Отзывы про салон красоты Paul Mitchell Au Pont Rouge

Не имела планов оставлять отзыв на подобных порталах, однако меня возмутило, что оставленный комментарий на инстаграм-страничке соучередителя сети Paul Mitchell Дмитрия Лаврова с очень корректным отзывом владелец аккаунта через 10 минут удалил (как и комментарий Марины @marinabutorina). Благо есть независимые сайты с реальными отзывами, где удалить неугодный отзыв не получится. 

Аналогичная ситуация произошла и со мной, и тоже у Димы Ильина...
Показать полностьюНе имела планов оставлять отзыв на подобных порталах, однако меня возмутило, что оставленный комментарий на инстаграм-страничке соучередителя сети Paul Mitchell Дмитрия Лаврова с очень корректным отзывом владелец аккаунта через 10 минут удалил (как и комментарий Марины @marinabutorina). Благо есть независимые сайты с реальными отзывами, где удалить неугодный отзыв не получится. 

Аналогичная ситуация произошла и со мной, и тоже у Димы Ильина (Салон РМ на наб Мойки, в ТЦ «У красного моста»). Финальный цвет получился темнее того, с которым я пришла (за осветлением). Помимо этого, мастер пытался сделать дополнительное осветление прядей, но результата визуально не было. На что Дмитрий пообещал, что через несколько раз мытья головы цвет станет светлее, а пряди проявятся. Прошло 5 недель: несколько прядей при определенном освещении, действительно, стали визуально заметны. Цвет стал на 1 тон светлее, т.к. каждый раз при мытье я использую активные маски, чтобы убрать это безобразие. Помимо этого, мастер в начале работы сказал, что придется пожертвовать 7—8 см длины волос для достижения наилучшего результата. Согласилась, хотя отращиваю. Но приоритет был отдан осветлению. А в итоге концы на 5 см были синие! 

Я сразу же однозначно дала понять, что цвет волос сильно темнее запрошенного, что осветленных прядей я совершенно не вижу, зато отлично вижу синие концы. На что мастер дал понять, что спешит на какое-то мероприятие в 19.00. Скидки предложено не было, а сумма немаленькая. Ни одной попытки мастера исправить ситуацию. Лишь на ресепшене девочка робко попыталась предложить бесплатный шампунь для окрашенных волос «…чтобы цвет держался дольше». 

Это непрофессионально — отпускать явно расстроенного клиента с таким результатом, обещая, что через какое-то время всё станет хорошо. Во-первых, хорошо так и не стало. А во-вторых, если изначально не было договоренностей, то я не готова выходить из салона сырым полуфабрикатом ни в декабре (когда у всех масса встреч, визитов, мероприятий, фотографирований), ни когда-либо ещё. На этом фоне, дорогой Дмитрий Лавров и мастера PM, не совсем уместно потешаться в своих инстаграмах над девушкой с полосатым окрашиванием, сделанном в домашних условиях. Она хотя бы довольна результатом. А вот от вас я уже год выхожу с напутствием «через несколько моек....». Помимо этого, постоянная путаница в записи, то записывают не к тому мастеру, то в день записи за час до визита сообщают, что мастер принять не сможет, тк занят сложным окрашиванием предыдущей клиентки и вряд ли успеет освободиться, то просят передвинуть на 3—4 часа. Убеждена, что подобные моменты никак не вяжутся с тем уровнем, на который вы претендуете и теми ценами, которые заявлены в Ваших прайсах. Я не бедствую, однако хочу получать достойный сервис и профессиональную услугу за те деньги, которые зарабатываю.

Желаю мастерам и управляющим сети салонов Paul Mitchell в Санкт-Петербурге повысить качество работы и поднять стандарты в общении с клиентом, когда результат не достигнут. Это нормальная этика любого мастера в сфере обслуживания. А удалять правдивые комментарии о низких результатах работы и банить клиентов, полностью оплативших Вам даже за некачественно оказанную услугу - это, как Вам правильно написали ниже, каменный век и трусость. Учитесь, развивайтесь, возрастайте в своем мастерстве и таких поводов будет меньше. С уважением, Юлия В.

И вот, настал день икс, я записалась, и ждала своего визита, как глоток свежего воздуха, потому как я находилась под сильным впечатлением от фотографий в профиле моего мастера. Это было просто колдовство, что не окрас, то - мечта. Сплошные пепельные блондинки, без какого-либо намека на желтый, золотистый и все посторонние оттенки.

Пришла я минут на 40 раньше назначенного времени. Т. к. этот величавый гуру колористики выкладывал у себя...
Показать полностьюИ вот, настал день икс, я записалась, и ждала своего визита, как глоток свежего воздуха, потому как я находилась под сильным впечатлением от фотографий в профиле моего мастера. Это было просто колдовство, что не окрас, то - мечта. Сплошные пепельные блондинки, без какого-либо намека на желтый, золотистый и все посторонние оттенки.

Пришла я минут на 40 раньше назначенного времени. Т. к. этот величавый гуру колористики выкладывал у себя на страничке свое недовольство опоздалыми, я к таким не отношусь! Но и сам он приходит тютелька в тютельку. А потом еще чаи гоняет, видя, что клиент пришел раньше, мысли самому ускориться не приходит. Когда заходил, так поздоровался, будто 100 лет со мной знаком, и его всё бесит (очень был не в настроении). Ладно это лирика.

Перехожу ближе к делу.

Показываю ему картину того, что хотела увидеть у себя на голове.
Ииии вуаля, я даже не ожидала, что он мне начнёт в оправдание своего бессилия/неумения рассказывать о том, что тут особое освещение поэтому волосы холодного оттенка, а так на самом деле при комнатном свете волосы с желтизной как у меня до окраса. В общем, сразу я усомнилась в том, что он способен творить чудеса. А способен он их творить только в insta. с фильтрами и редакторами, а также использовать лампу дневного света для фотосессий!
И со словами: "Ну, что осветляемся"- он принялся разводить краску. Было ооочень холодно в помещении. Площадь огромная, высоченные окна, и ветер из них. Когда он нанес смесь, выдал фен, чтобы я грелась. Это салон, который позиционирует себя премиум класса!
В процессе работы рассказывал, что эта краска ничем не отмывается ни от пола ни с одежды.
Пошли смываться, весь ворот мокрый, опять замерзала, т. к. мне пришлось сидеть в раковине с тонировкой (если она вообще была) с мокрой головой, на этот раз меня укрыли пледом. Когда я пересела на место для сушки, разговаривала сквозь стук зубов. В общем это существенный недостаток, так можно и заболеть. Кстати от краски у меня чесалось всё: руки, тело, голова, шея.

В процессе сушки я увидела, что от желаемого результата нет и следа, кроме корней! Было не по себе как-то спорить, т. к. мы мило и очень откровенно беседовали с di.mi.mi, (думаю найдутся кто поймет меня) тут я бы начала качать права (это сейчас я понимаю, что надо было закрыть глаза на всю милоту разговора!). Ворот не просушил, ушла с мокрым.

Пригласил в уголок фотографирования, навел осветительную лампу холодного белого света, и сделал вот этот снимок для своего профиля.
Когда показал мне до наложения фильтров, я ещё больше увидела, что это не то что я просила, но желтизны почти на фото не было!
Заплатила я за всё своё мучение 10800! Вы только вдумайтесь, ему платят по 20.000???? Только за что???? За то что он портит вещи, и красит так, как ему хочется и умеется, некоторые и без волос остаются. Одна девушка, выигравшая бесплатный окрас, поведала мне историю, о том как некачественно её окрасили в этом салоне, и она потеряла клок волос!

По приезду домой, я посмотрела в зеркало в лифте, потом наделала фоток и увидела, что волосы цыплячьего цвета, а корни белёсые! О, ужас. Потом через несколько часов, решила пойти на улицу, подхожу к бодлону, тадааам разводы от краски!
Слёзы в моих глазах, ему был один месяц.


Я стала выкладывать посты с подписью, что это не, то что я хотела, и не стоит потраченных денег и т. д. Я написала в insta. не хочет ли димими исправить все за свой счёт. Меня просто забанили. Написала в профиль салону претензию, меня в бан.

Написала директору, он уточнил: когда, во сколько, кто красил, сколько и как оплатила? И я поняла, что сейчас просто все сотрут будто меня не было там, и ничего я не платила. Обещал разобраться и после выходных сообщить своё решение. Понедельник наступил, я ему звоню, и спрашиваю чего он там думает?! Он мне начал говорить, что ему надо услышать обе стороны, но меня слушать некогда, сославшись на занятость, хотя без конца сидел онлайн. Добавил, что позвонит в пол седьмого. Соответственно, это было очередное вранье, и я поняла, что ситуация такого плана не первая, никогда он не разрешал конфликтные ситуации (о чем позже я узнала из отзывов в сети). Моя ситуация с испорченной одеждой, и не качественным окрасом не единичная.

Я не рекомендую, ни в коем случае посещать данное место! Это шарашка в дорогом обрамлении с парикмахерами уровня ниже универсалов!



А теперь представьте насколько этот директор, и парикмахер-колорист ничтожны как люди, никакой совести, никакой ответственности, никакой морали. Дело поставлено на поток, задача:обслужить как можно больше людей, неважно как, и собрать деньги!