Отзывы про Банк «Советский»

Мораль басни следующая. Продал свой  автомобиль и решил купить  себе  более новый. Зашел на сайт банка советский и увидел Мазду 6. Позвонил. Сотрудник, который размещает данные объявления сообщил мне, что есть клиент (который ищет деньги, т.к.  нужной суммы нет),  но я могу перебить его цену, что и сделал. Отмечу, что машина продается с баланса банка, т.е. чистая  прибыль. Мне сказали, что перезвонят в тот же день. Прошла  неделя, звонка...
Показать полностьюМораль басни следующая. Продал свой  автомобиль и решил купить  себе  более новый. Зашел на сайт банка советский и увидел Мазду 6. Позвонил. Сотрудник, который размещает данные объявления сообщил мне, что есть клиент (который ищет деньги, т.к.  нужной суммы нет),  но я могу перебить его цену, что и сделал. Отмечу, что машина продается с баланса банка, т.е. чистая  прибыль. Мне сказали, что перезвонят в тот же день. Прошла  неделя, звонка  нет. перезваниваю сам, и сотрудник  был крайние удивлен, что обратный звонок  мне  так  и не  поступил и утверждает мне, что объявление актуально.

Звоню на  протяжении уже  нескольких недель и все время мне один и тот же человек  обещает, что ответственный за реализацию автомобиля его коллега мне перезвонит... Увы, звонка нет. Мораль проста - я клиент с наличкой на  руках, а не воображаемый клиент, ищущий деньги. Я готов  приехать и купить машину. Более того, я предложил сумму больше, нежели чем воображаемый клиент. Но самое главное, что сотрудник банка за 3 недели так и не удосужился позвонить мне и обговорить условия сделки или же отказать мне. За что он получает деньги мне так и непонятно. Хотя,  все же понятно, наверное " воображаемый  клиент" предложил пару десятков тысяч для того, чтобы за ним передержали этот автомобиль.

Уважаемое  руководство, вот ровно из-за  таких сотрудников вы реально теряете потенциальных клиентов, а так же  потенциальных покупателей вашего залогового имущества.

Уж очень захотелось рассказать здесь о своем опыте общения с банком "Советский", так сказать, на личном примере.

История такова. Двое молодых людей в возрасте 21 и 34 лет решили открыть собственный бизнес во Владимирской области. Для этого зарегистрировали ООО в соответствии с существующим порядком, в налоговой инспекции получили соответствующие документы. Через день после регистрации телефонный звонок из банка"Советский":...
Показать полностьюУж очень захотелось рассказать здесь о своем опыте общения с банком "Советский", так сказать, на личном примере.

История такова. Двое молодых людей в возрасте 21 и 34 лет решили открыть собственный бизнес во Владимирской области. Для этого зарегистрировали ООО в соответствии с существующим порядком, в налоговой инспекции получили соответствующие документы. Через день после регистрации телефонный звонок из банка"Советский": "Предлагаем открыть расчетный счет для вашей компании в нашем банке. У нас хорошие условия расчетно-кассового обслуживания." Называют адрес, контактный телефон и т.п.

Окрыленные перспективами быстрого открытия расчетного счета, мы - руководитель и главный бухгалтер - на следующий день едем в отделение банка "Советский" в г.Владимир. Нас встречает приветливый менеджер, получаем консультацию - все на высшем уровне. Сдаем пакет необходимых документов. Просят подождать пару дней - свое веское слово должна сказать служба безопасности банка. Она - в Москве.

Через день - звонок из Москвы на телефон руководителя нашей компании. На том конце представляются сотрудником СБ банка, задают вопросы относительно характера бизнеса, офисного помещения - у кого арендуется и т.п. Отвечаем все как есть, благо у нас с этим проблем нет - все реально, чисто и прозрачно: договор аренды, акт приема-передачи помещения, свидетельство о собственности, поэтажный план БТИ. Копии всех этих документов в банк переданы. Несколько странным показался вопрос о том какие коммерческие договоры заключила наша компания на сегодняшний день. А какие могут быть подписанные договоры у компании, которая зарегистрирована четыре дня назад и еще не имеет расчетного счета в банке? Пока что с партнерами имеются только договоренности о подписании таких договоров, естественно, после открытия расчетного счета. Все это открыто объясняем службе безопасности.

И вот сегодня получаем информацию о том, что служба безопасности наложила вето на открытие счета для нашей компании. Скажем прямо: весьма неожиданный поворот! Естественно, никаких объяснений в банке не дают. Нам не понять чем мы так не понравились СБ банка. Приводов в полицию и судимостей у учредителей и сотрудников компании нет. Долгов и невыполненных финансовых или иных обязательств не имеется. По документам все чисто и прозрачно. Заявлены маленькие обороты по счету? Так это - дело времени: начнем работать, нарастим и обороты. Видимо, это останется нераскрытой тайной...

Понятно, что у СБ банка "Советский" свои тараканы в голове. Имеют на это право...Мы же, со своей стороны, не даем комментариев, просто хотим поделиться личным опытом. Может, кому и пригодится при принятии решений относительно того в какой банк не следует обращаться за открытием расчетного счета для своего бизнеса.

Для информации. История записана со слов генерального директора и главного бухгалтера нашей компании. Автор комментария - рядовой сотрудник.

Я и члены моей семьи являемся клиентами Банка "Советский" более 5 лет.
Очень довольны качеством и оперативностью обслуживания сотрудниками, а также интернет-банком.

Хочу выразить благодность сотрудникам отделений на ул. Обручева ( Рачковой Д.А., Смирнову Э.А., кассирам),  на ул. Куусинена (Белкиной О.В.,Волчкову Д.А., кассиру Сторчаковой Г.В.).

Белкина Ольга и Волчков Дмитрий 15.02.17г., несмотря на медленную работу компьютеров, с большим...
Показать полностьюЯ и члены моей семьи являемся клиентами Банка "Советский" более 5 лет.
Очень довольны качеством и оперативностью обслуживания сотрудниками, а также интернет-банком.

Хочу выразить благодность сотрудникам отделений на ул. Обручева ( Рачковой Д.А., Смирнову Э.А., кассирам),  на ул. Куусинена (Белкиной О.В.,Волчкову Д.А., кассиру Сторчаковой Г.В.).

Белкина Ольга и Волчков Дмитрий 15.02.17г., несмотря на медленную работу компьютеров, с большим терпением подготовили  кучу приходников- расходников, а также доверенность, Вместе с кассиром Сторчаковой Галиной (отдельное спасибо) нашли возможность выдать не заказанные денежные средства.

Всегда приятно общаться с сотрудниками банка, которые внимательно относятся к клиентам, прилагают максимум усилий для успешного решения возникающих вопросов.
Желаю устойчивости и прибыльной работы банку Советский.

С ув., Краснер Л.И.

Добрый день. Не рекомендую пользоваться услугами банка Советский, т.к. в бюро кредитных историй передаются им неверные сведения по закрытым кредитам, что портит Вашу кредитную историю. Тем более, что сам банк не спешит исправлять свои огрехи в работе. На моем примере: оформила в 2012 году потребительский кредит. Закрыла его в 2013г. При посещении офиса банка в г. Санкт-Петербурге 24 января 2017 г. у сотрудника банка уточнила, все ли счета на...
Показать полностьюДобрый день. Не рекомендую пользоваться услугами банка Советский, т.к. в бюро кредитных историй передаются им неверные сведения по закрытым кредитам, что портит Вашу кредитную историю. Тем более, что сам банк не спешит исправлять свои огрехи в работе. На моем примере: оформила в 2012 году потребительский кредит. Закрыла его в 2013г. При посещении офиса банка в г. Санкт-Петербурге 24 января 2017 г. у сотрудника банка уточнила, все ли счета на мое имя закрыты?! Получила ответ, что счета закрыты все. 27 января 2017г. взяла выписку из НБКИ и вижу, что кредитный счет 45506810&4078 на мое имя находится в статусе "Активный" и в строке "Следующий платеж" стоит сумма 5382=рублей. Это что такое? Позвонив по телефону горячей линии 8-800, я получила ответ, что счет закрыт. Еще раз задаю вопрос на сайте Banki.ru ЭТО ЧТО ТАКОЕ? На каком основании, если счет закрыт, не переданы данные в НБКИ? На каком основании сотрудники банка, отвечающие за передачу данных, портят кредитную историю? На каком основании по данному договору числится следующий платеж, если счет в банке Советский, как говорят, закрыт? Почему, являясь добросовестным кредитором, не имеющем просрочки в банке, погасив кредит еще в 2013 г., уточнив в 2017 г. имеется ли какая задолженность, должен сейчас по рекомендации специалиста отдела просрочки Нина, бегать по отделениям банка Советский, писать заявления и 30 дней ждать результата.

Затем, вновь платить деньги за заказ выписки из НБКИ, и контролировать работу специалистов банка Советский. Они мне возместят за халатность своей работы? Они возместят мне потраченные деньги на выписку? У них специалисты работают, которые счет 455 называют "текущим", а 408 называют "кредитным". Если у банка появились сомнения в моем тексте - рекомендую прослушать диалог с оператором горячей линии 13.02.2017г. в 11:20. Фальсификация счетов! Испорчена кредитная история! Кто за это ответит?!

Не советую этот банк. Я взял у них автокредит на новую машину в сентябре 2013 года. Прошу принять во внимание, что за три с половиной года у меня не было ни одной просрочки, всегда платил во время! В этом году у нас в семье ожидается пополнение, из-за чего мне было не совсем удобно платить за КАСКО. Я обратился в отделение банка с целью узнать, что можно сделать в этой ситуации, мне сказали, что у них есть услуга перевода на тариф без КАСКО с...
Показать полностьюНе советую этот банк. Я взял у них автокредит на новую машину в сентябре 2013 года. Прошу принять во внимание, что за три с половиной года у меня не было ни одной просрочки, всегда платил во время! В этом году у нас в семье ожидается пополнение, из-за чего мне было не совсем удобно платить за КАСКО. Я обратился в отделение банка с целью узнать, что можно сделать в этой ситуации, мне сказали, что у них есть услуга перевода на тариф без КАСКО с увеличением процентной ставки. Я на это согласился, написал заявление. Мне сказали, что моё заявление будет рассмотрено в течение 40 дней.

Проходит два месяца!! Мне звонят и говорят, чтобы я подъехал к ним для того чтобы сделать фото автомобиля. Я приехал, сделали фото, сказали, что через три дня будет ответ. Прошло ещё 2,5 месяца, я им звонил, ответ так и не готов! Так самое ужасное, что за все это время они начисляют мне штрафные санкции, которых уже накапало около 30 тысяч рублей. Я считаю это неприемлемым. Почему я должен платить за то время, пока они думают?? Если бы мне они сразу сказали нет, я бы искал деньги на КАСКО. Но это проблемы банка, что они не могут вынести решения, а я за это должен платить??

Являюсь вкладчиком Банка с 2010г., недавно в очередной раз переоформлял вклад. Хочу отметить профессионализм и благожелательность сотрудников ДО "8601", в т.ч. Базаровой Алины Андреевны. Ранее обслуживался в ДО "Сиреневый 16", также были благоприятные впечатления. В целом интересующие продукты (вклады) устраивают, тем более всегда есть неплохие предложения для пенсионеров.

Брал автокредит с расчетом на досрочное погашение. И гасил досрочно, пока не закрыли ваш филиал в Выборге. Теперь очень неудобно оплачивать кредит. Ездить каждый раз в СПб нет никакой возможности. Удаленно этот вопрос тоже не решить. Либо придумайте как можно частично досрочно гасить кредит. Я думаю не один столкнулся с такой проблемой.

Пришли пополнить вклад 22.01.2017 года. В отделение на Комендантском проспекте. Просидели 2 часа в очереди, работает всего один операционист, второй тупо сидит и копается в компьютере. На замечание позвать ещё кого-нибудь просто игнорят и отвечают грубо. Если это читает руководство, то примите меры. Сотрудники создают очереди больше чем на почте или в сбербанке качество обслуживание просто нулевое. Скоро закончится вклад и после такого...
Показать полностьюПришли пополнить вклад 22.01.2017 года. В отделение на Комендантском проспекте. Просидели 2 часа в очереди, работает всего один операционист, второй тупо сидит и копается в компьютере. На замечание позвать ещё кого-нибудь просто игнорят и отвечают грубо. Если это читает руководство, то примите меры. Сотрудники создают очереди больше чем на почте или в сбербанке качество обслуживание просто нулевое. Скоро закончится вклад и после такого сервиса продлевать отношения с банком, скорее всего, уже не будем.

21.01.2017г. в г. Воронеж купил доллары США в АО Банк«Советский» по адресу ул. Кирова д.10. При предъявлении купленных купюр в другом банке было обнаружено, что три из пяти купюр имеют «смазанный» шрифт. Через час после покупки попытался обменять дефектные купюры в  АО Банк «Советский» на купюры без дефектов и получил отказ, мотивированный тем, что купюры влажные, однако, на купюрах отсутствовала влага. На мою письменную претензию получил...
Показать полностью21.01.2017г. в г. Воронеж купил доллары США в АО Банк«Советский» по адресу ул. Кирова д.10. При предъявлении купленных купюр в другом банке было обнаружено, что три из пяти купюр имеют «смазанный» шрифт. Через час после покупки попытался обменять дефектные купюры в  АО Банк «Советский» на купюры без дефектов и получил отказ, мотивированный тем, что купюры влажные, однако, на купюрах отсутствовала влага. На мою письменную претензию получил устный ответ, что банк не несет ответственности за ненадлежащую проверку клиентом состояния купюр при приобретении валюты у банка.Понимаю данный ответ банка следующем образом: банк имеет право продавать дефектные купюры, если клиент не заметил дефект, однако назад банк свои же купюры не возьмет. Прошу будущих клиентов АО Банк «Советский» учесть это при покупке валюты. Считаю выдачу валюты с дефектом намеренным действием кассира. Вынужден подать заявление в полицию.

Первый раз столкнулась в этом банке с проблемой получения денег через Western Union, потому что в бланке отсутствует мое отчество! В стране, откуда мне отправили деньги отсутствует поле для отчества, куда его нужно было вписать??? Обратившись в другой банк, мне без проблем выдали деньги, уточнив только MTCN и посмотрев мой паспорт. Пересмотрите свои совковые правила на некоторые операции!!!

Хотела я написать отрицательный отзыв, но пока собиралась - оказалось, надо писать положительный.
У  меня заканчивался вклад 31 декабря. Звонит мне числа где-то 26-го декабря девушка из банка и информирует, что 31-го они не работают, и за вкладом надо приходить после праздников, 9 или 10 января. По закону в таких случаях срок вклада должны продлевать до первого рабочего дня. Но мы хорошо знаем, что иногда вместо законов в банке пользуются...
Показать полностьюХотела я написать отрицательный отзыв, но пока собиралась - оказалось, надо писать положительный.
У  меня заканчивался вклад 31 декабря. Звонит мне числа где-то 26-го декабря девушка из банка и информирует, что 31-го они не работают, и за вкладом надо приходить после праздников, 9 или 10 января. По закону в таких случаях срок вклада должны продлевать до первого рабочего дня. Но мы хорошо знаем, что иногда вместо законов в банке пользуются внутренними инструкциями. (Интересно, например, платит хоть какой-нибудь банк за не выданный вовремя вклад проценты  из расчета годовых в соответствии со ставкой рефинансирования? Как-то даже смешно такое предположить. А по закону банк должен это делать.) Выходные длинные, поэтому вопрос интересный. Я его задаю - будет ли вклад продлен на срок праздников. Девушка отвечает туманно, но кое-что можно понять: точного ответа она не знает, однако думает, что вклад продлевать не будут. Я недовольным тоном говорю, что я ее поняла, отключаюсь и начинаю мысленно сочинять отзыв. Сочиняю я, по счастью, неторопливо. И вот на следующий день, когда часть отзыва уже написана - та же самая девушка звонит по телефону, и говорит, чтобы я не беспокоилась, со вкладом все нормально, он на время праздников продлевается.

Наверное, кто-то удивится, что же меня так впечатлило. Объясняю. Человек - существо, мягко говоря, несовершенное. Работать без ошибок он не может. Поэтому я очень высоко ценю в людях способность признавать и исправлять свои ошибки, а тем более - способность замечать их без посторонних подсказок... Был тут у меня когда-то отзыв про операционистку одного банка, которая деликатно, но настойчиво пыталась мне объяснить, что она все говорит правильно, а вот я ничего не понимаю в функционировании карточных счетов. По итогам моего отзыва ее направили на переобучение). Возвращаясь к теме. Исходя из вышеизложенного, ставлю "пять". Конечно, в идеале следовало бы сразу сказать мне "я уточню информацию и вам перезвоню". Но мне достаточно того, что:
1) девушка не стала сразу уверенно заявлять, что вклад не продлят - уже похвально (чаще встречаешься с ситуацией, когда человек полутонами не владеет - либо "я точно знаю, и нечего сомневаться в моей компетентности", либо "я не знаю, и вообще это не мой вопрос");
2) хотя я не высказала никаких требований - она сама проявила инициативу, все выяснила и сообщила мне о результатах (проявление инициативы на уровне фронт-офисных сотрудников... мне бы даже не пришло в голову такого ожидать)

Конечно, моя пятерка - оценка сотруднику, а не банку. Банку поставила бы меньше. Но возможности ставить оценку банку отдельно, а сотруднику отдельно у меня нет. Так что пусть банк получит "пятерку" за то, что ему повезло с сотрудником).

Второй месяц ПТС получить не можем, то ждите позвоним, то не могут до службы дозвонится, сейчас дали адрес куда ехать за птс, и то после того как уже почти в трубку орать начали. А про обслуживание вообще страсть, в головном офисе один человек, три раза документы переделывал, чтобы мы смогли кредит оплатить, хорошо хоть принтеры не матричные.

По иронии судьбы проблема возникла после благодарности банку и его ПБ на одной из веток форума. Теперь о сути проблемы.

23 декабря примерно в 18-30 или чуть позже я зашёл в единственное отделение банка в Воронеже на ул. Кирова. На удивление в банке не было ни одного клиента. Мне было нужно снять наличные с банковской карты, открытой для перечисления процентов со вклада. Хочу отметить, что данной картой пользуюсь давно и благодарен банку...
Показать полностьюПо иронии судьбы проблема возникла после благодарности банку и его ПБ на одной из веток форума. Теперь о сути проблемы.

23 декабря примерно в 18-30 или чуть позже я зашёл в единственное отделение банка в Воронеже на ул. Кирова. На удивление в банке не было ни одного клиента. Мне было нужно снять наличные с банковской карты, открытой для перечисления процентов со вклада. Хочу отметить, что данной картой пользуюсь давно и благодарен банку за 7% на остаток по ней. Часто завожу туда зарплату. Сейчас же возникла необходимость снять с неё наличные. Но оказалось, что эту операцию можно сделать только в кассе √2, которая работает до 18-00. В кассе √1 кассир сообщила, что аппарат по приёму карт имеется только в кассе √2, но там она меня обслужить не может. Операционисты подтвердили, что для снятия наличных с карты нужно учитывать не только время работы отделения, но и режим работы конкретной кассы.

В связи с чем возникает предложение к руководству отделением или самим банком, чтобы и вторую кассу (их всего 2) оснастили считывателем карт как это делают на каждой кассе любого супермаркета. А ещё лучше поставили банкомат хотя бы в отделении. Понимаю, что это фишка Советского с монобанкоматом, как у Тинькова моноофис, но может пора повернуться к клиенту лицом или хотя бы в профиль. Тогда мы с удовольствием будем не только сами пользоваться услугами банка, но и рекламировать его своим друзьям и знакомым. Тем более, что у банка есть действительно интересные продукты.

Наша семья является вкладчиками банка много лет, уходить не намерены. Приветствуем положительные изменения внутри офиса ( рабочие места операционистов  расположили на расстоянии, клиент комфортно сидит, а не стоит навытяжку, как было ранее). Сотрудники доброжелательны, приветливы. В декабре открыли вклады "Новогодний подарок", к нему выдают календари, но на день открытия календарей не было, сказали -звонить. Звоним и регулярно и...
Показать полностьюНаша семья является вкладчиками банка много лет, уходить не намерены. Приветствуем положительные изменения внутри офиса ( рабочие места операционистов  расположили на расстоянии, клиент комфортно сидит, а не стоит навытяжку, как было ранее). Сотрудники доброжелательны, приветливы. В декабре открыли вклады "Новогодний подарок", к нему выдают календари, но на день открытия календарей не было, сказали -звонить. Звоним и регулярно и слышим - не подвезли. Есть ли возможность как-то упорядочить этот процесс, чтобы календарь получить.

Редко в банковской системе встретишь специалиста, особенно когда офисы с каждым днем банки, чаще закрывают, чем открывают. Офис  на 4-м Добрынинском пер., д.8 менеджер Смирнов Эмиль Альбертович проявил себя, как сильный, сдержанный и грамотный специалист. Придя в офис 19/12/16 в 17-40 передо мной было 5 человек. В данном офисе он работал один с кассиром, в это время оформлял заявку на кредит. В 18-15 народ начал нервничать, т.к. в 18-30 банк...
Показать полностьюРедко в банковской системе встретишь специалиста, особенно когда офисы с каждым днем банки, чаще закрывают, чем открывают. Офис  на 4-м Добрынинском пер., д.8 менеджер Смирнов Эмиль Альбертович проявил себя, как сильный, сдержанный и грамотный специалист. Придя в офис 19/12/16 в 17-40 передо мной было 5 человек. В данном офисе он работал один с кассиром, в это время оформлял заявку на кредит. В 18-15 народ начал нервничать, т.к. в 18-30 банк закрывается. Эмиль был сдержан и продолжал выполнять свои прямые обязанности обслуживать клиентов. В 18-17 оформление кредита закончил и был вызван следующий клиент. В 18-40 меня приняли, т.к. я был последним клиентом. За 23 минуты менеджер оформил 2 перевода вестерн юнион,  платеж по реквизитам, закрыл вклад. Из офиса я вышел в 18-45. В данном офисе третий раз и всегда специалисты на высоте. Спасибо Эмилю за обслуживание.

Добрый день банк.

Приехал 15-ого декабря в офис по ул.Обручева, чтобы досрочно погасить автокредит. На 15-ое число у меня был долг по минимальному платежу с 3-его декабря 6.500 руб. (включая штрафы) и оставшаяся сумма по кредиту около 10.900 руб. Итого 6.500 + 10.900 + 75 руб. ваша комиссия за платеж через кассу = 17.475 рублей! И это не считая того, что мне должны были еще и проценты пересчитать за досрочное погашение! А с меня взяли 18.900 рублей! Почему?
Показать полностьюДобрый день банк.

Приехал 15-ого декабря в офис по ул.Обручева, чтобы досрочно погасить автокредит. На 15-ое число у меня был долг по минимальному платежу с 3-его декабря 6.500 руб. (включая штрафы) и оставшаяся сумма по кредиту около 10.900 руб. Итого 6.500 + 10.900 + 75 руб. ваша комиссия за платеж через кассу = 17.475 рублей! И это не считая того, что мне должны были еще и проценты пересчитать за досрочное погашение! А с меня взяли 18.900 рублей! Почему?

12 декабря 2016 года я обратился в отделение банка "Советский" у метро Бибирево в целях переоформления своего валютного вклада, срок которого истек. При этом я хотел снять долларов 200, а переоформить в новый вклад. При этом я спросил менеджера: "Могу ли я снять какую-либо сумму в долларах?" Менеджер пошел спрашивать у кассира, которая через стену мне выкрикивала, что нужно говорить точную сумму, которую хочешь снять, а не спрашивать,...
Показать полностью12 декабря 2016 года я обратился в отделение банка "Советский" у метро Бибирево в целях переоформления своего валютного вклада, срок которого истек. При этом я хотел снять долларов 200, а переоформить в новый вклад. При этом я спросил менеджера: "Могу ли я снять какую-либо сумму в долларах?" Менеджер пошел спрашивать у кассира, которая через стену мне выкрикивала, что нужно говорить точную сумму, которую хочешь снять, а не спрашивать, сколько долларов есть. Тогда я спросил, если ли вся сумма, которая находилась на вкладе. Кассир выкрикнула, что такой суммы естественно нет. Я сказал: тогда скажите сколько есть. Кассир мне ответила, что нет ни одного доллара. Учитывая подобное обращение я решил снять всю сумму вклада и сказал менеджеру, что заказываю деньги. Здесь меня ждал очередной сюрприз: менеджер поведал мне, что свои собственные деньги в банке "Советский" я должен заказывать аж за 3 рабочих дня (интересно, почему не за 300 дней?)

Сегодня 15 декабря 2016 года я провел в очереди в данном банке 40 минут, затем операционистка не могла мне еще 40 минут распечатать платежные поручения. Сервис как в СССР! Полностью оправдывает название банка.

Обратилась в операционный офис "2601" в связи с получением перевода по системе "Золотая Корона". Офис поменял свой адрес, а сотрудники не удосужились даже известить об этом объявлением (хотя бы на дверях предыдущего адреса). Ожидала своей очереди более часа, хотя передо мной было только двое клиентов. А всё потому, что из трёх специалистов работала только одна, остальные двое по каким-то причинам отсутствовали. И эта единственная...
Показать полностьюОбратилась в операционный офис "2601" в связи с получением перевода по системе "Золотая Корона". Офис поменял свой адрес, а сотрудники не удосужились даже известить об этом объявлением (хотя бы на дверях предыдущего адреса). Ожидала своей очереди более часа, хотя передо мной было только двое клиентов. А всё потому, что из трёх специалистов работала только одна, остальные двое по каким-то причинам отсутствовали. И эта единственная сотрудница в зале обслуживания вынуждена была отвлекаться на вопросы вновь заходящих клиентов. Вопрос: почему руководство банка безобразно организовывает работу своего офиса? Всем желающим воспользоваться услугами этого банка, не рекомендую этого делать!

Взял автокредит без малого четыре года назад. Выплачивал ежемесячные платежи всегда вовремя. Кредитная история хорошая. Первый раз случилось так, что не смог вовремя оплатить. Позвонили и сказали, что если не оплачу в течение девяти дней от даты платежа, то подадут в суд на изъятие у меня автомобиля. Разве так можно? Не советую этот банк.

18.11.2016 в первой половине дня отправил "Заявку на вклад" "Успешный online", удобный вид связи указал "Эл почта", в комментариях задал интересующие меня вопросы, но ответа никакого не последовало. :-( После такого отношения к будущим клиентам теперь и не знаю пользоваться ли услугами Вашего банка...

Здравствуйте ув г-жа Бабина Е. Прошу Вас рассмотреть вопрос о реструктуризации кредита. Так как информация об услуге носит двойной характер и видимо без Вашего участия разобраться в политике работы банка сложно. Я Вам предлагаю взаимовыгодное предложение - увеличение срока кредитования с понижением ежемесячного платежа. Ситуация Вам известная - проблемы с работой, низкая оплата труда пенсионера, надеюсь на наше дальнейшее...
Показать полностьюЗдравствуйте ув г-жа Бабина Е. Прошу Вас рассмотреть вопрос о реструктуризации кредита. Так как информация об услуге носит двойной характер и видимо без Вашего участия разобраться в политике работы банка сложно. Я Вам предлагаю взаимовыгодное предложение - увеличение срока кредитования с понижением ежемесячного платежа. Ситуация Вам известная - проблемы с работой, низкая оплата труда пенсионера, надеюсь на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Калужский. Небольшая предыстория: год назад оплачивала через Советский налоги. Все платежи прошли, квитанции мне выдали, все ок. Но летом текущего года из налоговой пришло письмо, что денег нет (как позже выяснилось, это была ошибка самих налоговиков и деньги на самом деле дошли), и что они подают на меня в суд на взыскание. Решила обратиться в банк, уточнить, действительно ли ушли...
Показать полностьюХочу выразить благодарность сотрудникам офиса Калужский. Небольшая предыстория: год назад оплачивала через Советский налоги. Все платежи прошли, квитанции мне выдали, все ок. Но летом текущего года из налоговой пришло письмо, что денег нет (как позже выяснилось, это была ошибка самих налоговиков и деньги на самом деле дошли), и что они подают на меня в суд на взыскание. Решила обратиться в банк, уточнить, действительно ли ушли платежи и не вернулись ли обратно из-за неверных реквизитов. Пришла минут за 20 до конца рабочего дня отделения, поэтому оперативно не смогли помочь, т.к. подразделения бэкофиса, отвечающие за это, уже не работали. Но девушка-менеджер (к сожалению, не помню имени) была очень любезна, несколько раз пыталась дозвониться хоть до кого-нибудь, кто мог бы помочь. В общем, очень старалась. Посоветовала подойти на следующий день в середине рабочего дня и обратиться к менеджеру Алексею.

Прихожу на следующий день – а Алексей уже в курсе, уже даже что-то там пытался узнать, я была приятно удивлена. В итоге созвонился с кем-то, там подтвердили, что на 90% деньги ушли, но нужно точнее проверить. Я написала заявление с просьбой дать офиц. подтверждение для предоставления в налоговую. Потом еще несколько раз доносила документы, и каждый раз обслуживание было очень корректным и профессиональным. Когда подтверждение было готово, Алексей мне позвонил и сообщил в очень вежливой форме. То есть не пришлось самой названивать, узнавать, напоминать о себе. Спасибо большое!

На счет других услуг, о которых пишут негативные отзывы, ничего сказать не могу. Когда-то был вклад, но там все без проблем было, выдали за 1 день всю сумму, немалую, надо сказать. Несколько раз меняла валюту, так по предварительному звонку мне даже как-то зарезервировали необходимую сумму на некоторое время, тк речь шла о большой сумме.

Какие минусы хотелось бы отметить в работе банка: много документов, которые приходится заполнять вручную (платежки, заявления и пр). В наш век информационных технологий уже можно настроить ПО с автозаполняемыми формами. Электронной очереди тоже нет, хотя, возможно, при таком потоке нет необходимости. Подтверждение, о котором шла речь выше, тоже готовили несколько дней. Ну и так, по мелочи еще. Из-за этого ставлю банку четверку.

Я понимаю, что покупка машины для многих заветная мечта, воплощение которой упрощается при помощи кредита. Но подумайте вот о чем. Готовы ли вы ради этого к тому, чтобы вас считали какой-нибудь овцой из стада? Чтобы на вас наживались настолько неприличными и пренебрежительными методами, будто у вас не хватит рассудка даже понять, что происходит. Некоторые понимают, но когда начинают жаловаться, понимают, что что-то доказывать...
Показать полностьюЯ понимаю, что покупка машины для многих заветная мечта, воплощение которой упрощается при помощи кредита. Но подумайте вот о чем. Готовы ли вы ради этого к тому, чтобы вас считали какой-нибудь овцой из стада? Чтобы на вас наживались настолько неприличными и пренебрежительными методами, будто у вас не хватит рассудка даже понять, что происходит. Некоторые понимают, но когда начинают жаловаться, понимают, что что-то доказывать бесполезно. Это абсолютно беспринципный банк.

Я хочу оговориться сразу о том, что я не тот человек, которому сложно платить по кредиту, взятому под 26%. Моя машина обходится мне уже в два раза дороже своей цены только благодаря этому проценту. Я вношу платежи регулярно и без проблем. А когда нахожусь по работе за границей и пропускаю дату платежа, то позднее возвращаюсь и с лихвой оплачиваю каждый пени. Я человек обеспеченный и могу позволить себе даже сейчас полностью погасить свой кредит, но не делаю этого потому, что мне так удобно. Я клиент вполне респектабельный и ожидаю к себе соответствующего отношения в любом из банков, в которых меня обслуживают.

С платежами все нормально. Но какого-то черта, при внесении ежемесячного платежа, они требуют вносить дополнительно и комиссию в 120 рублей за операцию, через кассу. Через кассу!Получается, что я плачу зарплату их кассирам или что? Почему я должен платить комиссию за то, что лично прихожу, стою в очереди и уже в самом платеже отдаю им проценты? В каком еще банке вы найдете такую наглость? Вы понимаете, что это скрытый платеж, который не входит в сумму кредита, но в итоге оказывается обязательным к оплате? Это противозаконно. Скрытые и навязанные платежи незаконны! Посчитайте, сколько получается за год. 1440 рублей в год и 4320-7200 рублей за 3-5 лет. Этот банк высасывает из заемщиков по 4000-7000 рублей просто так. Из заемщиков, которые и так платят 26% по кредиту. Это копейки. Но извините, какого черта, на каком основании они эти копейки себе забирают? Это не входит в сумму кредита и не входит в проценты по кредиту. Дальше еще интереснее.

Скрытый платеж - банк по договору принуждает ежегодно оплачивать страховку КАСКО, обязывает вас покупать то, что по закону вы имеете право НЕ покупать. Сумма за страховку НЕ входит в сумму кредита. Помимо тела кредита, процентов по кредиту  комиссии в 120 рублей, вы оказываетесь обязанными каждый год платить 70-150 тысяч за страховку. Это от 210 000 до 750 000 рублей за 3-5 лет. На эти день вы могли бы полностью оплатить свой кредит. Если у вас не хватает денег на продление страховки, банк начисляет 200 рублей штрафа ежедневно, вгоняя вас глубже в долги и лишая радости владения автомобилем, ведь автомобиль и сам по себе требует расходов. ОСАГО, ТО, очистка и замена фильтров, замена масла, замена колодок, смена покрышек, мойка, заправка.

Скажите, зачем вам быть обязанными платить 210 000-750 000 рублей по страховке, если вы этого делать не хотите? Зачем вам платить штрафы по 1000 рублей в неделю за то, что не продлили страховку, которую по закону можете вообще не покупать? Зачем вам платить по 120 рублей каждый месяц банку, которого вы и так неплохо кормите процентами? Вам приятно осознавать, что банк не уважает вас ни капли? Этот банк старается вытрясти все из людей, навязывая им условия, ущемляющие их интересы. И если я еще как-то могу с этим справиться, то что будет с людьми, которые отдают банку последнее? Я размещу этот материал везде, где только смогу, включая свой собственный ресурс, потому как не потерплю наглости по отношению к себе. Я считаю, люди должны знать, подо что они подписываются, когда идут в банк. Оценку ставить банку не буду. Он ее не достоин. Все наблюдения изложены на основании личного опыта. Вот уже три года я являюсь заемщиком этого банка, и за это время сделал свои выводы. О невероятных очередях и неулыбчивом отношении сотрудников, в частности, в районе станции метро Приморская, в Санкт-Петербурге, я думаю, не так важно сказать, как о действительно серьезных, системных недостатках этого банка.

Являюсь более пяти лет клиентом банка "Советский". Очень нравится обслуживание девушками-операторами, бесплатный доступ к интернет-банкингу. Не нравятся маленькие хитрости в условиях вкладов, направленные как бы на ненавязчивое отжимание средств клиента в дополнительный доход банка. Например - % по вкладу Привилегия не причисляется к вкладу, а начисляется ежемесячно на текущий счет. Снимать эти % нужно каждый месяц ехать в...
Показать полностьюЯвляюсь более пяти лет клиентом банка "Советский". Очень нравится обслуживание девушками-операторами, бесплатный доступ к интернет-банкингу. Не нравятся маленькие хитрости в условиях вкладов, направленные как бы на ненавязчивое отжимание средств клиента в дополнительный доход банка. Например - % по вкладу Привилегия не причисляется к вкладу, а начисляется ежемесячно на текущий счет. Снимать эти % нужно каждый месяц ехать в отделение банка, что неудобно, на что и рассчитывают менеджеры банка. Причисление % с текущего счета к депозиту - можно делать по поручению, но только с ежемесячной комиссией. Несколько раз звонили и информировали о новом вкладе - "Советский привилегия" с неснижаемым остатком 50 тысяч рублей. 

Приехал в отделение 15 октября оформить этот вклад и неожиданно узнаю, что новый вклад "привязан" к вкладу Привилегия. Таким образом, что частично остаток по Привилегии причислить на новый вклад нельзя, то есть перед его закрытием вновь придется ехать в отделение для снятия суммы, превышающей страховой уровень 1400 тыс.руб. Кроме того, по телефону не был проинформирован, что к новому вкладу навязывается опция СМС-информирования с ежемесячной комиссией 60 руб. в месяц. Во-первых, мне это не нужно, во-вторых в других банках эта комиссия ниже  - от 25 до 45 руб. Потратил на дорогу, в отделение два часа времени, но из-за этого сюрприза от открытия вклада отказался. Такое впечатление, что менеджеры недопонимают, что банк не обогатится за счет этих мелочей, а клиентов потеряет!