Отзывы про Гута-Банк

Добрый день!
В декабре 2016г. оформила заявление на выдачу зп карты в данном банке. При оформлении заявления я не ставила "галочки", что мне нужны СМС информирование, интернет банк и прочее. Данные услуги банка мне не нужны. Несмотря на это, у меня у же второй раз подряд списывают комиссию за данные услуги. Время работы операционистов просто ужасное, рабочий день с 9 до 18, в пятницу до 16.45. Иными слова получается, что мне, для того чтобы...
Показать полностьюДобрый день!
В декабре 2016г. оформила заявление на выдачу зп карты в данном банке. При оформлении заявления я не ставила "галочки", что мне нужны СМС информирование, интернет банк и прочее. Данные услуги банка мне не нужны. Несмотря на это, у меня у же второй раз подряд списывают комиссию за данные услуги. Время работы операционистов просто ужасное, рабочий день с 9 до 18, в пятницу до 16.45. Иными слова получается, что мне, для того чтобы отключить подключенные банком без  моего спроса услуги! нужно потратить рабочее время, рабочий день! Прошу сотрудников Банка, теперь уже через сайт Банки.ру! разобраться с данной ситуации, отключить подключенные без моего разрешения услуги и вернуть списанные незаконно денежные средства!
К-ва Людмила

5.12.11 г. мной был открыт вклад ..Гута-заботливый.. №4230681040310001547 с возвратам вклада на банковскую карту и бесплатным обслуживанием. Срок вклада закончился, я сняла основную сумму, а % по вкладу оставила на банковской карте. В тот же день мной был открыт вклад ..Гута-зимний.. 12I13 закончилось обслуживание банковской карты. Я позвонила в офис на Московский пр., где мне ответили, что деньги будут храниться на счете вклада. В декабре 2016г....
Показать полностью5.12.11 г. мной был открыт вклад ..Гута-заботливый.. №4230681040310001547 с возвратам вклада на банковскую карту и бесплатным обслуживанием. Срок вклада закончился, я сняла основную сумму, а % по вкладу оставила на банковской карте. В тот же день мной был открыт вклад ..Гута-зимний.. 12I13 закончилось обслуживание банковской карты. Я позвонила в офис на Московский пр., где мне ответили, что деньги будут храниться на счете вклада. В декабре 2016г. позвонила в единственный филиал, находящийся на Английском пр. д16 лит А по поводу своего вклада. Приехав, подписала заявление на закрытие счета и К-ва В.А. дала мне расходный кассовый ордер на сумму значительно меньше (Направление выдачи-выдача наличных денежных средств по карте. Интересно, какой), чем я должна была получить. Тогда я попросила ее сделать выписку по счету, так как денежных операций мной никаких не производилось. Все в Москве, сказала К-ва. На протяжении нашего разговора, она постоянно куда-то уходила. Я даже была вынуждена обратиться к охраннику, чтобы он сходил и напомнил, что клиент находится в операционном зале

Правила открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц в ОАО «ГУТА-БАНК от15.042014г.: 5.7. Вся корреспонденция и Выписки хранятся в Банке и предоставляются по требованию Клиента в бумажном виде при обращении Клиента/Представителя в Офис Банка 9.2. Договор счета может быть расторгнут в любое время по инициативе и по первому требованию Клиента путем представления в Офис Банка заявления о расторжении Договора счета по форме, установленной Банком. Договор счета считается расторгнутым с даты приема к исполнению Банком ...

Прошу позвать управляющего или директора, но оказывается, в офисе только она, К-ва В.А, кассир Ф-ая Я.А. и охранник (извините, не познакомилась), но вы можете написать заявление на имя И.О президента А.О ,,ГУТА-банк,, и вам в ответе пришлют все документы.

Я пишу заявление с просьбой разобраться и выплатить деньги по вкладу с % оговоренными по договору. Какие сроки отводятся на ответ К-ва не знает и дает, видимо, свой номер мобильного телефона 8905261****, чтобы я ей позвонила в первой половине следующего дня. Звоню 16.12.16 по телефону 600-20-27 и в очередной раз не получаю вразумительного ответа от той же К-ой. Жду 10 дней письменного ответа и 26.12.16 звоню 8-8001004700 спрашиваю, закрыты ли мои счета. Оказывается, нет, так как нет заявления на закрытие, ответ на заявление надо ждать 45 дней.

Руководители ,,ГУТА-БАНК!,, Разберитесь, Договор счета считается расторгнутым с даты приема к исполнению Банком ...

1 ноября 2016 года мне пришло СМС сообщение от ГУТА-банка о том, что срок действия карты 4187****3437 истекает 30.11.2016 года. Позвонив по телефону 8-800-100-47-00 сотрудник банка сообщила, что в 2015 годы был открыт счет и если я его не закрою до 30.11.2016 года, то с 01.12.2016 года с меня будет взиматься плата за обслуживание счета. Проживаю в г. Челябинске, само отделение находится в г. Екатеринбурге расстояние 200 км. Дать письменного согласия на открытие счета я...
Показать полностью1 ноября 2016 года мне пришло СМС сообщение от ГУТА-банка о том, что срок действия карты 4187****3437 истекает 30.11.2016 года. Позвонив по телефону 8-800-100-47-00 сотрудник банка сообщила, что в 2015 годы был открыт счет и если я его не закрою до 30.11.2016 года, то с 01.12.2016 года с меня будет взиматься плата за обслуживание счета. Проживаю в г. Челябинске, само отделение находится в г. Екатеринбурге расстояние 200 км. Дать письменного согласия на открытие счета я не могла, т.к. в отделение банка в г. Екатеринбурге я не была.

Написала письмо с просьбой закрыть счет. Сделала вывод, что сотрудники банка работают недобросовестно, а именно открывают счета и клиент банка об этом 1,5 года даже и не подозревает, что у него перед банком есть обязательства. Если банк не предпримет меры к сотрудникам и не разберется в данной ситуации, обращусь с заявлением в правоохранительные органы по делу мошенничества со стороны сотрудников банка.

Информация не соответствует действительности. Выгодные курсы покупки/продаже существуют только номинально, в действительности наличных денег может не быть, типа, только-только клиент поменял крупную сумму в остатках. Более того, два кассира у открытой стойки обслуживают клиентов по личным вкусовым предпочтениям - для одного клиента денег нет, а для другого могут найтись. Объяснение: каждая кассир самостоятельно ведет операции и...
Показать полностьюИнформация не соответствует действительности. Выгодные курсы покупки/продаже существуют только номинально, в действительности наличных денег может не быть, типа, только-только клиент поменял крупную сумму в остатках. Более того, два кассира у открытой стойки обслуживают клиентов по личным вкусовым предпочтениям - для одного клиента денег нет, а для другого могут найтись. Объяснение: каждая кассир самостоятельно ведет операции и имеет свою кассу - поэтому в одной кассе, куда вы обратились, денег для вас нет, а у соседней рядом сидящей девицы деньги для клиента, обратившегося к ней лично, деньги могут найтись.. В общем, какое-то сельпо, а не банк..

Не являюсь клиентом Гута банка, но мне приходят оповещения о пополнении и трате денежных средств. На просьбы отключить от моего номера эту услугу, мне предложили сменить номер, позвонить оператору связи (который отправляет меня в банк) и просто заблокировать эти смс оповещения, но к сожалению мой смартфон не может этого сделать. В итоге мне поступают все сведения о изменениях баланса какого-то человека. Банку все равно.
Показать полностьюНе являюсь клиентом Гута банка, но мне приходят оповещения о пополнении и трате денежных средств. На просьбы отключить от моего номера эту услугу, мне предложили сменить номер, позвонить оператору связи (который отправляет меня в банк) и просто заблокировать эти смс оповещения, но к сожалению мой смартфон не может этого сделать. В итоге мне поступают все сведения о изменениях баланса какого-то человека. Банку все равно.

Люди обходите этот банк стороной! Никому не советую иметь дело с этим банком! Нашёл в интернете информацию о самом выгодном курсе обмена валют- в Гута банке. По приезду в банк курс оказался не таким как они выложили в интернет, не в пользу клиента. Закрыв глаза я занял очередь и был третьим по счёту в кассу. Прождав более часа пока обслужат 2 клиентов, я прошёл в кассу и узнаю, что курс обмена в кассе отличается от того какой выставлен...
Показать полностьюЛюди обходите этот банк стороной! Никому не советую иметь дело с этим банком! Нашёл в интернете информацию о самом выгодном курсе обмена валют- в Гута банке. По приезду в банк курс оказался не таким как они выложили в интернет, не в пользу клиента. Закрыв глаза я занял очередь и был третьим по счёту в кассу. Прождав более часа пока обслужат 2 клиентов, я прошёл в кассу и узнаю, что курс обмена в кассе отличается от того какой выставлен перед банком, это уже третий курс обмена Гута банка. Кассир при обмене 200 евро запросил ещё и комиссию 300 руб. Откуда взялась непонятная комиссия я так и не понял. На вопрос где объявление о скрытых комиссиях мне в грубой форме предложили обратиться к администрации! Ещё 15 минут я потратил на поиск книги отзывов, которую я так и не нашёл!

Добрый день!

Пользовался кредитной картой, вовремя платил проценты. В 2015 г. решил карту закрыть, пришел в отделение, заказал полное закрытие, менеджер озвучила сумму, приняла заявление на закрытие счета, я внес нужную сумму на счет.

В 2016 году, при обращении в другой банк узнал, что у меня есть просрочка по платежу, эта информация числится в НБКИ. Обратившись в Банк и получив данные из НБКИ я увидел, что должен банку 3 рубля. 2 рубля...
Показать полностьюДобрый день!

Пользовался кредитной картой, вовремя платил проценты. В 2015 г. решил карту закрыть, пришел в отделение, заказал полное закрытие, менеджер озвучила сумму, приняла заявление на закрытие счета, я внес нужную сумму на счет.

В 2016 году, при обращении в другой банк узнал, что у меня есть просрочка по платежу, эта информация числится в НБКИ. Обратившись в Банк и получив данные из НБКИ я увидел, что должен банку 3 рубля. 2 рубля долга и 1 рубль. пеня. Долг погасил. Повторно написал заявление на закрытие счета. Ответить на вопрос, как же все-таки образовалась просрочка, почему меня не оповестили о ней, кто виноват в том, что мой счет не был закрыт еще в 2015 году, никто в банке Гута мне не смог ответить. Написал официальное письмо- претензию, 16 июля 2016 года с требованием направить в НБКИ корректировку моей истории, так как просрочка образовалась не по моей вине. Спустя срок более 1 мес. 26 августа мне ответили, что договор закрыт и информация об этом направлена в НБКИ. Мое требование было проигнорировано. 

Готовлю документы в Роспотребнадзор и суд. Надеюсь кто-то из Гута Банка читает эти отзывы.

Крайне небрежное отношение к охране конфиденциальной информации держателей пластиковых карт. Ничтожно малое количество банкоматов. Отделение банка (оно же пункт обслуживания клиентов) ОДНО в Москве и подключение услуги "Мобильный банк" возможно только при личном его посещении. Крайне непродуманная система мобильных "СЕРВИСОВ", можно сказать полное отсутствие таковых. По телефону горячей линии сотрудники затрудняются дать...
Показать полностьюКрайне небрежное отношение к охране конфиденциальной информации держателей пластиковых карт. Ничтожно малое количество банкоматов. Отделение банка (оно же пункт обслуживания клиентов) ОДНО в Москве и подключение услуги "Мобильный банк" возможно только при личном его посещении. Крайне непродуманная система мобильных "СЕРВИСОВ", можно сказать полное отсутствие таковых. По телефону горячей линии сотрудники затрудняются дать информацию о почтовом адресе и режиме работы своего единственного в Москве отделения и режиме его работы. О чем говорить дальше?!!! Срочно буду прерывать так называемое "сотрудничество" с этим банком.

Заказала справку с суммой полной ссудной задолженности 15.08.16. Обещали отправить справку почтой России, сегодня 24.08.16 справка до сих пор не отправлена даже, она будет идти в лучшем случае 5 дней, а 10 числа у меня уже очередной платеж, соответственно сумма в справке будет уже не актуальна. Мало того, справка ещё и платная 200 р. Вопрос за что такие деньги??? К примеру, заказала в другом банке справку такую же, через 1 день уже готово все...
Показать полностьюЗаказала справку с суммой полной ссудной задолженности 15.08.16. Обещали отправить справку почтой России, сегодня 24.08.16 справка до сих пор не отправлена даже, она будет идти в лучшем случае 5 дней, а 10 числа у меня уже очередной платеж, соответственно сумма в справке будет уже не актуальна. Мало того, справка ещё и платная 200 р. Вопрос за что такие деньги??? К примеру, заказала в другом банке справку такую же, через 1 день уже готово все приезжай забирай. Беспредел полнейший!!!

Зарегистрировался только для того, чтобы отговорить кого либо из юр. лиц открывать в нем счета. Имели такое несчастье - повелись на низкую ежемесячную оплату, так как работа у нас сезонная и отделение было рядом.

Последней каплей было:
Сижу вручную! заполняю анкету из 22 страниц А4 ( мне их не хватает так как много учредителей, у меня она на 28 страниц получилась). С тупым переписыванием всех цифр из всех свидетельств и документов,...
Показать полностьюЗарегистрировался только для того, чтобы отговорить кого либо из юр. лиц открывать в нем счета. Имели такое несчастье - повелись на низкую ежемесячную оплату, так как работа у нас сезонная и отделение было рядом.

Последней каплей было:
Сижу вручную! заполняю анкету из 22 страниц А4 ( мне их не хватает так как много учредителей, у меня она на 28 страниц получилась). С тупым переписыванием всех цифр из всех свидетельств и документов, которые есть у фирмы за все время существования. Всеми данными на всех 12 учредителей (Инн+ прописка+ дата рождения+паспорт+регистрация+гражданство +а у меня еще в учредителях гос.бюджетная организация! +пр.пр.)

Единственный банк, который требовал через 1 год обслуживания рекомендацию от контрагентов для банка для продолжения работы в письменном виде! Единственный банк, который за не предоставление этой тупой мегаанкеты в срок - списал в виде штрафа со счета 3000 рублей и прекратил обслуживать счет до ее предоставления, заморозив на счете более 300 тыс. И это при том что наличного оборота вообще нет, кредитов не берем, работаем только по безналу и только с юр.лицами и являемся дочерней компанией государственного ВУЗа.

Если у кого нибудь появится хоть малейший позыв работать с ГУТА-банком - пишите я постараюсь отговорить. Так как анкета это был только последний штрих.Сам сдаю анкету и перевожу счета в другой банк. Клиентов в Гута в СПб нет, отделения закрывают и судя по количеству клиентов в головном офисе жить ему осталось не долго. Туда ему и дорога!

ИНН 7820334596

Подошел срок замены банковской карты. 01.04.2016 оформил заявление на замену. Обещали заменить через 10 дней. До сих пор (сегодня 21.04.2016) карта в отделение Санкт-Петербург не поступила! Непонятно, почему так долго, может где-то потерялась?

Оформила карту с кредитным лимитом, а спустя год была признана инвалидом и не смогла выплачивать долг. Звонила в банк, но там меня грубо послали, хотя я всего лишь спросила как мне быть. У меня на руках договор "страховка" и данный пункт там ясно прописан. Сотрудники банка не хотят со мной общаться. Я нашла адвоката! Увидимся в суде!

Добрый день!

22 апреля 2013 года, мною был взят потребительский кредит (кредитный договор №879-КД/05/0019-13 от 22.04.13г.), 12 мая 2014 года МДМ банк перекредитовал меня в сумме достаточной для полного досрочного погашения в Гута-Банке. Необходимые денежные средства в полном объеме МДМ банк перечислил 12 мая 2014 года. Сумма полного досрочного погашения была рассчитана сотрудником Гута - банка и предоставлена мне в виде справки для дальнейшего...
Показать полностьюДобрый день!

22 апреля 2013 года, мною был взят потребительский кредит (кредитный договор №879-КД/05/0019-13 от 22.04.13г.), 12 мая 2014 года МДМ банк перекредитовал меня в сумме достаточной для полного досрочного погашения в Гута-Банке. Необходимые денежные средства в полном объеме МДМ банк перечислил 12 мая 2014 года. Сумма полного досрочного погашения была рассчитана сотрудником Гута - банка и предоставлена мне в виде справки для дальнейшего предоставления в МДМ банк. На мое обращение в Гута-банк по поводу моих дальнейших шагов сотрудник Гута-банка подтвердил поступление денежных средств в полном объеме, что мой вопрос решен и дальнейшее взаимоотношение будут между банками, без моего участия. Все два года я была в полной уверенности, что свои обязательства перед банком, выполнила. В феврале 2016 года мне стали приходить смс-сообщения о задолжности в Гута-банк.

Когда я обратилась в банк, то оказалось, что счет не был закрыт. 26 февраля 2016 года мною было написано заявление на претензию в ОАО "ГУТА-БАНК". В письменном ответе говорилось, что так как от меня не поступало заявление на досрочное погашение кредита, досрочное погашение Задолжности не было осуществлено. Действие сотрудника банка в виде не полного предоставления информации привели к данной конфликтной ситуации. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день!

Отвратительное отношение сотрудников банка к клиентам.. Кассир в филиале в г.Ростов-на-Дону ул.Города Волос 19, просто хамит клиентам и вмешивается в разговоры со специалистом, вставляя свои комментарии. И это помимо того, что Гута банк постоянно звонит и предлагает различные акции при досрочном погашении по кредитным картам, но по факту ничего не выполняет. Говорят "акция закончилась, платите все услуги полностью".
Показать полностьюДобрый день!

Отвратительное отношение сотрудников банка к клиентам.. Кассир в филиале в г.Ростов-на-Дону ул.Города Волос 19, просто хамит клиентам и вмешивается в разговоры со специалистом, вставляя свои комментарии. И это помимо того, что Гута банк постоянно звонит и предлагает различные акции при досрочном погашении по кредитным картам, но по факту ничего не выполняет. Говорят "акция закончилась, платите все услуги полностью".

Хочу рассказать о «замечательном» банке ОАО «Гута-банк», а ситуация следующая:
Я сам трудился до недавних пор в ООО «Внешпромбанк». 20.01.2016 у него отозвана лицензия. Нахожусь, как и сотни моих коллег, в режиме «простоя» на 3 месяца, нам выплачивают только часть от оклада, премиальной части, конечно, уже нет.

У меня есть кредиты, которые «хотят кушать». В связи с уменьшением своего дохода на основном месте работы я подал заявление на...
Показать полностьюХочу рассказать о «замечательном» банке ОАО «Гута-банк», а ситуация следующая:
Я сам трудился до недавних пор в ООО «Внешпромбанк». 20.01.2016 у него отозвана лицензия. Нахожусь, как и сотни моих коллег, в режиме «простоя» на 3 месяца, нам выплачивают только часть от оклада, премиальной части, конечно, уже нет.

У меня есть кредиты, которые «хотят кушать». В связи с уменьшением своего дохода на основном месте работы я подал заявление на реструктуризацию в кредитный отдел ОАО «Гута-банк» (в данном банке один из моих кредитов), приложив к заявлению официальное уведомление из своего ООО «Внешпромбанк». Кредитный отдел в тот же день словесно по телефону отказал в реструктуризации.

В ОАО«Гута-банк» я сам проработал в течении почти 4х лет, достиг успехов в работе. Я вежливо предупредил кредитный отдел, что вносить суммы за кредит не отказываюсь, но смогу временно на период «простоя» вносить половину суммы.

Далее, примерно через месяц, заметив задолженность по кредиту в сумме 4 450 р, кредитный отдел ОАО «Гута-банк» позвонил мне и сообщил, что если я не внесу в течении недели указанную выше сумму, банк уведомит меня о расторжении договора и необходимости полного досрочного погашения всей оставшейся суммы кредита, а сумма внушительна. И это из-за 4 450р.

Дабы не доводить до крайности, мне пришлось найти средства и внести требуемую сумму задолженности. В другом банке, а именно «Райфайзеннбанк», у меня такой же кредит, но после рассмотрения моего такого же заявления о реструктуризации, данный банк положительно ответил мне и дал добро на внесение половины ежемесячной суммы на 3 месяца, за что «Райфайзеннбанку» выражаю благодарность.

Далее, получив в ООО «Внешпромбанк» уведомление о сокращении всего штата банка в начале мая 2016 г, я повторно подал заявление о реструктуризации в ОАО «Гута-банк», приложив справки 2-НДФЛ, где указано о снижении дохода, уведомление о сокращении штата, уведомление о режиме «простоя».

Через неделю мне сообщили, что ответ на мой повторный запрос на реструктуризацию снова отрицательный. Т.е. банки бывают разные, одни идут навстречу клиентам, другие - нет.