Отзывы про банк СМП Банк

Сетевое заведение

2.3 25 отзывов 11 место в рейтинге

АО «СМП Банк» — крупный московский банк с развитой сетью подразделений. Контрольный пакет акций принадлежит братьям Аркадию и Борису Ротенбергам. Основные направления деятельности банка — кредитование и обслуживание счетов коммерческих организаций, привлечение средств населения во вклады, а также валютные операции. Решением ЦБ с 21 мая 2014 года проводит санацию Мособлбанка, Финанс Бизнес Банка и Инресбанка.


Филиалы сети


Оставить отзыв Сообщить об ошибке

ул. Уточкина, д. 2, корп. 1, лит. А

В марте 2019 года обратилась впервые в банк СМП, срочно нужны были средства для погашения кредита в другом банке и приобретения техники и мебели в новую квартиру. Сами понимаете, когда есть ипотека, то на покупку мебели уже своих финансов не хватает. Сначала проконсультировали по телефону, все сразу и рассчитали. Подала заявку и через день меня уже пригласили, сумма одобрена. Я конечно была удивлена, предполагала, что наверно там...
Показать полностьюВ марте 2019 года обратилась впервые в банк СМП, срочно нужны были средства для погашения кредита в другом банке и приобретения техники и мебели в новую квартиру. Сами понимаете, когда есть ипотека, то на покупку мебели уже своих финансов не хватает. Сначала проконсультировали по телефону, все сразу и рассчитали. Подала заявку и через день меня уже пригласили, сумма одобрена. Я конечно была удивлена, предполагала, что наверно там много подводных камней. Офис выбрала поближе к дому на ул.Уточкина, 2 и в очереди простояла не более тридцати минут. Хочу обратить внимание, что в данном филиале банка СМП работают высококлассные специалисты. Девушки вежливые, за всё время что я обращалась к ним по разным вопросам, ни разу не нахамили, а наоборот отвечали очень деликатно и в развернутом виде. Уже проплатила два платежа, обслуживание идет в порядке очереди быстро. Всегда выслушают и подскажут как лучше сделать. Особенно хочется сказать огромное спасибо главному специалисту Васильевой Галине! При оформлении кредита я ей задала кучу вопросов, и она мне вежливо и в доступной форме все разъяснила, подсказала какой открыть счет, какие условия при выдаче кредита. Пока ждала своей очереди, она обслужила двоих клиентов, которых я бы не выдержала и пяти минут, с кучей нелепых вопросов и т.д., а Галина молча их выслушивала и продолжала дальше улыбаться и все заново в сотый раз объяснять! Это говорит о ее вежливости, тактичности и терпении. Специалист на своем месте. Надо таких сотрудников беречь, чтобы не ушли к другим. Проценты по кредиту не «драконовские», думаю, что еще не раз обращусь в данный банк! И своим знакомым уже посоветовала обратиться именно в этот филиал! Спасибо коллективу за хорошее обслуживание. с уважением, Ирина В.

ответить
ireenas

Вышвыривают инвалида по онкологии из квартиры. Человек платил 6 лет из 7 без просрочек. Отказали неоднократно в переводе в рубли на том основании, что платить оставалось менее 12 месяцев. Никаких предложений по рефинансированию не рассматривают. Передали персональные данные заемщика непонятным лицам, несмотря на заявление о запрете передачи. На встречи присылают коллекторов без полномочий, изображают перед ЦБ  действия по решению...
Показать полностьюВышвыривают инвалида по онкологии из квартиры. Человек платил 6 лет из 7 без просрочек. Отказали неоднократно в переводе в рубли на том основании, что платить оставалось менее 12 месяцев. Никаких предложений по рефинансированию не рассматривают. Передали персональные данные заемщика непонятным лицам, несмотря на заявление о запрете передачи. На встречи присылают коллекторов без полномочий, изображают перед ЦБ  действия по решению проблемы. Платежи в банке не проводились. Данные о валютных счетах в налоговую не предоставлялись.

ответить
evgeny.ev98

Оказался в очень неприятной ситуации. Срочно требовалось снять 100 руб на маршрутку, т.к. "родной" банкомат не работал.  Вокруг не было банкоматов других банков.  В итоге за снятые 100 руб. с меня списали комиссию 150 руб. Я бы понял размер комиссии, меньший, чем сумма снятия. Но когда этот размер больше в полтора раза,  у меня один отзыв - скоты! И ведь при совершении операции нигде не было написано каким будет этот размер комиссии. Могли и...
Показать полностьюОказался в очень неприятной ситуации. Срочно требовалось снять 100 руб на маршрутку, т.к. "родной" банкомат не работал.  Вокруг не было банкоматов других банков.  В итоге за снятые 100 руб. с меня списали комиссию 150 руб. Я бы понял размер комиссии, меньший, чем сумма снятия. Но когда этот размер больше в полтора раза,  у меня один отзыв - скоты! И ведь при совершении операции нигде не было написано каким будет этот размер комиссии. Могли и больше содрать.

ответить
Poly5

Сегодня хотела пополнить вклад .Кассир категорически отказалась принять одну 100 долларовую купюру,аргументируя тем, что на ней есть несколько мелких круглых печатей.Купюра абсолютно новая,в идеальном состоянии.В ответ на мои доводы о предписании ЦБ,она сообщила,что у них свои внутренние правила.как это вообще понимать.У ЦБ одни правила-у банка другие.

ответить
Абвг1

Давно являюсь клиентом СМП банка, имею два вклада, и хочузаметить, что с каждым годом банк становиться все хуже. Последнее событие, меня
повергло просто в шок, исчезли деньги со вклада, при звонке в банк сотрудник
посоветовал написать письмо через личный кабинет. По прошествии 6 дней банк
ответил, что деньги были списаны по исполнительному документу, разбирайтесь с ними
сами. Это понятно, что банк тут в стороне. Непонятно следующее,...
Показать полностьюДавно являюсь клиентом СМП банка, имею два вклада, и хочузаметить, что с каждым годом банк становиться все хуже. Последнее событие, меня
повергло просто в шок, исчезли деньги со вклада, при звонке в банк сотрудник
посоветовал написать письмо через личный кабинет. По прошествии 6 дней банк
ответил, что деньги были списаны по исполнительному документу, разбирайтесь с ними
сами. Это понятно, что банк тут в стороне. Непонятно следующее, почему списали средства
со вклада, где приходно-расходные операции не возможны и ставка на 3% выше, чем
на другом вкладе, где приходно-расходные операции возможны. Конечно, мне
напишут, что это решаем не мы. Хорошо, пойдите мне навстречу, переведите списанные
средства с приходно-расходного вклада на другой, так как самостоятельно я это
сделать не могу. Плюс, еще за это списание взяли комиссию в размере 1500
рублей. Конечно, мне напишут, что размер установленных тарифов является минимально
возможным в настоящий момент, и соответствует тарифам на рынке аналогичных
услуг. Это не соответствует действительности, так как многие банки, например, Тинькофф,
Рокет, Юниаструм, Бинбанк и другие вообще не берут комиссию за переводы. А
здесь за один перевод 1500 рублей. Тем более, этот перевод совершила не я и меня просто поставили перед фактом. Со
стороны банка хотелось бы увидеть понимание, возврат комиссии в размере 1500
рублей, перевод снятой суммы с приходно-расходного вклада на другой непополняемый
и нерасходный, с которого сняли деньги. Для банка эти суммы мелочь, для меня же
показатель, что ко мне относятся, как клиенту-человеку, а не просто используют
любую возможность недоплатить проценты и списать комиссию. По результатам
отпишусь здесь, на форуме.

ответить
bunik

Cрочно нужно было перевести деньги в СМП банк и я решил это сделать с помощью интернет банка. Когда перечислял в клиент банке отправителя в графе получатель набрал название банка получателя, а не своё ФИО. Так вот деньги теперь зависли на невыясненных в СМП банке получателе, который в свою очередь просит, чтобы я обратился в банк отправитель и изменил получателя. Те в свою очередь рассматривают обращения в течение двух недель. Так...
Показать полностьюCрочно нужно было перевести деньги в СМП банк и я решил это сделать с помощью интернет банка. Когда перечислял в клиент банке отправителя в графе получатель набрал название банка получателя, а не своё ФИО. Так вот деньги теперь зависли на невыясненных в СМП банке получателе, который в свою очередь просит, чтобы я обратился в банк отправитель и изменил получателя. Те в свою очередь рассматривают обращения в течение двух недель. Так вот когда я ездил с платежкой в отделение СМП банка, где написано моё ФИО и что я отравлял деньги на свой счет, неужели нельзя было зачислить мои же деньги на мой счет. Неужели так трудно пойти клиенту на встречу?

ответить
mobile2004

Открывал вклад в СМП банке, при оформлении предложили оформить дебетовую карту с бесплатным обслуживанием при сумме вклада от 30 тысяч руб.! Решил воспользоваться этим предложением и оформил. И тут спустя 7 месяцев я решил первый раз воспользоваться картой и перевёл на неё 3000 руб. Какого было моё удивление, когда я увидел на балансе лишь 2615 руб., причём в выписке совершенно не отображалось за что было снятие.

Позвонив в кол-центр меня...
Показать полностьюОткрывал вклад в СМП банке, при оформлении предложили оформить дебетовую карту с бесплатным обслуживанием при сумме вклада от 30 тысяч руб.! Решил воспользоваться этим предложением и оформил. И тут спустя 7 месяцев я решил первый раз воспользоваться картой и перевёл на неё 3000 руб. Какого было моё удивление, когда я увидел на балансе лишь 2615 руб., причём в выписке совершенно не отображалось за что было снятие.

Позвонив в кол-центр меня проинформировали, что с меня сняли комиссию за смс-информирование, услугу, которую я не подключал, да ещё и задним числом - за период, когда я вообще не пользовался картой! На вопросы почему была подключена услуга, мне было сказано обратиться в отделение банка, где была открыта карта, претензии по телефону они не оформляют. 

Вопрос к представителям банка :
1) Почему списали деньги за услугу, которую я не подключил? (Специально отмечал это при заполнении анкеты)
2) Почему списали за период, когда я вообще не пользовался картой и, следовательно, не мог никак получить подключённую услугу? (С даты оформления карты, а не с даты первичного пополнения и активации карты).

ответить
nevod

Хотел бы поблагодарить сотрудников офиса "Шмитовский" Софью и Илью, а также сотрудников службы поддержки Регину и Марину за терпение и подробные консультации в отношении условий пополнения вклада от 2014 года. Благодаря вам я не пополнил ряды тех вкладчиков, которые слишком поздно осознали, что по истечении 365 дней на суммы пополнения начисляется доход в размере 0,01% годовых. Не скрою, я был раздосадован, мягко говоря, такой...
Показать полностьюХотел бы поблагодарить сотрудников офиса "Шмитовский" Софью и Илью, а также сотрудников службы поддержки Регину и Марину за терпение и подробные консультации в отношении условий пополнения вклада от 2014 года. Благодаря вам я не пополнил ряды тех вкладчиков, которые слишком поздно осознали, что по истечении 365 дней на суммы пополнения начисляется доход в размере 0,01% годовых. Не скрою, я был раздосадован, мягко говоря, такой особенностью, но благодаря профессионализму сотрудников банка наше сотрудничество продолжается. Спасибо!

ответить
Dream_

Добрый день! На днях открыл вклад в этом банке и был очень удивлен тем, что будучи клиентом банка мне не предоставили услугу интернет банка. Как оказалось она предоставляется платно. Предложили открыть банковскую карту исключительно для активации интернет банка, с годовым обслуживанием 300 руб. Так же есть возможность получить дебетовую карту с бесплатным обслуживанием, но только при условии наличия вклада на сумму не менее 300 т.р....
Показать полностьюДобрый день! На днях открыл вклад в этом банке и был очень удивлен тем, что будучи клиентом банка мне не предоставили услугу интернет банка. Как оказалось она предоставляется платно. Предложили открыть банковскую карту исключительно для активации интернет банка, с годовым обслуживанием 300 руб. Так же есть возможность получить дебетовую карту с бесплатным обслуживанием, но только при условии наличия вклада на сумму не менее 300 т.р. В случае уменьшения суммы вклада менее 300 т.р. карта автоматически становится платной. В случае повторного увеличения вклада до суммы более 300 т.р карта остается платной.

Вклад у меня на сумму менее 300 т.р. но тем не менее, я являюсь вашим клиентом и хотел иметь возможность контролировать свои средства размещенные в вашем банке. Сейчас это невозможно сделать ни по телефону, ни через интернет и никаким другим удаленным способом (например, узнать поступили ли средства направленные межбанковским переводом). Являясь клиентом еще 4х банков нигде не сталкивался с платным интернет банком. Прошу пересмотреть условия предоставления услуги интернет банк своим вкладчикам. Так же прошу добавить возможность уточнения баланса вклада по телефону и было бы не лишним добавить возможность оформления безусловно бесплатных дебетовых карт, а до тех пор ставлю 3 балла.

ответить
lelik13

Ставки по вкладам не соответствуют заявленным на сайте banki.ru, а так же на сайте самого банка. Сотрудник банка сообщил что ставки поменялись в сторону понижения еще 1 февраля. На сегодня 4 февраля 22 часа все по прежнему. На сайтах ставка по вкладу "Максима" на 6 месяцев в долларах США 2,1, в отделении 1,95.

ответить
фег1

Я, была в СМП  банке, но указанному адресу, мне была необходима консультация по вкладу и кредиту, работал со мной молодой человек (имя не помню) - пояснения и объяснения были не ясны, ответы не вразумительны, при попытке переспросить он вздыхал и охал. Я уже собралась уходить, не получив ответа на интересующие меня вопросы и было огромное желание написать негативный отзыв, но к нам подошла другая сотрудница этого отделения, зовут...
Показать полностьюЯ, была в СМП  банке, но указанному адресу, мне была необходима консультация по вкладу и кредиту, работал со мной молодой человек (имя не помню) - пояснения и объяснения были не ясны, ответы не вразумительны, при попытке переспросить он вздыхал и охал. Я уже собралась уходить, не получив ответа на интересующие меня вопросы и было огромное желание написать негативный отзыв, но к нам подошла другая сотрудница этого отделения, зовут АЛЕНА (к сожалению не помню фамилию), поняла что я уже на взводе, забрала меня - ответила на все интересующие меня вопросы, все быстро и ПОНЯТНО объяснила, посоветовала лучший вклад, даже сама записала мне какие необходимы документы для кредита и как должны быть оформлены, предложила заполнить анкету, но я спешила, так что зайду еще, если решу брать кредит.

ответить
chsas75

Был сегодня дважды в течение часа, оба раза не работали ни кассы, ни банкомат, выдача наличных была приостановлена. Во второй раз на зовы очереди, после паузы, вышла заведующая отделением и сказала, что банкомат пытались отремонтировать, а кассир наблюдала за процессом, сейчас она обедает и потом приступит к работе. На вопрос по качеству обслуживания ответила: банкомат, банкоматом, а обед по расписанию...
Показать полностьюБыл сегодня дважды в течение часа, оба раза не работали ни кассы, ни банкомат, выдача наличных была приостановлена. Во второй раз на зовы очереди, после паузы, вышла заведующая отделением и сказала, что банкомат пытались отремонтировать, а кассир наблюдала за процессом, сейчас она обедает и потом приступит к работе. На вопрос по качеству обслуживания ответила: банкомат, банкоматом, а обед по расписанию...

ответить
tanya130673

Четыре года пользуюсь услугами СМП банка по системе эквайринга и хочу заметить, что с каждым годом банк становиться все хуже. Я пережила резкое повышение тарифа, блокировку карт из-за санкций, при том все это я узнавала уже постфактум. Счет блокируют без уведомления. Но сейчас, когда поступления денег на счет приходится ждать больше суток, все больше склоняюсь к мысли расстаться с этим банком. Работать не хотят..
Показать полностьюЧетыре года пользуюсь услугами СМП банка по системе эквайринга и хочу заметить, что с каждым годом банк становиться все хуже. Я пережила резкое повышение тарифа, блокировку карт из-за санкций, при том все это я узнавала уже постфактум. Счет блокируют без уведомления. Но сейчас, когда поступления денег на счет приходится ждать больше суток, все больше склоняюсь к мысли расстаться с этим банком. Работать не хотят..

ответить
Portweyn

Пользуюсь ипотекой в этом банке, оформлял налоговый вычет на имущество, требовалась справка об уплаченных процентах, взяли комиссию за справку, 50 рублей - мелочь, но впечатление о банке портит сильно. Согласно закону о Защите прав потребителей ( статья 8 и 10) исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. Исходя из смысла данной нормы, потребитель всегда имеет право...
Показать полностьюПользуюсь ипотекой в этом банке, оформлял налоговый вычет на имущество, требовалась справка об уплаченных процентах, взяли комиссию за справку, 50 рублей - мелочь, но впечатление о банке портит сильно. Согласно закону о Защите прав потребителей ( статья 8 и 10) исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. Исходя из смысла данной нормы, потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации, т.к. это противоречит действующим нормам. Таким образом, требование банка об оплате этих данных неправомерно. За пользование займом я переплачиваю более 100% за 15 лет, за такую сумму банк, по-моему, мог бы предоставлять любую информацию и справки бесплатно. Очень неприятно. Думал, что хороший банк.

ответить
rokaton

Непонятная ситуация…  В прошедшую субботу заключал договор вклада “Максима” в ДО “Алексеевский”. В договорах других банках чётко указаны обе даты. В  “Максиме” СМП-Банка когда закроется вклад не сказано. Да – это можно прикинуть по календарю. Но неужели так сложно напечатать несколько лишних цифр? Или чернила для принтера экономят? Тем более, самоперационист предупреждает о стандартной процедуре, чтобы забрать сумму вклада...
Показать полностьюНепонятная ситуация…  В прошедшую субботу заключал договор вклада “Максима” в ДО “Алексеевский”. В договорах других банках чётко указаны обе даты. В  “Максиме” СМП-Банка когда закроется вклад не сказано. Да – это можно прикинуть по календарю. Но неужели так сложно напечатать несколько лишних цифр? Или чернила для принтера экономят? Тем более, самоперационист предупреждает о стандартной процедуре, чтобы забрать сумму вклада (после его окончания), необходимо за 2 дня до соответствующей даты позвонить в банк, и заказать деньги. Между тем, соответствующая дата никак не обозначена. Вроде, и кредитное учреждение солидное, и активы у него неплохие… Зачем так мудрить с текстом соглашения? Чтобы клиента писали негативные отзывы и банку рейтинг понижали?

P.S. Кстати, тут уже есть отзыв “Читайте внимательно текст договора.”И это действительно так. Пополнение вклада в последний месяц невыгодно, так как происходит по ставке 0,01%. А вот на сайте СМП Банка (в условиях вклада “Максима&rdquo сказано дословно следующее “пополнение без ограничений".

ответить
koster

В пятницу вечером, зашел в отделение банка в 20-29 на Новинском бульваре, чтобы пополнить вклад. Отделение работает до 20-30. Операционистки сказали, что пополнить вклад невозможно, т.к. служба инкассации уже сняла кассу и уехала. После непродолжительной дискуссии с кассиром удалось договориться, что если ей удастся вернуть инкассаторов, то пополнение я сделаю. Минут 10 заняло выяснение вопроса смогут ли инкассаторы приехать по...
Показать полностьюВ пятницу вечером, зашел в отделение банка в 20-29 на Новинском бульваре, чтобы пополнить вклад. Отделение работает до 20-30. Операционистки сказали, что пополнить вклад невозможно, т.к. служба инкассации уже сняла кассу и уехала. После непродолжительной дискуссии с кассиром удалось договориться, что если ей удастся вернуть инкассаторов, то пополнение я сделаю. Минут 10 заняло выяснение вопроса смогут ли инкассаторы приехать по телефону. В итоге они согласились вернуться через час, кассир приняла пополнение вклада. В результате, кассир и операционистки были вынуждены сидеть целый час нерабочего времени в ожидании приезда службы инкассации.

Вопрос. Может ли служба инкассации уезжать до закрытия отделения? Или это было частное решение инкассаторов, что вечером 27 января, кассовые операции должны быть завершены ранее закрытия офиса? Если это было решение службы инкассации - уполномочена ли служба инкассации принимать такие решения?

P.S. Хотелось бы поблагодарить кассира и операционисток, т.к. они, пожертвовав своим личным временем, согласились нивелировать откровенное превышение полномочий службы инкассации.

ответить
ak311

Всем, Всем ИП не открывайте р/с в этом банке – работать не дадут. У меня р/с в этом банке более 5 лет, однако с каждым годом причуды у банка растут. Банк так усердно борется с нелегальными доходами, что теперь более одного раза в год надо предоставлять в банк обновление информации - это анкету и бухгалтерскую отчетность, я в этом году отправлял им два раза декларацию о доходах с отметкой налогового органа и анкету клиента, оба раза...
Показать полностьюВсем, Всем ИП не открывайте р/с в этом банке – работать не дадут. У меня р/с в этом банке более 5 лет, однако с каждым годом причуды у банка растут. Банк так усердно борется с нелегальными доходами, что теперь более одного раза в год надо предоставлять в банк обновление информации - это анкету и бухгалтерскую отчетность, я в этом году отправлял им два раза декларацию о доходах с отметкой налогового органа и анкету клиента, оба раза пришел ответ – отказано, это при том, что ИП освобождены от ведения бухгалтерской отчетности. Видимо надо закрыть р/с в этом банке, если банк этого добивается, так надо прямо об этом сказать.

ответить
Igor49

Обратите внимание (будьте осторожны) при заключении договора вклада Динамика. При обращении в офис банка выяснилось, что пополнение вклада реально невыгодно, так как происходит по пониженной ставке. Этой информации нет на сайте банка. Читайте внимательно текст договора. Большой привет от ФАСа.

ответить
scrag777

День добрый!
Это было мое первое знакомство с данным банком, куда я заглянул с целью открытия двух валютных вкладов. У линейки которых, к слову, странноватые своей незамысловатостью названия - "Динамика", "Тактика", "Максима" (еще бы "Оборона" или "Контратака" поименовали). С самого начала были заметны некоторые шероховатости: не самые быстрые бизнес-процессы, резковатость обслуживавшего меня специалиста Оксаны (у меня первоначально...
Показать полностьюДень добрый!
Это было мое первое знакомство с данным банком, куда я заглянул с целью открытия двух валютных вкладов. У линейки которых, к слову, странноватые своей незамысловатостью названия - "Динамика", "Тактика", "Максима" (еще бы "Оборона" или "Контратака" поименовали). С самого начала были заметны некоторые шероховатости: не самые быстрые бизнес-процессы, резковатость обслуживавшего меня специалиста Оксаны (у меня первоначально сложилось впечатление, что она то ли устала от клиентов, то ли до конца не обучена с ними работать, то ли что то ее огорчило к концу рабочего дня). Резкость проявлялась в соответствующей манере общения, неким признакам нетерпения, непонимания с ее стороны того простого факта, что я как клиент (к своему огромному стыду) не овладел на "отлично" линейкой вкладов данного кредитного учреждения с точки зрения характеристик и названий депозитов.

Было и еще одно, что резануло слух - к клиенту, с которым работают, в других банках, включая санируемом Группой "Мособлбанке", принято обращаться по имени-отчеству (классика жанра, честное слово!). Я же удостаивался "подойдите сюда". Да и второй вклад удалось открыть со второй попытки - то ли я плохо объяснил, чего хочу, то ли меня плохо поняли. Но в ходе обслуживания что-то изменилось. Нет, "подойдите сюда", конечно, осталось, зато ушла резкость (наверное, шестым чувством специалист банка почувствовала мое растущее внутреннее желание настойчиво попросить жалобную книгу). Так что "четверку" банк все же заслужил, пусть и с минусом. В том числе за то, что Оксана не выполнила свое обещание назвать не дату окончания вкладов - как ни странно, в самих договорах она не указывается, только срок.

Есть еще над чем работать...

ответить
Octyabrina

Никогда не берите кредит в этом банке! Банк не разрешает досрочно погасить кредит. По условиям банка я должна заплатить проценты даже если не пользовалась кредитом. Дата платежа у меня 31 число. Сегодня хотела закрыть весь остаток долга. Мне отказали, мотивируя тем, что мне нужно внести 31-го очередную сумму платежа, а погасить полностью можно только в следующий платёж в конце февраля. Зачем мне платить проценты за февраль...
Показать полностьюНикогда не берите кредит в этом банке! Банк не разрешает досрочно погасить кредит. По условиям банка я должна заплатить проценты даже если не пользовалась кредитом. Дата платежа у меня 31 число. Сегодня хотела закрыть весь остаток долга. Мне отказали, мотивируя тем, что мне нужно внести 31-го очередную сумму платежа, а погасить полностью можно только в следующий платёж в конце февраля. Зачем мне платить проценты за февраль месяц?! 

Кредитный отдел банка работает таким образом, что любой клиент, взявший кредит, будет обманут. Сейчас все банки разрешают погасить кредит без штрафов и комиссий в любой момент. Не понимаю, почему я, как клиент, не имею права погасить кредит тогда, когда захочу. При подписании договора, вопрос о досрочном погашении я задала, на что мне ответил специалист, что в любое время я смогу это сделать по звонку. Теперь банк отказывает мне в полном досрочном погашении. Не ожидала такого грубого нарушения прав клиентов от СМП банка.

ответить
igor

Мы изменили в налоговой юр.адрес. Сделали это направив документы в налоговую подписанные нашей ЭЦП. От налоговой пришёл ответ в виде пакета документов подписанных ЭЦП. СМП Банк отказывается принять документы и нарушает 63 ФЗ об электронной подписи, где в статье 6 п. 1 чётко сказано, что документы, подписанные квалифицированной ЭЦП, признаются равными документами на бумаге, если другими ФЗ не установлено явное требование наличия...
Показать полностьюМы изменили в налоговой юр.адрес. Сделали это направив документы в налоговую подписанные нашей ЭЦП. От налоговой пришёл ответ в виде пакета документов подписанных ЭЦП. СМП Банк отказывается принять документы и нарушает 63 ФЗ об электронной подписи, где в статье 6 п. 1 чётко сказано, что документы, подписанные квалифицированной ЭЦП, признаются равными документами на бумаге, если другими ФЗ не установлено явное требование наличия документов на бумажном носителе.

В связи с этим и с тем, что отказ мне поступил от председателя правления АО СМП Банк, я предупредил его о том, что его бездействие может повлечь возбуждение уголовного дела по 293 УК РФ.

Здравствуйте!

1. Я не понимаю в чём у вас проблема реализовать ваше право и таки принять документы налоговой инспекции в электронном виде?
2. А теперь смотрим Статью 1 Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ (ред. от 23.06.2016) "Об электронной подписи". А теперь статью 6 пункт 1 этого же закона. И теперь покажите мне где в 5.4. ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "установлено требование о необходимости составления документа исключительно на бумажном носителе". И рекомендую сразу дальше УК РФ открывать. 293 читайте. Я вас предупреждаю, что если в случае вашего бездействия будет причинён ущерб, то я обращусь в СК РФ с требованием о возбуждении уголовного дела. Поэтому настоятельно вам рекомендую принять документы от налоговой в электронном виде. Это ваша обязанность. Не нарушайте законодательство РФ.

On 24/01/2017 16:15, СМП Банк wrote:
Добрый день, Игорь Александрович!
 
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что функционал DirectBank есть в планах развития системы «Интернет-банк для бизнеса» и реализация запланирована на 2017 год. 
Ваше пожелание по реализации взаимодействия через API с CRM-системой клиента будет учтено при развитии системы «Интернет-банк для бизнеса».

Одновременно сообщаем, что согласно пп. 4.1.3, 4.1.4. Правил банковского обслуживания юридических лиц и индивидуальным предпринимателей в АО «СМП Банк» в случае внесения изменений или дополнений в учредительные, регистрационные и/или иные правоустанавливающие документы клиент обязуется предоставить в Банк оригиналы либо заверенные в порядке, установленном законодательством РФ (нотариально) и внутрибанковскимит правилами, копии указанных документов с изменениями и дополнениями, зарегистрированными в установленном законодательством РФ порядке в течение 3 рабочих дней с даты их вступления в силу.

Внутрибанковскими правилами АО «СМП Банк» предусмотрена возможность приёма документов только в оригиналах либо копиях, заверенных в порядке, установленном законодательством РФ (нотариально),
то есть также не предусмотрена возможность представления документов, подписанных электронной подписью.

Также согласно п. 5.4. ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» использование представленных клиентом в целях идентификации и (или) обновления информации сведения в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью является правом, а не обязанностью организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом.

Принимая во внимание то, что АО «СМП Банк» не является участником электронного взаимодействия с налоговыми органами, не осуществляет обмен информацией в электронной форме – осуществить приём и проверку документов, подписанных электронной подписью ФНС, не представляется возможным.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии со ст. 19. Федерального закона от 08.08.2001 N 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» в случае, если предусмотренные настоящей статьей документы направлены в регистрирующий орган в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая единый портал государственных и муниципальных услуг, предусмотренные настоящим пунктом изменения или учредительные документы в электронной форме направляются в одном экземпляре.

Регистрирующий орган по адресу электронной почты, указанному заявителем, одновременно с документом, предусмотренным пунктом 3 статьи 11 настоящего Федерального закона, направляет изменения или учредительные документы, представленные заявителем в электронной форме и подписанные электронной подписью регистрирующего органа. Экземпляр данных документов на бумажном носителе с отметкой регистрирующего органа выдается заявителю либо его представителю, действующему на основании нотариально удостоверенной доверенности и предоставившему такую доверенность или ее копию, верность которой засвидетельствована нотариально, регистрирующему органу, или направляется по почте при указании заявителем на необходимость получения и способа получения данного документа при направлении предусмотренных настоящей статьей документов в регистрирующий орган.

Учитывая изложенное, для внесения изменений в сведения, которые подлежали установлению при открытии счета, следует представить документы на бумажном носителе оригиналы либо заверенные в порядке, установленном законодательством РФ (нотариально).
 
 

ответить
SagAlex

Вчера уточнял по тел. банка и на сайте выбрал вклад Динамичный на 1 год. Если открываю вклад в отделении 9.4 %, если на сайте то 9.5 %.На сайте указано -  есть пополнение и капитализация. Сегодня приехал в отделение и мне говорят, что вклад открывается на 3 года. В дальнейшем при пополнении у меня процентная ставка будет ниже. Про 3 года по телефону мне не сообщили. Обман. Информация на сайте недостоверная. Будьте бдительны.
Показать полностьюВчера уточнял по тел. банка и на сайте выбрал вклад Динамичный на 1 год. Если открываю вклад в отделении 9.4 %, если на сайте то 9.5 %.На сайте указано -  есть пополнение и капитализация. Сегодня приехал в отделение и мне говорят, что вклад открывается на 3 года. В дальнейшем при пополнении у меня процентная ставка будет ниже. Про 3 года по телефону мне не сообщили. Обман. Информация на сайте недостоверная. Будьте бдительны.

ответить
45cccc

В октябре 2012 года мною был оформлен автокредит. В 2014 года у меня родилась дочь, в связи с чем я попала в трудное финансовое положение и временно оплачивать кредит не смогла, так как стала одинокой мамой. На мои неоднократные обращения об отсрочке платежей банк не реагировал и в конце 2014 г. обратился с иском в суд. По решению суда с меня взыскали 191 000 рублей, в мою пользу с Банка 22 000 рублей. Итого сумма задолженности в результате...
Показать полностьюВ октябре 2012 года мною был оформлен автокредит. В 2014 года у меня родилась дочь, в связи с чем я попала в трудное финансовое положение и временно оплачивать кредит не смогла, так как стала одинокой мамой. На мои неоднократные обращения об отсрочке платежей банк не реагировал и в конце 2014 г. обратился с иском в суд. По решению суда с меня взыскали 191 000 рублей, в мою пользу с Банка 22 000 рублей. Итого сумма задолженности в результате составил 168 000. В настоящее время у меня появились деньги для покрытия остаточной задолженности и я написала обращение в Банк о снижении суммы задолженности. Ответ на него не дают с декабря 2016 г., остаток задолженности в кассе не принимают, говорят, что для полного покрытия задолженности требуется 430 000 рублей. Сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью обещают с момента обращения "в пятницу - понедельник" дать на него ответ. Обходила все офисы Банка в Уфе, добиться ничего не могу.

ответить
maleknat

Давно являюсь клиентом банка, сегодня нужно было выяснить, какая комиссия за оплату сотовой связи в банкомате стороннего банка. Оператор спросил меня из какого я города, на встречный вопрос зачем это, сообщила, что в каждом городе свои тарифы. Я просмотрела весь сайт и не нашла отличий по регионам. На мой вопрос по комиссии ответила, что первые три операции у меня бесплатные. Я прочитала тариф от и до, И НЕ НАШЛА, где об этом написано....
Показать полностьюДавно являюсь клиентом банка, сегодня нужно было выяснить, какая комиссия за оплату сотовой связи в банкомате стороннего банка. Оператор спросил меня из какого я города, на встречный вопрос зачем это, сообщила, что в каждом городе свои тарифы. Я просмотрела весь сайт и не нашла отличий по регионам. На мой вопрос по комиссии ответила, что первые три операции у меня бесплатные. Я прочитала тариф от и до, И НЕ НАШЛА, где об этом написано. На вопрос помогите найти банкомат на Лиговском проспекте, сказали, что не знают где это, на предложение посмотреть на карте вообще какой-то странный банк стал, звонишь и не веришь, заходишь на сайт и не находишь...у вас там все в порядке?

ответить
NurBert

Добрый день! Хочу получить ответ от банка. Обслуживаюсь в банке "Инвесткапиталбанк" много лет. Сейчас хотел получить выплату АСВ от Сбербанка и не смог этого сделать, т.к. в Сбербанке говорят, что филиал «ИнвестКапиталБанк» АО «СМП Банк» не входит в систему страхования вкладов. Позвонил в АСВ, мне сказали верно, СМП банк входит в ССВ, а вот филиал «ИнвестКапиталБанк» АО «СМП Банк» не входит в ССВ. Проясните, пожалуйста, данную...
Показать полностьюДобрый день! Хочу получить ответ от банка. Обслуживаюсь в банке "Инвесткапиталбанк" много лет. Сейчас хотел получить выплату АСВ от Сбербанка и не смог этого сделать, т.к. в Сбербанке говорят, что филиал «ИнвестКапиталБанк» АО «СМП Банк» не входит в систему страхования вкладов. Позвонил в АСВ, мне сказали верно, СМП банк входит в ССВ, а вот филиал «ИнвестКапиталБанк» АО «СМП Банк» не входит в ССВ. Проясните, пожалуйста, данную ситуацию. Как я могу получить выплату с банка агента и в дальнейшем я могу не рассчитывать на страховку?

ответить