Отзывы про салон красоты Allure/ Аллюр

Получила в подарок купон в этот замечательный салон. Записалась за месяц и с нетерпением ждала этого дня! В купон входил уход за руками (маникюр, пилинг, массаж, парафинотерапия), уход за телом (пилинг, массаж, обёртывание, депиляция 1 зоны на выбор, завершающий уход) и уход за лицом (уз- чистка, маска).
Сомнения в качестве сервиса появились сразу, когда оказалось что на это время каким-то образом записано 2 человека. Пол часа ожидания и...
Показать полностьюПолучила в подарок купон в этот замечательный салон. Записалась за месяц и с нетерпением ждала этого дня! В купон входил уход за руками (маникюр, пилинг, массаж, парафинотерапия), уход за телом (пилинг, массаж, обёртывание, депиляция 1 зоны на выбор, завершающий уход) и уход за лицом (уз- чистка, маска).
Сомнения в качестве сервиса появились сразу, когда оказалось что на это время каким-то образом записано 2 человека. Пол часа ожидания и вопрос решён: 1 идёт на маникюр, другая к косметологу, потом меняются. Меня отправили на маникюр. Мастера по маникюру назвать мастером нельзя. У самой пальцы в заусенцах. Высказала мне претензии по поводу кутикулы (как будто я должна была перед маникюром маникюр сделать…), общалась грубовато. Из всех процедур по уходу за руками сделан был только маникюр и парафинотерапия. Пилинг и массаж мне сделаны не были. Качество маникюра ставит под сомнение посещение мной салона. Маникюр был сделан настолько отвратительно, что дома мне пришлось допиливать ногти и поправлять форму. Форма и длина ногтей была совершенно разной, на некоторых пальцах даже кривой! А кутикула убрана не аккуратно, также как у самого мастера. Парафин был настолько горячим, что вечером проявились ожоги в виде красных пятен и неприятные ощущения. После посещения маникюрного кабинета меня отправили посидеть на диванчике, т.к. косметолог ещё не освободился. Он же занимался второй девушкой, которая записана была со мной на одно время. 40 минут! 40 минут я ждала косметолога. Из этого времени половину я слушала откровенные, а порой вульгарные разговоры мастера по маникюру с парихмахером. Потом она ушла делать маникюр той второй девушке, а я все равно осталась ждать. Вышла косметолог и забрала на процедуру какую-то женщину. Я подошла к маникюрщице напомнить о том что я так долго жду и уточнить сколько ещё времени мне ждать и не напутали ли там чего? На что я услышала: а вы не долго ждёте! Та женщина записана на это время… Ответ прозвучал неуважительным тоном, по-хамски. Слава богу, что моё воспитание не позволяет мне так общаться с людьми, а то началась бы драка. Дождалась я косметолога. В этом кабинете находиться было приятнее, но, опять же, процедуры были предоставлены не все. А те что предоставлены, настолько сокращены, что я, например, не заметила массажа. Возможно он был во время пилинга… Да, наверно, в те 15 минут нанесения средства для пилинга был сделан массаж. Так зачем вы массаж выносите в отдельную процедуру?! После этого меня завернули в пленку, почистили лицо, нанесли маску. Полежала немого и в душ. Далее нанесли мне лосьон на тело. В процессе мне не об одной процедуре не было поведано ничего, что мне делают, зачем?… Если б сама не спрашивала, так бы и не узнала.
Ставлю 1, т.к. Мной было потрачена уйма драгоценного времени в выходной день, испорчено настроение и ожоги на руках! Без вашего салона я бы прожила, но купон мне достался в подарок от человека, который хотел сделать приятное. Ваше отношение к своим клиентам напрочь испортило ощущения приятного сюрприза!
И не надо ссылаться на большой объём купленных купонов! Не можете предоставить качественный сервис не выкидывайте неограниченное количество купонов с таким коротким сроком действия. С таким подходом к проведению акции вы себе не клиентов привлекаете, а отзывы негативные.
Надеюсь, меня услышит руководство и примет меры. Но я к вам больше не ногой, уж извините, и остальным рекомендую держаться по дальше. И да, научите персонал хотя бы представляться, а еще лучше — презентовать свои услуги!
Удачи!