Отзывы про Авторизованный сервисный центр ЮМедиа (UMedia)

Сетевое заведение

1.6 36 отзывов 5 место в рейтинге

Самые лучшие мастера по ремонту аудио, видео и фото техники в СПб объединились и начали ремонтировать аппаратуру под названием ООО "Прогресс-Связь". Открыв сервис на пр. Маршала Жукова 35-1 в Медиа-Маркте, фирма "Прогресс-Связь" стала производить ремонт по гарантии и платно для всей сети магазинов в СПб и клиентов Кировского района.

Далее сервис переименовали в АСЦ "Юмедиа". Юридическое название осталось прежним ООО "Прогресс-Связь".

За период отличной работы АСЦ "Юмедиа" получила авторизации: LG, Vitek, Yamaha, Texet, Sven, Maxwell, Аквадуся, Добрыня, Polaris, Redmond и других производителей.

На данный момент у нас работают более 40 опытных стационарных сервисных инженеров со всей России, каждый из которых специалист в своем направлении ремонта (аудио, фото, видео, цифра, мелкий быт, крупный быт...) и более 15 выездных мастеров. Большинство специалистов перешло к нам работать из других крупных сервисов России, так как наши условия работы, по их мнению, лучше.

Мы полностью обслуживаем всех клиентов, сдавших на платный ремонт в магазинах Юлмарт и выездной ремонт крупной бытовой аппаратуры. Объемы сильно...
Показать полностьюСамые лучшие мастера по ремонту аудио, видео и фото техники в СПб объединились и начали ремонтировать аппаратуру под названием ООО "Прогресс-Связь". Открыв сервис на пр. Маршала Жукова 35-1 в Медиа-Маркте, фирма "Прогресс-Связь" стала производить ремонт по гарантии и платно для всей сети магазинов в СПб и клиентов Кировского района.

Далее сервис переименовали в АСЦ "Юмедиа". Юридическое название осталось прежним ООО "Прогресс-Связь".

За период отличной работы АСЦ "Юмедиа" получила авторизации: LG, Vitek, Yamaha, Texet, Sven, Maxwell, Аквадуся, Добрыня, Polaris, Redmond и других производителей.

На данный момент у нас работают более 40 опытных стационарных сервисных инженеров со всей России, каждый из которых специалист в своем направлении ремонта (аудио, фото, видео, цифра, мелкий быт, крупный быт...) и более 15 выездных мастеров. Большинство специалистов перешло к нам работать из других крупных сервисов России, так как наши условия работы, по их мнению, лучше.

Мы полностью обслуживаем всех клиентов, сдавших на платный ремонт в магазинах Юлмарт и выездной ремонт крупной бытовой аппаратуры. Объемы сильно возросли и мы с ними справляемся. Самое сложное - это произвести полное слияние двух разных фирм, занимающихся разными направлениями, осуществляя потоковый качественный ремонт всей аппаратуры на уровне магазина Юлмарт.

Для нас не составляет проблем произвести ремонт любого аппарата с любым дефектом. При этом пока вызывает некую сложность логистика и процесс донесения своевременной информации до клиента. Мы организовали и постоянно оптимизируем прямую связь конечного клиента с мастером, производящего ремонт аппарата данного потребителя.

"Юмедиа Сервис" производит более 3000 успешных ремонтов в месяц и эта цифра постоянно растет. Мы очень дорожим каждым клиентом, и если возникла с нашей стороны оплошность в процессе ремонта, мы всегда готовы возместить разочарование клиента, ожидавшего лучшего сервиса.

Сдав аппарат в ремонт в "Юмедиа Сервис", Вы можете быть уверены, что рано или поздно Ваш аппарат будет восстановлен, если это теоретически возможно и рентабельно. Вопрос только времени.


Филиалы сети

2. Жукова 35 1.0 1 отзыв

Оставить отзыв Сообщить об ошибке

Сдавал кофеварку. Через 20 дней сам стал писать через мессенждеры в их службу поддержки, которой кстати нет (отвечают через день, никакие вопросы не решают, одна видимость), выяснять, что с моим ремонтом. Кормят завтраками, обещают перезвонить - не перезванивают. Надоело, написал заявление, пришёл с ним в сц. Заявление принимать отказались, служба поддержки никаких контактов не даёт, все сц работают по франшизе, так что реально вы...
Показать полностьюСдавал кофеварку. Через 20 дней сам стал писать через мессенждеры в их службу поддержки, которой кстати нет (отвечают через день, никакие вопросы не решают, одна видимость), выяснять, что с моим ремонтом. Кормят завтраками, обещают перезвонить - не перезванивают. Надоело, написал заявление, пришёл с ним в сц. Заявление принимать отказались, служба поддержки никаких контактов не даёт, все сц работают по франшизе, так что реально вы сдаёте технику не сеть сервисных центров, а какому то индивидуальному предпринимателю и юмедиа никакой ответственности не несёт. В общем как принёс заявление тут же выяснилось, что кофеварка ремонту не подлежит и мне её надо забрать. Потеряли сетку от рожка, обвинили, что это я её украл, пока приемщик отвернулся.
В общем, если у вас достаточно мозгов, чтобы прочитать отзывы - надеюсь у вас их настолько же достаточно, чтобы найти другой сервис и не идти сюда

ответить

Ужас! Продержали ноутбук почти месяц и ничего не сделали. Заплатил 2500 руб. за "переустановку" ноутбука. Это не сервис, а сборище лжецов и неумех. Держитесь от такого сервиса подальше...

ответить

Хуже сервиса еще не видел!!!!! Взяли в ремонт сабвуфер, 20 дней ждал своей очереди. Наконец-то разобрали и нашли сгоревший транзистор. Внимание!!! Саб так и не починили, так как поставщик привез бракованный транзистор!!! Предложили забрать сабвуфер обратно. Столько времени потеряно!!!! Хорошо, что за ремонт денег не взяли)) Больше к этим специалистам не приеду.

ответить

Сдавал в ремонт телевизор LG диагональ 43 - пропадала картинка время от времени. Все починили за пару дней. Забрал, результатом доволен.

ответить

Сдал в ремонт наушники. Дорогие (marshal monitor). Прошло пол года, их мне не возвращают. Составил жалобу в рпн, жалобу в прокуратуру, иск в суд и претензию. Отправил заказным письмом, на претензию не отвечают. Буду решать вопрос через суд.

ответить

Сдавал станцию алко 31 июля. До этого отзывы не читал, после ремонта зашёл на сайт, а тут один негатив. Станцию сделали качественно. Работает на 5+. Ремонт вышел не дёшево, отдали через 9 дней как заявляли ранее. Могли бы и побыстрее. В общем мне все понравилось, что странно, когда почитал здесь отзывы. Может мне и повезло.

ответить

Саперный переулок 16/36

Хуже сервиса по ремонту техники ещё не встречал ! 
Найдя рекламу в интернете, позвонил в организацию Umedia с целью узнать о возможности отремонтировать свою технику, о сроках ремонта и примерной стоимости ремонта. Мужской, молодой голос по ту сторону трубки сообщил о том, что на Сапёрном переулке есть один из сервисов umedia, который может в ближайшие дни провести диагностику неисправной техники и (как обычно) в кратчайшие сроки...
Показать полностьюХуже сервиса по ремонту техники ещё не встречал ! 
Найдя рекламу в интернете, позвонил в организацию Umedia с целью узнать о возможности отремонтировать свою технику, о сроках ремонта и примерной стоимости ремонта. Мужской, молодой голос по ту сторону трубки сообщил о том, что на Сапёрном переулке есть один из сервисов umedia, который может в ближайшие дни провести диагностику неисправной техники и (как обычно) в кратчайшие сроки отремонтировать. Поверив в высокий уровень сервиса, я отправился по указанному адресу и сдал в ремонт оборудование. В сервисе мне сказали, что ближайшие дни мне обязательно позвонят и озвучат причину неисправности и стоимость работ. Никто ближайший месяц мне не звонил, но через неделю после сдачи техники в ремонт я сам позвонил и затем пришлось звонить каждую неделю, что бы выяснить возможно ли отремонтировать оборудование и по какой цене. При каждом звонке у меня спрашивали номер квитанции, я его называл, но найти почему то по номеру квитанции ничего не получалось и приходилось искать заказ по номеру телефона… Через месяц мне позвонил человек из этого сервиса и сказал, что ремонт будет стоить не 2500-3500 рублей как предполагалось, а 5500 рублей. Я сказал, что для такой техники это дорогой ремонт и чинить её за 5500 рублей нет смысла потому что цена этой техники в подержанном состоянии < 5000 руб. Представитель сервиса сказал, что они смогли бы отремонтировать технику за 4000 руб. и что по мере готовности сервис отзвонится мне, с чем я согласился. Прошёл ещё месяц, но мне так никто и не позвонил. Приняв решение забрать свою технику не дожидаясь ремонта, я обратился по телефону указанному на сайте. Женщина срываясь на крик и в истероидной форме сообщила, что с сервисом на сапёрном переулке их организация больше не сотрудничает, ответственности они за них не несут, никакой информацией она не располагает и решать вопрос мне нужно самому с этим сервисом (телефона которого она не знает, есть только телефон общего колл-центра umedia). Спустя ~ 2 месяца после моего обращения в эту организацию, я забрал свою технику в не исправном состоянии, и в этот же день отвёз её в другой сервис в котором мне её отремонтировали за несколько дней в пределах оговоренной, предполагаемой суммы. Как выяснилось: мастера из umedia собрали не правильно перед отдачей технику, перевернув по ошибке панель на 180 градусов и не докрутив несколько винтов ! Квалифицирую действия сотрудников umedia крайне не компетентными (как телефонных специалистов, так и мастеров пытавшихся производить ремонт). Допуская вероятность того, что в наличии могут не оказаться нужные детали и стоимость ремонта в umedia может несколько измениться ввиду сложности проведения работ, я предполагал, что сроки ремонта могут быть больше чем ближайшие дни, но зачем было обманывать и обещать не выполнимое, я не думал, что столкнусь с таким обманом. Ложь и обман царят в этой организации и я не рекомендую обращаться к услугам umedia дабы не рисковать техникой, временем, деньгами и нервами.

ответить

Сдал в ремонт приставку PS3. Когда она попала к мастеру он от ремонта отказался, но продержали у себя приставку 18 дней. Поцарапали корпус и наклеили наклейку на самое видное место, где глянцевый пластик, остатки этой наклейки я удалял весь вечер. Вообщем к технике относятся как к хламу, им на свалке металлолом разгребать надо, а не электронику ремонтировать.

ответить
Михаил

26.02.2019 г. сдал в ремонт в ЮMEDIA на пр. Авиаконструкторов,5/2 тв samsung LE26C450 ( не включался) . 07.03. по тел. сообщили о готовности, в этот же день и забрал. Цена ремонта приятно удивила, приемлемая. При этом персонал сервиса при приеме и при выдаче вел себя вежливо и приветливо. Благодарю за хорошую работу и доброе отношение.

ответить

Дорогие друзья, не в коем случае не сдавайте туда свою технику. 23 декабря 2018г сдали телефон и ноут, вернули нам нашу технику 26 февраля 2019г. Мало того, что так долго, так ещё и с отказом, якобы не подлежат ремонту. На следующий день мы хотели продать ноут мастеру на запчасти, так ко всему этому мы узнали, что запчасти заменены на другие.

P.S обращаюсь к этим умникам!!!!!! На днях Эдите с пракураткрой!!!!
Показать полностьюДорогие друзья, не в коем случае не сдавайте туда свою технику. 23 декабря 2018г сдали телефон и ноут, вернули нам нашу технику 26 февраля 2019г. Мало того, что так долго, так ещё и с отказом, якобы не подлежат ремонту. На следующий день мы хотели продать ноут мастеру на запчасти, так ко всему этому мы узнали, что запчасти заменены на другие.

P.S обращаюсь к этим умникам!!!!!! На днях Эдите с пракураткрой!!!!

ответить

Люди не отдавайте свои вещи в в Юмедиа сервис. Это просто кошмар! Отдали на ремонт видеорегистратор в связи с тем, что не видел симку и тут началось. Больше двух недель мы не могли его найти, из одного сервисного центра направляли в другой, ни там, ни там его не было. Когда мы сообщили об отказе от ремонта, пришли за ним в сервисный центр, и при проверки работает ли он вообще, оказалось, что аппарат вообще теперь не работает. И теперь...
Показать полностьюЛюди не отдавайте свои вещи в в Юмедиа сервис. Это просто кошмар! Отдали на ремонт видеорегистратор в связи с тем, что не видел симку и тут началось. Больше двух недель мы не могли его найти, из одного сервисного центра направляли в другой, ни там, ни там его не было. Когда мы сообщили об отказе от ремонта, пришли за ним в сервисный центр, и при проверки работает ли он вообще, оказалось, что аппарат вообще теперь не работает. И теперь никто не может сообщить когда аппарат будет восстановлен. И все это длиться с января. Так что перед тем, как обращаться в сервис, советую почитать отзывы. А в Юмедиа лучше обходить стороной.

ответить

Просто ужас!
Сдавал в ремонт видеокарту (R90120C-04).
После двух недель решил позвонить не готова ли - три дня утверждали, что "вот как раз мастер посмотрит и вам позвонит". Через три дня оказалось, что они видеокарту просто потеряли и три дня просто врали в трубку! Во время поисков постоянно утверждают "сейчас мы выясним и вам перезвоним" - ни разу не перезвонили! В самом сервисе говорят, что они ничего не знают и отсылают в кол-центр, а в...
Показать полностьюПросто ужас!
Сдавал в ремонт видеокарту (R90120C-04).
После двух недель решил позвонить не готова ли - три дня утверждали, что "вот как раз мастер посмотрит и вам позвонит". Через три дня оказалось, что они видеокарту просто потеряли и три дня просто врали в трубку! Во время поисков постоянно утверждают "сейчас мы выясним и вам перезвоним" - ни разу не перезвонили! В самом сервисе говорят, что они ничего не знают и отсылают в кол-центр, а в кол-центре заявляют, что видеокарта в сервисе, просто врут!
И апогей, на четвертой неделе ремонта в кол-центре просто стали сбрасывать мои входящие звонки!
Обращение в Юмедию принесет вам больше негативных эмоций, чем сломанная техника, больше сюда ни ногой.
PS: как вызволять оттуда мою видеокарту, куда жаловаться - это еще теперь предстоит выяснять.

ответить

Сдала пылесос в ремонт в мае месяце, в июне забрала, сказали, что поменяли помпу, все теперь работает.Оплатила ремонт, принесла домой, весит он не килограмм, а он не работает(( Понесла обратно. Когда забирала решила проверить на месте.Попросила менеджера это сделать. На что он мне ответил, что это не входит в его обязанности. Пока не дозвонилась до руководства, не шевелился. Стали проверять и ..... опять не работает. Оставила вновь. Сейчас...
Показать полностьюСдала пылесос в ремонт в мае месяце, в июне забрала, сказали, что поменяли помпу, все теперь работает.Оплатила ремонт, принесла домой, весит он не килограмм, а он не работает(( Понесла обратно. Когда забирала решила проверить на месте.Попросила менеджера это сделать. На что он мне ответил, что это не входит в его обязанности. Пока не дозвонилась до руководства, не шевелился. Стали проверять и ..... опять не работает. Оставила вновь. Сейчас конец декабря 2018г. Пылесос в ремонте до сих пор. На звонки когда же будет готов пылесос, мне отвечают, что свяжется со мной то мастер по ремонту, то руководство, но тишина.

ответить
Анатолий

Отвратительная компания ! Почти месяц обманывают с телевизором, то не готов, то водитель вдруг заболел и некому привезти, а сегодня выяснилось ,что не могут его вообще найти .Пришлось писать претензию на имя руководителя .Квитанция u8111OC-04. Арес сервиса Антоново-Овсиенко д.20. Верните телевизор !!!

ответить
Сергей ИлясовСергей Илясов 07.05.2019, 09:35
Сдал там же фотоаппарат ещё20 февраля .Постоянные обещания позвонить и тишина сегодня 7-е мая информации о фотике 0. Хотелось бы узнать куда писать жалобу.эта контора настоящие "рога и копыта" остапа бендера

Ужасный сервис!!!! Сдавала игровую приставку Sony , позвонили сказали готова, приехала забрала, в итоге перестал читать диски, хотя до ремонта работала. Сдала по гарантии, в итоге месяц не ответа ни привета от сервиса, звоню им каждый день кормят обещаниями, день два и все отдадим и так всё жду и жду. шарашкина контора!!!!!

ответить

А был ли ремонт? Развод по полной программе
Обратился в Юмедиа для ремонта пылесоса Philips FC 9071-номер квитанции R80922C-7
Причина обращения - потеря мощности и сильный нагрев , вследствие попадания пыли в моторный отсек из-за порванного мешка - пылесборника.
"Отремонтировали " исходя из информации на сайте быстро - на следующий день до конца недели "доставляли" из Шушар в пункт приема на Руставелли 66.
Доставили в том же техническом...
Показать полностьюА был ли ремонт? Развод по полной программе
Обратился в Юмедиа для ремонта пылесоса Philips FC 9071-номер квитанции R80922C-7
Причина обращения - потеря мощности и сильный нагрев , вследствие попадания пыли в моторный отсек из-за порванного мешка - пылесборника.
"Отремонтировали " исходя из информации на сайте быстро - на следующий день до конца недели "доставляли" из Шушар в пункт приема на Руставелли 66.
Доставили в том же техническом состоянии, что и был до ремонта, и взяли за это 1900 рублей. При этом даже не касались забитого мешка -пылесборника ,который мог повлиять на потерю мощности. Но как утверждали - провели ремонт двигателя-заменили щетки и плату.
Изначально оговаривали что ремонт 900 руб и детали до 1000 руб не согласуютс клиентом и , разумеется, "уложились" ровно в 1000 руб -максимально возможную сумму, которая не требует согласования(не 500 не 700 а ровно 100 руб)
Так как дефект не устранен отдаю в ремонт повторно -номер квитанции R80930СС02.
На этот раз тянули с ответом 2 недели!! и результат- дефект не обнаружен.
Итог потраченные нервы, 1900 рублей и пылесос ровно в том же состоянии ,что и до ремонта.
Если есть лишние деньги, то вам в Юмедиа . Разведут по полной программе быстро и качественно!!!

ответить
Алексей

Отвратительный сервис!
Сдал ноутбук 25.09.18 (L80825C-06) со следующей проблемой: не заряжалась батарея при подключении к источнику питания. При приеме ноутбука в работу специально уточнил время диагностики и починки, т.к. срок готовности был критичный. Менеджер сказал, что диагностика проводится за 1-2 дня, после чего мне должны позвонить и согласовать цену ремонта.

В конце рабочего дня во вторник (28.09.18) позвонил в сервис, т.к. мне никто не...
Показать полностьюОтвратительный сервис!
Сдал ноутбук 25.09.18 (L80825C-06) со следующей проблемой: не заряжалась батарея при подключении к источнику питания. При приеме ноутбука в работу специально уточнил время диагностики и починки, т.к. срок готовности был критичный. Менеджер сказал, что диагностика проводится за 1-2 дня, после чего мне должны позвонить и согласовать цену ремонта.

В конце рабочего дня во вторник (28.09.18) позвонил в сервис, т.к. мне никто не отзвонился. Менеджер сказал, что ноутбук уехал в отделение на Маршала Жукова, и мне нужно звонить и уточнять детали там.

Т.е. у этой "сети" нет централизованной службы обработки заказов, и если твое устройство пинают в разные отделения, нужно узнавать и названивать в разные отделения самому.

Позвонил в отделение на Жукова. Там мне уже сказали, что диагностика от 1 до 5ти дней (т.е. в первый раз меня дезинформировали).

Как терпеливый человек, я дождался пятницы (31.09.18). Позвонив в конце рабочего дня, узнал, что диагностики по моему ноутбуку так и не было, я попросил менеджера уточнить, как я могу забрать ноутбук, чтобы починить его в другом месте и более оперативно. После чего менеджер отлучился уточнить статус по ноутбуку, и вернувшись сказал, что он уже разобран, но мастер ушел домой.

Т.е. разобрать корпус ноутбука и прозвонить схему питания для их специалиста - это настолько трудоемкий процесс, что его можно завершить только за несколько дней.
Я снова подождал, когда мне отзвонятся уже по результатам диагностики, но ни в понедельник (03.10.18), ни во вторник (04.10.18) мастер так и не справился с разобранным ноутбуком.

Позвонил в среду (05.10.18) снова сам. После повторного уточнения состояния моего ноутбука менеджер перезвонил мне и наконец выдал информацию о предполагаемой стоимости ремонта моего ноутбука.

В итоге имеем почти 2 недели потраченного времени, отсутствие нормального сервиса и объявленную стоимость починки выше, чем в обычной частной мастерской, где мне такую же поломку одним специалистом устранили в 1 день

ответить

Саперный переулок 16/36

С удивлением обнаружил столько негативных отзывов. В моем случае все обошлось. Столкнулся с поломкой телевизора Supra,перестал включаться. Отнес 30.07. позвонили 31.07 готов. Ваш аппарат готов
№ SA80730C-11
Был приятно удивлен. Спасибо.

ответить

Сломалась стиральная машина, я думала полетел ремень, вызвала мастера, который приехал в обозначенный час, показал, что ремень на месте, двигатель работает, дело оказалось в поломке электронного блока управления, рассказал о наиболее частой причине выхода из строя блока управления. Ремонт был произведен за 2 дня, цена средняя по городу. В компании работает контроль качества обслуживания. Я всем довольна. Выражаю благодарность...
Показать полностьюСломалась стиральная машина, я думала полетел ремень, вызвала мастера, который приехал в обозначенный час, показал, что ремень на месте, двигатель работает, дело оказалось в поломке электронного блока управления, рассказал о наиболее частой причине выхода из строя блока управления. Ремонт был произведен за 2 дня, цена средняя по городу. В компании работает контроль качества обслуживания. Я всем довольна. Выражаю благодарность сервисному центру Юмедиа и в частности Прокопченко Олегу, мастеру по ремонту стиральных машин.?

ответить

Эта контора - мошенники! Принимают технику в ремонт, заверяя о кратчайших сроках, затем в течение 3 дней и правда якобы отремонтировали. Приезжаешь забирать технику, она вся в упакована намертво в полиэтилен, естественно проверять не станешь (да и не предлагается это). Платятся все деньги за якобы проведенный ремонт по прейскуранту. А дома уже оказывается, что проблема устранена не была, как не работала техника так и не работает....
Показать полностьюЭта контора - мошенники! Принимают технику в ремонт, заверяя о кратчайших сроках, затем в течение 3 дней и правда якобы отремонтировали. Приезжаешь забирать технику, она вся в упакована намертво в полиэтилен, естественно проверять не станешь (да и не предлагается это). Платятся все деньги за якобы проведенный ремонт по прейскуранту. А дома уже оказывается, что проблема устранена не была, как не работала техника так и не работает. Повторная сдача техники по гарантии ремонта предполагает максимальное затягивание сроков (в квитанции указано от 20 до 90 дней причем не уточнено рабочих, календарных и с какого момента: с приемки или с дня передачи). Никто не будет торопиться чинить вашу техники, зачем, ведь денежки уплачены. На все звонки каждый раз придумывают новые истории или отвечает "попка" что он только приемщик. Хотели вернуть деньги и технику, говоряь ждать указанные дни. Но простите, как жить без этого предмета, если он в быту крайне необходим!?!? В итоге надоело и мы покупаем новый. Будем писать претензию и обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Обходите стороной этй контору! Достаточно почитать отзывы о них в интернете (жаль поздно это сделали). Везде схема примерно одна: вытянуть деньги и забыть.
Номер квитанции: D80120CC01 от 20.01 (повторно), первая сдача была 6.01. Сегодня 1.02 и мы так и не получили наш утюг Braun 4676.

ответить

"Ужас. ни в коем случае не обращайтесь и не сдавайте туда ничего. 7 месяцев не могу забрать объектив. Обманывают из месяца в месяц , что сделан и вот вот уже отправили на выдачу. За свои 40+лет не разу не встречался с таки наглым откровенным хладнокровным обманом. Обращаюсь в Прокуратуру.?

ответить
Николай

Жукова 35

Отвратительный сервис, никому не советую туда обращаться. Врут постоянно, затягивают ремонт, не перезванивают, всё время кормят обещаниями сделать "к завтрашнему " и конца-края этому не видно. Мастер, работающий там , похоже всю жизнь ремонтировал старые ламповые телевизоры и унитазы, т.к. не может отремонтировать простейший телефон.

ответить

Отвратительно! За 2 недели, прошедшие с момента сдачи, мой ресивер ONKYO успели только перевести с одной точки на другую. Узнать что-либо еще о статусе ремонта невозможно: "мастера" никогда нет на месте, никто кроме него не может ответить, что делалось с аппаратом. Последней каплей стал "специалист", сказавший по телефону, что мой ресивер ОНКУЙ еще не готов. Потерянные 2 недели. Забираю обратно. Надеюсь его хотя бы не успели раскурочить.
Показать полностьюОтвратительно! За 2 недели, прошедшие с момента сдачи, мой ресивер ONKYO успели только перевести с одной точки на другую. Узнать что-либо еще о статусе ремонта невозможно: "мастера" никогда нет на месте, никто кроме него не может ответить, что делалось с аппаратом. Последней каплей стал "специалист", сказавший по телефону, что мой ресивер ОНКУЙ еще не готов. Потерянные 2 недели. Забираю обратно. Надеюсь его хотя бы не успели раскурочить.

ответить
Элла

Как жаль, что нашла ваш сайт с отзывами о работе, так называемой "ФИРМЕ" Юмедиа , уже после того, как сама столкнулась с их "сервисом", а не до того, как отнести мой любимый утюжок фирмы Braun модель SI 8590, купленный в Финляндии много лет назад , понятное дело не "китайской" сборки в эту контору на пр.Жукова , д.35/1. Кажется, всего то, перегорел провод у основании розетки. Сумма за ремонт- 1400 руб, но это ещё было бы сносно, если бы мне вернули МОЙ...
Показать полностьюКак жаль, что нашла ваш сайт с отзывами о работе, так называемой "ФИРМЕ" Юмедиа , уже после того, как сама столкнулась с их "сервисом", а не до того, как отнести мой любимый утюжок фирмы Braun модель SI 8590, купленный в Финляндии много лет назад , понятное дело не "китайской" сборки в эту контору на пр.Жукова , д.35/1. Кажется, всего то, перегорел провод у основании розетки. Сумма за ремонт- 1400 руб, но это ещё было бы сносно, если бы мне вернули МОЙ утюг, с оригинальной подошвой Saphir, блестящей, гладкой и без царапин, так как я очень аккуратный пользователь, но мне пытались всучить утюг с замененной подошвой , весь в царапинах. На мой справедливое возмущение , последовал хамский ответ : « А вы докажите, что это не Ваш утюг и Вы сдавали другой, а не тот, что мы хотим Вам отдать» . Попробую побороться с ними обратиться к руководству с претензией .

ответить
Сергей

Решил все-таки написать отзыв. Особенно после того, как прочитал на сайте, что там работают мастера с учеными степенями. Пытались они мне починить мультиварку Moulinex. Не держит давление. Думал это не так сложно, особенно, когда я сам сказал, что с ней случилось. Но нет, в первый раз вернули и сказали, что с ней все хорошо. Ладно, подумал, что может я ошибся. Нет. Второй привез, поменяли уплотнения, хотя я обьяснял, что дело не в них. Давление...
Показать полностьюРешил все-таки написать отзыв. Особенно после того, как прочитал на сайте, что там работают мастера с учеными степенями. Пытались они мне починить мультиварку Moulinex. Не держит давление. Думал это не так сложно, особенно, когда я сам сказал, что с ней случилось. Но нет, в первый раз вернули и сказали, что с ней все хорошо. Ладно, подумал, что может я ошибся. Нет. Второй привез, поменяли уплотнения, хотя я обьяснял, что дело не в них. Давление все также не держит. Привез в третий раз, показал наглядно, что давление стравливает. Опять забрали. Потом при выдаче мастер (видимо с ученой степенью) объяснял, что так и должно быть. Как будто я ее первый раз виду и никогда ей не пользовался. В общем плюнул и забрал, ищу другой сервис. Печально, что люди не разбираются в технике.

ответить

Отвратительный сервис. Сдана кофемашина, почти 3 месяца с этого момента кормят завтраками. То запчасть едет, то машина на тестировании, то опять ждут запчасть.Мастер Есин В-имбицил. На просьбы связаться - 0 эмоций. На общеканальном сидят такие же недалекие операторы, никто ничего не знает и не может. Ответ один - мы Вам перезвоним, и тишина. Давеча оператор говорит машина разобрана и не можем отправить другому мастеру, однако в сервисе...
Показать полностьюОтвратительный сервис. Сдана кофемашина, почти 3 месяца с этого момента кормят завтраками. То запчасть едет, то машина на тестировании, то опять ждут запчасть.Мастер Есин В-имбицил. На просьбы связаться - 0 эмоций. На общеканальном сидят такие же недалекие операторы, никто ничего не знает и не может. Ответ один - мы Вам перезвоним, и тишина. Давеча оператор говорит машина разобрана и не можем отправить другому мастеру, однако в сервисе говорят что машина отправлена в другое подразделение. Одно вранье. Квитанция P70505CC04.

ответить
Максим

Судя по количеству негативных отзывов ничего нового не напишу. Жалко, что я сам не пошерстил отзывы перед тем, как к ним обратиться...
Сломалась кофемашина, в поисковике вылезли первыми. Информативный сайт, много пунктов приема по всему городу. Один из них рядом с домом. Это и подкупило.
Сдал кофемашину, сказали ремонт в течении недели, мастер позвонит в течении 1-2 дней после диагностики, для согласования стоимости. На следующий день...
Показать полностьюСудя по количеству негативных отзывов ничего нового не напишу. Жалко, что я сам не пошерстил отзывы перед тем, как к ним обратиться...
Сломалась кофемашина, в поисковике вылезли первыми. Информативный сайт, много пунктов приема по всему городу. Один из них рядом с домом. Это и подкупило.
Сдал кофемашину, сказали ремонт в течении недели, мастер позвонит в течении 1-2 дней после диагностики, для согласования стоимости. На следующий день мне действительно позвонил некто, сказал что там две проблемы, решение которых стоит больших денег. Я взял паузу подумать. А через 5 минут мне перезванивают и говорят, чтобы я забыл все что мне сказали, т. к. они перепутали аппараты и мой еще не смотрели. Ок, бывает!
И на этом всё, тишина. Звоню через 5 дней, говорят еще идет диагностика. Проходит еще пара дней - та же сказка. Попросил, чтобы со мной в течении дня связался мастер и обозначил сроки и стоимость. Никто не перезвонил...
Ну в общем через 8 дней я понял, что это шаражкина контора и поехал забирать свою кофемашину. А она стоит такая в пункте приема, замотанная в пленку и на том же месте, куда ее поставили 8 дней назад! Т. е. за это время никто к ней и не притронулся!
Вывод: Обходите стороной, не тратьте свое время и нервы! Полный непрофессионализм, наплевательское отношение к клиенту. Я честно говоря не понимаю вообще смысл такого бизнеса? Если судя по отзывам я далеко не первый кто столкнулся с таким же результатом. Ведь арендовать все эти многочисленные пункты приема стоит денег, держать мальчиков-болванчиков на приёме тоже. В общем однозначно не рекомендую!

ответить
Инга П

Мошенники, деньги делают на пустом месте. Мастер заявил, что выезд и диагностика входят в стоимость ремонта. Когда приехал, заявил, что запчастей на данную технику у него нет, внятно объяснить, какая запчасть мне нужна не смог,порекомендовал другой сервисный центр и потребовал деньги за выезд и диагностику, при условии что при согласовании вызова я подробно описала поломку.

ответить

номер накладной Z70319B-09

Проблема в следующем, 19.03.2017 сдал ресивер в ремонт, 28-29.03.2017 зашел на сайт, посмотреть статус ремонта, стоял статус "Заказ", позвонил по телефону 438-08-54 уточнить что это значит, менеджер пояснил, что мастер нашел проблему и заказал запчасти, нужно подождать неделю! позвонил через неделю уточнить, на что мне ответили, что доставка запчастей происходит в районе 2 недель! перезвонил еще через 2 недели, запчасти так и...
Показать полностьюномер накладной Z70319B-09

Проблема в следующем, 19.03.2017 сдал ресивер в ремонт, 28-29.03.2017 зашел на сайт, посмотреть статус ремонта, стоял статус "Заказ", позвонил по телефону 438-08-54 уточнить что это значит, менеджер пояснил, что мастер нашел проблему и заказал запчасти, нужно подождать неделю! позвонил через неделю уточнить, на что мне ответили, что доставка запчастей происходит в районе 2 недель! перезвонил еще через 2 недели, запчасти так и не пришли, менеджер ответил, что запчасти доставляются почтой России, "вы же знаете как они работают"! где находятся запчасти, придут они или нет и когда они могут прийти, менеджер пояснить не смог, решив видимо что шутки про почту России достаточно!

я не понимаю что с моим заказом, будет ли он отремонтирован и в какие сроки? не ужели это норма работы Вашего сервиса?

ответить

Дважды сдавал в ремонт музыкальный центр Soni в мастерской на пр.Авиаконструкторов, дом 5. Так как «Umedia» имеет, специализирующиеся на ремонте конкретной техники мастерские по разным адресам, то в дальнейшем муз.центр был отправлен в мастерскую по адресу: Ленинский пр.72-1, где и выполнялись ремонтные работы. Период ремонта: сдал в ремонт 02.11.2016 (номер квитанции Т61102С-02), получил из ремонта ( акт выполненных работ от 17.11.2016 г.) Мастер:...
Показать полностьюДважды сдавал в ремонт музыкальный центр Soni в мастерской на пр.Авиаконструкторов, дом 5. Так как «Umedia» имеет, специализирующиеся на ремонте конкретной техники мастерские по разным адресам, то в дальнейшем муз.центр был отправлен в мастерскую по адресу: Ленинский пр.72-1, где и выполнялись ремонтные работы. Период ремонта: сдал в ремонт 02.11.2016 (номер квитанции Т61102С-02), получил из ремонта ( акт выполненных работ от 17.11.2016 г.) Мастер: инженер Хаитбоев Ф. Стоимость ремонта 2500 рублей. Неисправность: уходит в защиту, т.е. самопроизвольно отключается.Описание содержание ремонта: "замена цепи питания бп, бп стабилизации" ( по акту выполненных работ). В течении 30 - дневного гарантийного срока, ввиду вновь проявляющейся и неоднократно повторяющейся неисправности аппарат был повторно отправлен в ремонт по тому же кругу. В этот раз после почти 40 дневного срока нахождения в мастерской получил на руки акт осмотра аппарата №Т61211СС01 с резюме:...аппарат исправен,изделие пригодно для эксплуатации.....Инженер Хаитбоев. Инспектор Кузенкин. Последствия те же самые, аппарат как самопроизвольно отключался,так и продолжает.Когда получал аппарат в мастерской на Авиаконструкторов, д.5, один из мастеров сказал:-А что вы хотите, чтобы мастер часами сидел и ждал,когда аппарат снова войдёт в защиту, я понял,какой там уровень!!!!!!!!Видимо понятие диагностики им не знакомо,они неделями ждут проявления неисправности, чтобы понять, что происходит!!!!!!Больше к ним не обращался- без толку,деньги берут без проблем, качество "ремонта" ниже плинтуса, если вообще ремонтируют.Почитав отзывы о них, 90% отрицательные, понял, что совершил ошибку,связавшись с этой .......(не знаю,как назвать).Хочу, чтобы другие прочитали и сделали выводы.

ответить

Полностью не помещается отзыв. В двух словах - сервис ужасный. За свои слова не отвечают. За свою работу не отвечают. На вопросы адекватно не отвечают. Снимали модуль на телефоне. Шлейф на старом модуле оторвали. На новом модуле при установке шлейф тоже оторвали. Пришлось перезаказывать и опять ждать больше недели... НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

ответить

Ужас!!! По просьбе вежливого менеджера удалила запись о "приключениях" моего блендера, который не могла вернуть (причем не отремонтированного, что-то сломалось в чаше) в течении месяца. Но после того, как пристально рассмотрела аппарат дома, оказалось что регулятор скоростей не работает, да и весь корпус "покоцанный" (как будто отверткой вскрывали). Подозреваю, что мне отдали не мою моторную часть.
Показать полностьюУжас!!! По просьбе вежливого менеджера удалила запись о "приключениях" моего блендера, который не могла вернуть (причем не отремонтированного, что-то сломалось в чаше) в течении месяца. Но после того, как пристально рассмотрела аппарат дома, оказалось что регулятор скоростей не работает, да и весь корпус "покоцанный" (как будто отверткой вскрывали). Подозреваю, что мне отдали не мою моторную часть.

ответить

О, качественно и быстро они только удаляют плохие отзывы !!! Обманщики.

ответить
Отзыв ОнлайновОтзыв Онлайнов 19.02.2017, 17:34
Поэтому, существует наш сайт отзывов, с которого отзывы не удалить.
С уважением, команда Otzyvy.Online

Добрый день. Моя кофеварка Melita на повторном ремонте и с 27.11.2016 там ищут какую-то деталь. # квитанции s61127cm02. Причём при прошлом ремонте починили электрику кофеашины и сломали во время ремонта механические детали, похоже. Я уже начинаю подозревать что кофеварку живой я не увижу.

ответить

Хуже фирмы не видел меня парят уже больше месяца с кухонным миксером только что. Звонил диспетчер говорит не знаю что с ним .сдан в ремонт 16 .11.2016 ну не учили вас в узбекистана ремонтировать сложную технику так не берите что не знаете.

ответить

Сдал им в ремонт принтер (МФУ) 21 ноября 2016 года - после застревания бумаги стал плохо печатать и щелкать. Через 1,5 недели позвонили, сказали приезжать забирать, все работает. Приехал, при проверке принтер стал сильно трещать, бумагу захватывал кое-как, на листке не понятно что напечатано было. На мое изумление, сказали что якобы при проверке все работало, теперь будут снова разбираться что к чему. В следующий раз позвонили в районе 20х...
Показать полностьюСдал им в ремонт принтер (МФУ) 21 ноября 2016 года - после застревания бумаги стал плохо печатать и щелкать. Через 1,5 недели позвонили, сказали приезжать забирать, все работает. Приехал, при проверке принтер стал сильно трещать, бумагу захватывал кое-как, на листке не понятно что напечатано было. На мое изумление, сказали что якобы при проверке все работало, теперь будут снова разбираться что к чему. В следующий раз позвонили в районе 20х чисел декабря, сказали готов. Я приехал - выдает пустые листы, бумага проваливается в лоток подачи бумаги, сзади принтера два провода болтаются. Связали с мастером, тот какой-то детский лепет несет, мычит, сказал будет разбираться. Уверял, что перед отправкой проверял (ну явно врет). В итоге, в следующий раз я забеспокоился на январских праздниках, приехал писать претензию с требованием вернуть принтер. Оказалось, он уже на выдаче (мне якобы звонили, не дозвонились, смс не догадались отправить), в неработающем состоянии, сказали головка умерла.
Вот таким образом в этом сервисе мне убили хоть и плохо, но работающий принтер.

ответить