Отзывы про Банк СГБ

Я являюсь зарплатным клиентом СГБ уже второй год. Банк у нас достаточно скромный, рекламы у него мало, но работает давно, и имеет в городе определенную репутацию. Немножко неудобные часы работы с клиентами, но отличное расположение банкоматов и самого офиса плюс сотрудники. Об этом хочется сказать отдельно. Случайно увидев рекламу на сайте банка, решила оформить кредитную карту, т.к. очень понравились условия. Позвонила в офис  и...
Показать полностьюЯ являюсь зарплатным клиентом СГБ уже второй год. Банк у нас достаточно скромный, рекламы у него мало, но работает давно, и имеет в городе определенную репутацию. Немножко неудобные часы работы с клиентами, но отличное расположение банкоматов и самого офиса плюс сотрудники. Об этом хочется сказать отдельно. Случайно увидев рекламу на сайте банка, решила оформить кредитную карту, т.к. очень понравились условия. Позвонила в офис  и уже по телефону приятно поразило как сотрудник банка может быть клиентоориентирован. Мягко и ненавязчиво, но при этом подробно и обширно рассказав о всех преимуществах того или иного продукта банка, меня пригласили подать анкету-заявление на выпуск карты. Со мной работала Чегодаева Кристина Валериевна. При личном общении оказавшаяся тоже очень милой, улыбчивой. Более индвидуального и скрупулезного подхода я ,за весь опыт общения с банковскими структурами ,мало где встречала.  Остались только приятные впечатления от всего процесса рассмотрения заявки, да, он был небыстрым, но в целом, все понятно-нормальный банк, где каждый случай рассматривают живые люди, а не программа. Мало кто в наше время готов раскидываться хорошими предложениями, чтобы потом получить проблемы.  Как руководитель подразделения скажу, что Кристина-очень ценный кадр, просто находка для работы с клиентами. Сама бы была непрочь иметь в своем штате такого работника)). Спасибо всем сотрудникам банка СГБ за работу, с наступающими вас праздниками!

Пользуюсь услугами этого банка, когда нужно совершить перевод без открытия счета. Самый низкий процент в Вологде - 1%. Отправляла переводы из офисов Вологды и Череповца, всегда быстро и без лишней волокиты, сами заполняют и пишут в назначении платежа то, что нужно. Про другие продукты банка не в курсе.

19 сентября 2016 года в 20:11:35 я совершил оплату услуг Ростелеком (через интернет) при помощи зарплатной карты банка СГБ. В 20:20:47 того же дня с моего банковского счета с периодичностью в несколько секунд были списаны денежные средства на общую сумму 7 000 рублей (1 тыс. + 2 тыс. + 2 тыс. + 2 тыс.) на сайте PAY.MTS.RU. В 20:23:24 19.09.2016 года зарплатная карта была заблокирована банком, о чем банк забыл известить меня. Узнал самостоятельно при попытке снять...
Показать полностью19 сентября 2016 года в 20:11:35 я совершил оплату услуг Ростелеком (через интернет) при помощи зарплатной карты банка СГБ. В 20:20:47 того же дня с моего банковского счета с периодичностью в несколько секунд были списаны денежные средства на общую сумму 7 000 рублей (1 тыс. + 2 тыс. + 2 тыс. + 2 тыс.) на сайте PAY.MTS.RU. В 20:23:24 19.09.2016 года зарплатная карта была заблокирована банком, о чем банк забыл известить меня. Узнал самостоятельно при попытке снять деньги в банкомате 22 сентября. В этот же день я обратился за разъяснением в отделение банка СГБ, где я написал заявление о несанкционированном съеме средств с моего счета. Сотрудники пообещали разобраться в течение месяца.

16 октября 2016 года от зам.управляющего филиалом –начальника операционного офиса №1 «Ярославль» А.Л. И-на пришло письмо № 3213/11 от 12.09.2016 с отказом в возвращении денежных средств по причине моего отказа от подключения сервиса «Смс-информирование». Кстати у этого платного и навязчивого сервиса есть бесплатная альтернатива <<Личный кабинет>> о которой сотрудники банкаСГБ замалчивают.

Возникает вопрос: почему операции на сайтеPAY.MTS.RU признаются банком СГБ успешными, если после их авторизации сам же банк блокирует карту, с которой производил оплату подозрительных операций. То есть для меня карту блокируют 19 09 2016, а мошенникам успешно проплачено 21 09 2016. Ни звонков, ни СМС из банка о блокировке карты мне не поступало. Считаю, что сотрудники банка проявили халатность, невнимательность. Попытку просто отмахнуться от клиента.

Я 5 апреля 2015 г. совершил онлайн покупку и приобрёл карту отдыха на 15 недель. Но в итоге услуга не была предоставлена и мой личный кабинет заблокирован. Стоимость карты довольно высокая и для меня огромная! 31 августа 2016 г. написал в банк СГБ претензию о том, чтобы рассмотрели моё дело и вернули мои деньги за покупку, так как услуга не была предоставлена и ей не воспользовался. Долгое время ждал ответ от банка СГБ и в итоге узнал на днях,...
Показать полностьюЯ 5 апреля 2015 г. совершил онлайн покупку и приобрёл карту отдыха на 15 недель. Но в итоге услуга не была предоставлена и мой личный кабинет заблокирован. Стоимость карты довольно высокая и для меня огромная! 31 августа 2016 г. написал в банк СГБ претензию о том, чтобы рассмотрели моё дело и вернули мои деньги за покупку, так как услуга не была предоставлена и ей не воспользовался. Долгое время ждал ответ от банка СГБ и в итоге узнал на днях, что моё дело ушло на рассмотрение только 29 сентября! И ответ скажут через как минимум 30-40 дней и меня как клиента банка СГБ это насторожило, так как подобная ситуация была у моей знакомой. И ей тоже очень долгое время банк СГБ затягивал с рассмотрением претензии.

Сколько ещё банк СГБ будет откладывать моё дело, так как срок рассмотрения уже истёк?! В сбербанке эта операция проходит намного быстрее и результаты все положительные. С подачи претензии уже прошло 63 дня. Все документы, претензии и чеки об оплате предоставлены банку СГБ.

Я совершила онлайн покупку и приобрела карту отдыха. Но в итоге карта не пришла и личный кабинет заблокирован. Стоимость этой карты для меня огромная! 1 августа 2016 года написала в банк СГБ претензию о том, чтобы рассмотрели мое дело и вернули мои деньги за покупку, т.к. товар я не получила и им не воспользовалась. Долгое время ждала ответ от банка СГБ и в итоге узнала через месяц, что мое дело ушло на рассмотрение только 29 августа! И...
Показать полностьюЯ совершила онлайн покупку и приобрела карту отдыха. Но в итоге карта не пришла и личный кабинет заблокирован. Стоимость этой карты для меня огромная! 1 августа 2016 года написала в банк СГБ претензию о том, чтобы рассмотрели мое дело и вернули мои деньги за покупку, т.к. товар я не получила и им не воспользовалась. Долгое время ждала ответ от банка СГБ и в итоге узнала через месяц, что мое дело ушло на рассмотрение только 29 августа! И ответ скажут через 50 дней! 24 октября я снова узнаю, что перенесли до 3 ноября 2016 года!!! Сколько еще банк СГБ будет откладывать мое дело? В сбербанке эта операция проходит намного быстрее и результаты все положительные. Уже прошло с 1 августа три месяца. Все документы, претензии и чеки об оплате предоставлены банку СГБ.

Возникла необходимость снять деньги с карты в определенном районе г. Вологды. Захожу на сайт - а он не работает, написано try later, хотя реклама про 9% есть!)) Звоню на горячую линию, спрашиваю, где бы денег снять в районе ПЗ в банкомате.
Щас, говорят, уточним и выдают: "Благовещенская 3!";
Я: "Это центр самый, мне бы в районе ПЗ";
Мне в отвтет "Ул. Марии Ульяновой...";
Я: "Это же снова самый центр!";
Мне в ответ: "А вы снимите деньги в газпромбанке, их...
Показать полностьюВозникла необходимость снять деньги с карты в определенном районе г. Вологды. Захожу на сайт - а он не работает, написано try later, хотя реклама про 9% есть!)) Звоню на горячую линию, спрашиваю, где бы денег снять в районе ПЗ в банкомате.
Щас, говорят, уточним и выдают: "Благовещенская 3!";
Я: "Это центр самый, мне бы в районе ПЗ";
Мне в отвтет "Ул. Марии Ульяновой...";
Я: "Это же снова самый центр!";
Мне в ответ: "А вы снимите деньги в газпромбанке, их много в вашем городе!";
Я: "А на Ильюшина банкомат работает?";
Мне в ответ "Нет, там банкомата нет. Снимите в газпробанке, там без комиссии!"

Тут я понял, что все совсем безнадежно и повесил трубку. И на всякий случай заехал на Ильюшина. И что же я вижу? Висит крупная вывеска "СГБ. Банкомат 24 часа", в фойе стоит аккуратный банкомат и совсем нет очереди.

Мне интересно, это линия поддержки клиентов для их поддержки или наоборот вредительства?! И линия ли это банка СГБ или у вас совместная линия с Газпромбанком? Не понятен смысл этой линии поддержки, веб сайта. По сути, я зря потратил свое время.

Спасибо специалистам банка СГБ и в частности специалисту Колодкиной В.Л. В процессе сложившейся ситуации специалисты убедили меня  в том, что банк СГБ спорные ситуации рассматривают действительно не сквозь пальцы, а с вниманием!

Месяц назад решил подать заявление на чарджбэк – один из брокеров решил присвоить себе мои деньги. Сначала составил заявление сам, потом понял, что оно вообще даже рассматриваться не будет. В итоге...
Показать полностьюСпасибо специалистам банка СГБ и в частности специалисту Колодкиной В.Л. В процессе сложившейся ситуации специалисты убедили меня  в том, что банк СГБ спорные ситуации рассматривают действительно не сквозь пальцы, а с вниманием!

Месяц назад решил подать заявление на чарджбэк – один из брокеров решил присвоить себе мои деньги. Сначала составил заявление сам, потом понял, что оно вообще даже рассматриваться не будет. В итоге обратился к специалистам. Пришел в отделение, документы приняли в работу, по существующей тематике получал всегда грамотные и полноценные ответы. Услугами банка СГБ  буду пользоваться  постоянно.
Геннадий

А, точнее, никогда. И никакая система электронной очереди не поможет, если начальство не может нормально организовать работу.

Талон B007 был мной выбит в 13:22 (16.09.2016), а к специалисту меня вызвали ровно через 1ЧАС в 14:22, и то потому, что предыдущий клиент ушел не дождавшись! В зале из 10 окон работало большую часть этого времени ОДНО, приняв за час 3 человек (большую часть времени, разумеется, проведя без клиентов что-то подшивая и подписывая,...
Показать полностьюА, точнее, никогда. И никакая система электронной очереди не поможет, если начальство не может нормально организовать работу.

Талон B007 был мной выбит в 13:22 (16.09.2016), а к специалисту меня вызвали ровно через 1ЧАС в 14:22, и то потому, что предыдущий клиент ушел не дождавшись! В зале из 10 окон работало большую часть этого времени ОДНО, приняв за час 3 человек (большую часть времени, разумеется, проведя без клиентов что-то подшивая и подписывая, уходя в другой зал, беседуя с другими приходящими сотрудниками и т.п.). Минут через 45 пришла с обеда другая работница, к которой в итоге я и попал. И что же я услышал от нее?
- "Переводы "Золотая Корона" выдать не можем, хоть мы и являемся точкой обслуживания их, поскольку единственный сотрудник, который это умеет отсутствует и не появится".

Это в центральном офисе банка из 6 этажей и сотен работников (Вологда, Батюшкова 3). Мол, вы можете пройти в другой офис банка, только там возможно получить. Разумеется, перевод я получал в другом банке, этому клиенты не нужны (к операционисту 4 окна претензий не имею, все было вежливо-корректно, право на обеденный перерыв она имеет, и не ее вина, что начальство ее не обучило работать с этой системой переводов).

P.S. И еще один замеченный за время ожидания недостаток: в кассы клиентов тоже вызывают по талонам, так постоянно следующего клиента вызывали тогда, когда предыдущий еще не вышел из кабинки, порождая столкновения и заставляя клиентов с деньгами нервничать, не делайте так.

Добрый день. Хочу обратится к Руководству банка, чтоб вы задумались кого берете на работу к себе. Довелось по общаться с вашим сотрудником Л. Дмитрием. Давно обслуживаемся и сотрудничаем с вашим банком, но таких специалистов, (даже трудно назвать специалистом) еще не видели. Приходит бесцеремонно на презентации, не договорившись. Нагло и хамски разговаривает, по телефону или на презентации консультацию ни по одной услуге грамотно...
Показать полностьюДобрый день. Хочу обратится к Руководству банка, чтоб вы задумались кого берете на работу к себе. Довелось по общаться с вашим сотрудником Л. Дмитрием. Давно обслуживаемся и сотрудничаем с вашим банком, но таких специалистов, (даже трудно назвать специалистом) еще не видели. Приходит бесцеремонно на презентации, не договорившись. Нагло и хамски разговаривает, по телефону или на презентации консультацию ни по одной услуге грамотно не может рассказать. Рассказывая о ваших кредитах и услугах, врет нагло в глаза. Я понимаю, что цель заманить, но не также. Говорит о ставках, которых нет на самом деле и условия кредитования далеко не реальны. Наши сотрудники приходят и сталкиваются с тем, что приходя в офис в назначенное время на встречу с Дмитрием - его нет. На телефон не отвечает, мы тратим время и разочаровываемся в банке.

Истек срок действия карты Банка СГБ, выпущенной в рамках зарплатного проекта. Узнал при оплате в магазине, банк об истечении сроков клиентов не оповещает, автоматически карты не переэмитирует. После моего обращения выпустили новую карту, о поступлении карты в отделение также не уведомляют, звоните сами. После работы поехал через весь город получать, в 18:50 за 10 минут до окончания рабочего дня двери уже закрыты. Пять минут спорил с...
Показать полностьюИстек срок действия карты Банка СГБ, выпущенной в рамках зарплатного проекта. Узнал при оплате в магазине, банк об истечении сроков клиентов не оповещает, автоматически карты не переэмитирует. После моего обращения выпустили новую карту, о поступлении карты в отделение также не уведомляют, звоните сами. После работы поехал через весь город получать, в 18:50 за 10 минут до окончания рабочего дня двери уже закрыты. Пять минут спорил с охранником, доказывая что рабочий день банка не окончен, на что охранник возражал, что закрыться раньше ему велели сотрудники банка. Вошел, просидел в очереди, когда подошел к специалисту, было 18:59. Специалист С-ва Елена А-на обслуживать отказалась, хотя я был последним клиентом. Пока спорил с ней, наступило 19:00, развернулся и ушел. Вот и возникает вопрос, что это за отделение Банка СГБ, которое работает, когда хочет и сколько хочет, и которому плевать на клиентов.