погулять около часа что мне перезвонят. Через полтора часа я уже сам пришел в офис и, мне объявили ОТКАЗ! И циничная фраза - приезжайте через месяц! По итогу полностью день на смарку, потерянные деньги на дорогу и жгучее разочарование..

Уважаемый ОТП Банк!

Мы впервые решили воспользоваться услугами вашего банка и при первом же платеже произошла какая-то непонятная ситуация. Суть её в том, что сегодня (20.02.2017) позвонили из ОТП Банка и спросили, а совершали ли мы ежемесячный платёж по потребительскому кредиту, потому что никаких поступлений средств оператор не видит. Но платёж был совершён в рекомендуемую дату погашения (06.02.2017) при дате погашения 16.02.2017. При звонке по...
Показать полностьюУважаемый ОТП Банк!

Мы впервые решили воспользоваться услугами вашего банка и при первом же платеже произошла какая-то непонятная ситуация. Суть её в том, что сегодня (20.02.2017) позвонили из ОТП Банка и спросили, а совершали ли мы ежемесячный платёж по потребительскому кредиту, потому что никаких поступлений средств оператор не видит. Но платёж был совершён в рекомендуемую дату погашения (06.02.2017) при дате погашения 16.02.2017. При звонке по номерам (четырём номерам!) везде робот, до человека дозвониться невозможно. Тот же робот сообщает, что на счету имеются средства в сумме достаточной для совершения ежемесячного платежа и соответствующие перечисленным средствам. Операция совершалась через сбербанк-онлайн, поступление средств на счет в ОТП Банке было проверено через несколько дней после перечисления средств. Сюда я решил написать потому, что иначе я не знаю как с Вами связаться. Договор № 2771373137 от 16 января 2017 г.

Осенью 2016 года я уже писала претензию на ваш банк о постоянных звонках по поводу долгов моего знакомого Р-кого В.Д. И все было замечательно, проблему, казалось бы, решили. Но вот проходит три месяца, и снова:  "Здравствуйте!". Только теперь, я так поняла, договор передан коллекторам или в национальную службу взыскания. Почему ваши проблемы по взысканию с него долгов должна решать я? С какой радости вдруг я должна что-то ему передавать...
Показать полностьюОсенью 2016 года я уже писала претензию на ваш банк о постоянных звонках по поводу долгов моего знакомого Р-кого В.Д. И все было замечательно, проблему, казалось бы, решили. Но вот проходит три месяца, и снова:  "Здравствуйте!". Только теперь, я так поняла, договор передан коллекторам или в национальную службу взыскания. Почему ваши проблемы по взысканию с него долгов должна решать я? С какой радости вдруг я должна что-то ему передавать или вообще тратить свое время на общение с вами или с коллекторами, на написание каких-то претензий? Решите, наконец, мою проблему! Уберите номер из базы прозвона, иначе я обращусь с иском в суд еще и требую компенсацию морального вреда!

Пользовались кредитной картой данного банка. Решили закрыть счет по карте и вернуть карту. Чтобы закрыть счет по карте необходимо отключить услуги смс оповещения, что нельзя было сделать в отделении банка. Пришлось звонить оператору и тратить какое-то время, где было сообщено, что отключение до 10 дней происходит. Далее попросили сотрудницу банка предоставить сведения о текущей задолженности для полного погашения задолженности с...
Показать полностьюПользовались кредитной картой данного банка. Решили закрыть счет по карте и вернуть карту. Чтобы закрыть счет по карте необходимо отключить услуги смс оповещения, что нельзя было сделать в отделении банка. Пришлось звонить оператору и тратить какое-то время, где было сообщено, что отключение до 10 дней происходит. Далее попросили сотрудницу банка предоставить сведения о текущей задолженности для полного погашения задолженности с учетом всех процентов, услуг по платному предоставлению выписки по счету, услуг по смс уведомлению по операциям по карте, за обслуживание карты и т.п. Выписка была предоставлена без печатей и каких-либо подписей.

Далее сотрудница озвучила сумму, ее внесли на счет,  попросили подождать минут 15 пока средства поступят на счет, после пересчета оказалось, что суммы внесена больше, чем было необходимо и озвучено. Теперь придется ждать 47 дней чтобы банк ее вернул. Возмутительный сервис. Зачем озвучивать заранее неверную сумму клиенту. Выходит банк все это время пользуется моими средствами безвозмездно в тот период  пока он мне их возвращает, что вызвало негативное отношение к банку. Закрытие счета по карте происходит 47 дней после подачи заявления, что очень долго. Также сотрудники Банка сообщили, что в период этих 47 дней, происходит перерасчет внесенных мной средств, а также полный расчет процентов за снятие средств и оплату банковской картой, и они не могут мне сказать точную  сумму, которую мне нужно внести, а назвали примерную и мне скорее всего за эти 47 дней придется еще что-то вносить после их перерасчета. В век цифровых технологий и автоматизации, банк не может точно определить сумму задолженности по счету и закрыть его, видите ли ему для закрытия  и месяца мало. Сотрудница банка была нервная и кидала по столу ручку когда ей приходилось отвечать на задаваемые вопросы по делу.

После после того, как карта была возвращена банку, выдали заявление что карта не возвращена , а якобы утеряна. На просьбы выдать корректный документ, что карта отдана сотрудникам банка, она долго возмущалась и категорически не хотела делать пометку о том, что карта отдана сотрудникам банка. Карту сотрудница забрала, далее частично ее надрезала, что не повлияло в возможность пользоваться по факту данной картой. Из моей практики другие банки прокалывают чип на карте или разрезают, исключая возможность воспользоваться картой "нечистым на руку" сотрудникам банка. Видимо поэтому сотрудница возмущалась почему это мы хотим, чтобы сделали отметку, что карта именно возвращена в банк, а не утеряна. Также сотрудница Банка неохотно выдала мне копию моего заявления  (только после моей просьбы), заявление выдала без печати, только со штампами, печать поставить отказалась.

Еще из минусов это процент за выдачу наличных 39.9%, за покупки 26.9% годовых. Очень высокие проценты. Осадок от банка остался неприятный. Пользоваться услугами данного банка более не планирую и не рекомендую данный банк никому с таким отношением к клиентам.

Мне постоянно поступают звонки в отношении кредита и должника К-ва Александра Валерьевича, но я не имею отношения к данному кредиту, я ничего не должен банку, но на мои объяснения работники банка не обращают внимания. Я не давал моего согласия на включение моего телефона в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных».

Прошу банк исключить мой номер телефона 8-30237-***-05   из базы данных ОТП Банк, а также...
Показать полностьюМне постоянно поступают звонки в отношении кредита и должника К-ва Александра Валерьевича, но я не имею отношения к данному кредиту, я ничего не должен банку, но на мои объяснения работники банка не обращают внимания. Я не давал моего согласия на включение моего телефона в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных».

Прошу банк исключить мой номер телефона 8-30237-***-05   из базы данных ОТП Банк, а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными, в противном случае, мною будет подана жалоба в Роскомнадзор, Центробанк для защиты моих прав.

Добрый день! Первый раз воспользовались услугами банка ОТП. Первый платеж оплатили по графику, в срок. Сегодня (19.02.2017 г.) приходит СМС о том, что мы не оплатили, просрочка и т.д. и т.п. Набираю номер телефона, указанный в смс. Сотрудник Банка Руслан сразу же начал агрессивно разговаривать, кто ты да что ты. Я абсолютно спокойно хотела уточнить, почему нам пришла данная смс. С ним разговаривала мирно, без повышенных тонов. К сожалению, есть...
Показать полностьюДобрый день! Первый раз воспользовались услугами банка ОТП. Первый платеж оплатили по графику, в срок. Сегодня (19.02.2017 г.) приходит СМС о том, что мы не оплатили, просрочка и т.д. и т.п. Набираю номер телефона, указанный в смс. Сотрудник Банка Руслан сразу же начал агрессивно разговаривать, кто ты да что ты. Я абсолютно спокойно хотела уточнить, почему нам пришла данная смс. С ним разговаривала мирно, без повышенных тонов. К сожалению, есть такие вот быдлятины. Обидно просто, ты звонишь с миром, а на тебя невоспитанный, обиженный чем-то человек вот так наезжает, еще и работающий в БАНКЕ! Научите, пожалуйста, своих сотрудников разговаривать подобающий образом.

Спасибо)

31.12.2016 решил досрочно погасить кредит подошел к кредитному эксперту, она дала номер телефона по которому нужно позвонить, чтобы узнать остаток задолженности, мне была озвучена сумма в 9780 для окончательного погашения, дважды переспросил у эксперта, если я вношу эту сумму, мне больше ничего не надо предпринимать, на что был получен утвердительный ответ.

Сегодня, т.е. 19.02. 2017 просто решил проверить, оказалось что я должен банку еще 1700....
Показать полностью31.12.2016 решил досрочно погасить кредит подошел к кредитному эксперту, она дала номер телефона по которому нужно позвонить, чтобы узнать остаток задолженности, мне была озвучена сумма в 9780 для окончательного погашения, дважды переспросил у эксперта, если я вношу эту сумму, мне больше ничего не надо предпринимать, на что был получен утвердительный ответ.

Сегодня, т.е. 19.02. 2017 просто решил проверить, оказалось что я должен банку еще 1700. Откуда этот долг?

Здравствуйте, я подавал заявку на получение кредита,  но я не воспользовался им. Недавно позвонили и сообщили, что я должен оплатить его. За что платить? Только за то, что вы одобрили заявку.

Как такое может быть, что сумма в мобильном приложении отличается от суммы в смс и при звонке на автоинформатор? В приложении указано, что минимальный платёж 2 371.81, а в смс и при звонке сообщается о платеже в размере 7 271.81. Разница в 4 900! Получается, если человек ориентируется только на приложение, то он автоматом превратится в должника с просрочкой?