Отзывы про Фора-Банк

Добрый день.
Дискомфортная ситуация случилась с банком Фора Банк. Пару недель назад купил пару сотен долларов в Короне на онлайн сервисе (приятный курс, приближенный к биржевому). Был в ТЦ "Ереван Плаза". Зашел в отделение банка в ТЦ. На вопрос "Работаете ли с Короной и можно ли получить валюту, купленную на онлайн сервисе Корона?" получил положительный ответ. Выдали валюту и тут же отправил за товар через Western Union. Всё в одном месте не...
Показать полностьюДобрый день.
Дискомфортная ситуация случилась с банком Фора Банк. Пару недель назад купил пару сотен долларов в Короне на онлайн сервисе (приятный курс, приближенный к биржевому). Был в ТЦ "Ереван Плаза". Зашел в отделение банка в ТЦ. На вопрос "Работаете ли с Короной и можно ли получить валюту, купленную на онлайн сервисе Корона?" получил положительный ответ. Выдали валюту и тут же отправил за товар через Western Union. Всё в одном месте не отходя от кассы. Вроде все хорошо, логично, удобно, если бы не сегодняшняя ситуация. В очередной раз купил валюту.

Зашел в то же отделение и ...оказывается банк не выдает валюту, купленную в Короне на онлайн сервисе.
Процедура по снятию валюты между Фора и Корона прошла, а на руки не получил. Да, сотрудники банка оформили заявление на возврат денег в Корону, но уважаемые банковские сотрудники, Вам ли не знать что такое процедура отмены транзакции! Заморозили, на рассмотрение заявки со слов сотрудников Корона, где-то в виртуальной среде между двумя банками мои денежные средства на пять рабочий дней (благо не 35 как это бывает зачастую). Время покажет фактический срок заморозки.

Пока пишу отзыв, отзвонилась кассир, извинилась за инцидент. Сказала, что Корона приняла заявку, но требуется какое-то время на её рассмотрение. Кассиру отдельное спасибо, что держит в курсе дела. И, да, на мой вопрос "а как же я тогда снял пару сотен долларов пару недель назад?" ответила, что того кассира наказали.

Уважаемые управляющие отделениями и филиалами Фора Банка! Я конечно потерплю пять рабочих дней и, надеюсь, до меня дойдут мои же деньги. Но, вместо того, чтобы замораживать деньги Ваших клиентов и наказывать сотрудников (кассиров), поставили бы себе задачу поправить используемое программное обеспечение на запрет выдачи валюты, купленной в Короне на онлайн сервисе. Либо разрешить/докупить опцию движения денег от Короны до клиента в полном объеме. Кассир снимает деньги в Короне, а дальше система запрещает выдать деньги клиенту. Класс! Что за полуавтоматизация?!? 

Итого: сотрудникам (кассирам) - 5 баллов за то, что не бросили клиента, не забыли про него после его ухода из отделения и держали в информационном поле. Управляющим - 2 за халатное отношение к обеспечению своих сотрудников средствами для корректной работы и единственный способ решение проблемы (он же совковый) наказать сотрудника. Банку - среднее арифметическое 3 балла.

Добрый день!

1. Фора-Банк самовольно меняет сроки погашения ипотечного кредита, т.е. если деньги внес за ипотеку 27.12.2016 банк почему то погасит кредит 09.01.2017, а по условиям договора последний день календарного месяца, т.е. деньги внесли, но почему то они не гасятся и так длится, на устные и письменные обращения банк не реагирует.

2. График погашения кредита и остаток по кредиту не может выдать, объясняет невозможность сменой программного...
Показать полностьюДобрый день!

1. Фора-Банк самовольно меняет сроки погашения ипотечного кредита, т.е. если деньги внес за ипотеку 27.12.2016 банк почему то погасит кредит 09.01.2017, а по условиям договора последний день календарного месяца, т.е. деньги внесли, но почему то они не гасятся и так длится, на устные и письменные обращения банк не реагирует.

2. График погашения кредита и остаток по кредиту не может выдать, объясняет невозможность сменой программного обеспечения, но график является неотъемлемой частью договора и банк обязан его выдать и подписать и печать поставить, делала письменные обращения дважды не реагирует, -  программу поменял и все.

3. Банк отправил письмо с обещанием понизить ставку по кредиту, но так этого и не сделал, а объяснение такое, что ставка меняется только по условиям договора, необходимо доп. соглашение и тут вообще самое интересное. Кто его должен делать? Фора-Банк его не делает и соответственно ставку не меняет. Зачем письмо с обещанием давал?

4. Обращалась в ЦБ РФ и получила письменный ответ о том, что наш ЦБ РФ НЕ МОЖЕТ ВЛИЯТЬ НА ЧАСТНЫЕ БАНКИ!

В связи с удобным расположением решил открыть р/с в банке, пришел в офис и принес все документы, которые у меня были, встретили очень вежливо, через два дня позвонили сказали, что не хватает документов, попросили опять зайти, забыли сделать копию свидетельства о регистрации, потом через еще два дня я уже позвонил узнать что случилось? Оказалось юр. отделу не хватает еще документов, меня такой сервис не устроил и я позвонил в другой...
Показать полностьюВ связи с удобным расположением решил открыть р/с в банке, пришел в офис и принес все документы, которые у меня были, встретили очень вежливо, через два дня позвонили сказали, что не хватает документов, попросили опять зайти, забыли сделать копию свидетельства о регистрации, потом через еще два дня я уже позвонил узнать что случилось? Оказалось юр. отделу не хватает еще документов, меня такой сервис не устроил и я позвонил в другой банк (Альфа-банк), ко мне приехал на следующий день менеджер и сделал копии тех же документов (в течение получаса), которые я предоставлял в фора-банк и еще через день открыли р/c в Альфа - Банк, у меня несколько точек по розничной торговле и мне надо было подключить эквайринг на них. В виду того что у альфа-банка высокий процент по эквайрингу решил опять обратиться в фора-банк, опять встретили очень хорошо приветливо посмотрели документы (моя фирма существует дольше чем сам фора-банк) сказали, что в кратчайшие сроки мне все подготовят, ко мне приехали на торговую точку служба безопасности из банка, все сфотографировали и опять пропали, позвонил в банк и опять мне сказали, что у ЮР. ОТДЕЛА есть претензии к документам (прошло 3 недели).

Вот я понимаю сервис, вот как работают юристы (получают зарплату за счет клиентов банков). Зачем вместо того чтобы помочь клиенту, юристы банка создают проблемы для него?

Раньше всегда пользовался этим банком. Получал денежные переводы. После того как заменили сотрудников обслуживание резко испортилось, сложилось такое впечатление, что понабрали работников по знакомству, которые могут позволить себе есть на рабочем месте и разговаривать по хамски с клиентами. Как обычно пришел за переводом, получил его. Кстати, до сих пор не понял почему на кассе со всех клиентов требуют 17 рублей 50 копеек, либо 20...
Показать полностьюРаньше всегда пользовался этим банком. Получал денежные переводы. После того как заменили сотрудников обслуживание резко испортилось, сложилось такое впечатление, что понабрали работников по знакомству, которые могут позволить себе есть на рабочем месте и разговаривать по хамски с клиентами. Как обычно пришел за переводом, получил его. Кстати, до сих пор не понял почему на кассе со всех клиентов требуют 17 рублей 50 копеек, либо 20 рублей! Кассир в бумажке кинула деньги, я сильно торопился, поэтому деньги даже не стал проверять, так и уехал в командировку.

Дня через три начали приходить сообщения с угрозами от банка и якобы я знаю в чем причина! Когда позвонил им оказалось, что кассир выдала лишние деньги. Я сразу согласился отдать лишнее, если это действительно так и есть, так как не был в этом уверен. Начал проверять чек, который выдали - сумма верная, значит ошибка была непосредственно у кассира! Не было бы столько возмущений, если бы банк понимал, что это их ошибка и я ни в чем не виноват, а сотрудники это перевернули так, что оказывается я виноват, что мне выдали лишнюю сумму и грозятся обращением в полицию! Это что за свинячье отношение? Разбирайтесь с сотрудниками, а не с клиентами! Тем более, еще раз повторюсь, я не отказался вернуть деньги!

Прошу заметить, что когда я пришел в офис узнать в чем причина таких угроз, у них уже был собран пакет документов в суд с фальсификатом, а именно они подделали документ с суммой выдачи денег с якобы моей росписью! Ужасный банк! Без вины виновным сделали! А кассиру хоть бы что, как я понял она и дальше сидит на своем месте и продолжает кушать мандаринки!

Выражаю свою благодарность сотруднику депозитария Веленчук Олесе Михайловне. Так редко сейчас встречается человеческое отношение к клиентам, Огромное Спасибо за понимание и отзывчивость!! Желаю огромного карьерного роста. Ради таких профессионалов и хочется обслуживаться!)) СПАСИБО!! Теперь буду постоянно там обслуживаться))).

Периодически покупаю валюту в этом банке (только там, прошу заметить), видимо в очередной раз кассир подсунула купюру $100 с небольшим штампом на обратной стороне. Штамп буквально полсантиметра. Сегодня понадобилось продать валюту в том же отделении, и оп, мы такие купюры не принимаем и идите лесом уважаемый. Да может я и не знал, что при покупке надо каждую купюру обнюхивать и пробовать кусочек на вкус, все-таки в банк пришел, а не на...
Показать полностьюПериодически покупаю валюту в этом банке (только там, прошу заметить), видимо в очередной раз кассир подсунула купюру $100 с небольшим штампом на обратной стороне. Штамп буквально полсантиметра. Сегодня понадобилось продать валюту в том же отделении, и оп, мы такие купюры не принимаем и идите лесом уважаемый. Да может я и не знал, что при покупке надо каждую купюру обнюхивать и пробовать кусочек на вкус, все-таки в банк пришел, а не на рынок. Вообщем, больше пользоваться услугами этого учреждения не намерен. А читателям быть внимательным и требовать купюры в идеальном состоянии.            

P.S: В 150 метрах находится отделение Россельхозбанка, поменяли без проблем, так что думайте господа.

Почти три недели кошмара от общения с сотрудниками ФОРА-БАНКА заставили меня поделиться этой личной историей, чтобы предостеречь людей. Имена действующих лиц я приводить не буду.

30.09.2016г. покупателем и продавцом квартиры была абонирована сейфовая ячейка со специальными условиями в отделении «Дирижабль» Фора-банка, в которую покупатель должен был заложить деньги, а продавец - забрать деньги после регистрации договора.

17.10.2016г.,...
Показать полностьюПочти три недели кошмара от общения с сотрудниками ФОРА-БАНКА заставили меня поделиться этой личной историей, чтобы предостеречь людей. Имена действующих лиц я приводить не буду.

30.09.2016г. покупателем и продавцом квартиры была абонирована сейфовая ячейка со специальными условиями в отделении «Дирижабль» Фора-банка, в которую покупатель должен был заложить деньги, а продавец - забрать деньги после регистрации договора.

17.10.2016г., когда продавец с зарегистрированным договором купли-продажи и ключом от сейфа пришла забрать свои деньги, сотрудник депозитария сообщил ей, что её ячейка пуста. Продавец написала заявление с просьбой вернуть деньги.

17 и 18 октября продавец с покупателем обсуждали сложившуюся ситуацию, писали дополнительные заявления. Заявления были приняты, их обещали рассмотреть в течение 30 дней.

В процессе выяснения обстоятельств дела всплыли следующие факты:
1. У покупателя в этом же отделении банка была еще одна ячейка (личная), абонированная им для хранения необходимой для сделки суммы денег.
2. В момент сделки сотрудник банка принял от покупателя ключ от якобы совместной ячейки, не проверив номер на ключе и не сверив с номером их договора. И деньги были заложены в личную ячейку покупателя, а не в общую со спецусловиями доступа.
Со слов начальника СБ данного банка, видеозапись с камер наблюдения подтверждает, что сотрудник открыл не ту ячейку и не имел при себе договора.
3. Через несколько дней покупатель приехал в банк, отдал ключ от своей ячейки и закрыл договор с банком.
4. Еще через 3 дня покупателю позвонили из банка и попросили поменять ключи, которые, по словам сотрудника банка, перепутали в банке при закрытии договора аренды.
5. В какой-то момент сотрудники банка, считая первую ячейку покупателя свободной, обнаружили там пакет с деньгами продавца. Именно поэтому, в тот момент, когда продавец за ними пришла, сотрудники банка знали, что её денег во второй ячейке нет.

Сотрудник службы внутренней безопасности провел расследование данного инцидента и 24.10.2016 г. передал документы на согласование председателю правления Фора-банка. Но деньги продавцу вернули только 02.11.2016 г., после того, как она приехала в главный офис банка и пригрозила, что напишет заявление в Центробанк. Таким образом, деньги продавца, видимо, удерживались в банке с 17 октября по 2 ноября. Всё это время никто не сказал, что деньги вернут, просто отвечали, что «ведется проверка по факту обращения». Даже в день выдачи денег никто не извинился в данной ситуации. Управляющий банка также не соизволил присутствовать при завершении данного конфликта.

А теперь у меня вопросы:
Как сотрудник банка открыл ячейку, которая не представлена данным конкретным договором? По словам Управляющего, сотрудник депозитария открыл ту ячейку, на которую РУКОЙ УКАЗАЛ клиент! Как сотрудники банка поменяли ключи от сейфовой ячейки по двухстороннему договору, в котором есть отдельный пункт (что все действия совершаются ТОЛЬКО в присутствии покупателя и продавца? Куда смотрела служба безопасности банка, когда сотрудник банка открывал ячейку, неустановленную по договору? Почему проверку не начали в момент обнаружения денег, а дождались прихода клиента в течение двух с половиной недель?

Судя по всему, данный банк уже не первый раз сталкивается с такой ситуацией, т.к. управляющий отделением «Дирижабль» и начальник отдела службы безопасности утверждали, что продавец и покупатель сами виноваты, что заложили деньги не в ту ячейку. Но тут напрашивается вопрос: а банку деньги за организацию сделки зачем заплатили? По данному типу договора изначально банк выступает ГАРАНТОМ, что сделка пройдет по закону. Но у ФОРА-БАНКА закон какой-то свой.

В связи с удобным расположением офиса банка решила попробовать открыть небольшой вклад в ФораБанк. Выдали карту с бесплатным обслуживанием первый год. Проценты ежемесячно на карту. Все вроде, на первый взгляд, неплохо. Обслуживание неплохое. Обычный договор вклада. Следуя рекомендациям проверить свой вклад в Личном кабинете в Онлайн-банке, зарегистрировалась, вошла в личный кабинет, но своего вклада я там не обнаружила, только...
Показать полностьюВ связи с удобным расположением офиса банка решила попробовать открыть небольшой вклад в ФораБанк. Выдали карту с бесплатным обслуживанием первый год. Проценты ежемесячно на карту. Все вроде, на первый взгляд, неплохо. Обслуживание неплохое. Обычный договор вклада. Следуя рекомендациям проверить свой вклад в Личном кабинете в Онлайн-банке, зарегистрировалась, вошла в личный кабинет, но своего вклада я там не обнаружила, только карту. Позвонила в поддержку банка, в течение пяти минут мне ответили. Ответ был весьма странным: данная функция (наличие вклада) в онлайн-банке находится в разработке, можно видеть только карты. Решила закрыть вклад в ФораБанке.

Агентство недвижимости "НИКА ГРАД" благодарит сотрудников ДО "Реутов" МКБ "ФОРА -БАНК" и управляющего Мясникова Владимира за доброжелательное, ответственное отношение к клиентам, качественное предоставление услуг, своевременное реагирование на решение вопросов, четко, оперативно, профессионально. Сотрудничество с Вами рекомендуем нашим клиентам.

В 2015 г. между Обществом и АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) был заключен кредитный договор сроком на три года, в котором п. 3.12  гласит: Досрочный возврат кредита, процентов за пользование кредитом и комиссии возможен на основании письменного заявления Заемщика (в установленной форме), представленного им кредитору не менее чем за 1 (один) банковский день до даты предполагаемого погашения; п.4.2.1. – Заемщик в праве произвести полный или частичный...
Показать полностьюВ 2015 г. между Обществом и АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) был заключен кредитный договор сроком на три года, в котором п. 3.12  гласит: Досрочный возврат кредита, процентов за пользование кредитом и комиссии возможен на основании письменного заявления Заемщика (в установленной форме), представленного им кредитору не менее чем за 1 (один) банковский день до даты предполагаемого погашения; п.4.2.1. – Заемщик в праве произвести полный или частичный досрочный возврат кредита на условиях настоящего Договора. Т.е, штрафные санкции за досрочное частичное или полное погашение кредита в договоре отсутствуют. Генеральным директором  Общества было принято решение о рефинансировании данного кредитного договора в ПАО Сбербанк России наболее выгодных условиях.

Руководитель ПАО Сбербанк  20.09.2016 г. направил письмо в адрес управляющего Липецким филиалом АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) в г. Липецке Елисееву В.А. о предоставлении письменного согласия на последующий залог имущества (письмо было зарегистрировано в тот же день в Липецком филиале АКБ «ФОРА-БАНК» (АО). Однако Управляющий Липецким отделением АКБ «ФОРА-БАНК»(АО) Елисеев В.А. отказался выдавать данное согласие, либо выдать его на условиях подписания дополнительного соглашения к кредитному договору о штрафных санкциях за досрочное погашение кредита в размере 1% от суммы остатка по кредиту. Прошла неделя, ответа на согласие еще нет….

Сегодня ровно неделя как я открываю расчетный счет в банке. 25.07 утром подписала все документы на открытие, в моей 33 летней практике по времени это происходило примерно в 100 случаях от часа до двух суток. Столкнулась с тем, что по списку документов для открытия р/сч ИП нужен номер СНИЛса - номер я предоставила, СНИЛСа нет (утерян), управляющий  предупредил, что возможно он будет нужен. Прошло 2,5 суток, и отдел маниторинга подтвердил, что...
Показать полностьюСегодня ровно неделя как я открываю расчетный счет в банке. 25.07 утром подписала все документы на открытие, в моей 33 летней практике по времени это происходило примерно в 100 случаях от часа до двух суток. Столкнулась с тем, что по списку документов для открытия р/сч ИП нужен номер СНИЛса - номер я предоставила, СНИЛСа нет (утерян), управляющий  предупредил, что возможно он будет нужен. Прошло 2,5 суток, и отдел маниторинга подтвердил, что нужен. Побежала восстанавливать - дали расписку, сфотографировала, отправила в банк - что он будет получен 09.08. Прошло более суток - подтвердите, что он не ошибочный, отправила документы со второй работы отчетность в ПФ, что по этому номеру сведения принимают, значит он не ошибочный. Следующий ход: напишите гарантийную расписку, что предоставите - написала, отправила по электронной почте в пятницу и отнесла оригинал в субботу, сегодня уточняю у управляющего, что со счетом - все отправил утром курьером, и тишина.

Большое спасибо, управляющему за профессиональный подход к клиентам, но с таким отделом мониторинга каши не сваришь. Может вам переименовать отдел мониторинга на отдел по издевательству над клиентами, тогда понятен будет этот стиль работы.

Ф-ва И.В.

Спасибо большое за оказанную услугу, заказывала инкассацию в срочном режиме, поэтому проблема в других банках, но здесь проблему решили быстро и очень культурно. Непосредственно процесс организован чётко: заключение договора, напоминание контрольный звонок с инструкцией, сопровождение по ранее оговорённому сценарию, без излишней суеты, позитив и ощущение безопасности на протяжении всего общения. Сама обратилась по...
Показать полностьюСпасибо большое за оказанную услугу, заказывала инкассацию в срочном режиме, поэтому проблема в других банках, но здесь проблему решили быстро и очень культурно. Непосредственно процесс организован чётко: заключение договора, напоминание контрольный звонок с инструкцией, сопровождение по ранее оговорённому сценарию, без излишней суеты, позитив и ощущение безопасности на протяжении всего общения. Сама обратилась по рекомендации и буду рекомендовать дальше. Удачи вам и ещё раз спасибо!

Имею "честь" являться владельцем карты VISA Фора-Банка. Карта в евро. Вчера 11.07.2016 - нужно было положить на карту довольно большую сумму денег. Операцию осуществлял в ДО Фора-Банк (в ТРЦ "РИО"). Наличные имел в рублях, в кассе посмотрел курс покупки ЕВРО - 71,3. Решил, что это меня устроит - отдал в кассу рубли, предварительно предупредив, что карта в евро. Кассир безо всяких "проблем" совершила операцию зачисления. Тут же пришла смс о приходе на...
Показать полностьюИмею "честь" являться владельцем карты VISA Фора-Банка. Карта в евро. Вчера 11.07.2016 - нужно было положить на карту довольно большую сумму денег. Операцию осуществлял в ДО Фора-Банк (в ТРЦ "РИО"). Наличные имел в рублях, в кассе посмотрел курс покупки ЕВРО - 71,3. Решил, что это меня устроит - отдал в кассу рубли, предварительно предупредив, что карта в евро. Кассир безо всяких "проблем" совершила операцию зачисления. Тут же пришла смс о приходе на карту - но сумма пришла на 170 евро, меньше чем я рассчитал относительно курса банка. Когда я спросил почему - меня вежливо отослали сначала к операционисту, далее звонить в службу поддержки банка.

Служба поддержки - (после долгого разговора) - окончательно мне сообщила, что конвертация (с рублей в Евро) на карту проходит по другому (внутреннему) курсу банка - 71,88, и якобы в доп офисе есть на этот случай внутреннее распоряжение. Я спрашиваю - но в этом случае меня должны были уведомить в кассе - говорят ну да, должны были... Но к сожалению операцию откатить уже нельзя... Вообщем, у меня на ровном месте, среди бела дня - Фора-Банк присвоил 170 Евро - 12 000 рублей. Вывод делайте сами.

P.S Хоть и не люблю Сбербанк, но там, при моем желании совершить подобную операцию отказали, сославшись на отсутствие такой возможности в программе - хотя бы честно, и ничего не присвоили.

Добрый день.

Уже несколько лет провожу сделки в вашем банке, в основном в "центровых" отделениях: Тверская, Беговая, Китай, теперь еще Цветной. и вот попал в офис на Первомайской. Оно конечно удалено от центра, но не думал, что оно будет столь захолустным. Переговорных мало, но я понимаю, что это уже издержки помещения, но почему-то условий и в имеющимся пространстве нет.

1. кондиционер висит только в одной комнате, но пользоваться им...
Показать полностьюДобрый день.

Уже несколько лет провожу сделки в вашем банке, в основном в "центровых" отделениях: Тверская, Беговая, Китай, теперь еще Цветной. и вот попал в офис на Первомайской. Оно конечно удалено от центра, но не думал, что оно будет столь захолустным. Переговорных мало, но я понимаю, что это уже издержки помещения, но почему-то условий и в имеющимся пространстве нет.

1. кондиционер висит только в одной комнате, но пользоваться им нельзя - сказали, что сломан.
2. как следствие - духота, но вода тоже не предусмотрена, не говоря уж о кофейном аппарате.
3. подготовили договор аренды сейфа оперативно, договор купли-продажи еще быстрее, нотариус пришел, но вот пришлось ждать кассира, который обедает, чтоб оплатить, пересчитать деньги и получить ключ и при том, уже целый коридор людей сидит. Ни в коем случае не говорю, что обед следует отменить, но сидеть и ждать, при всего двух кассах, в маленьких душных переговорных - не очень уютно.

Претензий к оформлению нет, все в меру сил, но раз уж теперь звонят и говорят, что в этом отделении банка появилась регистрация, что безусловно плюс, так как в других отделениях мы услугами ее пользуемся, то создайте, пожалуйста, условия для комфортного нахождения людей и проведения закладок и сделок, раз уж мы приезжаем в ваше отделение. Спасибо за внимание.

Сегодня отказались обменивать 3 купюры по 100 евро, которые я ранее в другом банке получила и не пользовалась ими, а только туда-сюда носила. Другие купюры обменяли. Мотивировали тем, что они надорваны - нашли сбоку миллиметровый надрыв. Сказали - меняйте в другом банке. Это издевательство какое-то, я понимаю, если бы они действительно были сильно надорваны, но это совершенно нормальные купюры.

В дополнительном офисе «Медведково» Фора-Банк (127081, г. Москва, ул. Полярная, д. 3, корп. 1) отказались менять Доллары США на Рубли. Поменяли только купюры по $100, а купюры по $20 и по $1 менять отказались, обосновав это тем, что у них тут деньги не обменивают, а покупают. Предложила поменять "Это" в "каких-нибудь Сбербанках", при этом говорила со мной свысока. Посмотрев информацию о банке и руководстве мне стало все понятно, сдается мне, что это...
Показать полностьюВ дополнительном офисе «Медведково» Фора-Банк (127081, г. Москва, ул. Полярная, д. 3, корп. 1) отказались менять Доллары США на Рубли. Поменяли только купюры по $100, а купюры по $20 и по $1 менять отказались, обосновав это тем, что у них тут деньги не обменивают, а покупают. Предложила поменять "Это" в "каких-нибудь Сбербанках", при этом говорила со мной свысока. Посмотрев информацию о банке и руководстве мне стало все понятно, сдается мне, что это очередной "Витас банк". Оставшиеся $3000 командировочных буду менять в другом банке и коллег предупрежу. Не ходите в этот банк обменивать деньги после командировок и путешествий, только настроение себе испортите.

Я, В-ин Кирилл, лицо без гражданства с видом на жительство в РФ, 06.06.2016г. делал денежный перевод в отделении АО АКБ Фора-банк на пр. Вернадского 86А. Операционистка Н-ва В.А. вела себя неподобающим образом, демонстрируя полную юридическую безграмотность и исключительно хамское поведение. В нарушение Закона РФ о положении иностранных граждан у меня требовали паспорт, которого у меня нет, и не должно быть. Кроме того, меня безпочвенно...
Показать полностьюЯ, В-ин Кирилл, лицо без гражданства с видом на жительство в РФ, 06.06.2016г. делал денежный перевод в отделении АО АКБ Фора-банк на пр. Вернадского 86А. Операционистка Н-ва В.А. вела себя неподобающим образом, демонстрируя полную юридическую безграмотность и исключительно хамское поведение. В нарушение Закона РФ о положении иностранных граждан у меня требовали паспорт, которого у меня нет, и не должно быть. Кроме того, меня безпочвенно обвинили в подлоге документов и незаконном владении несколькими паспортами. На мою просьбу свести беседу исключительно к вопросу денежного перевода Н-ва В.А. не отреагировала. Своим поведением Н-ва В.А. оскорбила меня и нанесла моральный ущерб. В сложившейся ситуации считаю виновной как Н-ву В.А. непосредственно, так и АО АКБ Фора-банк. Сделал запись в жалобной книге, где довёл до сведения банка, что намерен защищать свои честь и достоинство в судебном порядке. Запись в жалобной книге под номером 15, на стр. 22. Запись сфотографировал на случай её удаления.

Добрый день!

Сегодня пришлось столкнуться в Фора Банком как говорится один на один. Необходимо было совершить платеж по квитанции за медицинские услуги.

Повествую: подхожу к так называемому оператору, даю квитанцию на оплату и банковскую карту. Он начинает оформлять какие-то бумаги (напомню, что у меня есть квитанция со всеми реквизитами), просит у меня паспорт и объявляет, что банковские карты к оплате не принимаются! (в банке к...
Показать полностьюДобрый день!

Сегодня пришлось столкнуться в Фора Банком как говорится один на один. Необходимо было совершить платеж по квитанции за медицинские услуги.

Повествую: подхожу к так называемому оператору, даю квитанцию на оплату и банковскую карту. Он начинает оформлять какие-то бумаги (напомню, что у меня есть квитанция со всеми реквизитами), просит у меня паспорт и объявляет, что банковские карты к оплате не принимаются! (в банке к оплате не принимаются банковские карты - мне показалось это странным). Ну да ладно, прождав достаточное количество времени, следую в кассу, отдаю документы. Мне сообщают, что оплату банковской картой можно совершить только в кассе №3. Пройдя лабиринт Фора Банка, нахожу кассу №3, жду (около окна стоят 2 нерусских гражданина и, не зная русского языка, пытаются перевести деньги в солнечный Самарканд). Шли минуты... и Вот момент настал. Подхожу, кассир мне сообщает, что карты Master Card у них к оплате не принимаются! А банкомата в банке нет, к сожалению... Зато стоят кожаные кресла! Бегу снимать в соседний магазин деньги с карты, возвращаюсь, наконец, совершаю платеж в кассе и возвращаюсь к оператору, который первоначально выдавал мне бумаги!

Итог:
С меня взяли комиссию - 100 рублей! Не жалко, но, товарищи, это обдиралово за эти круги ада! За 100 руб. с человека - наладьте оплату картами в ваших кассах! Или пишите информацию на входе. Я пришла в банк 21 века, в конце концов, не в последний банк в списке банков и получила абсолютно не налаженную систему оплаты простых квитанций. И с меня еще содрали комиссию. К сожалению, мне еще несколько раз придется воспользоваться услугами вашего "банка", так как всех посетителей соседней поликлиники отправляют к Вам на оплату и я примерно представляю сколько мне теперь придется потратить времени на простую операцию! В магазине, извините, оплата проходит быстрее!

Добрый день. Хотелось бы прояснить ситуацию с кросс-курсом. В одном из отделений при обмене евро на доллары кассир не использовал кросс-курс, а сначала перевел евро в рубли, затем полученную сумму рублей обменял на доллары. Хотелось бы узнать, насколько это верно и почему не использовался кросс-курс? Если факт нарушения, предоставлю все необходимые для расследования данные.

Добрый день! 
Никогда не писал тут отзывов, но решил высказаться. Причем с надеждой, что эти отзывы хоть кто-то читает и примет меры поощрения к такому сотруднику.

Работаю с этим банком более 2-х лет, как физическое лицо и как юридическое. Всегда обслуживался и буду обслуживаться только в том отделении, где работает Маруся Степановна! Любой вопрос, любую просьбу, любую сложную проблему она всегда подскажет как решить! Для меня лично...
Показать полностьюДобрый день! 
Никогда не писал тут отзывов, но решил высказаться. Причем с надеждой, что эти отзывы хоть кто-то читает и примет меры поощрения к такому сотруднику.

Работаю с этим банком более 2-х лет, как физическое лицо и как юридическое. Всегда обслуживался и буду обслуживаться только в том отделении, где работает Маруся Степановна! Любой вопрос, любую просьбу, любую сложную проблему она всегда подскажет как решить! Для меня лично лицо банка это она. Я был во многих отделениях, чисто по пути и нигде нет такого обслуживания и отношения как там где Маруся!
В общем спасибо Вам!

Сегодня утром в 9 утра, пришел поменять у них доллары. Кассир проверила их через машинку, машинка пропустила все купюры, посмотрела, что нет никаких видимых дефектов, потом вдруг сказала, что они чем то залиты и пахнут. Купюры на вид вполне нормальные образца 2006 года, снимал из банкомата альфа банка. Запах от купюр как от обычных денег... не ландышами конечно, но вполне денежный нормальный запах.
Показать полностьюСегодня утром в 9 утра, пришел поменять у них доллары. Кассир проверила их через машинку, машинка пропустила все купюры, посмотрела, что нет никаких видимых дефектов, потом вдруг сказала, что они чем то залиты и пахнут. Купюры на вид вполне нормальные образца 2006 года, снимал из банкомата альфа банка. Запах от купюр как от обычных денег... не ландышами конечно, но вполне денежный нормальный запах.

При проведении операций покупки иностранной валюты - доллары - кассир Центрального офиса на Зубовском бульваре продал 100 долларовую купюру с дефектом, верхний уголок купюры был оторван, и 10 долларовую ветхую купюру, которые другие Банки просто не принимают. А Сбербанк готов принять с комиссией в 10%.
При покупке валюты внимательнее проверяйте купюры и лучше просите кассира это сделать при вас!

Доброго времени суток!­

Выражаю огромную благодарность Сотрудниц­е Фора-Банка ДО 'Проспект Вернадского' Ольге Васильевне з­а вежливость, доброжелательность, привет­ливость в работе с Клиентами. Ольга охот­но, с улыбкой на лице отвечает на вопрос­ы клиентов в предалах своей компетенции.­ Она оформляла на моё имя карточные прод­укты Банка, подробно и доступно всё объя­сняла, выдала все необходимые сопроводит­ельные документы,...
Показать полностьюДоброго времени суток!­

Выражаю огромную благодарность Сотрудниц­е Фора-Банка ДО 'Проспект Вернадского' Ольге Васильевне з­а вежливость, доброжелательность, привет­ливость в работе с Клиентами. Ольга охот­но, с улыбкой на лице отвечает на вопрос­ы клиентов в предалах своей компетенции.­ Она оформляла на моё имя карточные прод­укты Банка, подробно и доступно всё объя­сняла, выдала все необходимые сопроводит­ельные документы, корректно заполненные­ и заверенные. Таких Сотрудников, как Ол­ьга, необходимо ставить в пример другим,­ хвалить и поощрять! Благодаря Ольге, пос­ле ухода из офиса Банка осталось позитив­ное настроение и положительное впечатлен­ие о Банка. 

В качестве пояснения к своему обращению­http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8838221/ по самовольной и незаконной блокировке фин.мониторингом Банка моих карт, хочу д­обавить, что время ожидания, указанное м­ною как 40 мин., это не какое-то там пуст­ое ожидание, например, как нежелание зан­иматься моими вопросами, а обоснованное ожидание, так как передо мной был другой кли­ент, которым как раз-таки и занималась Ольга! 

Я указал, что долго ожидал не для того,­ чтобы критиковать конкретно этих Сотруд­ников доп.офиса, а для того, чтобы показ­ать Банку, что по вине неотлаженной, неп­равильной работы сотрудников фин.мотитор­инга, которые, скорее всего, своими несогласованными с начальством действиями вынудили меня тра­тить своё личное время на посещения офис­а Банка, на ожидание в очереди, на ником­у не нужной загруженности Сотрудников доп.офиса, которые помимо своих обязанност­ей по офису, работе с другими клиентами должны теперь уделять время на проблемы,­ созданными не по их вине, чтобы принима­ть от меня заявления, отвечать на вопрос­ы и прочее.

Именно это я и пытался донес­ти! Работой самих сотрудников данного доп.офиса 'Проспект Вернадского' я более ч­ем доволен!

Доброго времени суток!

Пишу здесь, на официальном банковском форуме, дабы привлечь внимание к случаю, произошедшему со мной вчера, 06 апреля 2016 г. Суть в том, что фин.мониторинг Банка самовольно, безосновательно, без должного официального письменного уведомления заблокировал ВСЕ мои карты, заморозив общую по всем счетам сумму в размере 180 тыс. рублей. Узнал я об этом по звонку во второй половине 06 апреля 2016 г. от сотрудника Банка,...
Показать полностьюДоброго времени суток!

Пишу здесь, на официальном банковском форуме, дабы привлечь внимание к случаю, произошедшему со мной вчера, 06 апреля 2016 г. Суть в том, что фин.мониторинг Банка самовольно, безосновательно, без должного официального письменного уведомления заблокировал ВСЕ мои карты, заморозив общую по всем счетам сумму в размере 180 тыс. рублей. Узнал я об этом по звонку во второй половине 06 апреля 2016 г. от сотрудника Банка, который сообщил мне, что Банк заблокировал все счета на моё имя, а я должен обратиться в офис, где открывал счет, для подачи документов о происхождении денег, которые поступили в Фора-Банк на мои счета. 

06 апреля 2016 г., собрав справки из 2-х банков о том, что у меня в них оформлены кредиты, а также взял выписку со счета в том банке, с карт которого я пополнял карты Фора-банка, искренне (и, видимо, наивно) полагая, что этим смогу доказать, что деньги получены не преступным путём, а являются денежными средствами, выданными в других кредитных организациях, а также, что переводы с карт были осуществлены лично мною с дебетовых карт, оформленных на моё имя в другом банке. 

06 апреля 2016 г. я обратился в ДО на ст. м. Юго-Западная, собственно туда, где оформлял банковские продукты в начале апреля, никогда ранее не являясь клиентом Фора-Банка. Однако был вынужден очень долго ожидать очереди (ок. 40 мин.), так как из 2 сотрудников, тот, что был свободен, не смог мне помочь и вежливо предложил дождаться, пока его коллега освободится. Когда вторая сотрудница освободилась, она начала заниматься моим вопросом, но ввиду того, что уже было ок. 21 часа, связаться с сотрудниками фин.мониторинга она не смогла, так как те работают только до 18 часов. Я настоял на том, чтобы у меня приняли все эти справки и выписки о том, что деньги получены за счёт кредитов в других банках, а также выписки по картам, с участием которых производилось пополнение (всего по 4 операции) моих карт Фора-Банка. Сказали, что мне перезвонят, как только что-то прояснится, так как на данный момент у операционистов отображается только информация о блокировке карт фин.мониторингом, без комментариев и прочей дополнительной информации. 

Сегодня, 07 апреля 2016 г. мне позвонила эта же операционистка и сообщила о том, что всю информацию отправила, но из фин.мониторинга поступил ответ о том, что я должен закрыть все свои счета в Фора-Банке, мне выдадут мои деньги и на этом моё обслуживание будет полностью прекращено! 

Я позвонил по 8800... и попросил соединить меня с отделом фин.мониторинга. Ответила сотрудница из этого отдела, которая заявила мне, что я занимаюсь обналичиваем кредитных денег через Фора-Банк! Я ей попытался объяснить, что в выписках, которые я предоставил из других банков, чётко видно, что пополнение моих дебетовых карт Фора-Банка произведено с моих же дебетовых карт другого банка. Никакие кредитные карты в пополнении карт Фора-Банка не было. Но ей это было всё равно. Она настаивала на том, что это обналичивание денег, и банк этого не устраивает, поэтому со мной не хотят
сотрудничать, вынуждая закрыть все счета и уйти! На мой вопрос, что именно я нарушил, почему меня заставляют закрывать счета и прекратить обслуживание в банке, она так и не ответила. 

Я хочу получить официальный документ от уполномоченных лиц Фора-Банка о том, что мне предъявлены конкретные обвинения в нарушении чётких пунктов правил, тарифов, условий и прочих документов, относящихся непосредственно к условиям обслуживания клиентов-физических лиц.

Со своей стороны я не понимаю, что именно я нарушил! Я пополняю свою карту Фора-Банка со своей же карты другого банка. Есть чёткие тарифы на ограничения сумм таких операций, они прописаны в официальном документе Фора-Банка к конкретным картам. Я эти лимиты не нарушил, более того, я не получал переводов от третьих лиц, от других организаций, из-за границы и т.д., то есть, другими словами, пополнение моих карт Фора-Банка моими же картами не могут подпадать под условия 115 ФЗ.

В соответствии с п. 1 ст. 6 Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" операция с денежными средствами или иным имуществом подлежит обязательному контролю, если сумма, на которую она совершается, равна или превышает 600 000 рублей либо равна сумме в иностранной валюте, эквивалентной 600 000 рублей, или превышает ее. Список таких операций весьма широк. Кроме того, операция с денежными средствами или иным имуществом подлежит обязательному контролю с предоставлением сведений об указанных операциях в Росфинмониторинг в случае, если хотя бы одной из сторон является организация или физическое лицо, в отношении которых имеются полученные в установленном в соответствии с настоящим Федеральным законом порядке сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, либо юридическое лицо, прямо или косвенно находящееся в собственности или под контролем таких организации или лица, либо физическое или юридическое лицо, действующее от имени или по указанию таких организации или лица.

Перечень таких организаций и физических лиц формируется в связи со вступившими в силу решениями, постановлениями, приговорами суда за определенный круг преступлений и административных правонарушений. У лиц, включенных в этот список, ограничивается на основании данного федерального закона возможность в осуществлении операций с денежными средствами. В частности, если физическое лицо, включенное в перечень лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, осуществило операцию с денежными средствами, направленные на получение и расходование заработной платы в размере, превышающем сумму в размере 10 000 рублей в календарный месяц из расчета на каждого указанного члена семьи, а также на осуществление выплаты по обязательствам, возникшим у него до включения его в указанный перечень, то в соответствии с п. 10 ст. 7 ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» банк приостанавливает соответствующую операцию на пять рабочих дней со дня, когда распоряжение клиента о ее осуществлении должно быть выполнено, и представляет информацию о приостановленных операциях в Росфинмониторинг.

Если постановления о приостановлении операции на дополнительный срок не поступит или не будет принято решение, ограничивающее совершение этой операции, то банк должен будет осуществить операцию с денежными средствами по распоряжению клиента. Согласно указанному федеральному закону банки также обязаны применять меры по замораживанию (блокированию) денежных средств при размещении в сети Интернет на официальном сайте Росфинмониторинга информации о включении организации или физического лица в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, либо решения о применении мер по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества, принадлежащих организации или физическому лицу, в отношении которых имеются достаточные основания подозревать их причастность к террористической деятельности (в том числе к финансированию терроризма) при отсутствии оснований для включения в указанный перечень.

В иных случаях, если лицо не включено в вышеуказанный перечень и отсутствуют основания на его включение, то замораживание (блокирование) денежных средств осуществляется лишь по решению межведомственного координационного органа, осуществляющего функции по противодействию финансированию терроризма. Контроль же за денежными операциями физического лица свыше 600 000 рублей осуществляется, в частности, путем предоставления имеющейся у банка информации об операции клиента в Росфинмониторинг, но не более того.

Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что банки имеют право блокировать счет и приостанавливать денежные операции в строго определенных случаях и лишь в отношении физических лиц, о которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму. При других обстоятельствах действия банка по блокировке счетов физических лиц совершенно неправомерны.  

В соответствии со ст. 845 ГКРФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению и может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

Кроме того, согласно ст. 35 Конституции РФ право частной собственности охраняется законом. Каждый вправе иметь имущество в собственности, владеть, пользоваться и распоряжаться им как единолично, так и совместно с другими лицами. Никто не может быть лишен своего имущества иначе как по решению суда. Принудительное отчуждение имущества для государственных нужд может быть произведено только при условии предварительного и равноценного возмещения.

На основании вышеизложенного:
1) предлагаю Фора-Банку провести внутреннее расследование по поводу незаконного ограничения распоряжении своими собственными денежными средствами, размещёнными в Фора-Банке, а также довести до сведения сотрудников фин.мониторинга Фора-Банка о запрете блокировок счетов, как в моём конкретно случае, вплоть до дисциплинарного выговора и увольнения.
2) требую возобновить все операции по моим картам без ограничений и последствий согласно публичной оферте в виде Тарифов на обслуживание по тем картам, что открыты на моё имя в Фора-Банке.
3) желаю быть проинформированным о принятом решении меня лично по тем контактам, что есть в распоряжении Фора-Банка.
4) напоминаю, что в случае игнорирования или отказа в удовлетворении моих законных прав и интересов требую предоставления официального документа о том или ином решении Фора-Банка. Также напоминаю, что ответ на данное обращение должен быть предоставлен в кратчайшие сроки, но не позднее 10 дней с момента предъявления своих требований как потребителя к финансовой (коммерческой) организации согласно ЗоЗПП (ст. ст. 18, 19, 21, 23.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1). По истечении данного срока имею право требовать наложения штрафа на Фора-Банк за нарушение действующего Законодательства РФ, а также компенсации морального вреда и неустойки за отказ от исполнения своих прямых обязанностей в размере 3 (трёх) процентов от суммы. (С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8-12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), а также согласно п. 5. ст.28 ЗоЗПП В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Надеюсь, что своими сообщениями я смогу ­донести до Руководства Фора-Банка, что в­ инциденте, произошедшем со мной 06 апре­ля 2016 года виноваты именно сотрудники ­отдела фин.мониторинга Банка, которые не­ только нанесли мне массу неудобств, лиш­ней головной боли, лишили меня доступа к своих деньгам, но ещё и не в курсе т­ого, что они в принципе не имеют права самовольно блокировать счета клиентов, тр­ебовать от них каких-либо подтверждающих­ документов о происхождении денег, интер­есоваться тем, для чего я и с какой цель­ю пополняю свою карту с другой своей кар­ты, контролировать такие распоряжения де­ньгами клиента и уж тем более ограничива­ть доступ клиента в его деньгам! В случае усомненения в законности проведённых операций они лишь уведомляют о таком ответственные органы, в том числе в РосФинМониторинг. Есть ­конкретные Законы в нашей стране, где указано в каком случае отправлять такие данные, там чётко указаны суммы, которые подпадают под такой контроль, равно как и тип операций, которые могут привлечь к себе внимание, обратите внимание, что переводы собственных денег Клиента на свои собственные счета как наличным, так и безналичным путём не подпадают под описанные там операции!

Если С­отрудники фин.мониторинга не ознакомлены­ с этими Законами, некомпетенты в том, что им мож­но, а что нельзя, то это не должно быть проблемой Клиента, это проблема самого Б­анка! Никто не имеет права идти против действующего Законодательства РФ. Очевидно, ­Банк расчитывает на безнаказанность, но ­просто так я сдаваться не буду! Я законо­послушный гражданин, обслуживающийся во ­многих крупных Банках России, как, напри­мер, Сбербанк, Газпромбанк, Авангард Бан­к, Альфа-Банк, Райффайзен Банк, Банк Рус­ский Стандарт, Московский Кредитный Банк­ и во многих других. И нигде с таким безобразием не сталкивался! А что если бы я сейчас оказался за рубежом? В чужой стране без денег?.. Как Вы себе это представляете?.. Я должен унижаться и брать взаймы?.. а у кого, почему и для чего? Или ночевать на улице без куска хлеба?! А если мне нужны деньги на обратный билет домой?! А если мне потребовались деньги на лекарства или мед.услуги?! Сомневаюсь, что кто-то станет меня слушать в чужой стране!.. Не оплатил, - значит, всё!.. разговор короткий!.. Равносильно, как и то, если бы я сейчас должен был оплачивать бронь, например, в отеле или авиакомпании - деньги как бы есть, но меня их лишили, заблокировав мои карты, всё! Моя бронь аннулирована!

Кто мне компенсирует в таком случае затраты?! .. Я Вам скажу кто - никто! При всём уважении к Вам, сомневаюсь, что Банк оплатит комиссии и штрафы за то, что лишил клиента собственных денег. Причём не час-два (которых порой более чем достаточно!!! чтобы нарушить планы), а аж на неопределённое количество дней! Если Банк не до­рожит своим именем и рейтингом, то проиг­норирует адекватную реакцию на мой вопию­щий случай, а если, наоборот, ценит себя­ и своих клиентов, клиентоориентирован, ­то непременно примет к сведению все свои­ слабость, незаконные деяния и прочее, предприняв меры, чтобы их устранить и показать всем, чт­о Банк не избавляется от клиентов, незак­онно блокируя их счета, заставляя их в открытую закрывать счета и идти на выход! Раз Банк имеет лиценцию на осуществление­ банковских операций, то нравится ему ил­и нет, он обязан обслуживать клиентов на­ одинаковых (равных) условиях, без каких-либо исключений и ограничений! Надеюсь, что до Суда дело не дойдёт!

Ес­ли есть в чём меня обвинить, то обвиняйт­е, но не надо указывать мне и диктовать,­ как и каким образом мне распоряжаться с­воими собственными деньгами! Могу хоть в­есь день пополнять свои счета, хоть сним­ать по 100 рублей в банкомате, потому чт­о мне нужны именно сейчас мелкие купюры,­ потому что мне это удобно или даже просто пото­му, что я так захотел. Есть чёткие тариф­ы, в их пределах каждый волен выбирать д­ля себя то, что ему нравится и что для н­его подходит, не нарушая действующее Зак­онодательство РФ и вне зависимости от то­го, что там будет думать Банк, как тракт­овать характер этих операций, искать в э­том экономический смысл, какой-либо подвох и прочее.

Благодарю за внимание. И никому не желаю­ оказаться в подобной неприятой ситуации­. Искренне надеюсь на то, что Фора-Банк добровольно и оперативно устранит это недоразумение без необходимости обращения в другие инстанции, в том числе в Суд. Жду официального ответа от Банка.

С уважением, Михаил.