Отзывы про Агросоюз

Довелось в августе 2016 открыл вклад в АГРОСОЮЗЕ с выпуском бесплатной дебетовой карты банком. Через полгода решил пополнять его и снимать ежемесячно проценты. Захожу на сайт банка. Отделение в поселке Заря закрыли. Хм..экономим. Далее. Хорошо бы получить доступ в личный кабинет. Звоню на "горячую" линию. Эта линия горячая как лед на станции Мирный. Идентификации звонящего нет, доступа к инфо клиента нет, ни один вопрос РЕШИТЬ не могут....
Показать полностьюДовелось в августе 2016 открыл вклад в АГРОСОЮЗЕ с выпуском бесплатной дебетовой карты банком. Через полгода решил пополнять его и снимать ежемесячно проценты. Захожу на сайт банка. Отделение в поселке Заря закрыли. Хм..экономим. Далее. Хорошо бы получить доступ в личный кабинет. Звоню на "горячую" линию. Эта линия горячая как лед на станции Мирный. Идентификации звонящего нет, доступа к инфо клиента нет, ни один вопрос РЕШИТЬ не могут. Говорят, что для регистрации в личном кабинете надо подъехать в 1 из 2-х московских отделений, которые работают с 9 до 18 часов.  Хм...придется отпрашиваться с работы. Но! В личном кабинете нельзя будет увидеть баланс самого вклада! Только карточного счета. Далее. За снятие наличных в банкоматах комиссия 2%, минимум 250 рублей! Это комиссия АГРОнезнамчего. Плюс возможна комиссия 1-1.5% банка, которому принадлежит банкомат. Как говорила моя училка математики в школе,- "хорошо устроились". После этого я не удивлюсь, что платежи (как писали люди во многих отзывах) у ребят не проходят, а мой вклад может окажется записан в "тетрадке". (Это привет АСВ, если что..)  К фирменному логотипу на зеленом фоне можно смело добавлять...малиновый пиджак. Вам не понятно? Зато по понятиям.

Сегодня пытался с матерью пополнить ее вклад. Было отказано в пополнении более 50 000 рублей. Со слов операционистки данное решение действует с конца декабря 2016 года "в связи со сложной экономической ситуацией в стране". Какие-либо приказы или директивы, обосновывающие отказ, показать отказались. Составили какую то заявку на пополнение! По словам мера временная, но что то подсказывает, что это всерьез и надолго!
Показать полностьюСегодня пытался с матерью пополнить ее вклад. Было отказано в пополнении более 50 000 рублей. Со слов операционистки данное решение действует с конца декабря 2016 года "в связи со сложной экономической ситуацией в стране". Какие-либо приказы или директивы, обосновывающие отказ, показать отказались. Составили какую то заявку на пополнение! По словам мера временная, но что то подсказывает, что это всерьез и надолго!

Банк в одностороннем порядке изменил условия договора банковского вклада, при посещении офиса мне было предложено пополнить вклад лишь на 50 тыс рублей (ограничение было внесено в конце декабря). При этом мне было отказано в ознакомлении с приказом, на основании которого было введено данное ограничение, но со слов сотрудника это связано с тем, что ставка стала не рыночной, т.е. банку просто невыгодно исполнять взятые на себя...
Показать полностьюБанк в одностороннем порядке изменил условия договора банковского вклада, при посещении офиса мне было предложено пополнить вклад лишь на 50 тыс рублей (ограничение было внесено в конце декабря). При этом мне было отказано в ознакомлении с приказом, на основании которого было введено данное ограничение, но со слов сотрудника это связано с тем, что ставка стала не рыночной, т.е. банку просто невыгодно исполнять взятые на себя обязательства, предусмотренные договором, который сам же банк и предложил заключить.

Теперь вопрос, может и кредиторам банка стоит пересмотреть условия кредитных договоров и посчитать их не рыночными изменив в одностороннем порядке условия в более выгодную для себя сторону?

С 22 декабря 2016г. в банке "Агросоюз" ввели ограничение на сумму пополнения вкладов, открытых в 2014-2015 г.г. Сумма пополнения - не больше 50 или 100 тысяч рублей в месяц в зависимости от даты открытия вклада. Говорят, что ограничение временное. Хотелось бы узнать, когда это ограничение будет снято.

Несмотря на своевременную оплату в указанном ДО Банка штрафа ГИБДД, информация о платеже в ГИБДД не поступила. Теперь в перспективе - беготня с предоставлением квитанций, писем, трата своего личного времени и  времени из-за недобросовестного отношения банка к платежам.

Квитанция №1281024 от 20.06.2016 в указанном ДО. Сумма - 250.00 руб., комиссия - 30.00, комиссия за оформление 20.00. Назначение платежа - оплата штрафа, постановление от 17.06.2016...
Показать полностьюНесмотря на своевременную оплату в указанном ДО Банка штрафа ГИБДД, информация о платеже в ГИБДД не поступила. Теперь в перспективе - беготня с предоставлением квитанций, писем, трата своего личного времени и  времени из-за недобросовестного отношения банка к платежам.

Квитанция №1281024 от 20.06.2016 в указанном ДО. Сумма - 250.00 руб., комиссия - 30.00, комиссия за оформление 20.00. Назначение платежа - оплата штрафа, постановление от 17.06.2016 Исполнитель - Я-ва С.Ю.

Чтобы Ваши дела шли так же хорошо, как произошла оплата моего постановления! Всех благ!

С уважением,

В субботу, 15 октября, заехал в ДО "Промышленный" г. Оренбург получить выписку по вкладам. В отделение приехал в 12.32 по оренбургскому времени. В отделении тихо, спокойно, как-то по домашнему уютно. Доброжелательная атмосфера, никакого пафоса. Нигде в других банках такой дружелюбной и открытой обстановки не встречал. Очередь к окну двигалась очень быстро, несмотря на то, что, в основном, стояли люди для оплаты коммуналки с целыми кипами...
Показать полностьюВ субботу, 15 октября, заехал в ДО "Промышленный" г. Оренбург получить выписку по вкладам. В отделение приехал в 12.32 по оренбургскому времени. В отделении тихо, спокойно, как-то по домашнему уютно. Доброжелательная атмосфера, никакого пафоса. Нигде в других банках такой дружелюбной и открытой обстановки не встречал. Очередь к окну двигалась очень быстро, несмотря на то, что, в основном, стояли люди для оплаты коммуналки с целыми кипами своих квитков. Спасибо. Операционист выписки распечатала без проблем. Правда, искренне удивилась (уже, наверное, в сотый раз), зачем мне подпись и печать - "ведь для себя же берёте". Но подпись и печать поставила легко, по первой же просьбе.

Очень прошу клиентскую службу Банка выразить огромную благодарность операционисту С-ой (прошу прощения, если фамилию написал с ошибками, инициалы забыл) за профессионализм, оперативность и клиентоориентированный подход в работе.

Вчера вечером зашел в банк взять выписку по депозиту. Это мое действие было связано со структурными изменениями, которые происходят с банком: закрытие части своих офисов, на месте которых открываются офисы Геобанка, которые обслуживают и клиентов Агросоюза, но, все-таки, это уже не его офисы. Депозит у меня открывался в отделении на Таганке, туда же и поехал за выпиской.

Понравилось:
1. Офис, как обычно, чист и уютен.
2. Девушки милы и...
Показать полностьюВчера вечером зашел в банк взять выписку по депозиту. Это мое действие было связано со структурными изменениями, которые происходят с банком: закрытие части своих офисов, на месте которых открываются офисы Геобанка, которые обслуживают и клиентов Агросоюза, но, все-таки, это уже не его офисы. Депозит у меня открывался в отделении на Таганке, туда же и поехал за выпиской.

Понравилось:
1. Офис, как обычно, чист и уютен.
2. Девушки милы и приветливы.
3. Никакой суеты, но, в то же время, быстрое и профессиональное выполнение своих обязанностей.
4. Выписку сформировали в течение минуты.
5. На выписку был поставлен штамп банка - простенький, но синенький с датой и подписью исполнителя, как это положено по правилам делопроизводства по отношению к любой исходящей бумаге. Причем, я ни о чем не просил, операционистка сделала все сам. Я специально отмечаю этот факт как сугубо положительный, потому что по отзывам во многих банках сильно упираются по этому поводу, а здесь все сделано правильно.
6. Все насчитано и отражено в выписке правильно, не забыты и проценты, связанные с клубной картой.
Поэтому - пятёрочка и пожелания, чтобы все было хорошо.

Год назад оплачивали в Подмосковье большой штраф в ГАИ - 30000 р. Отделение было рядом с домом. Комиссия 300р.  Спустя почти год приходят приставы и требуют уплатить этот штраф. Мы им отдали квитанцию. В течение месяца в системе ГИБДД штраф остался висеть неоплаченным и нам объяснили, что банком "не выполнено требование законодательства о погашении штрафов в системе ГИС ГМП". Отделение уже закрылось, пришлось обращаться в Москве.

2...
Показать полностьюГод назад оплачивали в Подмосковье большой штраф в ГАИ - 30000 р. Отделение было рядом с домом. Комиссия 300р.  Спустя почти год приходят приставы и требуют уплатить этот штраф. Мы им отдали квитанцию. В течение месяца в системе ГИБДД штраф остался висеть неоплаченным и нам объяснили, что банком "не выполнено требование законодательства о погашении штрафов в системе ГИС ГМП". Отделение уже закрылось, пришлось обращаться в Москве.

2 сентября приняли в банке заявление, обещали через 2-3 дня дать ответ. Вот уже почти две недели - тишина. Всё, что у нас есть в доказательство, - выцветающая термобумажка. Банк не умеет выполнять свои самые примитивные функции по приёму платежей в бюджет, берёт комиссию (что делают далеко не все банки) и оставляет плательщика крайним. Очень не хочется на 15 суток из-за них садиться.

Являюсь вкладчиком данного банка. Увидел на днях, что появился интернет-банк, сразу же написал в выскочившее окошко поддержки запрос, как подключить услугу. На что получил ответ - обратитесь в офис, вам подключат. Посмотрел часы работы удобного отделения - работает с 9 часов.

В понедельник, в 9 часов подхожу к офису и читаю надпись на двери - "время работы" - с 9 часов. "Время обслуживания клиентов" - с 9:30. Спросил сотрудника, попросили...
Показать полностьюЯвляюсь вкладчиком данного банка. Увидел на днях, что появился интернет-банк, сразу же написал в выскочившее окошко поддержки запрос, как подключить услугу. На что получил ответ - обратитесь в офис, вам подключат. Посмотрел часы работы удобного отделения - работает с 9 часов.

В понедельник, в 9 часов подхожу к офису и читаю надпись на двери - "время работы" - с 9 часов. "Время обслуживания клиентов" - с 9:30. Спросил сотрудника, попросили подождать. После чего выяснилось, что дистанционное обслуживание доступно только владельцам карт, о чем поддержка на сайте так же скромно умолчала.

Второй месяц не могу добиться от Банк "Агросоюз" филиал Оренбургский внесения корректной информации по кредиту, погашенному мной еще в январе 2016 года. Первоначально кредит был выдан мне в 16.09.2011г. в ОО "Мособлбанк" г.Элиста. Затем кредит был передан в Банк "Агросоюз" филиал Оренбургский. В мае т.г. узнала, что в БКИ за мной числится непогашенный кредит в банке "Агросоюз" и сразу связалась с банком, написала официальный запрос, но никаких...
Показать полностьюВторой месяц не могу добиться от Банк "Агросоюз" филиал Оренбургский внесения корректной информации по кредиту, погашенному мной еще в январе 2016 года. Первоначально кредит был выдан мне в 16.09.2011г. в ОО "Мособлбанк" г.Элиста. Затем кредит был передан в Банк "Агросоюз" филиал Оренбургский. В мае т.г. узнала, что в БКИ за мной числится непогашенный кредит в банке "Агросоюз" и сразу связалась с банком, написала официальный запрос, но никаких движений по моему запросу так и не было сделано. По словам зам.начальника отдела сопровождения кредитов Станислава П-на, на 10.06.2016 в БКИ мой кредитный договор все еще активен. Непонятно сколько нужно времени специалистам банка, чтобы внести изменения в БКИ. Своим бездействием они испортили мне кредитную историю, по их вине я предоставила неверную информацию в другой банк, получается, что я даже скрыла факт непогашенной просроченной задолженности в банке Агросоюз.

В Оренбургском филиале (офис 1 в городе Пензе) постоянно "забывают" переводить ежемесячные проценты по вкладу. Пока не напомнишь, прикидываются "забывчивыми". Простота, которая хуже воровства. При этом контакт-центр этого банка вообще бесполезен, т.к. решение всех вопросов переадресует в тот офис, где открыт вклад. За обслуживание клиентов банку можно ставить твердую "единицу".

Добрый день!
Офис данного банка (ДО "Заря"), расположенный у нас в г. Балашиха, мкр. Заря, ул. Гагарина, д.7 - чудо для нашего микрорайона! Ещё в июле 2015г. впервые посетила данное отделение, наблюдала за вежливыми, улыбающимися операционистками за окошком, которые оперативно и быстро выполняли обслуживание клиентов, и несмотря на время ожидания (1,5 часа - т.к. в банке все в затылок друг другу дышали, очередь была даже на лестнице у входа в...
Показать полностьюДобрый день!
Офис данного банка (ДО "Заря"), расположенный у нас в г. Балашиха, мкр. Заря, ул. Гагарина, д.7 - чудо для нашего микрорайона! Ещё в июле 2015г. впервые посетила данное отделение, наблюдала за вежливыми, улыбающимися операционистками за окошком, которые оперативно и быстро выполняли обслуживание клиентов, и несмотря на время ожидания (1,5 часа - т.к. в банке все в затылок друг другу дышали, очередь была даже на лестнице у входа в отделение - порядка 40 человек!!!) они оставили только самые приятные впечатления о себе как о работниках, и о Банке в целом! Очень быстро обслужили, не мешкались, заинтересовали интересными предложениями по вкладам, поэтому с того самого времени я являюсь вашим постоянным, и одним из самых довольных клиентов. Спасибо за всё!

Оренбург, ДО "Восточный" 5 апреля 2016 г около 11 утра. Очередь из 5 человек. Работает только один операционист. Чтобы пополнить счет пришлось ждать более часа. У впереди стоящего клиента операция по закрытию счета занимает около 15 минут, а оформление  доверенности - около 20. Все присутствующие в филиале клиенты "дышат в затылок" сидящему у операциониста и абсолютно в курсе суммы получаемого вклада, домашнего адреса и телефона клиента (об...
Показать полностьюОренбург, ДО "Восточный" 5 апреля 2016 г около 11 утра. Очередь из 5 человек. Работает только один операционист. Чтобы пополнить счет пришлось ждать более часа. У впереди стоящего клиента операция по закрытию счета занимает около 15 минут, а оформление  доверенности - около 20. Все присутствующие в филиале клиенты "дышат в затылок" сидящему у операциониста и абсолютно в курсе суммы получаемого вклада, домашнего адреса и телефона клиента (об этом громко и четко сообщает сотрудник банка). А где гарантированная банковская тайна? И где специалисты головного офиса, которые обязаны отслеживать происходящее в ДО и оперативно решать возникающие проблемы? Я с Агросоюзом уже более 7 лет и в последнее время разочарован качеством обслуживания.

Доброй ночи. Крайне редко оставляю отзывы, но не смог удержаться.. Являюсь клиентом банка с 2013г., первый раз встретил такое: Хотел рефинансировать свои кредиты, так сотрудники помогли и советом, и даже мне на работу звонили, просили, чтобы подтвердили справку о з/п по форме банка (у нас как и у многих наверное основная часть з/п это премия..). Вообщем за всю историю обращения в банки я первый раз столкнулся с такими грамотными и...
Показать полностьюДоброй ночи. Крайне редко оставляю отзывы, но не смог удержаться.. Являюсь клиентом банка с 2013г., первый раз встретил такое: Хотел рефинансировать свои кредиты, так сотрудники помогли и советом, и даже мне на работу звонили, просили, чтобы подтвердили справку о з/п по форме банка (у нас как и у многих наверное основная часть з/п это премия..). Вообщем за всю историю обращения в банки я первый раз столкнулся с такими грамотными и внимательными сотрудниками. Спасибо Вам огромное, надеюсь на долгое сотрудничество!

Пользовался год дебетовой картой в евро Агросоюза. Заранее за месяц пришел в отделение, где открывал карту, с пожеланием перевыпустить карту взамен действующей с заканчивающимся сроком. Ответили - ЖДИТЕ! Срок - февраль. Прихожу 02 марта. "Нет Вашей карты". Пытаются разобраться - ладно, ждите еще, перевыпустим. А мне деньги нужны, прошу выдать. Не моя же вина, что банк сорвал сроки. Дошел до заведующей филиала. А тут беспредел:
- мне...
Показать полностьюПользовался год дебетовой картой в евро Агросоюза. Заранее за месяц пришел в отделение, где открывал карту, с пожеланием перевыпустить карту взамен действующей с заканчивающимся сроком. Ответили - ЖДИТЕ! Срок - февраль. Прихожу 02 марта. "Нет Вашей карты". Пытаются разобраться - ладно, ждите еще, перевыпустим. А мне деньги нужны, прошу выдать. Не моя же вина, что банк сорвал сроки. Дошел до заведующей филиала. А тут беспредел:
- мне всячески пытались навязать продление карты.
- обвиняли, что не сообщил о смене паспорта год назад (а я уже трижды в этом отделении после смены паспорта проводил операции и работники забивали новые данные)
- требовали открыть какой-то счет у них в банке, грозя, что иначе замучаюсь получать свои деньги

И самое интересное! Когда я написал на бланке банка заявление о закрытии карты, по команде заведующей Л-вой Л.Ю. его отказались принимать и отказали мне поставить штамп о принятии на копии.

ЦБ и Роспотребнадзор, ау! Я иду к Вам за защитой.

Открыла более трех лет назад долларовый вклад на срок около 1,5 года (в договоре срок был поставлен в днях). При этом мне было важно, чтобы вклад автоматически пролонгировался, так как я могу отсутствовать в Москве на момент окончания вклада, и мне не хотелось бы терять проценты. Поэтому мне был предложен удобный в этом отношении вклад "Золотые зерна", а также были указаны пункты в договоре, где говорится об автоматической пролонгации...
Показать полностьюОткрыла более трех лет назад долларовый вклад на срок около 1,5 года (в договоре срок был поставлен в днях). При этом мне было важно, чтобы вклад автоматически пролонгировался, так как я могу отсутствовать в Москве на момент окончания вклада, и мне не хотелось бы терять проценты. Поэтому мне был предложен удобный в этом отношении вклад "Золотые зерна", а также были указаны пункты в договоре, где говорится об автоматической пролонгации (или как они это называют "реинвестировании").

Итак, как я и предполагала, из-за отсутствия в Москве я не стала забирать вклад после окончания первого срока депозита. Хотя потом я все-таки на всякий случай позвонила в банк, где меня уверили, что мой вклад успешно пролонгировался - правда, по ставке значительно меньшей предыдущей. Но? так как деньги уже пролежали какое-то время на новом сроке после пролонгации, я решила их не забирать, а уже дождаться окончания нового срока.

И вот, закончился второй срок "реинвестирования", и мой вклад, согласно договору, должен был быть продлен на третий срок. И я опять на всякий случай решила позвонить в банк и узнать, пролонгировался ли мой вклад (а вдруг такой вклад уже отменили?). И вот я звоню и узнаю, что мои деньги уже почти два года лежат на счете до востребования! То есть почти два года банк пользуется моими деньгами бесплатно! При этом они сами не могут вразумительно объяснить, как такое могло получиться. Я разговаривала с тремя разными людьми из банка, и все они очень удивились, почему мой вклад не пролонгировался. То есть такой вклад ("Золотые зерна") на данный момент существует, в моем договоре вклада в графе "реинвестирование" стоит слово "да", к тому же в одном из пунктов договора говорится: "Реинвестирование на новый срок осуществляется банком по окончании первого срока действия договора или каждого последующего периода реинвестирования, при условии, если вкладчик не предоставил в банк заявление об отказе от реинвестирования вклада".  Я, естественно, никакого заявления об отказе от пролонгации не писала.  

Короче, никакого вразумительного объяснения они мне дать не смогли. Более того, вели себя как-то неадекватно. Например, отказывались мне сказать точную дату окончания вклада, ссылаясь на то, что это конфиденциальная информация! То есть я им говорю, сколько у меня там денег, на какой срок они были положены, под какой процент - а они вдруг сочли информацию об окончании срока секретной!  Дальше - больше:  на мою просьбу разобраться в сложившейся ситуации с пролонгацией, они мне говорят: "Приезжайте в офис". На мой вопрос: "Зачем мне ехать в офис?! Ведь у вас есть копия договора - вот и разберитесь. Или вы уже будете готовы сразу, как я приеду, выплатить мне неучтенные проценты? "Нет, - говорят, - ничего мы Вам выплачивать не будем, а приехать вы должны, чтобы мы Вас идентифицировали!" Я: "А разве то, что я называю свою дату рождения, данные паспорта, номер договора, а также все подробности договора - этого Вам не достаточно для идентификации?". Они: "А вдруг это не Вы звоните... Так любой может позвонить, назваться Вашим именем и ..." ? Вот только не пойму - они издеваются или серьезно?! У них шпиономания или они просто хотят довести клиента до такого состояния, когда ему уже будет всё равно, что он потерял несколько сотен долларов. Может быть, лучше сразу в суд?