Отзывы про ББР Банк

30 12 2016 пришел в банк в Хабаровске с целью открыть вклад. Первое впечатление, что я попал не в банк, а в четырехзвездочный отель! Очень большой и красивый зал с зеркалами и диванами, слева стойка сотрудников, больше похожая на ресепешн гостиницы. Я даже не понял к кому подходить, но сотрудница быстро соориентировалась, поздоровалась и спросила по какому вопросу я пришел. Изложив цель визита, сотрудница сказала мне, что специалист по...
Показать полностью30 12 2016 пришел в банк в Хабаровске с целью открыть вклад. Первое впечатление, что я попал не в банк, а в четырехзвездочный отель! Очень большой и красивый зал с зеркалами и диванами, слева стойка сотрудников, больше похожая на ресепешн гостиницы. Я даже не понял к кому подходить, но сотрудница быстро соориентировалась, поздоровалась и спросила по какому вопросу я пришел. Изложив цель визита, сотрудница сказала мне, что специалист по вкладам занят, предложила мне оставить документ и все данные для открытия вклада, и подождать на диване. Я согласился и пошел отдыхать на диван напротив кассы. Там был поражен тем, что у них в кассах стоит кресло для клиентов! Такого я не видел ни в одном банке! Везде в других банках в кассах приходилось стоять, у меня и в мыслях не было, что при обслуживании в кассе, клиент может сидеть в кресле! Прождав 10-15 минут меня пригласили к стойке, где уже был оформлен договор! Супер! Жаль, что у вас нет офиса в южном! Так бы только у вас и обслуживался! Надеюсь, что Вы откроете офис в южном!

P.S. Скромный офис без кресел в кассе тоже подойдет! ardon:

В Хабаровском филиале ББРбанка работают потрясающие люди - профессионалы (Оксана, Аня, Оливия, прекрасные девушки - кассиры; управляющий - Евгений и остальные сотрудники). Приходишь и всегда встречают с улыбкой, причём теплой, живой. Обращаются по имени, уходишь - двери откроют. Всегда делают всё, чтобы клиент ушёл довольный. На стойке ваза с вкусными конфетами для посетителей. Вроде бы мелочь, а настроение поднимает. Так красиво...
Показать полностьюВ Хабаровском филиале ББРбанка работают потрясающие люди - профессионалы (Оксана, Аня, Оливия, прекрасные девушки - кассиры; управляющий - Евгений и остальные сотрудники). Приходишь и всегда встречают с улыбкой, причём теплой, живой. Обращаются по имени, уходишь - двери откроют. Всегда делают всё, чтобы клиент ушёл довольный. На стойке ваза с вкусными конфетами для посетителей. Вроде бы мелочь, а настроение поднимает. Так красиво украсили к Новому Году: охранник по собственной инициативе принес игрушки, Оксана декорировала помещение. Так здорово! Уютно! Всегда идут навстречу. Была свидетелем такой ситуации: пришли семья с ребенком, малышу хочется пить, а в аппарате для воды нет стаканчика. Так Оксана встала, сходила в комнату для персонала принесла кружку. Надо было видеть счастливые глаза малыша и его бабушки. Оливия очень подробно и доходчиво разъясняла бабушке какие вклады у них есть. И разумеется эти люди открыли вклад в этом банке. 

Желаю всем сотрудникам этого замечательного банка всех благ и Божьего покровительства. Банку и всем его нынешним и будующим клиентам -  процветания! Постоянный клиент банка - Ольга.

Репитю свой прежний отзыв, дабы ошибся с заголовком, но не по своему недоразумению, а сбит был с толку консультацией тех поддержки. Из-за неверной трактовки оценка была не засчитана. По условиям, открытого для меня вклада, могу его пополнять от 1 тыс. рублей не позднее чем за 30 дней до окончания его срока, как-то так.
Докинул на карту до 1 тыс, попробовал отправить на свой вклад, перевод отклонен, с ошибкой, недостаточно суммы, саппорт...
Показать полностьюРепитю свой прежний отзыв, дабы ошибся с заголовком, но не по своему недоразумению, а сбит был с толку консультацией тех поддержки. Из-за неверной трактовки оценка была не засчитана. По условиям, открытого для меня вклада, могу его пополнять от 1 тыс. рублей не позднее чем за 30 дней до окончания его срока, как-то так.
Докинул на карту до 1 тыс, попробовал отправить на свой вклад, перевод отклонен, с ошибкой, недостаточно суммы, саппорт ответил, что из-за комиссии. Вот так-то, комиссия за внутри банка, полная лажа. Где указано в тарифах, что за внутри банка берется комиссия или меня обманывает тех поддержка? Под прежним отзывом представитель банка процитировал правила, что комиссия не взимается. Ок.

Спустя месяц, повторил трюк с пополнением вклада используя интернет-банк. Всё та же ошибка, прождал сутки, на следующий день перевод с карты на вклад ушел. Далее чудеса, баланс по карте в минус ровно на сумму отправленную на вклад, т.к. отправлял на вклад с карты под ноль, произошло как бы двойное списание. Но ещё день спустя, второе списание так же непонятно сгинуло, как и появилось. Отсюда складывается впечатление, что переводы в интернет-банке свопят, внутрибанковская комиссия не берётся, а тех поддержка не в курсе как работает их интернет-банк и вводят в заблуждение. Двойку - тех поддержке и за интернет-банк, и кол за то что пришлось империческим путем прояснять для себя как всё работает.

Второй год подряд открываем в ББР 2 вклада. В прошлом году большой подарок, сейчас доходный от 11.10.16 г. отделение в Краснодаре на ул. Красной. Оформляла Б-ва Е.В. Печатала бумажки 1 час 40 мин, потом отправила отстоять полчаса в кассу, чтобы получить какую-то печать, потом сказала, что моя подпись ей кажется подозрительной и нужно опять расписаться и опять отстоять очередь в кассу. Отвратительное обслуживание! При том, что в прошлом году в...
Показать полностьюВторой год подряд открываем в ББР 2 вклада. В прошлом году большой подарок, сейчас доходный от 11.10.16 г. отделение в Краснодаре на ул. Красной. Оформляла Б-ва Е.В. Печатала бумажки 1 час 40 мин, потом отправила отстоять полчаса в кассу, чтобы получить какую-то печать, потом сказала, что моя подпись ей кажется подозрительной и нужно опять расписаться и опять отстоять очередь в кассу. Отвратительное обслуживание! При том, что в прошлом году в офисе на Ставропольской оба вклада оформили за полчаса, но самое главное, сейчас проценты по вкладу не начисляются и смс не приходят, когда производишь оплату картой!

Еще 14 ноября было написано официальное обращение в банк. Но никакой реакции не последовало. На горячей линии говорят, Вам перезвонят. Ну вот уже 10 дней перезванивают.
Если бы заранее знали, что будет такой обман - выбрали бы другой банк!

Выражаю огромную признательность и искреннюю благодарность сотрудникам ББР Банк (отделения на Покровка, д.31 и 1-й Николощеповский пер., д. 6, стр. 1), а в особенности: К-ой Анне В-не и У-ой Елене А-не, с кем мне довелось сотрудничать, как представителю от многих юридических лиц, которым было необходимо открывать расчетные счета, оформлять и сопровождать кредитные/ипотечные договоры. Анна и Елена, спасибо за Вашу работу! Ваши усилия и...
Показать полностьюВыражаю огромную признательность и искреннюю благодарность сотрудникам ББР Банк (отделения на Покровка, д.31 и 1-й Николощеповский пер., д. 6, стр. 1), а в особенности: К-ой Анне В-не и У-ой Елене А-не, с кем мне довелось сотрудничать, как представителю от многих юридических лиц, которым было необходимо открывать расчетные счета, оформлять и сопровождать кредитные/ипотечные договоры. Анна и Елена, спасибо за Вашу работу! Ваши усилия и внимание к работе с клиентами помогают оперативно решать любые вопросы. Хочу особенно подчеркнуть, что тот объем работы, который Вы выполняете, является образцом для многих. Ваши заслуги неоспоримо достойны самых высоких похвал, поэтому я рада публично поблагодарить Вас за старания, умение и профессионализм. Желаю Вам успехов в работе, надежных клиентов и всего самого лучшего!

На этой неделе открывал счет своей компании ООО «МС-Трейд Юг». Сначала, хотел открыть счет в крупном банке, т.к. это логично с точки зрения территориальной близости отделений. Посетив одно из таких отделений и проведя там больше часа, мы вышли с кипой анкет и договоров, которые нам предложили заполнить на досуге и по готовности приехать еще раз на подписание. После такого отношения, решил присмотреться к банкам среднего звена....
Показать полностьюНа этой неделе открывал счет своей компании ООО «МС-Трейд Юг». Сначала, хотел открыть счет в крупном банке, т.к. это логично с точки зрения территориальной близости отделений. Посетив одно из таких отделений и проведя там больше часа, мы вышли с кипой анкет и договоров, которые нам предложили заполнить на досуге и по готовности приехать еще раз на подписание. После такого отношения, решил присмотреться к банкам среднего звена. Забегая вперед скажу – ни разу не прогадали. И заехав в отделение ББР Банка нас встретила Наталья С-ва. Без очереди и долгого ожидания провела нас в отдельную комнату, где подробно рассказала о тарифах, процедуре открытия счета и сделала копии всех необходимых документов. Отдельным приятным сюрпризом оказалось, что нам ничего заполнять не нужно. Наталья сказала, что заполнит все сама и пригласила на следующий день на подписание. Само подписание заняло всего несколько минут и мы стали счастливыми обладателями счета.

Приносим огромную благодарность Наталье за такой подход к клиентам. Она действительно дала почувствовать, что мы клиенты, а не лишняя работа, которой лень заниматься!!!

Если вы не знаете что такое отрицательная ставка по вкладу - то вам прямиком во Владивостокский филиал ББР банка. Ориентированные на качественное обслуживание клиентов сотрудники банка помогут вам избавиться от начисленных процентов по вкладу и частично уменьшат внесенную сумму вклада. Делается все очень просто. Для этого ничего особенного не нужно делать, а просто разводить руками -говоря, "нет и когда будет не знаем". Поясняю на...
Показать полностьюЕсли вы не знаете что такое отрицательная ставка по вкладу - то вам прямиком во Владивостокский филиал ББР банка. Ориентированные на качественное обслуживание клиентов сотрудники банка помогут вам избавиться от начисленных процентов по вкладу и частично уменьшат внесенную сумму вклада. Делается все очень просто. Для этого ничего особенного не нужно делать, а просто разводить руками -говоря, "нет и когда будет не знаем". Поясняю на конкретном примере. Открыли вклад в юанях в банке и по истечении срока вклада решили забрать деньги. Учитывая, что в договоре есть пункт, который предусматривает выдачу части средств в рублях по курсу банка, если на момент обращения в кассе не будет достаточно валюты - позвонили в банк за 4 дня и попросили приготовить валюту, дабы для банка это не было неожиданностью, средств в банке хватило на выдачу вклада и не подорвало его финансовое состояние. (около 120 тыс. юаней с процентами).

На следующий день позвонила сотрудник банка и сказала, что в кассе только 20 тысяч юаней и остальное могут выдать в рублях по курсу банка (то есть по курсу покупки валюты). Посоветовали им в оставшиеся 3 дня все-таки приложить усилия и доставить валюту из головного офиса на Океанском проспекте. Кроме этого отправили просьбу помочь владивостокским товарищам с валютой через сайт ББР банка, которая вероятно для пущей важности адресуется аж председателю правления данного учреждения.

Придя через три дня в банк с сожалением заметили, что валюты нет и на вопрос когда она будет ответили, что не знают. Посоветовали если нужна валюты перевести ее в другой банк и там получить. На вопрос, кто будет платить комиссию за перевод, которая предусмотрена договором и комиссию за получение средств в другом банке - ответили, что комиссию не возьмут? Видимо забота о клиенте заключается в введение его в заблуждение для быстрейшего выхода их офиса банка. Поскольку нужна была валюта вынуждены были получить часть в валюте, а остальное в рублях по курсу банка. В результате чего потеряли около 1000 долларов. Через неделю после закрытия вклада получил ответ от сотрудника банка во Владивостоке, который перечислил ряд нормативных документов, которыми вероятно руководствуются сотрудники банка для проявления заботы о клиенте.

Так что, если вы еще не открыли валютный вклад в ББР банке - то поспешите. Вам должно понравиться. В заключении могу сказать, что о сервисе данного банка есть еще много интересного, но это уже, как говорят, другая история.

Хочу выразить благодарность сотрудникам ББР Банк (Покровка, д.31), а в особенности К-ой Анне В-не за профессионализм, оперативность, коммуникабельность, индивидуальный подход и просто человеческое отношение. Наша компания смогла быстро открыть счета в банке, получить качественную техническую поддержку по системе "Банк Клиент" и ответы на все вопросы, которые возникают у нас в процессе работы.

Спасибо Вам огромное! С Вами работать...
Показать полностьюХочу выразить благодарность сотрудникам ББР Банк (Покровка, д.31), а в особенности К-ой Анне В-не за профессионализм, оперативность, коммуникабельность, индивидуальный подход и просто человеческое отношение. Наша компания смогла быстро открыть счета в банке, получить качественную техническую поддержку по системе "Банк Клиент" и ответы на все вопросы, которые возникают у нас в процессе работы.

Спасибо Вам огромное! С Вами работать одно удовольствие!

Год назад отнес деньги в совершенно незнакомый банк, опираясь лишь на информацию сайта banki.ru. Открытие вклада, постоянное пополнение и любые другие контакты с банком вызывали восторг и удовольствие! Чисто, уютно, светло, нет очередей, никто не хамит, все объясняют и разжевывают - лучший банк на моей памяти, исходя из того, что я в общем-то был где-то в 10 разных банках за все время, как физик или юр. лицо.

Хочу заметить лишь один момент,...
Показать полностьюГод назад отнес деньги в совершенно незнакомый банк, опираясь лишь на информацию сайта banki.ru. Открытие вклада, постоянное пополнение и любые другие контакты с банком вызывали восторг и удовольствие! Чисто, уютно, светло, нет очередей, никто не хамит, все объясняют и разжевывают - лучший банк на моей памяти, исходя из того, что я в общем-то был где-то в 10 разных банках за все время, как физик или юр. лицо.

Хочу заметить лишь один момент, чтобы дозвониться до операционисток необходимо от двух до пяти минут слушать автоответчики. Сделайте более простой способ общаться с живыми людьми, а не записями на магнитной ленте!

Снятие вклада (более миллиона) прошло безболезненно. Пришел с паспортом, забрал деньги и все! Всем советую! Почему не остался там еще на год? Все просто - ставки снизились и я выбрал более выгодное предложение на рынке. Разница более двух процентов.

Спасибо ББР, с вами было приятно и легко! И спасибо за зонтик, он классный! Увеличивайте в следующем году ставки и я снова к вам вернусь!

ПС: пользовался moment card за границей, конвертируют на дату использования карты, а не выбирают, как некоторые, в течение нескольких дней выгодный банку курс!

Тарифы неадекватные, докинул на карту до 1 тыс, попробовал отправить на свой вклад, перевод отклонен, с ошибкой, недостаточно суммы, сапорт ответил, что из-за комиссии. Вот так-то, комиссия за внутри банка, полная лажа.

Где указано в тарифах, что за внутри банка берется комиссия или меня обманывает тех поддержка?

Получил ужасный опыт общения с банком. Сделал покупку в интернет магазине билайн на сумму 7 рублей, банк снял с меня за это 30 руб. комиссии! Позвоил на горячую линию, сказали что да, все правильно, что это внебанковский перевод и за него берется 1%, минимум 30 руб. Но позвольте, это интернет покупка и вы что то путаете, но нет, сказали придет специалист после обеда и тогда будут разбираться! Первый раз сталкиваюсь с подобным. Придется...
Показать полностьюПолучил ужасный опыт общения с банком. Сделал покупку в интернет магазине билайн на сумму 7 рублей, банк снял с меня за это 30 руб. комиссии! Позвоил на горячую линию, сказали что да, все правильно, что это внебанковский перевод и за него берется 1%, минимум 30 руб. Но позвольте, это интернет покупка и вы что то путаете, но нет, сказали придет специалист после обеда и тогда будут разбираться! Первый раз сталкиваюсь с подобным. Придется снимать деньги через банкомат по старинке и потом уже что-то оплачивать

Оценку ставить нельзя за тарифы, хотя за такую клиентоориентированность нужно ставить кол.

Итак, как мы все уже наверное узнали, теперь банк берет комиссию за перевод с карт банка с использованием сервисов манисенд и визатрансфер. Я рядовой вкладчик, банкоматов на весь город один как и офис и конечно же в одном и том же здании, и ехать за 93 рублями капающих на карту раз в месяц просто глупо, капитализировать тоже нельзя минимальная...
Показать полностьюОценку ставить нельзя за тарифы, хотя за такую клиентоориентированность нужно ставить кол.

Итак, как мы все уже наверное узнали, теперь банк берет комиссию за перевод с карт банка с использованием сервисов манисенд и визатрансфер. Я рядовой вкладчик, банкоматов на весь город один как и офис и конечно же в одном и том же здании, и ехать за 93 рублями капающих на карту раз в месяц просто глупо, капитализировать тоже нельзя минимальная сумма 1000 рублей для пополнения вклада.

Вот объясните мне, уважаемый банк, неужели нельзя было ввести максимальную сумму с которой эта комиссия не берется, а вы всех под одну гребенку причесали, и розничных клиентов и зарплатников и вкладчиков. Если вы позиционируете карту для вкладчика, как карту для снятия процентов, при этом имея одно единственное место для осуществления операции снятие, просто издевательски выглядит полное лишение клиента, который принес Вам деньги, возможности комфортно снять свои "заработанные" наличные. По крайней мере для карт выпускаемых как карты к вкладам брать такую комиссия с начисленных процентов по вкладам, просто нелогично. Можно же элементарно посчитать по базе вкладчиков, во сколько обойдется банку такая "клиентоориентированность"  - и я сомневаюсь, что дать клиенту возможность 15-30 тысяч в месяц перевести с карты дорого обходится банку.

Раньше думал - хороший банк, уведу туда основной счет, а теперь вот задумался, а на фига нужно, даже проценты не заберешь без дополнительных расходов. Одним словом, уважаемый банк, вы убили карту вкладчика, теперь это бесполезный кусок пластика, особенно для тех кто рассчитывал использовать его как инструмент управления приходно-расходными вкладами. Я очень надеюсь, что банк пересмотрит свою позицию и все-таки будет применять тарифную политику более осмысленно и с учетом особенностей целевой аудитории и находить компромисс между комиссионными доходами и клиентоориентированностью. Клиент, как говорится, голосует ногами.

Надеюсь, я достаточно мотивировал свой ответ, осталось дождаться ответа банка, будем надеяться он будет конструктивный, а не просто отписка про то, что банк имеет право "драть" любую комиссию.

Вот здорово - отключить информирование о расходных операций по смс (мне неважно по какой причине это случилось настолько же насколько банку неважно уведомить по-человечески клиентов - по email или через работодателя) и при этом изменить тариф на переводы с вполне немаленьким процентом. Видимо предполагается, что клиенты на зарплатных проектах должны перед каждым использованием банковской карты перечитывать все правила и тарифы...
Показать полностьюВот здорово - отключить информирование о расходных операций по смс (мне неважно по какой причине это случилось настолько же насколько банку неважно уведомить по-человечески клиентов - по email или через работодателя) и при этом изменить тариф на переводы с вполне немаленьким процентом. Видимо предполагается, что клиенты на зарплатных проектах должны перед каждым использованием банковской карты перечитывать все правила и тарифы банка. 

Когда же попытался разобраться в ситуации, используя интернет-банк, то оказалось, что расходные операции отражаются в истории действий с задержкой до 2-х суток. Вы поняли? Деньги списываются вот прям сейчас (с комиссией, да), а информация об этом для клиента - как-нибудь потом. Делаете холд суммы, а не списание? Так в чем проблема указать это в интернет-банке? Итого: не было смс, в выписке банкомата нет информации, в интернет-банке информация с длительной задержкой, работодатель не в курсе. Я бы -1 поставил за такой подход.

Банк ББР отказался выдать наличные по паспорту. В банке сказали, что нужно показать карту, чтобы банк удостоверился, что карта у вас имеется на руках. С карточного счета деньги не выдают, необходимо создать новый счет и после перевода средств на новый счет они смогут выдать деньги. Открытие нового счета возможно только по согласованию руководства, а такое согласование, к сожалению, можно получить только до 17:30 (при этом банк работает...
Показать полностьюБанк ББР отказался выдать наличные по паспорту. В банке сказали, что нужно показать карту, чтобы банк удостоверился, что карта у вас имеется на руках. С карточного счета деньги не выдают, необходимо создать новый счет и после перевода средств на новый счет они смогут выдать деньги. Открытие нового счета возможно только по согласованию руководства, а такое согласование, к сожалению, можно получить только до 17:30 (при этом банк работает до 19:00).

Являюсь зарплатным клиентом банка. Регулярно произвожу исходящие переводы с зарплатной карты на карты других кредитных организаций. Сегодня (10.10.2016) после нескольких операций переводов, обнаружил, что очередную операцию банк не даёт провести, потому что "недостаточно средств", хотя по моим расчётам средств должно быть достаточно. Ситуация была усугублена тем, что именно сегодня банк почему-то не присылал мне вообще никаких смс о...
Показать полностьюЯвляюсь зарплатным клиентом банка. Регулярно произвожу исходящие переводы с зарплатной карты на карты других кредитных организаций. Сегодня (10.10.2016) после нескольких операций переводов, обнаружил, что очередную операцию банк не даёт провести, потому что "недостаточно средств", хотя по моим расчётам средств должно быть достаточно. Ситуация была усугублена тем, что именно сегодня банк почему-то не присылал мне вообще никаких смс о расходных операциях, поэтому я не мог оперативно следить за балансом. Заподозрив неладное, я пошёл к ближайшему банкомату и, проверив баланс, обнаружил, что на карте исчезли куда-то 400 рублей. Позвонив на горячую линию выяснилось, что оказывается банк поменял тарифы и теперь взимает комиссию за такие переводы на сторонние карты, и что смс о расходных операциях не приходит из-за технических неполадок у банка.

Таким образом:
1. Банк не выполнил своё обязательство по уведомлению клиента о смене тарифного плана.
2. Банк не осуществлял никаких уведомлений о расходных операциях клиента, тем самым нарушив Федеральный Закон "О национальной платёжной системе".

В виду вышесказанного предлагаю банку урегулировать данную ситуацию и вернуть мне суммарную комиссию за переводы в размере 400 рублей. В противном случае буду вынужден обращаться в надзорные органы.

Истек срок вклада. Решил, дабы не ездить в офис, перевести на карту, на которую падали проценты и снять в банкомате. Сначала попробовал снять в не родном банкомате (Россия), снимается 1% от суммы, при том не АБ Россией, а ББР банком и на чеке комиссия не пишется. Ладно, поехал в офис снимать наличку, оставшуюся на счете и с карты. Со счета выдали без проблем, а с карты сказали только или в рабочие дни до 18 часов через кассу или через...
Показать полностьюИстек срок вклада. Решил, дабы не ездить в офис, перевести на карту, на которую падали проценты и снять в банкомате. Сначала попробовал снять в не родном банкомате (Россия), снимается 1% от суммы, при том не АБ Россией, а ББР банком и на чеке комиссия не пишется. Ладно, поехал в офис снимать наличку, оставшуюся на счете и с карты. Со счета выдали без проблем, а с карты сказали только или в рабочие дни до 18 часов через кассу или через банкомат  ББР по 40 тыр за раз и лимит в 160 тыр в месяц. Ну ладно, начинаю снимать, снял 4 раза по 40 пошло норм, начинаю снимать дальше, думая, что не выдаст или предупредит,.. не выдал ни сообщений, что превышение, ни в строке комиссия нет ничего, снял еще 2 по 30 тыр, ну и только потом при подсчете оказалось, что брал он с этого превышение по 4%, где ничего об этом не писАл. В итоге 2800 р. подарил банку, снимая свои деньги в их родном банкомате за якобы превышение овердрафта (при чем тут овердрафт? если снимаю свои средства непонятно).. вот так вот. Будьте бдительны.

Еще раз оценил пользу интернет-банкинга. Находился в отпуске, когда подошел срок действия вклада. В тот же день через мобильное приложение вошел в личный кабинет, переоформил вклады на долгосрочный и краткосрочный, а сегодня зашел в свое отделение для получения денег по краткосрочному вкладу. Перед эти получил СМС-ку от банка, что подошел срок. Денег заранее заказывать было не надо. Само отделение небольшое, но все устроено удобно...
Показать полностьюЕще раз оценил пользу интернет-банкинга. Находился в отпуске, когда подошел срок действия вклада. В тот же день через мобильное приложение вошел в личный кабинет, переоформил вклады на долгосрочный и краткосрочный, а сегодня зашел в свое отделение для получения денег по краткосрочному вкладу. Перед эти получил СМС-ку от банка, что подошел срок. Денег заранее заказывать было не надо. Само отделение небольшое, но все устроено удобно для клиентов. Ведущий специалист Николаенко А.Н. быстро подготовила необходимый документ для кассы, и пока я получал деньги , переоформила доверенность на новый срок. Все быстро, спокойно, с минимальными потерями времени для клиента, которым тут дорожат. Выражаю благодарность руководству банка за удобный и простой интернет-банкинг и сотрудникам ДО "Красногорск" за качественное обслуживание физических лиц.

Обслуживались в банке ББР, ОО "Пензенский" почти год, все шло хорошо - быстро проводят платежи, внимательные и вежливые сотрудницы. Рекомендовали банк знакомым для открытия расчетного счета. Но за последний месяц произошли изменения - банк присылает запросы по предоставлению документов, (большой набор) в очень короткий срок (3 дня, 2 дня, 1 день), даже налоговая дает на подготовку 10 дней. Документы мы предоставили, но видимо их никто...
Показать полностьюОбслуживались в банке ББР, ОО "Пензенский" почти год, все шло хорошо - быстро проводят платежи, внимательные и вежливые сотрудницы. Рекомендовали банк знакомым для открытия расчетного счета. Но за последний месяц произошли изменения - банк присылает запросы по предоставлению документов, (большой набор) в очень короткий срок (3 дня, 2 дня, 1 день), даже налоговая дает на подготовку 10 дней. Документы мы предоставили, но видимо их никто даже не смотрел, так как потребовали закрыть счет на основании, что налоги составляют меньше 0,5 % с оборота. Разве это профессиональные требования, разве банк - налоговая?

Мы нормально работаем, у нас контракты с заводами и организациями, налоговая инспекция нас проверяет и не имеет к нам претензий. Почему банк считает, что он знает лучше налоговой и бухгалтера, сколько и когда нам платить налогов? Очень странно. Более того, мы ушли в другой банк (крупный) и там у нас нет никаких запросов. Законодательство одно, а самоуправство банков превышает все допустимые пределы. А знакомым вообще расчетный счет не открыли, еще до открытия начали требовать счета-фактуры и отчеты за год. Они открыли в другом банке и работают.

Добрый день, уважаемое руководство  "ББР Банка"!
С весны текущего года я являюсь клиентом Вашего банка в операционном офисе "Пензенский". Основная услуга, которая является необходимой для меня в данном офисе, это вклады.

1) Не так давно операционный офис "Пензенский" перешёл на пятидневный рабочий график, что является для меня, как для клиента, очень критичным, так как для того, чтобы пополнить вклад или открыть новый необходимо...
Показать полностьюДобрый день, уважаемое руководство  "ББР Банка"!
С весны текущего года я являюсь клиентом Вашего банка в операционном офисе "Пензенский". Основная услуга, которая является необходимой для меня в данном офисе, это вклады.

1) Не так давно операционный офис "Пензенский" перешёл на пятидневный рабочий график, что является для меня, как для клиента, очень критичным, так как для того, чтобы пополнить вклад или открыть новый необходимо отпрашиваться с работы в обеденное время, с учетом того, что в городе Пенза офис всего один, и ехать через весь город для выполнения необходимых операций. Помимо этого, график работы был сокращен и даже в будний день работа офиса завершается в 17:30, а стандартный рабочий день в 18:00 и физически невозможно успеть в офис банка после окончания рабочего дня. Прошу Вас рассмотреть данный факт и добавить хотя бы субботу с ограниченным графиком работы в рабочие дни операционного офиса "Пензенский".

2) Второй вопрос, который хотелось бы решить касается программы лояльности и привилегий "Премиальный процент". В Вашем банке существует данная программа, что само по себе является позитивным моментом, однако количество типов получателей привилегий по данной программе ограничивается пенсионерами, пользователями online-банка (которым по сведениям от сотрудников офиса в данный момент воспользоваться невозможно) и теми , кто вначале закрывает депозит, а затем снова его открывает в течение 14 дней. Видится разумным добавить в данный список действительно лояльных клиентов, которые открывают в Вашем банке не 1 вклад и приводят по рекомендации новых вкладчиков, тем самым создавая рекламу Вашему банку и привлекая новых вкладчиков и клиентов, что будет позитивно как для банка, так и для тех, кто ему доверяет и советует своим родственникам и близким людям.
Надеюсь мои предложения будут рассмотрены в позитивном ключе.Спасибо.

Пользуюсь интернет-банком. Плохо, что синхронизация данных банковской карты и того что в интернете осуществляется 1 раз в сутки примерно в 19 часов. Хотелось бы почаще.

Вчера, 11.06.2016 приехал в отделение на Покровке. Прибыл в банк ровно 17.45. На сайте, а также на дверях отделения написано, что в субботу банк работает до 18.00. Однако, по моему приезду, мимо входа было замечено растение "перекати поле". Зачем дезинформировать клиентов, если сотрудники не могут "дотерпеть" рабочий день до конца? Пишите тогда, что до 17.30 работаете...

P.S. Хотел пополнить вклад. До сего дня такая процедура занимала не более 7-ми...
Показать полностьюВчера, 11.06.2016 приехал в отделение на Покровке. Прибыл в банк ровно 17.45. На сайте, а также на дверях отделения написано, что в субботу банк работает до 18.00. Однако, по моему приезду, мимо входа было замечено растение "перекати поле". Зачем дезинформировать клиентов, если сотрудники не могут "дотерпеть" рабочий день до конца? Пишите тогда, что до 17.30 работаете...

P.S. Хотел пополнить вклад. До сего дня такая процедура занимала не более 7-ми минут, что ставлю в плюс банку.

В сентябре 2015 года мы открыли расчетный счёт в офисе ББР банка г. Пенза, по рекомендации знакомых, уже имеющих счёт там. Сотрудники операционного отдела очень помогли при заполнении анкет и документов, специалист отдела it Сергей максимально быстро и профессионально проконсультировал по установке Клиент-Банка и все дальнейшие визиты в банк всегда были приятными, как по работе предприятия, так и по поводу депозитов.

Сегодня, 26 мая...
Показать полностьюВ сентябре 2015 года мы открыли расчетный счёт в офисе ББР банка г. Пенза, по рекомендации знакомых, уже имеющих счёт там. Сотрудники операционного отдела очень помогли при заполнении анкет и документов, специалист отдела it Сергей максимально быстро и профессионально проконсультировал по установке Клиент-Банка и все дальнейшие визиты в банк всегда были приятными, как по работе предприятия, так и по поводу депозитов.

Сегодня, 26 мая застал непривычную картину, не очень адекватный с виду мужчина скандалил и хамил сотруднику банка (Анне), а она очень терпеливо и корректно объясняла, что она обязана выполнять действующее законодательство и не может осуществить такой платёж. Как я понял, этот тип еще и какие-то документы не предоставил, причём речь шла о паспорте. При этом сотрудницы старались не задерживать других клиентов, и всячески сгладить конфликт. Поразился их терпению и лишний раз убедился в правильном выборе банка, так как есть неприятный опыт. Ещё раз респект сотрудникам ОО  в г. Пенза  и банку ББР.
Михаил, исполнительный директор ООО "Эко-Сервис"

А я три раза был в отделении банка на Добролюбова и народа вообще не было, обслуживался за 5 минут, всё пока отлично. Единственное, хотелось бы, чтобы поскорее подключили интернет-банк, так как без него очень неудобно. И по вкладу, точнее по срокам и сумме пополнения вклада всё устраивает пока.

Уважаемое руководство Банка!

Уже неоднократно адресованная просьба к вам, установить электронную очередь, видимо осталась незамеченной. Просто ужас! Народу всегда, в любой момент дня, в любой день недели много, ситуация "я занимал за ним, но выходил на минутку, ничего не знаю я иду после него" повторяется из раза в раз, спорить с наседающими бабульками нет никакого желания.... ну установите пожта электронную очередь! Страшно неудобно...
Показать полностьюУважаемое руководство Банка!

Уже неоднократно адресованная просьба к вам, установить электронную очередь, видимо осталась незамеченной. Просто ужас! Народу всегда, в любой момент дня, в любой день недели много, ситуация "я занимал за ним, но выходил на минутку, ничего не знаю я иду после него" повторяется из раза в раз, спорить с наседающими бабульками нет никакого желания.... ну установите пожта электронную очередь! Страшно неудобно без нее. Откровенно говоря, не так уж много количества работников в офисе, приходится ждать постоянно и стараться не участвовать в разборках кто-после кого.

При любом посещении мной банка время ожидания не было менее 40-50 минут. Приду в скором времени открывать вклад. Увижу после рабочего дня разъяренную толпу, жаждущих попасть к операционисту/ам, честное слово, развернусь уйду..