Отзывы про Альфа-Банк

В начале ноября этого года зашла в офис на Лиговском 73 СПб, открыть вклад, открыли без моего разрешения в онлайн банке, договор дать отказались. Через неделю пришла попросила переоформить вклад с выдачей договора на бумажном носителе, так как меня уже тут обманывали, навесив втихаря пакет ненужных услуг на мой счёт и снимали комиссию 3 месяца, опять отказ . При выдаче , в кассе не оказалось 30 рублей, обещали перевести на телефон, опять...
Показать полностьюВ начале ноября этого года зашла в офис на Лиговском 73 СПб, открыть вклад, открыли без моего разрешения в онлайн банке, договор дать отказались. Через неделю пришла попросила переоформить вклад с выдачей договора на бумажном носителе, так как меня уже тут обманывали, навесив втихаря пакет ненужных услуг на мой счёт и снимали комиссию 3 месяца, опять отказ . При выдаче , в кассе не оказалось 30 рублей, обещали перевести на телефон, опять обманули. 8 лет была клиентом этого банка, больше не хочу и никому не советую

Между нами заключен договор банковского обслуживания, в рамках которого для распоряжения денежными средствами мне была выдана банковская карта VISA( 4154 8169 2869 ****). 23 февраля 2017 года с моей  карты VISA были списаны 280 000 рублей 00 копеек (двести восемьдесят тысяч рублей ), путем выдачи наличных в г. Казань. На что я не давала согласия. В момент снятия я находилась на рабочем месте в г.Москва, ул. 1905 года, д.7 стр.1, что подтверждается справкой...
Показать полностьюМежду нами заключен договор банковского обслуживания, в рамках которого для распоряжения денежными средствами мне была выдана банковская карта VISA( 4154 8169 2869 ****). 23 февраля 2017 года с моей  карты VISA были списаны 280 000 рублей 00 копеек (двести восемьдесят тысяч рублей ), путем выдачи наличных в г. Казань. На что я не давала согласия. В момент снятия я находилась на рабочем месте в г.Москва, ул. 1905 года, д.7 стр.1, что подтверждается справкой зам.главного врача.
Карту третьим лицам не передавала, ПИН код не сообщала, а так же соблюдала все правилa предусмотренные соглашением о банковском обслуживании.
При обнаружении списаний, сразу же проинформировала сервисную службу банка, а так же составила обращение через сервисную службу за номером 1702230574
23-24 февраля является выходным днем, соответсвенно для возврата денежных средств я не могу лично обратиться в отделение банка для написании претензии в соответствии со статьей 9 Федерального Закона Российской Федерации от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Прошу Вас помочь!  
23 февраля составила претензию за номером А-1702230574 

Прошу разобраться в правомерности снятия комиссии за обслуживание Доходной карты 25 феврвля 2017 г. и вернуть необоснованно снятую комиссию.
25 февраля в 16:25 при обращении на горячую линию по тел. 88002000000 сотрудник банка Анастасия отказалась принять сообшение и зарегистрировать претензию по неправомерность снятия комиссии по обслуживанию Доходной карты. На мои доводы, что мною выполнены все условия для  бесплатности обслуживания...
Показать полностьюПрошу разобраться в правомерности снятия комиссии за обслуживание Доходной карты 25 феврвля 2017 г. и вернуть необоснованно снятую комиссию.
25 февраля в 16:25 при обращении на горячую линию по тел. 88002000000 сотрудник банка Анастасия отказалась принять сообшение и зарегистрировать претензию по неправомерность снятия комиссии по обслуживанию Доходной карты. На мои доводы, что мною выполнены все условия для  бесплатности обслуживания карты, было сказано, что комиссия снята правильно и согласно договора первый месяц взымание комиссии происходит в обязательном порядке, и что условия бесплатности, согласно тарифу, применяются только со 2 и последующих месяцах использования Доходной карты. Причем, на просьбу указать, где это отражено в тарифах и договоре, с указанием пунктов, ответ был: "читайте договор". На мое обращение почему я не могу все-же зарегистрировать претензию, был ответ что это не претензия, т. к. : "все сделано правильно, комиссия снята правильно, поэтому мои доводы о неправомерности действий банка нельзя зарегистрировать как претензию. Считаю, не коректным эти ответы сотрудника банка, в связи с некомпетентностью по данному банковскому продукту, данный сотрудник не имеет право представлять банк на горячей линии.
Для информации сообщаю:
Доходная карта была получена в начале февраля 2017 г. Ранее, в январе 2017 г. был открыт счет Блиц-доход на сумму более 30000 руб., впоследствии закрытый в начале февраля 2017 г. В настоящее время за февраль 2017 г. уже было произведено 16 покупок.
Таким образом, условия бесплатного обслуживания Доходной карты, согласно тарифу, мною соблюдены.
Надеюсь на компетентное и быстрое решение возникшей проблемы и жду обоснованный ответ банка. Благодарю.

Решил купить айфон в рассрочку за 32000 подошел к консультанту альфабанка,говорю посчитайте мне,она говорит будет стоить кредит 33000, я спрашиваю а как так написано же без переплат,ну банк не может же вообще без выгоды работать говорит она, ладно 33 так 33.через 2 недели решил посмотреть конда у меня первый платеж,скачиваю приложение альфабанка и что я вижу списание 1000 рублей за mysafety, оказывается та самая переплата вовсе не за кредит,...
Показать полностьюРешил купить айфон в рассрочку за 32000 подошел к консультанту альфабанка,говорю посчитайте мне,она говорит будет стоить кредит 33000, я спрашиваю а как так написано же без переплат,ну банк не может же вообще без выгоды работать говорит она, ладно 33 так 33.через 2 недели решил посмотреть конда у меня первый платеж,скачиваю приложение альфабанка и что я вижу списание 1000 рублей за mysafety, оказывается та самая переплата вовсе не за кредит, лучше бы я подождал тогда когда освободится консультант почта банка.

Добрый день!
В феврале этого года внесла минимальный платеж по кредитной карте, задолженность по карте при этом уменьшилась, а доступный лимит карты почему то не увеличился.
Обращалась по этому поводу в отделение банка, но получить четкий ответ о причинах данной ситуации мне не удалось.
Прошу Банк проверить и исправить корректность отображаемых данных о доступном лимите карты.

У меня открыты счета в Альфа-Банке, как у физ. лица так и Юр. лица. С периодичностью в месяц мне звонят из  Банка и предлагают кредит под 22-27 %. Я отвечаю, что процент меня не устраивает, плюс я ИП и у меня счет в вашем банке. На что мне отвечаю примерно одно и тоже - "извините но мы не даем кредит ИП", простите за беспокойство. Через месяц опять звонят....?

Добрый день, моя любимая Альфа!

Я долгое время являюсь вашим клиентом (и розничного кредитования, и категории staff долгое время, и на данный момент зарплатным, поскольку лучшего обслуживания и удобства использования я не встречала) и ни разу не нарушила условий договора.
Моя мать также долгое время является вашим добросовестным клиентом (именно благодаря моим положительным отзывам о работе банка она сделала такой выбор).

В связи со...
Показать полностьюДобрый день, моя любимая Альфа!

Я долгое время являюсь вашим клиентом (и розничного кредитования, и категории staff долгое время, и на данный момент зарплатным, поскольку лучшего обслуживания и удобства использования я не встречала) и ни разу не нарушила условий договора.
Моя мать также долгое время является вашим добросовестным клиентом (именно благодаря моим положительным отзывам о работе банка она сделала такой выбор).

В связи со снижением уровня дохода (моя мать работала официально в двух местах и потеряла один из источников дохода) моя мать утратила возможность в полном объеме погашать ежемесячные платежи без серьезного ущерба своему бюджету. 

Она обратилась в отделение банка в городе Ульяновске с просьбой рефинансировать/реструктурировать текущий кредит, чтобы погашать его более приемлемыми платежами.

Я знаю, что в Альфе есть такая услуга для клиентов, которые по каким-то причинам (подтвержденным) не могут вносить платежи по ранее установленным рамкам.  Поэтому я и сказали матери, чтобы она собрала все необходимые бумаги и обратилась в ДО.

Сотрудница отделения сообщила моей матери, что "у них нет такой услуги" и "вообще, если бы была утрата основного источника дохода, то еще можно было бы попробовать".

Что это было? Я живу в другом городе и не имею возможности сопроводить свою маму в отделение, чтобы добиться возможности подачи документов.

Почему мы наблюдаем такое отношение к клиенту, который даже не позволил себе допустить ПЗ, но уже сталкивается с абсолютным равнодушием к своей ситуации.

Я прошу принять документы на рефинансирование/реструктуризацию у моей матери и рассмотреть проблему в индивидуальном порядке. В противном случае она не сможет вносить платежи в полном объеме.
Если, при условии отрицательного решения со стороны банка, ее будет беспокоить коллекторская служба,  мы будем вынуждены обратиться в суд.

Альфа всегда славится своим индивидуальным и человечным подходом в отношении клиента, поэтому мы очень надеемся на положительное решение по заявлению.

И еще раз, для уточнения: ПЗ по счетам моей матери отсутствует.
,

Я часто покупаю продукты питания в магазине ПЕРЕКРЁСТОК, используя при этом
карту клуба ПЕРЕКРЁСТОК, на которую начисляются бонусные баллы. Поэтому, когда
увидел рекламу о платёжной карте ПЕРЕКРЁСТКА совместно с АЛЬФА-Банком по которой бонусных баллов будет начисляться в два раза больше, я обрадовался и купил
её в кассе магазина. Активировал её и решил начать закупку продуктов в преддверии
наступающих праздников.
 16 февраля 2017...
Показать полностьюЯ часто покупаю продукты питания в магазине ПЕРЕКРЁСТОК, используя при этом
карту клуба ПЕРЕКРЁСТОК, на которую начисляются бонусные баллы. Поэтому, когда
увидел рекламу о платёжной карте ПЕРЕКРЁСТКА совместно с АЛЬФА-Банком по которой бонусных баллов будет начисляться в два раза больше, я обрадовался и купил
её в кассе магазина. Активировал её и решил начать закупку продуктов в преддверии
наступающих праздников.
 16 февраля 2017 года я через банкомат АЛЬФА-Банка №210532, расположенный в
отделении  данного банка по адресу г. Москва, 3-ий Крутицкий пер. д11, внёс на
карту №530331......8711 сразу 4000 руб. (код авторизации 15н979).
  Однако деньги на карту не зачислены до сих пор.
 17 февраля я позвонил в коллцентр АЛЬФА-Банка и по вопросу незачисления
оператором было составлено обращение № А1702170403. Через минуту мне
поступило СМС о том что обращение зарегистрировано, а оператор сказал, что оно
будет рассмотрено в течение 3-ёх дней, а может и раньше. Я обрадовался - ну думаю,
ещё успею сделать покупки к праздничному столу. Но деньги всё не зачисляли и
22 февраля я опять позвонил в АЛЬФА-Банк. Оператор Юнона сказала, что моё
обращение ещё не рассмотрено и вообще срок рассмотрения 21 день. Я говорю -
как же так, обещали в течение 3-х, а она говорит - читайте внимательно там написано
"ориентировочно" 3-и дня. Тут я понял - плакал мой праздничный стол.
 А ведь я- пенсионер и надо понять, что закинув на карту 30% своей пенсии, я
практически остался без средств существования. Хорошо, что сосед одолжил 500 руб. ,
их должно хватить на хлеб.
 P.S. : из 500 рублей отложил 150 на мы.. и ве... .

Здравствуйте! Я много лет являюсь кредитным и зарплатнымклиентом АО Альфа банк. За всё время сотрудничества с банком не имел ни одной
просроченной или тем более не погашенной 
задолжности. На днях мне пришло смс уведомление, о том что с моего
счёта, списана денежная сумма. На основании постановления судебного пристава о
котором я не был уведомлён надлежащим образом. На все счета наложен арест, в
том числе и на кредитные....
Показать полностьюЗдравствуйте! Я много лет являюсь кредитным и зарплатнымклиентом АО Альфа банк. За всё время сотрудничества с банком не имел ни одной
просроченной или тем более не погашенной 
задолжности. На днях мне пришло смс уведомление, о том что с моего
счёта, списана денежная сумма. На основании постановления судебного пристава о
котором я не был уведомлён надлежащим образом. На все счета наложен арест, в
том числе и на кредитные.  Остаток
лежавший на счёте для погашения очередного платежа был списан так же на
основании этого постановления.Я намерен обжаловать действия сотрудников
судебных приставов. В отделении банка мне сказали что все денежные средства
будут списываться так же на основании этого постановления и что кредит я не
могу сейчас гасить  ежемесячными
платежами. Что в свою очередь влечёт за собой просрочку по взятым мною
кредитным обязательствам по независящим от меня обстоятельствам. Исходя из выше
изложенного.  Прошу Вас оказать
содействие в урегулировании данного вопроса при помощи юристов банка. Намерен и
дальше сотрудничать с вашим банком.С Уважением!  ЗоринВиталий Валерьевич

6 февраля 2017 года мной были внесены деньги на карту банка-партнера ПАО АКБ «Связь-Банк» на сумму 5 200 руб. через банкомат АО «Альфа-Банк» (банкомат № 220182), расположенный по адресу Ростов-на-Дону, бул.Комарова 28. По завершении операции банкоматом был выдан чек, подтверждающий внесение наличных и никаких видимых технических сбоев не происходило. Однако до сегодняшнего дня вышеобозначенная сумма на карту не зачислена.В «Связь-Банке»,...
Показать полностью6 февраля 2017 года мной были внесены деньги на карту банка-партнера ПАО АКБ «Связь-Банк» на сумму 5 200 руб. через банкомат АО «Альфа-Банк» (банкомат № 220182), расположенный по адресу Ростов-на-Дону, бул.Комарова 28. По завершении операции банкоматом был выдан чек, подтверждающий внесение наличных и никаких видимых технических сбоев не происходило. Однако до сегодняшнего дня вышеобозначенная сумма на карту не зачислена.В «Связь-Банке», после моего к ним обращения, пояснили, что данная операция не проведена со стороны АО «Альфа-Банк», и соответственно рекомендовали обращаться в АО «Альфа-Банк». 15.02.2017 мной при посещении кредитно-кассового офиса АО «Альфа-Банк», расположенного по адресу Ростов-на-Дону, пр-т Космонавтов 15, была подана соответствующая претензия. Отметку о приёме претензии (входящий номер, дата приёма, кем принята) сотрудник банка Соловьева Екатерина делать отказалась. Ей было создано обращение в электронном виде под номером А1702151983 со сроком рассмотрения 7 дней. По истечении отведённых 7 дней 22.02.2017 мне при звонке в коллцентр АО «Альфа-Банк» оператором было сообщено, что данное обращение отозвано. Причину отзыва и кем отозвано оператор пояснить отказалась, сославшись на то, что не имеет права давать по телефону подобную информацию и рекомендовала обратиться в отделение банка. В этот же день 22.07.2017 я обратился в кредитно-кассовый офис АО «Альфа-Банк», расположенный по адресу Ростов-на-Дону, пр-т Буденновский 51, где вникать и разбираться с проблемой сотрудники не стали, а отпихнули в Ростовский филиал АО «Альфа-Банк», расположенный по адресу Ростов-на-Дону, ул.Красноармейская 206, мотивируя тем, что регистрация заявлений/претензий и прочих обращений производится всё равно только там. В Ростовском филиале Альфа-Банка в комнате по работе с физ.лицами №105 особо не выслушивая первым делом постарались отфутболить на линию коллцентра, затем нехотя вникнув в суть проблемы, поворчали на то, что предыдущие ККО в которые я обращался просто вводили меня в заблуждение и направили сюда, из-за нежелания возиться самим. В конце концов сотрудник банка зарегистрировал новое обращение в электронном виде под номером А1702221299, и на вопрос «а что же со старым А1702151983?» ответил что найти его в системе не может. Моей бумажной претензии после уговоров присвоили входящий номер №24, однако отметку кем именно оно зарегистрировано сотрудники банка делать отказались. Что естественно вызывает сомнения, а зарегистрировали её вообще…Сейчас готовлю жалобу в Центробанк и с тоской думаю, что видимо судебного урегулирования миновать не удастся. Расстраивает, что имея чек банкомата на руках и не сидя сложа руки на месте, я по-прежнему лишён своих собственных денег и вынужден тратить всё больше и больше времени на урегулирование этого мошеничества… В свете этого особо забавно, практически с издёвкой, предстаёт здесь парой отзывов ниже фраза выданная кому-то в ответ представителем банка «Мы понимает, что время - невосполнимый ресурс, поэтому стараемся решать любые вопросы наших клиентов максимально оперативно». Оперативно? Такой срок на рассмотрение простой ситуации с  незачислением денег на карту при наличии чека банкомата это плохая оперативность. Банком не соблюден даже свой собственный назначенный самим себе срок – 7 дней. На сегодня нет даже никакого промежуточного результата. 1 балл за такую оперативность.

В конце декабря от Альфа-банка поступило предложение оформить кредитную карту с лимитом 51000 так как я являюсь давним его клиентом и ответственным плательщиком.Предложение меня заинтересовало и я согласилась. 14.01.2017 я пришла, чтобы оформить ее. Сотрудник банка Кузнецова Мария Николаевна при оформлении документов, оформила мне Коллективное страхование карты,даже не спросив у меня нужно мне это или нет, документа о ее оформлении у...
Показать полностьюВ конце декабря от Альфа-банка поступило предложение оформить кредитную карту с лимитом 51000 так как я являюсь давним его клиентом и ответственным плательщиком.Предложение меня заинтересовало и я согласилась. 14.01.2017 я пришла, чтобы оформить ее. Сотрудник банка Кузнецова Мария Николаевна при оформлении документов, оформила мне Коллективное страхование карты,даже не спросив у меня нужно мне это или нет, документа о ее оформлении у меня нет, но в банке есть, как мне сказали на горячей линии, подписанный мною документ. О страховке я узнала только через месяц, когда у меня произошло списание с карты суммы в размере 385 руб 41 коп. Позвонив на горячую линию я узнала о подключении мне данной услуги, оставила претензию, после ее рассмотрения услугу мне отключили, но сказали, что списанную сумму не вернуть. Сотрудник, воспользовавшись тем, что я некомпетентна в данном вопросе, навязала мне данную услугу даже не уведомив меня об этом!!!При таком обращении с клиентами банк просто их теряет. Прошу разобраться в данной ситуации!

Сегодня банк списал в пользу фссп штраф. Ладно бы если с дебетовой или зарплатной карты, но карта кредитная с отрицательным балансом в минус 50000 рублей. Причем сразу начали звонить сотрудники банка вещая о том что минимальный платеж был внесен не полностью так как часть денег была переведена фссп. Странная ситуация получается, ведь на кредит начисляются проценты а также штрафы в случае просрочки!
Показать полностьюСегодня банк списал в пользу фссп штраф. Ладно бы если с дебетовой или зарплатной карты, но карта кредитная с отрицательным балансом в минус 50000 рублей. Причем сразу начали звонить сотрудники банка вещая о том что минимальный платеж был внесен не полностью так как часть денег была переведена фссп. Странная ситуация получается, ведь на кредит начисляются проценты а также штрафы в случае просрочки!

Недавно довелось столкнуться с этим чудесным банком. Сугубо по телефону  исключительно по вопросам кредита моего супруга. Прошу заметить, я не являюсь клиентом этого заведения. Но, мне регулярно стали поступать звонки от местного отдела взыскания задолженности (по кредиту мужа) и, в разных завуалированных формах меня начали запугивать. что расскажут всем вокруг, что пожалуются на работе, что рано или поздно мне придется делать...
Показать полностьюНедавно довелось столкнуться с этим чудесным банком. Сугубо по телефону  исключительно по вопросам кредита моего супруга. Прошу заметить, я не являюсь клиентом этого заведения. Но, мне регулярно стали поступать звонки от местного отдела взыскания задолженности (по кредиту мужа) и, в разных завуалированных формах меня начали запугивать. что расскажут всем вокруг, что пожалуются на работе, что рано или поздно мне придется делать все, что мне велят и так далее. То есть, фактически, я стабильно получаю угрозы (слова они, конечно, фильтруют, но не более) из-за кредита, который даже не брала. Теперь звонки стали продолжаться в моих выходные дни на мою работу,  с кляузами якобы на моих коллег. Расшифровываю: ябедничают на моих коллег, дабы начальство "вразумило" меня. Напоминаю, я НИЧЕГО не брала у этого банка.  На мои первоначальные слова о том, что я не являюсь клиентом  этого Альфа-банка мне последовали слова о том, что я - жена и я "должна". Что по законодательству им ничего не будет и регламент их банка им все разрешает (Вот оно как!Государство в государстве!). Часть разговоров с этими выходцами коллекторовской матери у меня зафиксирована. Равно как и другие сотрудники, которые получали звонки, подтвердят факт угроз и настойчивых звонков.
Фраза "все разговоры записываются" в этом банке используется для того, что бы сотрудников, видимо, реже посылали в веселом направлении, так как сами они законодательство не соблюдают. Суммирую, о кредите, который я не брала, узнала в первую очередь я, мои коллеги, мое начальство. На меня постоянно морально давят сотрудники Альфа-банка и планомерно подводят меня к увольнению, так как мое начальство больше этого терпеть не хочет. 
Я, конечно, оставила жалобы в письменном виде непосредственно у альфа-банка, отписала в центробанк и планирую идти дальше. Однако теперь, при звонках этих милых сотрудников на работу я буду включать громкую связь, чтобы все слышали, как общается альфа-банк с людьми, которые даже не являются их клиентами.
Ну и напоследок-сумма кредита, как я узнала у мужа- в районе 30 тысяч.  Именно за эту сумму тебя будут морально ломать, вместо того, чтобы действовать в правовом поле.

Хочу выразить благодарность Потураевой Евгении Алексанровне, что помогла 18 февраля 2017 разрешить мою проблему дистанционно, сэкономив кучу времени и нервов.
Так же была девушка (не запомнил имя), которая вникла в мою проблему, и первой сделала шаг для того, что бы я получил желаемое.

Являюсь клиентом банка лет 10 - никогда не подводил.

альфа банк был на высоте и останется на высоте! лучшие сотрудники  не успел зайти как паодбежал администратор банка я аж испугался, спросил какой вопрос ,я ответил,он сразу повел куда надо ! минут 10 я там был и вышел,сам не понял что это было! оперативно! 5+ оценка  советую всем этот банк! класс класс

Столкнулся на днях с ужасным обслуживанием. Пришел в отделение, а там. УЖАС.
Нахамили. Ничего не помогли сделать. Гоняла целый день меня по всей Москве! Всё это происходило на протяжении ШЕСТИ часов.  Я являюсь инвалидом опорно двигательного аппарата. Проще говоря протез ноги. В итоге я опоздал на самолёт и улетел только ночью. Безобразие. Прошу принять меры в отношении ГАДЖИМИРЗОЕВОЙ САМИРЫ АЙДЫ КЫЗЫ. Настаиваю на серьёзном...
Показать полностьюСтолкнулся на днях с ужасным обслуживанием. Пришел в отделение, а там. УЖАС.
Нахамили. Ничего не помогли сделать. Гоняла целый день меня по всей Москве! Всё это происходило на протяжении ШЕСТИ часов.  Я являюсь инвалидом опорно двигательного аппарата. Проще говоря протез ноги. В итоге я опоздал на самолёт и улетел только ночью. Безобразие. Прошу принять меры в отношении ГАДЖИМИРЗОЕВОЙ САМИРЫ АЙДЫ КЫЗЫ. Настаиваю на серьёзном наказании. 

В целом же отделение понравилось. Достаточно вежливые и приветливые работники.

Однако данной особе там нечего делать. Она так всех клиентов распугает.

Не понятно: 
Пришел за карточкой на уже открытый счет в банке - не выдали из-за небольшой надписи на внутренней стороне обложки паспорта, (примечательно, что это не кредит а принес свои деньги на депозит). Карточку не выдали, сказав что это ценность банка. Предложили прийти с загран. паспортом. Но тут интересно: у загран паспорта, как и у драгоценной карточки Альфа Банка срок действия закончится через 2 года. В итоге, какая будет через 2...
Показать полностьюНе понятно: 
Пришел за карточкой на уже открытый счет в банке - не выдали из-за небольшой надписи на внутренней стороне обложки паспорта, (примечательно, что это не кредит а принес свои деньги на депозит). Карточку не выдали, сказав что это ценность банка. Предложили прийти с загран. паспортом. Но тут интересно: у загран паспорта, как и у драгоценной карточки Альфа Банка срок действия закончится через 2 года. В итоге, какая будет через 2 года: мои деньги будут в банке, мне - от ворот поворот, на руках - не договор а какой-то квиточек и подписанная только мной анкета. Как в таком случае можно планировать серьезные инвестиции в этот банк? Не понимаю. Похоже, все сводится к тому, что каждый останется при своих ценностях: банк - со своей карточкой, а я - со своими деньгами.

Обслуживаюсь в Альфа Банке с 2013 года, можно сказать со дня открытия отделения в г. Якутске. Со сменой руководства обслуживание банка просто на нуле, постоянная текучка кадров, каждый раз новые специалисты которые не могут грамотно обслуживать. Много раз была свидетелем как руководитель ККО Даймонд, а именно Зозуля София Викторовна вела себя просто не адекватно по отношению к сотрудникам, она просто истерично орет на весь банк...
Показать полностьюОбслуживаюсь в Альфа Банке с 2013 года, можно сказать со дня открытия отделения в г. Якутске. Со сменой руководства обслуживание банка просто на нуле, постоянная текучка кадров, каждый раз новые специалисты которые не могут грамотно обслуживать. Много раз была свидетелем как руководитель ККО Даймонд, а именно Зозуля София Викторовна вела себя просто не адекватно по отношению к сотрудникам, она просто истерично орет на весь банк отчитывая сотрудников за какие-то непонятные мелкие оплошности, позволяет себе разговаривать матами, ее поведение не подлежит никакому оправданию. И это все может происходить на глазах клиента. Также она запрещает своим сотрудникам помогать клиентам у банкоматов. И вводит негласнные распоряжения и правила которые снизили качество обслуживания. ГЛАВНЫЙ ВОПРОС: КУДА СМОТРИТ ДИРЕКТОР БАНКА?!?! ТАКОГО ХАМСКОГО ПОВЕДЕНИЯ Я ЕЩЕ НИГДЕ И НИКОГДА НЕ ВИДЕЛА! Вот так бывает, когда руководителем назначают психически не уравновешанную провинциалку, которая думает, что ей все дозволено.

Был в отделении альфа банка, г Москва, м Киевская.
 Ким, Алеся Ким.... специалист, очень хорошо знает, то что делает, то о чём говорит и то о чём думает.
 Хочу выделить и порекомендовать её как менеджера с профессиональной манерой общения, чёткого понимания клиента, его просьб.
 Особенности Алеси Ким: (+)
- оперативная работа
- речь на уровне понимания клиента
- чёткость и слаженность действий
- индивидуальный подход.
 О филиале Киевская:...
Показать полностьюБыл в отделении альфа банка, г Москва, м Киевская.
 Ким, Алеся Ким.... специалист, очень хорошо знает, то что делает, то о чём говорит и то о чём думает.
 Хочу выделить и порекомендовать её как менеджера с профессиональной манерой общения, чёткого понимания клиента, его просьб.
 Особенности Алеси Ким: (+)
- оперативная работа
- речь на уровне понимания клиента
- чёткость и слаженность действий
- индивидуальный подход.
 О филиале Киевская: (-)
- не очень понравилось, что в то время когда сидишь в очереди, хочешь подзарядить телефон, а разетки просто высоки для сидящего человека, нужно стоять и заряжать, и розетку я лишь одну увидел около куллера.

Так сложилась жизненная ситуация что из за махинаций и обмана пенсионного фонда и невозможностью этого доказать с моей дебетовой карты была списана "задолженность"  причем баланс ушел в минус на 6500 руб..  Смешные . Теперь данный банк ничем не отличается  от сбербанка! будьте осторожны . в нынешней жизни остается ждать только худщего

Чудо банк - Альфа-банк в связке с М-Видео в г. Хабаровске... Реклама М-Видео "приобретайте товары без переплат"... Теща пошла приобрести стиральную машинку, в итоге при чеке от магазина на 26009 руб ей впарили кредит с картой "Мои покупки", страхованием жизни, в итоге сумма кредита 32322 руб.
Поздравляю господа банкиры - обобрали очередного пенсионера....
Как в поговорке - десять бабушек - уже рупь...
Показать полностьюЧудо банк - Альфа-банк в связке с М-Видео в г. Хабаровске... Реклама М-Видео "приобретайте товары без переплат"... Теща пошла приобрести стиральную машинку, в итоге при чеке от магазина на 26009 руб ей впарили кредит с картой "Мои покупки", страхованием жизни, в итоге сумма кредита 32322 руб.
Поздравляю господа банкиры - обобрали очередного пенсионера....
Как в поговорке - десять бабушек - уже рупь...

Дали мне бумажку, что за полторы недели решат вопрос.  Сделают сверку по банкомату и бла-бла-бла.
А я без денег.
Могут и сразу сделать сверку, но лень, ведь по интструкции можно и три дня, и полторы недели.
Но мне деньги нужны сейчас.
ДО Пролетарская решите вопрос с обращением А 170 2212157

Решите вопрос сегодня, пока на месте банкоматных дел мастера!

Добрый день, уважаемый Альфа банк.Пишу свой второй отзыв на сайте banki.ru, второй об Альфа банке и второй негативный.Первый раз открытие ИП вылилось (на память) недели в две вместо обещанных 3-х.13-го февраля я подал документы на открытие ООО, 14-го бухгалтерия дослала недостающий документ (письмо от арендодателя). Сегодня 22 февраля, а от банка ни единого звонка или письма.Два звонка на горячую линию и один приезд в отделение ничего не...
Показать полностьюДобрый день, уважаемый Альфа банк.Пишу свой второй отзыв на сайте banki.ru, второй об Альфа банке и второй негативный.Первый раз открытие ИП вылилось (на память) недели в две вместо обещанных 3-х.13-го февраля я подал документы на открытие ООО, 14-го бухгалтерия дослала недостающий документ (письмо от арендодателя). Сегодня 22 февраля, а от банка ни единого звонка или письма.Два звонка на горячую линию и один приезд в отделение ничего не решили — ваши документы на рассмотрении. В отделении обещали позвонить 27-го февраля... При этом в рекламных материалах вы обещает открыть бизнес счет за 24 часа... Вы правда после такого отношения к клиентам считаете себя банком для бизнеса? 2 недели на открытие счета — это банк для бизнеса? Именно по-этому в бизнес среде все чаще вместо Альфа банка делают выбор в пользу Сбербанка или Тинькофф банка. Теперь я тоже крайне не рекомендую открывать бизнес счета в Альфа банке и в понедельник закрою оставшийся счет на ИП.

Добрый день,  вчера  стал  клиентом  Альфа  Банка, для открытия премиального пакета обратился в отделение на Кузнецком мосту.   Хочу выразить
благодарность своему новому персональному менеджеру  Юлии Лихторович за
доброжелательность и профессионализм, за превосходную консультацию по продуктам банка и оперативность!!!

Хоть я и являюсь клиентом банка, но ни просрочек ни непогашенных кредитных обязательств не имею.
Супруга имеет кредитную карту на 12000, остаток долга около 5 тысяч, постоянно погашается.

Сотрудники ООО "Сентинел" регулярно, раз 10 в день звонят на мой телефон, который даже не был указан как контактный, угрожают передать именно мои данные в БКИ, если не будет погашен кредит.
Несколько раз объяснял все, ничего не изменилось. Каждый раз...
Показать полностьюХоть я и являюсь клиентом банка, но ни просрочек ни непогашенных кредитных обязательств не имею.
Супруга имеет кредитную карту на 12000, остаток долга около 5 тысяч, постоянно погашается.

Сотрудники ООО "Сентинел" регулярно, раз 10 в день звонят на мой телефон, который даже не был указан как контактный, угрожают передать именно мои данные в БКИ, если не будет погашен кредит.
Несколько раз объяснял все, ничего не изменилось. Каждый раз звонит новый старший инспектор отдела взыскания.
телефоны:8909 - 9384286; -9384353; - 9384367; 9384274; 9384263; 9384261; 9384259; 9384232;