Отзывы про Alma Mater

Сегодня имела неосторожность , позвонить напрямую в издательство по поводу "неудачных"портретных фото моего ребенка для выпускного альбома 11 класс. В ответ на претензию ,я услышала ,что моё мнение ничего не значит и ещё ряд клише и отговорок от директора данной организации. Как оказывается мы не только должны заплатить деньги за услуги ,а так же мы должны проследить чтобы в МОМЕНТ фотосъемки ребенок был подготовлен ,причесан...
Показать полностьюСегодня имела неосторожность , позвонить напрямую в издательство по поводу "неудачных"портретных фото моего ребенка для выпускного альбома 11 класс. В ответ на претензию ,я услышала ,что моё мнение ничего не значит и ещё ряд клише и отговорок от директора данной организации. Как оказывается мы не только должны заплатить деньги за услуги ,а так же мы должны проследить чтобы в МОМЕНТ фотосъемки ребенок был подготовлен ,причесан ,помыт ,обут и одет как подобает и по возможности опрятен и без набитых карманов. Хотя раньше я сталкивалась с профессионалами которые обязательно перед съемкой проводили некий инструктаж и хотя бы в рекомендательном порядке предлагали исправить те или иные огрехи внешнего вида ....Как результат....рабочий материал без слёз воспринимать нельзя...На профессиональные фото данная продвукция походит очень слабо. Начиная от неестественных поз детей и съехавших линий горизонта и заканчивая набитыми карманами , непричесанными детьми и неудачными ракурсами. А ведь это память на всю оставшуюся жизнь. Очень жаль что большинством родителей было принято решение сотрудничать именно с этой фирмой !!! А под конец мне ещё пригрозили статьей за "ГОЛОСЛОВНОЕ" обвинение в не профессионализме. Вот это я называю "КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ " фирма.

Елена 14.02.2019, 22:03

Уважаемая Екатерина! Вы занимаетесь клеветой. Ваш 11 класс Аничкова лицея доволен фотосъемкой. Ваш сын, кстати, тоже доволен портретом. Я специально обратилась в лицей и всё уточнила сразу после диалога с Вами.
Я лично имела счастье беседовать с Вами. Вы искажаете мои слова. Мой вопрос: "Что именно мы должны учесть при пересъемке?" так и не получил ответа. Увы, я услышала только голые эмоции и претензию к прическе и одежде Вашего сына 11-классника. И да, это правда - мы просим именно родителей помыть, причесать, одеть и обуть ребёнка на съемку альбома! Обычно нас легко в этом месте понимают родители))). Они сами заботятся о том, чтобы их ребёнок был готов к съемке. Фотограф может предложить в момент съемки только зеркало и поправить одежду. Мыть, расчесывать и даже заправлять рубашку в брюки - никак нет))). Только рекомендательный характер! Ведь подростка легко обидеть, дав понять, что он как-то не так выглядит. Тем более сейчас в 11 классе дети отлично знают, как они хотят выглядеть на портрете в выпускном альбоме!
P.S. Ваш 11 класс Аничкова лицея доволен фотосъемкой. Ваш сын, кстати, тоже доволен портретом. Я специально обратилась в лицей и всё уточнила.
Если Вам кажется, что мы не профессионалы (Аничков лицей думает иначе, много лет подряд заказывая выпускные альбомы в Alma Mater), то просто откажитесь от альбома! Мы вернем деньги и извинимся, что не смогли удовлетворить Вас.
С уважением, Елена Лебедева, 642-92-56

Альбомы к выпускному, который был в июне - мы получили только на этой неделе. Почти конец ноября!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Альбом скучный, средненький, без фантазии и изюма. Без души.
Качество фото и печати - нормальное, обычное.

Елена 29.11.2018, 12:25

Светлана, к сожалению, Ваш аккаунт недействительный и анонимный (Вы не пишите какая школа и класс).
Как представитель издательства хочу заметить, что
1. нарушение сроков по вине компании - нереальный факт, что легко документально доказать, предоставив информацию о процессе по любому проекту, зато клиенты (ответственные представители класса) регулярно "пропадают" на месяц-другой в момент, когда требуется подписать макет для печати или внести оплату. Без этих действий клиента мы не имеем права печатать тираж. Именно эта причина наиболее часто приводит к получению альбомов в ноябре.
Других причин не бывает. У нас своё производство, нам не надо ждать заказ из другого города или чужой типографии. Мы управляем сроками довольно легко, это правда, просто).
2. Что касается дизайна - фантазия и изюминки - очень субъективные параметры! Поэтому клиент сам выбирает дизайн, который ему нравится, - тогда не бывает сюрпризов. Вы получаете то, что сами попросили. Поэтому претензия странная и необоснованная. Более того, без согласования (пока не понравится клиенту), мы не печатаем альбомы. Это называется согласование дизайн-макета.
Мне кажется, некорректно обвинять компанию, не имея достаточных законных оснований и просто информации в данном вопросе.
Я 10 лет работаю в Альма Матер, знаю про выпускные альбомы и процесс их создания всё. Если захотите разобраться, а не просто обвинять, позвоните мне 642-92-56, отвечу на все вопросы и предоставлю полную информацию по процессу!

Екатерина Сивкова 02.02.2019, 14:10

Светлана ,как я Вас понимаю...особенно когда есть с чем сравнивать...Наши дети друг друга лучше фотографируют .

Мы заказываем альбомы в Альма матер уже третий год по рекомендации администрации и родителей бывших выпускников. Порадовал подход к ценам - никаких доплат "за фотографа" или "за дизайн" отдельно не было, все действительно сделали под ключ, как с самого начала и договорились. Для нас специально разработали дизайн, потому что дети захотели тоже поучаствовать и предложили свои идеи. В итоге получили уникальный альбом с авторским...
Показать полностьюМы заказываем альбомы в Альма матер уже третий год по рекомендации администрации и родителей бывших выпускников. Порадовал подход к ценам - никаких доплат "за фотографа" или "за дизайн" отдельно не было, все действительно сделали под ключ, как с самого начала и договорились. Для нас специально разработали дизайн, потому что дети захотели тоже поучаствовать и предложили свои идеи. В итоге получили уникальный альбом с авторским дизайном! По срокам правда были накладки, но здесь уже мы сами переборщили с правками, хотели сделать идеально и даже лучше, успели прямо к вручению! Спасибо издательству за неформальный подход , вниимательность и терпение! Будем рекомендовать обязательно!

Мне понравилось, что очень творчески подошли к делу все, кто приложил руку к нашему альбому, 56 гимн.) - это фотограф Константин, редактор Катя и Елена, директор издательства. Наши родители были довольно требовательны к качеству съемки и дизайн-макету, поскольку альбом мы заказывали "люкс" и хотели сделать детям подарок, который бы их действительно удивил!

В нашей 556 школе несколько лет подряд выпускные классы изготавливают фотоальбомы в издательстве Alma Mater. Поэтому нам, родительскому комитету 9 Б класса, порекомендовали пригласить представителя издательства. Родители выслушали предложения нескольких представителей разных издательств и проголосовали за фотоальбом Alma Mater. Я заключила договор и постоянно общалась с сотрудниками издательства. Фотоальбом получился замечательный....
Показать полностьюВ нашей 556 школе несколько лет подряд выпускные классы изготавливают фотоальбомы в издательстве Alma Mater. Поэтому нам, родительскому комитету 9 Б класса, порекомендовали пригласить представителя издательства. Родители выслушали предложения нескольких представителей разных издательств и проголосовали за фотоальбом Alma Mater. Я заключила договор и постоянно общалась с сотрудниками издательства. Фотоальбом получился замечательный. Мы сделали дополнительную фотосессию в студии "АДИНИ". Выражаю особую благодарность сотруднику издательства Сергею Филину за ответственное, добросовестное отношению к выполнению своих обязанностей. Всегда проявлял тактичность, доброжелательность, оперативность и терпимость, каждый раз когда я обращалась с многочисленными вопросами и предложениями по составлению макета и выбору фотографий от себя и по просьбам ребят. У нас был индивидуальный дизайн обложки (дизайн № 7 Караван истории), это удовольствие стоит немного дороже, но дает возможность проявить ребятам свои творческие способности и сделать альбом оригинальным, интересным. Ведь вручение фотоальбомов проходит в торжественной обстановке (присутствуют все выпускные классы) одновременно с вручением аттестатов. Так что рекомендую такой вид дизайна фотоальбома. Альбомы получили в срок. Очень довольны. Выражаю свою благодарность всем сотрудникам, фотографам издательства, участвовавшим в создании фотоальбома. Родителям выпускных классов рекомендую обращаться в издательство Alma Mater, останетесь довольны фотоальбомом и профессиональным отношением сотрудников.

Мы остались очень довольны выпускными альбомами. В издательстве работают профессионалы своего дела. Внимательные сотрудники претворили в жизнь все наши пожелания. Обе фотосессии прошли прекрасно: фотографы работали на высшем уровне, тесно взаимодействуя с классом, давая креативные идеи и принимая любые предложения со стороны детей. Продуктивная работа с нашим материалом была проведена дизайнерами. Качество печати, бумаги...
Показать полностьюМы остались очень довольны выпускными альбомами. В издательстве работают профессионалы своего дела. Внимательные сотрудники претворили в жизнь все наши пожелания. Обе фотосессии прошли прекрасно: фотографы работали на высшем уровне, тесно взаимодействуя с классом, давая креативные идеи и принимая любые предложения со стороны детей. Продуктивная работа с нашим материалом была проведена дизайнерами. Качество печати, бумаги и переплет тоже не оставили нас равнодушными.
Наша Выпускную Книга получилась по-настоящему уникальной, живой и интересной.