Отзывы про банк СДМ-Банк

Сетевое заведение

3.2 32 отзыва 7 место в рейтинге

Сейчас закрыто   10:00 - 18:00

ПАО «СДМ-Банк» — среднее по размеру активов московское финучреждение. Основные направления деятельности — кредитование коммерческих предприятий, операции на рынке ценных бумаг и привлечение средств населения во вклады. Основным источником фондирования выступают вклады физических лиц (51,3%).


Филиалы сети

1. ул. Ленина, д. 14, лит. А пока нет отзывов

Оставить отзыв Сообщить об ошибке

Я сначала читала про этот банк отзывы и изучала информацию. Сделала вывод, что он надежный и уже пришла на консультацию, чтобы выбрать оптимальный вклад для себя. Сотрудники все рассказали, объяснили. Я положила деньги на год в этот банк. Досрочно снимать не собираюсь, проценты хорошие. Осталось хорошее впечатление об СДМ.

ответить

В прошлом году оформила СДМ банке депозит в офисе банка по совету моей сестры. Удостоверилась, что он застрахован и с ним ничего не случится, банк стабильный, работает с многими юридилческими лицами. поэтому в эти неспокойные времена я не волнуюсь хотя бы за свой депозит.

ответить

Пару месяцев назад устроилась на новую работу, сказали, что нужно оформить зарплатную карту. Дали несколько банков на выбор. Изучив предварительно условия, я остановилась на СДМ. За оформлением пришла в ближайшее отделение к дому. Сотрудники очень вежливые. Карту выпустили быстро.Есть кэшбек и всякие скдки по карте у партнеров. По телефону отлично работает поддержка, так что если что-то надо решить - звоню. Даже если недозвиваешься...
Показать полностьюПару месяцев назад устроилась на новую работу, сказали, что нужно оформить зарплатную карту. Дали несколько банков на выбор. Изучив предварительно условия, я остановилась на СДМ. За оформлением пришла в ближайшее отделение к дому. Сотрудники очень вежливые. Карту выпустили быстро.Есть кэшбек и всякие скдки по карте у партнеров. По телефону отлично работает поддержка, так что если что-то надо решить - звоню. Даже если недозвиваешься до банка, они позже сами перезванивают.

ответить

С СДМ банком сотрудничаю без каких-либо проблем. Сейчас срочно понадобился торговый эквайринг. Заявку оставлял прямо на сайте, а документы уже подпсал в отделении. Установили бесплатно через три дня. Тарифы выгодные, мне такие условия подошли, оборудование новое, современное. Комиссии небольшие, примерно 2%

ответить

Для своего ИП (онлайн-магазин) брала интернет-эквайринг в СДМ. Оказалась, что комиссия всего 1,9% , судя по сумме оборота. Подключили бесплатно, буквально за три дня. Платежи клиентов в полной безопасности с 3D-secure. Зря я переживала на счет эквайринга, что это невыгодно и т.д. Получилось наоборот, что охват продаж даже увеличился.

ответить

Решили часть дохода от бизнеса инвестировать. Банк, с которым мы сотрудничаем-СДМ помогал открывать брокерский счет. Появилась возможность доступа к Фондовой секции Московской биржи. Мы покупали ценные бумаги, сформировали портфель. Позже начали приобретать ценные бумаги на внебиржевых рынках и даже в иностранной валюте. Хорошо, что на первых ступенях помогал именно опытный банк, потому что в самостоятельном инвестировании были...
Показать полностьюРешили часть дохода от бизнеса инвестировать. Банк, с которым мы сотрудничаем-СДМ помогал открывать брокерский счет. Появилась возможность доступа к Фондовой секции Московской биржи. Мы покупали ценные бумаги, сформировали портфель. Позже начали приобретать ценные бумаги на внебиржевых рынках и даже в иностранной валюте. Хорошо, что на первых ступенях помогал именно опытный банк, потому что в самостоятельном инвестировании были большие риски.

ответить

Где-то месяц назад СДМ здорово помог с валютным контролем, взяв на себя расчеты в рублях и валюте, документы были предоставлены через систему интернет-клиент. Сотрудники помогли с подготовкой пакета документов. Стал рассматривать возможность оформления форвардной сделки. Были сначала сомнения но потом убедился, что смогу зафиксировать стоимость товаров в долларах. Сделку оформили достаточно оперативно, плюс удобный...
Показать полностьюГде-то месяц назад СДМ здорово помог с валютным контролем, взяв на себя расчеты в рублях и валюте, документы были предоставлены через систему интернет-клиент. Сотрудники помогли с подготовкой пакета документов. Стал рассматривать возможность оформления форвардной сделки. Были сначала сомнения но потом убедился, что смогу зафиксировать стоимость товаров в долларах. Сделку оформили достаточно оперативно, плюс удобный документооборот, некоторые документы заранее сам скачал на сайте СДМ.

ответить

В СДМ банке четыре месяца назад приобрела себе для ИП интернет-эквайринг. Заявку оформляла онлайн. Потом пришла в отделение и заключила договор. Подключили примерно через три дня. Для меня это удобно, т.к. продаю онлайн-курсы, то есть клиент может спокойно покупать у нас на сайте и ему приходит чек на е-мейл. Эквайринговая комиссия примерно 2%, подключали между прочим бесплатно.

ответить
dj_best

Пользуюсь услугами этого банка с июня 2014 года (ведение счета, №443). В октябре 2016 года было 2 года без операций по счету, по договору комиссия банка выросла с 400р./месяц до 1400р./месяц. В декабре 2016 года позвонил в отделение, к которому прикреплен, и задал вопрос: "Является ли такая операция, как безвозмездная финансовая помощь от ген. директора той операцией, благодаря проведению, которой комиссия вновь станет 400р./месяц?". По сути я...
Показать полностьюПользуюсь услугами этого банка с июня 2014 года (ведение счета, №443). В октябре 2016 года было 2 года без операций по счету, по договору комиссия банка выросла с 400р./месяц до 1400р./месяц. В декабре 2016 года позвонил в отделение, к которому прикреплен, и задал вопрос: "Является ли такая операция, как безвозмездная финансовая помощь от ген. директора той операцией, благодаря проведению, которой комиссия вновь станет 400р./месяц?". По сути я пополнил счет фирмы от физ. лица. На что мне сотрудник банка сказал, что ему необходимо проконсультироваться. Перезвонили через пару дней и ответили положительно. В конце декабря я совершил данную операцию. Какого же было мое удивление, когда в январе я сделал выписку за декабрь 2016 года и увидел там списание 1400р., вместо 400р. 10.01.2017 я вновь позвонил в отделение, к которому прикреплен, пытаясь понять, почему же с меня все-таки списали дополнительно 1000 руб., несмотря на то, что операцию я провел. Ответ сотрудника меня поразил: "Возможно нужно было произвести операцию по списанию денежных средств, я должен уточнить". Спрашивается зачем я звонил в декабре, специально уточняя вид операции. Я попросил разобраться, чья это ошибка, системы, или неквалифицированного сотрудника. На что мне этот сотрудник пообещал перезвонить спустя пару часов. По истечению 4-х дней я решил вновь позвонить сам, т.к. ответа от них не последовало, никто мне так и не перезвонил. Сотрудник ответил, что помнит про мой вопрос, и обязательно перезвонит, как узнает причину. Звонка нет и по сей день, а прошло уже больше месяца с моего обращения. Приблизительно 23 января я позвонил в центральный офис, оставил претензию, сотрудник, с которым я общался, сказал что этот вопрос обязательно решат, на мой вопрос о сроках решения - конкретного ответа я не получил. Как вы понимаете, вопрос так и не решили. 31.01.2017 я все-таки провел операцию по списанию денежных средств со своего счета, однако моему удивлению не было предела, когда получив выписку за январь комиссия в нем все так же составляла 1400 руб., вместо 400 руб. Вот и думайте теперь, пользоваться ли услугами банка, который не дорожит своими клиентами. Да, я не крупное юр. лицо, но даже при отсутствии операций по счету банк взимает ежемесячную комиссию, которую я всегда оплачивал в срок!

ответить
MailW

Заинтересовали отзывы, где народ сообщал о неплохих курсах обмена валют в онлайн-банке. Мне была интересна операция покупки валюты по минимальному курсу. Предварительно позвонил в банк по 8 800 .., где уточнил схему обмена валюты.  Я приезжаю в офис, где мне открывают счет и дают конверт с паролем. Вношу на счет средства, а далее в онлайн могу делать конвертацию. Меня схема устраивала.

Приезжаю на Бочкова с деньгами. И тут меня оглушают...
Показать полностьюЗаинтересовали отзывы, где народ сообщал о неплохих курсах обмена валют в онлайн-банке. Мне была интересна операция покупки валюты по минимальному курсу. Предварительно позвонил в банк по 8 800 .., где уточнил схему обмена валюты.  Я приезжаю в офис, где мне открывают счет и дают конверт с паролем. Вношу на счет средства, а далее в онлайн могу делать конвертацию. Меня схема устраивала.

Приезжаю на Бочкова с деньгами. И тут меня оглушают известием. Оказывается, для открытия счета им необходимо, внимание! Справка с моей работы!  Во как. Скоро, наверное, на улицах начнут подходить с вопросом, почему ноги не протянул. Действительно, с какой стати живешь вообще? Не положено! Причем на вопрос, что это за новый порядок, внятного ответа нет. Вроде не ЦБ требует, а их внутренний контроль. С трудом удержался от мата в их адрес.   

Объяснять сотрудникам, что в рыночной экономике зарплата далеко не основной источник дохода, абсолютно бессмысленно. Например, к своим 35 годам я сумел накопить достаточно, чтобы несколько последних лет не работать. Объяснять это для меня не только бессмысленно, но является унизительным.

ответить
pomitkina-vera

Сейчас банки часто напоминают «магазин финансовых услуг», а сотрудники - роботов с обязательными улыбками и однотипными фразами. Обслуживание в этом отделении напомнило мне «старый советский банк», которого сейчас так не хватает. Мне всё подробно разъяснили и рассказали, и всё было понятно. Одно из моих замечаний банку: хотелось бы, чтобы скорость обслуживания была побыстрее, так как стоять за стойкой долгое время весьма...
Показать полностьюСейчас банки часто напоминают «магазин финансовых услуг», а сотрудники - роботов с обязательными улыбками и однотипными фразами. Обслуживание в этом отделении напомнило мне «старый советский банк», которого сейчас так не хватает. Мне всё подробно разъяснили и рассказали, и всё было понятно. Одно из моих замечаний банку: хотелось бы, чтобы скорость обслуживания была побыстрее, так как стоять за стойкой долгое время весьма утомительно и не очень удобно.

ответить
vostr

Вчера заходил в офис на Волоколамском шоссе, чтобы отправить перевод родственникам в Беларусь. Обычно ждать не приходится, но наше отделение, похоже, становится популярным - все операторы были заняты. Сначала думал зайти в другой раз, но дело срочное - решил остаться. Оказалось, правильно сделал! Все рутинные вопросы сотрудники банка решают быстро. Пока закончил с заявкой, ажиотажа у кассы как не бывало. В общем, даже в таких условиях...
Показать полностьюВчера заходил в офис на Волоколамском шоссе, чтобы отправить перевод родственникам в Беларусь. Обычно ждать не приходится, но наше отделение, похоже, становится популярным - все операторы были заняты. Сначала думал зайти в другой раз, но дело срочное - решил остаться. Оказалось, правильно сделал! Все рутинные вопросы сотрудники банка решают быстро. Пока закончил с заявкой, ажиотажа у кассы как не бывало. В общем, даже в таких условиях офис произвел приятное впечатление - сотрудники тактичные, оформление спокойное. Приятно было увидеть в офисе «Зимний пейзаж» В. Насонова. Пока ждал, любовался живописью. Хорошо, что банк поддерживает современных художников. Иногда картина помогает отвлечься лучше, чем экран в полстены.

ответить
Радость жизни

12 января 2017-го по рекомендации мы решили открыть три дебетовых и платных карты в Омском отделении банка СДМ. Мы пришли, написали анкету, оставили контактный номер и, главное!, при нас работник банка сделала ксерокопию паспорта будущей держательницы карт. Нам обещали, что перезвонят в этот же день или в следующий и сообщат о решении банка - откроют нам дебетовую и платную карту или нет. Никто не перезвонил. Сегодня 27 января 2017 года я...
Показать полностью12 января 2017-го по рекомендации мы решили открыть три дебетовых и платных карты в Омском отделении банка СДМ. Мы пришли, написали анкету, оставили контактный номер и, главное!, при нас работник банка сделала ксерокопию паспорта будущей держательницы карт. Нам обещали, что перезвонят в этот же день или в следующий и сообщат о решении банка - откроют нам дебетовую и платную карту или нет. Никто не перезвонил. Сегодня 27 января 2017 года я позвонила и поинтересовалась - что же с картами  и услышала, что нам отказали.

А причина - ну просто прелесть! из разряда анекдотов  - оказывается по мнению начальника отдела Омского отделения банка СДМ контактный номер не принадлежит будущей держательнице карт.  И плевать, что делали ксерокопию паспорта. В связи с этим вопрос: видимо банку СДМ вообще не нужны деньги, раз возможному клиенту отказывают в платных дебетовых картах? И если ДО этого случая было желание работать с банком, то сейчас это желание пропало напрочь.

P.S. Девочка Алина утверждает, что есть подтверждение звонков на контактный номер - при разбирательстве просите подтверждение того, что они звонили.

ответить
julia2015

Добрый день. Имею 2 карты вашего банка рублевую и долларовую, выпуск был платный, карты не активировала и не пользовалась. Вопрос в следующем, если не буду активировать карты, будет ли сниматься по ним плата за обслуживание и вообще она предполагается вашими тарифами? Или нужно приехать в отделение и закрыть карты? Понимаю, что могу позвонить на горячую линию, но в таком случае не будет никакого подтверждения, если впоследствии будут...
Показать полностьюДобрый день. Имею 2 карты вашего банка рублевую и долларовую, выпуск был платный, карты не активировала и не пользовалась. Вопрос в следующем, если не буду активировать карты, будет ли сниматься по ним плата за обслуживание и вообще она предполагается вашими тарифами? Или нужно приехать в отделение и закрыть карты? Понимаю, что могу позвонить на горячую линию, но в таком случае не будет никакого подтверждения, если впоследствии будут снимать плату за год.

ответить
pestova_mariya

29 августа 2016 года Обществом Виктория-Холдинг ИНН 5040121297 в лице генерального директора П-вой М.В. было написано заявление о закрытии рублевого счёта № 407028104001400***** и составлена платежка операционистом отдела М-ной Еленой Владимировной а перечисление остатка около 20 000 рублей на зп на карту, в итоге, подписав её, мы уехали, спустя несколько дней, когда денежные средства так и не пришли на карту, я позвонила в банк и попросила разъяснить,...
Показать полностью29 августа 2016 года Обществом Виктория-Холдинг ИНН 5040121297 в лице генерального директора П-вой М.В. было написано заявление о закрытии рублевого счёта № 407028104001400***** и составлена платежка операционистом отдела М-ной Еленой Владимировной а перечисление остатка около 20 000 рублей на зп на карту, в итоге, подписав её, мы уехали, спустя несколько дней, когда денежные средства так и не пришли на карту, я позвонила в банк и попросила разъяснить, почему они не пришли, на что мне сказали, что допущена ошибка в номере счёта и моей фамилии, тк я проживаю в Москве, а счет обслуживается в отделении Раменское, мне понадобилось отпрашиваться с работы, чтобы посетить отделение повторно-второй раз и пообщаться с "вежливыми" сотрудниками банка, после оформления платежки 13 сентября 2016 года, я благополучно уехала, но к моему сожалению платеж так и не прошёл, т.к. операционист не верно рассчитал сумму перевода, в дальнейшем мои интересы представлял курьер по доверенности, но платежи так и не прошли (пп с отметкой банка в пользу моих слов готова предоставить лично, либо в сканах ). На мой взгляд банк в лице сотрудников отделения не законно удерживает денежные средства. 

Прошу решить мой вопрос и связаться со мной. Прошу принять дисциплинарные меры в отношении Начальника операционного отдела М-ной Елены Владимировны.

ответить
lusvet07

При заключении договора по вкладу непонятна была суть последнего пункта договора присоединения. В Заявлении от 27.07.2016 в письменном виде я задала вопрос "в каком случае происходит списание денежных средств без присутствия клиента. Какого характера возможны списания способные нанести финансовые риски". Сотрудники отделения (М-ва Е.С. и начальник отделения) с большим вниманием отнеслись к моему вопросу, но для большей компетенции в...
Показать полностьюПри заключении договора по вкладу непонятна была суть последнего пункта договора присоединения. В Заявлении от 27.07.2016 в письменном виде я задала вопрос "в каком случае происходит списание денежных средств без присутствия клиента. Какого характера возможны списания способные нанести финансовые риски". Сотрудники отделения (М-ва Е.С. и начальник отделения) с большим вниманием отнеслись к моему вопросу, но для большей компетенции в ответе, хотели проконсультироваться у юристов банка, пытаясь дозвониться, чего им не удалось в течение ни одного часа. Порекомендовали оставить Заявление, что я и сделала. Ответ просила предоставить на бумажном носителе. Мой вопрос был проигнорирован.

Что за отношение к клиенту, который несет вам свои и немаленькие деньги?!!

ответить
alice_v

Сегодня вернулась из Центрального офиса СДМ-банка в совершенной растерянности, поскольку банк отказался выдать предоплаченную мной дебетовую карту и пополнить счет вклада "Юбилейный" на основании того, что у меня нет регистрации в г. Москве. Мне объясняли, что я не имею права работать в одном городе и жить в другом, что сотрудник банка 2 месяца назад не имел права открывать мне вклад в городе, в котором я не живу. При этом устно...
Показать полностьюСегодня вернулась из Центрального офиса СДМ-банка в совершенной растерянности, поскольку банк отказался выдать предоплаченную мной дебетовую карту и пополнить счет вклада "Юбилейный" на основании того, что у меня нет регистрации в г. Москве. Мне объясняли, что я не имею права работать в одном городе и жить в другом, что сотрудник банка 2 месяца назад не имел права открывать мне вклад в городе, в котором я не живу. При этом устно ссылались на закон 449П. На мою просьбу показать мне пункт закона, где это написано, последовал отказ и отсылка к внутренней политике банка.

У меня вопросы:
1. Каким образом внутренняя политика банка может нарушать конституционные права граждан РФ, а также уже оформленный договор расчетного счета и вклада с банком?
2. Почему сотрудниками банка была создана ситуация хождения из кабинета в кабинет, прилюдного отказа обслуживания меня в операционном зале, бесплодного ожидания директора офиса, неаргументированного переговорного процесса, в которой я почувствовала себя не вкладчиком, а воришкой из магазина?   
3. Считаю, что есть факт упущенной выгоды, поскольку мне было предложено разорвать договоры и забрать деньги, которыми банк пользовался несколько месяцев. 
4. В качестве подоплеки предполагаю, что для СДМ банка условия, на которых я заключала договор по вкладу "Юбилейный" стали неудобны - поскольку они значительно отличаются от ныне существующих условий (например, 10% против 9.1% на данный момент) и это и есть основная причина возникшей ситуации.

Я считаю, что если возникают ТАКИЕ проблемы на пустом месте при попытке пополнить вклад, следует сделать вывод, что забрать деньги со вклада будет совершенно невозможно. Я оставила свой отзыв в книге жалоб и предложений, а также хочу обратиться к вышестоящему руководителю для выяснения ситуации.

ответить
Lisa_Ospina

Первый раз приехала в отделение "Сокол", где открывали счет юридического лица, для передачи актов признания открытого ключа (акты необходимы для работы в интернет-банке). Сотрудница банка (судя по всему работающая недавно) довольно вежливо разговаривала, но не могла найти в базе данных нашу организацию. Она обратилась за помощью к более опытной сотруднице. Выяснилось, что с подобным названием в банке числится не только наша...
Показать полностьюПервый раз приехала в отделение "Сокол", где открывали счет юридического лица, для передачи актов признания открытого ключа (акты необходимы для работы в интернет-банке). Сотрудница банка (судя по всему работающая недавно) довольно вежливо разговаривала, но не могла найти в базе данных нашу организацию. Она обратилась за помощью к более опытной сотруднице. Выяснилось, что с подобным названием в банке числится не только наша организация, в этом и была загвоздка. Подошедшая на помощь сотрудница начала уверять меня, что счет мы открывали в другом отделении банка, откуда она взяла эту информацию вообще непонятно, т.к. счет мы все-таки открывали именно в отделении "Сокол". Несмотря на мои уверения, что счет открыт в отделении "Сокол" и больше ни в одном отделении СДМ Банка никто из моих коллег никогда не был, данная сотрудница все же настаивала на том, что счет открыт не у них. Прозвучала фраза "Я не знаю, куда вы там ездили, но счет вы открывали не у нас. Я вас не помню". Следом за этим из открытой двери кабинета, находящегося за спиной сотрудниц, с которыми велось мое общение, послышался голос по всей вероятности руководителя данного отделения. Выйти из кабинета она не удосужилась и предпочла просто кричать на все отделение, чтобы мы могли ее слышать. Она поинтересовалась, есть ли вообще у меня полномочия представлять клиента и проинформировала своих сотрудниц о необходимости действовать по уставу, в случае, если я не могу эти самые полномочия доказать. Сотрудница, занимающаяся моим вопросом, что-то бубнила себе под нос и продолжала искать нашу организацию в базе.

В итоге, спустя 10 минут наша организация была найдена. Но тут выяснилась новая подробность: акты, привезенные мной для передачи в банк, были просрочены, срок действия у них оказывается месяц, а прошло уже два месяца. Сотрудницы сообщили мне, что необходимо обратиться в центральный офис и написать заявление на восстановление электронного ключа. Перед тем как ехать в центральный офис, я решила уточнить на всякий случай, какие документы необходимо взять с собой. В тех.поддержке банка, куда меня переключил оператор горячей линии, мне сказали, что никакое заявление нам писать не надо, никаких сроков действия у актов нет и надо просто передать эти акты сотрудникам банка, что я и пыталась сделать в первый раз. Здесь хотелось бы отметить, что я представляю организацию, и работа в интернет-банке - это неотъемлемая часть ведения бизнеса. Соответственно, рабочий процесс был замедлен по вине сотрудников отделения "Сокол", которые не приняли документы сразу. Как мне сообщили в тех.поддержке, акты мы можем предоставить в любое отделение банка, поэтому решено было ехать в центральный офис в надежде на более адекватное общение с клиентом.

В центральном офисе обслуживала меня О-ва И.Н. Когда она начала искать нашу компанию в базе опять выяснилось, что мы не одни, как сказала мне представитель банка, у них четыре организации с подобным названием. Она попросила меня назвать номер лицевого счета, которого с собой у меня не было и возможности уточнить его в тот момент у меня тоже не было. И.Н. протянула мне акты со словами " ну значит не судьба". Я сообщила ей, что в отделении "Сокол" была такая же проблема, но в итоге сотрудникам банка удалось найти именно нашу организацию (на мой взгляд сделать это элементарно, просто открыть карточку организации и посмотреть, кто директор. Примерно так и поступали сотрудницы отделения "Сокол"). На что О-ва И.Н. сказала мне "ну а что же вы не поехали туда? Я не могу вас найти, у нас четыре организации с таким названием". Четыре, а не сто четыре. По всему было видно и понятно, что сотрудница банка просто не хочет идти навстречу клиенту и выполнять свою работу.

В итоге я нашла номер нашего счета, вернулась в банк, но акты у меня все равно не приняли, потому как подпись не совпала. Мне предстоит очередной поход в банк, после того как генеральный директор подпишет акт еще раз, что вызывает исключительно негативные эмоции. Я не знаю, как сотрудники банка общаются с физическими лицами, но никому из наших партнеров и знакомых не порекомендую этот банк в случае, если они решат обращаться как юр.лицо. При общении с сотрудницами банка возникает ощущение, что обратилась не в банк как клиент, как юридическое лицо, а на вокзал в павильон быстрого питания.

ответить
romeoshb

Добрый день! Открывал вклад в Отделение "Алтуфьево", операционист сделала в договоре мою фамилию изменённой, с буквой "е", хотя в фамилии буква "ё". На мои требования сделать букву ё ответила отказом, объяснила тем, что "у банка в программе нет буквы  ё". Скажите пожалуйста, откуда понаехал ваш банк? В Российской Федерации такая буква в алфавите есть.

ответить
romakamol

22.10.2016 я разговаривал с сотрудником по номеру 8 800 200 02 23. Пришёл в банк оформлять вклад под 9,1% годовых, сказал об этом сотруднику банка, но в договоре вместо обещанных 9,1 годовых, напечатана ставка 8,95. Я спросил вы вообще как, я шел и просил ставку 9,1%, а мне сделали 8,95%, мне сказали, что не могут ничего сделать и ставка будет 8,95%. Я недоволен таким отношением, обещают одно, а по факту другое.
Показать полностью22.10.2016 я разговаривал с сотрудником по номеру 8 800 200 02 23. Пришёл в банк оформлять вклад под 9,1% годовых, сказал об этом сотруднику банка, но в договоре вместо обещанных 9,1 годовых, напечатана ставка 8,95. Я спросил вы вообще как, я шел и просил ставку 9,1%, а мне сделали 8,95%, мне сказали, что не могут ничего сделать и ставка будет 8,95%. Я недоволен таким отношением, обещают одно, а по факту другое.

ответить
ser33123123123123

Никогда с первого раза не проходят платежи. Платёж висит день, после чего никаких уведомлений не приходит, а просто в банк-клиенте в списке операций появляется строчка "не принят банком". Почему — неизвестно.
Всё время перевожу на одну и ту же карту — треть операций отклоняется.
Платёж никогда не проходит даже в течение часа — всегда это минимум на следующий день, но результат не гарантированный. В результате КАЖДЫЙ месяц проблемы с...
Показать полностьюНикогда с первого раза не проходят платежи. Платёж висит день, после чего никаких уведомлений не приходит, а просто в банк-клиенте в списке операций появляется строчка "не принят банком". Почему — неизвестно.
Всё время перевожу на одну и ту же карту — треть операций отклоняется.
Платёж никогда не проходит даже в течение часа — всегда это минимум на следующий день, но результат не гарантированный. В результате КАЖДЫЙ месяц проблемы с оплатой жилья.
Если сохранить прошедший платёж как шаблон - в следующий раз он всё равно зависнет.Очень трудно перевести с карты на карту — по одной и той же карте зависают платежи и иногда просто отклоняются по неуказанной причине.
При попытке решить вопросы по телефону -- ситуация не меняется — "ждите". Через день операция отклоняется без указания причины.
В поездке заблокировали карту не предупредив — отдых испорчен, очень подвели. Пришлось в поездке звонить в коллцентр и долго ждать мелодии автоответчика, тратя деньги на телефоне, который и пополнить нельзя без карты. По телефону врали, что пытались связаться, но у меня пропущенных нет и смс о попытке дозвона не приходила.
Для получения информации по условиям перевода с карты на карту зачем-то спрашивают номер карты, фио, прописку, номер паспорта, дату рождения, а без этого общую информацию по работе банка отказываются говорить.

Из плюсов — если хотите убрать из компании сотрудников - выдайте им зарплатные карты СДМ.

ответить
JNS

Банкомат затянул обратно деньги, которые не успели из него забрать. Позвонила на горячую линию, сначала сказали ждать примерно неделю, чтобы вернули. Через 5 дней звоню, уже говорят ожидайте 30 дней. Ничего толком не говорят, когда вернут - только ждите.. А сами при этом незаконно пользуются моими деньгами, которые мне срочно нужны!! Сумма немаленькая... Видимо придется писать жалобы, а возможно подавать в суд!
Показать полностьюБанкомат затянул обратно деньги, которые не успели из него забрать. Позвонила на горячую линию, сначала сказали ждать примерно неделю, чтобы вернули. Через 5 дней звоню, уже говорят ожидайте 30 дней. Ничего толком не говорят, когда вернут - только ждите.. А сами при этом незаконно пользуются моими деньгами, которые мне срочно нужны!! Сумма немаленькая... Видимо придется писать жалобы, а возможно подавать в суд!

ответить
aleseep233

Не так давно (с прошлого года) стал клиентом СДМ-банка (Зеленоградское отделение), так как по пути на дачу мне по ряду причин есть смысл заскочить на лишний час-другой в этот город, сойдя с электрички. И этот банк вполне удовлетворяет мои запросы, хоть и посещаю я его в среднем 5 раз в год. В районе 20 числа ехал на дачу и по дороге вышел в Зеленограде. Мой маршрут был расписан так, что у меня было в распоряжении еще полтора часа до посадки...
Показать полностьюНе так давно (с прошлого года) стал клиентом СДМ-банка (Зеленоградское отделение), так как по пути на дачу мне по ряду причин есть смысл заскочить на лишний час-другой в этот город, сойдя с электрички. И этот банк вполне удовлетворяет мои запросы, хоть и посещаю я его в среднем 5 раз в год. В районе 20 числа ехал на дачу и по дороге вышел в Зеленограде. Мой маршрут был расписан так, что у меня было в распоряжении еще полтора часа до посадки на следующую электричку. Поэтому я решил в терминале оплатить коммунальные услуги, но прежде для этого я должен был пополнить банковскую карту.

Войдя в офис банка, я направился к банкомату, вставил карту и внес туда пятитысячную купюру. Ее аппарат забрал, выдал мне чек, одна пополнения счета на карте не произошло. Тогда я направился уже непосредственно к одному из операторов банка, объяснил ситуацию, на что тот мне ответил, чтоб я не волновался по этому поводу, так как зачисление средств на карту осуществляется в течение суток и у меня имеется чек банкомата.

Однако на следующий день утром счет на моей карте не увеличился, и я решил ехать в отделение банка с претензией по этому поводу. Принимающий меня оператор после нескольких минут просмотра у себя в компьютере мне ответил, что мой взнос находится в состоянии обработки и что он вот-вот поступит на карту. Я ему поверил и, действительно, через час-другой деньги пришли, о чем меня мне известило SMS-сообщение. Вывод: переволновался я зря, такие сбои в работе их банкоматов скорее исключение.

ответить
butuzovaleksandr

Хотелось бы поделиться опытом обращения в банк СДМ. Не так давно открывали там срочный вклад. Надо заметить, что ранее в данном банке не обслуживались, но уже имели дело с несколькими другими банками. На основании собственного опыта могу сделать следующие выводы:

Во-первых, порадовало отсутствие очереди. Когда мы пришли в зале был всего один человек. Дело было около четырех часов дня в будний день.

Во-вторых, приглянулась...
Показать полностьюХотелось бы поделиться опытом обращения в банк СДМ. Не так давно открывали там срочный вклад. Надо заметить, что ранее в данном банке не обслуживались, но уже имели дело с несколькими другими банками. На основании собственного опыта могу сделать следующие выводы:

Во-первых, порадовало отсутствие очереди. Когда мы пришли в зале был всего один человек. Дело было около четырех часов дня в будний день.

Во-вторых, приглянулась достаточно высокая процентная ставка по сравнению с предложениями других банков города. Оператор объяснила это тем, что у банка множество других финансовых продуктов, за счет которых он удерживает свое стабильное положение.

В-третьих, удобное месторасположение офиса. Достаточно просто искать адрес и добираться, ориентируясь на Дворец Бракосочетаний.

В-четвертых, вежливый и услужливый персонал.

Поскольку процесс оформления договора занимает некоторое время, девушки предоставили на время ожидания красочную книгу, посвященную картинам, которые собирает банк. После открытия вклада и заполнения всех необходимых документов нам подарили очень симпатичный набор открыток. В целом обращение оставило приятное впечатление. Спасибо.

ответить
ingaga007

Буквально недели две назад обращалась в филиал СДМ-банка Нижнем Новгороде. Раньше никогда не пользовалась их услугами, мне нужно было срочно перевести деньги своей сестре в другой город. Банк находится рядом с моей работой по ул. Воровского, д.3. Сама я работаю до шести вечера и удобно, что банк работает долго, до восьми часов, забежала туда после работы. Сотрудники банка довольно-таки вежливые, приятные, молодые, к тому профессионалы...
Показать полностьюБуквально недели две назад обращалась в филиал СДМ-банка Нижнем Новгороде. Раньше никогда не пользовалась их услугами, мне нужно было срочно перевести деньги своей сестре в другой город. Банк находится рядом с моей работой по ул. Воровского, д.3. Сама я работаю до шести вечера и удобно, что банк работает долго, до восьми часов, забежала туда после работы. Сотрудники банка довольно-таки вежливые, приятные, молодые, к тому профессионалы в своем деле. Подробно рассказали мне о способах перевода денежных средств. Я выбрала перевод с помощью системы Вестерн Юнион, так как нужно, чтобы деньги были быстро переведены в другой город. Ну и к тому же, сестра при получении моего перевода не будет оплачивать никаких комиссий. Как оказалось, его просто и быстро оформить, я заполнила бланк и передала его и комиссию сотруднику банка. Комиссия получилась небольшая. Благодарю сотрудников этого банка за грамотную консультацию и помощь с отправлением перевода!

ответить
vacherkasova

Мы хотели открыть вклад. Сотрудники банка не проинформировали о видах вкладов, не могли или не захотели просчитать эффективную ставку при капитализации, когда мы их попросили. Пенсионерке не предложили открыть пенсионный вклад. Считаю, что операционисты не обладают необходимыми компетенциями для данной работы.

ответить
BBB555

10.10.16 Сдм банк отделение г. Химки, ул. Бабакина, 5-А. При обращении в указанное отделение с предложением открыть мне вклад, в грубой форме прикрываясь внутренними правилами работы, был получен отказ.

Подошла очередь даю свой паспорт, говорю, что хочу открыть вклад «Юбилейный». Мне сотрудник протягивает анкету для заполнения. Я спросил, обязательно ли это заполнять? Сказала, что обязательно. Ну ладно заполняю все поля и отдаю обратно....
Показать полностью10.10.16 Сдм банк отделение г. Химки, ул. Бабакина, 5-А. При обращении в указанное отделение с предложением открыть мне вклад, в грубой форме прикрываясь внутренними правилами работы, был получен отказ.

Подошла очередь даю свой паспорт, говорю, что хочу открыть вклад «Юбилейный». Мне сотрудник протягивает анкету для заполнения. Я спросил, обязательно ли это заполнять? Сказала, что обязательно. Ну ладно заполняю все поля и отдаю обратно. Она задала вопрос:
– А где номер телефона? – нет у меня номера телефона, который я могу оставить, ответил я.
– А где адрес и название организации последнего места работы? – говорю, что сейчас не вспомню названия и адреса.
– Ну, тогда мы не откроем вам вклад, – и уходит к руководителю в комнату для уточнения своих действий.

Тут выходит женщина из комнаты с надписью руководитель отделения:
– Да, вот письмо из ЦБ №499 с требованиями, – но эти сведения являются лишь дополнительными у вас же подчеркнуто ручкой, и их отсутствие не является основанием для отказа, говорю ей.
А она:
– Все равно не откроем, потому что у нас такие правила, можете узнать в главном офисе. – А вам, что вклады не нужны получается?
– Да мы и так не успеваем счета открывать.

Обращаюсь в главный офис по телефону к руководителю операционного отдела с вопросом, какие документы нужны для открытия вклада? Весь список документов состоял только из паспорта. Описав сложившуюся ситуацию, т.с. руководитель, операционного отдела тут же опровергла свои слова и сказала, что такие требования все-таки есть и сразу попросила меня перезвонить ей через 30 мин., чтобы она якобы связалась с отделением и смогла прокомментировать действия сотрудников. Перезваниваю, она говорит, что не может ничем помочь и на оставленный в книге отзывов адрес электронной почты поступит ответ.

Резюме таково: Одни банки не выдают вклады, другие не открывают – что творится вообще в банковской сфере? Явно нарастает беспредел и никому нет дела.

ответить
travelmate

Открывал вклад. Передо мной 2,5 человека. К стойке подошёл через 42 минуты. Думал, почему так долго что-то пишут. Оказывается, собирают данные, в каких банках у вас были вклады, почему вы ушли оттуда, откуда получаете доход, где работаете, название, адрес и т.д. В условиях вклада такого пункта нет, а без этих данных отказываются открывать вклад. Надо бы внести такой пункт в условия.

И всё равно, очень долго, я уложился в 27 минут. Нигде ещё так...
Показать полностьюОткрывал вклад. Передо мной 2,5 человека. К стойке подошёл через 42 минуты. Думал, почему так долго что-то пишут. Оказывается, собирают данные, в каких банках у вас были вклады, почему вы ушли оттуда, откуда получаете доход, где работаете, название, адрес и т.д. В условиях вклада такого пункта нет, а без этих данных отказываются открывать вклад. Надо бы внести такой пункт в условия.

И всё равно, очень долго, я уложился в 27 минут. Нигде ещё так долго я не открывал обычный вклад.

10.10.2016 08:10 При открытии вклада попросил включить услугу интернет банк. Услугу просто забыли включить. Уверен, это случилось по причине большого скопления народа и очень медленного обслуживания, связанного со сбором анкетных данных у всех клиентов, о которых писал ранее. Придётся опять идти в банк и терять своё время.

ответить
Libra_new

Сегодня данное отделение отказало в открытии вклада на мое имя моему мужу при наличии генеральной доверенности, заверенной нотариусом и предусматривающей все необходимые полномочия. Причина, озвученная сотрудником банка -  наличие внутренних регламентов, согласно которым они обязаны установить личность вкладчика. Даже не было пояснений типа нам нужно проверить эту доверенность (могу сказать что СБ РФ не далее как на прошлой...
Показать полностьюСегодня данное отделение отказало в открытии вклада на мое имя моему мужу при наличии генеральной доверенности, заверенной нотариусом и предусматривающей все необходимые полномочия. Причина, озвученная сотрудником банка -  наличие внутренних регламентов, согласно которым они обязаны установить личность вкладчика. Даже не было пояснений типа нам нужно проверить эту доверенность (могу сказать что СБ РФ не далее как на прошлой неделе проверил эту доверенность за два раб. дня). Просто - нет, это невозможно. Оставила также жалобу в книге жалоб и предложений в отделении банка. Надеюсь на адекватную реакцию  со стороны банка, т.к буквально через месяц мне предстоит смена паспорта, а представитель банка сказал, что в связи с этим я обязана буду вновь прийти к ним, т.к они опять будут обязаны установить мою личность, т.е нужно личное присутствие. Доверенность их не интересует.

ответить
nastya9595

06.09.2016 оплачивала обучение в университете через терминал "Платформа", на терминале написано вставляйте купюры пачкой, что я и сделала, так вот проблема терминал забрал у меня купюру в размере 5000 и не засчитал ее, когда позвонила на горячую линию, сказали ожидать инкассацию надо. Прошла неделя, мне позвонили и сказали, что после инкассации не обнаружен излишек и наверное вы эту купюру даже не вставляли с намеками, что я их обманываю, но...
Показать полностью06.09.2016 оплачивала обучение в университете через терминал "Платформа", на терминале написано вставляйте купюры пачкой, что я и сделала, так вот проблема терминал забрал у меня купюру в размере 5000 и не засчитал ее, когда позвонила на горячую линию, сказали ожидать инкассацию надо. Прошла неделя, мне позвонили и сказали, что после инкассации не обнаружен излишек и наверное вы эту купюру даже не вставляли с намеками, что я их обманываю, но сказали можете написать повторную заявку, но от этого ничего не поменяется. Я спрашиваю, и что мне теперь делать, мне сказали в следующий раз вставляйте по одной купюре.

Так вот, как теперь доверять этому банку и его сотрудникам, так как инкассация производилась ни при мне, по-любому у них есть видеокамеры на терминалах, где прекрасно должно быть видно какую сумму я вставляла.

ответить
spbnii

Только что (в 17.35, рабочий день в банке до 20.00) звонил в банк - пытался получить консультацию по 2-м вопросам, связанным со вкладом "Юбилейный", чтобы решить вкладывать деньги или нет.  Девушки вежливо начинали отвечать, но услышав, что вопрос по вкладу, тут же переключали дальше. И так 5(!!!) раз. Последняя выслушав, что вопрос по вкладу просто взяла и отключилась. При попытке несколько раз перезвонить - трубку никто не берёт . Если такое...
Показать полностьюТолько что (в 17.35, рабочий день в банке до 20.00) звонил в банк - пытался получить консультацию по 2-м вопросам, связанным со вкладом "Юбилейный", чтобы решить вкладывать деньги или нет.  Девушки вежливо начинали отвечать, но услышав, что вопрос по вкладу, тут же переключали дальше. И так 5(!!!) раз. Последняя выслушав, что вопрос по вкладу просто взяла и отключилась. При попытке несколько раз перезвонить - трубку никто не берёт . Если такое отношение на начальном этапе, то что же в конце? Для себя определил: в банк с таким отношением деньги нести нельзя.

ответить
yoden

Из-за зарплатного проекта стал клиентом этого банка, хочу рассказать, что интернет-банк просто ужасен хуже я ещё не видел ни у кого, очень тормозной интерфейс из 2000 годов, всё дико медленно и неудобно, но дальше веселее, привязал карту в приложении другого банка, чтобы забирать зарплату и не ходить в банкомат, которых штуки 3 в городе всего, но почему-то вместо одноразового пароля об операции меня запросили о заблокированной сумме, ну...
Показать полностьюИз-за зарплатного проекта стал клиентом этого банка, хочу рассказать, что интернет-банк просто ужасен хуже я ещё не видел ни у кого, очень тормозной интерфейс из 2000 годов, всё дико медленно и неудобно, но дальше веселее, привязал карту в приложении другого банка, чтобы забирать зарплату и не ходить в банкомат, которых штуки 3 в городе всего, но почему-то вместо одноразового пароля об операции меня запросили о заблокированной сумме, ну да ладно думаю у некоторых такое бывает при первой привязке карты, звоню в банк спрашиваю заблокированную сумму, карта привязалась, какое моё было удивление, что эту операцию нужно проводить каждый раз, когда списываешь деньги с карты, ну ладно ок звоню в банк, говорю, а где бы мне в интернет банке смотреть заблокированную сумму, чтобы каждый раз не звонить на горячую линию, и тут меня снова шокируют, а нигде нет такой возможности, говорю а как же так ? мне отвечают, что у вас не подключена платная услуга об смс-операциях, на что я им отвечаю, что она мне не нужна, так как картой не расплачиваюсь нигде, на что мне отвечают что, тогда 3D secure работать не будет и надо каждый раз звонить в банк,  а в интернет банке посмотреть нельзя, все у нас спрашивают, постоянно, я говорю ну так может это актуально и надо сделать? на что получаю ответ что это давно так, пожелание было передано,  пару лет назад, но так и не сделано.

ответить