Отзывы про Ланта-Банк

пл. Карла Фаберже, д. 8, лит. Б

Приношу свою благодарность менеджерам Ланта Банка на пл. Карла Фаберже, 8, за своевременное и качественное обслуживание клиентов.
Большое спасибо Порошиной Наталии за терпение и отзывчивость. Все вопросы решались быстро и профессионально.
Буду рекомендовать Ланта Банк всем своим знакомым.

Здравствуйте! Периодически захожу в офис банка для обмена валюты. Вопросов к сотрудникам нет, обслуживание в кассе на достойном уровне. Но дело в том, что иду я после работы в разное время, и, если успеваю (офис работает до 18:00), то захожу, т.к. у вас хороший курс обмена. Однако часто вижу, что сотрудники (и касса в том числе) сидят на работе до 19:00, а иногда и позже. Зачем сидеть, если не обслуживаете клиентов? Сделайте тогда график до 19,...
Показать полностьюЗдравствуйте! Периодически захожу в офис банка для обмена валюты. Вопросов к сотрудникам нет, обслуживание в кассе на достойном уровне. Но дело в том, что иду я после работы в разное время, и, если успеваю (офис работает до 18:00), то захожу, т.к. у вас хороший курс обмена. Однако часто вижу, что сотрудники (и касса в том числе) сидят на работе до 19:00, а иногда и позже. Зачем сидеть, если не обслуживаете клиентов? Сделайте тогда график до 19, чтобы люди спокойно после своей работы могли зайти к Вам.

11 ноября 2016 совершал сделку по обмене валюты в Филиале Ланта-Банка на пл. Карла Фаберже. Уже не первый раз наблюдаю, что курс в этом банке очень выгодный, но как и везде есть свои минусы. Юридические лица у них обслуживаются без очереди. Работала только одна касса и пришлось ждать 2 часа, чтобы попасть в кассу. В остальном конечно не придерешься, сотрудники очень компетентны и вежливы. Хотелось бы, чтобы в следующий раз работали хотя бы...
Показать полностью11 ноября 2016 совершал сделку по обмене валюты в Филиале Ланта-Банка на пл. Карла Фаберже. Уже не первый раз наблюдаю, что курс в этом банке очень выгодный, но как и везде есть свои минусы. Юридические лица у них обслуживаются без очереди. Работала только одна касса и пришлось ждать 2 часа, чтобы попасть в кассу. В остальном конечно не придерешься, сотрудники очень компетентны и вежливы. Хотелось бы, чтобы в следующий раз работали хотя бы 2 кассы. Ведь время - это деньги.

Приношу свою благодарность менеджерам филиала Ланта-Банка в Санкт-Петербурге за хорошее оперативное обслуживание. В филиале всегда хороший курс валюты и цена на драгметаллы.

Особое спасибо Мерега Евгении, которая помогла оформить сделку по драгметаллам. Советую пользоваться услугами Ланта-Банка.

Хочу поделиться личным опытом - в Ессентуках не так много Банков, с которыми хорошо работать как с "Ланта-Банк". Приятный, вежливый персонал, который всегда подскажет как поступить в той или иной ситуации. Неоднократно совершал валютообменные операции по самому выгодному курсу. Достаточно высокие % ставки по вкладам В общем всем советую.

p.s. Единственный минус - в Ставропольском крае "Ланта-Банк" представлен лишь одним Филиалом в...
Показать полностьюХочу поделиться личным опытом - в Ессентуках не так много Банков, с которыми хорошо работать как с "Ланта-Банк". Приятный, вежливый персонал, который всегда подскажет как поступить в той или иной ситуации. Неоднократно совершал валютообменные операции по самому выгодному курсу. Достаточно высокие % ставки по вкладам В общем всем советую.

p.s. Единственный минус - в Ставропольском крае "Ланта-Банк" представлен лишь одним Филиалом в Ессентуках.

Разместил вклад на крупную сумму, но срочно понадобились деньги, всю сумму выдали без задержек и проволочек. Теперь советую всем друзьям и знакомым Мценский филиал Ланта-Банка. Персонал офиса у них грамотный и приветливый. По любому вопросу всегда проконсультируют без проблем.Остался очень доволен!!!

Посетил Дополнительный офис Ланта-Банка в Городе Мценск. Доволен обслуживанием, хорошо и все грамотно подсказали, очень быстрая реакция на возникающие вопросы и проблемы, всегда хорошие курсы по обмену валют, высокая оперативность и профессионализм сотрудниц! Всем рекомендую работать с Ланта-Банком.

Обслуживалась в отделении города Брянска. Хочу выразить благодарность за отзывчивость, профессионализм персонала. Грамотно и быстро проконсультировали по всем интересующим вопросам. Так же радует, что при обмене валюты в данном банке один из больших и выгодных курсов. Надеюсь обслуживание останется на том же уровне.

Обслуживалась в филилале "Ланта Банк" в г. Мценск. Очень осталась довольна обслуживанием. Быстрое обслуживание, приветливый персонал. Хотелось бы поблагодарить сотрудниц мценского филиала банка за то, что помогли и ответили мне на все вопросы по открытию вклада. Высокая оперативность и профессионализм работников!

Хочу выразить благодарность отделу кассовых операций Орловского филиала АКБ «Ланта-Банк» (АО). Каждый раз после посещения остаюсь очень довольна. В кассе я покупаю валюту, всегда в наличие купюры любого достоинства, в т.ч. и мелкие. Часто отправляю перевод «Золотая Корона», оплачиваю кредит в другом банке, открыла вклад под хорошую %ставку. Касса работает без перерыва и до 7ми часов, что очень удобно для меня. Хочу сказать большое...
Показать полностьюХочу выразить благодарность отделу кассовых операций Орловского филиала АКБ «Ланта-Банк» (АО). Каждый раз после посещения остаюсь очень довольна. В кассе я покупаю валюту, всегда в наличие купюры любого достоинства, в т.ч. и мелкие. Часто отправляю перевод «Золотая Корона», оплачиваю кредит в другом банке, открыла вклад под хорошую %ставку. Касса работает без перерыва и до 7ми часов, что очень удобно для меня. Хочу сказать большое спасибо кассирам, особенно зав. кассой Татьяне Владимировне за вежливое отношение и решение любого моего вопроса. Прихожу к вам всегда с удовольствием. Удачи Вам и много клиентов.

С уважением,
Л-на Наталия. г. Орел                           

P.S: так же я имею расчетный счет в этом Банке… круглосуточная автоматическая касса - это СУПЕР.

ООО "Ливны-Ломбард" благодарит менеджеров Ливенского филиала за компетентность и профессионализм, взаимопонимание и помощь! Расчетный счет открывают всего за час, что очень устраивает клиентов. При проблеме с клиент-банком обязательно проконсультируют. Правильность заполнения платежных поручений всегда проверят и , если что-то не так, позвонят. Спасибо, Девочки!

АО «ГМС Ливгидромаш» выражает благодарность коллективу дополнительного офиса АКБ «Ланта-Банк» в г. Ливны. Обслуживание проходит на высоком профессиональном уровне. Особенно хотим отметить работу старшего менеджера по валютному контролю, поблагодарить за оказание необходимой помощи с момента составления проектов контрактов и до завершения сделок, а также за грамотное консультирование по вопросам валютного законодательства.
Показать полностьюАО «ГМС Ливгидромаш» выражает благодарность коллективу дополнительного офиса АКБ «Ланта-Банк» в г. Ливны. Обслуживание проходит на высоком профессиональном уровне. Особенно хотим отметить работу старшего менеджера по валютному контролю, поблагодарить за оказание необходимой помощи с момента составления проектов контрактов и до завершения сделок, а также за грамотное консультирование по вопросам валютного законодательства.

Посетила Дополнительный офис Ланта-Банка в  г.Ливны. Довольна обслуживанием, грамотно проконсультировали и быстро отправили перевод. Очень грамотный и доброжелательный персонал. В дальнейшем все операции буду осуществлять только в Ланта-банке г.Ливны.

В течение месяца пытаюсь продать в банке на пл. Фаберже золото в слитках. Сейчас очень выгодный курс, но в банке его не принимают, т.к. у них сломан аппарат по проверке золота. Сначала говорили, что починят его в течение двух дней, затем через неделю, затем мы не можем его починить, будем покупать новый. Прошел месяц, но аппарат до сих пор не работает. При этом готовы продать золото в слитках.

Возникает вопрос, а что они мне продают, если...
Показать полностьюВ течение месяца пытаюсь продать в банке на пл. Фаберже золото в слитках. Сейчас очень выгодный курс, но в банке его не принимают, т.к. у них сломан аппарат по проверке золота. Сначала говорили, что починят его в течение двух дней, затем через неделю, затем мы не можем его починить, будем покупать новый. Прошел месяц, но аппарат до сих пор не работает. При этом готовы продать золото в слитках.

Возникает вопрос, а что они мне продают, если не имеют возможность удостовериться, что это золото. Складывается впечатление, что в банке не все в порядке, если они не могут починить аппарат или в банке не хватает ресурсов выкупить слитки. Или ждут когда цена на золото упадет. Попахивает недобросовестностью банка по отношению к клиентам. Очень сильно попахивает.

В банке хороший обменный курс. 13,07,2016г. При продаже мной 4500 долларов США купюрами достоинством по 50 долларов каждая, кассир-операционист отказалась покупать одну из купюр, ссылаясь на то, что купюра является ветхой. На мой вопрос по каким признакам сотрудница установила, что купюра является ветхой, кассир пояснила мне, что на купюре имеются надписи и повреждения. Однако, никакой информации о том что ветхие купюры не принимаются а...
Показать полностьюВ банке хороший обменный курс. 13,07,2016г. При продаже мной 4500 долларов США купюрами достоинством по 50 долларов каждая, кассир-операционист отказалась покупать одну из купюр, ссылаясь на то, что купюра является ветхой. На мой вопрос по каким признакам сотрудница установила, что купюра является ветхой, кассир пояснила мне, что на купюре имеются надписи и повреждения. Однако, никакой информации о том что ветхие купюры не принимаются а также правила приема ветхих купюр, в помещении отделения банка вывешено не было. На мой вопрос на каком основании мне отказывают в покупке у меня иностранной валюты с просьбой указать нормативный акт послуживший причиной отказа, кассир снова заявила мне, что ветхие купюры не принимаются. Без каких либо дальнейших обьяснений и ссылок на соответствующие нормативные акты. И посоветовала с данным вопросом обратиться к главному специалисту К-вой.

Г-жа К-ва также указала на то, что ветхие купюры не принимаются и предоставила мне "приложение N1 к распоряжению N36 от 4 мая 2016г. "Перечень банковских операций с наличной иностранной валютой с участием физических лиц в АКБ Ланта-банк"", поясняя, что в данном перечне отсутствует пункт, предписывающий покупать ветхие купюры, а раз указания покупать ветхие купюры нет, то и покупать их не будут. Я пояснил, что в данном перечне также отсутствует запрет на покупку ветхих купюр и вообще ветхие купюры в этом перечне никак не упоминаются.  

А первым пунктом в перечне операций указана "покупка наличной иностранной валюты за наличную валюту РФ" и так как купюра 50 долларов США, которую у меня отказалась принять кассир, является наличной иностранной валютой, то прошу купить ее у меня по установленному курсу. Однако г-жа К-ва сказала мне, что раз купюра ветхая, то она не является иностранной валютой. На мое напоминание что правила приема иностранной валюты являются офертой и у этой операции есть четкие критерии, соответственно отказ сотрудников банка покупать иностранную валюту, пусть и ветхую, ссылаясь на то что у них нет конкретного указания на покупку ветхих купюр, является незаконным. Так как правилами банка не установлены какие-либо ограничения на прием ветхих купюр.

4 апреля 2016 г. обратилась в ДО "Тушино" с целью оплатить п/п, а также в  дальнейшем стать клиентом банка: оформить депозит на 2,5 млн рублей ( при условии,что понравится обслуживание). С собой был заграничный паспорт. Мне отказали в обслуживании, сказав, что по внутреннему регламенту заграничные паспорта не принимают. Попросила показать где это написано. Сотрудница не смогла. В связи с этим, попросила подойти управляющего. Спустился...
Показать полностью4 апреля 2016 г. обратилась в ДО "Тушино" с целью оплатить п/п, а также в  дальнейшем стать клиентом банка: оформить депозит на 2,5 млн рублей ( при условии,что понравится обслуживание). С собой был заграничный паспорт. Мне отказали в обслуживании, сказав, что по внутреннему регламенту заграничные паспорта не принимают. Попросила показать где это написано. Сотрудница не смогла. В связи с этим, попросила подойти управляющего. Спустился молодой человек, который не поздоровался и не представился. Попросила разъяснить мне мой вопрос.В ответ услышала хамство и крик. Не уверена,что это был управляющий.

Обслуживаюсь во многих банках, такого отвратительного отношения нигде не встречала. Я сказала,что напишу обращение.Чудо-управляющий ответил: "Пишите,что хотите, плевать". Управляющий неуважительно разговаривает с клиентами, создаётся впечатление, что это просто человек с улицы, не имеющий никакого отношения к банку. Ещё удивила сотрудница средних лет со светлыми волосами, имени не знаю, которая посоветовала мне обратиться в другой банк и сказала просто прекрасную вещь о том, что они не имеют права показывать документы, в которых указано, что по заграничному паспорту я не могу осуществить платёж. и что я говорю какую-то чушь.

Что вообще за персонал? Откуда все эти люди? Являюсь клиентом многих банков, неоднократно меняла валюту и осуществляла платежи по заграничному паспорту, всегда обслуживали, не было никаких нареканий. После такого хамства не осталось никакого желания стать клиентом вашего банка.

Огромная просьба осуществить разъяснительную беседу с сотрудниками и научить их общаться с клиентами. А так же ответить мне на моё обращения и сказать, какие мы были применены к сотрудникам, в особенности, к управляющему.

Добрый день!

Честно немного была удивлена предыдущим отзывом, поэтому решила оставить свой! Уже на протяжении многих лет являюсь главным бухгалтером и обслуживаемся, как юридические лица (не одно) в этом банке, и в ДО Станиславский, никогда не возникало нареканий к его сотрудникам. Всегда приветливый и отзывчивый персонал, стабильный коллектив, возникает ощущение что всех своих клиентов знают в лицо и по названию организации.

У...
Показать полностьюДобрый день!

Честно немного была удивлена предыдущим отзывом, поэтому решила оставить свой! Уже на протяжении многих лет являюсь главным бухгалтером и обслуживаемся, как юридические лица (не одно) в этом банке, и в ДО Станиславский, никогда не возникало нареканий к его сотрудникам. Всегда приветливый и отзывчивый персонал, стабильный коллектив, возникает ощущение что всех своих клиентов знают в лицо и по названию организации.

У нас у юриков возникают разные ситуации, но всегда подскажут, как сделать лучше. Мне лично приходилось сталкиваться и с фин.мониторингом, по предоставлению документов, девочки работают сообща, сами созвонились с гл.офисом, (в том числе приятные впечатления остались от общения с профессиональным руководителем фин.мониторинга) и вопрос был решен.

Также я являюсь клиентом этого банка и как физическое лицо. Я довольна обслуживанием со стороны сотрудников ДО. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и взаимопонимание! Спасибо!

PS: Возвращаясь к отзыву, который меня возмутил немного, создалось впечатление, что этот отзыв был спланирован, не думаю, что обычный обыватель, который пришел в банк получать перевод знает всех инструкций ЦБ на которые идет ссылка в отзыве. По поводу того, что много народу, да много народу, но это думаю положительный момент в сторону сотрудников банка! Значит людям нравится возвращаться туда, т.к вблизи очень большой выбор ДО других банков. А если бы меня, как клиента какая то ситуация не устроила, я бы второй раз в этот банк не пришла, соответственно возникает вопрос с ответом (см.выше)

Надеюсь  что мой отзыв и мнение не удалят! )))

Добрый день! Пишу сюда, может быть Администрация банка прочтет и примет меры..

Дважды обращаюсь в офис на Станиславского 15, и дважды меня обслуживает одна и та же сотрудница, а именно К-ва С.С. Бейджа у нее нет, в первый раз при обращении был шильд на столе, что она управляющая офиса, сейчас только на ПКО/РКО есть информация о фамилии. Оба раза причина обращения переводы контакт (получение). Что хочу отметить. Первый раз обращалась в...
Показать полностьюДобрый день! Пишу сюда, может быть Администрация банка прочтет и примет меры..

Дважды обращаюсь в офис на Станиславского 15, и дважды меня обслуживает одна и та же сотрудница, а именно К-ва С.С. Бейджа у нее нет, в первый раз при обращении был шильд на столе, что она управляющая офиса, сейчас только на ПКО/РКО есть информация о фамилии. Оба раза причина обращения переводы контакт (получение). Что хочу отметить. Первый раз обращалась в необеденное время (порядка 11 утра), сотрудник за первым столом от входа в офис имела табличку на столе "технический перерыв", сама сидела в персикового цвета блузе, мазала кремом руки, рядом стояла кружка с торчащим чайным пакетиком. Очередь в офисе стихийная, неорганизованная, каждый лезет напролом, а именно есть касса, есть операционисты, по логике вещей (как во всех банках), либо извиняются перед клиентами, сообщают, что клиент уже был на обслуживании и пришел раньше, просят пропустить/пропускают через одного клиента с улицы. Здесь же операционисты молчат как рыбы. Когда клиент говорит " я вот уже сидел тут двадцать минут, и уже приходник получил" всем без разницы...

В первом случае произошла ситуация возмутившая меня, а именно: сначала были клиенты, отправлявшие вестерн, пришли семьей, девушка одна из них тусила по отделению в перчатках (и на стол положит, и на терминал, и в кассе в итоге оставила, следующий клиент зашла по вкладу (получение денежных средств), затем была я. Так вот, когда клиентке выдали деньги, а дверь матовая и слава богу не видно, что там делает клиент, врывается эта девушка и начинает спрашивать у кассира при клиенте с суммой денег на столе кассы "вы мои перчатки забрали?" и там же рядом вся ее семейка ближнего зарубежья видит, что у женщины там гора денег... и она ее в сумку сгребает... Что мешает им за углом выдернуть сумку и рвануть...? Когда я была в кассе зашла какая-то ненормальная вообще женщина - уточнила курс валют, а затем, когда я уже зашла в кассу, ворвалась (я тоже получала деньги) и спрашивает у кассира... вы же валюту продаете? Нет блин, курс валюты просто так висит!

Визит два: вчера с молодым человеком пошли получать деньги, видим группа идет к ступенькам банка, обогнали их, думаю по любому сюда переводы делать. Не ошиблись. Зашли, заняли очередь, ждали двадцать минут.. ну или около того. Опять те же две сотрудницы начальница С. и женщина, о которой я писала выше, которая не соответствовала дресс-коду, обе снова без платков Ланта Банк и без бейджей. Как хочешь так и обращайся. Видимо стесняются, что они представители банка. Снова я попадаю к С., она снова обслуживает с равнодушным лицом, не улыбается, а ведь это руководитель офиса, никакие продукты банка не предлагает (видимо банку все равно на показатели бизнеса), и только тюльпанчики желтого цвета радуют меня в этом офисе. При направлении в кассу С. просит расписаться меня в РКО в одном месте, а не двух, как регламентирует Положение Банка России от 24 апреля 2008 года N 318-П "О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных  организациях на территории  Российской Федерации".

Закончила обслуживаться женщина у второй сотрудницы, ей дали тюльпанчик, я думаю "как приятно, видимо поздравляют".. на обслуживании группа людей, с ними девушка она то входит то выходит, ждет их, видно, что она с ними... Ей тюльпан не дают. К слову сказать мне тоже не выдали. Но не в этом дело, когда мы зашли в офис, сразу заняли очередь и в кассу, так как много людей с улицы, чтобы не возникло вопросов "откуда мы, когда пойдем в кассу, ведь сотрудникам банка все равно на очередь", и к операционистам. Подходит наша очередь, тут какая-то женщина, только зашедшая, направляется в кассу, мы сообщаем ей, что она через несколько человек после нас, она говорит "я не к сотруднику, а в кассу"... мы говорим, что женщина, которая была в кассе, мы за ней занимали, она нам кричит, что ей без разницы..." - в общем "базар" с молчаливой поддержки С...

Резюмируя, за два визита в банк как у меня, так и у спутника сложилось отвратительное впечатление от работы сотрудников.. Единственные положительные моменты это сотрудники кассы две разные девушки, вот у них и бейдж, и платок, и блуза по стандарту, и внимание и улыбка, и работа охранника. Правда бейдж закрыт прической и не видно кто там. Я бы порекомендовала руководству банка задуматься, нужны ли им дальше такие сотрудники и как долго они будут портить впечатление от посещения банка клиентам банка... (все клиенты прямо таки выбегали - быстрей быстрей.

Являюсь клиентом банка с 2013 года, пользовался услугами сейфинга и полностью доволен обслуживанием и условиями: удобная система, вежливые и корректные сотрудники, готовность прийти на помощь в решении технических проблем и разъяснить все доходчиво и по существу.  

Выражаю искреннюю благодарность старшим менеджерам: Евгению Лаврентьеву, Александру Перфилову и в особенности начальнику ДО "Центральный" - Светлане Коловангиной....
Показать полностьюЯвляюсь клиентом банка с 2013 года, пользовался услугами сейфинга и полностью доволен обслуживанием и условиями: удобная система, вежливые и корректные сотрудники, готовность прийти на помощь в решении технических проблем и разъяснить все доходчиво и по существу.  

Выражаю искреннюю благодарность старшим менеджерам: Евгению Лаврентьеву, Александру Перфилову и в особенности начальнику ДО "Центральный" - Светлане Коловангиной. Спасибо вам за оперативную работу, постоянную помощь и грамотное решение всех вопросов. Удачи в дальнейшей работе!