Отзывы про Балтийский Банк

1. Летом открыл зарплатную карту в Красногвардейском отделении. Сейчас решил закрыть карту. Зашел в отделение у метро Чкаловская. Сотрудница сказала, что закрывать надо там, где открывали. Пришлось ехать в другой конец города. А там сказали, что такую карту можно закрыть в любом отделении.
2. Это не относится к заголовку темы. Но создать личный кабинет в банке не просто. Нужно иметь смс-уведомление, затем нужно через инет получить...
Показать полностью1. Летом открыл зарплатную карту в Красногвардейском отделении. Сейчас решил закрыть карту. Зашел в отделение у метро Чкаловская. Сотрудница сказала, что закрывать надо там, где открывали. Пришлось ехать в другой конец города. А там сказали, что такую карту можно закрыть в любом отделении.
2. Это не относится к заголовку темы. Но создать личный кабинет в банке не просто. Нужно иметь смс-уведомление, затем нужно через инет получить ключи, и потом прийти в отделение. Такая процедура меня не устраивает.

Мне уже вторую неделю поступают звонки и смс с требованием вернуть долг. Представляются либо сотрудниками Балтийского банка, либо сотрудниками Филберт, действующими по поручению Балтийского банка. У меня нет никаких долговых обязательств, о чем Вашему банку достоверно известно. Арбитражным судом я признана банкротом и освобождена от всех требований кредиторов. Номер дела А53-3078/2016. Балтийский банк был не только извещен, но и...
Показать полностьюМне уже вторую неделю поступают звонки и смс с требованием вернуть долг. Представляются либо сотрудниками Балтийского банка, либо сотрудниками Филберт, действующими по поручению Балтийского банка. У меня нет никаких долговых обязательств, о чем Вашему банку достоверно известно. Арбитражным судом я признана банкротом и освобождена от всех требований кредиторов. Номер дела А53-3078/2016. Балтийский банк был не только извещен, но и включен в реестр требований кредиторов (определением суда Вы в него были включены 12 сентября по Вашему же заявлению).

Поскольку, я не должна ничего ни Вам, ни кому бы то ни было, требую прекратить незаконные звонки и смс с требованиями вернуть несуществующий долг. В случае, если Ваши незаконные действия продолжатся, буду вынуждена обратиться в ФССП с просьбой принять меры в соответствии с ФЗ №230 от 03.07.2016, в суд с требованием о компенсации морального вреда, а также в полицию с заявлением о привлечении сотрудников, вымогающих денежные средства, по статье 163 УК РФ.

Наболело и необходимо высказаться!
Несколько лет являлся клиентом Банка, брал несколько кредитов и вовремя их погасил. Кредитная карта с лимитом в 200 000 должен закрыть 08.09.2017г. Ежемесячно приходило смс - оповещение, какую сумму я должен внести и все вносилось без просрочек. 08.01.2017 дата очередного платежа, но смс не пришла ( сбой оператора, телефона или банка - не ясно) По аналогии с предыдущими месяцами внес 14 000 на карту, на следующий...
Показать полностьюНаболело и необходимо высказаться!
Несколько лет являлся клиентом Банка, брал несколько кредитов и вовремя их погасил. Кредитная карта с лимитом в 200 000 должен закрыть 08.09.2017г. Ежемесячно приходило смс - оповещение, какую сумму я должен внести и все вносилось без просрочек. 08.01.2017 дата очередного платежа, но смс не пришла ( сбой оператора, телефона или банка - не ясно) По аналогии с предыдущими месяцами внес 14 000 на карту, на следующий день пришла смс о НЕМЕДЛЕННОМ погашении в размере почти 136 000 ( конечно, этой суммой я не располагаю в моменте).

Позвонил на горячую линию, мне ответили , что я нарушил пункт 5.3.3. "Потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы предоставленного Заемщику в рамках кредитной линии кредита вместе с процентами за пользование кредитом, причитающимися Кредитору на дату досрочного востребования, в следующем случае, предусмотренном законом:
- при нарушении Заемщиком обязанности по уплате очередного платежа в сроки, предусмотренные Договором ( п.2 ст. 811 ГК РФ);
- сумма кредита вместе с причитающимися процентами за пользование кредитом считается досрочно востребованной с даты, указанной в уведомлении, направляемом Кредитору Заемщику заказным письмом."

Выяснилось, что платеж должен был быть 16 300, 2300 я донес буквально на следующий день. Но за 2 дня просрочки суммы 2300 мне вменяют внести всю сумму долга досрочно. При этом в договоре есть такой пункт : 3.7 и 3.8 , в которых описано, что до 08.09.2017 каждые три месяца я гашу по 25 % от суммы Кредита хоть одним, хоть несколькими платежами (не юрист, но понял эти пункты так).

Может ли банк за 2 дня просрочки (которая была тут же погашена) вменить всю сумму и не пойти на соглашение с положительным заемщиком, тем самым испортив кредитную историю? В банк было отправлено два письма (с личной почты и с сайта банка) с описанием данной ситуации, но оператор сказал, что рассмотрение такое письма займет месяц. Стоит ли ждать решения (хотя оператор сказал, что положительного решения не будет)?

Сегодня с мужем поехали в отделение на проспекте Славы 21, но оно оказалось закрыто, решили доехать до отделения на Дунайском проспекте 31. Причина поездки - снятие денежных средств со счета. При обращении к оператору, она заявила, что теперь после закрытия офиса на Славе, мы должны ехать на Московский пр.193 и, соответственно, нас "послали". Почему клиент, отдав деньги банку, должен бегать по его отделениям и выпрашивать свои деньги и...
Показать полностьюСегодня с мужем поехали в отделение на проспекте Славы 21, но оно оказалось закрыто, решили доехать до отделения на Дунайском проспекте 31. Причина поездки - снятие денежных средств со счета. При обращении к оператору, она заявила, что теперь после закрытия офиса на Славе, мы должны ехать на Московский пр.193 и, соответственно, нас "послали". Почему клиент, отдав деньги банку, должен бегать по его отделениям и выпрашивать свои деньги и тратить время на разъезды по городу.

На протяжении многих лет, я был добросовестным заёмщиком в Банке. Регулярно брал потребительские кредиты и без просрочек на протяжении десяти лет их погашал. Перед Новым Годом решил досрочно погасить остаток (чуть менее 100 000 рублей). Перевёл со своего счёта индивидуального предпринимателя, 100 000 рублей, на счёт карты, с которой списываются платежи по кредиты.

Но до карты дошло только 99 625 рублей. Потому что оказалось, что банк 25...
Показать полностьюНа протяжении многих лет, я был добросовестным заёмщиком в Банке. Регулярно брал потребительские кредиты и без просрочек на протяжении десяти лет их погашал. Перед Новым Годом решил досрочно погасить остаток (чуть менее 100 000 рублей). Перевёл со своего счёта индивидуального предпринимателя, 100 000 рублей, на счёт карты, с которой списываются платежи по кредиты.

Но до карты дошло только 99 625 рублей. Потому что оказалось, что банк 25 ноября 2016 года в одностороннем порядке изменил тарифы по моей дебетовой карте, и теперь ВХОДЯЩИЕ переводы со счёта ИП в другом банке, более 75 000 рублей, облагаются комиссией в 1,5 процента. При этом ни в СМС оповещениях (за которые я плачу 59 рублей в месяц дополнительно к кредиту), ни в новостях на сайте Балтийского банка, никакой информации об изменении тарифов нет.

Хорошо хоть, не в 100 процентов. Удобный способ стричь деньги с клиентов. Не проверил, тарифы каждый раз перед переводом - пеняй на себя. Не говоря уже о том, что комиссия за входящий перевод - вообще довольно интересное начинание.

Когда я стал писать претензию, операционист в офисе на Чкаловской мне заявила, что данное нововведение связано с борьбой с незаконной обналичкой (заметим, что я переводил деньги для погашения кредита, а не для снятия денег. В любом случае - снятие денег с дебетовых карт балтийского банка и так облагаются какой-то запредельной комиссией). И для того чтобы принять такое заявление, мне нужно предоставить из своего банка полную выписку движений по счёту с начала года! и доказательства из налоговой, что я с этих денег заплатил все налоги (срок уплата налогов за 2016 год - 30 апреля 2017 года). Хорошо ещё, что анализы на яйцеглист им не надо предоставить. 

После небольшой перебранки заявление принято всё же было, но вроде как "без шансов на положительное решение".

Просрочила платёж по кредиту на 8 дней из-за болезни, представитель банка позвонил и начал угрожать и хамить. Я обещала внести платёж до конца недели, на что получила ответ, что завтра именно этот сотрудник банка передаст мои документы в чёрный список и кредит я не смогу взять 15 лет. Кредит в этом банке беру не первый раз, но с таким хамством ещё никогда не встречалась. Расплачусь и больше ни ногой в этот банк, отвратительное отношение...
Показать полностьюПросрочила платёж по кредиту на 8 дней из-за болезни, представитель банка позвонил и начал угрожать и хамить. Я обещала внести платёж до конца недели, на что получила ответ, что завтра именно этот сотрудник банка передаст мои документы в чёрный список и кредит я не смогу взять 15 лет. Кредит в этом банке беру не первый раз, но с таким хамством ещё никогда не встречалась. Расплачусь и больше ни ногой в этот банк, отвратительное отношение к клиентам.

Добрый день!

На протяжении 10 лет пользуюсь кредитами вашего банка. Пока вы были в нашем городе (г. Челябинск) все было хорошо. Но вот вы убрали свои отделения из Челябинска и понеслось... Сперва мне позвонили и сказали, что у меня есть не закрытые кредиты и я вам должна! Но я -УМНЫЙ человек- и перед ликвидацией отделения банка в нашем городе взяла волшебную справочку, где черным по белому написано: "НЕ должна!" Тогда мне сказали: "Ну раз...
Показать полностьюДобрый день!

На протяжении 10 лет пользуюсь кредитами вашего банка. Пока вы были в нашем городе (г. Челябинск) все было хорошо. Но вот вы убрали свои отделения из Челябинска и понеслось... Сперва мне позвонили и сказали, что у меня есть не закрытые кредиты и я вам должна! Но я -УМНЫЙ человек- и перед ликвидацией отделения банка в нашем городе взяла волшебную справочку, где черным по белому написано: "НЕ должна!" Тогда мне сказали: "Ну раз есть бумага, претензий к вам НЕТ!"

Все 10 лет я всегда вовремя платила по кредитам, а в этом месяце получилось, что смогла внести лишь половину суммы, так как мужу задержали зарплату, а сама попала под сокращение! Зашла в интернет-банк, чтобы уточнить, какую сумму к оплате надо с учётом штрафов довнести...и тут сюрприз! - мне выставили в благодарность всю сумму долга к оплате при частичной задержке минимального платежа в 5 дней!

Звоню на горячую линию, спрашиваю, что это? И тут г-н Игорь начинает нести ахинею про то, что я должна немедленно банку 30 000 руб. вернуть! Я ему задаю вопрос: "У меня нет сейчас этой суммы. Как будут начисляться %"
Ответ: "Каждый день 15 руб."
Я: "Сколько % в день вы мне скажите!"
Игорь: "15 руб."
Я: "Мне не интересна сумма в рублях. В договоре нигде не сказано, сколько % в день!"
Игорь: "15 руб."
Я: "А в %!"
Игорь: "15 руб.!"
И так 2 часа! Потом он сказал, что мне это на горячей линии скажут.

Перезваниваю на горячую линию. Объясняю ситуацию с самого начала и мне говорят: "Так вы довнесите сумму минимального платежа и все будет как прежде! Уточните только у Игоря, как это сделать... позвонить после оплаты или автоматически все произойдет" Звоню г-ну Игорю. Игорь: "Вас ввели в заблуждение. Давайте 30 000 руб.!"

Уважаемое руководство банка! Я изучила договор вдоль и поперек! Пункт, на который ссылается г-н Игорь не может быть применен без письменного уведомления меня об этом заказным письмом!!! -это раз. Во-вторых, изучите мой договор, пожалуйста, и скажите мне уже, кто прав: Игорь или девушка на горячей линии - могу я снова войти в график или нет? И какой % в день начисляется за просрочку платежа?

P.S. Раньше я всем говорила, что Балтийский банк - самый порядочный банк и всем его рекомендовала! Очень жаль, что вы за эти 2 года так резко упали в моих глазах с оценки 10 до 1! Судя по свежим отзывам...не только в моих!

И выгоните уже этого г-на Игоря, который не видит разницы в словах "процент" и "рубль"!

Прошу разъяснить руководству Санкт-Петербургского ф-ла ПАО «Балтийский Банк», расположенный по адресу: 191023, г. Санкт-Петербург, Мучной пер., д.2, что денежные средства перечисленные мне на мой счет являются моей собственностью, а не собственностью банка. Распоряжаться моими деньгами, они могут только с моего согласия. В течение недели, эти банкиры не могут или не хотят перечислить мои деньги на мою карту, которую сами мне и выдали....
Показать полностьюПрошу разъяснить руководству Санкт-Петербургского ф-ла ПАО «Балтийский Банк», расположенный по адресу: 191023, г. Санкт-Петербург, Мучной пер., д.2, что денежные средства перечисленные мне на мой счет являются моей собственностью, а не собственностью банка. Распоряжаться моими деньгами, они могут только с моего согласия. В течение недели, эти банкиры не могут или не хотят перечислить мои деньги на мою карту, которую сами мне и выдали. Считаю, что в банковском сообществе не должно быть таких дилетантов, они подрывают весь банковский бизнес. Поэтому народ с удовольствием смотрит, как каждую неделю закрывается по два банка. Как можно доверять таким банкирам, которые видят только свой интерес и им плевать на клиента, который доверил свои денежные средства. Самое смешное, что по единственному телефону для связи с банком 8 800….., все операторы говорят, что им ничего неизвестно, езжайте в банк и там разбирайтесь. Зачем тогда этот телефон, если операторы заявляют, что они не банк.

Сегодня на домашний телефон (812-544-**-65) поступил звонок от организации по долгу Г-на Игоря В., который не прописан, не проживает по данному адресу, не является на данный момент родственником. Сотрудники организации (агента) в нарушение Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон...
Показать полностьюСегодня на домашний телефон (812-544-**-65) поступил звонок от организации по долгу Г-на Игоря В., который не прописан, не проживает по данному адресу, не является на данный момент родственником. Сотрудники организации (агента) в нарушение Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", угрожали тем, что будут приходить, общаться с моими членами семьи, с соседями по вопросу задолженности Г-на И.В.

Считаю действия сотрудников неправомерными. Мной было направлено уведомление в адрес Вашей организации, а также в адрес Банка России о том, что я и члены моей семьи выражают несогласие на взаимодействие с банком (агентом) по вопросу просроченной задолженности Г-на Игоря В.

Самый мой любимый Балтийский Банк. Работают очень вежливые, добрые, внимательные сотрудники, правильно консультируют по всем вопросам, относятся с уважением. Я много раз брала кредиты, и карту, и потребительские, никогда не возникало проблем, не обманывают, всё честно. Я 13 лет пользовалась и буду продолжать пользоваться услугами своего любимого банка! Очень благодарна сотрудникам за их отношение! Удачи и процветания моему...
Показать полностьюСамый мой любимый Балтийский Банк. Работают очень вежливые, добрые, внимательные сотрудники, правильно консультируют по всем вопросам, относятся с уважением. Я много раз брала кредиты, и карту, и потребительские, никогда не возникало проблем, не обманывают, всё честно. Я 13 лет пользовалась и буду продолжать пользоваться услугами своего любимого банка! Очень благодарна сотрудникам за их отношение! Удачи и процветания моему любимому банку!

Добрый день!
Мною 28 сентября 2016г. от ООО Клевер было получено СМС с уведомлением о продаже моего долга Балтийским банком по договору цессии коллекторскому агенству с рекомендацией погасить задолженность (64 643,28р.) до 4 октября. Так как я исправно платил и от обязательств по погашению кредита не отказывался, мною было принято решение погасить остаточную сумму по кредиту единовременно, во избежание недоразумений. 30 сентября через...
Показать полностьюДобрый день!
Мною 28 сентября 2016г. от ООО Клевер было получено СМС с уведомлением о продаже моего долга Балтийским банком по договору цессии коллекторскому агенству с рекомендацией погасить задолженность (64 643,28р.) до 4 октября. Так как я исправно платил и от обязательств по погашению кредита не отказывался, мною было принято решение погасить остаточную сумму по кредиту единовременно, во избежание недоразумений. 30 сентября через Другой банк я перевел на свой кредитный счет в Балтийском банке остаточную сумму за кредит в полном объеме (погасил кредит досрочно, по договору срок истекал в мае 2017г.) и сразу запросил справку о погашении всех задолженностей и закрытии кредита. 6 октября мне пришел ответ от Балтийского банка, в котором сообщалось, что мой договор был продан по цессии коллекторскому агенству Филберт 29 сентября и с рекомендацией по всем вопросам связываться с ними, номера телефонов и адреса прилагались.

В Филберте мне сообщили, что никакого договора им продано не было и данных по мне у них нет и не было, эта информация была ими подтверждена 6 и 10 октября. Никаких уведомлений о продаже договора по цессии я не получал и целиком и полностью исполнил свои обязательства по кредиту Балтийскому банку еще 30 сентября, согласно Гражданскому Кодексу РФ статье 382 п.3. Если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. В этом случае исполнение обязательства первоначальному кредитору признается исполнением надлежащему кредитору.

Следовательно Балтийский банк был и до сих пор обязан выдать мне справку о погашении кредита. Тем более, что средства переведенные мною в уплату кредита были списаны со счета Балтийским банком в счет его погашения, о чем говорит информация полученная мною от оператора горячей линии Балтийского банка (звонок был мною совершен между 10-00 и 11-00 10.10.2016 - "все разговоры записываются"&copy.

По факту данного грубого нарушения законов РФ мною была направлена жалоба в ЦБ РФ и написана претензия в отделении Альфа-банка г. Челябинска.

Требую разобраться с ответственными за дезинформирование и некомпетентность сотрудниками, в частности с В-ным А.А. (без "пинка" отказывался решать проблему, не обладает достаточными знаниями законов РФ и просто не компетентен в решении подобных проблем, делает всё из под палки и не добросовестно подходит к вопросу), а так же выдать мне справку о досрочном погашении кредита от имени Балтийского банка, через отделение Альфа-банка в г.Челябинске.

Добрый день,
Когда прекратится хулиганство! Звонят каждый час и добиваются, чтобы я сказал, когда погашу задолженность 3 тысячи. Называю реальный срок, ответ один "банк это не устраивает и звонки Вам будут поступать на ежедневной основе". И начинается каждый час, то молчание, то те же самые вопросы задают. И ПОЧЕМУ ЗВОНЯТ С ТЕЛЕФОНА АЛЬФА БАНКА? Я брал кредит в Балтийском Банке и сказки про то что АЛЬФА БАНК предоставляет линию, и.т.д....
Показать полностьюДобрый день,
Когда прекратится хулиганство! Звонят каждый час и добиваются, чтобы я сказал, когда погашу задолженность 3 тысячи. Называю реальный срок, ответ один "банк это не устраивает и звонки Вам будут поступать на ежедневной основе". И начинается каждый час, то молчание, то те же самые вопросы задают. И ПОЧЕМУ ЗВОНЯТ С ТЕЛЕФОНА АЛЬФА БАНКА? Я брал кредит в Балтийском Банке и сказки про то что АЛЬФА БАНК предоставляет линию, и.т.д. не верю. Каким законным способом мои персональные данные попали в Альфа БАНК? Прошу прекратить ежечасные звонки Вышел же закон о коллекторской деятельности запрещающий названивать каждый час!

В связи с кризисом, который теперь никто уже не отрицает, я, Воронова Н.В., оказалась в тяжелой финансовой ситуации. Подходил срок по кредитной карте, но денег, чтобы вернуть всю сумму, у меня на то время не было. Как честный человек и добросовестным плательщик, я не находила себе места и была просто в шоке.

Балтийский банк воспользовался, как я теперь понимаю, моим безвыходным положением и, вместо того, чтобы дать мне "кредитные...
Показать полностьюВ связи с кризисом, который теперь никто уже не отрицает, я, Воронова Н.В., оказалась в тяжелой финансовой ситуации. Подходил срок по кредитной карте, но денег, чтобы вернуть всю сумму, у меня на то время не было. Как честный человек и добросовестным плательщик, я не находила себе места и была просто в шоке.

Балтийский банк воспользовался, как я теперь понимаю, моим безвыходным положением и, вместо того, чтобы дать мне "кредитные каникулы" или сделать реструктуризацию, сделал мне рефинансирование на 6 лет, причем под больший процент, чем была выдана карта. Когда я это поняла, то опять же честно позвонила руководителю отдела кредитования и предложила решить проблему в судебном порядке, т.к. другого выхода у меня нет (есть ИЛ по ЖКХ и долги в других банках). Вместо этого, банк продолжает от жадности своей наращивать проценты и с помощью своего карманного агентства Филберт срывает своими каждодневными звонками работу целого отдела. Сегодня вообще поставили телефон на автодозвон. Причем звонят по телефонам, в том числе и не указанным в договоре.

Я отправляла в банк заявления о тяжелой финансовой ситуации и об отзыве персональных данных. Оказывается, банку на все наши заявления наплевать. Мы для них не люди, и по мнению банка, нам можно хамить, унижать нас, размазывать нас по стенке. Все, что угодно, только не поступать цивилизованно и по закону.

Так вот, я хочу уведомить банк, что звонки на рабочие номера не возымеют никакого действия, деньги у меня от этого не появятся, а вот уволить меня могут. И тогда банк вообще никогда не сможет получить свои деньги. Если только три копейки с пенсии, разделенные на все банки и управляющие компании.

Три потребительских кредита брал, погасил без заморочек - КИ великолепна, но есть определенная нагрузка! Взял бы у них ещё с удовольствием и близость офиса к месту проживания и обслуживание может и штатное, но максимально прозрачное и объективное: дел невпроворот, а накоплений нет, но ... В течение полгода ежемесячно идут предложения об одобренном лимите, но с автоматическим отказом - ни верификаций, ни вопросов! Ни о чем банк стал. А...
Показать полностьюТри потребительских кредита брал, погасил без заморочек - КИ великолепна, но есть определенная нагрузка! Взял бы у них ещё с удовольствием и близость офиса к месту проживания и обслуживание может и штатное, но максимально прозрачное и объективное: дел невпроворот, а накоплений нет, но ... В течение полгода ежемесячно идут предложения об одобренном лимите, но с автоматическим отказом - ни верификаций, ни вопросов! Ни о чем банк стал. А жаль - не осталось индивидуальности.

В 2006 году брал в Балтийском банке кредит на 30 000 рублей. Из-за каких-то (уже не помню каких) деталей, образовалась просрочка платежей в 4-5 месяца. Но они были в последствии полностью погашены, хотя до момента погашения банком было отправлено дело в мировой суд (извещение из которого о вынесении судебного приказа пришло после оплаты долга). На мой звонок в банк, мне было сказано не обращать внимание на судебный приказ, что я успешно...
Показать полностьюВ 2006 году брал в Балтийском банке кредит на 30 000 рублей. Из-за каких-то (уже не помню каких) деталей, образовалась просрочка платежей в 4-5 месяца. Но они были в последствии полностью погашены, хотя до момента погашения банком было отправлено дело в мировой суд (извещение из которого о вынесении судебного приказа пришло после оплаты долга). На мой звонок в банк, мне было сказано не обращать внимание на судебный приказ, что я успешно сделал, посчитав что платёжек имеющихся у меня будет достаточно для подтверждения погашения долга.

Несколько лет назад, эти платёжки отправились в топку дачной печки, а ещё год назад, некое коллекторское агентство "Филберт", аффилиированное с "Балтийским Банком" прислало мне "письмо счастья" с просьбой вернуть, уже не ББ, а самому Филберту долг в размере около 20 000 рублей. На мою просьбу разобраться с ситуацией с самим банком, т.к. у меня лично не осталось документов подтверждающих платёж (да и срок исковой давности уже давно истёк), сказали, что в самом банке не осталось никаких данных, а им лично продали только договора и сумму долга. С тех пор регулярно пишут письма с просьбой вернуть эти 20 000 рублей.

Хочу поблагодарить всех кассиров петербургского отделения "Дачный, 17", особенно Ольгу Михайловну. За 8 лет обслуживания - сплошной позитив, клиентоориентированность и профессионализм. К сожалению, во всем остальном после санации Альфа- банком- печалька. В воскресенье, 19 июня, банкомат Альфа-банка заблокировал мою карту сразу после предъявления. Специалист колл-центра сообщила мне, что карта, скомпроментированная в устройствах...
Показать полностьюХочу поблагодарить всех кассиров петербургского отделения "Дачный, 17", особенно Ольгу Михайловну. За 8 лет обслуживания - сплошной позитив, клиентоориентированность и профессионализм. К сожалению, во всем остальном после санации Альфа- банком- печалька. В воскресенье, 19 июня, банкомат Альфа-банка заблокировал мою карту сразу после предъявления. Специалист колл-центра сообщила мне, что карта, скомпроментированная в устройствах Альфа-банка, не будет возвращена клиенту и порекомендовала обратиться в отделение за новой картой, вновь заплатив за её оформление (срок действия карты заканчивался в декабре 2017 года). Некорректная работа устройств банка, в группу которого "кагбэ" входит Балтийский, и так уже доставила массу неудобств и платить за это деньги повторно "немножко странновато". Оставил обращение на сайте в форме обратной связи - в ответ тишина.

Пришел в отделение - драматически невозмутимая операционистка Н-ко Т.И. (собственно, извинений за неудобства, я и не ждал - это была бы фантастика) и странный хамоватый персонаж, презрительно пожимающая плечами, по словам г-жи Н-ко, зам.зав.отделения. Впечатления не из приятных. Карту решил не перезаказывать, счет закрыл. ББ - всего доброго, хорошего настроения и здоровья!

Добрый день, у меня был заключён кредитный договор в декабре 2014 года на три года, платил исправно, но с января 2016 начались трудности, снизилась зарплата, вношу денег по платежу меньше чем по договору, но от платежей не отказываюсь. В начале июня обратился в банк с заявление на рефинансирование - отказ. Что делать дальше??? Возможности платить полностью платёж нет, может возможны кредитные каникулы???
Показать полностьюДобрый день, у меня был заключён кредитный договор в декабре 2014 года на три года, платил исправно, но с января 2016 начались трудности, снизилась зарплата, вношу денег по платежу меньше чем по договору, но от платежей не отказываюсь. В начале июня обратился в банк с заявление на рефинансирование - отказ. Что делать дальше??? Возможности платить полностью платёж нет, может возможны кредитные каникулы???

Мною в 2008 г с ОАО «Балтийский банк» был заключендоговор № 20/13708ККН-978 об обслуживании держателей банковских расчетных карт, в соответствии с которым открыт счет и получена  карта Visa Classic. До 1205 2016 обслуживание карты производилось в соответствии с заключенным договором. С 13.05.2016 при совершении операций в валюте счета  сумма по счету превышает сумму по сделке. Приэтом, в соответствии со справкой об операциях, комиссия банка не...
Показать полностьюМною в 2008 г с ОАО «Балтийский банк» был заключендоговор № 20/13708ККН-978 об обслуживании держателей банковских расчетных карт, в соответствии с которым открыт счет и получена  карта Visa Classic. До 1205 2016 обслуживание карты производилось в соответствии с заключенным договором. С 13.05.2016 при совершении операций в валюте счета  сумма по счету превышает сумму по сделке. Приэтом, в соответствии со справкой об операциях, комиссия банка не взимается. Сотрудники отделения, при моем устном обращении, ссылаются на изменение «Правил пользования банковскими картами для физических лиц», введенными с 13.05.2016. В соответствии с п.2.5 этих правил операции по карте производятся поэтапно с конвертацией. Однако, в соответствии с п. 2.7 договора, заключенного со мной банком, конвертация осуществляется только при проведении операций в валюте, отличной от валюты банковского счета. В соответствии с п.4.1.3  банк обязуется «Осуществлять операции в соответствии с условиями договора». Таким образом, введенные с 13.05.16 «Правила» не отвечают условиям заключенного со мной договора. Кроме того, практикаприменения новых «Правил» в мае показала, что сумма по счету всегда больше суммы по сделке, т.е. фактически банк ввел скрытую комиссию по сделке. Это приводит к получению Балтийским банком недобросовестного конкурентного преимущества перед другими банками, поскольку формально комиссия отсутствует.

Банк сам себя выдал, дополнительные комментарии бесполезны.. Просто без комментариев:

Добрый день! Сегодня, 12 апреля  представителем агентства "Клевер" ранее  представлявшегося от имен "Балтийского банка" и назвавшим себя как Михаил Боярский была взломана моя страница в социальной сети "Вконтакте" и разосланы письма с информацией, порочащей мою честь и достоинство по адресам акаунтов моих друзей и коллег. В письме содержались сведения о том, что я якобы объявлен в розыск и другая недостоверная информация. В...
Показать полностьюДобрый день! Сегодня, 12 апреля  представителем агентства "Клевер" ранее  представлявшегося от имен "Балтийского банка" и назвавшим себя как Михаил Боярский была взломана моя страница в социальной сети "Вконтакте" и разосланы письма с информацией, порочащей мою честь и достоинство по адресам акаунтов моих друзей и коллег. В письме содержались сведения о том, что я якобы объявлен в розыск и другая недостоверная информация. В последующей переписке с данным злоумышлеником он отказался называть свои истинные фамилию имя и должность и говорил о неком долге, который я якобы кому-то должен отдать. Игнорировал мои предложения связаться по телефону или обратитьься в суд. Позвонив по телефону, указанному в письме, я выяснил, что данное агентство потив меня действует от имени "Балтийского банка". Сотрудники разговаривали со мной по-хамски и с постоянными угрозами.

Таким образом, неизвестный гражданин  действующий от лица Банка помимо нарушений законодательства РФ "О банках и банковской деятельности" "О защите персональных данных" также совершил преступление по призанаками содержащимся в ст 158, 159. УК РФ "Вымогательство" Сообщаю также, что я не уклоняюсь  от выполнения обязательств перед банком, постоянно общаюсь с ним по возникающим вопросам понашения долга. Прошу банк незамедлительно провсти расследоваение совершенного преступления о котором я уже проинформировал правоохранительные органы, Роспотребнадзор, Центральныйт банк РФ.

Сегодня, 09 апреля 2016 года ~15-50 снимал наличные в банкомате Балтийского банка по адресу В. Новгород, ул. Большая С.-Петербургская ул., д. 6/11. Карта - Visa Gold Балтийского банка. Из-за ограничения на разовую операцию снимал сумму тремя частями. Первые две выдали, на третьей операции банкомат "завис", после выдал сообщение, что время операции истекло и вернул карту. Далее на банкомате появилась надпись, что он на тех. обслуживании и не работает....
Показать полностьюСегодня, 09 апреля 2016 года ~15-50 снимал наличные в банкомате Балтийского банка по адресу В. Новгород, ул. Большая С.-Петербургская ул., д. 6/11. Карта - Visa Gold Балтийского банка. Из-за ограничения на разовую операцию снимал сумму тремя частями. Первые две выдали, на третьей операции банкомат "завис", после выдал сообщение, что время операции истекло и вернул карту. Далее на банкомате появилась надпись, что он на тех. обслуживании и не работает. Решил продолжить операцию в другом банкомате и обнаружил, что средства по третьей операции считаются выданными (их нет на счете). Позвонил в службу поддержки, сказали - все у них выглядит так как будто банкомат по адресу Большая С.-Петербургская ул., д. 6/11 в полном порядке и средства выдал в полном объеме. Посоветовали написать претензию в банке. Вот вам и Visa Gold от Балтийского банка.

Если представители этого банка тут появляются - прошу рекомендаций по дальнейшим действиям. Отдавать банку 20 тыс. руб не хочется.

Претензия на имя Председателя правления ПАО "Балтийский Банк" Шевченко Сергея Юрьевича.

Уважаемый Сергей Юрьевич! С 2007 года я являюсь Клиетом Банка. Неоднократно я пользовалась услугами Банка, в т.ч. кредитными предложениями. За все время пользования услугами я не нарушала условия погашения задолженности. В 2014 году я оформила кредитную карту с лимитом 100 000 рублей. До 01.04.2016 картой я не пользовалась. На сайте Банка размещена...
Показать полностьюПретензия на имя Председателя правления ПАО "Балтийский Банк" Шевченко Сергея Юрьевича.

Уважаемый Сергей Юрьевич! С 2007 года я являюсь Клиетом Банка. Неоднократно я пользовалась услугами Банка, в т.ч. кредитными предложениями. За все время пользования услугами я не нарушала условия погашения задолженности. В 2014 году я оформила кредитную карту с лимитом 100 000 рублей. До 01.04.2016 картой я не пользовалась. На сайте Банка размещена информация, что все пополнения, снятие и т.д. денежных средств возможны в банкоматах Альфа-Банка без комиссии, при этом, не указано, что исключением являются кредитные карты. Я согласна, что у каждого Банка есть Тарифы, НО! Я не думаю, что каждый человек перед снятием денежных средств в банкомате имеет возможность зайти на сайт Банка и судорожно искать Тарифы, которые написаны шрифтом 6 размера!

Я была крайне удивлена, что на полученном чеке после снятия денежных средств в банкомате Альфа-Банка я обнаружила запись, что по моей операции взимается комиссия! Почему банкомат не уведомил меня до снятия средств, что за операцию будет списана комиссия? Почему на банкоматах нет этой информации? Это уже наглость. Списывать комиссию 500 рублей! Если бы банкомат меня предупредил, я бы в жизни не стала снимать деньги в банкомате! И это клиентоориентированность? В настоящее время я нахожусь в декретном отпуске и не имею возможности "дарить" вашему Банку такие комиссии.

Я считаю, что если Клиент не уведомлен об изменении Тарифов, значит он имеет полное право не платить за ошибки вашей техники, а также сотрудников Банка, которые не могут корректно настроить эту технику. Поэтому прошу в сроки, установленные законодательством рассмотреть мою претензию и вернуть мне уплаченную комиссию, в противном случае я вынуждена буду обратиться в суд. Мною оставлена претензия 01.04.2016 года на сайте Банка с указанием полных контактных данных. Я надеюсь, что Вы сможете помочь решить данный вопрос. Я крайне недовольна сложившейся ситуацией.

С уважением, Клиент Банка.

Около семи лет пользовалась услугами Балтийского банка (там была оформлена зарплатная карта). В целом всем была довольна, не считая интернет-банка, удобство которого можно оценить примерно на единицу (и то только потому, что он у них вообще есть). Хочу отметить гибкий подход банка к клиентам - когда мне нужно было срочно делать операции, которые делают только в отделениях по месту ведения счёта, обслуживание счёта тут же переводили в...
Показать полностьюОколо семи лет пользовалась услугами Балтийского банка (там была оформлена зарплатная карта). В целом всем была довольна, не считая интернет-банка, удобство которого можно оценить примерно на единицу (и то только потому, что он у них вообще есть). Хочу отметить гибкий подход банка к клиентам - когда мне нужно было срочно делать операции, которые делают только в отделениях по месту ведения счёта, обслуживание счёта тут же переводили в то отделение, куда я пришла, и оперативно решали проблему. Перевыпущенные карты привозили в то отделение, где мне их было удобно получить. При этом за семь лет не произошло ни одной ошибочной операции (единственное, заблокированные в качестве залога деньги возвращали дольше, чем хотелось бы, несмотря на заявление со стороны получателя денег об отсутствии ки мне финансовых претензий).

Я как истец по гражданскому делу ходатайствовал в Суд о запросе информации по делу, а именно получение расширенной выписке по счету ответчика. Так как балтийский банк закрыл офисы в городе Ярославле и г. Москве, то запрос был отправлен в головной офис банка. По сути запроса - наличие денежных средств на счете, движение денежных средств - выписка по счету.

Ответ банка в суд - просто шокировал. Да деньги есть, вот сумма, но откуда они...
Показать полностьюЯ как истец по гражданскому делу ходатайствовал в Суд о запросе информации по делу, а именно получение расширенной выписке по счету ответчика. Так как балтийский банк закрыл офисы в городе Ярославле и г. Москве, то запрос был отправлен в головной офис банка. По сути запроса - наличие денежных средств на счете, движение денежных средств - выписка по счету.

Ответ банка в суд - просто шокировал. Да деньги есть, вот сумма, но откуда они взялись - кто их внес, банк не счел нужным предоставить информацию... Просто остаток появился в момент реорганизации банка, а всю историю движений денег по счету -банк не счел нужным ответить. А все просто - банк эти денежки вот уже три года держит у себя, перекинул на другой счет. А вот уведомить владельца счета - не счел нужным. Надеюсь Суд вынесет определение по поводу нарушения банком "Закона о Судах".