28.05.2019, 06:39
Я была клиентом данного салона около года, пришла я к Юлиане и Анне Соколовой ещё на Электрозаводской было помещение и работали они ранее с Constant Delight, соответственно мне уход рекомендовали именно этой марки! Прежде чем прийти я прислала фото и мне сказали 100% будешь такой. Да отношения у нас были хорошие, вежливые, пока мне на последнем окрашивании в феврале не испортили волосы синим цветом отдельной полосой затылок и корни....
Показать полностьюЯ была клиентом данного салона около года, пришла я к Юлиане и Анне Соколовой ещё на Электрозаводской было помещение и работали они ранее с Constant Delight, соответственно мне уход рекомендовали именно этой марки! Прежде чем прийти я прислала фото и мне сказали 100% будешь такой. Да отношения у нас были хорошие, вежливые, пока мне на последнем окрашивании в феврале не испортили волосы синим цветом отдельной полосой затылок и корни. Да сама Юлиана про это не знала, так как мой непосредственно мастер была Анна Соколова и я всё это время была с ней на связи и она знала про эту проблему. Честно я думала это вымоется, я не ожидала такого результата (ниже приложу фото спустя 2,5 месяца после окрашивания). И так Аня Соколова знала про эту проблему, но она мне написала на мою просьбу подъехать, что она на учёбе и мы договорились, что ориентировочно 19 числа она будет в салоне и я смогу приехать, ближе к 19 я пишу, а Анна мне в ответ говорит, что она там больше не работает и мол взять она меня к себе не может в @magic_hair_glow и договаривайся сама с Юлианой (p.s. все переписки у меня сохранены). Шум я поднимать не хотела, приехала к Юлиане, хотела посмотреть, что на это скажет профессионал. На что Юлиана мне выставила счёт в районе 15000. На следующий день я написала, что я с этим не согласна, и хочу чтобы мне вернули деньги или сделали скидку. На что ответ, мол ты обратилась спустя 2,5 месяца!!! Да, но откуда я знала, что Аня меня потом кинет, а вы не признаете свой косяк!!! Юлиана мне предложила скидку моими бонусами в районе 3000, о которых я вообще услышала впервые, и мне ниразу администратор при оплате о них не говорила. В общем на все мои просьбы и объяснения Анна Соколова и Юлиана меня просто заблокировали!!! Вот так отнеслись люди дорожащие репутацией к клиенту, который никогда ничего не говорил плохого, который ходил к одному мастеру около года и выполнял все инструкции по уходу. Честно сказать, меня так ещё в жизни не уродовали!!! И за исправление данной ситуации мне пришлось заплатить не мало денег и пойти к надёжному мастеру.
ответить
