Отзывы про МБА-Москва

Подходил к концу срок вклада и я приехала в банк заказать деньги на определенный день. Обслуживала Анна Котова. После минутной беседы выяснилось, что заказать деньги я могу только на определенный день. То есть если например я закажу на пятницу, а приехать не смогу, то в субботу денег в кассе 100% не будет. Я расстроилась, потому что для перевозки денег хотела прибегнуть к помощи человека, который очень занят и сможет он мне помочь или...
Показать полностьюПодходил к концу срок вклада и я приехала в банк заказать деньги на определенный день. Обслуживала Анна Котова. После минутной беседы выяснилось, что заказать деньги я могу только на определенный день. То есть если например я закажу на пятницу, а приехать не смогу, то в субботу денег в кассе 100% не будет. Я расстроилась, потому что для перевозки денег хотела прибегнуть к помощи человека, который очень занят и сможет он мне помочь или нет выяснится буквально накануне дня Х так сказать.

Я стала переспрашивать у Анны, точно ли это и может быть можно все же заказать на пятницу (день окончания вклада по договору) и если я не приеду, то в субботу точно заберу. Анна повысила голос и начала буквально кричать, что нет, так нельзя, вы должны назвать точно день, когда заберете деньги – пятницу или субботу. Вокруг были люди и мне реально стало страшно, я попросила Анну говорить потише, пояснив, что опасаюсь за свою жизнь. На что Анна заметила – «ну сумму же я не говорила громко». Отлично! Деньги в итоге заказали на субботу. В субботу, вооружившись документами, приехали в банк.

Нас радостно встретила Старший специалист М-ва И.В. (как я прочитала потом в документе). После того, как мы сообщили ей цель приезда – закрытие вклада и получение денег, она в ужасе посмотрела на нас и сказала (дословно) – «но я этого никогда не делала!» Я подумала, что это конечно же шутка, и усевшись поудобнее, протянула сотруднику банка паспорт. Она продолжала говорить: - «я не умею, я работаю только с юридическими лицами. Меня никто не предупредил, что вы придете» (спасибо, Анна К-ва!). Тут мне опять стало страшно и я задала резонный вопрос: но мы получим свои деньги со вклада или не факт? На что М-ва И.В. ответила: «не знаю, сейчас я достану инструкцию и буду разбираться. Попытаюсь разобраться и возможно все и получится.»

Тут я поняла, что это не шутка и мы реально можем остаться без денег. Я попросила позвать кого-то возможно более компетентного, но, увы, больше никого не было. Достав кипу листочков, И.В. углубилась в чтение, где-то минут через 10 мы робко поинтересовались, когда же начнется процесс так сказать обработки наших данных или хотя бы какой-нибудь другой процесс? Хотелось бы забрать деньги и отбыть. На что нам был дан оригинальный ответ: «Не знаю» и уже привычный «Я этого никогда не делала». Потом И.В. решила совершить звонок другу и обратилась по телефону к некой Анне с просьбой объяснить, что вообще тут написано и почему «ничего не получается». В зале стал скапливаться народ и с интересом наблюдать за происходящим. Потом И.В. наконец стала что-то быстро печатать и выдала нам бумажку – «подпишите» сказала она. На вопрос «что это?», она сообщила – «заявление на закрытие вклада».

Я стала читать этот как выяснилось очень важный документ, и обнаружила там ужасную информацию – на моем счете 0 руб. 00 коп. Я спросила представителя банка, а почему на счете 0, где наши деньги и выпучила на нее глаза (и без того к тому моменту сильно увеличенные). «ну как где, вы же уже их получили, ну ладно, можете подписать ЭТО после посещения кассы». Ну, спасибо. Я пыталась позвонить по единому контактному номеру банка, там мне любезно в автоматическом режиме предлагали как физическому лицу выбрать цифру «3», но, увы, опять никто не отвечал. Какой-то просто заколдованный день суббота для банка МБА Москва.

Потом дело пошло немного быстрей. После 3-го звонка некой Анне, И.В. выдала нам наконец кассовый ордер или что-то в этом духе для получения денег. И все бы ничего, но мы еще должны были получить деньги за другого человека по доверенности (которые конечно тоже были заказаны). О чем и сообщили нашей визави. «Я помню», сказала она и снова начала копаться в бумажках. Потом она совершила очередной звонок другу Анне и сообщила ей «что у нее тут все красное и ничего опять не получается». Потом «они еще в кассу не ходили, если я удалю вот это, то вот то не удалится?».

Тут мне опять поплохело, я подумала, а если бы уже подписала ту милую бумажку с нулями, а представитель банка все бы поудалял вместе с какими-то галочками и красными пометками (судя по разговору) и вообще уничтожила виртуально мой вклад? Я-то как раз отнюдь не специалист не старший не младший и не главный, и поэтому ужасно забеспокоилась и даже собиралась заплакать, но тут свершилось чудо и красные отметки исчезли, какие-то галочки проставились и госпожа М-ва выдала нам еще два документа. Но при этом она строго сказала: «Я делать этого ничего не умею (да-да мы помним-помним) и поэтому в понедельник ЭТО ВСЕ будет перепроверяться опытными сотрудниками (видимо теми кто «умеет&raquo и даже не знаю что будет, может я где-то и ошиблась».

Тут я окончательно расстроилась, и спросила – «так что, вы нам что что-то лишнее выдаете, это не наши что ли деньги? Сумма соответствует договору. Объясните, пожалуйста, а то я волнуюсь, и ничего не понимаю (как и заведено в этом банке видимо по субботам). Но госпожа М-ва не стала ходить вокруг да около и ответила привычное «Не знаю, я не специалист» (хотя как выяснилось из документов как раз специалист, и
не абы какой, а Старший). Полные дурных предчувствий мы ринулись в кассу. Но там все прошло замечательно, кассир нас ждала (спасибо ей огромное) и мы быстренько все пересчитали, распихали по интимным местам и слегка увеличенные в объеме пошли подписывать бумажки с 0 руб. 00 коп. к М-вой. Бумажки, кстати, лежали на столе и их мог прочитать любой желающий. Теперь с ужасом жду понедельника и звонков из банка.

Открывал валютный вклад весной 2016. Всё вроде как понравилось, да и зал красивый (банк находится в неком историческом здании) — как будто в музей пришёл. Все визиты (а их всего 2 было) в банк осуществлял где-то за час...40 минут до закрытия в будни дни, каждый раз в зале не было клиентов, очереди не было. Ко вкладу выпускалась карта в валюте вклада с бесплатным годом обслуживания, картой не пользовался, в итоге закрыл. 2 раза обращался с...
Показать полностьюОткрывал валютный вклад весной 2016. Всё вроде как понравилось, да и зал красивый (банк находится в неком историческом здании) — как будто в музей пришёл. Все визиты (а их всего 2 было) в банк осуществлял где-то за час...40 минут до закрытия в будни дни, каждый раз в зале не было клиентов, очереди не было. Ко вкладу выпускалась карта в валюте вклада с бесплатным годом обслуживания, картой не пользовался, в итоге закрыл. 2 раза обращался с вопросом по условиям вклада через форму на сайте — на следующий день отвечали на почту/перезванивали, работа с клиентами показалась очень оперативной.

Добрый день.

Я являюсь держателем зарплатой карты банка МБА Москва. Сегодня 21/12/2016 года я пытаюсь целый день дозвониться до ваших специалистов по центральному номеру, для того чтобы узнать логин и пароль от доступа в личный кабинет. За 2,5 часа дозвонов мне ответили только один раз, перенаправив звонок специалисту, которого не было на месте. Последующие попытки дозвониться до отдела по работе с юр и физ лицами не принесли успеха,...
Показать полностьюДобрый день.

Я являюсь держателем зарплатой карты банка МБА Москва. Сегодня 21/12/2016 года я пытаюсь целый день дозвониться до ваших специалистов по центральному номеру, для того чтобы узнать логин и пароль от доступа в личный кабинет. За 2,5 часа дозвонов мне ответили только один раз, перенаправив звонок специалисту, которого не было на месте. Последующие попытки дозвониться до отдела по работе с юр и физ лицами не принесли успеха, либо гудки либо музыка. Мои коллеги также неоднократно сталкивались с низким качеством решения простых вопросов. Для меня это дикость, когда на телефонные звонки в банк никто не отвечает.

Ужасная компания, звонит мне автоответчик и моему знакомому, который ко мне никакого отношения не имеет. Звонки поступают на номер +7950756****. Прошу вас обратить внимание! Пишу жалобы на их сайте, чтобы звонили мне, а не посторонним мне людям, им всё равно. Если за вас взялись MBA Finance то ожидайте звонки от них вашим родственникам, знакомым и не знакомым, соседям, работодателям. В случае подобного пишите жалобы на этом сайте, в центробанк,...
Показать полностьюУжасная компания, звонит мне автоответчик и моему знакомому, который ко мне никакого отношения не имеет. Звонки поступают на номер +7950756****. Прошу вас обратить внимание! Пишу жалобы на их сайте, чтобы звонили мне, а не посторонним мне людям, им всё равно. Если за вас взялись MBA Finance то ожидайте звонки от них вашим родственникам, знакомым и не знакомым, соседям, работодателям. В случае подобного пишите жалобы на этом сайте, в центробанк, привлекайте юристов антиколлекторов пишите в суд, полицию, роскомнадзор, отправляйте их в черный список. Удачи всем!

Я в шоке! Такого отвратительного отношения к клиентам я не встречал ни разу! Давно ли банки перестали нуждаться в клиентах? Или в связи с последними событиями клиентов стало очень много? Где это видано, чтобы директор филиала (С-ров Я.) при претензии клиента говорил: "Не нравится? Уходите в другой банк". Да, с удовольствием, особенно после таких фраз! Разочарованы!

Ну что я могу Вам рассказать: 
- Если Вы решили стать их Клиентом, не надейтесь что Вам там быстро помогут решить вопрос! По крайней мере в Службе тех. поддержки! Их вечно нет! А если у Вас отказывается работать Клиент-банк с 13.00 до 14.00, то не надейтесь его исправить с их помощью - они обедают! Так что срочные платежи Вы с ними не проведете, особенно если учесть, что у них достаточно часто еще какие-то сбои происходят или обновления!
Показать полностьюНу что я могу Вам рассказать: 
- Если Вы решили стать их Клиентом, не надейтесь что Вам там быстро помогут решить вопрос! По крайней мере в Службе тех. поддержки! Их вечно нет! А если у Вас отказывается работать Клиент-банк с 13.00 до 14.00, то не надейтесь его исправить с их помощью - они обедают! Так что срочные платежи Вы с ними не проведете, особенно если учесть, что у них достаточно часто еще какие-то сбои происходят или обновления!

Открыли мы с женой вклады в данном банке на Марата, 63. Проценты будут приходить на карту, но никто не объяснил, что после получения карты, её надо активировать, иначе она не работает.  Вставляю карту в банкомат - не оплачивает, пишет ошибка и всё. Хорошо попали к очень внимательной операционистке КОТОВОЙ АННЕ! Огромное ей спасибо! Она объяснила в чём проблема и реально помогла! Под конец рабочего дня она отзвонилась по нескольким...
Показать полностьюОткрыли мы с женой вклады в данном банке на Марата, 63. Проценты будут приходить на карту, но никто не объяснил, что после получения карты, её надо активировать, иначе она не работает.  Вставляю карту в банкомат - не оплачивает, пишет ошибка и всё. Хорошо попали к очень внимательной операционистке КОТОВОЙ АННЕ! Огромное ей спасибо! Она объяснила в чём проблема и реально помогла! Под конец рабочего дня она отзвонилась по нескольким номерам в Москве и нашла всё-таки кто помог активировать наши карты. Выражаем благодарность Котовой Анне! Оценка - 5. А банку - только 3. С апреля 16 года не работает банкомат на Полюстровском, 59 и никто ничего не делает!

06.04.2016 года позвонил в банк. Задал вопрос о наличие в банкомате на Полюстровском 59 суммы в 60 000 рублей. Получил ответ, что необходимая сумма в банкомате есть. Приехал 07.04.2016 из пригорода к 9-00 (открытие Смольного института). Банкомат включен. На экране 4 вертикальные полосы. На кнопки не отзывается. Охрана в 2 метрах. Спрашиваю: сейчас сломался? Ответ: две недели как не работает. Несмертельно конечно. Поехал снимать с комиссией в 1,5% в...
Показать полностью06.04.2016 года позвонил в банк. Задал вопрос о наличие в банкомате на Полюстровском 59 суммы в 60 000 рублей. Получил ответ, что необходимая сумма в банкомате есть. Приехал 07.04.2016 из пригорода к 9-00 (открытие Смольного института). Банкомат включен. На экране 4 вертикальные полосы. На кнопки не отзывается. Охрана в 2 метрах. Спрашиваю: сейчас сломался? Ответ: две недели как не работает. Несмертельно конечно. Поехал снимать с комиссией в 1,5% в другой банк. Но за МБА-Москва начинаю волноваться. Все ли у него хорошо?!

p.s. Ревизорро про отели и рестораны, Магазинно - про продукты, пора запускать проект - Банкоматто!

Сегодня открыл вклад и внес деньги. В договоре вклада читаю, что 0,5% годовых выплачивается вкладчику на следующий день после внесения средств на вклад. Однако, в банке сегодня сказали, что реально этого не будет: эти 0,5% выплатят на карту, когда она будет изготовлена и выдана мне, вкладчику. Тогда почему в договоре этого не сказано? Не честнее было бы написать, что этот бонус банк выплатит вкладчику по мере изготовления карты, а вовсе...
Показать полностьюСегодня открыл вклад и внес деньги. В договоре вклада читаю, что 0,5% годовых выплачивается вкладчику на следующий день после внесения средств на вклад. Однако, в банке сегодня сказали, что реально этого не будет: эти 0,5% выплатят на карту, когда она будет изготовлена и выдана мне, вкладчику. Тогда почему в договоре этого не сказано? Не честнее было бы написать, что этот бонус банк выплатит вкладчику по мере изготовления карты, а вовсе не на следующий день после внесения денег.

Дополнительный офис «Озерки». В 15:30 зашел в офис, передо мной один человек в кассе, в 15:40 девушка-операционистка выглянула из окошка - "Не ждите, у меня перерыв на обед"...? Обслуживаюсь здесь более двух лет, всегда висело объявление 14:00 - 14:45 перерыв на обед... Частная лавочка? Кушать надо всем и делать перерыв в работе, но желательно регламентировать этот процесс.

24 февраля я впервые воспользовалась услугой этого банка для открытия вклада. В 14 час 30 минут работало 2 специалиста, у которых уже сидели посетители. Их обслуживание заняло 45 минут только при мне. Подошел 3 специалист и пригласил клиента только через 15-20 минут после появления на рабочем месте. При оформлении договора выяснилось, что данные о процентных ставках, приведенные на сайте, не соответствуют действительности. Они изменились...
Показать полностью24 февраля я впервые воспользовалась услугой этого банка для открытия вклада. В 14 час 30 минут работало 2 специалиста, у которых уже сидели посетители. Их обслуживание заняло 45 минут только при мне. Подошел 3 специалист и пригласил клиента только через 15-20 минут после появления на рабочем месте. При оформлении договора выяснилось, что данные о процентных ставках, приведенные на сайте, не соответствуют действительности. Они изменились 1 (!!!) февраля. Кто отвечает за информацию на сайте мне выяснить не удалось. С худшим обслуживанием в банках я еще не встречалась. Хотелось бы верить, что руководство банка примет к сведению изложенные факты. Наталия.

Сегодня, 24.02.2016, приехала в офис банка (около 13 час., окно 6) на ул.Тверская 6/2, чтобы открыть вклад Специальный плюс. На сайте "Банки.ру" указана минимальная сумма в 30 тыс.руб. на 400 дней под 12,25%, а в офисе мне ответили, что под такие %% сумма первоначального взноса должна быть не менее 400 тыс.руб. Я активный пользователь сайта "Банки.ру" и мне жаль, что из-за ложной информации я потратила несколько часов своего времени.

Очень неприятно.
Показать полностьюСегодня, 24.02.2016, приехала в офис банка (около 13 час., окно 6) на ул.Тверская 6/2, чтобы открыть вклад Специальный плюс. На сайте "Банки.ру" указана минимальная сумма в 30 тыс.руб. на 400 дней под 12,25%, а в офисе мне ответили, что под такие %% сумма первоначального взноса должна быть не менее 400 тыс.руб. Я активный пользователь сайта "Банки.ру" и мне жаль, что из-за ложной информации я потратила несколько часов своего времени.

Очень неприятно.