20.01.2016, 12:12
Уважаемый г-н Корольков!
Нам потребовалось некоторое время на проведение внутренней проверки по изложенным в вашем отзыве и заявлении фактам, и мы можем сообщить следующее:
* В тот день, 10.01.2016, на сеансах флоатинга и спа-массажах у нас в салоне было еще три сеанса, мы обратились к нашим гостям с просьбой дать их отзывы о нашей работе. Все отзывы были только благодарственные. Они также будут продублированы в открытых источниках.
*...
Показать полностьюУважаемый г-н Корольков!
Нам потребовалось некоторое время на проведение внутренней проверки по изложенным в вашем отзыве и заявлении фактам, и мы можем сообщить следующее:
* В тот день, 10.01.2016, на сеансах флоатинга и спа-массажах у нас в салоне было еще три сеанса, мы обратились к нашим гостям с просьбой дать их отзывы о нашей работе. Все отзывы были только благодарственные. Они также будут продублированы в открытых источниках.
* Температура воздуха в помещении (и это было зафиксировано внутренним градусником и подписан соответствующий акт), где происходит оказание спа-услуг, 10 января составляла от 20,5 до 21, 8 градусов. Данные показатели находятся на нижнем пределе норм СанПин для соответствующих помещений и никак не могут трактоваться как «дубак». Также хотим напомнить, что внешняя температура воздуха в тот день была около – 25 градусов, что затруднят поддержание более высоких температур внутри помещения.
* Флоат-камера «Mirical» (которая, по вашему выражению, пахнет «мокрой тряпкой») является высокотехнологичным сертифицированным оборудованием. А наше предприятие соблюдает все необходимые технические и санитарные нормы ее эксплуатации, подтверждением чему является «Журнал обслуживания и санитарной обработки флоат-камеры», своевременно и надлежащим образом ведущийся нашими сотрудниками, прошедшими специальное обучение.
* По утверждениям всех клиентов, посещавших спа-процедуры 10.01.2015, в душевой кабине ЕСТЬ горячая вода. Единственная сложность, которая может возникать во ВСЕХ душевых кабинах в холодное время года – это необходимость слить некоторое количество воды, остывшей в трубах за время неиспользования душевой кабины. Перед началом процедур сотрудники это сделали, а после (чтобы не тревожить клиентов) все гости без всяких проблем сделали это самостоятельно.
* Ремонт идет в помещении клиники на втором этаже, и, естественно, там ходят рабочие. Так клиника и закрыта и не оказывает никаких услуг. В помещении спа-салона на 3 этаже ремонт закончен, никаких рабочих и мешков с мусором там нет.
* Записи камер видеонаблюдения зафиксировали и время вашего прихода и время вашего ухода – вы провели в салоне 1 час 47 минут. Это является доказательством того, что услуга, заявленная в предъявленном Вами подарочном сертификате, БЫЛА ОКАЗАНА.
* Но записи камер не подтверждают Вашей голословной инсинуации о хамском и непрофессиональном поведении наших сотрудников. Зато эти же записи отлично зафиксировали момент, когда Вы с неясной целью выхватили дорогостоящий iPhone из рук нашего администратора и покинули с ним помещение. Так же как и то, что Вы абсолютно голословно обвиняете их в краже 18 000 рублей.
Список ваших клеветнических измышлений и инсинуаций, изложенных Вами в письменном виде в средствах массовой информации, можно продолжить.
Вышеизложенные пункты дают нам основание думать, что вы занимаетесь осознанной клеветой (ст. 128.1 УК РФ) с предположительной целью получения выгоды.
Мы не заинтересованы в судебных разбирательствах и готовы урегулировать возникшие противоречия путем мирных переговоров, которые никак не подразумевают Ваши визиты в салон и звонки с угрозами. Но мы вынуждены защищать себя от мошеннических действий и репутацию предприятия от клеветнических измышлений, ставших достоянием общественности.
С пожеланиями всего наилучшего,
Администрация клуба «Кошки»
ответить
Администрация клуба "Кошки"
