Отзывы про Образование

14 февраля около 7 утранеобходимо было снять определенную сумму денег с карты банка Образование (все-таки
праздник, хоть и не общепринятый). Сначала все было как обычно - вставил карту,
ввел пин-код, банкомат выдал деньги… В общем, я замешкался, отвлекся на
пришедшую смс(хотя явно знал, что она от банка, но полез искать телефон в сумке) и карту мою банкомат съел. Стою в панике без карты, хорошо, что хоть с
деньгами, думаю, что делать....
Показать полностью14 февраля около 7 утранеобходимо было снять определенную сумму денег с карты банка Образование (все-таки
праздник, хоть и не общепринятый). Сначала все было как обычно - вставил карту,
ввел пин-код, банкомат выдал деньги… В общем, я замешкался, отвлекся на
пришедшую смс(хотя явно знал, что она от банка, но полез искать телефон в сумке) и карту мою банкомат съел. Стою в панике без карты, хорошо, что хоть с
деньгами, думаю, что делать. Отделение закрыто. Позвонил в колл-центр
банка (номер был указан на банкомате), там никто не отвечал. Забрал чек,
отправился на работу. После 9 утра удалось дозвониться до банка, объяснил
ситуацию, с ужасом ждал ответа, что карту ждать не меньше недели (было похожее в
другом банке, не учусь на своих ошибках совсем), а мне говорят: Приходите
сегодня в удобное время после двух часов дня, когда работает отделение, с
паспортом, вернем вашу карту. Сказал, что приду после 6 вечера. Около
18.15-18.20 пришел в отделение, сказал о своей проблеме, ко мне вышла
управляющая, Галина Владимировна. Объяснила, как написать расписку о получении
карты, написал, получил карту. Управляющая сказала, что если в подобных случаях
своевременно сообщать в отделение или звонить, как в моем случае, то они в тот
же день стараются вызвать инкассаторов для извлечения  карты. Пребываю в приятном шоке от такойзаботы о нерадивых клиентах, спасибо за спасение карты!

Постоянно пользуюсь услугами банка "Образование". Очень клиентоориентированный банк, качество обслуживания великолепное. Хочу сказать большое спасибо сотрудникам отделения на Воздвиженке, все вопросы, с которыми я к ним обращалась, решались быстро и квалифицированно. Всегда проще критиковать и всегда можно найти за что, но я хочу отметить отсутствие отрицательного в этом банке, что не часто встретишь.
Показать полностьюПостоянно пользуюсь услугами банка "Образование". Очень клиентоориентированный банк, качество обслуживания великолепное. Хочу сказать большое спасибо сотрудникам отделения на Воздвиженке, все вопросы, с которыми я к ним обращалась, решались быстро и квалифицированно. Всегда проще критиковать и всегда можно найти за что, но я хочу отметить отсутствие отрицательного в этом банке, что не часто встретишь.

31 января около 11.30 возникли проблемы при заходе в Handy Bank через сайт банка Образование. После ввода логина и пароля открывалась пустая страница. Пыталась зайти в систему минут 15. Так как нужно было срочно оплатить счет, естественно, это стало раздражать! Позвонила по номеру 8 800 200 98 60, который указан на сайте банка. Сначала был автоответчик, потом ответил оператор, я сказала, что у меня не работает сайт, меня переключили в отдел поддержки...
Показать полностью31 января около 11.30 возникли проблемы при заходе в Handy Bank через сайт банка Образование. После ввода логина и пароля открывалась пустая страница. Пыталась зайти в систему минут 15. Так как нужно было срочно оплатить счет, естественно, это стало раздражать! Позвонила по номеру 8 800 200 98 60, который указан на сайте банка. Сначала был автоответчик, потом ответил оператор, я сказала, что у меня не работает сайт, меня переключили в отдел поддержки на Юлию Подъяпольскую.

Дальше было много уточняющих вопросов, минут 10 выясняли свой ли я логин и пароль ввожу, на правильном ли языке! Потом спросили, какой у меня браузер. У меня Эксплорер установлен, мне посоветовали перезагрузить компьютер, если так и не будет работать, то узнать насчет работы интернета или позвонить по другому номеру, который принадлежит Handy Bank, так как по утверждению техподдержки сайт банка и Handy Bank работает отлично и заходит без проблем. Я сказала, что перезвоню, если так и не будет получиться зайти в систему.

После перезагрузки компьютера у меня вообще не открывался ни один сайт, я позвонила провайдеру и оказалось, что в моем доме какая-то авария, поэтому интернет работает с перебоями или не работает вообще, обещали восстановить через пару часов. Через 2,5 часа интернет на компьютере заработал, я смогла наконец-то оплатить счет. Спасибо Юлии за то, что пыталась разобраться, хотя разговор с моей стороны был очень эмоциональный и обвиняла я во всем сайт банка и их систему и записала имя как раз для того, чтобы писать претензию, а не благодарность! 4 звезды ставлю за то, что пришлось ждать переключения с одного оператора на другого.

Второй раз открываю вклад в банке. Первый был открыт около двух лет назад на год. Второй 6 декабря после открытия нового офиса банка на Тверской.

Что могу отметить из плюсов в банке за прошедшее время: появилось больше офисов, явно улучшили работу персонала, обновился банк-клиент (интерфейс куда более современный и понятный). Банковская карта сохранилась еще с прошлого открытого вклада, на нее же договорился о перечислении...
Показать полностьюВторой раз открываю вклад в банке. Первый был открыт около двух лет назад на год. Второй 6 декабря после открытия нового офиса банка на Тверской.

Что могу отметить из плюсов в банке за прошедшее время: появилось больше офисов, явно улучшили работу персонала, обновился банк-клиент (интерфейс куда более современный и понятный). Банковская карта сохранилась еще с прошлого открытого вклада, на нее же договорился о перечислении процентов. Помещение офиса довольно просторное, светлое. Банк работает до 20.30, что собственно и позволило не отпрашиваясь с работы открыть вклад (где-то на этом же сайте писал ранее в комментариях, но решил написать отдельный отзыв с благодарностью банку). Приятно когда руководство заботится о своих клиентах. Расположение офиса также очень удачное - совсем рядом кольцевая ветка метро. Подумываю открыть еще один вклад - с которого нельзя будет снимать и пополнять.

И оставлю тут вопрос сразу банку, вроде оперативно отвечают: могу ли я оформить вклад в Москве и предоставить доступ к нему своим родителям, которые проживают в городе, где есть отделение банка? Можно ли написать доверенность при открытии вклада без присутствия человека на которого доверенность буду оформлять?

Ежемесячно обращаюсь в отделение в Ботаническом переулке, 16 - докладываю определенные суммы на вклад. Отделение находится в жилом доме, есть относительно удобный пандус для инвалидов и колясок. Электронная очередь (кстати, когда заходил пару дней назад крайний раз - почему-то талончики не выдавались), но очередей практически нет. Если есть, то пара человек, и ожидание к операционисту занимает не больше 10 минут. Весь зал разделен на...
Показать полностьюЕжемесячно обращаюсь в отделение в Ботаническом переулке, 16 - докладываю определенные суммы на вклад. Отделение находится в жилом доме, есть относительно удобный пандус для инвалидов и колясок. Электронная очередь (кстати, когда заходил пару дней назад крайний раз - почему-то талончики не выдавались), но очередей практически нет. Если есть, то пара человек, и ожидание к операционисту занимает не больше 10 минут. Весь зал разделен на две части: физические и юридические лица + отдельно две или три кассы. По крайней мере две работают всегда. Иногда бывают очереди в банкомат, который почему-то один, может быть пенсии или стипендии снимают. Не мешало бы поставить ещё хотя бы один-два. 13 декабря как раз докладывал сумму на вклад, обсуживала операционистка С-ва Вера, уже не первый раз попадаю именно к ней, все делает быстро и четко, никаких вопросов коллегам по поводу того, что и как делать.

В связи с открытием нового ООО обращался в банк за информацией по открытию зарплатных карт для сотрудников. Не понравилось, что в отделении, куда я обратился этим занимается только один сотрудник. Однако он достаточно проинформировал о выпуске, тарифах и плюсах зарплатных карт именно в этом банке. На данный момент принимается решение о заключении договора с банком Образование на выпуск зарплатных карт для 3 сотрудников.
Показать полностьюВ связи с открытием нового ООО обращался в банк за информацией по открытию зарплатных карт для сотрудников. Не понравилось, что в отделении, куда я обратился этим занимается только один сотрудник. Однако он достаточно проинформировал о выпуске, тарифах и плюсах зарплатных карт именно в этом банке. На данный момент принимается решение о заключении договора с банком Образование на выпуск зарплатных карт для 3 сотрудников.

Одной из предлагаемых банком финансовых услуг является предоставление дебетовой карты. Данная услуга официально обозначена на сайте банка и тем самым является публичной офертой, которая в силу ст. 426 ГК РФ является для банка обязательной к заключению договора.

7.12.2016 подал заявление на выпуск дебетовой карты, однако банк отказал в ее выпуске, тем самым нарушив положения действующего законодательства РФ (426 ГК РФ). Видимо, не хватает...
Показать полностьюОдной из предлагаемых банком финансовых услуг является предоставление дебетовой карты. Данная услуга официально обозначена на сайте банка и тем самым является публичной офертой, которая в силу ст. 426 ГК РФ является для банка обязательной к заключению договора.

7.12.2016 подал заявление на выпуск дебетовой карты, однако банк отказал в ее выпуске, тем самым нарушив положения действующего законодательства РФ (426 ГК РФ). Видимо, не хватает банку Образование самого образования, как юридического, так и финансового.

Хотела поменять евро, посмотрела курс на банки.ру - самый выгодный в Крылатском оказался в Банке "Образование". Позвонила, чтобы зафиксировать курс, но мне отказали, т.к. "волатильность на рынке довольно высокая". Все равно приехала в банк, курсы на тот момент были те же, но была очередь в кассу из нескольких человек. Пока стояла в очереди, курсы изменились, и я решила подойти к управляющему с просьбой обменять по прежнему курсу, т.к. я...
Показать полностьюХотела поменять евро, посмотрела курс на банки.ру - самый выгодный в Крылатском оказался в Банке "Образование". Позвонила, чтобы зафиксировать курс, но мне отказали, т.к. "волатильность на рынке довольно высокая". Все равно приехала в банк, курсы на тот момент были те же, но была очередь в кассу из нескольких человек. Пока стояла в очереди, курсы изменились, и я решила подойти к управляющему с просьбой обменять по прежнему курсу, т.к. я уже стояла в очереди. Управляющий ДО "Крылатское" Николай согласился, добавив, что на будущее для постоянных клиентов они могут фиксировать курс на один час. Я была приятно удивлена такой отзывчивости и внимательности персонала, спасибо!

Сегодня день выплаты начисленных по вкладу процентов на карту. Около часа дня была попытка снять деньги в банкомате  в ДО «Академический», но банкомат вернул карту, даже не дойдя до запроса пин-кода. Обратившись к сотруднику банка пошли вместе проверять, но результат остался прежним. Карту проверили на наличие повреждений – они отсутствовали, но сотрудник сказала, что вчера в банкомате был сбой, возможно связано с этим. На этом и...
Показать полностьюСегодня день выплаты начисленных по вкладу процентов на карту. Около часа дня была попытка снять деньги в банкомате  в ДО «Академический», но банкомат вернул карту, даже не дойдя до запроса пин-кода. Обратившись к сотруднику банка пошли вместе проверять, но результат остался прежним. Карту проверили на наличие повреждений – они отсутствовали, но сотрудник сказала, что вчера в банкомате был сбой, возможно связано с этим. На этом и ушла, так как время было ограничено, а на вечер уже было запланировано посещение центрального офиса в компании супруга, который также является клиентом банка. В центральном офисе ситуация с банкоматом повторилась – банкомат вернул карту. Прошла в кассу, где меня уведомили о том, что будет взята комиссия за снятие с карты, эмитированной самим банком, и это прописано в тарифах. На вопрос почему так, ведь в кассу я обращаюсь не по прихоти, а вынужденно и только потому, что банкомат в отделении не работает, кассир ничего не ответила.

Далее – операционист. Сначала просто удивились, что банкомат не работает, но даже не предложила пройти и проверить. Тот же вопрос – давайте снимем деньги без комиссии, раз уж банкомат не работает, получаем ответ: «Идите в другое отделение», напоминаю ей что специально пришла в центральное, так как до этого та же проблема была в другом отделении. Тогда, говорит, идите в банкоматы банка Зенит, там без комиссии. Мы ничем помочь не можем, а до ближайшего банкомата, кстати, около часа добираться. К нашему разговору подключается супруг. Хорошо, давайте вы примете заявку, что банкоматы банка неисправны. Давайте вызовем специалиста к банкомату, пусть скажет что не так, когда исправят  – мы же в центральном офисе как никак. Начали звонить специалисту (оказалось он ОДИН на весь банк) – а он не в офисе и не отвечает. Хорошо, говорим – вы, операционист, можете нам помочь выдать деньги без комиссии? Нет, это с начальством надо согласовывать. Так, а давайте вы с карточного счета деньги переведете на текущий и с него выдадите? Ответ - у меня нет доступа к карточному счету. О как! В центральном офисе! И тут вдруг (минут через 15 после начала разговоров) – задают вопрос: а у вас виза или мастеркард. Мастеркард, отвечаем. АААА, вот оно что – так у нас уже НЕСКОЛЬКО НЕДЕЛЬ эти карты в банкоматах не обслуживаются. Т.е. проблема всё-таки известна!

Спрашиваем, а почему же клиентам не сообщить заранее, или сейчас сразу не путать. Так у нас всё работает, у нас (сотрудников) у всех карты виза. Наконец -то прошли к банкомату – удостовериться, что карту он не обслуживает. Убедились – не обслуживает. Значит несколько недель не работает, когда же починят? Неизвестно.Кстати (за час пребывания в отделении) специалист по банкоматам на звонки из центрального офиса так и не ответил. В итоге подключилось все-таки руководство операционно-кассового управления, вникнув в ситуацию, решило ее вручную, правда для этого пришлось вызванивать сотрудников из другого управления (карточного), которые смогли сверить остатки на картах и подтвердить, чтобы в центральном! офисе смогли сделать расходник на снятие денег с карты.

Итого – выдать деньги с карты клиенту банка в отделении банка заняло час. Выяснить – когда же банкоматы начнут принимать карты – безуспешно. И пообещали, что комиссию за это не возьмут, о чем мы сделали специально пометку на заявлении. Проверим. И напоследок, может, думаю в контактном центре банка что-то скажут? Они-то должны знать о таких аварийных событиях. Набираю, как положено, слушаю варианты IVR…наконец снимают трубку, ура: Банк Образование, охрана слушает!

Р.S.: А вот банк Зенит – ответил живым голосом, уточнил ситуацию, позвонил в собственную тех. поддержку насчет этих вопросов – и ответил, что у них во всех банкоматах карты мастеркард обсуживаются.

Вчера, 28 ноября, оформлял в банке вклад Базовый на год, процентная ставка 9,25% годовых. В условиях на сайте было сказано, что при оформлении вклада выдается банковская карта с бесплатным обслуживанием на год. Не был уверен, что мне понадобится вторая карта (уже есть другого банка), но решил сделать. Елена, сотрудница банка, оформляла вклад, деньги на него кладутся через кассу. Этот вклад нельзя пополнять и снимать часть денег без потери...
Показать полностьюВчера, 28 ноября, оформлял в банке вклад Базовый на год, процентная ставка 9,25% годовых. В условиях на сайте было сказано, что при оформлении вклада выдается банковская карта с бесплатным обслуживанием на год. Не был уверен, что мне понадобится вторая карта (уже есть другого банка), но решил сделать. Елена, сотрудница банка, оформляла вклад, деньги на него кладутся через кассу. Этот вклад нельзя пополнять и снимать часть денег без потери процентов, поэтому картой буду пользоваться как личной плюс, через год на эту же карту будут переведены проценты со вклада. Спасибо за корректное и вежливое обслуживание.

14 ноября около 11 часов утра я обратилась в кассу банка на Ленинском проспекте с квитанцией на оплату туристической путевки. Были опасения, что ее не примут, так как на сайте турагентства не было этого банка в списке, но, видимо, там были указаны только те места, где можно платить без комиссии. К моей радости кассир Ц-ва Ульяна приняла квитанцию на оплату, просто провела ее по реквизитам. Оплата была наличными. На счет туроператора...
Показать полностью14 ноября около 11 часов утра я обратилась в кассу банка на Ленинском проспекте с квитанцией на оплату туристической путевки. Были опасения, что ее не примут, так как на сайте турагентства не было этого банка в списке, но, видимо, там были указаны только те места, где можно платить без комиссии. К моей радости кассир Ц-ва Ульяна приняла квитанцию на оплату, просто провела ее по реквизитам. Оплата была наличными. На счет туроператора поступила примерно в течение получаса. К сожалению, при написании отзыва нет выбора услуги платежи, поэтому пришлось выбрать Вклады. Ранее с этим банком никак не пересекалась.

Регулярно пользуюсь услугами банка (в основном ежемесячно оплачиваю коммунальные услуги) - ДО расположен рядом с домом, не бывает очередей, обслуживание всегда было приятное и быстрое. Но с момента, когда в офисе стала работать кассир Я. Елена Н-на обслуживание клиентов становится всё хуже и хуже. Нервное состояние данного работника оставляет желать лучшего. Возможно, это просто её манера общения по жизни, но для работы с клиентами...
Показать полностьюРегулярно пользуюсь услугами банка (в основном ежемесячно оплачиваю коммунальные услуги) - ДО расположен рядом с домом, не бывает очередей, обслуживание всегда было приятное и быстрое. Но с момента, когда в офисе стала работать кассир Я. Елена Н-на обслуживание клиентов становится всё хуже и хуже. Нервное состояние данного работника оставляет желать лучшего. Возможно, это просто её манера общения по жизни, но для работы с клиентами это совершенно не подходит.

Приведу только пару примеров.

1. Для своего удобства и удобства работы кассира всегда прихожу с готовым списком какие услуги в каком размере я желаю оплатить. Кто работал с системой "Город" хорошо знают, что это гораздо удобнее, чем каждую услугу выкрикивать (да бывает не один раз) через стекло кассы кассир ли клиенту, или наоборот (хорошо, когда у обоих хороший слух). Г-жу Я. Е.Н. такая система работы с клиентом не устраивает, поэтому она список нервно возвращает ("Мне не нужны ваши бумажки") и, также нервно, покрикивая, начинает перечислять виды услуг, чтобы вы откликались в нужном месте. Соответственно, то, что она выкрикивает из-за стекла, я сверяю по своему списку, что-то уточняю, и помечаю для себя соответствуют ли суммы и пр. И по итогу (О, Боже!) я произвела подсчет названных сумм в столбик и записала итоговую сумму на своем листе. Вопль: "Вы что меня ещё будете контролировать?" мягко говоря обескураживает. Ситуация, когда вы вдруг передумали оплачивать какую-либо услугу, доводит данного кассира до белого каления. Правда, надо отдать должное, она мужественно держится, чтобы не начать орать, но психует откровенно.

2. Халатное отношение г-жи Я.Е.Н. к работе как с деньгами, так и с документами: с первого раза сдачу правильно посчитать не может, но, к сожалению, и со второго тоже. В последний раз услуги оплачивались 8 ноября, а 10 ноября кассир позвонила и сообщила, что переплатила 118 руб. (т.к. одну из услуг провела, а денег взять забыла!). Необходимо принести деньги. Т.е. только спустя двое суток кассовый работник обнаруживает данное расхождение. И это не единичный случай! Отдельно хочу отметить, что к работе других кассиров данного офиса нет замечаний. Например, К-ва Юлия Н-на - приятная, внимательная девушка. Очень добросовестно обслуживает, слушает и слышит клиента, с готовностью помогает в разрешении возникших вопросов.

Обсуживаюсь в Крылатском офисе практически с момента его открытия. Обсуживаемся всей семьёй: я и мои родители – ветераны войны. В банке очень внимательные работники, всегда всё подробно расскажут мне и всегда доходчиво и терпеливо объяснят и разъяснят моим уже очень пожилым родителям. Все мы открыли вклад + Вторая пенсия и очень довольны. У меня есть доверенности на пополнение вкладов моих родителей, иногда возникали разные...
Показать полностьюОбсуживаюсь в Крылатском офисе практически с момента его открытия. Обсуживаемся всей семьёй: я и мои родители – ветераны войны. В банке очень внимательные работники, всегда всё подробно расскажут мне и всегда доходчиво и терпеливо объяснят и разъяснят моим уже очень пожилым родителям. Все мы открыли вклад + Вторая пенсия и очень довольны. У меня есть доверенности на пополнение вкладов моих родителей, иногда возникали разные ситуации, но ни разу проблема не осталась неразрешенной. Если нужно, управляющий всегда на месте и всегда готов включиться, общался там, наверное, почти со всеми сотрудниками. Отличное впечатление от работы всего банка. Спасибо!

Сегодня, 07 октября, открывала вклад в офисе данного Банка. Я привыкла внимательно читать документы перед подписанием договора. Попросила дать мне доверенность (на лицо от Банка, которое подписывает договор со стороны Банка), оказалось, что в предложенном мне для подписания договоре, указана старая доверенность. На что сотрудники пояснили: "шаблон старый остался...". Что-то поменяли, распечатали еще раз.. Оказалось, что в другом...
Показать полностьюСегодня, 07 октября, открывала вклад в офисе данного Банка. Я привыкла внимательно читать документы перед подписанием договора. Попросила дать мне доверенность (на лицо от Банка, которое подписывает договор со стороны Банка), оказалось, что в предложенном мне для подписания договоре, указана старая доверенность. На что сотрудники пояснили: "шаблон старый остался...". Что-то поменяли, распечатали еще раз.. Оказалось, что в другом договоре (на текущий счет) опять стоял не тот номер счета - "подтянулся" счет вклада (42306, а не 40817). Сотрудник угрюмо перепечатала договор. Но что самое интересное: при открытии вклада мне без моего ведома и без спроса открыли текущий счет, и, что меня возмутило еще больше, на этот счет необходимо было внести минимальную сумму -1 рубль.. Это мелочь, но это навязывание услуги - я пришла открывать только вклад и никаких других счетов открывать не просила..

Меня потрясло равнодушие старшего сотрудника (который находился в операционном зале), при всех допущенных ошибках с перепечаткой договоров (несколько раз) никто из сотрудников, включая руководителя, не извинился, и даже не улыбнулся. Через какое-то время двое сотрудников встали, оделись и...ушли курить на улицу!!! Кассиры в этом отделении никогда не улыбаются и не здороваются (я много раз получала здесь переводы), кроме этого, в этом отделении часто пахнет разогретой едой (понятно, что сотрудникам нужно кушать, но запах еды очень отчетливо чувствуется: от борща до котлет)... Когда я уходила, сотрудник со мной даже не попрощался и, кажется, облегченно вздохнул.. Неужели Банку не нужны клиенты?

Работаем как юридическое лицо с этим банком уже более 15 лет!  Приходилось работать и с другими банками, но счета в них открываются и закрываются, а с этим не расстаемся ни на день. Хочу особенно поблагодарить сотрудников доп.офиса № 6 на ул. Дорожной. Девочки, вас немного, но вы всегда улыбаетесь и всегда так рады видеть любого, кто к вам заходит. Очень хочу поблагодарить сотрудников отдела валютного контроля. Очень грамотные и...
Показать полностьюРаботаем как юридическое лицо с этим банком уже более 15 лет!  Приходилось работать и с другими банками, но счета в них открываются и закрываются, а с этим не расстаемся ни на день. Хочу особенно поблагодарить сотрудников доп.офиса № 6 на ул. Дорожной. Девочки, вас немного, но вы всегда улыбаетесь и всегда так рады видеть любого, кто к вам заходит. Очень хочу поблагодарить сотрудников отдела валютного контроля. Очень грамотные и отзывчивые. Всегда расскажут, подскажут, сто раз проверят и доведут дело до конца. Спасибо вам. Отдел тех. поддержки очень терпелив, хотя связываться с ним чаще всего приходится бухгалтерам, а не сисадминам, но всегда очень четко и буквально ПОШАГОВО проинструктируют по нужному вопросу.  Хотелось бы отметить сотрудников кредитного отдела, как очень грамотных специалистов. Спасибо вам. Желаем вашему банку процветания!

Наша компания открыла расчетный счет в банке Образование 01 июля 2015 (уже оказывается больше года прошло). Выбрали мы этот банк, потому что он находится в 5 минутах езды от нас (в центре города), для юридических лиц выгодные тарифы, есть банк-клиент, и практически никогда не бывает очередей (в отличие от банков-гигантов). Сам банк расположен в деловом центре (с удобной парковкой, зимой ее правда не всегда успевали расчищать). При...
Показать полностьюНаша компания открыла расчетный счет в банке Образование 01 июля 2015 (уже оказывается больше года прошло). Выбрали мы этот банк, потому что он находится в 5 минутах езды от нас (в центре города), для юридических лиц выгодные тарифы, есть банк-клиент, и практически никогда не бывает очередей (в отличие от банков-гигантов). Сам банк расположен в деловом центре (с удобной парковкой, зимой ее правда не всегда успевали расчищать). При заключении договора (к сожалению, это было больше года назад и имя девушки, которая помогала оформлять документы, не вспомню) сотрудница была очень вежлива. А в операционном зале всегда лежат конфетки, больше ни в одном банке такого не видела). Мелочь, а приятно, сразу поднимается настроение. По поводу банк-клиента - возникли некоторые трудности при его подключении, много технических тонкостей, на работе не было нашего сисадмина, пришлось разбираться самой, вернее, звонила в банк и мне пошагово рассказывали, как и что делать, куда нажимать. Отняла у сотрудника минут 20, наверное, но никаких плохих эмоций у него не было, повторял все по нескольку раз, если я что-то не понимала. И вот еще: при открытии расчетного счета у нас указывается, что банк в Москве. Когда был открыт счет в другом банке, то у всех клиентов вызывало подозрение, что компания Владимирская, а счет привязан к Воронежскому отделению банка. С банком Образование пока вопросов не было, Владимир и Москва явно ближе расположены, чем Владимир и Воронеж)

Забирала вклад в этом банке, в доп. офисе Академический на улице Вавилова, кассир отсчитывает деньги, в кассу врывается мужчина и просит продать 200 евро. Ты весь на виду и какие совершаются банковские операции. В банке два кассира, но вход один и безопасность расчетов близка к нулю. Рядом кабинет управляющего В-на, так он представился. С ухмылкой сказал, что в жизни не может быть все как надо. Хамское отношение к клиентам со стороны...
Показать полностьюЗабирала вклад в этом банке, в доп. офисе Академический на улице Вавилова, кассир отсчитывает деньги, в кассу врывается мужчина и просит продать 200 евро. Ты весь на виду и какие совершаются банковские операции. В банке два кассира, но вход один и безопасность расчетов близка к нулю. Рядом кабинет управляющего В-на, так он представился. С ухмылкой сказал, что в жизни не может быть все как надо. Хамское отношение к клиентам со стороны руководителя. Выбирайте более внимательные банки.

На днях открыл вклад для пенсионеров. При открытии вклада девушка предоставила анкету, я расписался. В анкете были различные вопросы и места для галочек (ответов) на них. На мой вопрос, нужно ли что-то ставить, девушка ответила, что нет. Получается, что анкета осталась пустой (места для отметок). Хотелось бы разъяснения от вышестоящего руководства банка по этому поводу.

Само отношение как к клиенту нормальное, очередей нет, помещение...
Показать полностьюНа днях открыл вклад для пенсионеров. При открытии вклада девушка предоставила анкету, я расписался. В анкете были различные вопросы и места для галочек (ответов) на них. На мой вопрос, нужно ли что-то ставить, девушка ответила, что нет. Получается, что анкета осталась пустой (места для отметок). Хотелось бы разъяснения от вышестоящего руководства банка по этому поводу.

Само отношение как к клиенту нормальное, очередей нет, помещение большое и удобное.

С уважением.

В очередной раз хочу отметить отличную работу банка вообще и менеджера Б-ой Татьяны в частности: быстро, четко, вежливо (я бы даже сказал - радушно!). Переоформление вклада заняло 5 минут. Мой многолетний опыт показывает, что бОльшую часть времени обычно приходится тратить на кассовые операции. В этой связи не могу не выразить восхищения работой кассира Анны Б-ой - никогда еще меня не обслуживали настолько быстро!
Показать полностьюВ очередной раз хочу отметить отличную работу банка вообще и менеджера Б-ой Татьяны в частности: быстро, четко, вежливо (я бы даже сказал - радушно!). Переоформление вклада заняло 5 минут. Мой многолетний опыт показывает, что бОльшую часть времени обычно приходится тратить на кассовые операции. В этой связи не могу не выразить восхищения работой кассира Анны Б-ой - никогда еще меня не обслуживали настолько быстро!

Вот уже несколько лет арендуем с мужем ячейку в отделении на Ботаническом переулке. Приходится часто заезжать самим или отправлять водителя по доверенности. Из приятного – тихое, спокойное отделение, практически нет очередей, приятный персонал, более чем адекватные цены, удобное расположение (живём в 20 минутах езды), персонал банка знает в лицо. Что радует)

Меняла валюту в ДО "Академический". Поразила дверь в кассу - даже трудно предположить где такие двери могут быть... межкомнатная, облезлая, с неработающей ручкой и даже не закрывается... Дверь в кассовое помещение, которая по идее (да и по правилам) должна быть стальной и оснащенной соответствующими замками, постоянно открыта. Неужели так сложно поставить нормальный замок, пусть даже дверь не соответствует помещению?
Показать полностьюМеняла валюту в ДО "Академический". Поразила дверь в кассу - даже трудно предположить где такие двери могут быть... межкомнатная, облезлая, с неработающей ручкой и даже не закрывается... Дверь в кассовое помещение, которая по идее (да и по правилам) должна быть стальной и оснащенной соответствующими замками, постоянно открыта. Неужели так сложно поставить нормальный замок, пусть даже дверь не соответствует помещению?

Выражаю огромную благодарность Дарье Петренко и Виктории Сизовой, работающим в филиале АКИБ "Образование" (АО) Санкт-Петербург за высокий профессионализм, быстрое и качественное обслуживание и внимательное, доброжелательное отношение к клиентам. Руководству желаю ценить и поддерживать таких специалистов.

С уважением, Елена.

На прошлой неделе была в отделении в Ботаническом переулке, пришла переоформить вклад "Подарочный". Со мной работала специалист Елена К-ва. Хочу поблагодарить ее за грамотную и профессиональную консультацию! Для меня при выборе вклада была важна конечно же ставка, возможность снимать деньги, если потребуется  и чтобы была возможность пополнения. Елена посоветовала мне выбрать "Рентабельный" в рамках их программы для постоянных...
Показать полностьюНа прошлой неделе была в отделении в Ботаническом переулке, пришла переоформить вклад "Подарочный". Со мной работала специалист Елена К-ва. Хочу поблагодарить ее за грамотную и профессиональную консультацию! Для меня при выборе вклада была важна конечно же ставка, возможность снимать деньги, если потребуется  и чтобы была возможность пополнения. Елена посоветовала мне выбрать "Рентабельный" в рамках их программы для постоянных клиентов. Так моя ставка увеличилась на 0.5%. Бонусом подключили к интернет- банку. Большое спасибо за профессионализм и внимательное отношение!