Отзывы про Международный Банк Санкт-Петербурга (МБСП)

Я - клиент банка, вкладчик - физическое лицо. А что для нас важно? Чтобы был хороший %, удобные условия, надежный банк. Но с некоторых пор этого недостаточно. В век конкуренции выбираешь из списка примерно одинаковых банков по своему принципу: чтобы удобно было добраться, припарковаться, чтоб тебя хорошо обслужили. С парковкой, конечно, беда. Для меня это каждый раз - стресс. С часами работы тоже не особо удобно: они совпадают с моими. Но...
Показать полностьюЯ - клиент банка, вкладчик - физическое лицо. А что для нас важно? Чтобы был хороший %, удобные условия, надежный банк. Но с некоторых пор этого недостаточно. В век конкуренции выбираешь из списка примерно одинаковых банков по своему принципу: чтобы удобно было добраться, припарковаться, чтоб тебя хорошо обслужили. С парковкой, конечно, беда. Для меня это каждый раз - стресс. С часами работы тоже не особо удобно: они совпадают с моими. Но вот персонал... персонал перечеркивает все минусы одним большим плюсом. К сожалению, не помню имени-отчества, но есть одна чрезвычайно милая дама, и вы сразу поймете о ком я говорю, если попадете в банк. Ну бывают же такие люди! Всегда любезна, всегда улыбчива. Просто приятно общаться с человеком и как бонус - ее милая улыбка в памяти. Поощрите ее премией, руководители!
P.s. И, к слову, я - женщина)

Открывал вклад 30.01.217 в МБСП. Достоинства: есть туалет для посетителей! (редчайший случай в Москве "5+"); много стульев и кресел для ожидания в очереди (мест 20-30); 3 кассы (2 работали); хорошее обслуживание. Недостатки: не самое выгодное расположение (переулок); нет униформы для персонала "3-"; офис выглядит небогато. Желаю банку планомерно совершенствоваться. Обслуживанием я остался доволен.

Являюсь постоянным клиентом банка, приходила переоформлять вклад на новый срок, была приятно удивлена переменами: переоборудовали офис, операционисты сидят в линейку (раньше было двое, а сейчас 4), светлая комната, поменяли мебель. Людей было мало, попала к специалисту справа, переоформила вклад быстро, объяснила новые условия, я сняла проценты, купила по выгодному курсу на них евро. В общем, ушла довольная. В зале есть кулер, открыт...
Показать полностьюЯвляюсь постоянным клиентом банка, приходила переоформлять вклад на новый срок, была приятно удивлена переменами: переоборудовали офис, операционисты сидят в линейку (раньше было двое, а сейчас 4), светлая комната, поменяли мебель. Людей было мало, попала к специалисту справа, переоформила вклад быстро, объяснила новые условия, я сняла проценты, купила по выгодному курсу на них евро. В общем, ушла довольная. В зале есть кулер, открыт служебный туалет (клиентам можно пользоваться, ни в одном банке этого не встретишь). Спасибо! И еще, не для рекламы - работает программа лояльности для "старых" вкладчиков (жаль, что мне не хватило суммы). Всё по-семейному, по-питерски. Желаю банку процветания!

Оформляла вклад 29 ноября 2016 г. по адресу 129090, г.Москва, 2-ой Троицкий пер., д.5 (не знаю, это старый офис или новый). Проблем не возникло никаких. Очереди не было, сотрудница за стойкой вежливая, вклад был оформлен быстро. Сайт тоже хороший (читала негативные отзывы). Может быть, конечно, руководство банка учло негативные отзывы и провело работу над ошибками. Но на момент моего посещения банка всего того негатива, что описан в более ранних...
Показать полностьюОформляла вклад 29 ноября 2016 г. по адресу 129090, г.Москва, 2-ой Троицкий пер., д.5 (не знаю, это старый офис или новый). Проблем не возникло никаких. Очереди не было, сотрудница за стойкой вежливая, вклад был оформлен быстро. Сайт тоже хороший (читала негативные отзывы). Может быть, конечно, руководство банка учло негативные отзывы и провело работу над ошибками. Но на момент моего посещения банка всего того негатива, что описан в более ранних отзывах клиентов банка, не было. Интернет-банка нет и это большой минус, за это и оценю на четверку, а не на пятерку.

13.01.2017.Открыл вклад Новогодний. Приехал в банк за полтора часа до закрытия. Клиентов было немного, даже если было много, то это не страшно. Я так понимаю, что это не офис, а целое здание банка. Просторно и уютно. Войдя в дверь, сразу стоят миноискатели и сидит охранник (вежливый). Переписал мои паспортные данные с обьяснениями для чего это нужно, прямо по полочкам разложил и рассказал куда пройти. Сам вклад открыл минут за 15. Единственное...
Показать полностью13.01.2017.Открыл вклад Новогодний. Приехал в банк за полтора часа до закрытия. Клиентов было немного, даже если было много, то это не страшно. Я так понимаю, что это не офис, а целое здание банка. Просторно и уютно. Войдя в дверь, сразу стоят миноискатели и сидит охранник (вежливый). Переписал мои паспортные данные с обьяснениями для чего это нужно, прямо по полочкам разложил и рассказал куда пройти. Сам вклад открыл минут за 15. Единственное что неохотно делал, это заполнял анкеты по поводу ШПИОН ли Я или НЕТ. Могли бы и сами быстро опросить. После завершения всех дел в большом холле посидел попил кофе, правда стоит автомат. Одним словом без всякого напряга съездил в Банк.

На открытие вклада я потратил сегодня 1 час 10 минут! И это при том, что работали четыре операциониста. У двух были клиенты с продолжительным оформлением документов. Тут уж ничего не поделаешь. Но два других! Они занимались тем, что обслуживали желающих снять проценты. А таких оказалось много. И они шли и шли... А новые клиенты, принесшие банку денежки, сидели без движения. Я предложил зам. начальника операционного управления Е. Б-ой...
Показать полностьюНа открытие вклада я потратил сегодня 1 час 10 минут! И это при том, что работали четыре операциониста. У двух были клиенты с продолжительным оформлением документов. Тут уж ничего не поделаешь. Но два других! Они занимались тем, что обслуживали желающих снять проценты. А таких оказалось много. И они шли и шли... А новые клиенты, принесшие банку денежки, сидели без движения. Я предложил зам. начальника операционного управления Е. Б-ой вмешаться, организовать работу так, чтобы всем было удобно, но увы, ее эта ситуация не волновала.

Интересно, как руководство банка относится к тому, что его сотрудники отпугивают клиентов? Я думал, что мне сегодня не повезло, но почитал здесь отзывы и понял, что для этого банка правило - плевать на клиентов. Жалобы остаются без ответа...

МБСП, как говорится, полностью и окончательно "умыл" руки: не занимается ни организацией очередей клиентов, ни (прошел год с моего последнего посещения) до сих пор не установил аппарат электронной очереди. Клиент, войдя в зал, вместо того, чтобы на табло аппарата выбрать нужную ему операцию, получить номер и спокойно ждать, видит толпу народа, сидящую вразнобой. Выясняется, что есть несколько очередей, кто за процентами, кто за...
Показать полностьюМБСП, как говорится, полностью и окончательно "умыл" руки: не занимается ни организацией очередей клиентов, ни (прошел год с моего последнего посещения) до сих пор не установил аппарат электронной очереди. Клиент, войдя в зал, вместо того, чтобы на табло аппарата выбрать нужную ему операцию, получить номер и спокойно ждать, видит толпу народа, сидящую вразнобой. Выясняется, что есть несколько очередей, кто за процентами, кто за открытием вклада, кто за закрытием, но установить сколько куда человек и сколько операционистов в зале чем занимается - задача для знатоков из "Что? Где? Когда?". Многие люди пожилого возраста, плохо слышат и от этой организации получают стресс, это было заметно, некоторые уходили. Также отмечу: 1) в кулере отсутствуют стаканчики, попить воды нельзя 2) провел в банке 23.12.2017 примерно с 10 до 12 более часа для простого переоформления вклада 3) кассир внизу в подвальчике смотрит недобро - не поздоровалась, ни пожалуйста, ни спасибо, ни до свидания.

23.12.2016 в 13.20 позвонил в Московское отделение 7 (495) 781 11 90, по поводу окончания депозита (26.12.2016), сказали, что, чтобы забрать деньги, или пролонгировать вклад надо готовиться потратить минимум 2 часа на стояние в очереди! Вспомнил ужас стояния в очереди прошлого года при открытии депозита! Более 2 часов в чихающей и кашляющей живой очереди, и в результате грипп на Новый Год! Руководство банка, уважайте своих клиентов, поставьте  хотя бы...
Показать полностью23.12.2016 в 13.20 позвонил в Московское отделение 7 (495) 781 11 90, по поводу окончания депозита (26.12.2016), сказали, что, чтобы забрать деньги, или пролонгировать вклад надо готовиться потратить минимум 2 часа на стояние в очереди! Вспомнил ужас стояния в очереди прошлого года при открытии депозита! Более 2 часов в чихающей и кашляющей живой очереди, и в результате грипп на Новый Год! Руководство банка, уважайте своих клиентов, поставьте  хотя бы терминал "электронная очередь", провести несколько часов во время эпидемии гриппа в крошечном помещении в "живой" очереди (привет из 80-х), это каменный век! Ваш банк наверное единственный, где невозможно распоряжаться деньгами онлайн! Создайте хотя бы запись на обслуживание по телефону на конкретное время! Я уж не говорю, что от такой организации процесса страдают и ваши сотрудники, на которых "отрываются" взбешенные клиенты! Подумайте о людях, их надо уважать, хотя бы за то, что они решились стать вашими клиентами! Юрий.

Обращалась в Международный Банк Санкт-Петербурга впервые. Банк произвёл очень хорошее впечатление. Большой офис, чисто, красиво. Три сотрудницы и соответственно отсутствие очереди, что очень порадовало. Открытие депозита вместе с заполнениями анкет заняло не более 15 минут. Сотрудница помогла быстро заполнить анкеты и пояснила все нюансы. Очень хорошее обслуживание! До этого пользовалась услугами Совком банка, и часами сидела в...
Показать полностьюОбращалась в Международный Банк Санкт-Петербурга впервые. Банк произвёл очень хорошее впечатление. Большой офис, чисто, красиво. Три сотрудницы и соответственно отсутствие очереди, что очень порадовало. Открытие депозита вместе с заполнениями анкет заняло не более 15 минут. Сотрудница помогла быстро заполнить анкеты и пояснила все нюансы. Очень хорошее обслуживание! До этого пользовалась услугами Совком банка, и часами сидела в очередях с ребёнком...

Единственные пожелания к банку это сделать дополнительные офисы в других районах города. Ехать далековато, а в целом все устроило. Очень рада, что обратилась в МБСП банк.

К вкладу в банке выпущена карта. На карту поступают проценты. Картой расплачиваюсь за  товары в магазинах. 26 октября сдал товар обратно (не подошел) в магазин ОБИ. Деньги на карту магазин вернул. Банк до сих пор деньги на карту не зачислил. Сегодня 21 ноября!!!
Пишу сюда, потому, что больше некуда! Банк с IT технологиями не знаком!
Ни личного кабинета, ни обратной связи!!! Прошу разобраться.

Отвратительное отделение в Москве.

Был открыт вклад. Сотрудники вруны. Чтобы не стоять в бесконечных очередях, оформил карту. Карта только для снятия денег. Нет даже св кода. Карту получаешь в кассе, кассир не знает, что такое трехзначный код на карте. Заявления на карту пишешь сам на трех листах. На этом вранье не закончилось, первые проценты сказали на счет отдельный, потому как карта изготавливается месяц. У этого банка...
Показать полностьюОтвратительное отделение в Москве.

Был открыт вклад. Сотрудники вруны. Чтобы не стоять в бесконечных очередях, оформил карту. Карта только для снятия денег. Нет даже св кода. Карту получаешь в кассе, кассир не знает, что такое трехзначный код на карте. Заявления на карту пишешь сам на трех листах. На этом вранье не закончилось, первые проценты сказали на счет отдельный, потому как карта изготавливается месяц. У этого банка календарный месяц не как у всех, оформил вклад допустим 10 числа, первого числа след месяца получи что накапало, второй месяц уже полный, у этих считается по другому. Ладно, первый раз поехал и получил отлуп. Сказали отсчитайте когда клали приезжайте, приехал, проценты не начислены. Не на счет решили отправить, а на карту, на карту у них начисляется в 6 вечера, завта приезжайте. Дурака нашли, кататься в 6 вечера - все уже закрыто. Еще у них первый рабочий день после праздника считается не рабочий, проценты только через 2 дня получишь. Пришлось устроить скандал. Люди, не связывайтесь с этим банком.

7.11 посещая офис на Цветном бульваре столкнулся с безразличием и надменностью сотрудников. Всё начинается с охранника, которой спрашивает чуть ли не что ели на завтрак (первый раз такое встречаю в банках). Далее опер зал с недовольными лицами операционисток, обслуживают очень неохотно, как будто я им денег должен. В итоге хотел распечатать входящие платёжные поручения и выписку, но не получилось. Платёжные поручения оказались...
Показать полностью7.11 посещая офис на Цветном бульваре столкнулся с безразличием и надменностью сотрудников. Всё начинается с охранника, которой спрашивает чуть ли не что ели на завтрак (первый раз такое встречаю в банках). Далее опер зал с недовольными лицами операционисток, обслуживают очень неохотно, как будто я им денег должен. В итоге хотел распечатать входящие платёжные поручения и выписку, но не получилось. Платёжные поручения оказались платными (300 руб.) и надо писать заявление в свободной форме (дали пустой лист а4 и ручку). Полноценную выписку тоже не получил, сначала дали выписку без первоначального взноса, на возражения ответили, что первоначальный взнос в другой базе. Попросил дать полноценную с отображением 1 взноса и последующих пополнений на одном листе, отправили сначала к управляющей, потом обратно к Елене Анатольевне. В итоге распечатали из другой базы только первоначальный взнос без пополнений и отдали лист из новой базы, получилось выписка на двух листах.

Теперь вопрос к официальному представителю банка:
- Уполномочен ли охранник спрашивать все тонкости моего обслуживания?
- Распечатать платёжное поручение у Вас платная услуга?
- Как получить выписку на одном листе, а не из 10 баз? (Аркс помним)

P.S: Обслуживанием остался недоволен, советовать никому не буду. Ситуация с выпиской поражает...

6 октября открывал вклад в Головном (и единственном) офисе банка в Санкт-Петербурге. Времени было около 15 часов, народу немного, персонала достаточно. Даже, пожалуй, чрезмерно много. Как и помещений - разные отделы банка расположены в разных помещениях, поражающих своими размерами, и создающими ощущение космической пустоты в них.

Но более всего поразило то, сколько различных бумаг, анкет и опросников пришлось заполнить вручную при...
Показать полностью6 октября открывал вклад в Головном (и единственном) офисе банка в Санкт-Петербурге. Времени было около 15 часов, народу немного, персонала достаточно. Даже, пожалуй, чрезмерно много. Как и помещений - разные отделы банка расположены в разных помещениях, поражающих своими размерами, и создающими ощущение космической пустоты в них.

Но более всего поразило то, сколько различных бумаг, анкет и опросников пришлось заполнить вручную при открытии счета. Спросили даже о моем образовании, месте работы, занимаемой должности и местонахождении предприятия. Несколько раз спросили, не являюсь ли я гражданином Америки, не представляю ли интересы таких граждан и не являюсь ли российским госслужащим, Председателем Правления Банка или иным должностным лицом. Ждал, что спросят - не являюсь ли Президентом России, но, слава Богу, удалось обойтись без этого. В принципе, не удивился бы, если бы спросили кличку домашнего кота, мой вес в килограммах или расстояние от Земли до Луны в парсеках. И на каждой анкете нужно вручную написать свои ФИО, домашний адрес, дату и место рождения, номер и серию паспорта, кем и когда выдан и т.д.

Что в это время делала операционистка? Она заполняла то же самое в компьютере. Посему вопрос - неужели нельзя автоматизировать этот процесс и предоставить Клиенту возможность только ставить галочки в нужных полях, да проставлять дату-подпись? С ужасом представляю, как эту кипу бумаг заполняют люди преклонного возраста!

Такое впечатление, что Руководство банка использует современные возможности компьютеров исключительно как счетных машинок. Хорошо еще, что на счётах считать не додумались. Никакой электронной очереди в Банке, естественно, тоже нет. Про Интернет-Банк тут и слыхом не слыхивали.

Итог - клиентоориентированность Банка довольно низкая. Такое впечатление, что на дворе середина 20-го века и другого способа накопления информации, кроме бумажки с ручкой, еще не придумали. Кстати, к персоналу никаких претензий нет - милы, приветливы, обходительны, но и на их лицах написано, как им надоело копаться в этом ворохе бумаг и проверять, во всех ли графах многочисленных анкет и опросников указал, что ты не верблюд...

В отделении на Цветном бульваре творится кошмар. Являюсь постоянным клиентом банка, раньше жалоб не было, но теперь жалею, что стала советовать его. Невозможно оформить вклад из-за очередей и медленной работы. Сотрудники ведут себя по хамски и в 5 часов дня всех оставшихся клиентов выгоняют, отказываются обслужить. В итоге весь день просто потерян.

Подъехал суда после посещений банка "Таврический", где народу было очень много, думал тут тоже жесть будет. Вошёл где-то в 14-15. Да, на здании висит вывеска об аренде как писали в отзыве ниже. На проходной попросили предъявить паспорт, банк похож скорее на офис с кучей кабинетов. Передо мной было несколько человек, работали 3 операциониста на 4 рабочих местах, одна как я понял была на обеде. Электронной очереди нет, прождал примерно 1 час15...
Показать полностьюПодъехал суда после посещений банка "Таврический", где народу было очень много, думал тут тоже жесть будет. Вошёл где-то в 14-15. Да, на здании висит вывеска об аренде как писали в отзыве ниже. На проходной попросили предъявить паспорт, банк похож скорее на офис с кучей кабинетов. Передо мной было несколько человек, работали 3 операциониста на 4 рабочих местах, одна как я понял была на обеде. Электронной очереди нет, прождал примерно 1 час15 мин. Открыл вклад даже на 0.1 выше чем показывается на банки.ру (на сайте 11%, в отделении, в договоре 11,1%) Операционист Л-зе А.М. сработала быстро, буквально за 10 минут всё прописали, распечатали и отнёс в кассу. Вклад пополняемый, сказали, что на пополнение можно будет без очереди приходить.

В целом всё нормально. Минусы отсутствие электронной очереди и нет интернет-банка. Все на бумаге.

Добрый день. Вчера пытался забрать проценты со вклада (да, за ними нужно каждый раз приходить), но очередь была очень большая. Ушел. На обратном пути заметил, что на здании отделения висит реклама о сдаче данного здания в аренду... У банка нет денег на аренду или собирается переезжать??? Очень жду комментарий руководства.

5 сентября 2016г. решила проверить насколько действительность соответствует негативным отзывам. Действительность превзошла ожидания. Ни комната, а каморка, набитая людьми, которым и сесть некуда, духота ужасная. Кто ждет 2 часа, кто 3 часа. График работы только в будни и до 17:30. Нет электронной очереди. Администрация банка неоднократно указывала на данном сайте, что будут приняты меры для улучшения и ускорения обслуживания, а так же...
Показать полностью5 сентября 2016г. решила проверить насколько действительность соответствует негативным отзывам. Действительность превзошла ожидания. Ни комната, а каморка, набитая людьми, которым и сесть некуда, духота ужасная. Кто ждет 2 часа, кто 3 часа. График работы только в будни и до 17:30. Нет электронной очереди. Администрация банка неоднократно указывала на данном сайте, что будут приняты меры для улучшения и ускорения обслуживания, а так же будут предприняты меры по улучшению комфортабельности офиса. Но воз и ныне там.

Сайт банка соответствует обстановке в московском офисе. Господа, неприлично в наше время ни подобные сайты демонстрировать, ни подобные офисы содержать. Работаете с 1998/1999 года, офис в Москве с 2000.
Воспользоваться услугой "вклады" возможности не представилось.

Открыл вклад в московском филиале. Одни из лучших условий среди первой сотни российских банков на сегодняшний день. Офис маленький, работает 4 операциониста с "физиками", но вполне адекватно по времени, если сравнивать с другими местами, где я был. Поставил бы оценку 5 банку в целом, но работа кассира добавила ложку дёгтя. Она одна, и очень неторопливая. Вроде бы и на машинке считает, но сперва купюры раскладывает картинка к картинке, а...
Показать полностьюОткрыл вклад в московском филиале. Одни из лучших условий среди первой сотни российских банков на сегодняшний день. Офис маленький, работает 4 операциониста с "физиками", но вполне адекватно по времени, если сравнивать с другими местами, где я был. Поставил бы оценку 5 банку в целом, но работа кассира добавила ложку дёгтя. Она одна, и очень неторопливая. Вроде бы и на машинке считает, но сперва купюры раскладывает картинка к картинке, а это в 2-3 раза замедляет работу. То есть на оформление документов очередь вполне нормально продвигается, а в кассе, где надо внести деньги, очень долго. Но с другой стороны, я получу кучу денег по вкладу, ничего для этого не делая целый год. Поэтому один раз в году потерпеть вполне согласен. Оценка 4.

Сегодня хотел открыть вклад. Специально позвонил утром узнать, что у них типовой договор вклада и выдадут ли сразу карту к вкладу. Про договор ответили, что да, типовой стандартный, хотя операционистка с кем то долго консультировалась, а про карту сказали, что выдадут сразу. Приехал и увидел, что людям выдают договора на одном листе с микроскопическим шрифтом, специально наверно, чтоб пенсионеры прочитать не смогли, расцениваю это...
Показать полностьюСегодня хотел открыть вклад. Специально позвонил утром узнать, что у них типовой договор вклада и выдадут ли сразу карту к вкладу. Про договор ответили, что да, типовой стандартный, хотя операционистка с кем то долго консультировалась, а про карту сказали, что выдадут сразу. Приехал и увидел, что людям выдают договора на одном листе с микроскопическим шрифтом, специально наверно, чтоб пенсионеры прочитать не смогли, расцениваю это именно так, не экономию бумаги. Еще ни разу такого не встречал. А про карту в офисе сказали, что делать будут 3 недели и приезжай к ним еще раз.

СМС-информирование для вкладчиков платное. Эти 50 руб вряд ли обогатят банк, но вкладчику неудобно помнить, что на карте всегда должна оставаться сумма не менее 50 руб. Поэтому я отказался от этого информирования. Но Банк не предусмотрел ни онлайн-сервиса ни других способов узнать остаток на карте, как например в другом банке. Сейчас у многих смартфоны и было бы удобно получать это информирование об остатке на карте на мессенджер...
Показать полностьюСМС-информирование для вкладчиков платное. Эти 50 руб вряд ли обогатят банк, но вкладчику неудобно помнить, что на карте всегда должна оставаться сумма не менее 50 руб. Поэтому я отказался от этого информирования. Но Банк не предусмотрел ни онлайн-сервиса ни других способов узнать остаток на карте, как например в другом банке. Сейчас у многих смартфоны и было бы удобно получать это информирование об остатке на карте на мессенджер Телеграм. Еще один банк вообще предоставил сервис управления используя бот-сервис Телеграма. Но нам бы хотя бы остаток узнать и то было бы счастье.

Сегодня (4 августа 2016 г. около 9 утра по местному времени) хотел в очередной раз пополнить свой вклад. Но у входа в банк возникла проблема. Я был на велосипеде и найти место для парковки бывает непросто. Пока я искал, пара, как я определил по бэджикам, сотрудников банка стали издеваться над моим велосипедом и моими попытками найти место для парковки. Когда же я его нашел, они в грубой форме стали предлагать покинуть парковку для клиентов...
Показать полностьюСегодня (4 августа 2016 г. около 9 утра по местному времени) хотел в очередной раз пополнить свой вклад. Но у входа в банк возникла проблема. Я был на велосипеде и найти место для парковки бывает непросто. Пока я искал, пара, как я определил по бэджикам, сотрудников банка стали издеваться над моим велосипедом и моими попытками найти место для парковки. Когда же я его нашел, они в грубой форме стали предлагать покинуть парковку для клиентов и сотрудников банка. После моего ответа, что, к своему счастью, я как раз и есть этот клиент, они пробубнили, что надо было сразу сказать.

Я конечно понимаю, что банк уверенно движется в сторону BBB- и вклады всяких нишебродов на велосипедах только портят ему имидж, но так уж получилось. Когда же я вошел внутрь и хотел предупредить охранника о людях, курящих на крыльце, и попросить приглядеть за моим двухколесным другом, но такового на посту я не обнаружил.

Банк в целом сносный, следы ремонта уже практически не видны и офис выглядит почти прилично, операторы и кассиры вежливые, как и положено по кодексу общения с клиентом. Жаль, что остальные сотрудники с ним не знакомы.

8 авг 2016 открывала вклад на Крапивном как физ.лицо. Впечатления:
1. Договор Супервклада напечатан вовсе не Супершрифтом! Он напечатан мельчайшим 8 кеглем. Вероятно, существует определенный Закон, по которому столь важные документы, материальная важность которых оценивается в 1,35 млн. рублей, следует печатать кеглем 12, но никак не меньше 10. В таком случае банк нарушает данный Закон. Когда печатают вот так, это значит, что данный банк...
Показать полностью8 авг 2016 открывала вклад на Крапивном как физ.лицо. Впечатления:
1. Договор Супервклада напечатан вовсе не Супершрифтом! Он напечатан мельчайшим 8 кеглем. Вероятно, существует определенный Закон, по которому столь важные документы, материальная важность которых оценивается в 1,35 млн. рублей, следует печатать кеглем 12, но никак не меньше 10. В таком случае банк нарушает данный Закон. Когда печатают вот так, это значит, что данный банк экономит на втором листе А4. Международные договоры для иностранцев вы тоже печатаете 8 кеглем? Или только русских вкладчиков этот интернешнл банк наказывает? Правильно ли я сделала, что доверила свои деньги такому банку, где в печатном виде не уважают клиентов?Наличие охранника и необходимость пропуска на входе напрягает. Это он меня строго пропустил положить деньги. Закрадывается мысль, что вот такая преграда еще строже может помешать мне при снятии денег.Ну вот как раз в момент приема моих денег в сумме 1,35 млн. рублей в кассе №1 произошла некая техническая ошибка, в течение 10 минут никто не пришел помочь кассиру ее решить. Несмотря на то, что договор мне выдали, подтверждение касса давала устно на это, от чего я уехала все равно вся в сомнениях - всё ли все-таки в порядке с оформлением моего "Супервклада"? Или то, что плохо, выяснится попозже, при попытке обналичить?

Имел вклад в данном банке, хотел пролонгировать, но не стал этого делать из-за безумных очередей в московском офисе. При этом отдельно очереди на закрытие и на открытие вклада - автопролонгации нет (!). Нет также электронной очереди, поэтому творится полная анархия в небольшой коморке с 3 неприветливыми операторами и толпой людей, без кулера с водой и кондиционера. Плюс сломался принтер, пока я был в очереди, пришлось ждать пока...
Показать полностьюИмел вклад в данном банке, хотел пролонгировать, но не стал этого делать из-за безумных очередей в московском офисе. При этом отдельно очереди на закрытие и на открытие вклада - автопролонгации нет (!). Нет также электронной очереди, поэтому творится полная анархия в небольшой коморке с 3 неприветливыми операторами и толпой людей, без кулера с водой и кондиционера. Плюс сломался принтер, пока я был в очереди, пришлось ждать пока починят. Деньги переложил в другой банк по ставке на 0,25% меньше, но в нормальном офисе без огромной очереди.

Только что вернулся из московского филиала этого банка. Ну, что сказать... Всего одно отделение, и не очень удобное для посещения... В операционном зале - три операционистки и шесть человек в очереди на открытие вкладов. Поскольку вкладчиками реально занималась только одна операционистка, полюбопытствовал, сколько из них занимается "физиками". Мне было сказано, что две работницы: одна из них все время, что я находился там (а это 40...
Показать полностьюТолько что вернулся из московского филиала этого банка. Ну, что сказать... Всего одно отделение, и не очень удобное для посещения... В операционном зале - три операционистки и шесть человек в очереди на открытие вкладов. Поскольку вкладчиками реально занималась только одна операционистка, полюбопытствовал, сколько из них занимается "физиками". Мне было сказано, что две работницы: одна из них все время, что я находился там (а это 40 минут), она провела в углу и с клиентами не общалась. Еще одна спросила очередь, кто на получение процентов или внесение дополнительных средств - никто не откликнулся, но она так никого и не вызвала. Иными словами, на оформлении вкладов все это время реально была только одна операционистка, которая, все время пока мы томились в очереди, смогла обслужить только одного человека. 

Теперь по поводу дебетовых карт, которые банк стал предлагать клиентам для обслуживания процентов. Идея хорошая, вот только юристы банка перемудрили. В заявлении на открытие дебетовой карты с бесплатным обслуживанием (электрон-виза), необходимо поставить "галочку" по поводу согласия на изменение тарифов на обслуживание банковской карты. Это так запросто банк в одностороннем порядке пересмотрит условия обслуживания и вкладчики знать не будут - работник банка, занимающийся оформлением карт, сказал, что банк вряд ли будет менять свое решение в одностороннем порядке, но подкрепить свои слова ссылкой на какой-либо документ не смог.

Вот и возникает вопрос, насколько банку нужны вкладчики?Обозначить для вклада нормальный процент и не подкрепить это возможностью обеспечить прием вкладов - просто нонсенс!