Отзывы про салон красоты Первая студия колористики

К самому салону претензий нет. Есть претензия к "мастеру" Регине. Отвратительно сделала окрашивание и стрижку! Мои пожелания просто напросто не учла. Хотела шоколадный оттенок, а получила чёрный! Причем сама "мастер" предлагала медный оттенок, который совершенно не вязался с моими запросами.К тому же, обкромсала стрижку,по-другому это никак не назвать.Спасибо Регине за испорченный внешний вид и настроение!
Показать полностьюК самому салону претензий нет. Есть претензия к "мастеру" Регине. Отвратительно сделала окрашивание и стрижку! Мои пожелания просто напросто не учла. Хотела шоколадный оттенок, а получила чёрный! Причем сама "мастер" предлагала медный оттенок, который совершенно не вязался с моими запросами.К тому же, обкромсала стрижку,по-другому это никак не назвать.Спасибо Регине за испорченный внешний вид и настроение!

Студия, подскажите технику и мастера. Хочу такой же цвет и стрижку )

После карантина салон испортился.
Сначала мне несколько раз поменяли мастера - т.к. "предыдущий мастер больше в салоне не работает". Предложили супер-высококвалифицированного мастера, я согласилась. Потом прямо в день записи мне пишут, что "мастеру стало плохо, мы сможем сегодня вас принять".
В итоге спустя 2 недели я прихожу на окрашивание для растяжки отросших 15 см корней к светлым концам. На выходе получаю какой-то дикий ужас - на...
Показать полностьюПосле карантина салон испортился.
Сначала мне несколько раз поменяли мастера - т.к. "предыдущий мастер больше в салоне не работает". Предложили супер-высококвалифицированного мастера, я согласилась. Потом прямо в день записи мне пишут, что "мастеру стало плохо, мы сможем сегодня вас принять".
В итоге спустя 2 недели я прихожу на окрашивание для растяжки отросших 15 см корней к светлым концам. На выходе получаю какой-то дикий ужас - на нижних прядях какое-то невнятное кривое мелирование, какие-то пряди вообще не прокрашены. Верхние пряди мне просто осветлили в один тон с неровным отступом от корней - где-то в1, где-то в 2.5 см. Как будто я покрасилась в блонд 1.5 месяца назад в сельской парикмахерской и у меня отросли черные корни без какого-либо плавного перехода. С эйртач полученный результат не имеет ничего общего! Более того, само окрашивание пошло пятнами после первой же помывки головы - где-то светлее, где-то темнее, где-то желтее... Просто сил нет смотреть на себя после похода к "супер-мастеру" ! Ужас, не ходите в этом салон никогда!

Дамы, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ САЛОН ЗА УСЛУГАМИ.
!!!!!МОШЕННИКИ!!!!!
Обращалась за стрижкой, попросили внести предоплату в размере 1000р. В итоге обманули с мастером, не постригли и деньги мне не вернули. Обязательно буду распространять информацию через блогеров спб

Анюта, спасибо ,что предупредили

Была в салоне в прошлом году первый раз. Было это 1 декабря. Аншлаг был нереальный!!! Все мастера были постоянно заняты, я провела в салоне весь день, клиентов было ооочень много!!! Тогда я ушла в диком восторге с шикарным цветом и настроением.
И вот спустя год, я решила снова сходить в этот салон. Записалась без доли сомнения, мне же в прошлом году очень все понравилось! Пришла я 30 ноября. И какого же было мое разочарование в этот раз!!!...
Показать полностьюБыла в салоне в прошлом году первый раз. Было это 1 декабря. Аншлаг был нереальный!!! Все мастера были постоянно заняты, я провела в салоне весь день, клиентов было ооочень много!!! Тогда я ушла в диком восторге с шикарным цветом и настроением.
И вот спустя год, я решила снова сходить в этот салон. Записалась без доли сомнения, мне же в прошлом году очень все понравилось! Пришла я 30 ноября. И какого же было мое разочарование в этот раз!!! Начиная со входа в салон — на ресепшен сидели 2 девочки-администраторы, никто не встал и не поздоровался со мной. Они как сидели обе в телефоне, так и продолжили сидеть, пока я не подошла и громко не сказала — Здравствуйте!
Далее было все ок, минут 5 ожидания и ко мне подошла мастер Полина. Мы все обсудили, показала, что хочу получить и начали работать. Обратила внимание, что все мастера новые! Ни одного мастера с прошлого года не осталось!!! В процессе покраски я решила, что можно так же и подстричься. Обсудили это с матером, договорились. Так же мастер мне сказала, что неплохо бы сделать защиту олаплекс, на что я сказала, что мне в прошлом году ее тоже делали.
И вот мы все закончили, я подошла на ресепшен расплатиться и мягко сказать офигела от стоимости услуг!!! Надо сказать, что когда записывалась я уточнила стоимость сложного окрашивания. Мне в инстаграм ответили — на красителях Матрикс стоимость 7300-10000 р. Уход и укладка В ПОДАРОК!!!
Меня эта стоимость не устроила, т.к. в прошлом году у меня были волосы ниже пояса и был выход из черного цвета, и за все мне обошлось 6500 р. А сейчас у меня волосы по лопатки и русые. На что мне предложили стоимость 5555 р, типа по акции. И я согласилась.
В итоге, сумма составила 9055 р!!! Ок, покраска 5555 р + 2000 р стрижка= 7 555 р и + 1500 р за олаплекс!!! Который раньше входил в стоимость!! НИКТО не предупредил, что теперь не входит!!! Администратор сказала, что и так эта услуга для меня со скидкой, обычно она стоит 2000 р. А когда я потом общалась в инстаграм, там сказали, что обычно олаплекс стоит 3500!! Вы определитесь уже сколько она стоит!
Я все оплатила (слава Богу у меня оказалась с собой данная сумма, уже перед выходом из дома на всякий случай захватила еще деньги, а так выходила с минимальной суммой). На следующий день пыталась выйти на администрацию салона, чтобы разъяснить ситуацию, но тщетно. В инстаграм мне предложили в следующий раз сделать эту процедуру бесплатно. Но у меня нет желания идти туда снова!!!!
После всего случившегося я решила снова почитать отзывы, как жаль, что я этого не сделала ДО посещения салона(((. Столько негативных отзывов на разных ресурсах. Одни положительные отзывы только у них в группе в контакте и в инстаграм! Почитав отзывы, я порадовалась, что мне хорошо все сделали, а не испортили волосы! Спасибо за это мастеру Полине!!! Девочка очень хорошая! Наблюдала за ней во время работы — видно, что она любит свое дело.
В общем девочки, прежде чем идти к ним — 100 раз подумайте и почитайте отзывы, даже если Вы уже у них когда-то были! К сожалению, руководству данного салона гораздо важнее получить выгоду, а не репутация и довольные клиенты.
Ставлю 2 звезды только за отношение к клиентам! Работу Полины не хочу оценивать, т.к. не факт, что она будет там долго работать, с такой то текучкой. Также прилагаю скрины переписки с салоном.

Пока мне делали окрашивание, я мило болтала с мастерами, они создали дружескую атмосферу. О самих волосах: цвет лег ровно и стойко, он не смывался даже после двух недель, и дополнительных услуг парикмахера не потребовалось. Я стала выглядеть моложе и свежее! Мастер рассказала, как правильно ухаживать и поддерживать такую красоту.

Добрый день!
Хочу выразить огромную признательность всему коллективу салону! Крашусь уже не первый раз, поэтому с осторожностью отношусь к материалам, используемых в работе. Задавала много вопросов во время окрашивания, на которые сразу же получила исчерпывающие ответы. Так что я довольна. Спасибо ещё раз 💓💓💓

Ольга, Спасибо за теплые слова ! Ждем Вас снова 😊❤

Никита, 👏🤟👍😘
Это потрясающе! Как обычно. Пришёл, увидел, победил)
Большое спасибо тебе. И вообще всей студии. Спасибо и за разруленную в пользу клиента ситуацию..

Осталась не довольна салоном .
Приехала специально на консультацию ,пообщалась с мастером и меня записали к ней только через 2 недели . Я решила подождать раз уже с ней пришли к согласию по цвету . За день до записи мне позвонили и сказали что этот мастер у них больше не работает и могут записать меня к другому более опытному специалисту . Я конечно была не довольна тем что ждала 2 недели и в итоге все равно к другому но согласилась ....
Показать полностьюОсталась не довольна салоном .
Приехала специально на консультацию ,пообщалась с мастером и меня записали к ней только через 2 недели . Я решила подождать раз уже с ней пришли к согласию по цвету . За день до записи мне позвонили и сказали что этот мастер у них больше не работает и могут записать меня к другому более опытному специалисту . Я конечно была не довольна тем что ждала 2 недели и в итоге все равно к другому но согласилась .
Приехала в салон стала общаться с мастером по имени Элина и поняла что девушка не особо уверена в своих способностях . Не узнала у меня ни историю окрашивания моих волос ,а я хотела перейти с темного в светлый, не проконсультировала толком по краскам какая фирма лучше и т.д в итоге я осталась на окрашивание и пожалела об этом . Цвет светлее но он не однотонный как я просила . Уход и укладку которые мне обещали в подарок мне не сделали . На голове было не пойми что . В итоге за это сомнительное удовольствие я заплатила 13000 руб так как не привыкла убегать не оплатив даже плохо сделанную работу . Ушла вся в слезах . Так что вот Вам и салон премиум класса !

К сожалению, в наше время сложно найти мастеров, который действительно стабильно выполняют свою работу качественно. Данный салон пока что не подводил ни разу. Пусть цены и выше, чем в некоторых других заведениях, зато я всегда со спокойно душой доверяюсь его мастерам. Сервис также очень хороший. Предлагают кофе, и работники всегда приветливые. Рекомендую всем, кто ценит качественный уход за волосами.
Показать полностьюК сожалению, в наше время сложно найти мастеров, который действительно стабильно выполняют свою работу качественно. Данный салон пока что не подводил ни разу. Пусть цены и выше, чем в некоторых других заведениях, зато я всегда со спокойно душой доверяюсь его мастерам. Сервис также очень хороший. Предлагают кофе, и работники всегда приветливые. Рекомендую всем, кто ценит качественный уход за волосами.

До сегодняшнего дня уже два раза делала окрашивание в вашей студии, но по другим адресам и всегда оставалась довольна. Но сегодня я разочаровалась в мастерах на литейном. «Мастер» Кристина, если так можно ее назвать, вместо того, чтобы сделать более светлый оттенок, как я и просила,зачем-то сделала его темнее, чем у меня был, хотя фото было показано! я понимаю, что тонированием особо светлее не сделать, но ЗАЧЕМ делать темнее???? Хотя бы...
Показать полностьюДо сегодняшнего дня уже два раза делала окрашивание в вашей студии, но по другим адресам и всегда оставалась довольна. Но сегодня я разочаровалась в мастерах на литейном. «Мастер» Кристина, если так можно ее назвать, вместо того, чтобы сделать более светлый оттенок, как я и просила,зачем-то сделала его темнее, чем у меня был, хотя фото было показано! я понимаю, что тонированием особо светлее не сделать, но ЗАЧЕМ делать темнее???? Хотя бы спросила, хочется ли мне темнее или нет!!! Полное отсутствие понимания клиента!
Как итог, испорченное настроение и испорченный цвет волос! И самое обидное, что в ближайший месяц с этим цветом ничего не сделать! А через две недели важное мероприятие!
Что было и что стало!

Хочу выразить огромную благодарность мастерам салона, которые сделали то, что никто никогда не делал с моими волосами. Я уже устала разочаровываться в разрекламированных салонах, где эффект краткосрочный и все равно не до конца удовлетворяет мои желания. Здесь же мастер сразу поняла ход мои мыслей и чего я хочу сотворить. Результат безоговорочно шикарный! Волосы по-настоящему ухожены, шелковистые, в том самом оттенке, которого я...
Показать полностьюХочу выразить огромную благодарность мастерам салона, которые сделали то, что никто никогда не делал с моими волосами. Я уже устала разочаровываться в разрекламированных салонах, где эффект краткосрочный и все равно не до конца удовлетворяет мои желания. Здесь же мастер сразу поняла ход мои мыслей и чего я хочу сотворить. Результат безоговорочно шикарный! Волосы по-настоящему ухожены, шелковистые, в том самом оттенке, которого я отчаянно пыталась добиться у всевозможных мастеров в течении года. Салону поставлю твердую пятерку, так как умеют не разочаровать даже самых прихотливых клиентов. Как минус отмечу только отсутствие бесплатной парковки, так как это не очень удобно.

Просто ужасно! Просила контрастные пряди, чтобы внизу были светлее чем у корней, даже показала фото, результат ВООБЩЕ не тот! Мало того, что цена с озвученной 6 500-7 500 выросла сразу до 10 000, так еще и я не получила, что просила. Зато получила кучу оправданий-объяснений, что у вас и седина, и бытовой краситель был (о чем я сразу перед записью кстати предупредила в директе) и концы у вас сухие и чтобы их не убить – давайте Олаплекс за доп. 1500...
Показать полностьюПросто ужасно! Просила контрастные пряди, чтобы внизу были светлее чем у корней, даже показала фото, результат ВООБЩЕ не тот! Мало того, что цена с озвученной 6 500-7 500 выросла сразу до 10 000, так еще и я не получила, что просила. Зато получила кучу оправданий-объяснений, что у вас и седина, и бытовой краситель был (о чем я сразу перед записью кстати предупредила в директе) и концы у вас сухие и чтобы их не убить – давайте Олаплекс за доп. 1500 руб.. И тут же эти концы состригают! В итоге вердикт, вынесенный мастером «КОЛОРИСТОМ» – у вас с первого раза не получилось бы так как вы хотели, придите к нам еще (и, видимо, оставьте еще 10 тысяч?). Зачем нужен такой колорист, который может красить только натуральные волосы и без седины. Отвратительно((( Еду в отпуск к родным-друзьям, которые меня 5 лет не видели с серо-зеленым однотонным кошмаром на голове(((( Кстати, повелась на фото салона на Литейном, с ними же в директе и переписывалась, а записали в какой-то салон на Чайковского – зачем дурите людей??? Я ведусь на фото одних мастеров, а отправляют непонятно к кому. В общем, настроение на нуле, деньги заплачены немалые, волосы укорочены и выкрашены в серую мышь. НИКОМУ, НИКОГДА не рекомендую посещать это место.

Первая студия колористики 17.06.2019, 12:08

Уважаемая Анастасии! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, вместе с тем, сообщаем следующее:
02.06.2019 г. Вы обратились в салон красоты с целью окрашивания волос, ухода за волосами, стрижки кончиков волос. До начала процедур по окрашиванию и укладки волос с Вами были оговорены объем оказываемых услуг.
Услуги оказывались при Вашем личном участии и под Вашим постоянным контролем.
По окончании оказания услуги Вы приняли результаты надлежащим образом и оплатили согласованную стоимость услуг по сложному окрашиванию волос красителем matrix, в размере 7500 (семь тысяч пятьсот пятьдесят) рублей, с учетом стоимости расходных материалов, защита Olaplex, стоимостью 1500 (тысяча пятьсот) рублей, стрижка кончиков волос, стоимостью 1000 (тысяча) рублей, укладка и защита волос, стоимостью 1900 (тысяча четыреста) рублей, со скидкой в 100% от стоимости услуги.
Услуги были приняты Вами надлежащим образом, без претензий к объему, качеству и стоимости, о чем также свидетельствует Ваша личная подпись в соответствующей графе квитанции серия АБ № 002807 от 02.06.2019 г.
04.06.2019 г. была произведена корректировка тона (оттенка) волос на безвозмездной основе.
По результатам корректировки тона (оттенка) волос от Вас поступила расписка, об отсутствии претензий к салону красоты с Вашей стороны.
Исполнитель добросовестно исполнил условия достигнутых договоренностей. Основания для удовлетворения Ваших требований отсутствуют.

Ужасный салон. Не ведитесь на акцию "цена за расходники", мне нанесли тонировку и взяли 3500 !!! Цена расходника 3500 ? Серьёзно? Красить волосы мастер не стала, наверное в силу своей некомпетентности только и умеет голову мыть. Фото требуют делать до оплаты, что б не выбежали в бешенстве, узнав цену. На фото накладывают миллион фильтров, потому что изменений никаких и нет. Всех моих подруг, которые собирались посетить данное место я...
Показать полностьюУжасный салон. Не ведитесь на акцию "цена за расходники", мне нанесли тонировку и взяли 3500 !!! Цена расходника 3500 ? Серьёзно? Красить волосы мастер не стала, наверное в силу своей некомпетентности только и умеет голову мыть. Фото требуют делать до оплаты, что б не выбежали в бешенстве, узнав цену. На фото накладывают миллион фильтров, потому что изменений никаких и нет. Всех моих подруг, которые собирались посетить данное место я проинформировала, пусть хоть они не выкидывают деньги на ветер. Ни разу не выходила из салона в таком настроении, помыть голову я и дома могу.

Первая студия колористики 17.06.2019, 12:19

Уважаемая Алена! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и сообщаем Вам, что 08.05.2019 г. Вы были приглашены в салон красоты для участия в качестве модели по отработке техники окрашивания волос.
Согласно условия соглашения окрашивание волос производится на усмотрение мастера, по его видению, подбору цвета, тона, тональных переходов, длинны, объема и т.д. Клиент оплачивает только расходные материалы, объем и стоимость расходных материалов с Вами был оговорен за ранее, о чем также свидетельствует переписка в социальных сетях, расписка подписанная Вами.
08.05.2019 г. на Ваших волосах была отработана техника окрашивания волос, при этом каких-либо претензий к качеству окрашивания у Вас не возникало, вместе с тем, Ваши претензии к стоимости расходных материалов не обоснованы, их объем и стоимость были согласованы с Вами за ранее, до начала окрашивания волос, отказа от участия в качестве модели для окрашивания волос от Вас не поступала.

Не могу насмотреться на себя в зеркало уже третий день!) Спасибо вам огромное! Именно о таком болнде я всегда мечтала, и наконец-то получила. Цвет такой насыщенный, а волосы очень мягкие, не путаются после мытья и не ломаются при расчесывании. Чувствуется рука профессионала) Думаю с таким мастером, получится отрастить длинные, здоровые и красивые волосы!

Отвратительно!!!
Хуже меня еще не красили!!!
Только и могут, что выставлять красивые «отфильтрованные» фото в инстаграмме, чтобы на это заманимать клиентов...Лохотрон! Мастера ничего из себя не представляют, кажутся даже с виду неопытными, не то что в деле, но старательно делают вид, что все умеют и понимают, в итоге получается ситуация «ожидание» - «реальность», сплошное разочарование, с жалкими оправданиями, что все индивидуально,...
Показать полностьюОтвратительно!!!
Хуже меня еще не красили!!!
Только и могут, что выставлять красивые «отфильтрованные» фото в инстаграмме, чтобы на это заманимать клиентов...Лохотрон! Мастера ничего из себя не представляют, кажутся даже с виду неопытными, не то что в деле, но старательно делают вид, что все умеют и понимают, в итоге получается ситуация «ожидание» - «реальность», сплошное разочарование, с жалкими оправданиями, что все индивидуально, все волосы индивидуальные и прочий бред... Еще и от слов своих отказываются, дурят на каждом шагу, а в ответ на возмущение - вот вам электронный адрес для претензий с «высоким» названием «отдел качества» - какого качества? Качеством там и не пахнет...7 часов красить волосы (вместо обещанных 4-х), не получить желаемый результат, испортить волосы, получить отказ в обещанной оплате парковки за 7 часов (никто их за язык не тянул, сами предложили сначала, а потом отказались, причем так мелочно, противно) - это мой незабываемый опыт, полученный в этой «студии колористики»... однозначно никому не советую!!! Не ведитесь на красивые фото!!! Сейчас с фильтрами можно сделать все, что угодно!!! И, кстати, если напишите о своем недовольстве им в инстаграмм - сразу же отправитесь в блок, конструктивная критика никому не нужна, она мешает приманке очередного клиента/лоха...проще просто заблокировать недовольных и не разбираться!

Первая студия колористики 01.04.2019, 17:09

Салон красоты не оказывает услуг парковки транспортных средств, однако компенсирует своим клиентам, прибывшим в салон красоты на транспортном средстве, стоимость услуг городской платной парковки, расположенной вдоль проспекта Литейного от дома 37 до до-ма 39, на время пребывания в салоне красоты, при предоставлении бланка строгой отчетно-сти (квитанции, чека), подтверждающего получения услуг парковки на время пребывания в салоне красоты и соответствующего требованиям закона.
Предоставленный Вами «Товарный чек» не соответствует требованиям, установленным к бланкам строгой отчетности (чекам и квитанциям), не содержит реквизитов исполнителя, информации о месте расположения парковки, дате и времени посещения парковки и иной установленной законом информации, не свидетельствует о пользовании городской платной парковки, расположенной вдоль проспекта Литейного от дома 37 до дома 39, на момент оказания услуг.
По вопросу качества оказанных услуг: претензий к качеству от Вас не поступало, услуги были приняты Вами надлежащим образом, более того, в квитанции, предоставленной салоном красоты, Вы указали на отсутствие претензий к качеству оказанных услуг и претензии к качеству оказанных услуг у Вас отсутствовали, до момента отказа салоном красоты компенсировать Вам услуги парковки по сомнительному товарному чеку. При этом на конкретные недостатки услуг, оказанных салоном красоты, Вы не указываете, доказательств наличия таких недостатков не предоставляете.
Ваши претензии к салону красоты не обоснованы.

Здравствуйте! 6 марта я была записана на 14.30 к мастеру Виктории. В этот же день с утра мне позвонили и сказали, что ее заменит Полина, топ-стилист. С учетом того, что я в первый раз к Вам решила придти и не знаю Ваших мастеров, я согласилась. Мастер Полина предложила чай в конце стрижки, когда увидела у других клиентов чашки. Под занавес был озвучен гениальный вопрос : "я не знаю как уложить Ваши волосы?". Я не просила мне делать что то...
Показать полностьюЗдравствуйте! 6 марта я была записана на 14.30 к мастеру Виктории. В этот же день с утра мне позвонили и сказали, что ее заменит Полина, топ-стилист. С учетом того, что я в первый раз к Вам решила придти и не знаю Ваших мастеров, я согласилась. Мастер Полина предложила чай в конце стрижки, когда увидела у других клиентов чашки. Под занавес был озвучен гениальный вопрос : "я не знаю как уложить Ваши волосы?". Я не просила мне делать что то грандиозное, просто высушить....ей сложно было с кудрявыми волосами. Она взяла пену и учудила мне на голове гнездо. Я, что чучело для нее, что такое делать? Я не просила пеной укладывать, просто высушить. И за это я отдала 2800. Отвратительный мастер. Во время стрижки уронила ножницы а затем продолжила стричь. Я 2 часа стриглась. Всего 4 см убрать. Ей сложно было...и это у Вас топ? Администратор хотела сфотографировать результат, видя во что меня превратила Полина....чучело получилось....для чего? Посмеяться? Примите меры! Я очень недовольна посещением!

Первая студия колористики 01.04.2019, 17:16

Уважаемая Лариса! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
По Вашей информации проедена внутренняя проверка, по результатам которой с мастером Полиной проведена профилактическая беседа.
Вместе с тем сообщаем, что сотрудники салона красоты ни в коем случае не преследовали целей как-то унизить или оскорбить Ваше достоинство. Фотографирование результатов работ - это стандартная процедура салона красоты, которая проводится с разрешения клиента, ни у кого не было цели посмеяться над Вами.

После долгих поисков и многократной смены салонов - я нашла свой цвет и свое место! Это то что я хотела, вы словно волшебники из мира магии и красивых волос! Теперь буду только обновлять. Спасибо что рассказали подробно о тонировании и об уходе за волосами после окрашивания, спасибо за приятную теплую дружескую атмосферу - это то в чем я так нуждалась, спасибо за всё всё всё!

Сказать, что я восторге после посещения салона не сказать ничего! Окрашивание проходило как настоящий процесс творчества!!! Талант мастера непревзойденный, умение распознавать, что хочет гость - это какое-то чудо! А самое главное, какое воплощение в жизнь, словно прочитали мои мысли!!! Перемены с вами получаются определенно кайфово! Отдельное спасибо за работу администратора - очень милая и приятная девушка, вежливо общается, всё...
Показать полностьюСказать, что я восторге после посещения салона не сказать ничего! Окрашивание проходило как настоящий процесс творчества!!! Талант мастера непревзойденный, умение распознавать, что хочет гость - это какое-то чудо! А самое главное, какое воплощение в жизнь, словно прочитали мои мысли!!! Перемены с вами получаются определенно кайфово! Отдельное спасибо за работу администратора - очень милая и приятная девушка, вежливо общается, всё объясняет!

Хочу сказать всему салону и персоналу большое спасибо! Я делала сложное окрашивание, мастер очень приятная и внимательная девушка, результатом я очень довольна!) Особенно, когда на меня после все на улице оборачивались (такого раньше не случалось :D), значит получилось точное попадание с цветом! У вас замечательный сервис, все очень добрые и профессиональные, и салон на Литейном чудесный, желаю вам продолжать в том же духе, жаль, что...
Показать полностьюХочу сказать всему салону и персоналу большое спасибо! Я делала сложное окрашивание, мастер очень приятная и внимательная девушка, результатом я очень довольна!) Особенно, когда на меня после все на улице оборачивались (такого раньше не случалось :D), значит получилось точное попадание с цветом! У вас замечательный сервис, все очень добрые и профессиональные, и салон на Литейном чудесный, желаю вам продолжать в том же духе, жаль, что не пришла к вам раньше. Обязательно еще вернусь!

Полюбила этот салон с первого посещения! Волосы нежные, шелковистые, а цвет - мечтаааа! Всё как с обложки журнала без преувеличения.

Большое спасибо за мой новый образ! Хочется выразить всю благодарность и расписать, как все круто и красиво, но, думаю, по фотографии и так ясно! Я до сих пор пребываю в эйфории!

Записалась к вам на стрижку и окраску, оказывается время мне оставили только на стрижку, так как у меня грудной ребёнок мне чудом удолось вырваться и тут такое. Меня отвратительно быстро подстригли, даже не спросив толком что и как я хочу и якобы затонироаали, а результата от тонировки не получили.
Не очень бы хотелось к вам попасть ещё раз и никогда вас никому не посоветую! Поэтому девочки у них красиво все на картинках, а не деле
Показать полностьюЗаписалась к вам на стрижку и окраску, оказывается время мне оставили только на стрижку, так как у меня грудной ребёнок мне чудом удолось вырваться и тут такое. Меня отвратительно быстро подстригли, даже не спросив толком что и как я хочу и якобы затонироаали, а результата от тонировки не получили.
Не очень бы хотелось к вам попасть ещё раз и никогда вас никому не посоветую! Поэтому девочки у них красиво все на картинках, а не деле

Первая студия колористики 10.02.2019, 18:21

Добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения по сложившейся ситуации и сообщаем Вам, что по доводам, изложенным в Вашем отзыве, проведена внутренняя проверка, согласно результатам которой установлено, что действительно произошла накладка, из-за этого не достаточно было времени для сложного окрашивания волос, в связи с чем Вам был предложен альтернативный вариант, а именно тонирование с последующей записью на следующий месяц, с чем Вы согласились.
Та же сообщаем Вам, что готовы провести корректировку стрижки в удобное для Вас время на безвозмездной основе. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Спасибо большое в тысячный раз! Цвет держится уже три недели и все хорошо! Волосы красиво лежат и выглядят очень круто. Возможно еще месяц буду так ходить, а потом на тонирование.

Вчера, 16.01.2019, в первый раз попала в студию. Была записана к топ-стилисту Александре, работой с ней осталась довольна - она со знанием дела объяснила все нюансы, возможные варианты того, что получится, была очень вежлива и предупредительна - однозначно советую к ней обращаться! Специалист высокого класса - сразу видно!

Чем была однозначно недовольна, так это тем фактом, что меня записали в салон, который находится на ул. Чайковского, 25....
Показать полностьюВчера, 16.01.2019, в первый раз попала в студию. Была записана к топ-стилисту Александре, работой с ней осталась довольна - она со знанием дела объяснила все нюансы, возможные варианты того, что получится, была очень вежлива и предупредительна - однозначно советую к ней обращаться! Специалист высокого класса - сразу видно!

Чем была однозначно недовольна, так это тем фактом, что меня записали в салон, который находится на ул. Чайковского, 25. Ни в одном месте официального сайта или этой группы ВООБЩЕ НЕТ адреса этого салона, а записывалась я однозначно на Литейный пр., 41 (а салон на Кораблестроителей, как сообщил вчера администратор, оказывается, только в феврале откроется). В день накануне записи мне позвонили из call-центра - я свою запись подтвердила. Каких-то дополнительных смс с адресом другого салона я не получала. А этот другой салон находится ещё в 20 минутах ходу от первого, поэтому я в общей сложности прочесала пешком с Маяковской до Чернышевской в формате спешки по всем ухабам нерасчищенных тротуаров. Ребята, вот этот бардак с адресами – это маркетинговый эпик фейл! Срочно его исправляйте! К тому же возле ваших салонов нет никаких вывесок, приходится звонить администратору и координироваться на уровне «Что вы перед собой видите?». Почему бы не написать подробную инструкцию, как вас находить, на вашем сайте? Зачем вы устраиваете такие квесты вашим клиентам? Очень недовольна была вчера этим фактом!

Добрый день, чудесный салон! Мой визит состоялся на прошлых выходных и я думаю это любовь с первого посещения! Высокий уровень сервиса и приятная атмосфера радуют. Особая благодарность мастеру за прекрасную стрижку!

Отличный салон! Видно сразу, что салоном занимаются! Приветливый персонал, чай предложили. Делали окрашивание волос — сразу видно профессионализм специалистов. Дизайн супер, атмосфера понравилась в салоне. Во общем мои рекомендации.

Я считаю салон делают не вывески и навороты, салон делают мастера! Мастера с большой буквы. И я в этом убедилась, побывав в салоне. Не зря о них так много пишут хорошего! Я очень довольна!

Про мастеров тут можно сказать только одно, это специалисты экстра класса! Где бы они не были, клиенты всегда идут за ними. Спасибо вам большое за мой прекрасный вид! Удачи Вам и побольше клиентов, вы это заслуживаете!

Это очень хороший салон! Сам по себе он возможно при сравнении с элитными салонами экстра класса конечно немного проигрывает, но! Мастера здесь отличные. Они возможно не самые крутые, но они умеют понимать и слушать клиента. В общем я очень довольна! И всем советую

Решила сказать спасибо, каждый раз прихожу и каждый раз всё отлично! Всегда встречают с улыбками. Отношение, как к дорогому гостю. Профессионализм на самом высоком уровне. Всегда напоят чаем или кофе с конфетками. Если бы было возможно, то поставила бы десять звезд!

Не советую данное место .На просьбу ,выровнять цвет по длине волос к корнями русого цвета -закрасили все в чёрный .Да ,у меня был неровный цвет ,ранее окрашенный натуральной краской ,мастер мог отказаться ,если не уверен в результате .Неоднократно было озвучено мое нежелание перекрашиваться в темный цвет .Мою просьбу тупо проигнорировали .Волосы пересушены и ломаются .Цвет выбран без согласования со мной на вкус мастера .Исправить...
Показать полностьюНе советую данное место .На просьбу ,выровнять цвет по длине волос к корнями русого цвета -закрасили все в чёрный .Да ,у меня был неровный цвет ,ранее окрашенный натуральной краской ,мастер мог отказаться ,если не уверен в результате .Неоднократно было озвучено мое нежелание перекрашиваться в темный цвет .Мою просьбу тупо проигнорировали .Волосы пересушены и ломаются .Цвет выбран без согласования со мной на вкус мастера .Исправить свои ошибки отказались .Волосы испорчены за 8 тыс рублей .

Первая студия колористики 12.11.2018, 11:01

Здравствуйте, Лидия. Предоставьте, пожалуйста, дату записи для выяснения обстоятельств и принятия соответствующих мер по устранению причины Вашей жалобы.

С уважением, отдел контроля качества.

Lidiya 12.11.2018, 12:29

Здравствуйте , 7 ноября , 14.00 , мастер Алена .

Мои волосы один раз пережили неудачное мелирование, после чего я боялась любого осветления, как огня, но вот уже неделя прошла после окрашивания с осветлением прядей, а волосы на месте) Мастер Наталья очень внимательно относится к клиентам, просит приносить фото желаемого окрашивания и делает очень близко к фото) я очень довольна, спасибо!

Я счастлива)))

Через Ваш сайт, хочу еще раз сказать большое спасибо мастеру Нонне из "Первой студии колористики" за её работу.

Наталья,хотела бы сказать Вам ОГРОМНОЕ спасибо за окрашивание!!! Я так переживала за результат, ведь работа была не из простых! Но все прошло очень быстро,а цвет волос именно то , что я хотела! Как говориться, надо найти мастера, чтобы он правильно видел и понимал тебя! Теперь я только к вам P.S. Мимо зеркал пройти спокойно не могу )))

Саша, еще раз огромное спасибо за такую шедевральную работу))) Очень благородные переходы :) такого у меня еще никогда не было :) оч крутой у Вас подход, хороша распознаете потребности клиента!! Это оч ценно ))