Дмитрий

Оставленные комментарии

ПрофиСтиль семейная стоматология ПрофиСтиль семейная стоматология 06.10.2019, 10:29

Проходил ортодонтическое лечение в этой клинике.
Качество работ и отношение к пациентам было ужасное.

Перешел в эту клинику из другой, так как в предыдущей проходил лечение полгода на тонких дугах и то только на верхней челюсти, то есть лечения не было.

При консультации с Элиной Юрьевной она сказала, что она сделает мне огромное одолжение и продолжит лечение верха на моих брекетах, а вот низ- только на ее брекетах, а также озвучила стоимость лечения в 120 тыс. Плюс сказали, что гибки в плане графика, можно и в выходные приехать, а также скоро откроется клиника в центре Москвы. Мне порекомендовали данную клинику, поэтому решил принять данное предложение.
Когда пришел на установку, Элина Юрьевна сказала, что срок гарантии установки брекетов 1 месяц, дальше только за деньги, объясняя это тем, что у пациента должен быть стимул носить их окуратно. (В другой клиникем мне сказали, что 1 месяц гарантии тоже практикуют, но это не распространяется на технические случаи вроде моего, в технических случаях ставят бесплатно). При этом при подписании договора мне уже озвучили сумму 160 тыс. На вопрос почему такая сумма, мне сказали, что стои дороже, но так как лечение уже идет, поэтому сделали скидку. При этом, как выяснилось позже, старые и новые брекеты были идентичны за исключением последних 2 брекетов на краях с каждой стороны.
Во время одного из визитов мне поставили резиночки и выдали комплект для домашнего использования. Приехав домой, я обнаружил, что срок годности у них закончился 3 месяца назад. На это Элина Юрьевна сказала, что все в порядке, "успеваем", они полгода после истечения срока годности спокойно могут использоваться. Забегая вперед скажу, что она их выдала и спустя полгода после истчения срока годности.
Далее мне потребовалось назначить встречу раньше срока. Я написал Элине Юрьевне, объяснил ситуацию, она сказала, что может или сегодня (писал в среду), или на следующей неделе. Объясняя это тем, что она работает только по понедельникам и один раз в месяц в воскресенье, остальные дни по договоренности. На вопрос а можно ли будет в четверг или пятницу приехать получил ответ, что нет, и теперь запись для меня только через регистратуру.
Первые несколько визитов из-за направильного положения зубов не удавалось закрепить один брекет на дуге, поэтому крепили его просто проволокой, при этом конец корябал губу, и приходилось использовать много воска. На третий визит, видя, что положение брекета и проволоки не способствуют выравниванию положения зубов, настоял на том, чтобы Элина Юрьевна закрепила его нормально, что на тот момент она делать не хотела. После этого зубы уже к следующему визиту встали лучше, и проблем с закрытием не было.
Спустя некоторое время у меня отклеился брекет снизу, в тот момент я не ел, а просто сидел что-то делал. На это наложилась еще проблема с дугой, которая постоянно смещалась в один край, царапая щеку, а также брекет с одной стороны стал царапать щеку. Пришлось ехать в клинику и ставить на место отвалившийся брекет за деньги. Элина Юрьевна сказала, что не поедет, что поставит другой врач.
Другой врач обожгла брекет на горелке и поставила его на место. Дугу поставила назад (проблема со сдвигом осталась), а про задевающий щеку брекет сказала, что придется потерпеть, ничего страшного (привело к образованию язвы на этом месте).
Не успел я доехать до дома, как приклеенный заново брекет отвалился. Написав Элине Юрьевне, объяснив ситуацию, она сказала, что сам виноват, что не надо было есть "неправильно". В ходе общения я нашел причину проблемы: клык сверху стал попадать на брекет снизу и просто срезал его со временем. Написав об этом, получил ответ, что нифига, надо было быть более аккуратным, далее она сказала, что больше приклеивать брекет не будет, объясняя это тем, что он больше держаться не будет, а значит, я должен оплатить новый и мне его поставят.
Для меня это стало последней каплей и я решил расторгнуть договор. На это Элина Юрьевна сказала, что теперь вообще ни по каким вопросам к ней на личный телефон не обращаться.
Когда я приехал расторгать договор, то обнаружил, что в закрывающих документах мне поставили одну лишнюю замену дуги, (далее идет моя версия причины) чтобы сумма услуг совпадала с суммой фактической оплаты, и не было необходимости возврата средств.
Мне пообещали уточнить этот вопрос у Элины Юрьевны, так как в тот момент она была занята и не могла уделить несколько минут в субботу для решения вопроса.
На мои звонки с вопросом о закрывающих документах мне неизменно говорили, что Элина Юрьевна сейчас не может ответить, но скоро мне перезвонит. Она так и не стала перезванивать.

Это был мой опыт общения с данной клиникой. Идти туда или нет- решать Вам.