Отзывы про МТС Банк

16.02.2017 года в отд.банка по адресу: ул.Воронцовская 1/3стр.2 через терминал я  вносила средства
на кредитные карты.  Карта *****5811 была
пополнена на  8 000 руб, а при
внесении на карту ****2501  двух купюр по
5000 рублей, терминал перезагрузился и выдал сообщение, что по техническим
причинам не принимает средства.  При этом
никакого бумажного подтверждения терминал 
не выдал. Тут же в отделении  мною
была  написана Претензия № 2075305.
Сотрудник,...
Показать полностью16.02.2017 года в отд.банка по адресу: ул.Воронцовская 1/3стр.2 через терминал я  вносила средства
на кредитные карты.  Карта *****5811 была
пополнена на  8 000 руб, а при
внесении на карту ****2501  двух купюр по
5000 рублей, терминал перезагрузился и выдал сообщение, что по техническим
причинам не принимает средства.  При этом
никакого бумажного подтверждения терминал 
не выдал. Тут же в отделении  мною
была  написана Претензия № 2075305.
Сотрудник, принимавший  Претензию,
озвучил, что после  инкассации и проверки
деньги будут зачислены  на карту. Но
уточнить сроки не смогла. Т.к. одновременно занималась со стажером, и
массой  других дел.Я должна была пополнить средствами, «съеденными»  терминалом до 20.02. И я  пыталась это
сделать за 5  дней до этой даты. На 20.02.17
 согласно информации , полученной мною из
Банка( звонок по телефону в 13.00) Претензия 
находится  на  рассмотрении. И сроки рассмотрения,
озвученные сотрудником  банка, негативно
скажутся на моем кошельке,т.к.  пойдут
штрафные пенни, «якобы» за 
непогашение  задолженности по
карте.20.02.2017через сайт  Банка  Я написала новую претензию (зарегистрирована  под номером 207657 .С22.02.17 г. Мне стали приходить смс и 
звонки на  мобильный  телефон, о том,Что у меня  задолженность и я  должна ее срочно погасить. Я  опять позвонила опять в Банк, где проверила,что
все мои претензии находятся в  работе. Но
с 25.02.17 на мой телефон было сделано 5 
звонков  из Банка. Первый  звонок, несмотря на  выходные, прозвучал в  9.00. При моем перезвоне в  банк , первый же специалист разговорил грубо,
обвинив  меня  должником, не 
дав мне  даже  объяснить о претензиях, написанных мной, что не
по моей вине до сих не  сделана  инкассация терминала в  отделении. И пригрозила, что напишет
пояснение – «Что я  не  хочу 
сотрудничать с банком» . И только третий сотрудник и проверила,Что претензии
на  рассмотрении и посоветовала  опять сходить в  рабочий 
день зайти в  отделении, где
произошел сбой  терминала и опять
написать Претензию. И что больше  звонков
из банка  не  будет. Вечером опять начались звонки из
Банка  о погашении задолженности.Уважаемыегоспода руководители банка, отделения!!!!!  Почему Вы не можете  наладить  работу терминала в отделении банка,  новыставляете должником своего постоянного и достаточного долго «преданного» вам
клиента? Почему  моя претензия  рассматривается по вашему закону в  течение 60 дней, когда дело только в  инкассации терминала, который просто «сломался»?В  отделении банка есть видеонаблюдении иможно просмотреть в какое время я вносила деньги в  терминал. Почему вашисотрудники хамят по телефону, в отделении? Занимаются одновременно и регистрацией претензии, и обучением стажера! Сломался  единственный терминал и клиенты  ждали полчасакассира, у которого в 12.00 был уже обед!!! И вам все равно, что ваши же клиенты спешат!МТСБанк , с вами страшно уже иметь дело. Сотрудники не компетенты, хамят по телефону,
терминалы постоянно ломаются. И положив деньги за 5  дней до дня икс, вдруг становишься злостным должником, которому сотрудники банка, звонят по несколько раз в  день, как коллекторы.В связи с  вышеизложенным, прошу считать, что недостающая сумма в размере 10 000 ( десяти) тысяч рублей в качестве минимального платежа на кредитную карту ****2501, мною погашены в срок, без штрафных санкций.И возможно, Банк найдет возможность, наконец-то, заменитьпостоянно ломающийся терминал, как и найдет возможность провести работу с
сотрудниками  отделения Банка на предмет работы с клиентами. И, пожалуйста,
уважайте клиента и его время!

Добрый день.
Приобрёл в рассрочку в магазине М.Видео бытовую технику: Заявление о предоставлении кредита и открытии банковского счёта MVD373743 от 19.02.2017.  
При оформлении рассрочки кредитный менеджер сообщил мне, что кредит одобрен, но: у банка есть вопрос к моей трудовой занятости, в связи с этим, страхование рисков, связанных с потерей работы - по кредиту является обязательным условием, иначе мне откажут в выдаче кредита. 

Очевидно,...
Показать полностьюДобрый день.
Приобрёл в рассрочку в магазине М.Видео бытовую технику: Заявление о предоставлении кредита и открытии банковского счёта MVD373743 от 19.02.2017.  
При оформлении рассрочки кредитный менеджер сообщил мне, что кредит одобрен, но: у банка есть вопрос к моей трудовой занятости, в связи с этим, страхование рисков, связанных с потерей работы - по кредиту является обязательным условием, иначе мне откажут в выдаче кредита. 

Очевидно, что вместе с приобретением основной услуги (рассрочка по программе 0-0-12) мне были навязаны дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждаюсь, и приобретать которые не планировал. 
Обращаясь к части 2 статьи 16 закона "О защите прав потребителей" мы видим, что законом запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ/услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ/ услуг).

А также, указанная в заявлении на присоединение к страховой программе информация о моём общем трудовом стаже оказалась неверна. Указанный общий трудовой стаж не может быть 18 месяцев, т.к. мой стаж только на последнем месте работы составляет почти 7 лет. Данные по стажу, для анкеты в магазине на кредит, были предоставлены мной верно (я проверил анкету), но брокер (менеджер в магазине) утверждает, что не имеет технической возможности изменять документы (ответ), пришедшие из банка, а они, видимо, передались с ошибкой (вместо "лет" в договоре указано "мес").

По вышеизложенной ситуации, в отделении банка, мной было составлено заявление с отметкой банка: номер обращения 2077647.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, и не доводить до обращения в контролирующие организации.

Мною 17 января 2017 года была приобретена карта МТС Деньги. Меня привлекло то условие, что при расплате этой картой, я не буду платить абонентскую плату по тарифу Smart, если совершу в течение месяца покупки на сумму более 10000 рублей. Меня предупредили, что расходные операции совершенные мною в последний день месяца учитываются при расчете вознаграждения не будут. По 30 января 2017 года мною было совершено покупок на сумму 10503,16 рублей. Но...
Показать полностьюМною 17 января 2017 года была приобретена карта МТС Деньги. Меня привлекло то условие, что при расплате этой картой, я не буду платить абонентскую плату по тарифу Smart, если совершу в течение месяца покупки на сумму более 10000 рублей. Меня предупредили, что расходные операции совершенные мною в последний день месяца учитываются при расчете вознаграждения не будут. По 30 января 2017 года мною было совершено покупок на сумму 10503,16 рублей. Но вознаграждения не последовало, со счета карты и со счета телефона 17 февраля 2017 была списана абонентская плата. Я написала по этому поводу в салоне МТС 19 февраля 2017 года претензию, которую обещали рассмотреть в течение 3-х дней. Спустя это время ответа не последовало. Сегодня 23 февраля я связалась с оператором банка. С её слов я поняла, что расходные операции, совершенные мною 28 и 29 января 2017 года (ЭТО НЕ ПОСЛЕДНЕЕ ЧИСЛО МЕСЯЦА) не были учтены при расчете вознаграждения, так как подтверждающие расходные операции в банк МТС приходят в течение 3-х, 4-х дней с момента их совершения. Данная информации не фигурирует в тарифном плане. На основание вышеизложенного, я прихожу к выводу, что банк вводит в заблуждение своих клиентов и не выполняет условия, прописанные в тарифном плане. Я хотела бы получить возврат денежных средств за абонентскую плату по тарифу Smart за январь месяц 2017 года.

Приобрел карту МТС Деньги, чтобы пользоваться ей с телефона. Столкнулся с проблемой, что не могу войти в мобильное приложение, якобы ввожу неверный пароль. Позвонил в службу поддержки, выслали логин - пароль заново. Результат тот же. Целый день звонил в банк, раз 20 называл паспортные данные и кодовое слово, часа 2 слушал музыку, общался с разными специалистами. Наконец дали номер заявки и сказали позвонить в ближайшее время,...
Показать полностьюПриобрел карту МТС Деньги, чтобы пользоваться ей с телефона. Столкнулся с проблемой, что не могу войти в мобильное приложение, якобы ввожу неверный пароль. Позвонил в службу поддержки, выслали логин - пароль заново. Результат тот же. Целый день звонил в банк, раз 20 называл паспортные данные и кодовое слово, часа 2 слушал музыку, общался с разными специалистами. Наконец дали номер заявки и сказали позвонить в ближайшее время, разберутся. Позвонил на следующий день и все по новой...

Очень понравилась  пользоваться кредитной картой банка МТС лучше  карт банка Тинькофф и Сбербанк.Большой кредитный период,одно НО -маленький лимит,не  берут за обслуживание ,за SMS на телефон об остатке  на карте и расходах по карте.Имею эти 3 карты,но картой банка МТС пользоваться больше нравиться.

У меня кредитная карта на 10.000. Никаких претензий к банку не было. Но в конце января срок действия карты подходил к концу. Для замены на новую я обратился в салон по адресу Ленсовета 88. И моему удивлению не было предела, когда мне сообщили, что замена карты (да, даже если ее срок истек) стоит ни много, ни мало - 600 рублей! В доказательство такой политики банка на мое утверждение, что такого не может быть и ни один банк себе такого не...
Показать полностьюУ меня кредитная карта на 10.000. Никаких претензий к банку не было. Но в конце января срок действия карты подходил к концу. Для замены на новую я обратился в салон по адресу Ленсовета 88. И моему удивлению не было предела, когда мне сообщили, что замена карты (да, даже если ее срок истек) стоит ни много, ни мало - 600 рублей! В доказательство такой политики банка на мое утверждение, что такого не может быть и ни один банк себе такого не позволяет, мне сказали, что даже сотрудника приходится платить эту сумму для перевыпуска карты. Я, естественно, им не поверил. В контактном центре подтвердили, что когда срок действия истекает, перевыпуск производится бесплатно.

Собственно, все. Информация, так сказать, к сведению.

В течение некоторого времени не платил по кредитной карте. Понятно дело образовалась задолженность. После прошло время. При поступлении денег на зарплатную карту, банк списал сумму. Я позвонил в банк, чтобы уточнить, сколько мне нужно еще заплатить, чтобы окончательно закрыть карту. На что мне ответили несколько сотрудников банка по телефону (специально позвонил, чтобы убедиться), что вам осталось внести около 800 рублей, так как вы...
Показать полностьюВ течение некоторого времени не платил по кредитной карте. Понятно дело образовалась задолженность. После прошло время. При поступлении денег на зарплатную карту, банк списал сумму. Я позвонил в банк, чтобы уточнить, сколько мне нужно еще заплатить, чтобы окончательно закрыть карту. На что мне ответили несколько сотрудников банка по телефону (специально позвонил, чтобы убедиться), что вам осталось внести около 800 рублей, так как вы попали под акцию и вам банк простил задолженность. Для погашения вам нужно прийти в отделение банка они вам тоже точно скажут, сколько осталось внести и после погашения написать заявление на закрытие счета. 

Именно это я и сделал на следующий день. Заявление на руках. 4 сотрудника банка мне подтвердили остаточную сумму моего долга для закрытия счета. Цитирую: "После внесения остаточной суммы задолженность перед банком будет закрыта. Банку вы ничего не будете должны". В приложении была та же сумма, что они и говорили. Я все оплатил. Через месяц звонок из банка и мне говорят, что я все равно им должен. После звонка снова в приложении стала показываться задолженность, хотя после того как я оплатил, все было по нулям. Получается, что банк намеренно обманывает? Или что? Звонил в банк, никто ничего объяснить не может. Либо просто у вас есть задолженность и все. Погашайте. Либо просто, когда что-то пытаются решить, то по прошествии времени бросают трубку.

Прошу разобраться с недоразумением, произошедшем по вине сотрудников  группы компаний МТС. В марте 2013 года я получила кредитную карту МТС «Деньги», в январе 2014 полностью погасила ее, с учетом просроченный на тот момент задолженности. Далее кредитной картой не пользовалась. В августе 2016 года поступил звонок от МТС Банка, мне сказали, что я не доплатила 36 копеек, и посоветовали закрыть карту, если в дальнейшем использовать ее не...
Показать полностьюПрошу разобраться с недоразумением, произошедшем по вине сотрудников  группы компаний МТС. В марте 2013 года я получила кредитную карту МТС «Деньги», в январе 2014 полностью погасила ее, с учетом просроченный на тот момент задолженности. Далее кредитной картой не пользовалась. В августе 2016 года поступил звонок от МТС Банка, мне сказали, что я не доплатила 36 копеек, и посоветовали закрыть карту, если в дальнейшем использовать ее не собираюсь, на вопрос где можно закрыть, сотрудник вашего банка сказал, что в любом салоне МТС можно написать заявление.

Далее, положив сумму на счет, через салон МТС я написала заявление на закрытие лицевого счета. А теперь выяснилось, что счет не закрыт, списана сумма годового обслуживания в сентябре. Картой с января 2014 не пользуюсь, т.к. уничтожила её сразу после погашения задолженности, поэтому не согласна со списанием денежных средств за обслуживание карты, которую не закрыли по причине халатности одного из сотрудников МТС.  Требую незамедлительного ответа по данному вопросу.

Добрый день!

Мною 22.01.2017 был оформлен кредит в магазине М-Видео, по адресу Савушкина, д. 141,. Заявление MVD 4166** от 22/01/2017 В момент прочтения договора в разделе 4 увидел подключенную услугу "СМС Банк Инфо" и "POS", задав девушке вопрос, что мне не нужно подключать данные услуги, она сказала, что банк обязывает её подключить и я смогу её сам отключить, позвонив в контактный центр МТС даже в день оформления. Каково было мое удивление сегодня,...
Показать полностьюДобрый день!

Мною 22.01.2017 был оформлен кредит в магазине М-Видео, по адресу Савушкина, д. 141,. Заявление MVD 4166** от 22/01/2017 В момент прочтения договора в разделе 4 увидел подключенную услугу "СМС Банк Инфо" и "POS", задав девушке вопрос, что мне не нужно подключать данные услуги, она сказала, что банк обязывает её подключить и я смогу её сам отключить, позвонив в контактный центр МТС даже в день оформления. Каково было мое удивление сегодня, когда позвонив в контактный центр мне обозначили, что отключение данных услуг уже невозможно.

По телефону сказали, что надо оставить заявку через сайт и мы разберёмся, написал 23.01.2017. Вчера, 19.02.2017 позвонили, сказали что подписал, значит прочитал и согласился, то есть мои проблемы. Работа с оператором, оформлявшим кредит, будет проведена, то есть признали свою ошибку, но возврат денег делать отказались, получается я крайний в этой цепочке. Думаю банк сам провоцирует агентов навязывать данную услугу, потому что есть мотивация/премия для оформившего сотрудника. Потому отключение невозможно и по договору.

В сухом остатке:
1. Закрою кредит максимально быстро.
2. С Банком сотрудничать больше не буду и советовать никому не буду.

Я являюсь заемщиком банка по ипотечному кредиту. В 2016 году в нашей семье значительно снизился доход (из-за потери работы) и я обратился 31.01.2017 с заявлением в банк на реструктуризацию по Постановлению правительства РФ №373 от 20.04.2015. По рекомендации сотрудника банка был собран пакет документов и отправлен на комиссию в банк. 15.02.2017 я получил письменный отказ на мое заявление. Но ни устно, ни письменно никаких причин отказа от...
Показать полностьюЯ являюсь заемщиком банка по ипотечному кредиту. В 2016 году в нашей семье значительно снизился доход (из-за потери работы) и я обратился 31.01.2017 с заявлением в банк на реструктуризацию по Постановлению правительства РФ №373 от 20.04.2015. По рекомендации сотрудника банка был собран пакет документов и отправлен на комиссию в банк. 15.02.2017 я получил письменный отказ на мое заявление. Но ни устно, ни письменно никаких причин отказа от реструктуризации по государственной программе мне не разъяснили. Прошу откликнуться тех, кто попадал в аналогичную ситуацию, как можно получить разъяснение о причинах отказа со стороны банка?

Добрый день!

У моего отца, М-ва С.М. **.**. 1965г. рождения, имелась кредитная карта с лимитом 40 000 руб., от ПАО «МТС-Банк».Так же он был подключен к программе добровольного страхования, заключенного между Банком и ОАО СК «Альянс». Программой предусмотрен страховой риск «Смерть застрахованного лица в результате несчастного случая или болезни», комиссия за подключение к Программе страхования взимается ежемесячно, списание этой комиссии...
Показать полностьюДобрый день!

У моего отца, М-ва С.М. **.**. 1965г. рождения, имелась кредитная карта с лимитом 40 000 руб., от ПАО «МТС-Банк».Так же он был подключен к программе добровольного страхования, заключенного между Банком и ОАО СК «Альянс». Программой предусмотрен страховой риск «Смерть застрахованного лица в результате несчастного случая или болезни», комиссия за подключение к Программе страхования взимается ежемесячно, списание этой комиссии производится Банком со счета банковской кар­ты заемщика без дополнительного распоряжения держателя карты, за что с него ежемесячно 20-го числа каждого месяца списывали определенную сумму денег.

Каждый месяц он вносил все необходимые платежи за несколько дней до 20-го числа каждого месяца.­ Мой отец умер 10.07.­2015 последние внесенные средства на карту были внесены 18.06.2015г.,после чего, банк списал с карты средства на различные комиссии, включая комиссионное вознаграждение за присоединение к программе добровольного страхования. После его см­ерти я обратилась в страховую компанию О­О СК «Альянс», через ­некоторое время мне п­ришел ответ. В нем го­ворилось, что М-лов С.М. не был включен в­ списки застрахованных лиц за июль.

В итоге выяснилось, что плата за присоединение к программе добровольного страхования взимается примерно 20-го числа и ее действие распространяется на период этого же месяца, получается парадоксальная ситуация - первые 20 дней месяца услуга страхования фактически не действует, она начинает действовать только с момента оплаты программы страхования, а именно 20-го числа каждого месяца. Мой отец не нарушал никаких условий договора, но всеравно не оказался в списке застрахованных лиц. Так же хочу отметить, что на момент списания средств (20.­07.15) у моего отца был необходимый остаток средств 1024,69 для списания средств программы добровольного страхования нужно 540,73 руб., но средства не были списаны. Прошу пояснить данную ситуацию.

На момент смерти моего отца М-ва С.М. 10.07.2015г. задолженность по кредитной карте составляла 38 975,31 руб., на 15.02.2017г. Задолженность составляет 48 728,12руб., просроченная задолженность по процентам составляет 10 942,63 руб. Я прошу пересчитать ­задолженность кредитного счета моего отца, списать все штрафы и­ пени. Ранее я писала заявление в ПАО «МТС-Банк» о просьбе приостановлении и списании всех штрафов и пени.

Сломался чип на карте. Терминал спросил пин-код и завис после ввода пин-кода. Оплата прошла успешно картой другого банка. Карта другого банка тоже с чипом. Видимо, в этот момент чип на карте МТС банка перестал работать. Терминалы и банкоматы перестали видеть чип карты. Банкоматы сразу выбрасывают карту, а терминалы просто ее не видят. Пин не запрашивают. Но карта продолжала успешно работать через магнитную полосу и PayPass. Банк решил,...
Показать полностьюСломался чип на карте. Терминал спросил пин-код и завис после ввода пин-кода. Оплата прошла успешно картой другого банка. Карта другого банка тоже с чипом. Видимо, в этот момент чип на карте МТС банка перестал работать. Терминалы и банкоматы перестали видеть чип карты. Банкоматы сразу выбрасывают карту, а терминалы просто ее не видят. Пин не запрашивают. Но карта продолжала успешно работать через магнитную полосу и PayPass. Банк решил, что повреждение чипа произошло по моей вине и предложил перевыпуск за 590 р. Я согласился, перевыпустил карту, но обнаружил, что она вообще без чипа и без PayPass!

В 2017 году МТС наверное единственный банк, выпускающий карты без чипа, которые можно довольно легко скопировать! Выдал мне карту сотрудник, который видел, что моя карта с чипом и с PayPass! Хотя я не уверен, может ли он определить, что находится в запечатанном конверте. Возможно, это лотерея.

На горячей линии мне предложили перевыпустить карту еще раз и опять за 590 р. Будьте бдительны!

Воспользовалась кредитной картой МТС банка, повелась на то, что будут возвращать 2% на баланс МТС. Сказали, что льготный период с 1 числа месяца 50 дней, оплачивала покупки, пополняла карту вовремя, но когда зашла в личный кабинет, увидела, что начислены %, когда пришла разбираться в офис, сказали, что очень странно, что платежи все вовремя и нет повода для %. Написала претензию, когда позвонила женщина в ответ на мою претензию, оказалось,...
Показать полностьюВоспользовалась кредитной картой МТС банка, повелась на то, что будут возвращать 2% на баланс МТС. Сказали, что льготный период с 1 числа месяца 50 дней, оплачивала покупки, пополняла карту вовремя, но когда зашла в личный кабинет, увидела, что начислены %, когда пришла разбираться в офис, сказали, что очень странно, что платежи все вовремя и нет повода для %. Написала претензию, когда позвонила женщина в ответ на мою претензию, оказалось, что льготный ДО 50 дней, а точнее 30 дней с 1-го числа можно оплачивать покупки, а потом 20 дней вносить деньги - платежный период, и если в платежный период, совершаются покупки, то на них начисляются %. Ни с одним банком таких дурацкий условий нет, даже в Хоум банке, там 50 дней льготный период, даже если покупка совершается на 40-45 день льготного периода, и погасить на 49, то никаких % не будет. В итоге заплатила 600 руб. % и закрыла, ПОТОМУ ЧТО ТАКИЕ УСЛОВИЯ, которые не проговариваются сразу, ЭТО ОБМАН и такой льготный период - просто ужас.

Клиентом банка не являюсь, никогда не являлся и, надеюсь, не буду. Не рекомендую связываться с этим банком (МТС Банк). Уже несколько дней подряд одолевают звонками с угрозами из этого банка (одна из них Л-на М. Е. , другие уже перестали даже представляться), с розыском некоего Е-ва М.Ю. Несколько раз в день ежедневно говорю им, что данного гражданина я не знаю, не знал и знать не желаю. Результат нулевой, звонки и угрозы продолжаются.

Этот...
Показать полностьюКлиентом банка не являюсь, никогда не являлся и, надеюсь, не буду. Не рекомендую связываться с этим банком (МТС Банк). Уже несколько дней подряд одолевают звонками с угрозами из этого банка (одна из них Л-на М. Е. , другие уже перестали даже представляться), с розыском некоего Е-ва М.Ю. Несколько раз в день ежедневно говорю им, что данного гражданина я не знаю, не знал и знать не желаю. Результат нулевой, звонки и угрозы продолжаются.

Этот банк (МТС Банк) выдал кредит индивиду не проверив даже его контактные данные. Вероятно, кто-то из сотрудников этого банка (МТС Банк) вошел в сговор с заемщиком и имея доступ к телефонным номерам МГТС, абонентом коего я являюсь, внес мой домашний телефонный номер в контакт заемщика. Вместо того, чтобы начинать работу по розыску должника со своих сотрудников одобривших, выдавших и не проверивших достоверность контактной информации заемщика представители этого банка (МТС Банк) одолевают звонками добропорядочных граждан. Разговоры с сотрудниками банка (МТС Банк) фиксирую и записываю. Обращение в ЦБ РФ и прокуратуру готовлю.

У меня был ипотечный кредит в МТС-банке. 15.02.17 я его полностью досрочно погасила. Теперь выясняется, что есть большая проблема получить закладную.  Представитель банка Людмила может подъехать в МФЦ для подачи заявления на снятие обременения только 28.02 - т.е. фактически через полмесяца. И никаких вариантов подъехать раньше, по словам Людмилы нет. Для меня это большая проблема, т.к. я нахожусь в сделке рефинансирования, когда у меня есть...
Показать полностьюУ меня был ипотечный кредит в МТС-банке. 15.02.17 я его полностью досрочно погасила. Теперь выясняется, что есть большая проблема получить закладную.  Представитель банка Людмила может подъехать в МФЦ для подачи заявления на снятие обременения только 28.02 - т.е. фактически через полмесяца. И никаких вариантов подъехать раньше, по словам Людмилы нет. Для меня это большая проблема, т.к. я нахожусь в сделке рефинансирования, когда у меня есть довольно сжатый период для снятия обременения МТС-банка и наложения обременения нового банка. Я ставлю 1, т.к. по моему мнению, клиентский сервис в МТС-банке недостаточно налажен, очень затянуты сроки встречи с представителем банка в МФЦ, негибкий подход.

Здравствуйте, уважаемый Банк! Несколько лет назад был с вами прецедент, который был решен очень быстро, чем я остался доволен. На сегодняшний день продолжаю с вами сотрудничать, что меня не может не радовать!Но...Взял кредит, плачу исправно, а вы меня снова хотите обидеть! Ситуация в следующем: "Платеж 2080 руб., первый платеж прошёл как по графику, второй платеж такая же сумма, но в интернет банке выдаёт задолженность 95 руб. с копейками....
Показать полностьюЗдравствуйте, уважаемый Банк! Несколько лет назад был с вами прецедент, который был решен очень быстро, чем я остался доволен. На сегодняшний день продолжаю с вами сотрудничать, что меня не может не радовать!Но...Взял кредит, плачу исправно, а вы меня снова хотите обидеть! Ситуация в следующем: "Платеж 2080 руб., первый платеж прошёл как по графику, второй платеж такая же сумма, но в интернет банке выдаёт задолженность 95 руб. с копейками. Откуда эта сумма на горячей линии мне не могут объяснить! Мои догадки - сбой в программе! Что собственно испортит мне кредитную историю! Прошу, пожалуйста, разберитесь в данной ситуации. Спасибо.

С уважением, Александр

Хочу поделиться своим неожиданно печальным опытом взаимодействия с банком МТС. Пользовался не один раз услугами этого банка, честно скажу условия были для меня очень вкусными, это касается приобретения товара в кредит. И вот в очередной раз я решил поменять свой телефон, скажем так обновить, ну и по накатанной дорожке, по протоптанной мою же тропе я пошел в салон МТС, выбрал я себе подходящий аппарат, условия мне предложили очень...
Показать полностьюХочу поделиться своим неожиданно печальным опытом взаимодействия с банком МТС. Пользовался не один раз услугами этого банка, честно скажу условия были для меня очень вкусными, это касается приобретения товара в кредит. И вот в очередной раз я решил поменять свой телефон, скажем так обновить, ну и по накатанной дорожке, по протоптанной мою же тропе я пошел в салон МТС, выбрал я себе подходящий аппарат, условия мне предложили очень хорошие - в рассрочку на 2 года.

Меня такие условия устроили, предварительный расчет был 1500 с копеечками. Ну думаю хорошо возможности периодически появляются закрывать досрочно. Согласился я, все оформили, радуюсь клевой технике. Заключил договор на страхование покупки, вещь клевая, один раз случилась неприятность, эта страховка сработала отлично, в этот раз не пожалел воспользовался.

Дома решил детально изучить договор и вот тут то и выявились подводные камушки. Камушек первый- меня застраховали два раза, программа страхования от несчастных случаев и программа страхования от потери работы. Камушек второй - сумма данных страховок составляет половину стоимости товара приобретенного в кредит. Камушек третий- рассрочка то оказывается не рассрочка, а кредит под 8.14%. Ну и камушек четвертый - позвонил в банк с просьбой отменить страховку и пересчитать кредит, я его брал на товар, а не на оплату страховок, мне ответили что отменить можно, но ОПЛАЧИВАТЬ услугу все равно придется. ЭТО ВООБЩЕ КАК ПОНИМАТЬ?

Посоветую я впредь этот банк своим друзьям и знакомым? Помогите разобраться в ситуации. Не хотелось бы потерять доверие к этому банку после стольких случаев успешного сотрудничества. Оценку пока не ставлю, в смешанных чувствах.

Уважаемый МТС-банк, сегодня в 13:06 мне поступил звонок из вашего контакт-центра (+7 495 73***80 - ваш ли это номер?) с предложением оформить кредит по заявке, которая, цитирую специалиста, "была пересмотрена и одобрена". Специалист не располагала подробностями, кроме максимальной суммы (600 тыс. руб.) и предложила мне обратиться в отделение и оформить кредит, который, цитата "на 100% одобрен, заявка не является предварительным одобрением". В...
Показать полностьюУважаемый МТС-банк, сегодня в 13:06 мне поступил звонок из вашего контакт-центра (+7 495 73***80 - ваш ли это номер?) с предложением оформить кредит по заявке, которая, цитирую специалиста, "была пересмотрена и одобрена". Специалист не располагала подробностями, кроме максимальной суммы (600 тыс. руб.) и предложила мне обратиться в отделение и оформить кредит, который, цитата "на 100% одобрен, заявка не является предварительным одобрением". В отделении, конечно же ни о чем таком не слышали и моя заявка на кредитную карту (специалист же говорил о кредите!), была отклонена. Ничего особенно страшного не произошло, но ваше качество сервиса, судя по таким звонкам (если это не мошенничество), получается достаточно комичной. Всех благ.

Добрый день!

Являюсь пользователем кредитной карты МТС банк № 5337-....-8313 с сентября 2016 года. Кредитный лимит 50 тысяч рублей. Активно пользовался и продолжаю пользоваться кредитным лимитом, при этом, укладываясь в 50 дней, полностью погашая овердрафт. Вчера, в очередной раз погашая задолженность, обратил внимание, что списались порядка 650 рублей (без уведомления).

Позвонив на горячую линию мне сообщили, что это плата за пользование...
Показать полностьюДобрый день!

Являюсь пользователем кредитной карты МТС банк № 5337-....-8313 с сентября 2016 года. Кредитный лимит 50 тысяч рублей. Активно пользовался и продолжаю пользоваться кредитным лимитом, при этом, укладываясь в 50 дней, полностью погашая овердрафт. Вчера, в очередной раз погашая задолженность, обратил внимание, что списались порядка 650 рублей (без уведомления).

Позвонив на горячую линию мне сообщили, что это плата за пользование кредитными средствами, я, сильно удивившись, впоследствии был переведен на вторую линию поддержки, где сотрудница банка, кстати - очень толковый и клиентоориентированный специалист, просмотрела и просчитала всю кредитную/расходную/приходную историю по карте и сообщила, что проценты мне, оказывается начисляются с декабря 2016 года, поскольку не восстановился льготный период. При этом, произведя расчет с учетом всех пополнений и списаний, она сообщила, что очень странно, что проценты начисляются, и что льготный период не восстановился, поскольку поступлений вполне хватало на погашение долгов и текущих операций, типа смс-банка за 50 рублей.

В итоге, она составила Заявку-претензию и сориентировала меня некоторое время переждать, пока пройдет проверка всех расчетов. Я же сегодня вновь буду довносить деньги на карту, чтобы восстановить льготный период, пока обстоятельства выясняются службой поддержки банка.

Уважаемые специалисты МТС-Банка, прошу Вас в кратчайшие сроки решить данную проблему и вернуть незаконно списанные проценты на счет карточки обратно. Надеюсь на продолжительное сотрудничество! Номер заявки, оставленной на проверку в службе поддержки № 1720761

Заранее благодарю!

14.02.2017 года зашел в МВидео. Консультант-таки заманил приобрести galaxy s7 edge по акции в
рассрочку. Из одобривших банков выбрал на свою голову МТС - ведь пользуюсь картами МТС Деньги и все вроде неплохо. К тому же банк не стал докучать звонком, а сразу одобрил заявку. Ну, и конечно, хочется расширить список банков в кредитной истории. Перед тем, как я согласился, менеджер по кредитованию
МВидео сказала, что рассрочка одобрена только с...
Показать полностью14.02.2017 года зашел в МВидео. Консультант-таки заманил приобрести galaxy s7 edge по акции в
рассрочку. Из одобривших банков выбрал на свою голову МТС - ведь пользуюсь картами МТС Деньги и все вроде неплохо. К тому же банк не стал докучать звонком, а сразу одобрил заявку. Ну, и конечно, хочется расширить список банков в кредитной истории. Перед тем, как я согласился, менеджер по кредитованию
МВидео сказала, что рассрочка одобрена только с смс-оповещениями, которые, скорее всего, можно будет отключить после оформления.

Я попросил просмотреть договор или хотя бы график платежей, на что получил ответ, что просмотреть документы до подписания невозможно. Если мы выберем предложение, то это будет означать согласие с его условиями (такого бреда я еще нигде не встречал). В итоге, времени было мало и я после примерных расчетов кроме 900 руб. за услугу смс не выявил. После печати документов, еще до подписания договора, менеджер сняла и заверила копии паспорта и отправила в банк. И только после этого предоставила договор для ознакомления.

Так как отказаться уже было невозможно, а пункты о согласии на услугу смс-информирования были уже пропечатаны и нигде не было ни примечаний о возможности отмены подключения или возможности прописать отказ от услуги, мне пришлось подписать договор. Подумал, что время дороже и вопрос по смс можно будет уточнить в отделении или на горячей линии. В итоге, через час после заключения договора набрал ГЛ банка, где мне сказали, что отказ от услуги невозможен, что плата в размере 900 руб. списывается в первый месяц и перерасчета даже при полном досрочном погашении не будет! И вообще, я уже пользуюсь услугой и мне якобы идут вовсю смс от банка, да и при оформлении договора мне якобы звонил сотрудник и предлагал подключить услугу. А раз у меня она подключена - значит при звонке из банка я согласился.

Вот тут-то и начинается самое интересное... Я объяснил, что мне вообще никто не звонил, ни единого смс от банка я еще не получал. оператор ушла думать минут на 20, а после сообщила, что у них нет вообще информации о порядке оформления рассрочки в М Видео. Она составила внутреннее обращение ответственному сотруднику и после уточнения информации со мной свяжутся. Но, минуточку... От того, что я узнаю ваши регламенты 900 руб. мне не вернутся! У меня мало того, что возникают вопросы о законности таких услуг, от которых я не могу отказаться ни при каких обстоятельствах, так еще и сотрудники обеих организаций ничего не знают о продуктах, с которыми работают! И обращение сотрудница принять по этому поводу отказалась. отправила в интернет-банк.

И самый главный вопрос: что за тариф такой в 900 руб. за 12 месяцев смс-информирования 3 раза в месяц? Даже зажиревший Сбер себе таких тарифов не позволяет! В Хоуме эта услуга стоит 39 руб./мес и оплата взимается помесячно! ТРЕБУЮ ОТ БАНКА О/ТКЛЮЧЕНИЯ НЕПРЕДОСТАВЛЕННОЙ УСЛУГИ И УМЕНЬШЕНИИ СУММЫ КРЕДИТА НА ЭТИ САМЫЕ 900 РУБ.! Если изменить суммы кредита невозможно, то рассмотрю вариант зачисления суммы на мою дебетовую карту МТС Деньги. В случае неразрешения проблемы планирую обратиться в Центробанк, а так же Роспотребнадзор!

В итоге я пришел к выводу, что рассрочку погашу в первый платеж во избежание новых сюрпризов. Так же это был мой первый и последний кредит в этом банке, рекомендовать, конечно, тут абсолютно нечего.

По определенным причинам приставы наложили арест на счет, арест снял, пристав отправил постановление в банк для снятия ареста. Со счета арест сняли, а на карте как отображался минус, так и отображается! По итогам 6 дневного обзвона тех поддержки ничего не сделали, кормят непонятными обещаниями! На вопрос каков срок исполнения заявки, ответ - срок не определен! Ждите.... Прошла уже НЕДЕЛЯ! Это технический овердрафт со стороны банка! Вы...
Показать полностьюПо определенным причинам приставы наложили арест на счет, арест снял, пристав отправил постановление в банк для снятия ареста. Со счета арест сняли, а на карте как отображался минус, так и отображается! По итогам 6 дневного обзвона тех поддержки ничего не сделали, кормят непонятными обещаниями! На вопрос каков срок исполнения заявки, ответ - срок не определен! Ждите.... Прошла уже НЕДЕЛЯ! Это технический овердрафт со стороны банка! Вы же с меня пени снимали, когда он был по моей вине! Так почему бы вам не отдать мне мои деньги с пенями? Отвратительное обслуживание! Сменю банк обслуживания и подготавливаю иск в суд!

Добрый день!
Прошу посодействовать в решении проблемы. В 2014 году мной был взят кредит на товар в МТС Банке, спустя 6 месяцев закрыт досрочно. До сегодняшнего дня в БКИ статус договора висит как "Просрочен". После неоднократных обращений в МТС Банк, начиная с 02.02.2017 по сегодняшний день, было отправлено несколько заявок на исправления статуса. Сотрудниками банка ежедневно даются неквалифицированные ответы о статусе рассмотрения...
Показать полностьюДобрый день!
Прошу посодействовать в решении проблемы. В 2014 году мной был взят кредит на товар в МТС Банке, спустя 6 месяцев закрыт досрочно. До сегодняшнего дня в БКИ статус договора висит как "Просрочен". После неоднократных обращений в МТС Банк, начиная с 02.02.2017 по сегодняшний день, было отправлено несколько заявок на исправления статуса. Сотрудниками банка ежедневно даются неквалифицированные ответы о статусе рассмотрения заявки от 1 до 5 дней. Спустя 11 дней, так и не решен вопрос. Сегодня оставила обращение в Национальное Бюро кредитных историй, сотрудники сообщили, что ими не была получена заявка от МТС банка, в случае получения рассматривают в течение одного рабочего дня. Спасибо!

Добрый день!

Пользуюсь кредитными картами давно, но правда солидных банков - ВТБ, Сбер, Альфа-Банк, проблем не было вообще никогда....

Тут воспользовался картой МТС Банка и впечатления получил мягко говоря неприятные:
1. Очень высокий процент.
2. Отсутствие офисов и представительств.
3. Навязывание страховки, от которой избавился с большим напрягом (не сталкивался со страховкой к кредитке у других банков).
4. Старание посадить клиента...
Показать полностьюДобрый день!

Пользуюсь кредитными картами давно, но правда солидных банков - ВТБ, Сбер, Альфа-Банк, проблем не было вообще никогда....

Тут воспользовался картой МТС Банка и впечатления получил мягко говоря неприятные:
1. Очень высокий процент.
2. Отсутствие офисов и представительств.
3. Навязывание страховки, от которой избавился с большим напрягом (не сталкивался со страховкой к кредитке у других банков).
4. Старание посадить клиента на штраф путем сокрытия/непредоставления информации.

Недавно столкнулся со следующей проблемой. На кредитной карте "МТС Деньги"  **** 4859, кредитный договор МТСК58012433/810/14 от 11.01.14 г. с кредитным лимитом 40 000р. в течение всего 2016г. в мобильном приложении отображался положительный баланс. Сумма минимального платежа ~ 800 р., я же регулярно и своевременно оплачивал ежемесячный платеж в размере 2000 р., платежи не пропускал, чеки имеются!

26.01.17г. ориентируясь на отображаемый в мобильном приложении положительный баланс карты ~ 25 000 я оплатил покупку в Ситилинк по этой карте на сумму 6000р. Терминал списал средства с карты без проблем. Через 2 дня мне поступил звонок из МТС Банка с информацией о перерасходе средств с этой карты на сумму совершенной покупки (6000р.).

При обращении на горячую линию МТС Банка была составлена заявка в тех.отдел (номер заявки мне не сообщили). При моем повторном обращении через неделю на горячую линию, мне сообщили, что мне оказывается еще в 2015 году был закрыт кредитный лимит (якобы из-за просрочки) и кредитных средств на карте нет. Т.к. я совершил покупку, то произошел технический овердрафт и я стал должен банку тело долга 6000 р., штраф за перелимит, проценты по кредиту и пени ежедневно 0,1%. В настоящий момент мне звонят специалисты из отдела по работе с задолженностью и настойчиво требуют погасить долг, грозят испортить отличную кредитную историю!

Считаю начисление штрафов и пени неправомерными, т.к. банк по ошибке или сознательно ввел меня в заблуждение, а именно - не уведомил по СМС или телефону или другим образом об аннулировании кредитного лимита, в течении года в мобильном приложении отображал положительный кредитный баланс. В МТС банк отправлена заявка за номером 2073800 с требованием отмены штрафа и пени.

По вине банка 4 февраля 2017 на карту пришло лишних 149 т.р. (переводил деньги с вклада накопительного+ На карту для дальнейшего снятия через банкомат), позвонил в тот же день по горячей линии с просьбой подкорректировать баланс (один раз утром , другой - вечером). Копались 4 дня, в результате "умелых действий" получил проблемы в виде отрицательного баланса 108 т.р. на карте 8 февраля 2017 и невозможностью пользоваться своими деньгами...
Показать полностьюПо вине банка 4 февраля 2017 на карту пришло лишних 149 т.р. (переводил деньги с вклада накопительного+ На карту для дальнейшего снятия через банкомат), позвонил в тот же день по горячей линии с просьбой подкорректировать баланс (один раз утром , другой - вечером). Копались 4 дня, в результате "умелых действий" получил проблемы в виде отрицательного баланса 108 т.р. на карте 8 февраля 2017 и невозможностью пользоваться своими деньгами (оставалось около 20 т.р.). Вот уже три дня пытаюсь через службу поддержки решить эту проблему, но пока безрезультатно. Не советую этот банк.