Отзывы про банк Уральский Банк Реконструкции и Развития

Сетевое заведение

2.4 192 отзыва 4 место в рейтинге

Санкт-Петербург Финансы и страхование Банки Уральский Банк Реконструкции и Развития

ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» — один из крупнейших банков Уральского региона, занимающий уверенные позиции в топ-50 кредитных организаций России по ключевым финансовым показателям. Основные направления деятельности - кредитование корпоративных и частных клиентов, привлечение средств граждан во вклады, работа с ценными бумагами, валютные операции. Главным источником фондирования выступают средства физических лиц.


Филиалы сети

1. Владимирский просп., д. 10а пока нет отзывов
2. Финляндский просп., д. 4а пока нет отзывов
3. ул. Будапештская, д. 46, лит. А пока нет отзывов
4. ул. Ильюшина, д. 1, корп. 1 пока нет отзывов

Оставить отзыв Сообщить об ошибке

Я уже от банковских вкладов почти отказался. Коопеешный процент и риск не возврата еще. Уже в другое направление ушел.

ответить

Набираю КОМАНДУ?⭐ Если Вам нужны деньги в неограниченном количестве, если ты хочешь жить интересной и свободной жизнью, закрыть кредиты и рассчитаться с долгами , мы готовы предоставить Вам все инструменты для полноценной работы?☝? С Вас дикое желание обучаться и идти к своей цели??? Мы собрали все самое лучшее, что есть на просторах интернета и объединяем все это в единую систему? Постоянно тестируем новые фишки и дополняем...
Показать полностьюНабираю КОМАНДУ?⭐ Если Вам нужны деньги в неограниченном количестве, если ты хочешь жить интересной и свободной жизнью, закрыть кредиты и рассчитаться с долгами , мы готовы предоставить Вам все инструменты для полноценной работы?☝? С Вас дикое желание обучаться и идти к своей цели??? Мы собрали все самое лучшее, что есть на просторах интернета и объединяем все это в единую систему? Постоянно тестируем новые фишки и дополняем мотивационную программу? Напишите мне в ЛС "ХОЧУ В КОМАНДУ" и мы вместе с вами решим с чего же начать и как заработать на просторах интернета?? Не оттягивайте момент своей финансовой независимости?? Пишите мне »> vk.me/dolgopolov_18

ответить

Сегодня получил дебетовую зарплатную карту, запросил баланс по карте. Пришло смс о балансе на новой карте 0 на старой карте -521 руб, позвонил в тех поддержку объяснили что оказывается за интернет банк раз в год снимали по 100 руб со старой карты. Вопрос: как так уважаемые сотрудники банка я платил за то чем я не пользовался? Если на счету нет денег а банк продолжает снимать деньги в свою пользу и не важно что на счету минус. Вобщем первые...
Показать полностьюСегодня получил дебетовую зарплатную карту, запросил баланс по карте. Пришло смс о балансе на новой карте 0 на старой карте -521 руб, позвонил в тех поддержку объяснили что оказывается за интернет банк раз в год снимали по 100 руб со старой карты. Вопрос: как так уважаемые сотрудники банка я платил за то чем я не пользовался? Если на счету нет денег а банк продолжает снимать деньги в свою пользу и не важно что на счету минус. Вобщем первые впечатления о вашем банке не очень, а еще хотел вклад открыть. Ужас одним словом!

ответить

Елена, 11.09 и 12.09 я работаю, и не могу ответить на звонки. Может отправят СМС, или укажите номер, куда я могу перезвонить. Или пусть звонят 13.09. Только не рано утром. Мне нужно выспаться после работы. Прошлый раз они звонили в 9-00, разбудили и не дали отоспаться. Причем для чего звонили, я до сих пор не понимаю. Все равно пока я письменное заявление не подал, дело то не может сдвинуться. Если может, то тогда вопрос, для чего же меня гоняли туда...
Показать полностьюЕлена, 11.09 и 12.09 я работаю, и не могу ответить на звонки. Может отправят СМС, или укажите номер, куда я могу перезвонить. Или пусть звонят 13.09. Только не рано утром. Мне нужно выспаться после работы. Прошлый раз они звонили в 9-00, разбудили и не дали отоспаться. Причем для чего звонили, я до сих пор не понимаю. Все равно пока я письменное заявление не подал, дело то не может сдвинуться. Если может, то тогда вопрос, для чего же меня гоняли туда сюда с этим заявлением?

ответить

УБРиР • Уральский банк реконструкции и развития, теперь меня еще ваши сотрудники будут отвлекать от дел всякими не нужными вопросами. Пока я не подам заявление дело все равно не сдвинется. Какой смысл в этих звонках? В уже ничего назад не вернете. В душу уже нагадили.

ответить

Елена, Если успею, очень много других срочных дел, то завтра принесу заявление в банк. Если не успею, то не знаю теперь когда смогу, может в субботу. Я работаю по 12 часов, а в выходные много дел.

ответить

Да

ответить

Елена, да любой идиот переведет на номер карты, этого достаточно. Не нужна никакие реквизиты. Это не желание ваших толстожопых руководителей, исправить регламент для сотрудников для скорейшего решения проблем. И на данном банкомате это не редки сбой. Этому банкомату лет 200. И никто не проявляет желания его заменить, несмотря на многократные обращения. А максимально быстро у вашего банка уже не получилось. Уже облажались. Если было...
Показать полностьюЕлена, да любой идиот переведет на номер карты, этого достаточно. Не нужна никакие реквизиты. Это не желание ваших толстожопых руководителей, исправить регламент для сотрудников для скорейшего решения проблем. И на данном банкомате это не редки сбой. Этому банкомату лет 200. И никто не проявляет желания его заменить, несмотря на многократные обращения. А максимально быстро у вашего банка уже не получилось. Уже облажались. Если было бы желание исправить ситуацию, то наличкой бы в отделении банка выдали. Руководство у вас там менять нужно, чтобы лицом к людям повернулись. А то сидят бедные операторы, не за что не отвечают, выполняют идиотские регламенты, написанные идиотами начальниками. Банк маленькую прибыль получает? Сраный банкомат заменить не могут? Денег на это нет? А я должен бегать как дурак туда сюда, время свое и деньги на проезд тратить? А руководство этого банка сидит и жиреет.

ответить

Пытался пополнить карту Альфа-Банка через банкомат вашего говнобанка (других слов, уж извините, нет), который находится по адресу: г. Челябинск, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 12. Этот банкомат съел мои деньги, и операцию не выполнил. Было сообщение о какой то проблеме с чипом. Позвонил в службу поддержки, где мне было сказано, чтобы я обратился в отделение банка. Обратился в отделение. Там для заполнения заявления потребовались номер счета...
Показать полностьюПытался пополнить карту Альфа-Банка через банкомат вашего говнобанка (других слов, уж извините, нет), который находится по адресу: г. Челябинск, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 12. Этот банкомат съел мои деньги, и операцию не выполнил. Было сообщение о какой то проблеме с чипом. Позвонил в службу поддержки, где мне было сказано, чтобы я обратился в отделение банка. Обратился в отделение. Там для заполнения заявления потребовались номер счета получателя, БИК банка получателя, Корр. счет банка получателя, ИНН банка получателя. Поскольку мне в службе поддержки ничего о предоставлении этих данных не сказали, то соответственно у меня их с собой не было. Соответственно сегодня я так и не смог подать заявление в ваш говнобанк. Для чего обязательно понадобились все эти данные? Я считаю, что номера карты для перевода средств достаточно. Проблема возникла не по моей вине, а по причине отвратительной работы банкомата. Данный банкомат установлен в гостинице. Там охранник рассказал, что там постоянно проблемы с этим банкоматом. Почему я должен тратить такое количество своего личного времени на решение этой простой проблемы, которая возникла не по моей вине? Считаю, что ваш говнобанк, если уж такая ситуация возникла, должен максимально удобно и в кратчайшие срока решить донную проблему. Отвратительное отношение к решению проблем. ГОВНОБАНК.

ответить

Извините но я не правильно написал звонили с какого то агентства и давай ставить ультиматумы типа завтра дело передают в суд что делать

ответить

Здравствуйте мне сегодня звонили ваши сотрудники и давай ставить ультиматумы по поводу о досрочном погашении кредита а просрок был 5 дней т.к.задержки по з/п

ответить

3 недели назад ваши специалисты со мной связались и сказали,что надо заполнить заявление для отказа услуг по карте,которую ваши сотрудники мне навязали и что бланк заявления будет мне выслан на мой интернет-банк; но до сих пор не пришло,на этом всё закончилось.

ответить

Очень расстроил меня и сотрудники данного доп офиса и работа банка в целом, являюсь клиентом банка с 2008 года или даже 2007 сейчас затрудняюсь даже вспомнить, за все это время доверял банку все свои сбережения, пользовался вкладами и дебетовой картой, переводил и получал денежные средства из Европейских банков, в 2011 году открыл организацию и счет в банке на свою организацию. 11 августа 2017 года мне делали перевод из Германии...
Показать полностьюОчень расстроил меня и сотрудники данного доп офиса и работа банка в целом, являюсь клиентом банка с 2008 года или даже 2007 сейчас затрудняюсь даже вспомнить, за все это время доверял банку все свои сбережения, пользовался вкладами и дебетовой картой, переводил и получал денежные средства из Европейских банков, в 2011 году открыл организацию и счет в банке на свою организацию. 11 августа 2017 года мне делали перевод из Германии (Дюссельдорф), перевод не пришел, 15 августа со мной связались и сообщили что перевод вернулся и было списано почти 100 евро за возврат, я звоню в банк, пытаюсь выяснить в чем причина, 3 дня по телефону со мной общались узнавали информацию по счетам, кто и откуда делал перевод, но причину возврата ни кто не сказал, сказала девушка - перезвоним в понедельник.. уже второй понедельник прошел ни ответа ни привета. В прошлом году купил квартиру за наличные денежные средства, закрыл рассрочку июле 2017, в итоге сейчас понадобились 300 000 рублей кредита, доходом я не обделен, работаю с 2007 года да и 300 000 рублей не большая сумма для меня, но без этого кредита ждать нет времени, надо сейчас и в квартиру новую купить все и вообще копить не получится до конца года, а платить до 10т.р. в месяц вообще удобно, я за квартиру рассрочку год платил по 37000 рублей а тут 10000 рублей!! даже справка есть что платил без просрочек! забежал вперед сильно, прихожу в банк, сидит гордо оператор девушка, которая с физ лицами работает. Объяснил ситуацию, нужно 300 000 рублей, я в вашем банке уже многие годы, все операции по доходам отражены в банке, она что-то в компе посмотрела и говорит, нужна справка о доходах по форме банка, я говорю это конечно не проблема, но все доходы есть в списке операций по дебетовой карте и в информации о моей организации, девушка повторила, что нужна эта справка. Съездил за справкой, сделал, подписал, вернулся обратно, с недовольным лицом она взяла эту справку и удивилась, мол я сам себе ее сделал.... я говорю "Да, я же Вам говорил, что у меня ООО в вашем банке" и смысла в этой справке вообще нет т.к все операции по счетам и доходам и так видно. Вопросы .. вопросы и спустя 30 минут "Вам отказ" и сидит какие то бумаЖки заполняет, я у нее спросил "Все?" она "Да"... и дальше своими делами занимается.. Это что за такое отношение.. ни причину ни чего не сказала просто молча своими делами начала заниматься.. Это последняя капля была, ни грамма уважения, отказ отказом, но с таким отношением уже надоело, еще на свою голову оформил карту в августе за 4000 рублей, сейчас жалею об этом, т.к хочу закрыть свой счет на котором 400 000 рублей и по своей предусмотрительности еще 100 т.р не положил в банк и почему то уже не жалею об этом, хотя спросил ее может мне 100т.р наличных положить на вклад? ... она такая "Зачем? для кредита надо 180 дней чтобы прошло" хотя на сайте вообще другая информация. И Самый главный вопрос "ПОЧЕМУ НА САЙТЕ НАПИСАНО ОДНО И КРЕДИТНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ ЕСТЬ И ДЛЯ ВКЛАДЧИКОВ", а у этой девушки в банке я не могу брать такие кредиты... зачем тогда я с в банке уже столько лет? смысл тогда если ко мне отношение как к прохожему. Это ужас! Этот отзыв я напишу везде, и займусь поиском другого банка и для ООО и для себя, т.к тут с такой надменностью делать нечего. Жалею что не брал ни когда кредиты для истории хоть какой то, но зачем мне кредиты за столько лет если зарабатывал и без кредитов, понадеялся, что если буду много лет в банке и все операции будут белые то в случае чего мне банк не откажет. Ну и мне уже можно не звонить по поводу потерявшихся 100евро, надоело ждать этого звонка.. даже не объяснили как все таки из Германии принять на свой счет деньги, одни "Перезвоню" только слышу. Пишу с левой анкеты вконтакте.

ответить

Александр, мы рады были помочь в сложившейся ситуации. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, то для оперативной консультации, пожалуйста, пишите нам в сообщения сообщества.

ответить

23 августа в 14.45 обслуживание расчетного счета возобновилось.

ответить

Александр, наши специалисты связались с вами. В настоящее время ваш счет работает в обычном режиме.

ответить

Представители УБРиР , сообщите пожалуйста, у вас все в порядке или банк готовится к отъему разрешения на работу? Такого бардака еще не было. Никто не может назвать причину проблемы, блокировка была внутренняя - самим банком, блокировка из налоговой снимается в течение рабочего дня. Блокировки снять не могли или не хотели несколько дней. На данный момент пропали полномочия для подписи. Таким образом банк не хочет, а может не может!?...
Показать полностьюПредставители УБРиР , сообщите пожалуйста, у вас все в порядке или банк готовится к отъему разрешения на работу? Такого бардака еще не было. Никто не может назвать причину проблемы, блокировка была внутренняя - самим банком, блокировка из налоговой снимается в течение рабочего дня. Блокировки снять не могли или не хотели несколько дней. На данный момент пропали полномочия для подписи. Таким образом банк не хочет, а может не может!? производить операции по счету. По крайне мере, снять то наличными я смогу в отделении банка?

ответить

Кто-нибудь из банка может объяснить, что это за очередное надругательство над терпением клиента в виде замены блокировки на отсутствие полномочий?

ответить

Прошел день, счет заблокирован, причина неизвестна, при визите в банк 18 августа было сказано, что вопросов нет, счет будет разблокирован, при повторном визите 22 августа было сказано тоже самое, вопрос ведет Курочкина Елена, которая обещала, что счет будет разблокирован до обеда 22 августа, ну после обеда точно, если что предложила звонить ей по тлф 233-11-31, дозвониться невозможно, при звонке по другому тлф сообщают, что этот человек...
Показать полностьюПрошел день, счет заблокирован, причина неизвестна, при визите в банк 18 августа было сказано, что вопросов нет, счет будет разблокирован, при повторном визите 22 августа было сказано тоже самое, вопрос ведет Курочкина Елена, которая обещала, что счет будет разблокирован до обеда 22 августа, ну после обеда точно, если что предложила звонить ей по тлф 233-11-31, дозвониться невозможно, при звонке по другому тлф сообщают, что этот человек вышел и перезвонит сам. Вам ЧТО еще надо то????? Перехожу на банки.ру, в этом месте обращаться бесполезно.

ответить

Здравствуйте. Какую сумму кредита я могу взять имея доход 20 000? Кредитная история хорошая, других кредитов нет.

ответить

Комментарии излишни.

ответить

22 августа, счет все равно заблокирован, повторный визит в банк, письмо с требованием предоставить доступ к счету. При общении с сотрудником банка выяснилось, что еще требуются кое какие сведения, например, возник вопрос относительно прописки директора, но так как в банке все работают в поте лица - сообщить о том, что эти сведения требуется предоставить возможности нет. Клиент этого банка должен сам догадаться, почему он не может...
Показать полностью22 августа, счет все равно заблокирован, повторный визит в банк, письмо с требованием предоставить доступ к счету. При общении с сотрудником банка выяснилось, что еще требуются кое какие сведения, например, возник вопрос относительно прописки директора, но так как в банке все работают в поте лица - сообщить о том, что эти сведения требуется предоставить возможности нет. Клиент этого банка должен сам догадаться, почему он не может пользоваться расчетным счетом. Сведения предоставлены, счет - заблокирован, как еще догадаться, что еще нужно. Телефоны не отвечают, чат в интернет банке - только видимость, письмо в интернет банке с запросом у банка причин блокировки - проигнорировано. В контакте - видимо тоже видимость существования.

ответить

18 августа - пятница - зашел в интернет банк оплатить аренду (срок оплаты 20 число). Вижу входящее письмо от банка от 18.08.17 с требованием предоставить информацию о владельцах ООО, иначе счет заблокируют. Пробую провести платеж, а счет уже заблокирован! Съездили в банк на Петропавловскую, за 5 минут подписали анкеты. Сегодня 21 августа - счет заблокирован! Оснований для блокировки нет. Это называется клиентоориентированный банк. Может в...
Показать полностью18 августа - пятница - зашел в интернет банк оплатить аренду (срок оплаты 20 число). Вижу входящее письмо от банка от 18.08.17 с требованием предоставить информацию о владельцах ООО, иначе счет заблокируют. Пробую провести платеж, а счет уже заблокирован! Съездили в банк на Петропавловскую, за 5 минут подписали анкеты. Сегодня 21 августа - счет заблокирован! Оснований для блокировки нет. Это называется клиентоориентированный банк. Может в этом банке хоть кто-нибудь пошевелится наконец ИНН 5948043830 ?

ответить

Всегда был крайне лоялен к банку. Имел несколько кредитов, в том числе УБРИР, и никогда не было просроченных платежей. Расчетный счет юрлица и всех своих клиентов также веду в этом же банке. Последний кредит брал в ноябре 2016. Пытались "развести" на страховку. Именно "развести", т.к. иначе это назвать никак не могу. Кредит погасил уже в апреле. Сейчас поехал в отпуск и решил взять с собой немного "про запас". Обратился в ближайший офис. И...
Показать полностьюВсегда был крайне лоялен к банку. Имел несколько кредитов, в том числе УБРИР, и никогда не было просроченных платежей. Расчетный счет юрлица и всех своих клиентов также веду в этом же банке. Последний кредит брал в ноябре 2016. Пытались "развести" на страховку. Именно "развести", т.к. иначе это назвать никак не могу. Кредит погасил уже в апреле. Сейчас поехал в отпуск и решил взять с собой немного "про запас". Обратился в ближайший офис. И что вы думаете? - "Вам не одобрена никакая сумма". ? Зашел в интернет-банк, висит несколько спец-предложений. "Тыкнул" кнопку, звонит девочка, задает несколько вопросов, в том числе "были ли у вас кредиты в нашем банке". Не понимаю, зачем звонитьи задавать дебильные вопросы, неужели нельзя сначала про "тыкнувшего" кнопку посмотреть, ведь "тыкаю" ее из клиент-банка, а значит вся информация по клиенту должна быть. В итоге - "для вас нет никаких спец-предложений, можете обратиться в ближайший офис и оформить на общих условиях." ?
Такое чувство, что банк ориентируется на каких то маргиналов, пусть даже с не совсем стабильным доходом, которые будут гасить свои кредиты по 5-7 лет, соглашаться на бешеные страховки.
Считаю, что банк перестал быть клиентоориентированным, нет индивидуального подхода. Даже сбербанк, который я всегда недолюбливал, в этом плане начал удивлять: предложил золотую кредитку визу с хорошим лимитов и без ежегодного обслуживания, с тем же льготным сроком даже при снятии наличных. Это камень в сторону кредитной карты "Максимум" от УБРИР. Но это уже отдельная история...

ответить

Говно банк убрир,пользуюсь кредитной картой уже 6 лет всегда плачу без просрочек.постоянно звонят предлагают спец предложение кредит.когда приходишь получаешь отказ.так было уже 2 раза.дебильный говнобанк

ответить

ужасный банк. разводят людей на деньги и все. кредитная политика просто отвратительная. пишите мне калькуляцию полностью последнего платежа.

ответить

у вас в банке проблема по связям с клиентами?

ответить

почему я звоню на вашу горячую линию, никто ничего вразумительного не может ответить?\

ответить

у меня нет интернет-банка. я не поняла, это очень сложный вопрос?

ответить

Светлана, вы можете запросить официальный ответ через раздел "Обратная связь" в Интернет-банке. Достаточно написать № обращения (№8000890690), вам отправят.

ответить

мне написали смс, что работа с обращением закончена. можно узнать результат?

ответить

я очень волнуюсь. потому что все проценты по графику за пользование кредитом я платить не отказываюсь, но это просто бред, когда под акцией банк начинает накручивать проценты. кроме того, не информирует своего клиента по предоставляемым услугам.

ответить

Светлана, крайний срок ответа на ваше обращение - 11.08.2017. Мы рекомендуем вам пока не предпринимать никаких действий, возможно, никакая информация дополнительная вам и не понадобится.

ответить

т.к. у меня уже скоро 06.09.2017 последний платеж

ответить

или мне делать официальный запрос банку.

ответить

скажите, где я могу взять информацию о смс-информированиях. т.е. мне нужны документы по поводу проведения данных "акций"

ответить

Светлана, обращение ваше было зафиксировано. Вам готовят официальный ответ. Давайте подождем результат, что ответят наши экономисты. Номер вашего обращения №8000890690. Как только что-то прояснится, мы вам напишем или позвоним.

ответить

это неправомерное накручивание процентов. видимо, для прояснения ситуации проще обратиться в суд, чем разбираться с горячей линией

ответить

Дело в том, что девушка на горячей линии говорит, что когда была акция по переносу платежей, мне еще и проценты накрутили за то, что я это платеж перенесла. в смс-информировании ничего об этом условии не говорилось, в чем смысл акции? у меня есть график платежей, где указана сумма долга и сумма процентов за пользование деньгами. почему я должна переплачивать плюс 4 тыс. рублей?

ответить

Луканская Светлана Юрьевна

ответить

20.01.1973

ответить

Илья, напишите нам в Сообщения группы ваши полные фио и дату рождения, посмотрим, уходят ли смс к вам на номер.

ответить

Елена, только что

ответить

Илья, утром были небольшие плановые работы, последний раз когда пробовали зайти? Попробуйте прямо сейчас.

ответить

Елена, вчера получалось...сегодня вот четыре раза запрашивал и увы не одно не пришло. На МТС

ответить

Илья, только что проверили. Все работает. А раньше получалось у вас?

ответить

смс для входа в интернет банк не приходят?

ответить

Светлана, здравствуйте. Пожалуйста, напишите в личные сообщения группы свои полные фио и дату рождения.

ответить

я уже 5 лет плачу 2 кредита в этом банке, точно по графику, но эта ситуация мне очень не нравится. может быть, я чего-то не понимаю. мне никто не может объяснить.

ответить

Здравствуйте, Объясните ситуацию с последним платежом по кредиту. В банке или в 2013 или в 2014 году действовала акция по переносу платежей на конец кредита. я взяла распечатку графика платежей на последнюю дату (в сентябре у меня заканчивается кредит) и вижу, что последний платеж увеличился на 4 тыс. рублей. Платеж по-моему кредиту был 5732. Были 2 акции. Т.е. тоже два платежа по 5732. В итоге получается 17196. А в распечатке стоит сумма 21155,8 руб....
Показать полностьюЗдравствуйте, Объясните ситуацию с последним платежом по кредиту. В банке или в 2013 или в 2014 году действовала акция по переносу платежей на конец кредита. я взяла распечатку графика платежей на последнюю дату (в сентябре у меня заканчивается кредит) и вижу, что последний платеж увеличился на 4 тыс. рублей. Платеж по-моему кредиту был 5732. Были 2 акции. Т.е. тоже два платежа по 5732. В итоге получается 17196. А в распечатке стоит сумма 21155,8 руб. Мне очень не понятна данная ситуация. Горячая линия ничего внятно сказать не может. Девушка приняла заявку, но ни номер заявки, ни свою фамилию не сказала.

ответить

Вчера получил очередное СМС на телефон, о том что если я приведу в УБРР новых клиентов мне, возможно дадут, 4000р. Как же я раньше то жил без этой информации? И какое отношение она имеет к информированию о начислениях на вклад? Две недели назад я был в отделении ЕКБ на Сыромолотова, 17. Всю душу из меня там вытряхнули, пытая код от моего телефона. Обещали больше не тревожить всякой рассылкой, кроме указанной в договоре. Только успокоился!...
Показать полностьюВчера получил очередное СМС на телефон, о том что если я приведу в УБРР новых клиентов мне, возможно дадут, 4000р. Как же я раньше то жил без этой информации? И какое отношение она имеет к информированию о начислениях на вклад? Две недели назад я был в отделении ЕКБ на Сыромолотова, 17. Всю душу из меня там вытряхнули, пытая код от моего телефона. Обещали больше не тревожить всякой рассылкой, кроме указанной в договоре. Только успокоился! Ну и как вам после этого можно верить?! Дальше корректных слов уже нет............видимо этого и добиваются. Просто без них работники УБРР не могут жить как без пряников. Вампиры!

ответить

Анатолий, в кредитном предложении для вкладчиков - смысл есть, как показывает практика. Бывают такие ситуации, когда деньги нужны срочно и ненадолго, но при этом со вклада снимать не хотят, чтобы не потерять проценты. Берут кредит, досрочно его гасят - все довольны. По поводу электронных очередей, мы обязательно зафиксируем ваше предложение, так как собираем статистику по запросам клиентов и принимаем решения впоследствии на...
Показать полностьюАнатолий, в кредитном предложении для вкладчиков - смысл есть, как показывает практика. Бывают такие ситуации, когда деньги нужны срочно и ненадолго, но при этом со вклада снимать не хотят, чтобы не потерять проценты. Берут кредит, досрочно его гасят - все довольны. По поводу электронных очередей, мы обязательно зафиксируем ваше предложение, так как собираем статистику по запросам клиентов и принимаем решения впоследствии на основании этих данных. В данный момент банк вкладывает деньги в развитие дистанционных сервисов. Например, вклады можно открывать дистанционно, через приложение или веб-версию Интернет-банка, пополнять вклад можно прямо с карты, в пару кликов, выводить деньги на карту и снимать в любом банкомате. Быстрое обслуживание при помощи смс - мы уже внедряем такой сервис. Заказ денег и смс-подтверждение - спасибо за идею, обязательно разработчикам продуктов передадим.

ответить

Уж если банк так заботится о своих клиентах установили бы лучше в отделении электронную очередь. Вот это был бы действительно красивый ход.
И уж если собрали номера телефонов клиентов, то использовать это можно не только для "дебильной рекламы" которая только раздражает. Было бы не плохо если при заказе ден. суммы по телефону или при личном визите в отделение УБРР клиент получал на свой телефон уведомление, что заказ его номер такой...
Показать полностьюУж если банк так заботится о своих клиентах установили бы лучше в отделении электронную очередь. Вот это был бы действительно красивый ход.
И уж если собрали номера телефонов клиентов, то использовать это можно не только для "дебильной рекламы" которая только раздражает. Было бы не плохо если при заказе ден. суммы по телефону или при личном визите в отделение УБРР клиент получал на свой телефон уведомление, что заказ его номер такой то принят в работу, и его будут рады обслужить по удобному ему адресу. А то придёшь в своё отделение, сидит такая девочка -припевочка: "А Вы делали заказ???". Стоишь как идиот и не знаешь, что и предъявить ей?! Девушка, Вы, хоть в программу зайдите, гляньте прежде чем этот вопрос задавать. Паспорт же Вам подали. И вчера Вы же сами, в этом самом отделении приняли заказ. "Я что должна вас всех помнить?". Вот для этого и нужно СМС на телефон. Чтоб устранять у работников УБРР провалы в памяти. Я думаю Вы поняли о чём речь идёт.Тут Вам и подтверждение номера, показал СМС (или назвал код) значит ОН, если уж к паспортам нет доверия. Впечатление такое, что вклады в УБРР открывают одни аферисты. Вам виднее, себя таким не считаю. Уважаю чужие правила, стараюсь их выполнять, но и УБРР тоже надо с уважением относится к своим постоянным клиентам. С сервисом в УБРР ещё "поле не паханное". Ваше преимущество перед другими банками в огромном кол-ве отделений расположенных в удобных местах ЕКБ.

ответить

Елена, спасибо за предложение, сделать это можно и без посредников. Терпеть на друг друга уже не долго осталось. Закончится срок вклада и больше я в УБРР ни ногой, хотя пользуюсь услугами УБРР много лет и раньше такого "беспредела" не было. Маразм руководства в УБРР только крепчает год от года. Не факт что при визите в УБРР в следующий раз не "удивят" ещё какой нибудь инновацией, начнут отпечатки пальцев снимать, или предложат вживить...
Показать полностьюЕлена, спасибо за предложение, сделать это можно и без посредников. Терпеть на друг друга уже не долго осталось. Закончится срок вклада и больше я в УБРР ни ногой, хотя пользуюсь услугами УБРР много лет и раньше такого "беспредела" не было. Маразм руководства в УБРР только крепчает год от года. Не факт что при визите в УБРР в следующий раз не "удивят" ещё какой нибудь инновацией, начнут отпечатки пальцев снимать, или предложат вживить чип под кожу. Похоже всё к тому и идёт.

ответить

Елена, хорошо таки сделаю

ответить

Арина, очевидно, что номер, который вы подключили недавно, принадлежал ранее нашему клиенту. Пожалуйста, напишите в Сообщения группы номер телефона, постараемся найти этого клиента.

ответить

Гульнара, до 30 дней такие заявления рассматривают, немного беспокоит, что мы его не нашли в базе. Рекомендуем вам обратиться в отделение, в котором оставили заявление и уточнить № обращения, тогда мы сможем отследить его путь.

ответить

Готова скинуть номер, скрин сообщения с номером счета в личку.

ответить

Здравствуйте. Я не клиент банка, но такая ситуация у меня.

В общем, купила новую сим-карту мотив, и как оказалось, к ней был привязан чей-то мобильный банк, в чем дело? пришла смс о том, что кому-то деньги пришли и баланс вместе с ссылкой личного кабинета Убрир.
Скрин и номер счета палить не хочу в открытом доступе.

Скажите, банк может передать человеку или ну как-то связаться с клиентом, у которого привязан банк к моему номеру, что нужно...
Показать полностьюЗдравствуйте. Я не клиент банка, но такая ситуация у меня.

В общем, купила новую сим-карту мотив, и как оказалось, к ней был привязан чей-то мобильный банк, в чем дело? пришла смс о том, что кому-то деньги пришли и баланс вместе с ссылкой личного кабинета Убрир.
Скрин и номер счета палить не хочу в открытом доступе.

Скажите, банк может передать человеку или ну как-то связаться с клиентом, у которого привязан банк к моему номеру, что нужно номер заменить?
Не хотелось бы попасть в неприятную ситуацию.

ответить

Елена, да

ответить

Гульнара, через кассу оплачивали?

ответить

Елена, в учебное заведение не поступила оплата,в сумме 7100

ответить

Гульнара, мы сможем вас сориентировать по срокам, если вы передадите суть заявления более подробно. Что за денежные средства, по какой причине возврат и т.д. Самого заявления, к сожалению, не нашли. Если вам здесь неудобно это обсуждать, напишите в Сообщения группы.

ответить

Заявление на возрат денежных средств

ответить

Гульнара, хорошо, а что было в заявлении?

ответить

Елена, в Ижевске

ответить

Гульнара, а где?

ответить

Елена, неделю назад

ответить

Гульнара, а заявление вы писали? когда? не находим вас в нашей базе

ответить

Гульнара, смотря, какое заявление. Номер обращения у вас есть? Уточним. Или напишите в Сообщения группы свои полные фио и дату рождения

ответить

В течение скольки дней обычно рассматривают заявление на возрат денежных средств?

ответить

Анатолий, мы вас слышим, ваш отзыв будет обязательно передан руководству. Готовы отключить вас от рекламных смс-рассылок, для этого нам нужно идентифицировать вас как клиента. Напишите, пожалуйста, в Сообщения сообщества свои полные фамилию, имя, отчество и дату рождения.

ответить

Елена, вы тут не "передёргивайте"! Работник банка просто вежливо "изнасиловала" меня, взяла "измором". И делала она это не из "любви к искусству" , а по указанию вашего руководства, честно отрабатывая свою зарплату. На каком основании она отказывалась выписывать деньги с вклада, все документы были при мне?! Паспорт мой она проверила с особым остервенением, чуть не порвала засовывая его в тестер, потом унесла его в соседнюю комнату (что...
Показать полностьюЕлена, вы тут не "передёргивайте"! Работник банка просто вежливо "изнасиловала" меня, взяла "измором". И делала она это не из "любви к искусству" , а по указанию вашего руководства, честно отрабатывая свою зарплату. На каком основании она отказывалась выписывать деньги с вклада, все документы были при мне?! Паспорт мой она проверила с особым остервенением, чуть не порвала засовывая его в тестер, потом унесла его в соседнюю комнату (что она там с ним делала я не видел). Операцию эту, в этом отделении я проходил очень много раз, но так унизить клиента это надо было додуматься. Мне уже просто некуда было деваться, давление подскочило до критического. Своего эта "........" добилась. Номер своего телефона я предоставил при заключении договора, но меня не предупреждали (нет этого в договоре) что я при визите в отделение УБРР обязан иметь при себе телефон и каждые пол года подтверждать его.Претензий с СМС оповещением о начислениях на вклад, в соответствии с договором у меня нет, всё приходит корректно. А вот предложения о кредите меня достали, не заказывал я эту услугу !!! Извинения ваши я не принимаю. Это просто БОРЗОТА (как сказал недавно наш президент) !

ответить

Анатолий, на самом деле наличие мобильного телефона - необязательное условие для посещения отделения и проведения операций со вкладами. У нас есть такие клиенты, которые обходятся без мобильного телефона вообще. Но для того, чтобы мы могли предоставить некоторые услуги, наличие мобильного телефона необходимо. Например, чтобы получать смс-оповещение по операциям по вкладу, клиенту просто нужно необходим мобильный телефон, а в...
Показать полностьюАнатолий, на самом деле наличие мобильного телефона - необязательное условие для посещения отделения и проведения операций со вкладами. У нас есть такие клиенты, которые обходятся без мобильного телефона вообще. Но для того, чтобы мы могли предоставить некоторые услуги, наличие мобильного телефона необходимо. Например, чтобы получать смс-оповещение по операциям по вкладу, клиенту просто нужно необходим мобильный телефон, а в Банке должна храниться актуализированная информация по номеру. В Договоре комплексного банковского обслуживания прописана необходимость предоставления актуализированных данных и звучит она как "Клиент обязан ... предоставлять Банку необходимые и достоверные сведения для оказания услуги/услуг". Мы сожалеем, что данная необходимость доставила вам некоторые неудобства, примите наши извинения за это. Да, в отделении нам сообщили, что понимают, о каком клиенте идет речь, и что в итоге свой мобильный телефон вы подтвердили. Обращаем ваше внимание, что это единоразовая процедура. Больше вас подобной просьбой не побеспокоят. Относительно диалога с сотрудником Банка - вся информация передана руководству. Будут предприняты все меры для недопущения подобных инцидентов впредь. Благодарим вас за отзыв, эта информация оказалась для нас очень ценна.

ответить

Елена, по результатам запроса,мне звонила девушка из банка и просила предоставить справку из службы занятости июньской датой,которая была мной предоставлена 13 июня в страховую. Совершенно отсутствует коммуникация в ваших внутренних подразделениях!

ответить

Анастасия, запрос из Страховой компании не поступал, с вами связался уже наш сотрудник, рассказал, как действовать дальше.

ответить

Елена, жаль. У Сбербанка и МТС можно и на сд-карту. Спасибо!

ответить

Artem, у нас все работает, проверьте интернет-соединение.

ответить

Алексей, уточнили, к сожалению, нет. Только в память устройства.

ответить

Добрый вечер! Не могу весь день зайти ни на сайт банка, ни в интернет-банк. Когда заработает?

ответить

Алексей, спасибо за вопрос, уточним у разрабочиков

ответить

Можно ли сделать так, чтобы приложение банка на телефоне можно было на сд перенести? )

ответить

Анатолий, хорошо, мы зафиксировали ваши обращение, передадим информацию управляющему отделением, держим на контроле.

ответить

УБРиР • Уральский банк реконструкции и развития, описанный выше реальный случай происходит со мной уже второй раз (вчера 10.07) при получении денег с депозита в отделении УБРР на Сыромолотова, 17 (ЕКБ). Обращайтесь туда, они все в курсе (в друге отделения не хожу). И не надо винить тех кто занимается обслуживанием, начальство ваше их заставило. Они и сами не рады это выслушивать, но должность обязывает. Жалко мне их. Но вчера на приёме...
Показать полностьюУБРиР • Уральский банк реконструкции и развития, описанный выше реальный случай происходит со мной уже второй раз (вчера 10.07) при получении денег с депозита в отделении УБРР на Сыромолотова, 17 (ЕКБ). Обращайтесь туда, они все в курсе (в друге отделения не хожу). И не надо винить тех кто занимается обслуживанием, начальство ваше их заставило. Они и сами не рады это выслушивать, но должность обязывает. Жалко мне их. Но вчера на приёме "физиков" сидела настоящая "садистка" всю душу из меня ВЕЖЛИВО вынула. Каждый раз идёшь и думаешь, чем "удивят" в этот раз.
Если служба безопасности УБРР считает наличие мобильного телефона обязательным условием при визите в отделение УБРР предупреждайте об этом перед заключением договора, а не выдумывайте на ходу новые правила. В следующий раз потребуют чтоб у меня был айфон последней модели (ну нет у меня его) !?

ответить

За что в УБРР так вкладчиков ненавидят!? Меняют правила на ходу и говорят что так было всегда! Какому идиоту из службы безопасности УБРР (так сказали ваши операционисты) пришло в голову выдавать деньги клиенту с вклада только при подтверждающем СМС! И это при наличии паспорта, договора, доверенности и плюс клиент ходит только в одно отделение в котором вклад и открыт. Это уже не документы! Вам телефон нужен с СМС ! Вам эти номера дали...
Показать полностьюЗа что в УБРР так вкладчиков ненавидят!? Меняют правила на ходу и говорят что так было всегда! Какому идиоту из службы безопасности УБРР (так сказали ваши операционисты) пришло в голову выдавать деньги клиенту с вклада только при подтверждающем СМС! И это при наличии паспорта, договора, доверенности и плюс клиент ходит только в одно отделение в котором вклад и открыт. Это уже не документы! Вам телефон нужен с СМС ! Вам эти номера дали не для того чтоб вы над нами издевались! Каждую неделю СМС от банка с предложениями о кредите. Я у вас его просил?! Зачем мне эта информация!?
Предупреждать надо клиента при заключении договора, а не менять правила когда договор уже заключён! Нет такого пункта в договоре что клиент обязан иметь при себе мобильный телефон при визите в отделение УБРР! Навязывайте эти правила своим новым клиентам если они захотят их выполнять, это их проблема! А нам о таких "правилах" не сообщали. Или в банке плохо с наличкой, и это придумали как повод не выдать деньги!?

ответить

Добрый день,подскажите куда обратиться. Страховая компания сделала запрос в банк 22.05 2017,ответ из банка так и не получен. Повторный запрос страховая компания не делает,но ваши доблестные сотрудники звонят мне каждый день с напоминанием о том ,что нужно внести платеж по кредиту. Письменное обращение в банк результата не дал,меня отправляют в страховую снова. Скажите кто ответственный за контакт со страховой и почему страховая...
Показать полностьюДобрый день,подскажите куда обратиться. Страховая компания сделала запрос в банк 22.05 2017,ответ из банка так и не получен. Повторный запрос страховая компания не делает,но ваши доблестные сотрудники звонят мне каждый день с напоминанием о том ,что нужно внести платеж по кредиту. Письменное обращение в банк результата не дал,меня отправляют в страховую снова. Скажите кто ответственный за контакт со страховой и почему страховая компания уже месяц не получает ответ от банка?

ответить

Гульнара, вам необходимо с квитанцией и паспортом обратиться в любое отделение банка. Сотрудники обязательно выяснят, что с платежом.

ответить

Самый плохой банк,оплата не прошла 7100 улитело в карман банку?

ответить

Алексей, спасибо, что вы интересуетесь нашими новостями. Для нас это очень ценно. Журналисты Банки.ру мониторят сайты банков, видят изменения условий по различным продуктам банков и новые услуги, готовят по ним заметки. Подготовка пресс-релизов банком — параллельный процесс, у которого есть свои сроки, связанные с согласованием текста и комментария спикера. Если хотите всегда быть в курсе всех наших новостей — подпишитесь на...
Показать полностьюАлексей, спасибо, что вы интересуетесь нашими новостями. Для нас это очень ценно. Журналисты Банки.ру мониторят сайты банков, видят изменения условий по различным продуктам банков и новые услуги, готовят по ним заметки. Подготовка пресс-релизов банком — параллельный процесс, у которого есть свои сроки, связанные с согласованием текста и комментария спикера. Если хотите всегда быть в курсе всех наших новостей — подпишитесь на соцсети?

ответить

Мария, добрый день. Какая статья в разделе "Лента новостей"? Это элементарная новость на 4 абзаца, которую можно написать за 15-20 минут! Их публикуется десятки и сотни каждый день.

Выходит, что банки.ру работают на 2 дня оперативнее вашей пресс-службы и знают больше и лучше про услуги УБРИР.

ответить

Елена, новость про рефин.кредитов вышла на банки.ру 3 июля, на вашем сайте - только вчера. Как так? И таких примеров много

ответить

Алексей, например, какая новость была опубликована с опозданием?

ответить

Здравствуйте! Почему на вашем офиц.сайте новости появляются позже на 2 дня, чем на других банковских сайтах? Новости такие же, но на вашем сайте выходят с опозданием...

ответить

Регинка, вашему мужу необходимо сверить сумму в платежном поручении, по которому работодатель перечислял деньги, с выпиской по счету. Если окажется, что перечислили больше, чем поступило на счет, подойти с копией платежного поручения в отделение банка с паспортом за разъяснениями.

ответить

У мужа есть зарплатная карта и кредитная карта вашего банка, 1 но числа ему перечислили зарплату 1000 руб,хотя такого быть не может. Мы думали,что переведут на кредитку,но и этого не случилось. Звонили на горячую линию, нам объяснили непонятно и ничего конкретного не сказали. Что делать, куда обращаться,чтобы прислали остальную зп? Очень расстроены и разочарованы.

ответить

Татьяна, случаи технического сбоя в интернет-банке крайне редки. Инцидент, описанный вами, длился несколько минут. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем записать в телефонную книгу номер горячей линии 8 (800) 1000-200, дозвон бесплатный, вы можете звонить им по любым вопросам. У специалистов колл-центра всегда самая свежая информация. Если сбой массовый, они обязательно сообщат причину и сроки.
Показать полностьюТатьяна, случаи технического сбоя в интернет-банке крайне редки. Инцидент, описанный вами, длился несколько минут. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем записать в телефонную книгу номер горячей линии 8 (800) 1000-200, дозвон бесплатный, вы можете звонить им по любым вопросам. У специалистов колл-центра всегда самая свежая информация. Если сбой массовый, они обязательно сообщат причину и сроки.

ответить

Александр, а вы пишите нам сюда, в сообщения группы, мы с радостью будем отвечать на ваши вопросы.

ответить

Елена, жаль, не все пользуются WhatsApp.

ответить

Александр, нет, нам достаточно одного мессенджера.

ответить

На данный момент онлайн поддержка у вас осуществляется только через WhatsApp. Не планируете осуществлять такую же онлайн-поддержку через Telegram?

ответить