Отзывы про суши бар Суши вок (Sushi wok)

Сетевое заведение

3.4 798 отзывов 2 место в рейтинге

«Суши Wok» - первая компания в России, работающая в модном формате take-away. Это формат заведений, специализирующихся на системе «готовые блюда на вынос». Первый магазин открылся в Санкт-Петербурге в 2011 году, а сейчас сеть насчитывает уже более 500 магазинов.

Наши преимущества:

- Высочайшее качество ингредиентов. Компания тщательно следит за поставками продуктов, сотрудничая только с проверенными партнёрами; а также за сроками, условиями хранения и реализации. Таким образом, Вы можете быть уверенны, что Ваш заказ будет всегда свежим.
- Удивительное разнообразие блюд. Среди многообразия представленных суши и роллов от сети Суши Wok стоит перечислить хотя бы часть ингредиентов, чтобы понять великолепные вкусовые сочетания китайских и японских блюд. В меню представлены различные морепродукты и рыба – лосось, угорь, краб, креветки, икра масаго и лососевая икра, мидии, гребешок. Мы предлагаем Вам блюда изысканной кухни, которая сохраняет свои кулинарные традиции на протяжении тысячелетней истории стран Востока.
- Быстро. Вы можете сделать предварительный заказ по телефону или на...
Показать полностью«Суши Wok» - первая компания в России, работающая в модном формате take-away. Это формат заведений, специализирующихся на системе «готовые блюда на вынос». Первый магазин открылся в Санкт-Петербурге в 2011 году, а сейчас сеть насчитывает уже более 500 магазинов.

Наши преимущества:

- Высочайшее качество ингредиентов. Компания тщательно следит за поставками продуктов, сотрудничая только с проверенными партнёрами; а также за сроками, условиями хранения и реализации. Таким образом, Вы можете быть уверенны, что Ваш заказ будет всегда свежим.
- Удивительное разнообразие блюд. Среди многообразия представленных суши и роллов от сети Суши Wok стоит перечислить хотя бы часть ингредиентов, чтобы понять великолепные вкусовые сочетания китайских и японских блюд. В меню представлены различные морепродукты и рыба – лосось, угорь, краб, креветки, икра масаго и лососевая икра, мидии, гребешок. Мы предлагаем Вам блюда изысканной кухни, которая сохраняет свои кулинарные традиции на протяжении тысячелетней истории стран Востока.
- Быстро. Вы можете сделать предварительный заказ по телефону или на сайте, заказать доставку в удобное место и время или забрать блюда по дороге домой или в офис.


Оставить отзыв Сообщить об ошибке

Суши не вкусные. Очень мелко нарезаны. Не уверена, что были свежие продукты. Внутри какая то каша странного вкуса. 2 мисо супа разные.

ответить

Все профессионально. Отличное место. Приятное впечатление оно производит. Все окей

ответить

Суши вкусные и хорошие по качеству. Все гуд. Давно не ел таких вкусных сушей

ответить

Хорошие и вкусные суши. Приятно можно провести время. Приветливый персонал.

ответить

Большой выбор. Суши выгодные по цене. Иногда сюда захаживаю. Пока все супер

ответить

Суши мне понравились. Именно их вкус. Доволен. Цена на них доступная. Все окей

ответить

Эта компания испортила нам сегодня день рождения!
Мы заказали несколько больших сетов на большую сумму для всего коллектива, курьер привез всё без соевого соуса, поскольку его забыли положить при комплектовке. На мой звонок сотрудник службы качества тупо повторял, если вам не надо привезти его сегодня - МЫ ЗАКРЕПИМ ЗА ВАМИ И ПРИВЕЗЕМ В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ 14 БУТЫЛОК СОУСА! - он что, дурак?! Вот зачем мне потом 14 бутылок? на зиму закатывать?!!...
Показать полностьюЭта компания испортила нам сегодня день рождения!
Мы заказали несколько больших сетов на большую сумму для всего коллектива, курьер привез всё без соевого соуса, поскольку его забыли положить при комплектовке. На мой звонок сотрудник службы качества тупо повторял, если вам не надо привезти его сегодня - МЫ ЗАКРЕПИМ ЗА ВАМИ И ПРИВЕЗЕМ В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ 14 БУТЫЛОК СОУСА! - он что, дурак?! Вот зачем мне потом 14 бутылок? на зиму закатывать?!! Вы нормальные вообще?!!
В итоге праздник испорчен, гости давились едой в сухомятку, а вашу компанию все прокляли и поставили в черный список.

ответить

А мне очень нравится, что вы делаете смс рассылку об акциях, лично мне и моим друзьям очень удобно, мы всегда в курсе всех ваших бонусов и знаем на что заглянуть. Ведь у вас бывают ну прямо очень вкусные предложения) Спасибо вам за это)

ответить

Здравствуйте! Сейчас заказывала суши. Во-первых, очень не красиво выглядил ролл филодельфия..все разные. Можно и аккуратнее готовить..и не положили соевый соус. Что на самом деле очень опечалило.

ответить

Здравствуйте. Часто заказываем у вас наборы, магазин расположен рядом с домом - удобно. Вкусно. В последнее время наметилась тенденция в сторону уменьшения размеров. Если раньше мы получали в двух упаковках, то сейчас все напихано в одну. Вот сегодня решили воспользоваться доставкой, получили малюсенькие роллы, вес которых не соответствует заявленному, разница где-то в 30-50 грамм. Набор "весенний", на сайте указано 707 г, у нас...
Показать полностьюЗдравствуйте. Часто заказываем у вас наборы, магазин расположен рядом с домом - удобно. Вкусно. В последнее время наметилась тенденция в сторону уменьшения размеров. Если раньше мы получали в двух упаковках, то сейчас все напихано в одну. Вот сегодня решили воспользоваться доставкой, получили малюсенькие роллы, вес которых не соответствует заявленному, разница где-то в 30-50 грамм. Набор "весенний", на сайте указано 707 г, у нас получилось 692 вместе с имбирем, вассаби и упаковкой. Не очень приятна такая экономия на клиентах. Номер заказа 9112, дата 20.05. время 20:36. Г. Томск, доставка из торговой точки на пр.Мира.

ответить

Ужасная лапша! Сегодня брала в Печатниках фунчозу с сыром, и это просто коробка переваренной несоленой лапши с ложкой сыра сверху. Ужасно невкусно, а-ля Доширак, короче. До этого брала в sushi box, там порция поменьше, но там лапша хотя бы приготовлена нормально и оформлена красиво.

ответить

Заказали с подругой единтичные коробочки, только разный соус, в результате получили абсолютно разный продукт. Как видно на фото, у подруги лапша действительно удон и упакована в коробочку. Что же дали мне, видите сами-лапша совершенно другая, и упакована совсем по другому. На мой звонок в доставку, девушка объяснила это тем что значит мы заказали разную лапшу. Хотя на чеках явно видно, что лапша должна быть удон. Девушка даже не...
Показать полностьюЗаказали с подругой единтичные коробочки, только разный соус, в результате получили абсолютно разный продукт. Как видно на фото, у подруги лапша действительно удон и упакована в коробочку. Что же дали мне, видите сами-лапша совершенно другая, и упакована совсем по другому. На мой звонок в доставку, девушка объяснила это тем что значит мы заказали разную лапшу. Хотя на чеках явно видно, что лапша должна быть удон. Девушка даже не извинилась, а лишь обвинила меня в том, что я сама перепутала. Крайне недовольна обслуживанием!
г.Тюмень, ул. Пермякова 78 к 1

ответить

Спасибо за вкусный субботний перекус:) Так держать?. Кстати курьер молодчина! За 25 минут доставил

ответить

Заказываю не первый раз...000119271.Жаль что в Новой Москве порции гораздо меньше чем в центре.Ролл Фуджи по акции есть не возможно,написали бы что не просто паприка,а ужас какая острая паприка.Если бы было как на картинке может и нормально было,но очень переборщили с паприкой.А ролл лосось вообще миниатюрный.Очень разочаровали ,выходные не удались.

ответить

Добрый вечер руководство , хочу сказать одно что у меня в 22:10 не приняли заказ на пиццу сказали что кухня не сможет сделать уже не чего кроме роллов гор.Ногинск я к вам не нагой больше

ответить

Сегодня праздновали День рождения с вашими роллами. Все очень вкусно, запеченые мягкие и нежные, администратор вежливая. Спасибо

ответить

Заказывала фунчозу со сливочным соусом, приехала или вообще без соуса, или он перепутан. Аж оранжевая. Просьба заменить.

ответить

Спасибо за вкусный и очень сытный ужин) Всегда обращаемся только к вам?
P.s. процветания и успехов вашей компании
P.s. довольные клиенты!:)

ответить

Делали сегодня заказ на дом, звонок оператора был в 22.14. Адрес Санкт-Петербург, Шувалова 16/9, кв 615
На имя Тихомирова Виктория Александровна. В заказе был ролл Филадельфия, лососик хот, запечённая Филадельфия с огурцом, запечённая Филадельфия с креветками, румяный ролл и классическая Филадельфия.
Привезли без палочек, но это ладно, можно и вилками поесть. Самое главное, что не было ни накладной,ни чека!!!
Показать полностьюДелали сегодня заказ на дом, звонок оператора был в 22.14. Адрес Санкт-Петербург, Шувалова 16/9, кв 615
На имя Тихомирова Виктория Александровна. В заказе был ролл Филадельфия, лососик хот, запечённая Филадельфия с огурцом, запечённая Филадельфия с креветками, румяный ролл и классическая Филадельфия.
Привезли без палочек, но это ладно, можно и вилками поесть. Самое главное, что не было ни накладной,ни чека!!!

ответить

УДАЛЯТЬ ОТЗЫВ КАК-ТО НЕЧЕСТНО.
Дублирую, а то не хочется, чтобы другим девушкам так же не повезло, учитывая что этот мужик, именно, мужик замахивался на нас.

<Сервис конечно хромает. Оставляла отзыв на сайте еще аж в январе, а конкретнее 21.01.2017. В итоге, звонили два раза через 3 дня, но...учитывая что я работаю, ответить не могла, перезванивала в итоге сама, но меня сбрасывали. Ситуация так и повисла в воздухе, а ведь постоянно у вас...
Показать полностьюУДАЛЯТЬ ОТЗЫВ КАК-ТО НЕЧЕСТНО.
Дублирую, а то не хочется, чтобы другим девушкам так же не повезло, учитывая что этот мужик, именно, мужик замахивался на нас.

<Сервис конечно хромает. Оставляла отзыв на сайте еще аж в январе, а конкретнее 21.01.2017. В итоге, звонили два раза через 3 дня, но...учитывая что я работаю, ответить не могла, перезванивала в итоге сама, но меня сбрасывали. Ситуация так и повисла в воздухе, а ведь постоянно у вас заказываем.
Сама ситуация была отвратная, мало того, что заказ почти два часа ждали, так еще и ваш курьер оказался невменяемым, т.к. просто уточняли где он столько времени был, на что он начал хамить, грубить и при просьбе сказать свои ФИО, ответил "Иванов епт". Это у вас считается нормально? Отдали ему деньги и попросили его выйти из квартиры, потому что все это время он огрызался, от него веяло спиртным, но на что начались угрозы "я тебя запомню", "я тебя найду", так еще почти в слух сказал, что тут обитают шл...
Во-первых, он не имел права ТЫкать, т.к. с ним общались на ВЫ, во-вторых, какого черта, мы должны были выслушивать оскорбления? А в-третьих, заказ был уже холодный, а там были запеченные роллы.
И что в итоге?
Ответ прост - Ничего.
Жаль, т.к. ассортимент хороший, цены приемлиемы и вкусно.

А, да, отзыв в итоге удалили или скрыли или может просто забили.>

ответить

Отличная акция три Филадельфии по цене двух !начинки не пожалели и толщина рыбки была хорошая !вообщем спасибо !

ответить

Пользуемся доставкой.Ооочень вкусно???Спасибо!!!

ответить

Здравствуйте! А где можно посмотреть результаты розыгрыша, который обещали 17 мая провести?

ответить

Купи 17.05.17 в сушивоке Пиццу Петровскую 30 см за 499 (с указанной грамовкой 950г на сайте) и другие роллы. Брали на вынос поэтому до дома не открывали. Просили при заказе убрать имбирь, но как назло везде он был. Но это мелочи. Пицца показалась нам легче, чем должна быть (напомню 950г на сайте), в итоге при взвешивании оказалось, что пицца весит 670г, то есть почти на 300 гр меньше чем заявлено. Очень огорчены, что почти треть пиццы по этой цене...
Показать полностьюКупи 17.05.17 в сушивоке Пиццу Петровскую 30 см за 499 (с указанной грамовкой 950г на сайте) и другие роллы. Брали на вынос поэтому до дома не открывали. Просили при заказе убрать имбирь, но как назло везде он был. Но это мелочи. Пицца показалась нам легче, чем должна быть (напомню 950г на сайте), в итоге при взвешивании оказалось, что пицца весит 670г, то есть почти на 300 гр меньше чем заявлено. Очень огорчены, что почти треть пиццы по этой цене просто не сделали/не положили.
тел. 89990227456

ответить

Сделал заказ на Моисее 10 чек номер 1405 ну ужасные роллы,нарезаны криво,разваливается,палочками не возможно брать,имбирь как украли,ну сделайте вы уже хоть что ни будь номер для связи 89990709830

ответить

Очень удачный у вас сезонный сэт в этот раз (Киоми, Фиеста, Марокко)…
Новый ролл Киоми - ну ооочень вкусный, не убирайте его потом из меню)))
И новый запечённый Тара - офигенный!!!!
Ну и конечно филаделфия❤, куда без неё.....

ответить

Большое спасибо! Всё исправили, сделали недостающий ролл и в качестве извинения дали в подарок ролл Аяши.

ответить

доставка платная по Воронежу?

ответить

Как всегда все очень вкусно,город Ухта СушиWok спасибо)

ответить

Г.Новороссийск, в 15-50 сделала заказ на 2 бизнес-ланча. Ехать от места самовывоза до меня 5 минут, сейчас 17-45 - заказа ещё нет. В 17-20 звонила оператору, она сказала, курьер выехал ДАВНО. Будет у вас через 15 минут. Ни извините, ничего. Буду отказываться. В каком виде придёт заказ после двухчасовых покатушек?P.S. отказаться не успела, так как приехала измученная девушка, спасибо ей, извинилась. Естественно все холодное, суп слегка тёплый,...
Показать полностьюГ.Новороссийск, в 15-50 сделала заказ на 2 бизнес-ланча. Ехать от места самовывоза до меня 5 минут, сейчас 17-45 - заказа ещё нет. В 17-20 звонила оператору, она сказала, курьер выехал ДАВНО. Будет у вас через 15 минут. Ни извините, ничего. Буду отказываться. В каком виде придёт заказ после двухчасовых покатушек?P.S. отказаться не успела, так как приехала измученная девушка, спасибо ей, извинилась. Естественно все холодное, суп слегка тёплый, абсолютно никакого удовлетворения. Кстати, два раза заказывала в Хабаровске и тоже с большими нареканиями.Ничего не меняется.Рекомендовать не буду, и заказывать больше - тоже.

ответить

Добрый день,я кушаю на обед лапшу , мне все нравиться и вкусно , на чеке есть акция , что предъяви чек и получи рол в подарок (фото прилагаю), я предъявил чек , поросил ролы в подарок , но оказывается , что только при покупки на 750 рублей , я смогу получить подарок роллы. Почему вы не указываете на чеке эту важную информацию? Это обман потребителя.Либо удаляйте с чека информацию о акции , либо делайте приписку "при покупки от 750 рублей" .Я же в...
Показать полностьюДобрый день,я кушаю на обед лапшу , мне все нравиться и вкусно , на чеке есть акция , что предъяви чек и получи рол в подарок (фото прилагаю), я предъявил чек , поросил ролы в подарок , но оказывается , что только при покупки на 750 рублей , я смогу получить подарок роллы. Почему вы не указываете на чеке эту важную информацию? Это обман потребителя.Либо удаляйте с чека информацию о акции , либо делайте приписку "при покупки от 750 рублей" .Я же в свою очередь , хочу получить подарки которые указаны на чеках ( фото прикладываю). Надеюсь обращаться дальше я не куда не буду и мы с вами уладим этот вопрос.

ответить

Здравствуйте!
Сделайте, пожалуйста, безналичный расчет при доставке на дом. Было бы очень удобно☺

ответить

Были очень разочарованы вашей доставкой. Были заказаны запечённые роллы-привезли обычные. Ещё и на 50 р обманули. Хамила и грубила девушка при разговоре по телефону. Дак ещё и кости в перемороженной рыбе. Бе

ответить

Добрый вечер!
Можно узнать сколько соуса идёт если заказать 1 сет и отдельно суши Спайси? Если по логике, то наверное 2 бутылочки? т.к. 3 суши стоят как пол сета и как бы это уже отдельное блюдо.

ответить

Заказала 2 порции роллов по акции: фуджи за 129 (вместо 215р) и филадельфия за 199 (вместо 229р). И вроде все ничего, НО:
1. Порции то было 2, а васаби положили на одну, чего конечно же не хватило, хотя должны ложить на каждую отдельно. Ещё и положили все в одну тарелку, из-за чего роллы все слиплись между собой. А если бы я заказала 3, тоже бы все вместе запихали?
2. На сайте в составе ролла фуджи указан лосось терияки, собственно из-за него я их и...
Показать полностьюЗаказала 2 порции роллов по акции: фуджи за 129 (вместо 215р) и филадельфия за 199 (вместо 229р). И вроде все ничего, НО:
1. Порции то было 2, а васаби положили на одну, чего конечно же не хватило, хотя должны ложить на каждую отдельно. Ещё и положили все в одну тарелку, из-за чего роллы все слиплись между собой. А если бы я заказала 3, тоже бы все вместе запихали?
2. На сайте в составе ролла фуджи указан лосось терияки, собственно из-за него я их и заказала. На деле же там нет и намёка на лосося. В начинке только капуста, помидор, краб и сливочный сыр.

Я, конечно, понимаю, раз по акции, то нужно где-то сэкономить, но тогда людей не обманывайте...

ответить

Здравствуйте! г.Александров.Сделали опять заказик номер 7257.В этот раз ребята поработали над ошибками,роллы были великолепны,вкусные и большие (давно таких больших не было).Так же положили подарок за прошлый неудачный заказ.Спасибо!
Подожду теперь мой сертификат,потому что теперь хочется ещё ролл :)

ответить

Очень не хотелось бы оставлять негативный отзыв о данном магазине.
Но всё же начну.
В пятницу, 12.05 я позвонила в службу, чтобы заказать сэт роллов, без доставки. Оператор проговорила заказ: горячий сэт, халявный ролл, соус, палки на 4 персоны.
Муж поехал, забрал (18:24), привёз заказ. Я начала раскладывать коробки, и, с удивлением обнаружила, что в очередной раз(а словосочетание "очередной раз" применяю потому, что у нас УЖЕ было несколько...
Показать полностьюОчень не хотелось бы оставлять негативный отзыв о данном магазине.
Но всё же начну.
В пятницу, 12.05 я позвонила в службу, чтобы заказать сэт роллов, без доставки. Оператор проговорила заказ: горячий сэт, халявный ролл, соус, палки на 4 персоны.
Муж поехал, забрал (18:24), привёз заказ. Я начала раскладывать коробки, и, с удивлением обнаружила, что в очередной раз(а словосочетание "очередной раз" применяю потому, что у нас УЖЕ было несколько ситуаций, когда:
1)не вкладывали соус в пакет
2)соус был разлит наполовину из банки по пакету
но этим ситуациям я лично не придала значения,это было давно и уже забыто. Я понимаю, что заказ нужно смотреть на кассе. Но В ТРЕТИЙ раз, господа, НЕ СОЛЁНЫЕ РОЛЛЫ- это уже слишком!)
Я позвонила оператору (18:49), оператор выслушала и сказала: сейчас я передам информацию, ожидайте обратной связи. А ждали мы до 22:00, никакой обратной связи как таковой. Ваши "горячие роллы" давно остыли, и мы, голодные, ели их, разогретые в микроволновке, посыпав солью. Спасибо за чудесный пятничный ужин!
Обидно, честно говоря.
Почему я должна платить за то, чего нет? Почему я должна за 800р есть свой ужин в таком виде?

На этот раз ничего делать не остаётся, кроме как поменять фирму, где впредь мы будем заказывать горячие роллы с соевым соусом, который ОБЯЗАТЕЛЬНО будет лежать в нашем пакете.
Спасибо за внимание!

ответить

Здравствуйте! Постоянно заказываю у вас (г.Апатиты). Ладно, иногда забывают привезти коллу или фанту. Человеческий фактор, понимаю. Но сегодня... Я, понимаю, вы не являетесь едой для вегетарианцев. Но заказывая суши без икры, я планирую получить именно без икры. Сегодня же все вышло иначе. А вдруг у меня аллергия, а не веганские загоны? Кстати ролл Калифорния, так же был в икре. Хотя в этой упаковке с икрой не было ничего. Подобная ситуация...
Показать полностьюЗдравствуйте! Постоянно заказываю у вас (г.Апатиты). Ладно, иногда забывают привезти коллу или фанту. Человеческий фактор, понимаю. Но сегодня... Я, понимаю, вы не являетесь едой для вегетарианцев. Но заказывая суши без икры, я планирую получить именно без икры. Сегодня же все вышло иначе. А вдруг у меня аллергия, а не веганские загоны? Кстати ролл Калифорния, так же был в икре. Хотя в этой упаковке с икрой не было ничего. Подобная ситуация заставляет задуматься о том, соблюдаются ли нормы гигиенына кухне?

ответить

Купили сегодня у вас Роллы. В 22:33. Филоманию ,лапшу пшеничную , Фуджи и + ролл в подарок Лайк. Фуджи ролл ,не положили нам в заказ!!! И это уже не в первый раз,нам не докладывают ролл!!! Покупали роллы по улице "Тверитина 19"

ответить

Здравствуйте! Город Калуга
Заказали две коробки, в каждой выбирало курицу. В конечном итоге курицы не было в обеих коробочках.

ответить

Добрый день! Прошла неделя (07.05.17 писали вам о том, что в заказ не доложили ролл крабик Hot, фото чеков и заказа приложили-вы обещали связаться с нами), а воз и ныне там!!! Сколько ещё ждать звонка ваших сотрудников?!!

ответить

Для администратора,который всё удаляет телефон заказа повторно 89092728134,(хотя выше есть комментарии и без телефона и номера заказа(как ни странно).
Уже писала Ксении лично,но ошиблась с датой заказа (много заказывали в праздники в разных местах),и из менеджеров так никто и не связался.г. Александров заказ 2 мая на номер,указанный выше,набор Весенний.Заказ оформлен в 21:20(прикрепляю входящий вызов из СушиWok). Всегда заказывали в...
Показать полностьюДля администратора,который всё удаляет телефон заказа повторно 89092728134,(хотя выше есть комментарии и без телефона и номера заказа(как ни странно).
Уже писала Ксении лично,но ошиблась с датой заказа (много заказывали в праздники в разных местах),и из менеджеров так никто и не связался.г. Александров заказ 2 мая на номер,указанный выше,набор Весенний.Заказ оформлен в 21:20(прикрепляю входящий вызов из СушиWok). Всегда заказывали в СушиWok,очень всё нравилось, у нас в городе это была единственная фирма,где мне всё нравилось,но в этот раз роллы были ужасны, на вкус старые и не вкусные, даже противные,что конкретно понять сложно,скорее всего дело было в рисе,которого наварили наверное побольше на 1 мая,а 2-го лепили из остатков.К сожалению тогда ещё не знала,что можно оставлять отзывы.Поэтому прошу провести беседу с СушиWok в нашем городе,чтоб такого больше не было.После того дня даже заказывать больше у Вас не хочется.Хотя 3 мая выйграла сертификат за репост,который тоже к слову,так и не вручили даже спустя 10 дней (и даже на письма не отвечает Александра по выигрышу). Надеюсь удастся им воспользоваться и все ошибки в нашем магазинчике СушиWok к этому времени будут учтены и исправлены.

ответить

Сделала заказ 12.05.2017. Приехал курьер привёз заказ, чек не дал, расписаться в нем тоже. Заказ оказался не правильный. Через 45 минут заказ курьер забрал. И вот уже 16 часов я не вижу ни заказа (который мне уже не нужен), ни денег, ни ответа. Дайте номер вашего руководства в челябинске
Тел 89511259091

ответить

Сделала заказ 12.05.2017. Приехал курьер привёз заказ, чек не дал, расписаться в нем тоже. Заказ оказался не правильный. Через 45 минут заказ курьер забрал. И вот уже 16 часов я не вижу ни заказа (который мне уже не нужен), ни денег, ни ответа. Дайте номер вашего руководства в челябинске

ответить

Г. Коломна. Недавно оставляла комментарий к предыдущему заказу, что роллы привезли все помятые, в ненадлежащем виде. Через пару дней написала администратор заведения, извинилась, предложила переделать заказ. Сегодня заказывали роллы повторно, все очень вкусно и аккуратно. Дали подарки к заказу, что очень радует ?

ответить

Мне вот интересно, Вы проводите конкурс, а результаты на 5 минут выкладываете? Прошло меньше суток, а на Вашей стене нет ни одного поста о победителе. Не первый раз замечаю. И есть ли вообще победители? Или это для привлечения клиентов?

ответить

Ксения, ДУБЛИРУЮ СВОЙ КОММЕНТАРИЙ, ПРИКЛАДЫВАЯ ЧЕК! Надеюсь на этот раз его удалять не будут!
Да, спасибо за вашу "связь". Позвонили, спросили оставили ли мы продукцию в сохранности - ЕСТЕСТВЕННО ОТВЕТ "НЕТ". Мне интересно много ли народу дожидаются ваших звонков, не пробуя?! А комментарии пишут уже после проб. На вопрос - "разве не достаточно фото?!" - получили отрицательный ответ.
После этого просто извинились... И всё...
Подскажу вам, как...
Показать полностьюКсения, ДУБЛИРУЮ СВОЙ КОММЕНТАРИЙ, ПРИКЛАДЫВАЯ ЧЕК! Надеюсь на этот раз его удалять не будут!
Да, спасибо за вашу "связь". Позвонили, спросили оставили ли мы продукцию в сохранности - ЕСТЕСТВЕННО ОТВЕТ "НЕТ". Мне интересно много ли народу дожидаются ваших звонков, не пробуя?! А комментарии пишут уже после проб. На вопрос - "разве не достаточно фото?!" - получили отрицательный ответ.
После этого просто извинились... И всё...
Подскажу вам, как делают в других нормальных компаниях, для того чтобы сохранить клиента - если вдруг случилась неприятная ситуация, как минимум предлагают скидку на следующий заказ!

ответить

На сколько нужно заказать чтобы получить подарки по прошлым чекам?

ответить

Сегодня, в 11ч04мин (видно в чеке) заказали бизнес-ланчи #2 и #3. Доставку обещали в течении 45 мин. Соответственно в 11ч50мин. По второму чеку видно, что пробит заказ только в 12ч07мин. Привезли заказ в 12ч22мин. Что было с заказом в течении этих 15 минут мне не известно, но доехал он в ужасном виде!!! (см.фото). Такое ощущение, что его роняли, и не раз. Что касается вкуса - рис слипшийся, безвкусный. Роллы (запеченые) - холодные, ну и естественно на фото...
Показать полностьюСегодня, в 11ч04мин (видно в чеке) заказали бизнес-ланчи #2 и #3. Доставку обещали в течении 45 мин. Соответственно в 11ч50мин. По второму чеку видно, что пробит заказ только в 12ч07мин. Привезли заказ в 12ч22мин. Что было с заказом в течении этих 15 минут мне не известно, но доехал он в ужасном виде!!! (см.фото). Такое ощущение, что его роняли, и не раз. Что касается вкуса - рис слипшийся, безвкусный. Роллы (запеченые) - холодные, ну и естественно на фото видно что с их "верхушкой". В салате один майонез.
Отвратительная доставка!

ответить

Ужасные роллы!После того как форму признают нарушителеМ, пойду с иском в суд!вы ответите за то что хотели прченить вред моему здоровью!

ответить

Завтра еду Роспотребнадзор!Буду состовлять официальную претензию и заявления на проверку вашей организации!В роллах ИНОРОДНЫХ ПРЕДМЕТЫ!Фотографии и сами роллы с предметом прилагаются!

ответить

Оформила заказ. Заказ оформили в 17.35. Время доставки 1 час. Значит, максимум к 18.35 заказ должен был быть доставлен. В 18.35 приходит смс, что заказ доставлен. ? Курьера нет. Т.е. смс пришло в то время, когда должен был быть доставлен заказ. Звоню, просят побыть на телефоне пока связываются с курьером. 5 минут слушаю музыку. Отключаюсь и снова звоню. Опять просят подождать. С курьером связаться не могут. Ничего конкретного не говорят. В 18.54....
Показать полностьюОформила заказ. Заказ оформили в 17.35. Время доставки 1 час. Значит, максимум к 18.35 заказ должен был быть доставлен. В 18.35 приходит смс, что заказ доставлен. ? Курьера нет. Т.е. смс пришло в то время, когда должен был быть доставлен заказ. Звоню, просят побыть на телефоне пока связываются с курьером. 5 минут слушаю музыку. Отключаюсь и снова звоню. Опять просят подождать. С курьером связаться не могут. Ничего конкретного не говорят. В 18.54. звоню опять . Опять говорят, что не могут связаться с курьером. Жду еще. В 19.05. звонок. Приходит ОНО....по другому назвать не могу. При мне сбрасывал телефон, который звонил. Спрашиваю, почему опоздали и почему смс прислали до того, как доставили заказ. В ответ - Ну извините. Я говорю, что вообще-то деньги за доставку звоню. Мало того, что вы смс прислали, что доставили, а заказа нет, так вы еще на телефон операторам не отвечаете и принесли заказ на 30 мин. позже. В ответ слышу, что у него аж 2 заказа было! И что-то начал мычать (т.е. не говорить, а именно мычать) что день не задался и что трудно. Я говорю, если трудно, то дома сидите, на диване легче. Вот придете зуб ремонтировать, вам его на половину сделают и начнут рассказывать, что день не задался и как все трудно, но при этом возьмут с вас полную стоимость и за материалы и за ремонт зуба, который не доделали. Это просто вопиющий случай! 30 минут его все разыскивали куда он делся!!! Его сразу видно, что очень медлительный, зачем таких в курьеры брать да еще с таким отнощением к работе???
Номер заказа - 8 683 626 (фото прилагаю)

ответить

Добрый день. Оформила заказ через интернет-мне в течении получаса не перезвонили. Указанный московский номер не работает. Звонила с нескольких номеров, в том числе и городского.

ответить

заказывала первый раз роллы у вас, КУРСК, КАРЛА МАРКСА, очень понравилось! свежайшие продукты, аккуратные ролики, много начинки и очень уютное миникафе)))

ответить

Уважаемая, Вера! Конечно можно приобрести эти позиции отдельно. Хорошего Вам дня!
С уважением, СушиWok.

ответить

Ксения, я имела в виду что заказ делать не собираюсь, мне нужны просто имбирь и васаби)))

ответить

Уважаемая Вера Клментьева! В любом из наших магазинов в дополнение к Вашему заказу Вы можете купить порции имбиря, васаби и соевого соуса. С нетерпением ждём Ваших заказов!

С уважением, СушиWok.

ответить

Ксения, можно ли в магазине купить отдельно порции васаби и имбиря?

ответить

Уважаемый Дмитрий Красинский! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Вами обязательно свяжется наш менеджер по работе с клиентами.

С уважением, СушиWok.

ответить

"Мини-ролл с угрём" и "суши угорь".
А если честно - с кожей угря и обрезками, оставшимися за день. Не просто плохо - чудовищно!
Если проблемы с сырьем - лучше уберите из меню вообще.
Пестеля 17.

ответить

Уважаемая Анастасия Проскурина! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашей кухней и сервисом! Мы рады стараться для удовольствия наших клиентов! Ждем Ваших новых заказов, чтобы снова Вас порадовать!

С уважением, СушиWok.

ответить

Добрый вечер) как переехали в этот город,заказываем только у вас) роллы всегда вкусные,ингредиенты не жалеют( как в других доставках), всегда свежие продукты, привозят во время, пиццу привозят тёплой,веселые и доброжелательные курьеры, часто разные и приятные акции ) в общем все 10 из 10) так держать ??Огромное спасибо)
❤️ мы ваши постоянные покупатели

ответить

Уважаемый Иван Карачев! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Вами связывался наш менеджер по работе с клиентами.

С уважением, СушиWok.

ответить

Оказалось, что ленточку в подарок НЕ дарят при заказе на доставку по телефону. Мелочь, а неприятно.
Номер заказа 8 675 936, от 09.05.2017, время 15:36 Диспетчер Бальчиндоржиева Арюна. Номер телефона на который оформлен заказ 8-95один-677-37-55.

ответить

Уважаемая Клара Мажитова! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Фото передали нашим менеджерам по работе с клиентами.

С уважением, СушиWok.

ответить

Здравствуйте! 3 мая выйграла сертификат на 3000.Сегодня уже 10 число и, естественно, никто мне так сертификат не вручил и никто не позвонил "в ближайшее время",как было сказано... Интересно,кто-нибудь вообще получал приз?

ответить

Добрый день! Был сделан заказ г Уфа ул Ухтомского 14(самовывоз) по заказу как видно в чеке в супе должно присутствовать яйцо, оплачено но по какой то причине не добавлено в суп. И система притензий у вас конечно, сохранить продукцию в течении n-количества времени и это в обед) что сделать затруднительно. Очень жаль что урегулирование таких вопросов происходит так. Позиция "яйцо" конечно 15р не значительна, Но очень не приятно
Показать полностьюДобрый день! Был сделан заказ г Уфа ул Ухтомского 14(самовывоз) по заказу как видно в чеке в супе должно присутствовать яйцо, оплачено но по какой то причине не добавлено в суп. И система притензий у вас конечно, сохранить продукцию в течении n-количества времени и это в обед) что сделать затруднительно. Очень жаль что урегулирование таких вопросов происходит так. Позиция "яйцо" конечно 15р не значительна, Но очень не приятно

ответить

Уважаемая Катерина Шевцова! Информация передана нашим менеджерам по работе с клиентами. В ближайшее время с Вами свяжутся.

С уважением, СушиWok.

ответить

Ксения, повторю свой отзыв , прилагая чек! Роллы неаккуратные, огурцы в начинке выступают в качестве основного ингредиента (огромными кусками). Роллы по весу меньше заявленного. Фиеста не соответствует картинке на сайте. Имбирь и вассаби положили на одну порцию (на фото видно).

ответить

Уважаемая Анна Турнаева! Информация передана нашим менеджерам по работе с клиентами. В ближайшее время с Вами свяжутся.

С уважением, СушиWok.

ответить

Анна Турнаева
Заказ доставляли полтора часа. Курьер, вмес того, чтобы позвонить на мобильный телефон - барабанил в дверь. По-русски курьер не говорит и не понимает. От него разило грязью и потом с такой силой, что, кажется, даже заказ (еда) и вся лестничная площадка пропахла этим (запах помойки и бомжей!!). Отвратительное ощущение от доставки. Чек прилагаю.
НОМЕР ТЕЛЕФОНА (для службы качества, которая удаляет отзывы при отсутствии...
Показать полностьюАнна Турнаева
Заказ доставляли полтора часа. Курьер, вмес того, чтобы позвонить на мобильный телефон - барабанил в дверь. По-русски курьер не говорит и не понимает. От него разило грязью и потом с такой силой, что, кажется, даже заказ (еда) и вся лестничная площадка пропахла этим (запах помойки и бомжей!!). Отвратительное ощущение от доставки. Чек прилагаю.
НОМЕР ТЕЛЕФОНА (для службы качества, которая удаляет отзывы при отсутствии номера телефона или номера заказа, и которым не достаточно чека со всеми данными): 89629409999.
КСТАТИ. Номера заказа мне НЕ сообщили.

ответить

Уважаемый Дмитрий Мастов! информацию передали нашим менеджерам по работе с клиентами. В ближайшее время с Вами свяжутся.

С уважением, СушиWok.

ответить

Вчера делал заказ с доставкой 6862771 в Москве.
Привезли чуть менее чем за 2 часа (спишем на не очень хорошие погодные условия) все довольно холодное (просто в мешке без термосумки). Мидии всегда были здоровенные по 10-12см (по раковине) в этот раз - мелкие по 3-4см, видимо остатки, лучше бы сказали что мидии кончились: испортили всё впечатление. На запеченных роллах в шапке практически один майонез. Начисло холодный питас с тигровой креветкой...
Показать полностьюВчера делал заказ с доставкой 6862771 в Москве.
Привезли чуть менее чем за 2 часа (спишем на не очень хорошие погодные условия) все довольно холодное (просто в мешке без термосумки). Мидии всегда были здоровенные по 10-12см (по раковине) в этот раз - мелкие по 3-4см, видимо остатки, лучше бы сказали что мидии кончились: испортили всё впечатление. На запеченных роллах в шапке практически один майонез. Начисло холодный питас с тигровой креветкой действительно содержал пару небольших и абсолютно безвкусных креветок, видимо сваренных без панциря.
Хотел угостить девушку из любимой доставки, откуда всегда привозили хорошо - и тут на тебе. Фогорафий, к сожалению, не делал, как-то в голову не пришло даже.

ответить

Уважаемый Сергей Карнеев! Мы рады стараться для удовольствия наших клиентов! Ждем Ваших новых заказов, чтобы снова Вас порадовать!

С уважением, СушиWok.

ответить

покупаю на Таганской д 31/22 на протяжении 3 месяцев. качество сборки Роллов значительно выросло. к свежести продуктов вообще никаких претензий. короче всем советую. вкусно. сам покупаю набор Весенний.

ответить

Уважаемый Руслан Мамедофф! С Вами связывался наш менеджер по работе с клиентами. Фото передали нашим менеджерам.

С уважением, СушиWok.

ответить

Отвратительные роллы!С инородными

ответить

Уважаемый Армани Миронов!
На данный момент таблицы нашей продукции по калориям нет. Возьмем ситуацию на заметку и постараемся сделать все возможное для удобства наших клиентов.
С уважением,СушиWok.

ответить

Сколько калорий примерно
В лапше в коробке (без добавок)
И в весеннем наборе?

ответить

Уважаемая Анна Сухомлина!
В блюдо Рис с курицей в китайском соусе,добавляется курица кусочками.Благодарим за проявленный интерес к нашей компании.
С уважением,СушиWok.

ответить

Спб, Ударников 30, очень вкусная Филадельфия, набор весенний. У меня вопрос по поводу курицы в Курица в китайском соусе. Она должна быть соломкой или кусочком?

ответить

Уважаемая Мария Смирнова!
Мы очень рады, что Вам все понравилось.С нетерпением будем ждать Вашего заказа снова.
С уважением,СушиWok.

ответить

Второй день отмечаем ДР???Спасибо,всё очень вкусно??Доставка прям время в время ??

ответить

Ксения, уже 5 суток никто не звонит и не разбирается в моей ситуации! Сколько ещё можно испытывать терпение?

ответить

Примите меры, магазины доставки на Старой Деревне! Уже в четвёртый раз роллы доставляются кувырком!

ответить

Уважаемая Алина! Спасибо большое за ваш комментарий! Нам очень приятно получать благодарности от клиентов! Ждем новых заказов!
С уважением,СушиWok.

ответить

Постоянно заказываем в городе Шахты, но сегодня оказались в Ростове и заказали у вас. Вкусненько и размером побольше, чем в Шахтах, что радует))))

ответить

Уважаемая Луиза Альфредова!
Примите искренние извинения за доставленные Вам неудобства.Информация передана менеджеру.В ближайшее время мы с Вами свяжемся.
С уважением,СушиWok.

ответить

Добрый день! Заказывали в сети магазинов СушиWok 05.05.2017 г. роллы с доставкой на дом. Заказ оформили по телефону 2242525. Курьер доставил заказ вовремя, роллы вкусные. НО, не доложили один ролл крабик Hot(заказывали два, а привезли один)! Оплатили мы весь заказ по чеку. Это огорчило и подпортило настроение. Звонили в службу и нам девушка по имени Майя оформила претензию. Вчера (06.05.2017 г.)ещё раз сами звонили по номеру 2242525-девушка на линии ничего...
Показать полностьюДобрый день! Заказывали в сети магазинов СушиWok 05.05.2017 г. роллы с доставкой на дом. Заказ оформили по телефону 2242525. Курьер доставил заказ вовремя, роллы вкусные. НО, не доложили один ролл крабик Hot(заказывали два, а привезли один)! Оплатили мы весь заказ по чеку. Это огорчило и подпортило настроение. Звонили в службу и нам девушка по имени Майя оформила претензию. Вчера (06.05.2017 г.)ещё раз сами звонили по номеру 2242525-девушка на линии ничего вразумительного не сообщила (Сказала:"Ждите").Прошло двое суток с момента оформления претензии- до сих пор никто не среагировал-не перезвонил и не разрешил ситуацию. Курьер доставил один пакет с тремя контейнерами (фото прикрепляю). Надеемся на обратную связь с вашей стороны.

ответить

Уважаемая Анна Солнцева!
Благодарим за обратную связь.Всегда готовы более детально разобраться в ситуации. Постараемся в дальнейшем Вас не разочаровывать.Ждем снова Вашего заказа!
С уважением,СушиWok.

ответить

Спасибо огромное за замену! Теперь это точно то, что я заказывала. Сделано аккуратно и вкусно!

ответить

Вчера купили набор филомания и ролы филадельфия, чтобы получить подарок по акции ролл "Лайк". Придя домой, подарка мы не обнаружили. Менеджер записал мою жалобу, но так никто и не перезвонил, чтобы предложить какое-то решение.

ответить

Уважаемая Олеся Снопченко-Воронина, спасибо за проявленный интерес. Мы очень рады, что наша компания оставила у Вас лишь положительные эмоции. Главное - это правильный подход к каждому из наших клиентов! Все, что мы делаем - это только для Вас и ради Вас! Оставайтесь с нами!

С уважением, СушиWok.

ответить

Уважаемая Евгения Гергель! Приносим искренние извинения за случившиеся. Уточните, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для связи с нашим менеджером (можно в лс).

С уважением, СушиWok.

ответить

Хотелось бы сказать большое спасибо за оперативное и результативное решение вопроса!!!
Несколько дней назад был неприятный инцидент (плохо сделанный заказ -работал стажер), нам предложили в любой день заказать замену абсолютно бесплатно.
Сегодня сделали заказ, привезли за 35 минут ролы наисвежайшие, очень вкусные. Это были самые вкусные ролы!!!СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!

ответить

Уважаемая Кира Ворновская! Данную информацию Вы всегда можете уточнить у наших операторов, позвонив по номеру телефона 570-70-70. Благодарим за понимание!

С уважением, СушиWok.

ответить

Вечер был испорчен,пропавшими роллами ,отравились абсолютно все

ответить

А акция "роллы за приложение" в подарок ещё действует?

ответить

Уважаемая Кристина Комарова!
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.Информация передана менеджеру по работе с клиентами для связи с Вами.Ожидайте пожалуйста звонка.
С уважением,СушиWok.

ответить

Ксения, Здравствуйте! Заказали сегодня, час назад, 2 супа, рис в китайском соусе, оякодон и ролл Лайк на Филевском парке. Не считая того, что в супе Кимчи вместо сыра Фета были опята, есть одна большая проблема: рис во всех блюдах прокисший! Он КИСЛЫЙ.
Это особенно чувствуется в Оякодоне. Кстати, на Оякодоне лежит абсолютно сгоревшая яичница-на фото видео! С рисом в китайском соусе повара поступили оригинально: проварили его повторно,...
Показать полностьюКсения, Здравствуйте! Заказали сегодня, час назад, 2 супа, рис в китайском соусе, оякодон и ролл Лайк на Филевском парке. Не считая того, что в супе Кимчи вместо сыра Фета были опята, есть одна большая проблема: рис во всех блюдах прокисший! Он КИСЛЫЙ.
Это особенно чувствуется в Оякодоне. Кстати, на Оякодоне лежит абсолютно сгоревшая яичница-на фото видео! С рисом в китайском соусе повара поступили оригинально: проварили его повторно, судя по консистенции.
Это ужас, если честно! Опять испорченный вечер!
Примите срочно меры, пожалуйста! Все продукты сохранены и готовы к возврату!

ответить