Отзывы про Банк «Санкт-Петербург»

Делала перевод в интернет-банке. Видно по невнимательности допустила ошибку, сумма была немаленькая, а перевод до получателя не дошел. Я,конечно, прибежала в отделение в панике. Спасибо менеджеру, который выслушал мою длинную историю. Девушка была вежливая и успокоила меня. Мы написали заявление на уточнение реквизитов, через день деньги были у получателя.

хуже чем у вас телефонной поддержи ещё не встречала !!! , висела 9 минут на линии списали все деньги с телефона так ни один оператор и не поднял трубку . как жаль , что на новой работе заработный проект у вас находится !!!! в приложении телефон который вы указали списывает деньги !!!!

В банке заключали договор аренды сейфовой ячейки. Это был первый опыт использования подобной услуги, выбором банка довольны. Во-первых, как только взяли номерок в очереди по сейфу, нас почти сразу пригласили, оказывается, в банке работает всего несколько человек, которые имеют доступ к ячейкам. Вd-вторых, оформление договора заняло минимум времени.

Являюсь клиентом данного банка, т. к. имею зарплатную карту. Ситуация следующая: 27.01.17 при совершении покупки в магазине KARI на кассе дважды не смогли провести операцию по моей карте, на компьютере появлялась
информация об ошибке, чек при этом не печатался, однако деньги со счета списались. Я приобрела товар за наличный расчет, запрос на списание денежных средств отменили через бухгалтерию, однако обратно на карту они не поступили! Я...
Показать полностьюЯвляюсь клиентом данного банка, т. к. имею зарплатную карту. Ситуация следующая: 27.01.17 при совершении покупки в магазине KARI на кассе дважды не смогли провести операцию по моей карте, на компьютере появлялась
информация об ошибке, чек при этом не печатался, однако деньги со счета списались. Я приобрела товар за наличный расчет, запрос на списание денежных средств отменили через бухгалтерию, однако обратно на карту они не поступили! Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург по адресу Выборгское ш. д.13 с
заявлением о неправомерности списания денежных средств. Прошел уже месяц,  этих денег на моем счете до сих пор нет!!! В чем дело??? В офисе банка сотрудники предложили подождать))), написала претензию по операции в интернет-банке - без ответа уже неделю!!! Такое чувство, что банк просто плевать хотел на клиентов!!! Куда пропали мои деньги?

Очень не советую заводить в нем карточки и пользоваться автоплатежами. У меня просто нет выхода так как моя компания перечисляет зарплату на карту этого банка. Ответы хоть и все вежливые, а конкретики просто нет. Вообщем кидают как могут. 
Смысл в том, что был подключен автоплатеж мобильного оператора, при этом деньги согласно приложения на мобильном телефоне ушли на мой номер, а по факту были перечислены на другой. При обращении в...
Показать полностьюОчень не советую заводить в нем карточки и пользоваться автоплатежами. У меня просто нет выхода так как моя компания перечисляет зарплату на карту этого банка. Ответы хоть и все вежливые, а конкретики просто нет. Вообщем кидают как могут. 
Смысл в том, что был подключен автоплатеж мобильного оператора, при этом деньги согласно приложения на мобильном телефоне ушли на мой номер, а по факту были перечислены на другой. При обращении в банк 26.01.17. обращение номер 138605 мне ответили, что все передано в службу технической поддержки, ответа официального до сих пор нет и видимо и не будет. Кстати писал повторное обращение 02.02.17., обещали ответить в течении 10 дней, а в ответ тишина.  Еще раз не советую связываться с этим БАНКОМ.  Надеюсь уважаемому банку станет намного легче в кризис, что он обогатился на целую тысячу рублей !!!!!!!!! lepr1702 21.02.2017 15:32   0  204      Банк «Санкт-Петербург» 22.02.2017 13:07Уважаемый lepr1702!

В интернет-банке Вами был подключен Регулярный перевод на пополнение телефона №******7725). 25 января 2017 года Банк корректно перевел указанную сумму на указанный номер телефона.

При необходимости можно проверить настройки регулярного перевода самостоятельно в интернет-банке или обратившись в любой офис нашего Банка. Уточним также, что если сумма не поступила на ваш номер ******7725, Вы можете обратиться в Северо-Западный филиал ОАО «МегаФон» с выпиской для розыска суммы.

Благодарим Вас за обращение, сожалеем о сложившейся ситуации. 

С уважением, 
Банк «Санкт-Петербург»
BBCodeДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙlepr1702 АВТОР ОТЗЫВА23.02.2017 14:22 #Уважаемый банк!!

Вы просто издеваетесь над своими клиентами. Вот выписка из Вашего мобильного приложения (Январь МегаФон+* (***) ***-77-15      1 000.00 ₽  Где тогда этот перевод?????? И почему Ваш специалист в очередной раз, уже третий отправил мое обращение в службу технической поддержки???  Видимо мне придется идти дальше и жаловаться на банк в вышестоящие инстанции!!!!

Итак, в 2012 году была взята ипотека в этом чудном банке.

В России существует программа помощи ипотечным заемщикам АИЖК. 
При этом, министерства и ведомства рапортуют о том, что выделенные средства на эту программу не выбираются, т.е остается огромная куча денег, которую не успевают освоить и помочь заемщикам.

На примере моего случая, можно сказать, что банк не идет на встречу своим клиентам,  надо заметить хорошим клиентам, не...
Показать полностьюИтак, в 2012 году была взята ипотека в этом чудном банке.

В России существует программа помощи ипотечным заемщикам АИЖК. 
При этом, министерства и ведомства рапортуют о том, что выделенные средства на эту программу не выбираются, т.е остается огромная куча денег, которую не успевают освоить и помочь заемщикам.

На примере моего случая, можно сказать, что банк не идет на встречу своим клиентам,  надо заметить хорошим клиентам, не имеющим просрочек по платежам и прочих отягощающих обстоятельств.

Мной были поданы документы на реструктуризацию  долга по программе помощи ипотечным заемщикам АИЖК. По ВСЕМ необходимым условиям я подпадаю под эту программу без каких либо вопросов. И вот, через месяц после подачи всех документов,  банк Санкт-Петербург сообщает, что в реструктуризации отказано. Причину они не сообщают и делать это с их слов не обязаны. По горячей линии АИЖК сообщают, что мол да, если банк принимает такое решение, даже если вы на все 110% процентов подходите под программу помощи ипотечным заемщикам, то ничего сделать с этим нельзя. В

В общем, я сделал для себя вывод. Это мой последний кредит в этом банке. Всем знакомым тоже буду рекомендовать не связываться с банком Санкт-Петербург.
Не надо брать кредиты у этого заведения, т.к клиентов они своих не ценят и будут вытягивать с них каждую копеечку, не смотря ни на какие гос. программы и прочее.

Я столкнулся с пренеприятным случаем: банк СПб, оказывается удерживает 3% (ТРИ !!! процента) комиссии со всех сумм зачислений на дебетовые карты, кроме конкретных исключений. Эти исключения касаются в основном ЗП, всякого рода налоговых и соц.платежей и кредитных организаций.
Мне поступили д/с по договору займа от юр.лица (Микрокредитной организации), и в нарушение условий тарифного обслуживания с суммы перевода была удержана 3%...
Показать полностьюЯ столкнулся с пренеприятным случаем: банк СПб, оказывается удерживает 3% (ТРИ !!! процента) комиссии со всех сумм зачислений на дебетовые карты, кроме конкретных исключений. Эти исключения касаются в основном ЗП, всякого рода налоговых и соц.платежей и кредитных организаций.
Мне поступили д/с по договору займа от юр.лица (Микрокредитной организации), и в нарушение условий тарифного обслуживания с суммы перевода была удержана 3% комиссия.  Согласно условиям тарифного обслуживания карт VIZA classic с сумм перечислений займов от кредитных организаций комиссия не взимается.
На основании данных фактов прошу Банк СПб вернуть сумму удержанной комиссии на мой счет на карте. В случае невозврата или игнорирования моего обращения оставляю за собой право принять меры по возврату указанной комиссии через судебные органы и органы Роспотребнадзора.

Очень не советую заводить в нем карточки и пользоваться автоплатежами. У меня просто нет выхода так как моя компания перечисляет зарплату на карту этого банка. Ответы хоть и все вежливые, а конкретики просто нет. Вообщем кидают как могут. 
Смысл в том, что был подключен автоплатеж мобильного оператора, при этом деньги согласно приложения на мобильном телефоне ушли на мой номер, а по факту были перечислены на другой. При обращении в...
Показать полностьюОчень не советую заводить в нем карточки и пользоваться автоплатежами. У меня просто нет выхода так как моя компания перечисляет зарплату на карту этого банка. Ответы хоть и все вежливые, а конкретики просто нет. Вообщем кидают как могут. 
Смысл в том, что был подключен автоплатеж мобильного оператора, при этом деньги согласно приложения на мобильном телефоне ушли на мой номер, а по факту были перечислены на другой. При обращении в банк 26.01.17. обращение номер 138605 мне ответили, что все передано в службу технической поддержки, ответа официального до сих пор нет и видимо и не будет. Кстати писал повторное обращение 02.02.17., обещали ответить в течении 10 дней, а в ответ тишина.  Еще раз не советую связываться с этим БАНКОМ.  Надеюсь уважаемому банку станет намного легче в кризис, что он обогатился на целую тысячу рублей !!!!!!!!!

11.12.2016 совершал покупки по карте в магазине. В этот день один товар мне пробили по цене, не совпадающей с ценником и мне в этот же день магазин произвел отмену операции по карте на сумму 258,79 рублей, что подтверждается чеком (чек об отмене операции по карте, выданный в магазине в день покупки), и пробил товар по цене, указанной на ценнике. Магазин обещал вернуть деньги в течении 30 дней. По истечении этого времени деньги на карту так и не...
Показать полностью11.12.2016 совершал покупки по карте в магазине. В этот день один товар мне пробили по цене, не совпадающей с ценником и мне в этот же день магазин произвел отмену операции по карте на сумму 258,79 рублей, что подтверждается чеком (чек об отмене операции по карте, выданный в магазине в день покупки), и пробил товар по цене, указанной на ценнике. Магазин обещал вернуть деньги в течении 30 дней. По истечении этого времени деньги на карту так и не вернули. Обратился в магазин, они сказали, что со своей стороны все сделали (операцию по карте на сумму 258,79 руб. по карте через кассу отменили). Сказали, что деньги зависли в банке. Прихожу в банк. Объясняю ситуацию. На меня удивленно сотрудник В-а В.С. смотрит и говорит, что мне нужно идти в магазин. Объясняю, что в магазине был. На что она мне говорит, что в данной ситуации может принять от меня только заявление в свободной форме. Начинаю писать. Подключается другая сотрудница. Они посовещавшись принимают решение, что оказывается есть такой бланк заявления и дают мне заполнить новое! Написал заявление от 17.01.2017. Приложил чек об отмене операции по карте. Сказали в течении месяца придет ответ. Проходит месяц. Ответа нет! Прихожу в банк 18.02.2017. Опять попадаю на того же сотрудника. Сообщает, что ответа нет и говорит: "Я вам в понедельник перезвоню".

Перезванивает 20.02.2017 и сообщает, что нужен еще чек о возврате товара! Какой возврат товара?? Я его не возвращал! В магазине была указана одна цена товара, а пробился по другой цене (258,79). В магазине сделали отмену операции на указанную сумму и пробили товар по старой цене. Тот чек, который у меня просят, не существует! Я все это вашему сотруднику объяснял! Не раз! Почему она не могла мне объяснить как правильно нужно написать заявление? Прошу разобраться как можно скорее в сложившейся ситуации и вернуть деньги!

В январе  решил деньги после продажи ПИФов перевести на свою карту Банка Санкт-Петербург.Деньги пришли  за минусом комиссиии3%. Согласно тарифам банка  эта операция -бесплатна.Написал претензию  В-40500-Н6В5О613 января с.г. Обещали рассмотреть,но запросили первичные документы.Послал сканы 20 января- опять обещали рассмотреть.Прошел месяц- ответа нет. Сейчас пишу жалобу в ЦБ  - на действие банка и Роспотребнадзор -на нарушение сроков...
Показать полностьюВ январе  решил деньги после продажи ПИФов перевести на свою карту Банка Санкт-Петербург.Деньги пришли  за минусом комиссиии3%. Согласно тарифам банка  эта операция -бесплатна.Написал претензию  В-40500-Н6В5О613 января с.г. Обещали рассмотреть,но запросили первичные документы.Послал сканы 20 января- опять обещали рассмотреть.Прошел месяц- ответа нет. Сейчас пишу жалобу в ЦБ  - на действие банка и Роспотребнадзор -на нарушение сроков ответа на обращения.ПОДУМАЙТЕ 100 РАЗ ПРЕЖДЕ ЧЕМ  СВОИ ДЕНЬГИ ПЕРЕВОДИТЬ СЕБЕ В БАНК" высокой культуры"*
* -"высокой культуры" - это они так себя позиционируют.

Не являлся и не являюсь клиентом "Банка "Санкт-Петербург". В данном отзыве претензия к работе вашей службы инкассаторов. 
19 февраля, Санкт-Петербург, выход из вестибюля станции "Академическая", примерно 10.20. Банкомат расположен рядом с одной из выходных дверей, я направился к выходу, как один из ваших инкассаторов, двухметрового роста прикрыл дверь на четверть. На мою фразу: "Дайте мне пройти, дверь не является ни вашей собственностью,...
Показать полностьюНе являлся и не являюсь клиентом "Банка "Санкт-Петербург". В данном отзыве претензия к работе вашей службы инкассаторов. 
19 февраля, Санкт-Петербург, выход из вестибюля станции "Академическая", примерно 10.20. Банкомат расположен рядом с одной из выходных дверей, я направился к выходу, как один из ваших инкассаторов, двухметрового роста прикрыл дверь на четверть. На мою фразу: "Дайте мне пройти, дверь не является ни вашей собственностью, ни собственностью банка" не последовало ответа, вместо этого он прикрыл дверь наполовину. Мне пришлось физическим упором открыть дверь, отодвигая вашего инкассатора. После задал ему вопрос: "Что вы себе позволяете?" Ответа также не было. Пришлось мне лишь на прощание сказать: "Идиот".
Уважаемый "Банк "Санкт-Петербург", теперь вопрос к вам -  проверяете ли вы порядочность, адекватность ваших инкассаторов? Ни морально, ни самое главное юридически он не имеет права ограничивать других граждан в общественном месте. Обучаете ли вы своих инкассаторов хотя бы минимуму знаний прав и обязанностей?
В первый раз ограничился в сторону инкассатора словом "идиот". При повторении такой ситуации обращусь к полицейскому в вестибюле. В третий раз повторится ситуация - что ж буду конкретно юридически разбираться с таким сотрудником.

Здравствуйте. Сегодня 17.02.2017 в 14 00 хотел сделать перевод Wester Union В Банке Санкт-Петербург по адресу пр.Просвещения 53. Предоставив паспорт гражданина РФ сотруднику банка (Финансовому эксперту) Ольга Щ-ва. Сотрудник, проверив мой паспорт сказал, что мой паспорт ненадлежащего вида. При себе у меня было еще 2 документа подтверждающие личность Заграничный паспорт РФ и Водительское удостоверение. Сотрудник Банка не дав мне корректного и...
Показать полностьюЗдравствуйте. Сегодня 17.02.2017 в 14 00 хотел сделать перевод Wester Union В Банке Санкт-Петербург по адресу пр.Просвещения 53. Предоставив паспорт гражданина РФ сотруднику банка (Финансовому эксперту) Ольга Щ-ва. Сотрудник, проверив мой паспорт сказал, что мой паспорт ненадлежащего вида. При себе у меня было еще 2 документа подтверждающие личность Заграничный паспорт РФ и Водительское удостоверение. Сотрудник Банка не дав мне корректного и вразумительного ответа почему я не могу обслуживаться по паспорту РФ отказал мне в обслуживании.

Так же я предложил обслужить меня по Заграничному паспорту РФ, который является официальным документом, в ответ на мою просьбу я получил отказ. Сотрудник банка Ольга Щ-ва убеждала меня что по Заграничному паспорту клиенты в банке Санкт-Петербург по адресу пр. Просвещения 53 не обслуживаются. Предоставив мне неправомерную и ложную информацию, отказавшись принять у меня платеж. Я потребовал письменный отказ от сотрудника банка, сотрудник проигнорировал мою просьбу. Попросила покинуть банк и дала мне бланк заявления. Бланк заявления я заполнил и получил копию.

Считаю, что сотрудник банка неквалифицирован и не имеет полной и достоверной информации, чтобы находиться на рабочем месте, предоставляет ложную информацию и его действия неправомерны. Прошу провести проверку и уволить сотрудника. Так же я обращался на горячую линия Банка Санкт-Петербург по тел. 329 50 50, где мне подтвердили, что нет никаких ограничений на обслуживание граждан Российской Федерации по Заграничному паспорту РФ. Мне пришлось потратить 1.5 часа своего времени из-за некомпетенции данного сотрудника. Мой платеж был отправлен только после того как я лично объяснил ситуацию управляющей банка.

Доброго времени суток всем форумчанам banki.ru!
Хочу поделиться с вами опытом взятия ипотечного кредита в данном банке. К сожалению скорее негативный опыт. 
К сожалению в этом банке есть свои подводные камни, о которых я узнал спустя год после того как стал клиентом банка. А эти подводные камни кроются в том, что банк пытается заработать на своих клиентах любым способом, один из них это многочисленные штрафы, которые конечно прикрыты...
Показать полностьюДоброго времени суток всем форумчанам banki.ru!
Хочу поделиться с вами опытом взятия ипотечного кредита в данном банке. К сожалению скорее негативный опыт. 
К сожалению в этом банке есть свои подводные камни, о которых я узнал спустя год после того как стал клиентом банка. А эти подводные камни кроются в том, что банк пытается заработать на своих клиентах любым способом, один из них это многочисленные штрафы, которые конечно прикрыты договором. Например штраф за не только не своевременную оплату по графику платежей, но так же и за то, что вы не предоставили платежку об оплате страховки (ежегодное). При чем штраф начисляется моментально.

Предистория.....

Я вынужден был в срочном порядке уехать в командировку, более чем на месяц. Страховку оплатили родные в срок, указанный в договоре страховой компании 21.12.16. К сожалению, таких нюансов как предоставление платежек по страховке (до 23.12.16 как оказалось) в банк я не знал (не прочитал все пункты договора), не первый раз беру ипотеку, ни один банк этого не требовал. Но банк С-Пб оказался исключением. На моем счете в декабре была сумма равная ежемесячному платежу в размере 30500р. Списание происходит 30.12.16. И собственно мне начислили штраф в размере 15000р за комплексную страховку (по 5000р за каждый вид страхования) 29.12.16. Хочу отметить что в этот момент я был в другом регионе, в полевых условиях, вдали от населенных пунктов, где нет отделения банка С-Пб. Оповещений о предоставлении таких платежек и штрафе не было, узнал об этом только тогда, когда зашел в личный кабинет 31.12.16. Как я узнал позже, с моего счета списали штраф за один день до списания ежемесячного платежа, и соответственно в день списания платежа на счете не оказалось нужной суммы, было только половина платежа. И собственно оказалась просрочка. Которую я по возвращению домой конечно же погасил.
Как результат в моей справке об остатке задолженности по кредиту оказалась такая фраза, что я за период кредитования имел просрочку по обязательствам кредита. такой вот опыт, хотя всегда исправно оплачивал, все во время, без задержек. такое ощущение сложилось, что банк совсем не клиентоориентирован и при малейшей возможности пытается отжать денег за счет штрафов, видимо в банке очередь из клиенов и они не успевают обслуживать, и таким вот отношением пытаются отсеять. Хотя на мой взгляд штраф могли начислить на следующий месяц, или тем самым не было бы просрочки. А получилось такое оригинальное поздравление с Новым Годом.
Еще меня удивило то что колл-центр вооще никакой, пытаясь решить данную проблему в отделении банка, сталкнулся с тем что специалисты не были компетентны в данном вопросе, сослались на колл-центр, в котором как оказалось на практике такие же не компетентные в этом вопросе специалисты. Соеденить с сотрудником который компетентен в данном вопросе они не могли, точнее и не хотели. Вопрос, зачем нужен такой колл-центр, который просто отвечят по скриптам о продуктах банка и не более? Еще мне советовали не звонить, а писать в личном кабинете. А что делать например старикам не пользующим интеренет. 

В общем не советую пользоваться услугами данного банка, если не хотите платить бесконечные штрафы и не получать должной поддержки колл-центра.

Я обратилась в отделение, чтоб оплатить учебу (СПбГАВМ). Квитанции не было, т.к. раньше платила без нее, просто диктуя свои данные. В этот раз в приеме оплаты отказали из-за отсутствия квитанции, мотивируя тем, что могут сделать ошибку при наборе да и в принципе теперь так нельзя платить. Отправили платить в банкомат на первом этаже. И каким образом мне заплатить с помощью него 27625 рублей, если он не принимает мелочь и не дает...
Показать полностьюЯ обратилась в отделение, чтоб оплатить учебу (СПбГАВМ). Квитанции не было, т.к. раньше платила без нее, просто диктуя свои данные. В этот раз в приеме оплаты отказали из-за отсутствия квитанции, мотивируя тем, что могут сделать ошибку при наборе да и в принципе теперь так нельзя платить. Отправили платить в банкомат на первом этаже. И каким образом мне заплатить с помощью него 27625 рублей, если он не принимает мелочь и не дает сдачи? 
 
Почему  в других отделениях у однокурсников буквально на днях принимали оплату без квитанции, а в этом отделении отказали? Если правила действительно поменялись, почему сотрудники в других отделениях не осведомлены об этом и продолжают принимать оплату по-прежнему? Если бы у однокурсников тоже требовали квитанции, я б знала это и заблаговременно выделила время в своем расписании, чтоб приехать в вуз в часы работы бухгалтерии. 
 
И кстати, а почему сказали, что при оплате через кассу есть комиссия, а в банкомате комиссии нет? За прошлый семестр я платила через кассу без всяких комиссий. 

Со стороны проблема кажется незначительной - ну потребовали тут квиточек, а там не потребовали. Только для меня это целая история, потому что дни расписаны буквально по минутам на месяцы вперед. Я собиралась открывать в БСПб счет на юрлицо. Но теперь буду искать другой банк, потому что нет желания сотрудничать с компанией, которая не уважает мое время.

Уже полгода являюсь клиентом банка, т.к. выдали его зарплатную карту. Рядом с домом находится круглосуточный банкомат по адресу пр. Просвещения д.53, к.1. Так вот банкомат за все эти полгода работал раза три (а бываю там два-три раза в месяц). Деньги с него снять невозможно, снимаю всегда в кассе, которая, конечно же, работает не круглосуточно. Очень жду, что поставят нормально работающий банкомат.
Показать полностьюУже полгода являюсь клиентом банка, т.к. выдали его зарплатную карту. Рядом с домом находится круглосуточный банкомат по адресу пр. Просвещения д.53, к.1. Так вот банкомат за все эти полгода работал раза три (а бываю там два-три раза в месяц). Деньги с него снять невозможно, снимаю всегда в кассе, которая, конечно же, работает не круглосуточно. Очень жду, что поставят нормально работающий банкомат.

Доброго времени суток всем! И снова о ненавязчивом сервисе…
 
Решили приобрести новый автомобиль по госпрограмме кредитования. Выбрали автомобиль, получили одобрение по трем кредитным заявкам в всех банках - Меткомбанк, Юникредитбанк, Банк Санкт-Петербург (БСПБ), внесли 20% первого вноса, получили от дилера все документы, договорились о сделке в БСПБ (предлагают самую привлекательную процентную ставку при условии страхования...
Показать полностьюДоброго времени суток всем! И снова о ненавязчивом сервисе…
 
Решили приобрести новый автомобиль по госпрограмме кредитования. Выбрали автомобиль, получили одобрение по трем кредитным заявкам в всех банках - Меткомбанк, Юникредитбанк, Банк Санкт-Петербург (БСПБ), внесли 20% первого вноса, получили от дилера все документы, договорились о сделке в БСПБ (предлагают самую привлекательную процентную ставку при условии страхования жизни). Передача автомобиля у дилера была договорена на вс.12.02.2017, после сделки по кредитованию, которая была назначена на 11.02.2017 (суббота). Опоздали, спасибо, что подождали…на этом все благодарности заканчиваются!

Менеджер отдела автокредитования Екатерина П…пова (надеюсь, себя узнает) не отличается клиентоориентированностью и юридической грамотностью. Возможно, для данной работы не требуется быть юристом, но юридический ликбез должен быть проведен. Приехали с полным пакетом документов от дилера, полисом КАСКО, страхование жизни по условиям нужно оформить в банке (согласны!).

1) С полисом КАСКО вырисовались проблемы!
Я заключила договор страхования онлайн на сайте страховщика 11.02.2017 г.с указанием начала периода страхования 12.02.2017 (предполагаемая дата передачи автомобиля у дилера), путем акцепта условий страхования и внесения полной оплаты (банковской картой). После чего мне пришло письмо на эл.почту с номером полиса КАСКО и смс с подтверждением суммы оплаты и номером полиса КАСКО (оба переслала
Екатерине). Екатерине такой вариант не понравился, сказала, что я ДОЛЖНА получить у страховщика гарантийное письмо или квитанцию об оплате (смотрим ПРЕЧЕНЬ документов на предоставление кредита на приобретение транспортного средства https://www.bspb.ru/retail/car-loan/docs/paket-documentov.pdf и ничего подобного не находим!).

Примечательно, что накануне я переписывалась с Екатериной по эл.почте, пересылала копии документов, сообщив о выбранном способе покупки полиса КАСКО, от Екатерины никаких рекомендаций относительно параметров полиса КАСКО и необходимости доказательств оплаты не поступало. Екатерина, ссылаясь на НЕКИЙ ВНУТРЕННИЙ Регламент (который, естественно, на сайте не опубликован, он же ВНУТРЕННИЙ….а я, к сожалению, не провидец, чтобы догадываться о его содержании) убеждала меня мин. 20, что я ДОЛЖНА иметь ОФИЦИАЛЬНЫЙ (!!!!) документ об оплате. Позвонила страховщику, попросила квитанцию (банк хочет, пожалуйста), прислали скан, Екатерина удовлетворилась его содержанием не сразу: была указана дата внесения оплаты и номер полиса. По мнению Екатерины «не хватает указания на то, что полис от 12.02.2017». Пошли к КОМУ-ТО ВНИЗ, кто рассматривает ТАКИЕ документы. ЕГО все устроило, аллилуйя!

Несмотря на то, что на 11.02.2017 договор страхования КАСКО является заключенным, Екатерина решила, что договор кредитования не может быть подписан 11.02.2017, по той причине, что период страхования КАСКО начинается с 12.02.2017 г.. В итоге нам отказали в заключении кредитного договора со словами: "ПРИХОДИТЕ ПОЗЖЕ". Внимание, риторические вопросы: Почему я ДОЛЖНА за СВОЙ счет страховать чужую собственность (автомобиль по акту мне не передан, т.е. он даже не в моем распоряжении и, тем более, не в собственности)? А может после подписания кредитного договора, на автосалон упадет метеорит…или автомобиль угонят из салона, и я, в принципе, не получу ИМЕННО ЭТОТ автомобиль (зато ИМЕННО ЭТОТ за мой счет УЖЕ застрахован (VIN указан в полисе), но никогда не станет моим)? А если бы мы из Пскова приехала на сделку, потратили кучу времени (еще раз приезжать)?

2) Страхование жизни и здоровья заемщика так же заслуживает внимание. Вопреки тому, что на сайте БСПБ (https://www.bspb.ru/about/partners/insurance/,вкладка страхование жизни) названы 16 страховых, Екатерина выбрать страховую мне не дала, сказала, что я ДОЛЖНА страховаться только в ВСК, и ТОЛЬКО по программе Правил 113. У ВСК, кстати, есть специальная программа страхования жизни и здоровья заемщиков, Правила 145/1 (http/www.vsk.ru/individuals/health/p/klassicheskoe_strahovanie_ot_neschastnih_sluchaev/#?tab-342), но эта программа не была мне предложена. Екатерина, очевидно, имеет очень неплохой бонус с каждой страховки, поэтому потому-то так настойчиво рассказывала о том, что я ДОЛЖНА, забыв о том, что страхование ДОБРОВОЛЬНОЕ, и у заемщика должен быть выбор у кого страховаться. Внимание, риторические вопросы: Может Альфастрахование и Согласие мне к дому ближе и сервис у них мне больше нравится?
 
Екатерина забыла, что программа кредитования С ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКОЙ, за каждого заемщика банк получает субсидию от государства, т.е. гарантированный доход... Банк ДОЛЖЕН меня «облизывать», за то, что я пришла именно к ним, а не к их прямым конкурентам. Не поленилась, позвонила в банки, где ставка на полпроцента выше, так там есть выбор по страховым компаниям, пожалела, что не пошла в Юникредит … Теперь, если менять банк-кредитор, придется вносить изменения в договор купли-продажи (т.к. там БСПБ прописан), опять же время, отсрочки, неудобства, дольше придется обходиться без автомобиля.
 
БСПБ, что за беспредел у Вас в автокредитовании творится?!!!

Получив СМС о поступлении зарплаты, я попыталась снять в банкоматах на станции метро Проспект Просвещения и ТЦ Норд деньги на неотложные нужды. Но, увы, мне это не удалось! Мало того, что банк ограничил меня в средствах, мной честно заработанных, . он ещё и установил лимит: снять можно не более 4000 рублей. Причём эта надпись появлялась на экране всех близлежащих банкоматов.  Но и это ещё не всё! Банкомат отказался выдать и 4000, и 2000 и 1000...
Показать полностьюПолучив СМС о поступлении зарплаты, я попыталась снять в банкоматах на станции метро Проспект Просвещения и ТЦ Норд деньги на неотложные нужды. Но, увы, мне это не удалось! Мало того, что банк ограничил меня в средствах, мной честно заработанных, . он ещё и установил лимит: снять можно не более 4000 рублей. Причём эта надпись появлялась на экране всех близлежащих банкоматов.  Но и это ещё не всё! Банкомат отказался выдать и 4000, и 2000 и 1000 тысячу рублей. Чем провинились клиенты перед банком? Девушка передо мной сказала, что не смогла снять деньги и в офисе на проспекте Энгельса. Интересно, с чем это связано, и как долго я не смогу пользоваться своими деньгами?

Банк стал без предупреждения снимать комиссию 30 в месяц за уведомления по электронной почте об операциях по карте. На данную платную услугу я никогда не подписывалась, написала в отделении заявление на возврат средств - мне отказали, мотивируя тем, что я сама подписалась год назад... Но до этого момента она не была платной! (обращение от 09.02.2017 вх. № В- 42456-G4G6Y0). Далее буду обращаться в Роспотребнадзор.
Показать полностьюБанк стал без предупреждения снимать комиссию 30 в месяц за уведомления по электронной почте об операциях по карте. На данную платную услугу я никогда не подписывалась, написала в отделении заявление на возврат средств - мне отказали, мотивируя тем, что я сама подписалась год назад... Но до этого момента она не была платной! (обращение от 09.02.2017 вх. № В- 42456-G4G6Y0). Далее буду обращаться в Роспотребнадзор.

Часть первая. Начало. 
Началось все с того, что мне понадобилось отдать человеку некоторую сумму денег в иностранной валюте. Для этого был выбран вроде бы надежный банк. Чтобы не таскать человека в банк несколько раз ему был заведен счет в банке, а мне оформлена доверенность по форме банка на пополнение этого счета. Причем при оформлении доверенности я спрашивал действует ли доверенность по всей филиальной сети, так как планировал...
Показать полностьюЧасть первая. Начало. 
Началось все с того, что мне понадобилось отдать человеку некоторую сумму денег в иностранной валюте. Для этого был выбран вроде бы надежный банк. Чтобы не таскать человека в банк несколько раз ему был заведен счет в банке, а мне оформлена доверенность по форме банка на пополнение этого счета. Причем при оформлении доверенности я спрашивал действует ли доверенность по всей филиальной сети, так как планировал пополнять счет в другом отделении, на что был дан утвердительный ответ. Позже выяснилось, что это не так. Через пару дней, при попытке пополнить счет в другом отделении, мне радостно сообщили, что доверенность действует только в том отделении, где была выдана! Пришлось кидать деньги себе на счет, потому как не люблю я таскать чужую наличность с собой.

Часть вторая. Все чудесатее и чудесатее.
На следующий день уже вместе с человеком приходим в банк (в то самое отделение, где оформляли доверенность) - я прошу, аннулировать данную доверенность, которая нам уже ни к чему, и из-за которой нам пришлось потратить время для повторного визита  в банк. ОК, аннулировали. Далее, прошу снять с моего счета деньги и перечислить на счет другого лица. Сотрудница смотрит на меня удивленно и говорит, что я мог через интернет-банк перевести указанную сумму в валюте, на счет другого лица. Теперь уже моя очередь удивляться, потому как в прошлый визит мне было сказано (и это правда), что валютные переводы другому физлицу (по крайней мере в этом банке) запрещены. Более опытный специалист, сидящий по соседству подтверждает мои слова. Наша сотрудница: "Ой, ошиблась!" - хорошенькая такая ошибочка! Скорее тянет на незнание. Затем: "Надо оформлять как снятие наличных в кассе и зачисление на счет, но такой суммы в кассе нет - надо заказывать!"  - в 99 случаев вранье и не только в этом банке. Получал я разные суммы в разных банках, всегда берут пачку банкнот, отсчитывают сумму, а пачка в руке у кассира даже на 1/5 толщины не худеет, а таких пачек у нее в настольном сейфе с десяток, а то и больше. Ну не верю я, что после меня прибегут еще 20-30 человек и будут снимать наличку, особенно в конце дня! Возвращаясь к теме, против лома, как говорится..., "ну давайте заказывать", говорю. То есть предстоит еще один визит...

Часть третья. Эндшпиль.
Приходим вчера, как на работу прям. "Мы хотим снять деньги с этого счете этого лица и положить на этот счет другого лица. Деньги были заказаны." - повторяю уже заученную фразу. Специалист: "А зачем было заказывать если вы их забирать не будете?!" Я, вначале так: , затем так поднимаю глаза к небу, вернее потолку. Потом сам объясняю "специалисту", что если осуществлять перенос денег между счетами через выдачу наличных (пускай я их и не увижу), то они хотя бы должны быть в кассе (логика того требует и отчетность), хотя какая тут логика - логичнее безналичный перевод, но нельзя! Ладно, договорились, вроде, ждем платежки для подписания, причем долго - у всех зависает программа, и тут как гром с ясного неба: "Комиссия за операцию ХХХ денег!" Это как собаку Баскервилей увидеть - ее не может быть, но она есть! "За что?!" - выдыхаю. "У вас было безналичное пополнение в 2013 году!"  Начинаю лихорадочно соображать... Да, есть, покупал валюту через банк онлайн.  "И что?" - спрашиваю - "Я не могу забрать СВОИ деньги?" . Она: "Нет, только с комиссией!" Я начинаю чувствовать себя героем фильма "Четверг" - те несколько минут вначале фильма, где действие происходит в магазинчике. Только не будет рядом со мной девушки с "надписью на курточке". "Ладно"- говорю, давайте, что можно без комиссии! Вот тогда и было принято решение, что общественность должна знать своих "героев".

Часть заключительная. Выводы.
1. Часть сотрудников иногда невнимательно относятся к вопросам клиентов, которые те задают. Слово "иногда" употребляю специально, надеясь, что это не система. Я привык задавать вопросы, но тут не помогло, а что будет если человек во всем доверится сотруднику? Или пишите правила и тарифы простым и понятным языком с примерами и нюансами!
2. Часть сотрудников вообще плохо знают правила и условия обслуживания. Увы, похоже банк скатывается до уровня Сбера. Или знают, но не говорят - это еще хуже.
3. Вопрос к представителю банка, если он ветку читает: "Как я могу получить свои деньги без комиссии?!"
Итого: За первые два пункта с учетом того, что никто не хамил (а бывает и такое) и все вопросы были медленно, но решены можно было бы с натягом поставить тройку. А вот за комиссию за вывод собственных средств, пролежавших в банке 3 с лишним года, - кол, однозначно.

P.S. На фоне низких процентных ставок по вкладам, ухудшением качества обслуживания клиентов, высоких комиссий за выпуск и обслуживание банковских карт, драконовских штрафов для ипотечников, банк уже совсем не торт, увы.

После проведения операции перечисления займа от юр. лица физ. лицу обнаружил списание немаленькой суммы. Списали именно с физ. лица - получателя. В контакт-центре пояснили, что это у них теперь такая новая комиссия. Интересно, насколько это законно? Но счет теперь закрою принципиально. Одно дело - платить за сделанную работу, другое дело - кормить дармоедов.

02/02/17 в 19 55 производила обмен валюты в данном отделении банка. На табло курсов валюты, также на сайте был заявлен курс 63.80р за продажу банком 1 евро. При обмене получила справку-подтверждение обмена валюты, в которой на следующий день обнаружила курс 65.1 р за 1 евро. утром на сайте все также был заявлен кур с 63.80 р, связавшись с горячей линией первый раз, оператор заявила,что не может предоставить курс, по которому вчера производился...
Показать полностью02/02/17 в 19 55 производила обмен валюты в данном отделении банка. На табло курсов валюты, также на сайте был заявлен курс 63.80р за продажу банком 1 евро. При обмене получила справку-подтверждение обмена валюты, в которой на следующий день обнаружила курс 65.1 р за 1 евро. утром на сайте все также был заявлен кур с 63.80 р, связавшись с горячей линией первый раз, оператор заявила,что не может предоставить курс, по которому вчера производился обмен валюты, при повторных звонках меня пытались перевести на заведующими кассами данного отделения для прояснения причины, но так же безуспешно.

Вечером 03.02.17 я приехала для выяснений причины разницы курсов в отделение банка. Кассир мне показала бумаги, по которым курс действительно составлял 65.1, но не смогла ответить, почему на табло был заявлен другой. Далее я совершила звонок на горячую линию, там оператор стала меня уверять, что информация на табло меняется не динамически, а в каждом отделении присутствует человек, который отвечает за обновление курсов, на что в отделении мне ответили, что они никогда не занимались обновлением курсов на мониторе. Получается, что все переводят стрелки друг на друга и никто не хочет нести ответственности. Я бы хотела получить на руки компенсацию средств, которые я потеряла из-за нарушений публичной оферты. Так же 03.02.17 я оставил вопрос-претензию банку через интернет-приложение, до сих пор ответ не получен.

Банк обещает бесплатную оплату коммунальных услуг. Неправда! Юерет комиссию 25 рублей -  при оплате квитанций в ЖСК 1401. Комиссию за оплату через интернет-банк берут за всё, что не лень. Очень не выгодно получается. Перечитала все тарифы, так нигде этой информации и нет. Последнее время слышала много недовольства в адрес банка. Банк испортился.

Справка об остатке задолженности по ипотеке платная - 299 рублей! Их для жилищного комитета...
Показать полностьюБанк обещает бесплатную оплату коммунальных услуг. Неправда! Юерет комиссию 25 рублей -  при оплате квитанций в ЖСК 1401. Комиссию за оплату через интернет-банк берут за всё, что не лень. Очень не выгодно получается. Перечитала все тарифы, так нигде этой информации и нет. Последнее время слышала много недовольства в адрес банка. Банк испортился.

Справка об остатке задолженности по ипотеке платная - 299 рублей! Их для жилищного комитета нужно взять не меньше 5 раз! Это уже более 1500 рублей! И все действия по ипотеке происходят на Малоохтинском пр. Пешком 15-20 минут от метро Новочеркасская. На дорогу потратите кучу времени и денег. Особенно для тех, кто живет в пригороде.

Дополнительный офис «Калининский» Гражданский просп., д. 114, корп.1. Чек клиента 3845. 31.01.17 17.49.07
пополнял карточный счет. Произвел авторизацию ПИН- кодом. После совершения операции кассир К... потребовала, чтобы я назвал Фамилию Имя Отчество. После моего отказа, т.к. регламент этой операции не требовал никаких дополнительных действий с моей стороны, кассир небрежно кинула в лоток карту и чек и сказала: в следующий раз с такими операциями...
Показать полностьюДополнительный офис «Калининский» Гражданский просп., д. 114, корп.1. Чек клиента 3845. 31.01.17 17.49.07
пополнял карточный счет. Произвел авторизацию ПИН- кодом. После совершения операции кассир К... потребовала, чтобы я назвал Фамилию Имя Отчество. После моего отказа, т.к. регламент этой операции не требовал никаких дополнительных действий с моей стороны, кассир небрежно кинула в лоток карту и чек и сказала: в следующий раз с такими операциями в кассу не обращайтесь! На мое предложение продемонстрировать регламент пополнения счета карты, где бы говорилось, что кроме авторизации ПИН-кодом требовались еще какие действия с моей стороны, ответила отказом. И что-то еще она говорила, не имеющее отношение к этой операции. Осадок после посещения филиала неприятный.

Черт дернул связаться с этим прекрасным банком! Пришел получать зарплатную карту:

- сразу потребовали телефон, хотя мне ничего кроме снятия денег не надо. А предоставив телефон - жди звонков с всякими предложениями и от мошенников (если не раньше от них). На что было предложено получать деньги в кассе, а не в прекрасном банке.

- оператор стал делать ксерокопии со всего паспорта (я сразу сказал, что  против). Зачем при получении НЕ...
Показать полностьюЧерт дернул связаться с этим прекрасным банком! Пришел получать зарплатную карту:

- сразу потребовали телефон, хотя мне ничего кроме снятия денег не надо. А предоставив телефон - жди звонков с всякими предложениями и от мошенников (если не раньше от них). На что было предложено получать деньги в кассе, а не в прекрасном банке.

- оператор стал делать ксерокопии со всего паспорта (я сразу сказал, что  против). Зачем при получении НЕ кредита страницы с детьми и тд и тп. Причем делала ксерокопии странно - обычно по 2 разворота паспорта на страницу, а тут полстраницы оставляется свободным и в самом низу заверяется, т.е. отрезал эту маленькую печать и вот тебе комплект документов для кредита - если не в банке, то в другой прекрасной организации! Да и заверяться стали копии только после моих вопросов. Если кому непонятно, то разрешив отсканировать весь паспорт и заверив таким странным образом - потом не отмажитесь.

Объяснили, что есть то ли закон, то ли статья (догадайся сам) 115, где черным по белому написано, что только так и можно получить карту. А иначе не выдадут! И еще пугали страшным словом - идентификация!
Ищем сами - это ФЗ-115 от 2001 г. с большим количеством изменений. И нам интересна статья 7, в которой нет ни одного упоминания о ксерокопиях паспорта (а тем более всех его страниц). Сведения, необходимые для идентификации: ФИО, гражданство, реквизиты паспорта (серия, номер, кем и где выдан), местожительство. Это 3-6 страницы паспорта! Паспорт в руки можно передавать только сотрудникам полиции, а тут паспорт отдай (хорошо не ушли с ним на полчаса куда-нибудь) и весь отсканируем (проще тогда было его вообще отдать - делайте что хотите)! И заверять надо копию документа, а не белый листок! Зачем тогда при оформлении сдавалась ксерокопия? Куда вам столько этих ксерокопий?

Смотрим п 5.2 этого же Закона, где основанием отказа от договора есть  подозрения о том, что целью заключения такого договора является совершение операций в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма. Пруфы в студию что на зарплатную карту приходят преступные деньги - это к словам оператора, что не сдав ксерокопию всего паспорта - не получишь карту! А то получается, что для выпуска карты документы норм и никакой я не террорист, а теперь им стал!!!
Причем никакой расписки о приеме копии документов, что кто-то будет нести ответственность хотя бы на бумаге! Ни слова! Никакого подтверждения, что они учтены или будут учтены (а это документы по которым можно стать счастливым обладателем НЕ своего кредита). И где написано, что я обязан указывать телефон? Закон - статья. А руководство так и не вышло - или домой уже ушло или занято было очень важными делами)
Карту так и не выдали - может и себе забрали уже....

В соответствии с договором ипотеки, мною в декабре 2016 года в Банк были предоставлены  документы по продлению страхования. Крайний срок предоставления документов был 04.01.2017 (в личном кабинете было направлено уведомление с указанием данного срока). Тем самым, предоставив все документы в декабре 2016 года я не нарушил установленные сроки предоставления документов, по страхованию рисков, связанных с причинением вреда жизни и здоровью...
Показать полностьюВ соответствии с договором ипотеки, мною в декабре 2016 года в Банк были предоставлены  документы по продлению страхования. Крайний срок предоставления документов был 04.01.2017 (в личном кабинете было направлено уведомление с указанием данного срока). Тем самым, предоставив все документы в декабре 2016 года я не нарушил установленные сроки предоставления документов, по страхованию рисков, связанных с причинением вреда жизни и здоровью Заемщика в результате несчастного случая и/или болезни (заболевания) (личное страхование) в рамках исполнения условий кредитного договора.

Документы передавал лично из рук в руки сотруднику Банка в ДЕКАБРЕ 2016 года,в офисе по адресу Санкт-Петербург, Малоохтинский просп., 64а, ДО Центральный. При мониторинге финансовых потоков в личном кабинете интернет-банка было установлено назначение штрафа в размере 5000р, даты списания -
09.01.2017 и 24.01.2017. Был осуществлен звонок в контактный центр (25.01.2017, в 20:15) для получения комментариев оснований установки штрафа.

Со слов представителя Банка - "Штраф назначен за непредставление документов, по страхованию рисков, связанных с причинением вреда жизни и здоровью". Данные комментарии являются недостоверными, следовательно и назначение штрафа является безосновательным. В отдел центра ипотечного кредитования Банка, на начальника отдела, посредством электронного письма, была направлена жалоба/заявление на предоставление оснований списания средств. В настоящий момент ожидаю обратную связь, гадая, что придумают.

16 января 2017г. я вносила наличные денежные средства для погашения ипотечного кредита (списание 20 числа каждого месяца) через банкомат, находящийся в ДО "Центральный" на Малоохтинском, дом 64. Деньги были внесены, но на расчетный счет не поступили! Сумма приличная! Тут же написала заявление о несогласии с операцией, отнесенной на мою карту, в отделе по работе с физическими лицами. Заявление принимала финансовый эксперт отдела А-ва А.,...
Показать полностью16 января 2017г. я вносила наличные денежные средства для погашения ипотечного кредита (списание 20 числа каждого месяца) через банкомат, находящийся в ДО "Центральный" на Малоохтинском, дом 64. Деньги были внесены, но на расчетный счет не поступили! Сумма приличная! Тут же написала заявление о несогласии с операцией, отнесенной на мою карту, в отделе по работе с физическими лицами. Заявление принимала финансовый эксперт отдела А-ва А., которая меня успокоила (т.к. я мягко говоря пребывала в шоке, в связи с тем, что о таких ситуациях никогда не слышала), сказав, что инкассация будет производится в течение ближайших двух-трех дней и деньги будут сразу зачислены на мой расчетный счет и мне будут отзваниваться сотрудники банка, чтобы держать меня в курсе.

Однако, про прошествии двух дней мне никто из сотрудников банка не отзвонился, пока я не оставила заявку на ответный звонок А-вой А., т.к. своего добавочного номера у нее нет (при этом рассказав всю историю, произошедшую со мной, т.к. без этого видимо заявку не оставить). А., перезвонив, предоставила мне уже совсем другую информацию, а именно: "инкассация зависит не от нас, деньги будут зачислены вам в течение 10 дней". Сегодня десятый день с того момента, как я неудачно воспользовалась банкоматом, за это время мне никто из сотрудников так и не позвонил (кроме того случая, когда я попросила мне перезвонить конкретно А-ву А., спустя 2 дня после случившегося).

Вчера, 24 января 2014г. в 18-00 я снова оставила заявку на ответный звонок А-вой А., очередной раз рассказывая уже другому оператору колл-центра, что со мной произошло.. Мне до сих пор никто не перезвонил! Зато специальные предложения по оформлению кредитной карты и займа получаю регулярно. Считаю такое поведение сотрудников Банка "Санкт-Петербург" не допустимым! Я пятый год исполняю в срок свои обязательства перед банком по выплате ипотечного кредита. Даже в этом случае, нашла способ произвести выплату вовремя, заняв денежные средства на очередной платеж у коллег. Меня возмущает тот факт, что я трачу свои нервы, свое время на бесполезные звонки в банк, которые не приносят результат.

И ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ Я ПРЕБЫВАЮ В НЕВЕДЕНИИ И В ДОЛГАХ. При этом, я знаю, что такие ситуации со сбоем банкоматов встречаются крайне редко, и прекрасно понимаю, что мою проблему сотрудники банка могли бы решить, оформив внеплановую инкассацию. Очень странно, что сотрудники такого крупного банка так наплевательски относятся к таким серьезным проблемам своих клиентов и не переживают за репутацию банка, в котором они работают.

Немыслимо! Год назад в конце ноября брала ипотеку. 3 банка одобрили мне необходимую сумму. Выбрала ВТБ, но за день до сделки они выдвинули условия, на выполнение которых уже не было времени - заканчивалось время брони квартиры. Была вынуждена, к сожалению, выбрать Банк Санкт Петербург, с более высокой процентной ставкой. Мало того, что платить в месяц больше, так еще и бесконечные штрафы!

Я просрочила страховку на 2 дня в ноябре, штраф...
Показать полностьюНемыслимо! Год назад в конце ноября брала ипотеку. 3 банка одобрили мне необходимую сумму. Выбрала ВТБ, но за день до сделки они выдвинули условия, на выполнение которых уже не было времени - заканчивалось время брони квартиры. Была вынуждена, к сожалению, выбрать Банк Санкт Петербург, с более высокой процентной ставкой. Мало того, что платить в месяц больше, так еще и бесконечные штрафы!

Я просрочила страховку на 2 дня в ноябре, штраф 5000, произошло это из-за разницы в 4 дня между днем оплаты и днем заключения договора со страховой. О штрафе и его приближении не сообщили никак, просто сняли деньги. По телефону полчаса разбирались, пока не выяснили за что вообще этот штраф и его размер. На вопрос почему если хоть рубль не доплатишь - уже звонят сообщить о просрочке на следующий день, а о предстоящем штрафе я узнаю сама с такими сложностями, мне вяло ответили, что у них есть смс рассылка и они не знают, почему до меня не дошло смс. Так позвоните! Напишите на электронную почту! Нет же, молчат и ждут.

На 5000, которые вы забираете себе безвозвратно, можно оформить самую дорогую страховку! Похоже, что 4 миллиона, которые я выплачу банку сверх своего кредита, не повод для банка заботиться обо мне, лучше снять с меня побольше штрафов!.Я оформляю страховку, предоставляю ее, звоню несколько раз в банк, спрашиваю все ли теперь в порядке, не светит ли мне больше штрафов, мне говорят: "да, теперь все". Первый раз я звонила 2 декабря, 5-го я еще 3 раза звоню в банк, т.к. 5-го страховая компания присылает мне договор, я пересылаю его в банк и волнуюсь, как бы все прошло без накладок. Я спрашиваю все ли в порядке, захожу в банк узнать дополнительно про штраф, сотрудница банка говорит, что все нормально!

И сегодня у меня снимают еще 1 штраф 5000 за то, что 5-го декабря я не предоставила договор долевого участия, хоть бы кто слово сказал. Т.е. штраф начислили 6-го декабря, узнаю я о нем 25 января. 2-го то декабря было не предупредить! По телефону, где я опять с боем узнаю, за что с меня сняли деньги и почему так произошло, мне просто говорят, что не отвечают за слова других сотрудников. Отлично! Банку СПб важнее навешать штрафов и указать клиенту, что он сам должен за всем следить, чем сохранить клиента. Ок. Я сама не уследила и виновата сама, нечего было полагаться на службу поддержки клиентов банка. У меня одно желание - как можно скорее прекратить сотрудничество с банком.