Отзывы про Эксперт Банк

Имею вклад в данном банке, открытый мной в 2016 году. Данный вклад подразумевает пополнение, однако пополнение хитрое. Когда открывал вклад на мин. сумму, то ПКО оформлялся сразу на счёт вклада. Сегодня решил протестировать безнал. пополнение, отправив 100 руб., сразу на счёт вклада. Буквально сейчас, мне перезвонили, что пополнить вклад можно только через текущий счёт, и такое прописано в договоре. Однако возникает резонный вопрос,...
Показать полностьюИмею вклад в данном банке, открытый мной в 2016 году. Данный вклад подразумевает пополнение, однако пополнение хитрое. Когда открывал вклад на мин. сумму, то ПКО оформлялся сразу на счёт вклада. Сегодня решил протестировать безнал. пополнение, отправив 100 руб., сразу на счёт вклада. Буквально сейчас, мне перезвонили, что пополнить вклад можно только через текущий счёт, и такое прописано в договоре. Однако возникает резонный вопрос, почему же первый взнос вносился сразу на счёт вклада, а не на текущий? Таким образом полагаю, что возможно есть забалансовые движения, кои мы видим очень часто при отзыве лицензий, и отсутствия в реестре вкладов денег вкладчиков. Или я не прав?

ООО "МигАвтоКар" успешно сотрудничает с Московским филиалом АО "Эксперт Банк". В банке разумные тарифы на обслуживание, хорошая организация всей деятельности. Сотрудники банка способны качественно и в оптимально короткие сроки решать поставленные задачи, в полной мере придерживаться основных принципов делового сотрудничества и соблюдения договоренностей. Помимо высокого профессионализма, креативности в работе и понимания...
Показать полностьюООО "МигАвтоКар" успешно сотрудничает с Московским филиалом АО "Эксперт Банк". В банке разумные тарифы на обслуживание, хорошая организация всей деятельности. Сотрудники банка способны качественно и в оптимально короткие сроки решать поставленные задачи, в полной мере придерживаться основных принципов делового сотрудничества и соблюдения договоренностей. Помимо высокого профессионализма, креативности в работе и понимания потребностей клиента, хотелось бы особенно отметить умение сотрудников банка смотреть на желаемый результат глазами клиента. Конкурентам есть чему у вас поучиться. Рекомендую банк как профессионального и надежного партнера.

Добрый день!
Хочу поблагодарить коллектив Московского филиала, по адресу: Россия, Москва, ул. Трубная, 28, стр. 2 за качественное обслуживание! Максимальное внимание к моей организации как к клиенту банка, консультации по всевозможным вопросам и поддержка практически 24 часа в сутки. Быстрое принятие решений по возникающим вопросам! Постоянно пользуюсь услугой кредитование для бизнеса, хочу отметить, понятный набор необходимых...
Показать полностьюДобрый день!
Хочу поблагодарить коллектив Московского филиала, по адресу: Россия, Москва, ул. Трубная, 28, стр. 2 за качественное обслуживание! Максимальное внимание к моей организации как к клиенту банка, консультации по всевозможным вопросам и поддержка практически 24 часа в сутки. Быстрое принятие решений по возникающим вопросам! Постоянно пользуюсь услугой кредитование для бизнеса, хочу отметить, понятный набор необходимых документов, внимательная работа персонала и повторюсь быстрое принятие решений. Хочу посоветовать Эксперт банк как организацию, которая качественно обслуживает малый и средний бизнес. Спасибо.

На сайте банка представлена недостоверная информация: дебетовые карты Travel Standart в настоящий момент не выдают. Выясняется это лишь при подаче заявке на выдачу карты. Со слов сотрудников карты не выдают до середины декабря 2016 т.к. "карты закончились", точную дату назвать затруднились. Ненавязчиво оформить карты Gold/Platinum с совершенно другой стоимость обслуживания.

15 ноября оформил заявку на карту МС стандарт на сайте, 16 позвонила девушка, попросила заехать в офис на трубной оформить заявку. Сегодня (17 ноя) приезжаю, девушка переспрашивает, какую карту я хочу оформить, отвечаю Стандарт, как в заявке, она отвечает, я этих заявок не вижу, таких карт у нас сейчас нет, приезжайте в середине декабря или берите Голд-Платинум. На возражение как же заявка, звонок вашего call-центра - ответ: " Это не мои...
Показать полностью15 ноября оформил заявку на карту МС стандарт на сайте, 16 позвонила девушка, попросила заехать в офис на трубной оформить заявку. Сегодня (17 ноя) приезжаю, девушка переспрашивает, какую карту я хочу оформить, отвечаю Стандарт, как в заявке, она отвечает, я этих заявок не вижу, таких карт у нас сейчас нет, приезжайте в середине декабря или берите Голд-Платинум. На возражение как же заявка, звонок вашего call-центра - ответ: " Это не мои проблемы".

Был сегодня (уже 4 банк за последние два дня) в Эксперт банке. (Офис на ул Трубной 28 стр 1). Поразила оперативность обслуживания операционистками клиентов, открывающих новые вклады. В небольшом помещении работали три девушки, совершенно доброжелательные и приветливые. А главное, оформляли документы очень быстро, что даже удивило по сравнению, например, с такими банками, как Национальный стандарт, Русский...
Показать полностьюБыл сегодня (уже 4 банк за последние два дня) в Эксперт банке. (Офис на ул Трубной 28 стр 1). Поразила оперативность обслуживания операционистками клиентов, открывающих новые вклады. В небольшом помещении работали три девушки, совершенно доброжелательные и приветливые. А главное, оформляли документы очень быстро, что даже удивило по сравнению, например, с такими банками, как Национальный стандарт, Русский международный, Международный Санкт Петербурга и еще с десяток других, в которых мне приходилось открывать вклады за последний год. Не успел я зайти в помещение, как у меня девушка уточнила цель прибытия, попросила паспорт и данные, затем передала документы другой девушке, а спустя буквально 10 минут уже третья выдала мне на подпись договор.  
      
Я старый пенсионер, участник войны, был просто приятно потрясен увиденным. Так можем же мы все-таки организовать работу на высшем уровне, даже хотя и в отдельном Российском банке пока!  Хотел бы обратиться к руководству филиала и Банка о возможности поощрении сотрудников этого филиала. Желательно денежной премией. Поощрение достойных сотрудников это всегда было и будет очень эффективным методом повышения эффективности труда. А, следовательно, и увеличения прибыли предприятия.

Наша организация ООО «КронСтрой» принимала участие в электронном аукционе и заключила госконтракт. Подали заявку на кредитование исполнения госконтракта в различные банки. На следующий день перезвонила Иванова Алла Алексеевна (Начальник отдела продаж Московского филиала АО «Эксперт Банк»), объяснила условия кредитования, какой комплект документов мы должны будем предоставить в банк. Заполнили бланк заявления, собрали пакет...
Показать полностьюНаша организация ООО «КронСтрой» принимала участие в электронном аукционе и заключила госконтракт. Подали заявку на кредитование исполнения госконтракта в различные банки. На следующий день перезвонила Иванова Алла Алексеевна (Начальник отдела продаж Московского филиала АО «Эксперт Банк»), объяснила условия кредитования, какой комплект документов мы должны будем предоставить в банк. Заполнили бланк заявления, собрали пакет документов, отправили на почту. Получили предварительное одобрение. Расчетный счет нам открыли за 2 дня. Даже с учетом того, что наша компания впервые обратилась в кредитную организацию, по данному вопросу банк сделал все быстро и просто. Работает банк, без задержек и промедлений. В дальнейшем сотрудничаем только с этим банком.

Добрый день! Эксперт банк для меня был открыт при подаче заявки на автокредит, до этого о нем не слышал, и очень об этом пожалел! Так как обслуживают в этом банке, можно поучится другим их конкурентам. Заявку подавал в Воронеже, а выдача проводилась в Москве, с этим тоже не оказалось никаких проблем! Специалист в отделении Москвы Иванова Алла, провела сделку от и до безупречно, помогала советами с выбором автосалона, интересовалась...
Показать полностьюДобрый день! Эксперт банк для меня был открыт при подаче заявки на автокредит, до этого о нем не слышал, и очень об этом пожалел! Так как обслуживают в этом банке, можно поучится другим их конкурентам. Заявку подавал в Воронеже, а выдача проводилась в Москве, с этим тоже не оказалось никаких проблем! Специалист в отделении Москвы Иванова Алла, провела сделку от и до безупречно, помогала советами с выбором автосалона, интересовалась всеми критериями моего выбора, одним словом, со стороны банка и выдачи кредита, я был совершенно спокоен, так как казалось, что в банке свой человек, хотя до самого подписания документов, личной встречи даже не было. Так же приятно было переодически принимать звонки от воронежского специалиста Елены, которая так же интересовалась ходом сделки и моим выбором авто. Хочу сказать спасибо этому банку и его работникам за добросовестное отношение к своему делу!

Добрыйдень! 26.07.2016г. посетил отделение АО «Эксперт Банк» (лицензия №2949) по адресу: г. Н.Новгород, ул.
Варварская, д. 7. Ознакомился с условиями предложенных вкладов. Меня очень заинтересовал вклад «Удачное лето», который заключался на 1 год 1 день под 11,5% годовых. При этом особо стоит отметить, что по информации, предоставленной в банке (распечатанные условия вклада), на сайте банка - www.expertbank.com, на сайте – www.banki.ru, было четко указано, что...
Показать полностьюДобрыйдень! 26.07.2016г. посетил отделение АО «Эксперт Банк» (лицензия №2949) по адресу: г. Н.Новгород, ул.
Варварская, д. 7. Ознакомился с условиями предложенных вкладов. Меня очень заинтересовал вклад «Удачное лето», который заключался на 1 год 1 день под 11,5% годовых. При этом особо стоит отметить, что по информации, предоставленной в банке (распечатанные условия вклада), на сайте банка - www.expertbank.com, на сайте – www.banki.ru, было четко указано, что данный вклад действует до 31.08.2016г. В связи с чем, я запланировал открыть 3 данных вклада 24.08.2016г., сотруднику банка я об этом сообщил и оставил нотариальную доверенность для проверки при открытии вклада. В свою очередь сотрудник банка меня заверила, что данный вклад действует до
31.08.2016г.

Однако, сегодня 15.08.2016г. я случайно узнаю о том, что данный вклад по неизвестным мне причинам прекратил своё действие с 06.08.2016г. Данное действие по прекращении вклада по своей сути является обманом потребителя. Сначала банк публично информирует потребителей о конкретных сроках действия вклада, потребители рассчитывают на данную информацию. Но затем банк по своему усмотрению, обманывая потребителей просто досрочно отменяет данный вклад, что является грубым нарушением закона «О защите прав потребителей» (ст. 10,12). Для исправления ситуации банк должен заключить со мной вклады на заявленных ранее условиях!

Это просто ужасно!
Зачем делать Интернет-банк, если не можете наладить действительно дистанционную работу с ним?! Когда оформлял и получал карту, менеджер ни слова не сказала о том, что на него нужно еще и дополнительное заявление. Был в отъезде - понадобился Интернет-банк. Позвонил с просьбой выслать доступ на указанный при оформлении договора номер. "Приходите в офис"... Конгениально!!! Ладно... Приехал еще раз... Оформил заявление,...
Показать полностьюЭто просто ужасно!
Зачем делать Интернет-банк, если не можете наладить действительно дистанционную работу с ним?! Когда оформлял и получал карту, менеджер ни слова не сказала о том, что на него нужно еще и дополнительное заявление. Был в отъезде - понадобился Интернет-банк. Позвонил с просьбой выслать доступ на указанный при оформлении договора номер. "Приходите в офис"... Конгениально!!! Ладно... Приехал еще раз... Оформил заявление, придумал логин. Должно прийти СМС с паролем... НЕ ПРИШЛО! То что ваш менеджер мне рассказывает про галочки и "Отправляли", это слова и ничего более. Меня абсолютно не волнует по каким причинам не пришло. И в ответ на нормальную и логичную просьбу выслать повторно, слышать "Приходите в офис" - это просто издевка! Так и ходить к вам раз в два дня на свидание и заявления писать?

Ниже в отзывах видел про заботу о конфиденциальности... Так это не забота, а неуважение к клиенту. Я не выведываю у вас (заметьте СВОЙ) логин, телефон, номер счета и т.п. Обычная процедура восстановления пароля, которую используют ВСЕ.

P.S. Если на каждый чих надо ходить к вам на свидание, то поставьте в вашем колл-центре автоответчик... Бюджет заодно сэкономите...

Наша компания имеет большой опыт работы с различными банками г. Москвы при получении кредитов, гарантий и обслуживании как юр. лица. Хотим поделиться опытом и выразить огромную благодарность сотрудникам Московского филиала  Эксперт банка, особенно клиентскому менеджеру - Ивановой Алле. Постоянно кредитуемся в одном из Московских банков, но условия предоставления кредитов, % ставки и отзыв лицензии на выдачу банковских гарантий...
Показать полностьюНаша компания имеет большой опыт работы с различными банками г. Москвы при получении кредитов, гарантий и обслуживании как юр. лица. Хотим поделиться опытом и выразить огромную благодарность сотрудникам Московского филиала  Эксперт банка, особенно клиентскому менеджеру - Ивановой Алле. Постоянно кредитуемся в одном из Московских банков, но условия предоставления кредитов, % ставки и отзыв лицензии на выдачу банковских гарантий заставили нас искать новый банк-партнер. В несколько банков была подана заявка на получении банковской гарантии. Оперативность сотрудников Московского ф-ла Эксперт-банка, клиентоориентированность и компетентность сотрудников выше всяких похвал! Банком были учтены все наши пожелания по % ставке, сроке предоставления гарантии, формулировке текста БГ. Бенефициар принял гарантию без единого замечания.

После получения БГ решили обратиться в банк за беззалоговым  кредитом и снова были приятно удивлены!
Банк предложил низкую %-ставку (18%) в сравнении с постоянно кредитующим нашу компанию банком (22-23%), минимальный пакет документов, короткие сроки принятия решения.  
Спасибо банку, спасибо сотрудникам.

В отделении на Таврической 1 работают настоящие профессионалы и внимательные и отзывчивые люди. Я осталась очень довольна обслуживанием в этом отделении. Создавайте побольше интересных вкладов и люди к вам придут. Молодцы и большое спасибо! Клиенты с большим опытом работы с депозитами оценят ваши предложения.

30 июня я открыл вклад в банке. Для совершения расчетов мною был подключен интернет-банк. В этот же день мне пришло СМС на телефон с паролем от Faktura.ru и ни слова о том, что это пароль от Эксперт Банка.

06.07.2016 я попытался войти в интернет-банк, но после нескольких попыток  логин заблокировался. Звонок в колл-центр 06.07.2016 ничего не дал, меня отправили в отделение банка, сказав, что по телефону эти вопросы не решают. При этом в любом другом...
Показать полностью30 июня я открыл вклад в банке. Для совершения расчетов мною был подключен интернет-банк. В этот же день мне пришло СМС на телефон с паролем от Faktura.ru и ни слова о том, что это пароль от Эксперт Банка.

06.07.2016 я попытался войти в интернет-банк, но после нескольких попыток  логин заблокировался. Звонок в колл-центр 06.07.2016 ничего не дал, меня отправили в отделение банка, сказав, что по телефону эти вопросы не решают. При этом в любом другом банке пароль высылают на номер телефона после обращения в колл-центр.

Несколько дней подряд нет возможности попасть на страницу банка. Соответственно, нет возможности воспользоваться интернет-банком. За несколько дней до этого, инет-банк всячески отказывался принимать пароль для входа. Что с банком то? Жить то будет? или по праздникам отдыхают все, даже техника и программное обеспечение

Сегодня, 19.03, обратился в отделение Банка на Мира, 44 с целью открытия дебетовой банковской карты. На что молодая девушка сделала большие глаза, куда-то убежала, прибежала и сказала: "А Вы знаете, такие карты мы не оформляем, такого продукта у нас нет!". И в обслуживании отказала. 

Прошу обратить внимание Руководства Банка на обучение Ваших сотрудников. Как Вы "выпускаете" работать сотрудников с клиентами, толком их не обучив? Как так...
Показать полностьюСегодня, 19.03, обратился в отделение Банка на Мира, 44 с целью открытия дебетовой банковской карты. На что молодая девушка сделала большие глаза, куда-то убежала, прибежала и сказала: "А Вы знаете, такие карты мы не оформляем, такого продукта у нас нет!". И в обслуживании отказала. 

Прошу обратить внимание Руководства Банка на обучение Ваших сотрудников. Как Вы "выпускаете" работать сотрудников с клиентами, толком их не обучив? Как так получается, что сотрудник не знает элементарных продуктов Банка, с которыми он якобы работает? Заранее спасибо.