Отзывы про медицинский центр «21 век» на Коллонтай

хорошие врочи

Уважаемое руководство сети клиник "21 век". Прошу обратить внимание на хамское поведение ваших сотрудников (Администраторов!), работающих по адресу г. СПБ ул. Коллонтай д. 4. У нас большая семья, и мы все обслуживаемся в "21 веке" на пр. Косыгина, уже не первый год! У ребёнка была острая ушная боль. В нашем филиале к сожалению не было свободного время на приём к доктору (ЛОР), и оператор нас записал на Коллонтай д. 4. И вот нам «посчастливилось»...
Показать полностьюУважаемое руководство сети клиник "21 век". Прошу обратить внимание на хамское поведение ваших сотрудников (Администраторов!), работающих по адресу г. СПБ ул. Коллонтай д. 4. У нас большая семья, и мы все обслуживаемся в "21 веке" на пр. Косыгина, уже не первый год! У ребёнка была острая ушная боль. В нашем филиале к сожалению не было свободного время на приём к доктору (ЛОР), и оператор нас записал на Коллонтай д. 4. И вот нам «посчастливилось» сегодня там оказаться. По приезду клиника была пуста, администраторы все свободны. Но как-то ощущения, что нам тут рады, мы не почувствовали. На мой вопрос администратору, распространяется ли моя скидка на дочь, я тут же увидела недовольное лицо с подкатанными глазами. Далее последовали вопросы - Что за скидка, какая скидка, откуда скидка и т. д. Хотя перед ними компьютер со всеми моими данными. Нас вызвал доктор и мы ушли на приём, оставив данный вопрос. После приёма доктора я подошла на ресепшен, чтобы оплатить услугу и уточнить в итоге, распространяется скидка или нет? Администратор ответила, что - да. Так как у вас оплата банковской картой, подойдите к другому администратору Линкиной Анастасии Михайловне. Линкина Анастасия Михайловна озвучила сумму к оплате - 1 450 руб. без скидки. Другой администратор её поправил, сказав, что на ребёнка действует скидка мамы. Администратор Линкина в грубой форме ответила, что скидки не будет. Устроила допрос, от кого у нас скидка? Кто работает в клинике? Как фамилия? Учитывая, что перед ними компьютер. И вообще, пусть Ваш друг сам подтверждает на Вашего ребёнка скидку, а то может он и не хочет, чтобы на Вашу дочь она тоже распространялась (Дословные слова администратора). Затем, с недовольным лицом и в грубой, опять-таки, форме, она сказала, что ладно, я её разово проставлю, но на будущее её не будет. Господа! Это же просто абсурд! Я привела свою 5 летнюю дочь! Почему я не могу рассчитывать на скидку, которая логически должна распространяться на моего родного ребёнка!? Я ответственное лицо за своего несовершеннолетнего ребёнка! Что за концерты устраивает Ваш персонал? Вы откуда их набираете? Почему Ваши администраторы вводят в заблуждение? Почему они себе позволяют так себя вести? Если у Вас введена система скидок, то будьте любезны, доработать её и донести до своих сотрудников. Это же лицо Вашей клиники, те первые люди, которые встречают и провожают пациентов. Я так понимаю - это норма работы с клиентами в Вашей организации! И всех это устраивает. Из-за подобного персонала страдает репутация Вашей клиники. К великому сожалению, я не записала фамилию второго администратора. Впечатление от посещения данной клиники резко негативное. Возвращаться туда мы больше не намерены! Хочу отметить доктора Безрукову Евгению Валерьевну, она была любезна и всё подробно рассказала о дальнейшем лечении. Спасибо. Тем не менее, очень жаль, но к Вам мы больше не приедем. Г. СПб, Коллонтай д. 4, время приёма 18.30, Доктор - ЛОР Безрукова Евгения Валерьевна. Пациент -Александрова А. С. -5 лет.