Отзывы про Экспобанк

Как я уже читала здесь на форуме несколько отзывов -Представительства ино компаний открывали счет в Барклайз Банке, спокойно
работали и сбежали из Экспобанка. Не буду повторять историю про заблокированные
счета - мы это все тоже прошли. От нашего Представительства по этому вопросу
следующие дополнения. После блокировки счетов я начала сбор документов, полный
пакет переправила по Банк клиенту в течение пары дней. И тишина. Звоню...
Показать полностьюКак я уже читала здесь на форуме несколько отзывов -Представительства ино компаний открывали счет в Барклайз Банке, спокойно
работали и сбежали из Экспобанка. Не буду повторять историю про заблокированные
счета - мы это все тоже прошли. От нашего Представительства по этому вопросу
следующие дополнения. После блокировки счетов я начала сбор документов, полный
пакет переправила по Банк клиенту в течение пары дней. И тишина. Звоню -
пытаются соединить с менеджерами, их нет на месте, оставляем заявку на звонок -
никто не перезванивает. И так несколько дней. Спустя рабочую неделю мне на
почту пришло письмо от небезызвестной Мошковой, и все начало собираться в
снежный ком -масса требований, иногда правомерных (но такое ощущение, что Банк
"спохватился"), но зачастую невменяемых. Кроме этого, ответов по
почте приходилось ждать до двух рабочих дней, дозвониться до Марины невозможно.
Т.е. оперативность и работа с клиентом ниже нуля. Зацепились за текст
Доверенности в части того, что вдруг не откроют нам доступ к Банк Клиенту
(учитывая, что мы оплачиваем эту услугу ежемесячно), т.к. в Доверенности на
Главу не прописано право электронной подписи. Я видела множество Доверенностей
и наших Банков и иностранных, отдельно про совершение электронных платежей речи
нигде не идет. Доверенность не истекла, мы ее применяем в других ситуациях, а
Экспобанк требует ее перевыпустить! (хотя она уже два года как использовалась в
Банке для совершения всех видов операций). Что несет за собой расходы по
апостилизации, пересылке, переводу. Руководство принимает решение о закрытие
счетов в этом заведении через две недели "мертвой" работы, т.к.
услуги, прописанные в Договоре элементарно не оказываются. В течение трех дней
мы открываем рублевый и валютный счет в Сбербанке, получаем доступ к Сбербанку
Бизнесс Он лайн - при этом ни одного документа мы не переделывали,
дополнительно ничего не запрашивали, только заверили нотариальную копию
Доверенности. Оформили заявление на закрытие счета, отнесли в Банк. Заявление
приняли и обязались в течение трех дней закрыть счет и перечислить средства (на
счетах их немало, зп, аренда, выплата налогов - все к этому моменту уже было
просрочено). Заявлением занималась Кондакова Ирина, видно, что человек
адекватный и неглупый, но она транслятор гениальных "идей" кого-то
другого, из-за чего она приняла на себя все неприятное общение. К концу
третьего дня я написала письмо с вопросом – как обстоят дела с закрытием?
"завтра должны рассмотреть". Это уже четвертый день. Завтра пришло и
гениальный идейник выдвинул новое требование. А именно: в Доверенности во всех
пунктах (общение с гос органами, Банками, судами и тд) прописано, что Глава
руководствуется "письменными инструкциями Директора". Это стандартная
форма типа - "от имени и по поручению", она говорит об иерархии в
компании, и о том, что Глава и Директор находятся в разных странах, были бы в
одной - инструкции могли бы быть и устными. Сотрудники Экспобанка начали
требовать от нас этой инструкции по закрытию счета! Апостилированной и с
нотариальным переводом. Повторюсь - с этой Доверенностью мы обращались в
ИФНС№47, прошли успешно аккредитацию, подаем своевременно отчеты, открыли счета
в Сбербанке и так дальше и так дальше. И дело даже не в том, чтобы
апостилировать в Великобритании мейл как письменную инструкцию (что уже
абсурд), а в том, что Банк просто напросто шантажирует своих клиентов глупыми
решениями, некомпетентными сотрудниками и удерживает принадлежащие компании
средства! Сегодня мне звонила сотрудница Надежда (первый раз за месяц из
Экспобанка мне позвонили) и с отвратительной интонацией (как будто
разговаривает со злостными правонарушителями) сообщила, что нашего
"Представительства нет, тк она не нашла нас в реестре", при том что
Банку мы предоставили отчетность за подписью Мостовой (ИФНС 47) за прошлый год
и мы вообще то "существуем" и работаем на законных основаниях. На
данный момент у нас уже месяц длится вся эта канитель. Заявление о закрытии у
нас приняли 16 февраля. Согласно Инструкции Банка России средства при закрытии
счета должны быть переведены в течение 7 дней с момента подачи заявления. Прошу
с самого начала предоставить мне законодательную базу их требований - ноль
реакции, просто игнорируют. Но тк Доверенность действительна везде, кроме этого
заведения – делаем вывод, что закон они нарушают. Глава наш находится в шоке, близок к тому, чтобы начинать нажимать рычаги. Потому что такое отношение к клиентам, к людям, которые несут им свои средства - это беспредел.

Являюсь клиентом банка с момента открытия отделения в Калуге. И хотя прошло меньше года хочется сказать много тёплых слов об отношении сотрудников к новым клиентам. Компетентность и терпение в раз'яснении всех аспектов банковских продуктов и различных условиях их использования очень порадовала и даже приятно удивила! Особенно хочется поблагодарить Борискину Татьяну Ивановна и Пиковскую Наталью Игоревну. С таким банком (в том...
Показать полностьюЯвляюсь клиентом банка с момента открытия отделения в Калуге. И хотя прошло меньше года хочется сказать много тёплых слов об отношении сотрудников к новым клиентам. Компетентность и терпение в раз'яснении всех аспектов банковских продуктов и различных условиях их использования очень порадовала и даже приятно удивила! Особенно хочется поблагодарить Борискину Татьяну Ивановна и Пиковскую Наталью Игоревну. С таким банком (в том числе мобильным) очень приятно иметь дело. Не то что в некоторых...

Уже несколько лет держу несколько вкладов (на всю семью) здесь. Удобный офис: всегда свободная парковка, просторно, спокойно. Но главное, доброжелательные профессиональные сотрудники (есть с чем и с кем сравнивать). Все эти годы наш менеджер - Ирина З-ая. Всегда подскажет как поступить, заранее позвонит и предложит лучшие варианты размещения заканчивающегося вклада. Признаться, в 2015-м, когда "за углом" давали на 0,5-1% больше, предпочли...
Показать полностьюУже несколько лет держу несколько вкладов (на всю семью) здесь. Удобный офис: всегда свободная парковка, просторно, спокойно. Но главное, доброжелательные профессиональные сотрудники (есть с чем и с кем сравнивать). Все эти годы наш менеджер - Ирина З-ая. Всегда подскажет как поступить, заранее позвонит и предложит лучшие варианты размещения заканчивающегося вклада. Признаться, в 2015-м, когда "за углом" давали на 0,5-1% больше, предпочли оставить деньги здесь, потому что индивидуальный подход дорогого стоит.

Добрый день! Клиентом Банка являлась очень давно (2011-2012гг), получала зараплату, работая в КофеХауз. Уйдя из данной компании, благополучно забыла о карте. В этом году мне 2 раза приходили письма из Банка, что якобы у меня висела задолженность, которая теперь уже переведена в статус *безнадежная*. Хотя кредитов и т.д. у меня не было в этом Банке. Сейчас пришло письмо, что я обязана заполнить какую-то анкету со своими актуальными данными...
Показать полностьюДобрый день! Клиентом Банка являлась очень давно (2011-2012гг), получала зараплату, работая в КофеХауз. Уйдя из данной компании, благополучно забыла о карте. В этом году мне 2 раза приходили письма из Банка, что якобы у меня висела задолженность, которая теперь уже переведена в статус *безнадежная*. Хотя кредитов и т.д. у меня не было в этом Банке. Сейчас пришло письмо, что я обязана заполнить какую-то анкету со своими актуальными данными (поспортными и т.д.).

Можно уточнить, что это вообще за задолженность и почему я должна предоставлять в Банк свои данные?

Являюсь клиентом банка, открыл у них вклад почти год назад, сегодня в почтовом ящике нахожу от них письмо (не заказное конечно, которое с вручением под роспись, никакой юридической силы оно не имеет). Тема письма: О предоставлении информации и документов в рамках проведения Банком мероприятий по идентификации/обновлению сведений о Клиентах. В этом "письме" мне вменяют в обязанность в течение месяца приехать к ним с заполненным...
Показать полностьюЯвляюсь клиентом банка, открыл у них вклад почти год назад, сегодня в почтовом ящике нахожу от них письмо (не заказное конечно, которое с вручением под роспись, никакой юридической силы оно не имеет). Тема письма: О предоставлении информации и документов в рамках проведения Банком мероприятий по идентификации/обновлению сведений о Клиентах. В этом "письме" мне вменяют в обязанность в течение месяца приехать к ним с заполненным бланком информационной карточки клиента, иначе имеют право отказать в проведении операций по банковскому счёту. Т.е. в моём случае это видимо возвратить мой вклад. Звоню по 8-800-500-0770 с вопросом, есть ли филиал в Бердске (я живу в Бердске, а вклад открывал в Новосибирске), на что девочка Лена ответила, что нет. Я сообщил про это письмо, на что она ответила, что нужно его в отделение банка занести, что в Новосибирске. Но ради этого я ехать туда не собираюсь. Предложил по телефону свои сведения назвать, сказала, что так у них нельзя! После дальнейших прирекательств спросила: у меня счёт в банке или вклад, я сказал, что вклад, она сказала, что можно всё это заполнить, когда заберу вклад, а не в этот месяц. 

Вопрос к представителю банка: Этот бланк информационной карточки клиента - физического лица в других банках уже несколько лет заполняется В МОМЕНТ ПРИЁМА вклада. Если вы этого не сделали в момент открытия вклада, то зачем сейчас перекладываете свои проблемы на клиентов? Почему я должен ехать в другой город, только чтоб исправить ваши косяки? Бегать на почту, чтоб это отправить мне тоже некогда. И разве подобные письма имеют какую-то юридическую силу?

Добрый день!
Моя история знакомства с этим банком началась с того, что банк обратился ко мне сам с категоричной просьбой предоставить мои личные и паспортные данные в ведение банку.. Суть в том, что о банке до этого момента я не знала ничего и, в принципе знать не хотела совершенно. На мой домашний адрес пришло письмо с содержанием характера, что я обязана предоставить банку свои паспортные данные, подписать согласие на использование...
Показать полностьюДобрый день!
Моя история знакомства с этим банком началась с того, что банк обратился ко мне сам с категоричной просьбой предоставить мои личные и паспортные данные в ведение банку.. Суть в том, что о банке до этого момента я не знала ничего и, в принципе знать не хотела совершенно. На мой домашний адрес пришло письмо с содержанием характера, что я обязана предоставить банку свои паспортные данные, подписать согласие на использование их и т.д. и т.п. и всё это щедро, через строчку, сдобрено ссылками на законодательство РФ. Ознакомившись в данным произведением непонятно кого я, будучи сотрудником рекламной отрасли, не долго думая, решила позвонить и узнать, а что собственно банку от меня надо и в ходе долгого общения, прошу заметить, что девушки из колл центра были крайне вежливы и старались дать развёрнутые ответы, выяснилась следующая картина:
1. Лет 5-6 назад открывала я накопительный счёт в Барклай Банке, на счёту в тот момент было 1000р (очень хотелось накопить на туфли).
2. В том же году без уведомления или хоть какого-то сообщения Барклай Банк закрыл свои отделения и обратиться с вопросом снятия денег, закрытия счёта было не к кому.
П.С. Прошу обратить внимание, что в тот момент Экспобанк почему-то сообщить о себе не захотел никоим образом.
3. Прошло 5 или 6 лет и выясняется, что в связи с перестановками активов Барклай-Экспобанк мой счёт каким-то образом, без моего согласия, уведомления, договора подписанного мною и кучи других документов, которые обязаны сопровождать такие процессы, стал принадлежать Экспобанку.

И самое интересное: на счету уже не 1000р, а 114р.

Но вопрос тут не в деньгах. Я очень хочу закрыть счёт, так, чтобы не слышать о банке, не получать спам на почту как электронную так и по адресу прописки, не получать звонки, а главное не быть лет так через 5-6 должной что-то банку, с которым я не заключала каких-либо соглашений. Деньги со счёта списывались за обслуживание счета, кстати.

Обратилась я в службу поддержки повторно и мне сообщили, что раз я так не хочу иметь счёт в Экспобанке мне НЕОБХОДИМО подъехать в отделение Банка, предоставить свои личные данные - скан паспорта и написать заявление, банк работает с 9 утра до 6 вечера.

И в связи с этим у меня несколько вопросов к банку:
1. С какой стати я должна предоставлять банку свои данные? У нас нет хоть какого-либо документа регулирующего за последние 5 или 6 лет наши отношения
2. С какой стати я должна приезжать лично? Я нормальный среднестатистический человек и в указанное время я нахожусь на работе. И в принципе, почему я должна приезжать в Банк, с которым у меня нет никаких отношений?
3. Картина маслом: чтобы расторгнуть дистанционно отношения с банком, т.е. закрыть счёт я должна сделать скан парспорта, заверить нотариально, написать обращение в банк с просьбой закрыть.... Серьёзно?! Вы нормальные люди?! Это типа дистанционно?! Не предоставляя свои паспортные данные?!

Я очень жду ответа Банка в связи с этой ситуацией, я не хочу с вас требовать деньги, компенсации и т.д., я просто хочу закрыть счёт, не приезжая непонятно куда и не предоставляя свои документы непонятно кому.

С нетерпением, всегда Ваша.

Обслуживаюсь в Экспобанке как ИП с конца 2009 года, со времен, когда он еще был Барклайс и располагал множеством отделений и, что важно, обширной сетью банкоматов. С тех пор банк сменил свое название обратно, сократил множество отделений и персонала, и "переехал" главным офисом в Новосибирск.

Текущая проблема состоит в том, что согласно закону 115-ФЗ банк заблокировал счет до предоставления кучи документов, на мой взгляд, злоупотребляя...
Показать полностьюОбслуживаюсь в Экспобанке как ИП с конца 2009 года, со времен, когда он еще был Барклайс и располагал множеством отделений и, что важно, обширной сетью банкоматов. С тех пор банк сменил свое название обратно, сократил множество отделений и персонала, и "переехал" главным офисом в Новосибирск.

Текущая проблема состоит в том, что согласно закону 115-ФЗ банк заблокировал счет до предоставления кучи документов, на мой взгляд, злоупотребляя своими возможностями, и совершенно не торопится его разблокировать, несмотря на предоставленные документы. Ранее мы прекрасно сообщали в банк, что никаких изменений по ранее предоставленным сведениями нет и все работало прекрасно. Сейчас, несмотря на то, что банк видит все движение по счету, располагает всеми документами, видит платежки в налоговую и пр., заставляют заполнить кучу макулатуры, включая анкету бенефициара на самого себя (в другом банке по этому поводу покрутили у виска).

Консультативную поддержку сотрудники банка оказывают очень плохо, по всем вопросам отправляют в Новосибирск, точнее даже не отправляют, а прямо говорят, и это решают там, но там не шевелятся, раз, не разбираются в московской регистрации, два, выйти на связь с человеком, принимающим решения не представляется возможным, три, и даже сроки принятия решения они не говорят, четыре.

Отдельно хочу проговорить о службе поддержки по телефону - в отделение напрямую теперь позвонить невозможно, все звонки приходят на общий номер колл-центра в Новосибирске, откуда по мере знаний и удачи операторы пытаются перевести в Мск, как правило безуспешно, а если и успешно, то в Мск говорят, что они эти вопросы решать не в праве и за все отвечает Нск, в который по телефону попасть невозможно. Замкнутый круг.

P.S. Пока я колупался с этим банком, за три дня успел неспешно пройти проверку и открыть р/с в другом банке. Сейчас думаю подключить юриста и завалить все проверяющие органы жалобами, включая налоговую, прокуратуру и АП. В свое время мама при СССР дошла до Горбачева, а поскольку у нас все тот же совок, думаю ничего не изменилось. Поразвлечемся!

Вчера ваш колл-центр сказал, что интересующий меня офис банка работает до 19 часов! (хотя и я знаю, и на сайте банка написано, что то отделение, работает до 18 ч.) И сегодня у банка график работы обычного, а не предпраздничного дня!  

Зашел в банк в 17.20. В зале присутствовал лишь 1 охранник, который сказал, что все уже закрыто! И на сайте банка тоже не сказано про сокращенный, предпраздничный режим работы... 

Господа банкиры, извольте выдать...
Показать полностьюВчера ваш колл-центр сказал, что интересующий меня офис банка работает до 19 часов! (хотя и я знаю, и на сайте банка написано, что то отделение, работает до 18 ч.) И сегодня у банка график работы обычного, а не предпраздничного дня!  

Зашел в банк в 17.20. В зале присутствовал лишь 1 охранник, который сказал, что все уже закрыто! И на сайте банка тоже не сказано про сокращенный, предпраздничный режим работы... 

Господа банкиры, извольте выдать мне компенсацию! Из-за вас я напрасно сбегал туда - сюда, через полгорода! Ведь вы со своих клиентов берете компенсацию за любую их оплошность. 

А еще подумал, может в таком банке больше не нужно пополнять вклад? А то, может  весь банк работает также, как его колл-центр? И отнес пока деньги назад в тот банк, из которого их сегодня брал. У того банка нет предпраздничного графика.

Нее... без полученной компенсации, не вернусь и пополнять вклад - не буду!

Бескультурный банк. Прислал письмо с добровольно-принудительным предложением стать его клиентом. Да еще и статьей гражданского кодекса прикрылся для пущей убедительности. Когда банки начнут уважать потребителя у нас в стране? Совсем распустились. Ради наживы готовы игнорировать элементарные правила вежливости.

Добрый день, сегодня пришла смс о том, что мой кредит переведен из Аймани банк в ООО Экспобанк и что теперь нужно вносить платежи в Экспобанк, но трубку горячей линии никто не берет, как можно узнать новые реквизиты для оплаты и нужно ли ехать к вам в офис для переподписания каких-то документов. Заранее спасибо.

Возникла у меня такая ситуация. Нужно было сдать исполнительный лист в банк в рамках Положения о порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями, утвержденным Банком России от 10 апреля 2006 г. № 285-П. 28 сентября 2016 г. я позвонил Информационный центр банка - 8 (495) 231-11-11, с целью узнать, где я могу сдать исполнительный лист. Оператор, к...
Показать полностьюВозникла у меня такая ситуация. Нужно было сдать исполнительный лист в банк в рамках Положения о порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями, утвержденным Банком России от 10 апреля 2006 г. № 285-П. 28 сентября 2016 г. я позвонил Информационный центр банка - 8 (495) 231-11-11, с целью узнать, где я могу сдать исполнительный лист. Оператор, к сожалению, не запомнил её имени, сообщила мне, что я могу его сдать в любом отделении банка, в том числе в Дополнительном офисе «На Валовой» (возле метро Павелецкая, г. Москва).

Сегодня 29 сентября 2016 г. в 9 часов 05 минут прибыв в офис «На Валовой», попросил девушек, сидевших при входе на стойке регистрации, принять от меня исполнительный лист. Однако мне было отказано в этом по причине того, что данную операцию я могу проделать только в Дополнительном офисе «Бизнес-центр «Каланчевский». Ну на нет и суда нет, тогда я попросил их мне на моем заявлении на сдачу исполнительного листа в банк, написать письменный отказ, на что мне ответили, что писать ничего не будут. Далее я попросил назвать сотрудника банка свою фамилия и имя, на что мне тоже было отказано.

Дополнительно скажу, что сотрудники банка, которых я так не смог идентифицировать, пояснили, что у них есть какой-то приказ и регламент, по которому я должен сдавать исполнительный лист в Дополнительный офис «Бизнес-центр «Каланчевский».

Далее я отвез все-таки исполнительный лист в офис Каланчевский. Там у меня приняли лист без каких-либо проблем. Более того хочется сказать спасибо сотрудникам офиса Каланчевский, за четкую и оперативную работу.

Что меня больше всего возмутило в указанной выше ситуации:
1. Потеря время из-за неправильного информирования меня Информационным центром банка.
2. Распространения на меня каких-то внутренних приказов банка, по действующему законодательству, распространять действия приказов, локальных актов организации на неограниченный круг людей (в данной ситуации, таких как я) возможно лишь в одном случае – регистрации их в Минюсте РФ и дальнейшим опубликованием в Российской Газете и Собрании законодательства.
3. Несообщения мне сотрудниками банка (офис «На Валовой&raquo своих имен и фамилий.
4. Отказ сотрудников банка от действий, направленных на фиксацию не принятия от меня документа.
Поэтому офис «На Валовой» и другие некомпетентные сотрудники банка честно заслужили свою оценку – ДВОЙКУ.

Прекрасное обсуживание! Лучше нигде не встречал. Персональный менеджер Лариса Руденок не только отличный менеджер и красивая девушка, но еще и прекрасный профессионал. У меня такое ощущение, что банк работает только для меня))) Желаю себе всегда работать с такими ребятами!

Если бы Экспобанк сделал свое приложение - мобильный клиент хотя бы приблизительно похожим на своих менеджеров - это была бы просто сказка!))
Показать полностьюПрекрасное обсуживание! Лучше нигде не встречал. Персональный менеджер Лариса Руденок не только отличный менеджер и красивая девушка, но еще и прекрасный профессионал. У меня такое ощущение, что банк работает только для меня))) Желаю себе всегда работать с такими ребятами!

Если бы Экспобанк сделал свое приложение - мобильный клиент хотя бы приблизительно похожим на своих менеджеров - это была бы просто сказка!))

Кратко опишу мою ситуацию:
данная организация представила в налоговые органы информацию о получении мною дохода в незначительном размере (250 рублей) и о невозможности вами выполнить функции налогового агента. Соответственно для меня это означает, что я должен переделать уже проверенную налоговую декларацию и доплатить символический налог, иначе штрафы, пеня, "приятное общение с налоговиками" и прочие прелести должника. При...
Показать полностьюКратко опишу мою ситуацию:
данная организация представила в налоговые органы информацию о получении мною дохода в незначительном размере (250 рублей) и о невозможности вами выполнить функции налогового агента. Соответственно для меня это означает, что я должен переделать уже проверенную налоговую декларацию и доплатить символический налог, иначе штрафы, пеня, "приятное общение с налоговиками" и прочие прелести должника. При обращении на горячую линию внятного ответа, что это за доход и почему данная организация мне его начислила, предоставлено не было.

Но самое интересное то, что проживаю в городе, где даже филиала\офиса Экспобанка нет и не было!!! Более того, никаких юридически обязывающих документов с данной организацией не подписывал.

Считаю действия Экспобанка неправомерными в части получения и использования моих персональных данных, а так же предоставления заведомо ложных данных в государственные органы. Кроме того, обращаю внимание на то, что обращение с официальным запросом на емаил Экспобанка осталось без ответа, горячая линия также не смогла пояснить, что это за доходы и когда я стал их клиентом.

Добрый день. Мой автокредит оформленный в Балтинвестбанке, был ранее переуступлен Эксобанку, о чем меня уведомили письменно и по мобильному телефону, объяснив, что платить теперь необходимо по новым реквизитам.

15.07.2016 я получаю на почте письмо о том, что мой кредит обратно переуступлен Балтинвестбанку 26.06.2016, при том что платеж по графику 10.07.2016, который я дисциплинированно отправил в Экспобанк. Д.С. отправленные в Экспобанк...
Показать полностьюДобрый день. Мой автокредит оформленный в Балтинвестбанке, был ранее переуступлен Эксобанку, о чем меня уведомили письменно и по мобильному телефону, объяснив, что платить теперь необходимо по новым реквизитам.

15.07.2016 я получаю на почте письмо о том, что мой кредит обратно переуступлен Балтинвестбанку 26.06.2016, при том что платеж по графику 10.07.2016, который я дисциплинированно отправил в Экспобанк. Д.С. отправленные в Экспобанк вернулись, как я позже увидел из интернет банка 13.07 обратно, т.к. Экспобанк уже успел закрыть счет. И получается, что с 10.07 в Балтинвестбанке уже идет просрочка...

Дозвонившись до Экспобанка я попытался уточнить у операторов, кто должен нести ответственность за уведомление клиентов, на что услышал какие-то невнятные отговорки, что это Балтинвестбанк то уступает, то выкупает, поэтому должен меня уведомлять. Поняв что общаюсь с абсолютно некомпетентным сотрудником (странно, как допускают до работы в кол-центре общаться с клиентами), попросил переключить на более старшего. Меня соединили с сотрудником 2й линии, где мне попытались объяснить, что уведомлять сотрудников посредством мобильной связи - это большие издержки для банка, и банк считает, что выполнил свои обязательства просто отправив письмо по почте России, прекрасно осознавая, что клиенты получат эти уведомления с большим опозданием, если вообще получат, т.к. кто-то может не проживать по адресу постоянной регистрации или могут быть проблемы с почтовыми ящиками и тд...

Далее я позвонил в Балтинвестбанк, где сотрудник кол-центра мне пояснил, что мое дело уже находится в службе взыскания задолженности, и мне необходимо общаться с ними, но у них сейчас обед, и поэтому они позже со мной свяжутся... При этом пояснив что на основании 382й статьи ГК уведомить о переуступке меня должен был Экспобанк.

Дороги Банки, ответьте на вопрос, почему из-за ваших недостроенных бизнес процессов должны страдать обычные клиенты, которые дисциплинированно вносят оплату по графику, но из-за независящих от них причин попадают в число лиц, допускающих просрочки по кредиту до 30 дней, что уже является негативной информацией при последующих обращениях в банки.

Также прошу Экспобанк возместить мне пени и штрафы, начисленные мне в Балтивествабнке за просрочку не по моей вине, а так же направить в Бюро Кредитных историй информацию об исправлении информации.

В течение второй недели безуспешно пытаемся дозвониться до отделения на Каланчовской (в котором обслуживается счет нашей организации). По горячей линии постоянно соединяют, и в течение бесконечного времени слушаешь музыку! Контактный номер нашего менеджера М-ой Марины - также безуспешно! Для организации ФГУП ГосНИИ ГА в течение этой недели уже необходимо оформить новые электронные ключи и внести изменения в карточку с образцами...
Показать полностьюВ течение второй недели безуспешно пытаемся дозвониться до отделения на Каланчовской (в котором обслуживается счет нашей организации). По горячей линии постоянно соединяют, и в течение бесконечного времени слушаешь музыку! Контактный номер нашего менеджера М-ой Марины - также безуспешно! Для организации ФГУП ГосНИИ ГА в течение этой недели уже необходимо оформить новые электронные ключи и внести изменения в карточку с образцами подписей! Оформляли обратные звонки, никто не перезвонил. Прошу связаться в кротчайшие сроки для предоставления информации, на сайте так же отсутствует информация по интересующему вопросу!

Здравствуйте! Имею в Экспобанке кредит, регулярно проплачивала платежи через интернет-банк. В январе отправила в банк новые сведения о себе, так как изменила фамилию. И до мая месяца никаких проблем не возникало. 04.06.16 я обычным платежом отправила денежные средства, и они не были перечислены на счет указанный в платеже.

09.06.16 выясняется, что банк держит мои денежные средства на счетах невыясненных платежей с 06.06.16 И в это время банк...
Показать полностьюЗдравствуйте! Имею в Экспобанке кредит, регулярно проплачивала платежи через интернет-банк. В январе отправила в банк новые сведения о себе, так как изменила фамилию. И до мая месяца никаких проблем не возникало. 04.06.16 я обычным платежом отправила денежные средства, и они не были перечислены на счет указанный в платеже.

09.06.16 выясняется, что банк держит мои денежные средства на счетах невыясненных платежей с 06.06.16 И в это время банк начисляет мне штраф за неуплату кредита. Позвонив в колл-центр мне поясняют, что я в платеже указала старую фамилию. Получается, что номер договора и счет не имеют никакого значения? Банк имеет о клиентах и старые сведения и новые, так почему банку необходимо ждать клиентского звонка? Банк не в состоянии определить, от кого и куда пришел платеж? С января по май банк устраивал платеж со старой фамилией? Буду обращаться с жалобой в центробанк.

"Общаюсь" с налоговой через личный кабинет налогоплательщика и пару недель назад обнаружил в разделе с доходами две новые строчки. Судя по ним, в 2015 году я получил в ООО Экспобанк доход в 400 рублей (два раза по 200), с которых не уплатил НДФЛ в 26 рублей.

Последний мой контакт с Экспобанком случился еще в 2011 году, когда тот еще был Барклайс-банком, а мой работодатель хотел стать их корпоративным клиентом. Но не сложилось, зарплатные карты...
Показать полностью"Общаюсь" с налоговой через личный кабинет налогоплательщика и пару недель назад обнаружил в разделе с доходами две новые строчки. Судя по ним, в 2015 году я получил в ООО Экспобанк доход в 400 рублей (два раза по 200), с которых не уплатил НДФЛ в 26 рублей.

Последний мой контакт с Экспобанком случился еще в 2011 году, когда тот еще был Барклайс-банком, а мой работодатель хотел стать их корпоративным клиентом. Но не сложилось, зарплатные карты были выданы, но ни разу не использовались с тех пор, зарплата на них не поступала, никаких операций не производилось.

На горячей линии банка природу внезапного дохода мне пояснить не смогли и посоветовали написать на электронную почту. Написал еще 27 мая, ответа до сих пор нет.  И все бы ничего, но эта ситуация грозит двумя вещами:

1. Штрафом за неуплаченный налог.
2. Переподачей 3-НДФЛ, которую я сдал еще месяц назад.

Один вопрос: Экспобанк, это что вообще такое?

2 июня я обратилась в ООО "ЭКСПОБАНК" с целью оплаты услуг за обучение персонала. Выражаю благодарность Главному менеджеру группы продаж ДО "На Валовой" Экспобанка С-ой О.В. за высококлассное обслуживание, внимательное отношение к проблемам клиентов и способность в кратчайшие сроки найти оптимальное решение проблемы клиента.

21.12.2011г. между мной и «Барклайс Банк», в настоящее время «Экспобанк», был заключён кредитный Договор №51918 от 21.12.2011г., на потребительский кредит в Один млн. руб., срок кредитования до 21.12.2016г. «Экспобанк», злоупотребляя правом на основании навязанного мне условия п.5.7 кредитного Договора «что личность кредитора для заёмщика не имеет значение» нарушив мои права потребителя, без моего ведома переуступил кредитный Договор банку...
Показать полностью21.12.2011г. между мной и «Барклайс Банк», в настоящее время «Экспобанк», был заключён кредитный Договор №51918 от 21.12.2011г., на потребительский кредит в Один млн. руб., срок кредитования до 21.12.2016г. «Экспобанк», злоупотребляя правом на основании навязанного мне условия п.5.7 кредитного Договора «что личность кредитора для заёмщика не имеет значение» нарушив мои права потребителя, без моего ведома переуступил кредитный Договор банку «Агропромкредит», который вступал в права требования с 26.08.2013г. Однако, 24.08.2013г. «Агропромкредит» не имея оснований и законных прав, при участии «Экспобанк», распространил обо мне через Бюро кредитных историй, ложные сведения о том, что у меня есть перед Агропромкредит с 24.08.2013г просроченная задолженность в размере 2213руб. по якобы выданному мне кредиту от 23.08.2013г. в сумме 773 013руб. Данные сведения были ложными, т.к. о существовании Агропромкредит, я на тот момент не знал и никаких кредитных договоров с ним не подписывал. Более того, у меня до 24.08.2013г. была всегда безупречная кредитная история. В следствии распространённой Экспобанк и Агропромкредит ложной обо мне информации, банк, рассматривавший моё заявление на кредит с 19 - 30 августа 2013г. в кредите отказал, в связи с чем мне причинены убытки в особо крупном размере.

Мои материальные Претензии к банкам остались без удовлетворения. Более года я продолжал добросовестно исполнять обязательства по кредитному Договору, надеясь, что они хотя бы в силу своей исторической вины предложат мне кредит, в котором мне
отказали по их вине, но они отказали не только в кредите, но и заявление на
реструктуризацию кредита Агропромкредит отклонил. В связи с чем, я отказался
обслуживать навязанный мне Договор цессии. Агропромкредит подал на меня в суд по истребованию у меня остатка долга по кредиту. Суд моих требований к Агропромкредит не принял несмотря на то, что сумма причинённых мне убытков в сотни раз выше требований Агропромкредит. В настоящем, я намерен подать отдельное исковое заявление на действия Агропромкредит и Экспобанк.
С уважением, Мубариз Иманович.

Экспрбанк потребовал от организации предоставления ряда справочных документов (информационная карточка, анкета бенефициарного владельца и т.д.). Для стимулирования предоставления этих документов банк заблокировал счет и не принимает платежные поручения ни в электронном, ни в бумажном виде. Документы переданы в банк 10 дней назад, однако до сих пор мы не можем заплатить налоги и заработную плату.

21.12.2011г. между мной и «Барклайс Банк», внастоящее время «Экспобанк», был заключён кредитный Договор №51918 от 21.12.2011г., на потребительский кредит в один млн.руб.,срок кредитования до 21.12.2016г. «Экспобанк»,злоупотребляя правом на основании навязанного мне условия п.5.7 кредитного Договора «что личность кредитора для заёмщика не имеет значение» нарушивмои права потребителя, без моего ведома переуступилкредитный Договор банку...
Показать полностью21.12.2011г. между мной и «Барклайс Банк», внастоящее время «Экспобанк», был заключён кредитный Договор №51918 от 21.12.2011г., на потребительский кредит в один млн.руб.,срок кредитования до 21.12.2016г. «Экспобанк»,злоупотребляя правом на основании навязанного мне условия п.5.7 кредитного Договора «что личность кредитора для заёмщика не имеет значение» нарушивмои права потребителя, без моего ведома переуступилкредитный Договор банку «Агропромкредит», который вступал в права требования с 26.08.2013г. Однако, 24.08.2013г. «Агропромкредит» не имея оснований и законных прав, при участии «Экспобанк», распространилобо мне через Бюро кредитных историй, ложныесведения о том, что у меня есть передАгропромкредит с 24.08.2013г просроченная задолженность в размере 2213руб. по якобы выданному мне кредиту от 23.08.2013г. в сумме 773013руб. Данные сведения были ложными, т.к. о существовании Агропромкредит, я на тот момент не знал и никаких кредитных договоров с ним не подписывал. Более того, у меня до 24.08.2013г. была всегда безупречная кредитная история.

Вследствии распространённой Экспобанк и Агропромкредит  ложной обо мне информации, банк рассматривавший моё заявление на кредит с 19 - 30 августа 2013г. в кредите отказал, в связи с чем мне причинены убытки в особо крупном размере. Мои материальные претензии к банкам остались без удовлетворения. Более года я продолжал добросовестно исполнять обязательства по кредитному Договору надеясь, что они хотя бы в силу своей исторической вины предложат мне кредит в котором мне отказали по их вине, но они отказали не только в кредите, но и заявление на реструктуризацию кредита Агропромкредит отклонил. В связи с чем, я отказался обслуживать навязанный мне Договор цессии. Агропромкредит подал на меня в суд по истребованию у меня остатка долга по кредиту. Суд моих требований к Агропромкредит не принял несмотря на то, что сумма причинённых мне убытков в сотни раз выше требований Агропромкредит. В настоящем, я намерен подать отдельное исковое заявление на действия Агропромкредит и Экспобанк.

С уважением, Мубариз Иманович.

Хочу выразить благодарность всему коллективу подразделения "Уфимский" за качественное и быстрое обслуживание. Особенно хотелось бы отметить управляющего офиса "Уфимский" Д-ко Ольгу С-ну за внимательность и индивидуальный подход к каждому клиенту. Всегда может подсказать на каком вкладе (депозите) можно выгодно разместить средства, в какой день выгодней сделать конвертацию. Вы профессионал своего дела! Спасибо вам большое!
Показать полностьюХочу выразить благодарность всему коллективу подразделения "Уфимский" за качественное и быстрое обслуживание. Особенно хотелось бы отметить управляющего офиса "Уфимский" Д-ко Ольгу С-ну за внимательность и индивидуальный подход к каждому клиенту. Всегда может подсказать на каком вкладе (депозите) можно выгодно разместить средства, в какой день выгодней сделать конвертацию. Вы профессионал своего дела! Спасибо вам большое!

Так сложилось, что ранее ЭКСПОБАНК был Barclays и поэтому там открывали счета компании, которые привыкли к определенному уровню обслуживания. Но потом банк сменил собственника. По логике новое руководство должно было бы как минимум постараться удержать старых клиентов, ведь это достаточно серьезные компании Великобритании и всего мира. Мы являемся иностранной компанией с головным офисом в Великобритании состоящем на учете в виде...
Показать полностьюТак сложилось, что ранее ЭКСПОБАНК был Barclays и поэтому там открывали счета компании, которые привыкли к определенному уровню обслуживания. Но потом банк сменил собственника. По логике новое руководство должно было бы как минимум постараться удержать старых клиентов, ведь это достаточно серьезные компании Великобритании и всего мира. Мы являемся иностранной компанией с головным офисом в Великобритании состоящем на учете в виде иностранного представительства "Брэдмэн-Лэйк Лимитед" (Великобритания) в соответствии с законодательством РФ в ФНС №47 г. Москвы. Естественно мы, как законопослушная компания, сдаем в срок отчетность в государственные органы РФ (в ФНС, ПФР, ФСС и пр.) и пользуемся для этого электронным документооборотом с использованием электронно-цифровой подписи. Несколько дней назад нам без предупреждения был заблокирован доступ систему банк-клиент Экспобанка. Как нам удалось выяснить позднее из-за того что мы не предоставили ряд документов. Вот некоторые из них: "копии подтверждения отправки на бумажных носителях (при передаче в электронном виде)"; Сведения об отсутствии в отношении Вашей организации производства по делу о несостоятельности (банкротстве), вступивших в силу решений судебных органов о признании ее несостоятельной (банкротом), проведения процедур ликвидации по состоянию на дату представления документов в Банк; Сведения об отсутствии фактов неисполнения Вашей организацией своих денежных обязательств по причине отсутствия денежных средств на банковских счетах.

Я так понимаю, что для того чтобы собрать все эти документы, мы должны потратить несколько недель работы, чтобы собрать весь этот комплект. Кроме этого существует электронная почта, система связи внутри банк клиента и в конце-концов телефон, с помощью которых сотрудники банка могли бы заранее предупредить о том, что нужно предоставить в банк эти и много других документов. В 2015 году ЭКСПОБАНК заработал только на конверсионных операциях по нашему представительству около 200 000 рублей при том, что у нас работает только 2 человека, а количество операций по счету не превышает 30-40 в месяц. Теперь у нас заблокированы счетаи работа нашего представительства парализована. Руководство стало задумываться о смене банка. Попытка связаться с нашим куратором Антоном Ш. - Ведущим специалистом Группы по работе с корпоративными клиентами ДО "Бизнес-центр "Каланчевский" ООО «Экспобанк» в банке успеха у меня не имела. Сотрудники call-центра обещали мне, что  сегодня мне обязательно нужные специалисты перезвонят, но сейчас уже рабочий день закончен, а звонка так и не поступило.

Делайте соответствующие выводы.

Был кредит в Балтинвест банке, потом выкупил Экспобанк, и тут начались приключения. Офис в СПБ только один и работает он с пн-пт 9-18, с этим смирились. Все вопросы по кредиту решаются только через сайт http://expobank.ru/ даже остаток при досрочном погашении и все заявления. При звонке на горячую линию - некомпетентные лица просят самим рассчитать остаток по кредиту.

Но самый главный вопрос:
Каким образом сумма досрочного погашения,...
Показать полностьюБыл кредит в Балтинвест банке, потом выкупил Экспобанк, и тут начались приключения. Офис в СПБ только один и работает он с пн-пт 9-18, с этим смирились. Все вопросы по кредиту решаются только через сайт http://expobank.ru/ даже остаток при досрочном погашении и все заявления. При звонке на горячую линию - некомпетентные лица просят самим рассчитать остаток по кредиту.

Но самый главный вопрос:
Каким образом сумма досрочного погашения, написанная в ответ сотрудниками Вашего банка отличается в большую сторону, чем сумма, которая прописана в Приложении к договору? Это как так? У меня четко прописана сумма при досрочном погашении на дату, когда я хочу погасить кредит, который я брала даже не в вашем банке. Почему я должна платить больше? Это что еще такое?

Далее 2-ой вопрос:
Какое я должна написать заявление,при полном досрочном погашении кредита? На Вашем сайте есть только образец ЧАСТИЧНОГО-досрочного погашения кредита, пункты которого, к моей ситуации не подходят (после осуществления мной частичного-досрочного погашения кредита прошу в соответствии с условиями Кредитного договора (выбрать один из вариантов): £ произвести перерасчет ежемесячного аннуитетного платежа (включая последний платеж), исходя из нового остатка ссудной задолженности; £ произвести перерасчет окончательного срока возврата кредита, исходя из нового остатка ссудной задолженности).