Отзывы про Интерпрогрессбанк

У банка есть хорошая карта, которая дается ко вкладу, называется доходная. Она дается на 90% депозита, и покупки по ней приносят кешбек 1% везде и 5% в выбранных категориях.

Раньше слышал от кого-то, что банк по-мелочи кешбек платит, а вот по бонусным категориям зажимает.

Так и у меня случилось. В январе 2017 сделал две покупки, в бонусной категории, общей суммой 40 тысяч рублей (27 440+12 560). В соответствии с выбранной категорией, по условиям,...
Показать полностьюУ банка есть хорошая карта, которая дается ко вкладу, называется доходная. Она дается на 90% депозита, и покупки по ней приносят кешбек 1% везде и 5% в выбранных категориях.

Раньше слышал от кого-то, что банк по-мелочи кешбек платит, а вот по бонусным категориям зажимает.

Так и у меня случилось. В январе 2017 сделал две покупки, в бонусной категории, общей суммой 40 тысяч рублей (27 440+12 560). В соответствии с выбранной категорией, по условиям, банк должен был зачислить 2000 рублей, 20 февраля.

Сегодня 22, выплаты не было. Прошу компетентных сотрудников разобраться в ситуации.

Видимо разочарование было бы меньше, если бы этот банк и продукт о котором идет речь, изначально не вызывали такого восторга. 
Вкратце: есть продукт - пополняемый вклад + кредитная карта с лимитом 90% вклада. 
На карту капает кэшбек и проценты по вкладу.  Так же в инет-банке можно открыть расходный вклад с неснижаемым остатком 10000, что тоже очень удобно. 

Засада началась, когда этот самый вклад (доходный, прилагаемый к карте) мне...
Показать полностьюВидимо разочарование было бы меньше, если бы этот банк и продукт о котором идет речь, изначально не вызывали такого восторга. 
Вкратце: есть продукт - пополняемый вклад + кредитная карта с лимитом 90% вклада. 
На карту капает кэшбек и проценты по вкладу.  Так же в инет-банке можно открыть расходный вклад с неснижаемым остатком 10000, что тоже очень удобно. 

Засада началась, когда этот самый вклад (доходный, прилагаемый к карте) мне приспичило пополнить. 
Я, как человек привыкший к хорошему, попыталась сделать это в интернет-банке с текущего счета.  Интерфейс подумал немного и выдал мне ошибку "этот вклад можно пополнить только со счета начисления процентов" (есть такой странный счет, действительно).
Перекидываю нужную сумму с текущего на этот самый счет, пробую пополнить вклад снова.
И опять та же самая ошибка!
Я упряма, я звоню на горячую линию и там узнаю, что пополнить вклад можно только с карты.
"Как же так, говорю, она же кредитная!"
На что мне говорят, что деньги сразу не списываются, главное одним днем все перевести.

Ну, что сказать... я купилась.

Я пополнила вклад
И теперь банк платит мне 200р процентов, и я ему 300,  как "процент за пользование кредитными средствами". На горячей линии в мыле ищут того доброго консультанта, кто мне так "помог"...
А заодно я выяснила, что за любой перевод денег со счета доходной карты, даже собственных средств, все равно начисляют процент "за пользование кредитными средствами" что звучало бы смешно, если бы не было так грустно.
Век живи, век учись.
Оценку не ставлю, ибо косяк в первую очередь мой
Надеюсь, отзыв поможет избежать такого косяка другим пользователям.

Два года назад подходил к концу срок действия зарплатной(дебетовой MasterCard Standard) карты(ТП «Зарплатный&raquo. В организации, которая когда-то настояла на получении мною карты именно этого банка, я к тому времени уже 9 мес. как не работала. Решила истратить остаток суммы, сделав on-line покупку в иностранном Интернет-магазине. После оплаты на карте оставались 2,08 рубля. А через пару дней оказалось, что остатка нет, а ещё и  я (!) должна Банку 12,47р....
Показать полностьюДва года назад подходил к концу срок действия зарплатной(дебетовой MasterCard Standard) карты(ТП «Зарплатный&raquo. В организации, которая когда-то настояла на получении мною карты именно этого банка, я к тому времени уже 9 мес. как не работала. Решила истратить остаток суммы, сделав on-line покупку в иностранном Интернет-магазине. После оплаты на карте оставались 2,08 рубля. А через пару дней оказалось, что остатка нет, а ещё и  я (!) должна Банку 12,47р. Технический, якобы, овердрафт. Регулярно приходят SMS-уведомления, что на данную задолженность 73% годовых начисляются. Стало интересно. Кто виноват? И что делать?

Прямого Договора между мной, как физ.лицом и Банком – нет. Есть только стандартный бланк Заявления на открытие счёта и выдачу пластиковой карты. Который выдал и предложил заполнить мой тогдашний Работодатель, объяснив, что только через этот банк ему удобно осуществлять перечисление заработанных мною у него денег. В заявлении мелким шрифтом есть печатная фраза, что с «Правилами открытия и обслуживания текущих счетов физических лиц...» и тарифом – ознакомлена и согласна. Ниже,в месте, где предполагалась моя подпись, подпись моя стоит. А вот дальше начинается цирк с терминологией. Я пишу запросы с просьбой отменить неправомерное требование по уплате суммы непредусмотренного овердрафта, а также и суммы грабительских процентов.

Указываю, что «стороны договора» это – Банк и Организация-работодатель. Я – всего лишь «держатель карты», клиент. Договора в глаза не видела! Знала только,что карта дебетовая и, согласно тарифа, лимита овердрафта нет. Интересуюсь: с чего вдруг такой именно процент, ведь в индивидуальном порядке со мною никто лимит кредитования и проценты не обсуждал. В ответ меня уверяют, что, согласившись с Правилами, я (!) «присоединилась к Договору в порядке ст.428 ГК РФ»! Напрочь при этом забывая, что тем же ГК РФ, ст.421, ч.1, провозглашается свобода договора. Понуждение к заключению договора не допускается. Неравенство сторон в этом случае,- очевидно: с содержанием Договора меня не знакомили и никакой возможности участвовать в определении и согласовании отдельных его пунктов у меня не было, иначе я бы определенно возражала против 73% годовых!

Вынудили заполнить стандартный бланк Заявления и, вуаля, поставив в нём подпись, я – сторона Договора! Как вам? [Представьте свою реакцию, как, например,ознакомившись с данными паспорта невесты, Тёща тут же бы объявила вас - её мужем? Корми – пои - обхаживай… А что? День рождения и прописку узнали,согласились, дальше пошли - ответственность и обязанности J Кто везёт, на том и едут!] Кроме того, цитируя мне в официальном ответе текст вышеупомянутых Правил, объявляя их публичными»,размещёнными на официальном сайте, представитель Банка – лжёт, поскольку на сайте найти и прочитать можно только последнюю (от ‘16г) версию Правил, а то, какими они были на день подписания мною Заявления на выдачу мне пластиковой карты в марте ‘13г – найти невозможно! Хотя, похоже, стремление всех «умыть» составителей Правил все-таки подвело. У меня, например, выписка по счёту говорит о «задолженности по техническому овердрафту». Правила - определения «технический овердрафт» не содержат.

В официальном ответе мне написали про понятие «сверхлимитная задолженность» и  о том, что это не кредитные средства. Но в Правилах – погашение сверхлимитной задолженности отнесено к  п.3.2 «Погашение задолженности по овердрафту». В разделе Правил «Термины и сокращения» овердрафт – это «денежные средства, предоставляемые физическому лицу в случае отсутствия/недостаточности собственных средств на Счете, в пределах установленного Лимита овердрафта в соответствии с условиями Договора о предоставлении овердрафта». А «лимит овердрафта» (он же – лимит кредитования) максимально допустимый размер кредита,установленный Банком Заемщику по Договору о предоставлении овердрафта»; данный договор заключается на основании Заявлениязаёмщика о предоставлении кредита.

Круг терминов вроде замыкается. Как ни старались, а в Правилах – два (!) разных пункта: про Заявление на открытие счёта и выдачу пластиковой карты и (отдельно) про Заявление на установление лимита кредитования. От меня первое – есть, а второе?  J  Ну? Так и чего пристали? Сняли все необоснованные требования и живите себе дальше! Да и сумма (якобы) «долга»? – это же смешно! Даже с учётом процентов, что вы хотите получить, это к весне 2020г. только 200 (двести) всего рублей набежит. Финансисты? Вам самим не смешно?

Салют!
Имел пополняемый вклад в банке с 15 по 16 годы. Уникальная особенность, на которую обратил внимание уже при втором заходе - отсутствие очереди. Возможно, мне просто везло, но тогда везение это продолжалось полтора года раз 6 - я всегда был первым (являлся, в основном, вечером). Соответственно, время пребывания в банке ограничивалось скоростью печати принтера. Остался доволен.

С 28 ноября 2016 года пытаемся выяснить как нам погасить ипотечный кредит, который выкуплен вашим банком. Ваши специалисты не могут или не хотят отвечать ни в письменном виде, ни по телефону о проведении сделки. По телефону переключают друг друга без результата. Прошу выделить и дать контакты специалиста вашего банка, с которым можно начать процесс подготовки к сделке. Мой телефон 898541***84. Татьяна.
Показать полностьюС 28 ноября 2016 года пытаемся выяснить как нам погасить ипотечный кредит, который выкуплен вашим банком. Ваши специалисты не могут или не хотят отвечать ни в письменном виде, ни по телефону о проведении сделки. По телефону переключают друг друга без результата. Прошу выделить и дать контакты специалиста вашего банка, с которым можно начать процесс подготовки к сделке. Мой телефон 898541***84. Татьяна.

Так вот, первые впечатления не внушают оптимизма. В офисе стойкий запах грязных потных носков. От кого не определил. Работает единственный клерк мужского пола, вежливый, но оооочень медленный, отсюда очередь. Электронной очереди нет, тут же возникает "умный клиент" - "мне только спросить". Это неверно кореш клерка, т.к. клерк начинает его обслуживать опять мееееедленно. На недовольство "глупых клиентов" ответ "умного клиента" - ну и...
Показать полностьюТак вот, первые впечатления не внушают оптимизма. В офисе стойкий запах грязных потных носков. От кого не определил. Работает единственный клерк мужского пола, вежливый, но оооочень медленный, отсюда очередь. Электронной очереди нет, тут же возникает "умный клиент" - "мне только спросить". Это неверно кореш клерка, т.к. клерк начинает его обслуживать опять мееееедленно. На недовольство "глупых клиентов" ответ "умного клиента" - ну и что!

Кассир всех так ненавидит или только меня, у неё маленькая з/п, или в чем дело? На сайте заявлено - 24 часа, на здании офиса большими буквами с подсветкой гордо написано тоже самое - 24 часа. Но дверь закрыта, свет в помещении выключен, и это в дневное время, НЕ НОЧЬЮ!

С остальными неприятными мелочами ещё как то можно примириться: отсутствие номера 8-800, график работы, кол-во банкоматов, качество горячей линии... Но буду выбирать другой банк.

Являюсь клиентом Банка с июня 2016 года. Хочу отметить быстрое и главное профессиональное обслуживание специалистов банка. Все вопросы решаются оперативно и главное в дружелюбном настроении. Несколько раз допускал ошибки в платежных поручениях, но специалисты банка всегда их находили и очень тактично и вежливо предлагали переделать документы. Учитывая то, что был свидетелем как в подобной ситуации по-хамски поступали сотрудники...
Показать полностьюЯвляюсь клиентом Банка с июня 2016 года. Хочу отметить быстрое и главное профессиональное обслуживание специалистов банка. Все вопросы решаются оперативно и главное в дружелюбном настроении. Несколько раз допускал ошибки в платежных поручениях, но специалисты банка всегда их находили и очень тактично и вежливо предлагали переделать документы. Учитывая то, что был свидетелем как в подобной ситуации по-хамски поступали сотрудники в других более именитых банках, ставлю заслуженную 5 за клиентоориентированность и профессионализм.

В МФЦ в п. Октябрьский, по адресу: мкр. Восточный д1. Стоит терминал Интерпрогрессбанка и осуществляет поборы за оплату госпошлины. При оплате за перевыпуск паспорта госпошлина составила 350 рублей, а комиссия  8,5%! Позор! Или предупреждение наклейте соответствующее.

Отзыв будет кратким, большого смысла в нем не вижу, ИПБ как обычно будет считать себя правым и не признает своей неправоты, и уж тем более не возместит убытки.

Имею вклад в ИПБ и кредитную карту под этот вклад с кредитным лимитом 45 000 руб. 01.09.2016 г. получаю от банка смс: "Уважаемый *** ***, до 20.09.2016 Вам необходимо погасить по карте ***42: 1028.88RUR. Общая сумма задолженности на 01.09.2016: 46 028.88RUR. Номер счета для пополнения 408*** Ваш ИнтерПрогрессБанк...
Показать полностьюОтзыв будет кратким, большого смысла в нем не вижу, ИПБ как обычно будет считать себя правым и не признает своей неправоты, и уж тем более не возместит убытки.

Имею вклад в ИПБ и кредитную карту под этот вклад с кредитным лимитом 45 000 руб. 01.09.2016 г. получаю от банка смс: "Уважаемый *** ***, до 20.09.2016 Вам необходимо погасить по карте ***42: 1028.88RUR. Общая сумма задолженности на 01.09.2016: 46 028.88RUR. Номер счета для пополнения 408*** Ваш ИнтерПрогрессБанк 4954110000."

Особое внимание хочу обратить на фразу, выделенную жирным. В кратчайшие сроки гашу всю сумму задолженности путем межбанковского перевода, 05.09. получаю смс от банка о пополнении счета на 46 028,88 руб. и списании процентов 1028,88 руб. Резонно при этом считаю, что больше никакой задолженности у меня перед банком нет. (Кстати, почему-то смс от банка мало того что написаны транслитом, так некоторые слова еще просто английские. ИПБ, сложно перевести на русский язык Account overdraft fee? Ну если не знаете перевода - обращайтесь, я подскажу.

20.09.2016 на этот же счет зачисляются проценты по вкладу, и 22.09, к моему удивлению, полностью списываются. Звоню в банк, узнаю, что у меня оказывается есть задолженность по карте, на вопросы "как так получилось, откуда?" Предлагают составить запрос через их интернет-банк, что я незамедлительно и делаю. Вскоре приходит ответ, из которого становится ясно, что задолженность действительно есть, и с этим я не спорю. Она сформировалась из операций и процентов, проведенных по счету в августе месяце, 29.08.2016 г.

Вопрос остается лишь в одном: почему информационное смс, присланное мне банком 01.09.2016 г., содержало недостоверные сведения о сумме имеющейся на 01.09.2016 г. задолженности?
Что это как не обман? Тех.сбой? А может все же политика банка?....

Столкнулся со странным толкованием банка его же условий. Итак, есть у банка "Доходная карта" - кредитная карта, отрываемая под вклад с постоянным СВ 1*% и повышенным в месячной категории 5*%, причем о повышенном СВ ни в каких документах не говорится
Приведу ссылку на ограничения 1*% СВ:

... 4.1.9.20 бонус за пользование картой Cash Back* - 1% от суммы безналичной операции
...
*
В расчет не включаются операции по снятию наличных
денежных средств, ...
Показать полностьюСтолкнулся со странным толкованием банка его же условий. Итак, есть у банка "Доходная карта" - кредитная карта, отрываемая под вклад с постоянным СВ 1*% и повышенным в месячной категории 5*%, причем о повышенном СВ ни в каких документах не говорится
Приведу ссылку на ограничения 1*% СВ:

... 4.1.9.20 бонус за пользование картой Cash Back* - 1% от суммы безналичной операции
...
*
В расчет не включаются операции по снятию наличных
денежных средств, переводов на счета физических и/или юридических лиц, в том числе оплаты услуг через
Интернет-банкинг системы HandyBank и интернет банк «ИПБ-
онлайн», банкоматы или ПВН, операций по оплате
дорожных чеков, лотерейных билетов, ценных бумаг и других финансовых инструментов, операций по пополнению
электронных кошельков, операций по оплате ставок в игорных заведениях, в том числе через Интернет, операции по оплате услуг страхования, оплаты коммунальных услуг (принадлежность торгово-сервисного предприятия к
данной категории определяется по МСС коду 4900 Visa International), а также оплаты услуг и комиссий банка.


Не получил справку об остатке на счете в другом банке, пошел в Интерпрогрессбанк. Никаких проблем. Пять минут и все готово. Как хорошо, что есть альтернатива! Да, а выписку со счета я вижу на почте в конце каждого месяца.

Длина отзыва не менее 300 символов! Когда плохо, то не напишешься, а когда все отлично то вроде бы и сказать нечего. Еще раз огромная благодарность, так и должны работать банки (и не только банки), которые уважают своих...
Показать полностьюНе получил справку об остатке на счете в другом банке, пошел в Интерпрогрессбанк. Никаких проблем. Пять минут и все готово. Как хорошо, что есть альтернатива! Да, а выписку со счета я вижу на почте в конце каждого месяца.

Длина отзыва не менее 300 символов! Когда плохо, то не напишешься, а когда все отлично то вроде бы и сказать нечего. Еще раз огромная благодарность, так и должны работать банки (и не только банки), которые уважают своих клиентов.

Речь пойдет об этом (см. сабж) чудо-юдо-рыба-вкладе, который в оригинале местные банкиры называют гордо ИПБ-Онлайн, а в самом интернет-банке еще и пишут всё название прописными буквами (видимо для бОльшей важности). Вообще наши банкиры – интересные люди. Некоторые из них своих «менеджеров» именуют «персональными», хотя там и не менеджер ни разу и уж подавно не персональный, а девочка на телефоне, которая работает голосовым...
Показать полностьюРечь пойдет об этом (см. сабж) чудо-юдо-рыба-вкладе, который в оригинале местные банкиры называют гордо ИПБ-Онлайн, а в самом интернет-банке еще и пишут всё название прописными буквами (видимо для бОльшей важности). Вообще наши банкиры – интересные люди. Некоторые из них своих «менеджеров» именуют «персональными», хотя там и не менеджер ни разу и уж подавно не персональный, а девочка на телефоне, которая работает голосовым коммутатором, предлагая в ответ на каждый заданный клиентом вопрос подождать некоторое время, а потом перезвонив тому, кто тоже ничего не знает, транслирует клиенту чужой ответ. Но! Она - персональный менеджер и это, вероятно, задирает ее самооценку выше самых высоких гор, ну и заодно компенсирует ее копеечную зарплату. Но я отвлекся. Речь конечно про Онлайн.

Банкиры английское on line, они превратили в одно слово и обозначили им вклад, обслуживаемый через систему интернет-банка. Только они при этом не поняли, что применительно к системам дистанционного обслуживания on line означает, что обслуживание происходит постоянно, в любое время, 24/7, поскольку иначе это уже не on line!

С этим чудо-юдо-рыба-вкладом косяк на косяке. Первый косяк, который я обнаружил, состоял в том, что банкиры нигде не указали процентную ставку, только на своем сайте. Когда я их ткнул в это носом, они мне так и сказали в своем главном офисе – у нас на сайте указано. И плевать им было, что сейчас например, на их сайте указана уже совсем другая ставка. Правда слова мои гневные приняли к сведению и через пару недель ставка появилась в ИБ.

Далее, никакой бумажки на этот вклад у них нет - бумажки, которую можно было бы потом куда-то представить, если споры возникнут. А что вы хотели? Онлайн же… Но самое интересное - как они считают и платят Онлайн-проценты. Я по простоте душевной полагал, что раз on line, то и проценты on line, размечтался. Вот тут и включается off line. И я почему-то даже не удивился, ну кто же онлайн включит, когда надо платить? Когда платить - все тут же оффлайн. Короче, если последний день месяца, а именно он является днем выплаты процентов, попадает на воскресенье, то проценты банкиры по Онлайн-вкладу смело платят в понедельник, полагая, что раз у них выходной, то все Оффлайн! Ну ведь и в сказках карета превращалась в тыкву, а тут вам не сказка.

Но самое интересное даже не в этом. Если бы они проценты считали на понедельник
– черт с ними, но они разумеется проценты считают на воскресенье – последний день
месяца. Т.о. по Онлайн-вкладу, со всем присущим ему геморроем, целый день нахаляву пользуют чужие деньги, которые они обязаны были уплатить в воскресенье, а если платят в понедельник, то и считать на понедельник должны. Мне отчего-то даже думать не хочется, когда они платят проценты за декабрь…

Отдельное место занимают сотрудницы центрального офиса. Они не желают пополнять ИПБ-Оффлайн через кассу. При этом некоторые просто указывают в приходнике текущий счет, хотя им по-русски было сказано: «деньги на вклад», а некоторые (третья слева) говорят, что у нее дескать нет доступа и пополнить вклад она не может. В других офисах могут, хотя не везде без труда, а эта не может. А может она просто не хочет? Может это просто саботаж?

Может просто работать не хотят… В общем впечатление от обслуживания отвратительное
и оценка за это – заслуженный кол.

После длительной паузы возобновил сотрудничество с банком. Пока только разочарования. Не смог открыть вклад ИПБ-Онлайн, через Интернет банк. Как мне сказала поддержка, проблема банку известна. На вопрос когда ориентировочно устранять проблему никто ответить не может (спрашивал, решение проблемы: день, неделя, месяц). На сайте банка информации о проблемах с ИБ нет.  На вопрос по поводу доверенности к вкладу ИПБ-Онлайн можно смело...
Показать полностьюПосле длительной паузы возобновил сотрудничество с банком. Пока только разочарования. Не смог открыть вклад ИПБ-Онлайн, через Интернет банк. Как мне сказала поддержка, проблема банку известна. На вопрос когда ориентировочно устранять проблему никто ответить не может (спрашивал, решение проблемы: день, неделя, месяц). На сайте банка информации о проблемах с ИБ нет.  На вопрос по поводу доверенности к вкладу ИПБ-Онлайн можно смело устраивать голосование, звонил три раза, получил три разных ответа от поддержки. Это не смотря, что на сайте банка, к этому вкладу сказано (когда открывал карту, ориентировался на это): При открытии вклада Банк бесплатно оформляет Доверенности на распоряжение счетами, а также на получение денежных переводов. Доверенность может быть оформлена как разовая (например, на разовое получение сумм со счета), так и на полное распоряжение счетом. Для оформления доверенности необходимо обратиться к сотруднику офиса Банка, имея при себе паспорт и паспортные данные доверенного лица, и подписать доверенность в присутствии работника Банка. 

Откровенно жаль, потерянного времени связанного с открытием карты, пришлось два раза ездить в банк, что бы открыть карту (ближайшее отделение банка находится далеко).

На прошлой неделе закрывал вклад "До востребования" в этом банке (использовался для получения студенческой, и, как неожиданно выяснилось, ещё и аспирантской стипендии от МИФИ), и обнаружил несколько приятных и не очень приятных особенностей ИПБ:

Неприятности:
если по вкладу 2 года не происходит движения средств (начисление процентов не считается), банк начинает списывать по 250 рублей каждый месяц. Просто так, не за какие-то услуги......
Показать полностьюНа прошлой неделе закрывал вклад "До востребования" в этом банке (использовался для получения студенческой, и, как неожиданно выяснилось, ещё и аспирантской стипендии от МИФИ), и обнаружил несколько приятных и не очень приятных особенностей ИПБ:

Неприятности:
если по вкладу 2 года не происходит движения средств (начисление процентов не считается), банк начинает списывать по 250 рублей каждый месяц. Просто так, не за какие-то услуги... вкладчики со сберкнижками обслуживаются только в центральном офисе ИПБ, только в будние дни и в рабочее время.
Теперь о хорошем:
обращался в дополнительный офис "Сухаревский", хочу поблагодарить операционистов Д-ну Яну и Д-ву Маргариту - первая из них за пол-дня нашла способ обеспечить доступ ко вкладу без визита на Старокаширское, перезвонила и согласовала время посещения; вторая - за 10-15 минут выполнила необходимые операции и обеспечила возможность получения денег.при первом посещении дополнительного офиса забыл в нём зонтик. Когда я пришёл в этот же офис на следующий день, зонтик был возвращён мне охранником.
В целом, ИПБ запомнился как банк с неудобными для клиентов правилами, но отзывчивыми сотрудниками. Поэтому ставлю 4.

10.06.2016 был отправлен небольшой межбанковский платеж (платеж внутрирегиональный Москва). Вторым рейсом в 14.30 деньги были списаны с кор. счета банка отправителя. Но до сих пор не зачислены на счет. Ответ колл-центра, что зачисление до 5 рабочих дней не успокаивают, так как 08,06,2016 все было день в день. Неужели у банка какие-то проблемы начались?

На сайте банка написан режим работы Дополнительного офиса «Павелецкий»: Операционно-кассовое обслуживание физических лиц (без перерыва на обед): понедельник - пятница с 9:00 до 21:00; суббота с 10:00 до 18:00; воскресенье – выходной день. В среду 1.6.16 я приехал в Дополнительный офис «Павелецкий», чтобы положить деньги на вклад, операционист выписала приходный ордер, я прошел в кассу, а там никого нет, висит табличка перерыв. Спросил у...
Показать полностьюНа сайте банка написан режим работы Дополнительного офиса «Павелецкий»: Операционно-кассовое обслуживание физических лиц (без перерыва на обед): понедельник - пятница с 9:00 до 21:00; суббота с 10:00 до 18:00; воскресенье – выходной день. В среду 1.6.16 я приехал в Дополнительный офис «Павелецкий», чтобы положить деньги на вклад, операционист выписала приходный ордер, я прошел в кассу, а там никого нет, висит табличка перерыв. Спросил у операциниста, где кассир, на что получил ответ, что кассир ушла. Почему на сайте написано "без перерыва на обед", а на самом деле никого нет? Банк не работает.

В банкомате по адресу: Ореховый бульвар, 22 не смог снять даже 500 рублей! Горячая линия говорит, что кончились деньги. Второй кол от меня за качество обслуживания банкоматов.

 

Начну наверно с того, что ни в жизни больше не свяжусь с этим банком. Бред на идиотизме и наоборот.

Начнем с того, что банк отказал мне в выдаче обычной расчетной дебетовой карты только потому, что я являюсь гражданкой РБ, с годовой регистрацией и работой аудитора в самой крупной международной компании в мире. Заметьте, я не просила кредит, эта карта даже без процентов на остаток, без кэш-бэка и всего остального....
Показать полностьюНачну наверно с того, что ни в жизни больше не свяжусь с этим банком. Бред на идиотизме и наоборот.

Начнем с того, что банк отказал мне в выдаче обычной расчетной дебетовой карты только потому, что я являюсь гражданкой РБ, с годовой регистрацией и работой аудитора в самой крупной международной компании в мире. Заметьте, я не просила кредит, эта карта даже без процентов на остаток, без кэш-бэка и всего остального. Обычная дебетовая карта. Кошмар. Служба безопасности отказала в выдаче. Это мне сказали, после того, как я 15 минут прождала ответа на вопрос, где же пропала моя карта на линии колл-центра.

Самое интересное, что мне должны были сообщить об этом, как уверила меня сотрудница банка звонком в течение максимум недели. Никто не соизволил мне набрать или хотя бы написать смс. Хотя уверяли, что меня каким-то неизвестным для меня образом уведомили 05.04. Короче, плевать банку на клиентов, ему они не нужны.

Хочу также обратить внимание, что оформляла карту на павелецкой и за 40 минут потерянного мной времени, там так и не появился ни один человек, что ни удивительно. Короче, никогда больше не свяжусь с этим банком за такое неуважение к потенциальным клиентам. Их 113 место в рейтинге банков не заслуженное, они должны быть в лучшем случае на 600-м.

Оплачивала в терминале этого банка госпошлину. Терминал взял купюру и выключился. Позвонила оператору. Она подтвердила, что терминал зажевал деньги и работать не будет, пока не приедет их сотрудник для устранения причин поломки. В тот же день я поехала в их офис на пр.Медиков, написала заявление с просьбой вернуть деньги. Сказали, что вопрос будет рассмотрен в течение 2 недель.

Прошло 3 недели - тишина (хотя терминал через 3 дня уже...
Показать полностьюОплачивала в терминале этого банка госпошлину. Терминал взял купюру и выключился. Позвонила оператору. Она подтвердила, что терминал зажевал деньги и работать не будет, пока не приедет их сотрудник для устранения причин поломки. В тот же день я поехала в их офис на пр.Медиков, написала заявление с просьбой вернуть деньги. Сказали, что вопрос будет рассмотрен в течение 2 недель.

Прошло 3 недели - тишина (хотя терминал через 3 дня уже работал). Позвонила им сама. Сотрудница сообщила, что была проведена инвентаризация терминала, и лишних денег не обнаружено. В возврате денег мне отказано (довольно грубым и надменным тоном).

Разумеется, в суд я не пойду. Надеюсь, что деньги пошли действительно нуждающимся, голодным, босоногим, или, возможно, вашему банку очень помогут эти 500 рублей удержаться на плаву.

Появилась необходимость открыть счет ИП. Выбор пал на Интерпрогресс банк как наиболее удобно расположенный и приемлемый по стоимости обслуживания.

16 февраля в филиал у метро Спортивная были поданы документы. Обещали открыть в течение 5-7 рабочих дней. До сих пор решение не принято, кормят завтраками (прошло 14 рабочих дней), задают вопросы не относящиеся к предмету. Так что о качественном обслуживании новых клиентов на основе...
Показать полностьюПоявилась необходимость открыть счет ИП. Выбор пал на Интерпрогресс банк как наиболее удобно расположенный и приемлемый по стоимости обслуживания.

16 февраля в филиал у метро Спортивная были поданы документы. Обещали открыть в течение 5-7 рабочих дней. До сих пор решение не принято, кормят завтраками (прошло 14 рабочих дней), задают вопросы не относящиеся к предмету. Так что о качественном обслуживании новых клиентов на основе современных технологий я бы повременил говорить.