Отзывы про Бинбанк

Добрый день! Ситуация следующая - получил готовую зарплатную карту 18.02  в отделении находящемся на Известковом переулке 3,  просили подождать три рабочих дня до поступления данных в систему, по истечении срока девушка оператор сказала, что данных нет и необходимо подойти в отделение, где карта была получена для внесения данных вручную, активировать карту и установить пароль, наконец начать пользоваться. В отделении естественно...
Показать полностьюДобрый день! Ситуация следующая - получил готовую зарплатную карту 18.02  в отделении находящемся на Известковом переулке 3,  просили подождать три рабочих дня до поступления данных в систему, по истечении срока девушка оператор сказала, что данных нет и необходимо подойти в отделение, где карта была получена для внесения данных вручную, активировать карту и установить пароль, наконец начать пользоваться. В отделении естественно (судя по отзывам людей находящихся в аналогичной ситуации) не совершив никаких телодвижений, не проявив никакой заинтересованности и желания помочь и разобраться БЫЛО ПРЕДЛОЖЕНО ПОДОЖДАТЬ ЕЩЕ..., мне не понятен смысл визита? Я впервые столкнулся с вашим банком, скажу прямо впечатления отвратительные (как обслуживание в самом отделении так и по телефону - одни роботы) не то, что бы желание сотрудничать дальше, слышать об этом "банке" не хочется.

Здравствуйте! Такая ситуация: Я положил деньги в банк, то есть открыл вклад. Там мне впарили вклад со страховкой какой-то, полис страхования жизни. Сказали, что так % будет больше, на вкладе 10,5, а страховке 9%. Показали специальный рекламный материал, который не отражает сути данного вклада. Там получается вклад+полис. При консультации работник банка сказала, что если что - всю сумму можно забрать. Понадобились деньги раньше срока....
Показать полностьюЗдравствуйте! Такая ситуация: Я положил деньги в банк, то есть открыл вклад. Там мне впарили вклад со страховкой какой-то, полис страхования жизни. Сказали, что так % будет больше, на вкладе 10,5, а страховке 9%. Показали специальный рекламный материал, который не отражает сути данного вклада. Там получается вклад+полис. При консультации работник банка сказала, что если что - всю сумму можно забрать. Понадобились деньги раньше срока. Возникла проблема, страховку нельзя снять. Одни работники говорят через 3 года можно, другие через 10 лет. В договоре вообще непонятно, сроки возврата и % не указаны. При подписании бумажек я не обратил внимания, поверив сотруднице на слово! В банке и страховой сваливают ответственность друг на друга и кормят "завтраками"! Клиентом банка являюсь уже давно. Планирую разорвать все отношения с данным банком! Остальным на их усмотрения.

Ну что за безобразие: раньше, по крайней мере до февраля, все платежи, переводы, конвертации через Бинбанк-Онлайн выполнялись за считанные минуты. Поэтому всем знакомым рекомендовал этот банк. Можно было прямо из дома оперативно, удобно и выгодно управлять своими деньгами.
Теперь заявки на операции висят не исполненные банком часами. Да что там часами: вчера, чувствуя подвох, заранее перевел с депозитного счета на свою же карточку...
Показать полностьюНу что за безобразие: раньше, по крайней мере до февраля, все платежи, переводы, конвертации через Бинбанк-Онлайн выполнялись за считанные минуты. Поэтому всем знакомым рекомендовал этот банк. Можно было прямо из дома оперативно, удобно и выгодно управлять своими деньгами.
Теперь заявки на операции висят не исполненные банком часами. Да что там часами: вчера, чувствуя подвох, заранее перевел с депозитного счета на свою же карточку деньги, а сегодня в половине одиннадцатого платеж банком принят, но не исполнен.
"Девочки из колл-центра" тупо отвечают, что исполнение в течение дня. Ну вот, специально вчера переводил деньги, которые мне нужны сегодня. И что?
Такая работа Интернет-банка полностью его дискредитирует, потому что он нужен, чтобы можно было получать услуги ежедневно и круглосуточно без явки в банк и сидения в очередях. И что же имеем в итоге?
И вот не нужно мне рассказывать про нормативные сроки проведения операций. Бинбанк - это что шир-пыр банк из 90-х, в которых неисполненные документы валялись неделями? Я и выбирал этот банк как солидный и надежный СОВРЕМЕННЫЙ банк. И что же, я ошибся?
Или это персонал все еще празднует?

Здравствуйте! Возвращаюсь к отзыву,написанному ранее здесь. Ситуация такая : в апреле 2016 не прошёл платёж через терминал в отделении ,,Академическое,, , через неделю повторяю платёж таким же образом. Платёж не проходит. Написала 3 заявления, один платёж, спустя 5!!!! месяцев нашли ( при этом о кредите узнал муж, звонили с 8 утра на городской и мобильный ежедневно!) ; а второе заявление - о том ,что внесён повторный платёж- почему-то...
Показать полностьюЗдравствуйте! Возвращаюсь к отзыву,написанному ранее здесь. Ситуация такая : в апреле 2016 не прошёл платёж через терминал в отделении ,,Академическое,, , через неделю повторяю платёж таким же образом. Платёж не проходит. Написала 3 заявления, один платёж, спустя 5!!!! месяцев нашли ( при этом о кредите узнал муж, звонили с 8 утра на городской и мобильный ежедневно!) ; а второе заявление - о том ,что внесён повторный платёж- почему-то отменили...Есть и обращения от 22 сентября по этому вопросу, которые тоже почему-то отменили! На каком основании???? Через месяц пришло смс,что Банку требуется ещё время. Где повторный платёж в размере 4400р, к которому и чек приложен в заявлении!?!? Сегодня звонят коллекторы ,и сообщают,что Банк требует вернуть всю сумму, так как у меня просрочка 212 дней. И,самое интересное, кредит я продолжаю оплачивать теперь только через кассу ,а те вторые апрельские 4400 р висят!!!! Уже 10 месяцев прошло!!!!

Хотел открыть вклад в интернет-банке системы бинбанк-онлайн и, сразу, возникло масса трудностей, сложностей и непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы! Во-первых, открытие вклада в системе бинбанк-онлайн оказалось невозможным без открытия текущего счета, что удалось выяснить только на горячей линии. Тогда сформировал заявление об открытии текущего счета, заявление было принято и исполнено 20 февраля, но текущий счет не...
Показать полностьюХотел открыть вклад в интернет-банке системы бинбанк-онлайн и, сразу, возникло масса трудностей, сложностей и непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы! Во-первых, открытие вклада в системе бинбанк-онлайн оказалось невозможным без открытия текущего счета, что удалось выяснить только на горячей линии. Тогда сформировал заявление об открытии текущего счета, заявление было принято и исполнено 20 февраля, но текущий счет не отображался в личном кабинете бинбанк-онлайн. Ждал 2 суток и вновь обратился на горячую линию (тел.88002005075), где ничем не смогли помочь, сказав, что текущий счет открыт на постороннего клиента из-за сбоя" и отправили в отделение с паспортом. В отделении потратил два часа на устранение проблемы, оператор сформировала заявление, и обновила мои данные личного кабинета. Войдя в интернет -банк, увидел только действующий вклад, а информация о пенсионной карте, об открытом текущем счете и счете "Копилка" исчезла! На горячей линии вновь ничем не смогли помочь, отказались принять и зарегистрировать по телефону претензию и отправили в отделение с паспортом!

Добрый день!
Мое мнение о банке после произошедшего случая изменилось в самую худшую сторону...
Суть ситуации. За месяц или пару недель до окончания срока вклада, в банке милые сотрудницы сказали, чтоб я не волновался, и мой вклад пролонгируется на тех же условиях. Как же красиво говорят сотрудники о пролонгации, скрывая при этом самые важные факты.

Когда подошел конец срока, пришла смс, что мой вклад успешно пролонгирован на тех же...
Показать полностьюДобрый день!
Мое мнение о банке после произошедшего случая изменилось в самую худшую сторону...
Суть ситуации. За месяц или пару недель до окончания срока вклада, в банке милые сотрудницы сказали, чтоб я не волновался, и мой вклад пролонгируется на тех же условиях. Как же красиво говорят сотрудники о пролонгации, скрывая при этом самые важные факты.

Когда подошел конец срока, пришла смс, что мой вклад успешно пролонгирован на тех же самих условия, я даже не подумал о поджидающем подвохе. Через четыре месяца, когда пришел в банк узнать о том. как обстоят дела, то ужаснулся, оказывается, мой вклад пролонгировался по ставке 0,001%. Под пролонгацией я понимаю те же самые условия или как минимум похожие, а на деле банк навязал выгодную для них ставку в 0.001%. При этом не предупредив о таких ставках. Я бы не надеялся ни на какую пролонгацию, если вы с самого начало говорили об условиях пролонгации. На таких процентах выгоднее хранить деньги дома, не тратя ни времени ни средств для поездки в банк.

Резюмируя: зачем вводить людей в заблуждение о пролонгации, когда на самом деле это не является пролонгацией, а просто деньги лежат по ставке до востребования. Крайне не доволен данной организацией срочно буду изымать все средства из банка, который вводит меня в заблуждении.

Покупал билеты у компании Flydubai, выбрал оплату в рублях сумма 17 674,80.
Эта цифра видна в выписке банка. 
Банк взял эту сумму, перевел в доллары, затем из долларов перевел в рубли и получилось уже 18 897,25.  
Поддержка по телефону признает что произошла конвертация руб-дол, дол-руб но ничего делать не хочет. Потеря при покупке составила  1223рубля!

Много читала отзывов о Бинбанке, клиентом которогоя являюсь уже давненько. Соглашусь, что бывают неприятные моменты, которые
связаны с работой банка, техническими моментами, типа рассылок, неверным
информированием по каким-то проблемам, которые у меня возникали. Это, конечно,
производило весь тот негативный эффект на меня как на клиента, но все же такое
встречается во всех банках поголовно, поэтому я все же больше склоняюсь к...
Показать полностьюМного читала отзывов о Бинбанке, клиентом которогоя являюсь уже давненько. Соглашусь, что бывают неприятные моменты, которые
связаны с работой банка, техническими моментами, типа рассылок, неверным
информированием по каким-то проблемам, которые у меня возникали. Это, конечно,
производило весь тот негативный эффект на меня как на клиента, но все же такое
встречается во всех банках поголовно, поэтому я все же больше склоняюсь к тому,
что надо быть более терпеливым клиентом и не спускать всех собак сразу на банк)
Поэтому хотела бы также отметить один, на мой взгляд, классный плюс добросовестности
специалистов, а именно конкретной девушки по фамилии Богатова, работающей в
отделении по адресу Коммунистическая улица, 59 в Саранске. Если вкратце, то обратилась в банк за кредитом впрошлом году, кредит у меня первый, соответственно всех «подвохов» - условий
оформления, получения и т.д. я не знала, советоваться не с кем, так как из моих
товарищей-знакомых, кредитов ни у кого не было. В общем, добралась до
отделения, простояла в очереди, объяснила что хочу и какие есть возможности той
самой Лидии Богатовой. Девушка смогла меня бегло проинформировать, рассказать о
плюсах, о возможных минусах для меня как для клиента (что не похоже вообще на
сотрудников банка, которые обычно во весь голос кричат, что «только у нас вы…»
и далее по тексту) и по итогу посоветовала сравнить несколько банков в выборе
кредита, чтобы была адекватная информация. Вот давно я такой честности не встречала
в людях. За это и говорю спасибо) Не забрасывайте сразу камнями, если встречаются
минусы в работе банка, как итог есть и другая сторона медали, главное захотеть
ее разглядеть.

Не особо люблю писать разного рода отзывы, но тут меня поразило (в хорошем смысле) обслуживание. Очень вежливые сотрудники, которые очень грамотно и понятно объясняют.   Меня интересовал кредит, придя в отделение офиса меня порадовала атмосфера, все вежливо здороваются и улыбаются, что не мало важно.
     День был тяжёлым, хмурым, оказавшись в банке я думал что будет еще хуже (как часто бывает). После улыбки операционистов все...
Показать полностьюНе особо люблю писать разного рода отзывы, но тут меня поразило (в хорошем смысле) обслуживание. Очень вежливые сотрудники, которые очень грамотно и понятно объясняют.   Меня интересовал кредит, придя в отделение офиса меня порадовала атмосфера, все вежливо здороваются и улыбаются, что не мало важно.
     День был тяжёлым, хмурым, оказавшись в банке я думал что будет еще хуже (как часто бывает). После улыбки операционистов все изменилось, сразу наладилось общение и все что я хотел узнать по кредиту я узнал, думаю нет смысла акцентировать внимание на моем им вопросе. Так же мне понравилась, что руководитель офиса после описанной мной ситуации сказала, что постарается сделать все что в ее силах. Из этого всего я делаю вывод, что КЛИЕНТ ПРЕВЫШЕ ВСЕГО. Спасибо Юлии, так же всем кто помог разобраться в моей ситуации.

Добрый день! Номер обращения по горячей линии 323445. Была попытка открыть вклад 15.02, мало того, что интернет -банк не подключили сразу, пришлось идти в банк 2ой раз, так на след. день переведенный с другого банка 1 млн.р. заблокировали!
Перезвонили - сообщили что фин.мониторинг запрашивает документы ( сотрудник Петр открыто выражал свою неграмотность в вопросе, но "приносил извинения"), отложив дела,  предоставила документы в отделение на...
Показать полностьюДобрый день! Номер обращения по горячей линии 323445. Была попытка открыть вклад 15.02, мало того, что интернет -банк не подключили сразу, пришлось идти в банк 2ой раз, так на след. день переведенный с другого банка 1 млн.р. заблокировали!
Перезвонили - сообщили что фин.мониторинг запрашивает документы ( сотрудник Петр открыто выражал свою неграмотность в вопросе, но "приносил извинения"), отложив дела,  предоставила документы в отделение на Каменской 74 в тот же день.
Прошу прощения, не имею возможности каждый день обивать пороги банка, во вторник выяснилось, что документы не переданы и вопрос не сдвинулся!
Евгения из отделения на пр. Дзержинского взяла вопрос под контроль и нашла ответственного по проверке - но вот удивление, в среду он ушел в отпуск и никому не передал вопрос!!!
Еще нонсонс - звонишь на гор. линию, говорят уточняйте сроки разблокировки в офисе. приходишь в офис - говорят вы пришли позже 18ч., уже ничего уточнить не можем. Такое ощущение, что каждый перекладывает вопрос на другое время или другого человека.
В итоге, вклад не открыт 22,02, прошла неделя и ответ я получу только в понедельник 27,02 (вероятно).
Банк не дает воспользоваться собственными деньгами.
Никогда не думала, что у Бинбанка настолько плохо настроена внутренняя организация и сотрудники так халатно относятся к клиентам. 
Я хотела оставить у вас деньги на полгода, а вы попользуетесь ими 2 недели бесплатно.
Отвратительное впечатление от работы банка.

Я являюсь добросовестным клиентом Бинбанка с 2007 года. За всё время особых нареканий не было. Но вот случилось так, что пришлось оформить официальное обращение о возврате средств по спорной операции с банковской картой. В ответ получил отписку, типа банк "не при делах", клиент сам дурак (все конечно написано культурно, но смысл в этом). Это кратко. Далее подробно.
Спорная операция - покупка билетов на концерт на сайте агента в декабре 2015...
Показать полностьюЯ являюсь добросовестным клиентом Бинбанка с 2007 года. За всё время особых нареканий не было. Но вот случилось так, что пришлось оформить официальное обращение о возврате средств по спорной операции с банковской картой. В ответ получил отписку, типа банк "не при делах", клиент сам дурак (все конечно написано культурно, но смысл в этом). Это кратко. Далее подробно.
Спорная операция - покупка билетов на концерт на сайте агента в декабре 2015 г. Сам концерт должен был состояться в апреле 2016 г., но был отменен. Мои неоднократные обращения к агенту по продаже билетов о возврате денег сначала получали ответ о скорой выплате, а через пару месяцев агент просто стал игнорировать. Тем самым на лицо явно мошеннические действия, когда продавец услуги ее не оказал и не возвращает уплаченные за услугу деньги.
Зная правила компании Mastercard (у меня карта этой платежной системы), я обратился в офис Бинбанка, выдавшего мне эту карту с просьбой о заявлении на chargeback (июль 2016 г., что попадает в срок подачи заявления, который по условиям Мастеркард составляет "120 дней с момента транзакции ЛИБО момента, когда товар должен был быть доставлен/услуги предоставлены, но не более чем 540 дней с момента совершения транзакции").
Оператор в офисе даже не поняла, что такое chargeback и предложила направить стандартное заявления в банк о спорной операции, отметив, что в главном офисе разберутся, что я и сделал с приложением необходимых доказательств.
Ответ я просил отправить мне по почте.
После двух месяцев ожидания, я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что заявление еще рассматривается, ждите ответа.
Зная, что этот процесс длительный, я подождал еще три месяца.
Наконец, в январе 2017 г. (прошло уже более 6 месяцев с момента подачи заявления), я позвонил еще раз. На горячей линии сказали, что ответ уже был отправлен, и мне надо обратиться в любое отделение банка.
Сегодня мне в отделении распечатали ответ, который датирован оказывается 10.10.2016 г.
То есть мне не поступило ни уведомление об ответе, ни звонок, ничего.
Ну а в самом ответе сказано, что "так как Вы обратились в Банк с заявлением о несогласии с операцией позже установленного Условиями срока, Банком не может быть инициирован процесс опротестования".
И на такой ответ банку потребовалось 3,5 месяца!
Допускаю, что у банка есть свои сроки опротестования, но я то обращался через банк к платежной системе Мастеркард. Банк даже не удосужился передать мое заявление, просто отбросив его. Таким образом, к моменту ответа банка у меня прошли и сроки подачи заявления в Мастеркард.
Так что, спасибо уважаемому Бинбанку за: цитата из ответа "извинения за длительное рассмотрение Вашего обращения". Теперь денег я не получу, обращение в правоохранительные органы бесполезны, так как агент и организатор игнорируют даже судебные решения о возврате.
А вот многие другие банки провели своим клиентам с подобным обращением процедуру chargeback. Видимо, "дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество" с Бинбанком придется прекращать, а жаль.

Добрый день всем) мне всегда нравился Бинбанк, там вежливые и быстрые сотрудники, банк внимателен к клиентам, иногда дарит подарки. В банке у меня лежал хороший долларовый депозит давно, условия автопролонгации всегда были лучшими из текущих предложений банка. Поэтому когда в конце года очередной раз пролонгировался мой депозит и из банка пришла смс о том что мой вклад пролонгировался на лучших условиях из тех что были на данный...
Показать полностьюДобрый день всем) мне всегда нравился Бинбанк, там вежливые и быстрые сотрудники, банк внимателен к клиентам, иногда дарит подарки. В банке у меня лежал хороший долларовый депозит давно, условия автопролонгации всегда были лучшими из текущих предложений банка. Поэтому когда в конце года очередной раз пролонгировался мой депозит и из банка пришла смс о том что мой вклад пролонгировался на лучших условиях из тех что были на данный момент в банке, я ни секунды не сомневался что так оно и есть и был благодарен банку за взаимовыгодное сотрудничество. Сегодня пришел получить выписку со счета и с неприятным удивлением узнал что мой вклад в конце декабря пролонгировался по ставке 0,6% годовых, это почти в четыре раза хуже чем была ставка в долларах у банка на тот момент. Сейчас был вынужден оформить вклад хотя бы на 1 % на полгода. Но придется видимо забрать деньги раньше потомучто под такой смешной процент я их держать не хочу. Очень жаль...что меня неверно информировали в смс рассылке...

Спешу поделиться очередной историей о чудесном банке)
       Начиная с середины 2016 мне не приходит выписка. Ну то есть вообще не приходит. А дело это, друзья, именно в БинБанке совсем не лишнее. Потому что, просматривая выписку, можно увидеть ТО, что в интернет банке вы не увидите. Например, могут начислить проценты по кредиту. Просто так. Вся сумма по кредиту полностью уплачена в льготный период, а БинБанк пишет: проценты за кредит....
Показать полностьюСпешу поделиться очередной историей о чудесном банке)
       Начиная с середины 2016 мне не приходит выписка. Ну то есть вообще не приходит. А дело это, друзья, именно в БинБанке совсем не лишнее. Потому что, просматривая выписку, можно увидеть ТО, что в интернет банке вы не увидите. Например, могут начислить проценты по кредиту. Просто так. Вся сумма по кредиту полностью уплачена в льготный период, а БинБанк пишет: проценты за кредит. Потом он, конечно, извинится и вернет, если вы увидите это, конечно  Но! Кроме как в той выписке, которая приходит к вам на мыло, вы этого НИГДЕ не увидите. А она НЕ ПРИХОДИТ  При этом попросить поддержку просто нажать на кнопку и выслать выписку нельзя. То есть попросить можно, но вы будете посланы. "Мы этим не занимаемся" И ВСЕ. То есть они видят, что выписка не отправлена, но отправить ее вам не спешат.
          Итак. Каждый божий месяц я им звоню после 15 числа (кто пробовал, не даст соврать, это отдельная история в БинБанке). Каждый божий месяц они формируют заявки.. проверяют ту ли я электронную почту им оставил... пишут извинения, клянутся-божатся, что больше этого не повторится.. что это был САМЫЙ РАСПОСЛЕДНИЙ, РАСПОСЛЕДНЕЙШИЙ раз.  И через месяц все начинается сначала.. В этом месяце дождался 20-го (а вдруг пошлют, думаю. Ан нет). Вот их последний ответ:
"Ваше обращение №ХХХХХХХ рассмотрено. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции, которые Вам пришлось испытать. Нам потребовалось больше времени для решения данного вопроса. Мы обязательно свяжемся и т.д и т.п" НО ВЫПИСКУ ПРИ ЭТОМ ОНИ НЕ ПРИСЫЛАЮТ, КЛЯНУСЬ   То есть они понимают, что не правы, извиняются за негативные эмоции (это новинка, кстати, раньше такого не было), но на самом деле им глубоко плевать на то, что я их прошу. Им легче нажать на кнопку с автоматическим ответом, нежели действительно отправить выписку. 
        Я не могу это объяснить. Просто не могу. Зачем вы это делаете? Вы троллите меня, что ли? Тогда напишите это и посмеемся вместе 

      PS. Нет выписки до сих пор за январь. Ну что ты будешь делать(

Бинбанк, офис Кузбасский на ул. Ноградская, 1 - ЛУЧШИЙ!!!
Такого приветливого, профессионального и быстрого персонала и обслуживания нет ни в одном банке г. Кемерово точно!  
В офисе всегда чисто, уютно и приятная атмосфера  Персонал поможет в любом вопросе, даже как воспользоваться банкоматом)) Буду обслуживаться только у них!

Совершаю покупки с помощью карты Бинбанка на различных сайтах с начала февраля. И внезапно, при покупке на ebay  операции перестали авторизовываться. При звонке в колл центр мне сообщили что сайт ebay.com и платежная система paypal в данном банке являются подозрительными, хотя это сайт с мировой репутацией. На вопрос почему предыдущие транзакции на этом сайте не вызывали подозрения, получила ответ что банк внес данный сайт в список...
Показать полностьюСовершаю покупки с помощью карты Бинбанка на различных сайтах с начала февраля. И внезапно, при покупке на ebay  операции перестали авторизовываться. При звонке в колл центр мне сообщили что сайт ebay.com и платежная система paypal в данном банке являются подозрительными, хотя это сайт с мировой репутацией. На вопрос почему предыдущие транзакции на этом сайте не вызывали подозрения, получила ответ что банк внес данный сайт в список подозрительных ("этот сайт для вас закрыт навсегда" (с) сотрудник коллцентра), а так же установил какой то лимит на покупки, не прояснив ни сумму лимита, ни его периодичность, ни на каких мерчантов он распространяется. Учитывая, что для карты установлен бонусный кэшбэк на покупки в интернете возникает подозрение, что банк просто не хочет исполнять свои обязательства и препятствует этому всеми возможными средствами. В дополнение хочется отметить некомпетентность работы коллцентра, сотрудники которого просто смеялись в трубку обсуждая мою проблему. Не вижу другого выхода, как перестать быть клиентом этого банка и постараться предостеречь всех от того чтобы становиться его клиентами.

В Бинбанке у меня были открыты два вклада на три месяца по9,7%, примерно в конце мая 2016 года. Открывал их почти одновременно. Но на
первый  имел на руках договор и точно знал его дату, а на второй договор
был утерян. По истечению двух сроков отправился уточнить их состояние и
определиться с дальнейшими действиями. В банке попал по очереди к менеджеру
Николайченко Марине. На мой запрос уточнения даты и уже новых сумм (+%), взяв у
меня...
Показать полностьюВ Бинбанке у меня были открыты два вклада на три месяца по9,7%, примерно в конце мая 2016 года. Открывал их почти одновременно. Но на
первый  имел на руках договор и точно знал его дату, а на второй договор
был утерян. По истечению двух сроков отправился уточнить их состояние и
определиться с дальнейшими действиями. В банке попал по очереди к менеджеру
Николайченко Марине. На мой запрос уточнения даты и уже новых сумм (+%), взяв у
меня пароль и широко улыбаясь в экран монитора ответила, что оба в порядке по
срокам и можно снимать или пролонгировать. Я попросил ее округлить сумму, сняв
проценты и оставшиеся перевести на счет "Копилка" . Уже покидая
отделение засомневался в правильности начисления процентов по вкладам.
Вернувшись, попросил Николайченко проверить почему же так получилось. Она
посмотрев "историю" не нашла причин и предложила мне позвонить в
колцентр и уточнить там. Минут через 20 Николайченко М. позвонила мне и
сообщила, что сумму процентов мала потому, что она закрыла второй вклад раньше
его срока окончания и что мне надо звонить в колцентр уже с другой просьбой -
восстановить вклад. Я позвонил конечно и получил ответ, что все эти операции
делаются на месте. Я перезвонил уже в отделение, где мне ответили и попросили
придти завтра и написать заявление. Заявление я писал у главного менеджера
Юрьевой М. На мой вопрос, как мне могут вернуться деньги, если не восстановить
вклад, она строго ответила, что будут разбираться и могут высчитать из зарплаты
Николайченко. Как бы не так, подумал я, ведь вы же вместе на корпоративах поете
и танцуете. И не зря. Через два месяца получил ответ простой и понятный,
типа  "сам дурак". Пошел выше, к самому управляющему, а вдруг.
Оказалась симпатичная молодая женщина, я опять вспомнил про корпоративы. Слушал
ее объяснения и получался примерно такой перевод - студентка, комсомолка,
отличник политической и общественной жизни, член редколлегии и еще % на
рекламных  буклетах прописью пишет. И впереди 23 феврали и 8 марта, а
деньги на праздники ох как нужны. Пошел домой не солоно хлебавши и у дверей
разбитое корыто..(

Прежде чем оформить карту начинают красиво описывать как много пользы может принести эта карта, звонят каждую неделю, чтобы забрали карту. Когда забираешь карту подключают бинбонус с категорией не той которoй нужно тебе, а той которой им захотелось, затем ждите месяц, когда вас переключат на другую категорию, ту которую тебе нужно и за это еще снимут деньги. Логин тебе не дадут, правда пароль скинут на телефон. Как хочешь так и...
Показать полностьюПрежде чем оформить карту начинают красиво описывать как много пользы может принести эта карта, звонят каждую неделю, чтобы забрали карту. Когда забираешь карту подключают бинбонус с категорией не той которoй нужно тебе, а той которой им захотелось, затем ждите месяц, когда вас переключат на другую категорию, ту которую тебе нужно и за это еще снимут деньги. Логин тебе не дадут, правда пароль скинут на телефон. Как хочешь так и заходи. Звонишь на горячую линию, на которой отвечают надо обратится в отделение банка. Это отделение находится за 60км от твоего населенного пункта.

Открыл вклад в отделении на Красной Пресни пару недель назад. В общем так, офис весьма прилично выглядит. Менеджеры обслужили буквально за минут 10. Остался доволен отношением и скоростью работы. Очереди не было, качество работы сотрудников - вышка! Спасибо, плюс один нормальный банк в моей копилке))

Выбирал банк для получения автокредита , обошел несколько банков и везде менеджерам было не до меня- не могли корректно обьяснить все приимущества и недостатки  своей услуги . И только в этом  офисе у менеджера Татьяны нашлось время и желание подробно о бо всем рассказать. Спасибо ей за это. Обязательно воспользуюсь Вашем предложением.

Являюсь постоянным клиентом, держу вклады, уже не первый год, очень доволен обслуживанием и отношением работников. Хорошо квалифицированные сотрудники банка всегда все грамотно и понятно объяснят и расскажут.
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка. А в особенности Грузинцевой Елене и офису на ул. Дзержинского.

Мною был совершен платеж по форме банка, где мне предлагалось ввести номер счета, то есть готовая форма. Через месяц мне поступает звонок и мне сообщают, что у меня задолженность, я неплатильщик, а кредит ипотечный со всеми вытекающими отсюда последствиями. Я срочно бегу и плачу еще раз за прошлый месяц и за отчетный и начинаю поиск своего платежа.

Сначала меня уверяют, что платеж прошел успешно, но денег на счете нет. Потом называют...
Показать полностьюМною был совершен платеж по форме банка, где мне предлагалось ввести номер счета, то есть готовая форма. Через месяц мне поступает звонок и мне сообщают, что у меня задолженность, я неплатильщик, а кредит ипотечный со всеми вытекающими отсюда последствиями. Я срочно бегу и плачу еще раз за прошлый месяц и за отчетный и начинаю поиск своего платежа.

Сначала меня уверяют, что платеж прошел успешно, но денег на счете нет. Потом называют номер платежки и таковую не видят. Впоследствии по требованию мне выдают реквизиты, на которые Бинбанк зачислил деньги, а там не соответствует номер ИНН получателя. Где Бин такой нашел - остается вопросом.

Далее я пишу заявление с просьбой вернуть мне платеж и тут начинается самое интересное: в течение 3-х месяцев они не могут найти, куда зачислили деньги, ставят мою заявку в какие-то приоритеты и откровенно врут по телефону при каждом моем обращении.

После праздников остается только подавать в суд, документы уже собраны.

02.11.2016г. В ПАО «БИНБАНК» через банкомат самообслуживания совершала операцию перечисления денежных средств со своего счета на свой же счет по системе «Турбо перевод», допустила ошибку в номере карты (две цыфры переставила местами). Обнаружив сделанную ошибку, тут же написала заявление в ПАО «БИНБАНК» о блокировки суммы и возврат на карту отправителя, все чеки конечно были при себе. Банк не выполнил мое требование в заявление. За...
Показать полностью02.11.2016г. В ПАО «БИНБАНК» через банкомат самообслуживания совершала операцию перечисления денежных средств со своего счета на свой же счет по системе «Турбо перевод», допустила ошибку в номере карты (две цыфры переставила местами). Обнаружив сделанную ошибку, тут же написала заявление в ПАО «БИНБАНК» о блокировки суммы и возврат на карту отправителя, все чеки конечно были при себе. Банк не выполнил мое требование в заявление. За весь срок Банк занимается только отписками, на мои запросы на предоставление платежного поручения (хотя бы знать куда ушли деньги). Ответ один, что операция успешно выполнена, платежное поручение по данному виду операции Банком не предоставляется. Как так можно работать, зачем предоставлять такие услуги. За которые банк не несет ответственности. На данный момент 21.02.2017г. ПАО «БИНБАНК» так и не предоставил ответа, куда были отправлены денежные средства. Правомерно ли действия Банка? Хочу от банка получить конкретную информацию, о выполенной операции, т. е. в виде платежного поручения, т. к. планирую обращаться в суд.

Добрый день!

Имею дебетовую карту Бинбанка. В январе списалась ежегодная комиссия за годовое обслуживание на следующий год. Картой и счетом после этого момента не пользовался, и пользоваться не планировал. Помня, что в нормальных банках по заявлению возвращают комиссию за годовое обслуживание при закрытии карты, если картой и счетом после списания комиссии клиент не пользовался, я обратился на горячую линию с данным вопросом. Там...
Показать полностьюДобрый день!

Имею дебетовую карту Бинбанка. В январе списалась ежегодная комиссия за годовое обслуживание на следующий год. Картой и счетом после этого момента не пользовался, и пользоваться не планировал. Помня, что в нормальных банках по заявлению возвращают комиссию за годовое обслуживание при закрытии карты, если картой и счетом после списания комиссии клиент не пользовался, я обратился на горячую линию с данным вопросом. Там сообщили, что если картой не пользовались, комиссию можно вернуть по заявлению и закрыть карту. Я потратил свое время, чтобы приехать и написать данное заявление в офисе банка. Однако, сегодня мне приходит неожиданно смс с отказом от возврата комиссии,с формулировкой:  "Комиссия была списана в соответствии с тарифным планом". Что было странно, так как я не оспаривал тарифный план, а поступил так, как указали на горячей линии, просил вернуть комиссию, списанную за следующий год обслуживания, в котором картой не пользовались.

Претензии:
1. Таким образом, сотрудник на горячей линии ввел меня в заблуждение, сообщив что комиссию можно вернуть по заявлению. Вследствие чего я потратил свое личное время чтобы приехать в банк и написать данное заявление. Будут ли мне материально компенсированы затраты личного времени и затраты на напрасный проезд к отделению банка?

Имею подключенную услугу Бинбонус с выбранной категорией Здоровье. Оплатила посещение клиники картой (бывший МДМ банк), услуга прошла в категорию здоровье, однако вместо 5%, получила стандартные 1% бонусов. Не ясно как такая ситуация имеет место быть, в категорию попало, а бонус обычный.