Отзывы про банк РосЕвроБанк

Сетевое заведение

2.7 30 отзывов 10 место в рейтинге

АО «АКБ «РосЕвроБанк» — крупный столичный банк, большая часть бизнеса которого сосредоточена в Москве и Санкт-Петербурге. Основные направления деятельности финансовой организации — кредитование и расчетно-кассовое обслуживание юридических и физических лиц, привлечение средств населения во вклады, работа с ценными бумагами, валютные операции. Мажоритарный акционер РосЕвроБанка — REG Holding Limited (73,82%), среди конечных бенефициаров которого Сергей Гришин и члены совета директоров кредитной организации. В списке акционеров РосЕвроБанка также Европейский Банк Реконструкции и Развития, немецкая корпорация DEG и ПАО «Совкомбанк».


Филиалы сети

1. Малый просп. П. С., д. 7а, лит. А пока нет отзывов
2. Литейный просп., д. 11, лит. А пока нет отзывов

Оставить отзыв Сообщить об ошибке

Анатолий

Польузюсь картой реб заграницей, никогда никаких проблем. Кстати говоря, пей пасс работает нормально тоже, хотя по другим моим картам заграницей он срабатывает через раз)

ответить

Что касается приложения росевробанка для тех у кого там расчетный счет есть, удобная фича, что одноразовые SMS пароли отправляются на номер мобильного телефона уполномоченному лицу, а не просто тому, кто привзяан при регистрации. Вот это прям спасает.

ответить

Часто бываем в путешествиях. С собой всегда 4 карты банковских. 2 визы и 2 мастеркард. Банки разные все. Последняя поездка стала удивлением! 2 карты заблокировали когда мы еще в аэропрту были, просто за подозрительные операции, предложили воспользоваться банкоматом и получить пользовательский код! Хорошо, что это были не основные карты.... За все время только росевробанк не подводил. Никогда не блокируют карты просто так, хотя мы...
Показать полностьюЧасто бываем в путешествиях. С собой всегда 4 карты банковских. 2 визы и 2 мастеркард. Банки разные все. Последняя поездка стала удивлением! 2 карты заблокировали когда мы еще в аэропрту были, просто за подозрительные операции, предложили воспользоваться банкоматом и получить пользовательский код! Хорошо, что это были не основные карты.... За все время только росевробанк не подводил. Никогда не блокируют карты просто так, хотя мы иногда не успеваем предупредить банк, что выезжаем из страны. Один раз они нам даже помочь смогли когда мы им в ФБ написали сообщение и нам перезвонили хоть мы и в роуминге, без проблем, быстро все очень! Так что если путешествуете, то всегда несколько карт с собой! 

ответить

В прошлом году постоянно пользовался акцией мостакси и росевробанка. Был короче кешбек+скидка по карте банка. в сумме было очень ощутимо по выгоде. Надеюсь в этом году что-то такое же интересное придумают!

ответить

Прочитал в фб информацию, что у росевробанка акция совместная с компанией которая за задержку рейсов деньги возвращает и забыл про это! Вчера летел из Будапешта в берлин и рейс задержали на 2,5 часа! Ради интереса попробовал воспользоваться услугой, всю инфу приняли, говорят получится вернуть 300-400 евро при стоимости билета в 129 евро! Спасибо росевробанк, по новому курсу вообще приятно получается.
Показать полностьюПрочитал в фб информацию, что у росевробанка акция совместная с компанией которая за задержку рейсов деньги возвращает и забыл про это! Вчера летел из Будапешта в берлин и рейс задержали на 2,5 часа! Ради интереса попробовал воспользоваться услугой, всю инфу приняли, говорят получится вернуть 300-400 евро при стоимости билета в 129 евро! Спасибо росевробанк, по новому курсу вообще приятно получается.

ответить

Оформил себе накопительную карту. На мой взгляд, 7,7% безо всяких условий это очень хорошо. Конечно вклады лучше, но зато тут в любой момент я могу вывести деньги почти без потерь. Только надо забирать деньги вначале месяца, потому что они за неполный не платят. http://xn--h1adbgefb3g4a.xn--p1ai/luchshaya-depozitnaya-karta/

ответить
dmitrii d.

Не могу понять на что надеются люди работающие в этом банке. Менеджеры, такое впечатление, как-будто живут на разных планетах и общаются между собой с помощью морзянки, мало того общаясь с клиентом постоянно куда-то отлучаются, как-будто чай пить, на электронную почту не реагируют вообще, а про телефон молчу. Мой риэлтор 3 дня не мог дозвониться до менеджера, который вел мои дела. Результат оценка -5.
Показать полностьюНе могу понять на что надеются люди работающие в этом банке. Менеджеры, такое впечатление, как-будто живут на разных планетах и общаются между собой с помощью морзянки, мало того общаясь с клиентом постоянно куда-то отлучаются, как-будто чай пить, на электронную почту не реагируют вообще, а про телефон молчу. Мой риэлтор 3 дня не мог дозвониться до менеджера, который вел мои дела. Результат оценка -5.

ответить
nadinter78

История такая. Заявку на ипотеку подала 13.02. Сегодня уже 20 число - ответа от банка нет. Звонила сама в банк неоднократно. Менеджеры перезванивают с одним ответом: "Ваша заявка на рассмотрении, ждите". Перед подачей заявки срок рассмотрения был озвучен 3-5 рабочих дней. У меня уже внесен аванс за квартиру. А банк всё тянет. И это при том, что у меня уже был в этом банке ипотечный кредит, который я досрочно погасила без единой просрочки. И при...
Показать полностьюИстория такая. Заявку на ипотеку подала 13.02. Сегодня уже 20 число - ответа от банка нет. Звонила сама в банк неоднократно. Менеджеры перезванивают с одним ответом: "Ваша заявка на рассмотрении, ждите". Перед подачей заявки срок рассмотрения был озвучен 3-5 рабочих дней. У меня уже внесен аванс за квартиру. А банк всё тянет. И это при том, что у меня уже был в этом банке ипотечный кредит, который я досрочно погасила без единой просрочки. И при первой ипотеке всё прошло гладко.

ответить
JustAHate

Впустую потерял очень много времени с банком. На момент обращения у меня уже было несколько положительных решений от других банков, но низкая процентная ставка и обещание дать решение за 1 день (информация на оф.сайте) заставили обратиться в РосЕвроБанк.

Оставив заявку на сайте стал ждать. Звонок от менеджера поступил где-то через 1-2 дня (некоторые банки за 20 минут уже предварительное решение дают). По телефону мне сообщили, что срок...
Показать полностьюВпустую потерял очень много времени с банком. На момент обращения у меня уже было несколько положительных решений от других банков, но низкая процентная ставка и обещание дать решение за 1 день (информация на оф.сайте) заставили обратиться в РосЕвроБанк.

Оставив заявку на сайте стал ждать. Звонок от менеджера поступил где-то через 1-2 дня (некоторые банки за 20 минут уже предварительное решение дают). По телефону мне сообщили, что срок рассмотрения заявки 5-7 рабочих дней (вместо 1 дня, заявленного на сайте). Выяснив все детали я отправил на почту [email protected] все необходимые документы 26.01.2017.

Через несколько дней со мной связался сотрудник банка с вопросами по заполнению мной анкеты (была ошибка и незаполненные поля). На следующий день после этого я предоставил всю недостающую информацию и скорректировал данные. В течение следующих двух недель мне снова звонили сотрудники банка и задавали те же самые вопросы, на которые я уже отвечал первому сотруднику. Сложилось впечатление, что коммуникации между сотрудниками банка отсутствуют как таковые. В итоге меня попросили исправить в анкете ошибку, которую мы обсуждали с первым сотрудником банка и выслать на почту скан этой страницы анкеты. 07.02.2017 я выслал требуемую страницу на почту банка ([email protected]).

За время рассмотрения заявки я пытался несколько раз звонить, чтобы уточнить текущий статус, но даже это оказалось сложной задачей. Просто так поговорить с человеком и узнать статус невозможно. Оператор создает заявку, которую обрабатывает сотрудник ипотечного отдела и перезванивает клиенту. Мне обычно перезванивали через 1-2 дня. (Просто чтобы узнать статус заявки надо ждать 1-2 дня!). В итоге банк дал ответ лишь сегодня - 17.02.2017. На рассмотрение заявки ушло более 3 недель (с момента получения банком документов). Решение банка - отказ. Без объяснения причин или предложения других условий (увеличения срока или снижения суммы).

По пунктам:
1) Ложная информация о рассмотрении в течение одного дня;
2) Очень долго перезванивают по заявке на сайте;
3) Самая большая и параноидальная анкета из всех, которые я заполнял;
4) Отсутствие каких-либо коммуникаций между сотрудниками банка;
5) Невероятно долгое рассмотрение заявки ипотечным отделом.

ответить
kostitsyna

Добрый день! Хочу рассказать свою историю обращения в Росевробанк. Обратилась за ипотечным продуктом, т.к. ставка 11,25 % показалась привлекательной. Документы можно подать в электронном виде. Отлично. Отправила в середине января 2017 г. До 31 января банк дозапрашивал документы. 31 января оператор сказала, что с документами все в порядке, ждите результат в течение одного, двух дней. Подождала неделю. Позвонила в банк - на рассмотрении... ещё...
Показать полностьюДобрый день! Хочу рассказать свою историю обращения в Росевробанк. Обратилась за ипотечным продуктом, т.к. ставка 11,25 % показалась привлекательной. Документы можно подать в электронном виде. Отлично. Отправила в середине января 2017 г. До 31 января банк дозапрашивал документы. 31 января оператор сказала, что с документами все в порядке, ждите результат в течение одного, двух дней. Подождала неделю. Позвонила в банк - на рассмотрении... ещё день, два подождите. 14 февраля (спустя ещё неделю) повторно звоню - на рассмотрении. На вопрос "сколько можно рассматривать" ответили - "не знаем, мы с вами свяжемся". Всё бы ничего, когда на сайте банка указан срок одобрения ипотеки СУТКИ. С таким "быстрым" одобрением можно любую квартиру упустить. Придется обращаться в другой банк. Жаль потраченного времени...
P.s. На РБК активно рекламируют Росевробанк - Ипотека не вставая с дивана. К сожалению, как показывает мой личный опыт, с дивана придется встать и не раз.

ответить
katrin.u

Когда уже в этом банке нормально будет работать интернет-банк??? Зайти через приложение не представляется возможным, при этом логин и пароль, которые вводятся через интернет браузер идентичные. Неужели так сложно проработать свое приложение? Зачем вообще его создавать, если от него толка никакого.

В пятницу звонила на горячую линию с вопросом, почему не отображается моя карта в интернет банке, на что мне специалист ответила, что...
Показать полностьюКогда уже в этом банке нормально будет работать интернет-банк??? Зайти через приложение не представляется возможным, при этом логин и пароль, которые вводятся через интернет браузер идентичные. Неужели так сложно проработать свое приложение? Зачем вообще его создавать, если от него толка никакого.

В пятницу звонила на горячую линию с вопросом, почему не отображается моя карта в интернет банке, на что мне специалист ответила, что ведутся работы и в воскресенье все будет работать. И вот сегодня все осталось также. Видимо специалист забыла уточнить в каком году и какого воскресенья будет хотя бы более менее путево работать интернет банк через браузер!
Была бы возможность, не пользовалась бы картой этого банка.

ответить
kouzia

При попытке провести операцию через интернет на сайте Росевробанка не приходит код подтверждения по смс. 3D Secure подключен, у оператора телефона нет ограничений на смс с коротких номеров и память телефона не забита (из Сбербанка аналогичные коды подтверждения, кстати, приходят без проблем). Обратилась по телефону в службу поддержки банка! Оператор направила заявку в технический отдел, чтобы они узнали в чём причина (02.02.2017)...
Показать полностьюПри попытке провести операцию через интернет на сайте Росевробанка не приходит код подтверждения по смс. 3D Secure подключен, у оператора телефона нет ограничений на смс с коротких номеров и память телефона не забита (из Сбербанка аналогичные коды подтверждения, кстати, приходят без проблем). Обратилась по телефону в службу поддержки банка! Оператор направила заявку в технический отдел, чтобы они узнали в чём причина (02.02.2017) Интернет-банк у меня не был подключен, но как сказала оператор - это не имеет значения, код подтверждения должен приходить на указанный телефонный номер, его мы ещё раз сверили, номер указан верно. На сегодняшний день (07.02.2017) так никто и не позвонил, хотя оператор обещала что со мной свяжутся... Сколько по времени нужно ждать решения данного вопроса?! Месяц? Год?...Есть огромное желание просто перестать пользоваться услугами этого банка и закрыть счёт.. Потому как карта при помощи которой я не могу совершать никакие операции мне ни к чему! Очень неприятно!

ответить
tainja

Добрый день!
В 2014 году находясь в официальном браке с супругом взяли ипотечный кредит (договору №91943-ИК/14 от 17.04.16) в общую совместную собственность. В настоящий момент мы уже год находимся в официальном разводе с бывшим супругом. Я выплачиваю кредит. Бывший супруг не против переоформить квартиру на меня и остаться в кредитном договоре, но банк на встречу не идет. Договор составлен так, что даже по суду мы не можем ее разделить. На...
Показать полностьюДобрый день!
В 2014 году находясь в официальном браке с супругом взяли ипотечный кредит (договору №91943-ИК/14 от 17.04.16) в общую совместную собственность. В настоящий момент мы уже год находимся в официальном разводе с бывшим супругом. Я выплачиваю кредит. Бывший супруг не против переоформить квартиру на меня и остаться в кредитном договоре, но банк на встречу не идет. Договор составлен так, что даже по суду мы не можем ее разделить. На удивление данный банк не дает бумаги для раздела имущества, что приводит в удивление другие банки и нотариусов.

ответить
tatyanavk

Взяла дебетовую карту банка, польстившись на щедрую "кашу": 5% на продукты (как на выбранную Привилегию), а если подключишь еще "1% кэш-бэк на всё", так вообще получается 6%. Для того, чтобы обеспечить условие бесплатности обслуживания сделала вклад на 500 долларов. По иронии судьбы карту забрала и активировала 24 января: именно этим числом подписаны появившиеся на сайте банка новые условия обслуживания карты, которые превратили последнюю...
Показать полностьюВзяла дебетовую карту банка, польстившись на щедрую "кашу": 5% на продукты (как на выбранную Привилегию), а если подключишь еще "1% кэш-бэк на всё", так вообще получается 6%. Для того, чтобы обеспечить условие бесплатности обслуживания сделала вклад на 500 долларов. По иронии судьбы карту забрала и активировала 24 января: именно этим числом подписаны появившиеся на сайте банка новые условия обслуживания карты, которые превратили последнюю из лакомого эксклюзива на рынке дебетовых карт с кэш-бэком в практически "обычную" карту с кэшбэком максимум  3,5% (при тратах в 72 тыс. руб. в месяц  - обязательно напополам  в "Продуктах" и "Всё остальное"), минус плата за привилегии (152 руб. ежемесячно), минус плата за обслуживание (если не обеспечиваешь, выполняя одно из трех условий, его бесплатность).

Отмечу, что НИКТО в отделении банка в Петербурге на Литейном меня не предупредил о грядущем ухудшении условий обслуживания, хотя, полагаю, сотрудники должны были знать об этом. Я сразу же отключила платное смс-информирование, но, полагаю, банк был обязан меня предупредить об изменившихся тарифах и условиях - этого сделано не было, и я узнала о печальке этой лишь на одном из форумов пару дней спустя. Первые впечатления от  банка - скорее грустные.

Совершенно "кривой" виртуальный офис, где операции по карте (кроме списания платы за Привилегии) вообще не отражаются. У меня первая покупка была 25 января (в обыкновенном "Дикси"). Сегодня 30 января, а она так и не вышла из "тени", то бишь холда (то же самое - с покупками за более поздние даты). Т.е. картинка в этом интернет-банке получается "сказочная": деньги с карты уходят в "никуда", и это "никуда" вообще не отображается. Я понимаю, что рано или поздно операции появятся в выписке, но почему меня заставляют как клиента испытывать дискомфорт, беспокоиться и т.п.?!

Я хочу "быть в курсе", какая мне положена "каша" за мои траты и т.п. Если вы ухудшаете привлекательность и выгодность для клиентов ваших карт, не желаете ли в компенсацию хотя бы улучшить ваш "виртуальный офис"?! Претензий к службе поддержки по телефону не имею (звонила дважды). Оценка моя банку - пока "3" с большим минусом. Дождусь первого кэш-бэка 28 февраля и буду думать, оставаться ли дальше держателем карты РЕБа...

ответить
InterestedStranger

Случайно удалил из виртуального офиса карту банка. При удалении успел заметить, что для восстановления отображения карты необходимо обратиться к сотрудникам поддержки банка. Сотрудники банка с пятницы не могут вернуть мне карту в виртуальный офис. Поступающая от них информация не соответствует действительности.

ответить
Засосов

Позвонил в кол-центр 29 января в 22 часа с просьбой не продлевать привилегии повышенного кэшбэка по картам на февраль. В итоге мне сообщают, что все привилегии отключили, я уточняю "с февраля"? Отвечают, что с текущего момента, то есть 29 января. На мой вопрос войдут ли покупки картами 27 января(пятница)? которых ещё нет в выписке. Отвечают, что НЕ войдут естественно, так как проведутся они 30 января, а категории отключены уже сейчас  и если...
Показать полностьюПозвонил в кол-центр 29 января в 22 часа с просьбой не продлевать привилегии повышенного кэшбэка по картам на февраль. В итоге мне сообщают, что все привилегии отключили, я уточняю "с февраля"? Отвечают, что с текущего момента, то есть 29 января. На мой вопрос войдут ли покупки картами 27 января(пятница)? которых ещё нет в выписке. Отвечают, что НЕ войдут естественно, так как проведутся они 30 января, а категории отключены уже сейчас  и если я хотел отключить категории с февраля, то обращаться мне нужно было 30 января.

Почему я об этом узнаю ПОСЛЕ отключения привилегий? Ответить затрудняются ops: На мой вопрос какого мне отключены категории не "с февраля" как я просил, а 29 января? Немая сцена, длительные уточнения, в итоге предложение подключить сейчас опять все категории на 2 оставшихся дня в январе за 4 рубля. На мой вопрос как это можно сделать, если на счёте 0,0 рублей? опять тишина.

Уважаемый РЕБ, мне нет дела до бардака в ваших стенах и компетенции ваших сотрудников. Я прошу рассчитать кэшбэк за январь в полном объёме, а повышенные категории отключить как я и просил с февраля.

ответить
bekmurzaev-1993

В середине ноября 2016 года открыл дебетовую карту (cтудент) в этом банке и попросил сразу подключить смс уведомление и cash back 1%, сотрудник банка сказал хорошо и я подумал, что успешно подключил эти опции, как потом я заметил что смс не приходят, при пополнении и траты с карты денег. Я позвонил и мне сказали, что обе опции не подключены.

Дальше я не смог пользоваться интернет-банком и мобильным приложением (в Play market редко встретишь...
Показать полностьюВ середине ноября 2016 года открыл дебетовую карту (cтудент) в этом банке и попросил сразу подключить смс уведомление и cash back 1%, сотрудник банка сказал хорошо и я подумал, что успешно подключил эти опции, как потом я заметил что смс не приходят, при пополнении и траты с карты денег. Я позвонил и мне сказали, что обе опции не подключены.

Дальше я не смог пользоваться интернет-банком и мобильным приложением (в Play market редко встретишь хороший отзыв, даже среди тех, кто может им пользоваться), потому что я не являюсь гражданином РФ. Я позвонил вновь мне сказали: приложением можно будет воспользоваться в ближайшее время и мы устраняем проблемы. Не знаю почему я снова поверил и сразу попросил подключить cash back 5% на продукты.

26.01.2017 пересмотрели эту опцию ее существенно урезали и сделали дороже, плюс выбор магазинов сократился. Ну и конечно не исправили мобильный банк, видимо "ближайшее время" еще не прошло. На следующий день я решил закрыть счет и пришел в отделение банка на Белорусской. Сотрудник сказал: зайдите на кассу и заберите деньги, что остались на счету и тут понеслось!

Я: Добрый день!  Кассир (К.): Э-нт А.А.: Че надо?   
Я: я бы хотел забрать оставшуюся сумму со счета и закрыть счет.
К: Ты из одного места достал эти документы? (документы чистые и ровные).

Сначала я не понял, потому, что они более чем нормальные. Потом она говорит, что не видит мои данные в программе и сидит разговаривает по телефону с кем-то. Я спросил и что делать?

Она: ждать. 
Я: сколько нужно ждать 5 минут, 10 или больше?         
Она: я не знаю.          
Я: а кто знает?       

После этого начала ругаться на своих коллег, потому, что не могла обругать меня, но было это направлено на меня. Одна из ее цитат: "Саша постоянна все делает через попу". При этом закатывала глаза, когда я что-нибудь спрашивал, кидала офисную канцелярию и хлопала полкой тумбочки и постоянна ругалась. Продолжалась это минут 30, столько я простоял на кассе, чтобы получить свои деньги. Больше не буду пользоваться услугами этого банка, сотрудники которого делают большие одолжения клиентам, выполняя свои прямые обязанности.

ответить
ElenaDyakonova

Решили взять ипотеку. Промониторили рынок, выбрали пять лучших предложений. Среди них был и Росевробанк. Связались с сотрудником банка, выслали ему сканы всех документов на рассмотрение. Было это в декабре. Ответа нет. Январь - тишина.

Звоним. Документы никто никуда не подал. Дают другого менеджера. Готовим все новые справки, так как строк действия старых закончился. Два дня - ответа нет. Пишу, мне сообщают, что документы не все. Как не...
Показать полностьюРешили взять ипотеку. Промониторили рынок, выбрали пять лучших предложений. Среди них был и Росевробанк. Связались с сотрудником банка, выслали ему сканы всех документов на рассмотрение. Было это в декабре. Ответа нет. Январь - тишина.

Звоним. Документы никто никуда не подал. Дают другого менеджера. Готовим все новые справки, так как строк действия старых закончился. Два дня - ответа нет. Пишу, мне сообщают, что документы не все. Как не все? Нет 2-ндфл. Как нет, когда есть. Посмотрите внимательно. Да, есть. То есть документы просто лежали без дела, и никто даже не связался и не сказал, что 2-ндфл наш не видит. Отдали на рассмотрение. Нет печати на 2-ндфл. Как нет? Посмотрите внимательно, все есть. Да есть, рассматривают.

Снова ждем. Ни звонков на работу, в отличие от других банков, ничего. Зато позвонили узнали цену квартиры, которая есть у нас в собственности. Назвали цену - уточнили почему так дорого. Блин у вас ипотечная квартира в залоге будет, какая разница сколько стоит вторая? Даже если есть разница - посмотрите рыночные цены. В итоге опять ждите. Итого с момента первого звонка до сегодняшнего дня прошел месяц. И сегодня - та-дам! Отказ. Без объяснения причин. 

Отмечу, что Сбер, ВТБ и Абсолют нужную сумму одобрили за сутки. Просто решили дождаться этот банк, так как процент на 0,25 ниже. В итоге - вообще отказ. О том, что причины странные - вообще можно не говорить. Зачем было так выносить мозг? 

Сроки затянуты, менеджеры первые не звонят и не пишут. Хотите информацию - все узнавайте сами. Хотите 1000 глупых вопросов и невнимательных менеджеров? Вам сюда.

Всем адекватным и заинтересованным крайне не рекомендую. Пусть дальше впустую сливают бюджеты на рекламу и сидят с таким отвратительным отношением к клиентам, когда конкуренты уже давно готовы работать.

ответить
@mike

Как написать отзыв, не являясь на текущий момент клиентом банка? Очень просто на самом деле! Ведь кроме действующих клиентов банка есть ещё и клиенты потенциальные. Задача банка по маркетинговым понятиям это консультация клиента, информирование о преимуществах услуги и собственно процесс превращения потенциального клиента в состоявшегося.

По Закону о защите прав потребителей у банка, равно как и у любого другого, кто продаёт...
Показать полностьюКак написать отзыв, не являясь на текущий момент клиентом банка? Очень просто на самом деле! Ведь кроме действующих клиентов банка есть ещё и клиенты потенциальные. Задача банка по маркетинговым понятиям это консультация клиента, информирование о преимуществах услуги и собственно процесс превращения потенциального клиента в состоявшегося.

По Закону о защите прав потребителей у банка, равно как и у любого другого, кто продаёт товары или оказывает услуги, есть обязанность проинформировать потребителя об особенностях либо ограничениях товара или услуги. Вообще-то даже без особого на то запроса, если свойства не очевидны. А уж по запросу - однозначно обязан. Это вводные данные.

Теперь фактология. Я запросил у банка через один из каналов обслуживания (разумеется самый авторитетный! - Банки.ру) расширенную информацию о продукте, на которую банк чуть выше сослался, отвечая на отзыв клиента. Запросил, на секундочку, больше 3 месяцев назад.

Пруф вот: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10020521/#respcomment5271119. Клиент спрашивает. Потенциальный клиент. Банк глубоко игнорирует. Мне представляется, что этого более чем достаточно для того, чтобы засчитать работу представителей банка здесь на портале по данному эпизоду, как неудовлетворительную.

ответить
igorff

Если верить сайту банка, в Санкт-Петербурге у банка 2 отделения: на Литейном пр. д. 11 лит. А, и на Малом пр. ПС дом 7, лит А. Оба отделения работают в режиме понедельник-четверг 9:30-17:00, пятница 9:30-16:00, суббота-воскресенье - выходной. Вопрос: как попасть в банк работающему 5 дней в неделю человеку? Спасибо!

ответить
oly7999

19 декабря на Красных воротах банкомат зажевал 155 тыс. руб. Сотрудник банка сказал наверное полон. Написала заявление, Ждала до 19 января и получила отказ. Деньги не вернули. Не связывайтесь с этим банком. Неужели инкассация не показала, что там лишние деньги?! По видеокамере видно, что я 2 раза деньги считала. Для нашей семьи это огромные деньги.

ответить
MVasilevska

Ищем банк, в котором будет выгодно рефинансировать ипотечный кредит. Кредит взят весной 2015г, в Сбербанке. Ставка 16,27. Была в последний раз поднята уже в день сделки. На какую ставку в вашем банке мы можем рассчитывать при рефинансировании кредита? Есть ли штрафы за досрочное погашение кредита? Заранее спасибо.

ответить
korsa-ekb

Росевробанк! Объясните мне как заказанная мной карта в декабре 2016 года оказалась в Новосибирске, хотя  я ее заказывал из Екатеринбурга с доставкой в Екатеринбург. Мой звонок в банк меня еще больше удивил, мне предложили  три варианта: 1. Подождать 14 дней, пока карту привезут из Новосибирска в Екатеринбург. А что у нас перестала ходить экспресс доставка или DHL перестал работать? Косяк банка нужно решать оперативно, за счет...
Показать полностьюРосевробанк! Объясните мне как заказанная мной карта в декабре 2016 года оказалась в Новосибирске, хотя  я ее заказывал из Екатеринбурга с доставкой в Екатеринбург. Мой звонок в банк меня еще больше удивил, мне предложили  три варианта: 1. Подождать 14 дней, пока карту привезут из Новосибирска в Екатеринбург. А что у нас перестала ходить экспресс доставка или DHL перестал работать? Косяк банка нужно решать оперативно, за счет  нерадивого сотрудника и его непосредственного начальника, чтобы неповадно было. 2. Заказать оформление новой карты с  доставкой в Екатеринбург, я отказался, так как  ждать еще  месяц не хочу. 3. Сделать официальный  запрос в  банк, на  рассмотрение  которого у сотрудников банка уйдет 5 дней. Жду от Вас адекватного ответа и скорейшего  получения  карты. Заранее благодарен за благополучное решение.

ответить
Elya17

19.01.2016 мне позвонил сотрудник РосЕвроБанка (к сожалению, не запомнила имя, звонок в 17.38, мобильный телефон могу указать представителю банка) и проинформировал меня, как клиента банка, о карте, которая предоставляет 6% кэшбэка. Я прослушала информацию о карте, и спросила сотрудника о размере ограничения кэшбэка. Дословно разговор:
- Есть ли какое-то ограничение на кэшбэк?
- Нет никакого
- Т.е. если я совершу покупок в месяц на миллион...
Показать полностью19.01.2016 мне позвонил сотрудник РосЕвроБанка (к сожалению, не запомнила имя, звонок в 17.38, мобильный телефон могу указать представителю банка) и проинформировал меня, как клиента банка, о карте, которая предоставляет 6% кэшбэка. Я прослушала информацию о карте, и спросила сотрудника о размере ограничения кэшбэка. Дословно разговор:
- Есть ли какое-то ограничение на кэшбэк?
- Нет никакого
- Т.е. если я совершу покупок в месяц на миллион рублей, мне на весь миллион и придет кэшбэк 6%? 
- Да, получается так.

РосЕвроБанк, вы уверены?  Внимательности вашим сотрудникам!

ответить
LSA121

Наша компания перешла в Росевробанк и взяла пакет "Зарплатный с привилегией". Работник перевел из стороннего банка остаток зарплаты на свой счет в Росевробанк. Выбор способа перевода - цивилизованный т.е. безналичным банковским переводом. Сторонний банк комиссию не брал за операцию закрытия счета и перевода, а вот Росевробанк по факту зачисления снял 5.5 тыс.руб. (эти 1.5%). Без информирования! Я вот не готов платить столько за...
Показать полностьюНаша компания перешла в Росевробанк и взяла пакет "Зарплатный с привилегией". Работник перевел из стороннего банка остаток зарплаты на свой счет в Росевробанк. Выбор способа перевода - цивилизованный т.е. безналичным банковским переводом. Сторонний банк комиссию не брал за операцию закрытия счета и перевода, а вот Росевробанк по факту зачисления снял 5.5 тыс.руб. (эти 1.5%). Без информирования! Я вот не готов платить столько за зачисление средств, но банк лишает вас выбора. Если хотите избежать этих 1.5% - пользуйтесь налом! И дополнительно уже вопрос к банку: "А какая комиссия будет при переводе со счета клиента банка на счет в стороннем банке?" В тарифах найти искомую информацию не удалось.

ответить
andrey_kmc

Добрый день,
Исходные данные: необходима ипотека на квартиру в сданной новостройке (Зеленоград, корп. 2301В), которая продается по договору купли-продажи (офоромлено право собственности на ООО) с использованием маткапитала. Продается через аккредитованое банком агенство А101. Две консультации по телефону:
1) оформить как новостройку нельзя (нет аккредитации корпуса). Ипотечная программа Новая квартира не действует, поскольку...
Показать полностьюДобрый день,
Исходные данные: необходима ипотека на квартиру в сданной новостройке (Зеленоград, корп. 2301В), которая продается по договору купли-продажи (офоромлено право собственности на ООО) с использованием маткапитала. Продается через аккредитованое банком агенство А101. Две консультации по телефону:
1) оформить как новостройку нельзя (нет аккредитации корпуса). Ипотечная программа Новая квартира не действует, поскольку согласно условиям банка схема приобретения должна быть ДДУ/ЖСК/ПДКП.
2) оформить по программе Квартира нельзя, поскольку банк считает, что квартира является первичным жильем, а программа распространяется только на вторичное. При этом в банке ВТБ классифицируют квартиру как вторичку , агенство А101 тоже продает квартиру как вторичку, так как есть свидетельство о праве собственности.
Замкнутый круг получается. Квартира не подходит ни под одну ипотечную программу банка.

Просьба еще раз уточнить у квалифицированных специалистов банка, к какой категории, с точки зрения банка, относится квартира. Поскольку по телефону я просил уточнить этот вопрос несколько раз. И если это все-таки вторичка, дать контакты компетентного сотрудника по ипотечному кредитованию.
С уважением, Андрей.

ответить
Gunzz

Был в Таганском офисе - получал заказанную ранее через интернет дебетовую карту. Общался с менеджером В-ой Анастасией. По всем критериям впечатления только положительные: все четко, без очередей, разговор грамотный и по существу, ничего лишнего не навязывалось. В виртуальном офисе по карте информации немного, но все на своих местах и понятно. Перевод С2С работает моментально. Все ожидания оправданы. Так что рекомендую.
Показать полностьюБыл в Таганском офисе - получал заказанную ранее через интернет дебетовую карту. Общался с менеджером В-ой Анастасией. По всем критериям впечатления только положительные: все четко, без очередей, разговор грамотный и по существу, ничего лишнего не навязывалось. В виртуальном офисе по карте информации немного, но все на своих местах и понятно. Перевод С2С работает моментально. Все ожидания оправданы. Так что рекомендую.

ответить
Ветер-екб

В конце декабря заключила договор комплексного обслуживания и заказала карту. Вчера пришло смс. Сегодня съездила и получила карту. Регистрация в виртуальном офисе выдает ошибку. По 8800 сказали снова ехать в банк и еще раз заключать договор. Поехала еще раз в банк. Операционист объясняла, что договор уже заключен и нового не нужно, но заключили еще раз, как рекомендовали по 8800. Приехала домой, ситуация таже самая - при регистрации...
Показать полностьюВ конце декабря заключила договор комплексного обслуживания и заказала карту. Вчера пришло смс. Сегодня съездила и получила карту. Регистрация в виртуальном офисе выдает ошибку. По 8800 сказали снова ехать в банк и еще раз заключать договор. Поехала еще раз в банк. Операционист объясняла, что договор уже заключен и нового не нужно, но заключили еще раз, как рекомендовали по 8800. Приехала домой, ситуация таже самая - при регистрации выдает ошибку. Теперь по 8800 говорят, что нужно ждать еще день/два, может тогда получится. Спрашивается, что за ерунда с подключением интернет-банка? В любом банке это занимает 2 минуты, а не несколько дней. Не могу даже начать пользоваться картой, так как без виртуального офиса карту даже не пополнить.

ответить
Alex133

Заказал дебетовую карту на сайте банка. Выбрал для получения отделение у метро Ул. 1905 года. Когда карта была готова, поехал в отделение 22 декабря, после работы. Посетителей было человека три, но я сразу был приглашен к окошку, как только получил номерок электронной очереди. Очень понравилась работа сотрудницы - все, что надо, заполнила быстро, была в курсе всех свойств продукта. Никакие услуги без спросу не подключала, а что надо было...
Показать полностьюЗаказал дебетовую карту на сайте банка. Выбрал для получения отделение у метро Ул. 1905 года. Когда карта была готова, поехал в отделение 22 декабря, после работы. Посетителей было человека три, но я сразу был приглашен к окошку, как только получил номерок электронной очереди. Очень понравилась работа сотрудницы - все, что надо, заполнила быстро, была в курсе всех свойств продукта. Никакие услуги без спросу не подключала, а что надо было подключить - все подключилось без ошибок и заработало без дополнительных звонков в КЦ и лишних визитов. Так что визит был весьма удачным, минут через 15-20 с момента прихода, я уже ушел с картой.

ответить
ImperiYA

Добрый день!
На сайте banki.ru позиционируется, что вклады банком "РосЕвроБанк" доступны в 15 городах. На деле с физическими лицами работают только в 7-ми городах: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Самара, Новосибирск, Челябинск. В 8-ми городах Белгород, Владимир, Воронеж, Кострома, Пенза, Тверь, Ульяновск, Пермь находятся кредитно-кассовые офисы, предоставляющие услуги только юридическим лицам.
Показать полностьюДобрый день!
На сайте banki.ru позиционируется, что вклады банком "РосЕвроБанк" доступны в 15 городах. На деле с физическими лицами работают только в 7-ми городах: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Самара, Новосибирск, Челябинск. В 8-ми городах Белгород, Владимир, Воронеж, Кострома, Пенза, Тверь, Ульяновск, Пермь находятся кредитно-кассовые офисы, предоставляющие услуги только юридическим лицам.

ответить